第1篇 物業(yè)管理安全護衛(wèi)實施方案
物業(yè)管理項目安全護衛(wèi)實施方案
目的
維護營銷中心、辦公樓內(nèi)的正常工作秩序,阻止外來閑雜人員的進入,進行車輛的有序停放,降低區(qū)域內(nèi)的案件發(fā)生率,為區(qū)內(nèi)人員提供一個安靜、安全的工作環(huán)境。
范圍
辦公大樓、車輛停放、樓外庭院、區(qū)內(nèi)大門等。
職責
1.負責巡視、檢查,并作好記錄;
2.進行區(qū)域內(nèi)的24小時值班、巡邏制;
3.負責進入?yún)^(qū)內(nèi)車輛的有序停放;
4.阻止或謝絕外來閑雜人員的進入;
5.大件物品的搬出的盤查確認,登記放行;
6.護衛(wèi)員著裝整齊、形象規(guī)范,對進入的拜訪人員進行禮貌的詢問,并幫助其解決疑難;
7.作好交接班、交接班記錄、巡邏記錄等;
8.發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時匯報,并協(xié)助解決;
9.工作時必須嚴格遵守總公司的保安制度和**集團江北計劃發(fā)展中心的相關制度。
內(nèi)容、程序及標準:
1.內(nèi)容:區(qū)域內(nèi)的日常巡邏、檢查、車輛、閑散人員等的管理。
2.程序及周期:
(1)、實行24小時值班、巡邏制度;
(2)、對進入?yún)^(qū)域內(nèi)的人員進行禮貌的詢問,待確定后,作好登記并給予處理或安排(無周期);
(3)、每班嚴格按照值班時間進行交接,嚴禁脫班;(周期依據(jù)公司保安制度);
(4)、對進入的車輛有禮貌的勸其按照規(guī)定停放(無周期);
(5)、對有安全隱患的,應及時匯報,并作好記錄。
3.標準:
(1)、護衛(wèi)人員形象規(guī)范、著裝整潔、語言規(guī)范文明;
(2)、各類記錄健全、填寫全面;
(3)、車輛停放有序;
(4)、區(qū)域內(nèi)無閑雜人員出入;
(5)、區(qū)域內(nèi)日常工作秩序正常;
(6)、治安案件降低或無產(chǎn)生。
應急措施:
1.接到報警后,巡邏人員第一時間內(nèi)趕往事發(fā)現(xiàn)場,并作好記錄;
2.對于緊急事件(如:火災,詳見《緊急事件處理方案》);
3.協(xié)助相關部門進行調(diào)查。
注意事項:
1.嚴格遵照公司〈〈保安作業(yè)指導書〉〉;
2.在事件發(fā)生后,注意保護現(xiàn)場;
3.在處理事件時,主動避免各類沖突。
檢查、考核:
1.項目部定期(每周一次)檢查各類記錄表單;
2.總公司、**集團江北計劃發(fā)展中心、項目部等不定期的對其進行抽檢;
3.必要時,可以進行演練檢查、考核;
4.作好各類檢查、考核記錄。
第2篇 物業(yè)安全部防暴器材管理辦法
一、目的
針對**地處偏僻的郊區(qū),周邊違法犯罪分子活動猖獗,在**年里多次進入項目偷盜,直接造成經(jīng)濟損失數(shù)十萬。且主要瞄準小區(qū)主要電纜線,而項目安防的物力、人力相對較薄弱;為了加大威懾力,給安全崗位增強安全感,保障自身安全的同時,對外來的違法犯罪分子囂張氣焰予以警告;在危機生命安全的情況下,經(jīng)獲得當值安全第一負責人準許方可使用,明確各安全崗位管轄范圍,加強各安全崗位工作責任心,及時、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務區(qū)域零發(fā)案率。
二、適用范圍
適用于**物業(yè)服務中心。
三、方法與過程控制
3.1物品領用制度
3.1.1各班組如需申領防暴器材等物品,須由班長統(tǒng)計后上報主管,經(jīng)部門安全負責人同意后方可領取。
3.1.2任何人領用物品均須講明領用原因及物品去向。
3.1.3任何人不得無使用原因領用物品。
3.2設備資產(chǎn)使用制度
3.2.1本班班長對本班次使用的設備全權(quán)負責。
3.2.2如發(fā)現(xiàn)設備有細微損壞,應及時上報修理,對人為損壞的設備,將追究班長及當事人責任并須賠償。
3.2.3本班次損壞的設備應在當天安排修理。
3.3崗位使用責任制
3.3.1安全班長對本班次各崗位人員的工作時防暴器材佩戴位置,規(guī)范使用全權(quán)負責。
3.3.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長都應在第一時間內(nèi)向上級匯報。
3.3.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長當屬第一責任人。如查實后屬我方原因造成,班長及當事人承擔相應的經(jīng)濟及其他有關處罰。
3.3.4各班班長對本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.3.5安全督察、各班班長以'誰管轄、誰當班、誰負責',為責任劃分原則,當發(fā)生影響公司及服務中心聲譽的事件時,按管理責任分擔處罰。
3.6管轄區(qū)域責任制
3.6.1扣分制(2-10分)
a. 對所屬轄區(qū)消防設施不熟悉者。
b. 對進入車輛不按要求登記,導致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準確者。
c. 管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時制止者,收受他人財物者。
d. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時趕到現(xiàn)場者或有意回避不盡職者。
e. 對管轄區(qū)域內(nèi)不明底細人員不聞不問者。
f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報者。
3.6.2處罰制(5-20分)。
a. 外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長及當事人員50-100元。
b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當值班長、班員100-200元。
c. 非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當造成損失者扣罰當值班長50-100元。
f. 以上各項將視情況按員工手冊之規(guī)定給予通報批評,下發(fā)過失通告書、降級或辭退處理。
g. 交接班時間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責任,由雙方分擔。
h. 因玩忽職守造成嚴重后果者將予以降級、辭退處理。
3.7安全督察責任制
3.7.1 在安全主管領導下,負責安全工作現(xiàn)場及內(nèi)部管理。
3.7.2 全權(quán)負責管理服務區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務指導等,及時向主管匯報。
3.7.3負責對夜間的安全管理工作進行巡查監(jiān)督,對在晚班期間發(fā)生的任何事件負直接管理責任。
3.10違章使用考核評分細則
序號違章操作考核扣分細則加分標準(次/分)序號違章操作考核扣分細則扣分標準
(次/分)
1有開拓精神,積極為本班的建設著想,大膽管理本班并有實際效果的,內(nèi)務評比第一名的班級+51帶班期間,轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)入室盜竊,通報批評并承擔相應責任 10--20
2帶班期間,上級檢查詢問對本班值班情況全盤掌握,熟悉管轄范圍內(nèi)概況 +22多次無故不參加培訓學習或遲到的,私自在宿舍內(nèi)留宿或接待客人辭退
3嚴格遵守服務中心的有關管理及規(guī)章制度, 制度落實到位的+33帶班期間,無故、擅自離崗,做與工作無關的事-10
4本班有員工每半年被評為先進工作者,除上級部門獎勵外,本部門對班長獎勵+104帶班期間,上級檢查發(fā)現(xiàn)本班隊員有不符bi要求(每人次)-1
5大公無私,心態(tài)開放,誠懇接受別人建議+25帶班期間,如本班隊員有離崗或違規(guī)視而不見 -2
6關心本班班員,每月組織活動,有利于團隊建設+56帶班期間,處理事務不及時,交接不清并推卸責任-5
7值班期間能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相關補救措施+37帶班期間,如本班隊員有睡覺而沒發(fā)現(xiàn)者-2
14本班人員能積極協(xié)助其它部門工作,并受到表揚的+214帶班期間,轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)搶劫、打架而處理不當?shù)?20
2抓住私自進行推銷的人員一名并及時清理出去的+52未交班而擅自離崗,交接班不敬禮、不檢查裝備、坐崗而影響工作-5
3抓獲一名小偷(如偷單車,業(yè)主皮鞋,衣服等)+103值班中不按時簽到,做與工作無關的事、在崗位上會客, 與顧客聊天者-3
4在內(nèi)務衛(wèi)生評比中被評為安全部第一名者,+54不妥善保管裝備導致丟失或損壞.照價賠賞 -3
5車場記錄巡查到位,無異常情況+25在接到各種信息不及時反饋者,-2
6能及時發(fā)現(xiàn)并控制惡性事件的發(fā)生+56上班打盹睡覺,辭退
第3篇 物業(yè)公共管理安全使用水電氣
物業(yè)公共管理之安全使用水、電、氣
3.安全使用水、電、氣管理規(guī)定
為保證住戶的人身安全、生活舒適,根據(jù)省、市有關規(guī)定,并結(jié)合小區(qū)的實際情況,對水電氣的使用做如下規(guī)定:
3.1 住戶在進駐之前,必須向物業(yè)管理公司及相關供應單位提出申請,辦好有關手續(xù)后,方可供應水、電、氣,并自覺接受管理部門的管理與監(jiān)督。
3.2 住戶在搬遷、裝修或使用過程中,若要對自用物業(yè)的有關管線作出必要的更改或移動時,請先向物業(yè)公司或相關專業(yè)單位提出申請,經(jīng)審批同意后方可進行施工。否則,由此造成的后果將由住戶自己承擔。
3.3 若住戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)自己的水、電、氣表讀數(shù)確實不準時,可向物業(yè)管理公司或有關專業(yè)單位提出修理、校驗或更換的申請;另外,若住戶認為原來的電表容量不夠而需要增容時,必須向物業(yè)公司提出申請,經(jīng)審查合格并按規(guī)定交增容費辦理有關手續(xù)后方可給予更換。
3.4 任何單位或個人不得繞越水表、電表、煤氣表而使用水、電、氣,否則除當場停止供應外,均按規(guī)定給予處罰。
3.5 不得私自接駁、亂拉電源,不得隨意扳動配電箱,轉(zhuǎn)動電表,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),處以重罰,若造成事故,應負全部責任。
3.6 住戶在使用水、電、氣過程中,應時刻注意使用安全、操作規(guī)范,裝修電工應持證上崗,按章操作,不得使用超負荷的電熱絲、電熱爐等器件。物業(yè)內(nèi)應保障有良好的通風設備。若遇有問題,請馬上與物業(yè)公司聯(lián)系。并請教育好自己的小孩,不要隨便去玩弄有關設備或設施。
3.7 提倡節(jié)約、珍惜能源,住戶在使用水、電、氣的過程中還應注意日常生活的保養(yǎng)與愛護。
3.8 按時交納用水、用電、用氣的費用,超過規(guī)定期限加收滯納金。
第4篇 和園物業(yè)安全管理工作過程的檢驗
正家物業(yè)安全管理工作過程的檢驗
1.0目的:確保公司安全管理工作過程井然有序,文明服務,禮貌待人,防止違反安全管理規(guī)章制度的行為出現(xiàn)和各類治安案件的發(fā)生。
2.0 適用范圍:公司安全管理工作。
3.0 職責
3.1 物業(yè)管理部負責對安全管理工作進行抽檢、周檢、月檢。
3.2 管理處護衛(wèi)主管負責對安全管理工作進行日檢。
4.0 內(nèi)容
4.1 安全管理工作過程的分類與檢驗過程工作分配。
4.1.1 安全管理工作過程包括:
1)道口崗作業(yè);
2)中控室作業(yè);
3)巡邏崗作業(yè);
4.1.2檢驗
1)夜間查崗:
a、安全主管每月對各管理處安全管理工作進行二次夜間抽檢,檢驗結(jié)果記入《夜間查崗記錄表》。
b、護衛(wèi)主管每周夜間查崗(02:00--06:00)不少于1次,檢查結(jié)果記錄在《夜間查崗記錄表》中。
2)巡檢:安全管理各崗位人員根據(jù)崗位職責和有關規(guī)定對小區(qū)進行巡檢,檢查結(jié)果記入《巡查記錄表》和《小區(qū)管理日志》。
3)周檢、月檢等參照pd35《服務檢測控制程序》執(zhí)行。
4.1.3對以上檢驗中發(fā)現(xiàn)的嚴重不合格應立即查找原因,及時采取糾正措施,并認真填寫《糾正措施報告》上報物業(yè)管理部;發(fā)現(xiàn)隱患應及時采取預防措施,并認真填寫《預防措施報告》上報物業(yè)管理部。
4.2各崗位工作檢驗標準,參照《安全管理工作檢驗標準》
5.0相關文件與記錄
《安全管理工作檢驗標準》
pd35《服務檢測控制程序》
**-038《管理處周檢查表》**-044《糾正措施報告》
**-045《預防措施報告》
**-003aq《夜間查崗記錄表》
第5篇 物業(yè)安全卡證管理規(guī)定
物業(yè)安全事務管理(卡證管理規(guī)定)
卡證是進出管理區(qū)域的通行憑證,所有常駐管理區(qū)域的人員/車輛必須持有相應有效卡證?；诠芾淼男枨?對卡證種類及適用情況規(guī)定如下。
一、員工卡類
(一)員工正式工卡:適用于公司全體正式員工,用于個人身份的識別。
(二)員工臨時工卡:紅色塑封紙卡,供新錄用員工在實習階段使用,卡上有姓名、工號信息,并貼有相片;
二、非員工卡類
(一)保潔公司員工卡:綠色塑封紙卡,適用于保潔公司員工,用于進出管理域的有效憑證。
(二)清運公司員工卡:藍色塑封紙卡,適用于清運公司員工,用于進出管理域的有效憑證。
三、臨時通行證
黃色活動掛帶紙卡,適用于長期為本物業(yè)居民提供各類服務的社會人員,主體為與本物業(yè)配套的服務人員。臨時通行證上有持證人姓名、工作類別、有效期、相片等信息,并配有'*-*wy'字樣的藍色工卡帶。
四、裝修施工人員出入卡
白色紙卡,適用于進入管理區(qū)域內(nèi)作業(yè)的各類裝修施工人員,出入卡上有持證人姓名、工作類別、有效期、作業(yè)地點、相片等信息。根據(jù)實際情況,可采用正(副)卡,辦理留宿的人員應在卡證背面加蓋留宿章。
五、停車場出入卡
(一)智能ic卡
1、長期卡:綠色智能ic卡,適用于智能化停車場已購買車位或簽定車位租賃協(xié)議的車輛,實行專車、?？?、專位或不固定車位。
2、臨時卡:黃色智能ic卡,適用于智能化停車場臨時停放車輛。
(二)紙卡
1、長期卡:綠色紙卡,適用于非智能化停車場已購買或簽定車位租賃協(xié)議的車輛,實行專車、專卡、專位或不固定車位。出入卡上有日期、進(離)時間、車牌、值班員、備注等欄目。
2、臨時卡:白色紙卡,適用于非智能化停車場臨時停放車輛。出入卡上有日期、進(離)時間、車牌、值班員、備注等欄目。
六、門禁卡
(一)住戶卡:智能ic卡,適用于業(yè)主/住戶,一般每戶三張,可根據(jù)實際情況申請?zhí)砑印?/p>
(二)管理卡:智能ic卡,適用于本單位工作人員,根據(jù)實際情況配置。
七、卡證制作
各類卡證一律由行政公關部統(tǒng)一負責設計,各單位參照卡證管理規(guī)定進行制作、編號、加蓋公章、發(fā)放、注銷、管理。
八、卡證辦理
(一)員工卡證類
新入職員工在辦畢入職手續(xù),由本單位人事兼管員負責制作發(fā)放員工臨時工卡,實習階段完畢后,收回臨時工卡,發(fā)放員工正式工卡。
(二)非員工卡類
合作單位提出書面申請,簽訂擔保書、提供辦證人員資料(身份證復印件、照片等),經(jīng)護衛(wèi)主管核實后,由服務中心專人負責辦理,并將辦證資料整理歸檔,收取工本費5元/證,押金30元/證,卡證退還時退回押金。
(三)臨時通行證
辦證單位提出書面申請、簽訂擔保書、提供辦證人員資料,經(jīng)護衛(wèi)主管核實后,由服務中心專人負責辦理,并將辦證資料整理歸檔,收取工本費10元/證,押金50元/證,卡證退還時退回押金。
(四)裝修施工人員出入卡
裝修施工單位負責人持裝修許可證,提供辦證人員資料,經(jīng)服務中心主管人員核實后,由專人負責辦理,如需留宿(允許留宿2人),并簽訂《留宿人員擔保書》,辦理留宿的人員應在出入卡上加蓋留宿章,辦證資料整理歸檔,收取工本費5元/證、押金30元/證,卡證退還時退回押金。
(五)停車場出入卡
參照公共安全《停車管理》執(zhí)行。
(六)門禁卡
參照安全技術防范管理《出入控制系統(tǒng)》執(zhí)行。
九、卡證使用要求
(一)出入管理區(qū)域一律要求佩戴相關卡證,正確的佩戴方式是將卡證懸掛于左胸前。
(二)卡證只限持卡者本人使用,不得轉(zhuǎn)借他人。
(三)離職員工在辦理離職手續(xù)時,應將工卡一同上交。
(四)合作單位工作人員調(diào)離管理區(qū)域時,應將卡證交還并銷毀;
(五)卡證遺失應及時管理處服務中心辦理掛失、注銷手續(xù)。
(六)卡證超過有效期、圖像模糊或圖像與本人不符合的卡證均屬無效證件,值班員可予以沒收。
第6篇 物業(yè)工程部上墻安全防火管理規(guī)定
物業(yè)工程部上墻制度:安全防火管理規(guī)定
工程部安全防火管理規(guī)定
1.0加強對全體員工治安防范意識,執(zhí)行公司制訂的治安管理制度,協(xié)同保安部門認真做好公司動力系統(tǒng)的治安保衛(wèi)工作。
2.0各崗位人員必須嚴守崗位責任,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應迅速處理并按程序上報,并保持好現(xiàn)場。
3.0未經(jīng)部門領導批準,外來人員(包括參觀學習、探親訪友、施工等)禁止進入配電房、電梯機房、空調(diào)機房、水泵房等場所。經(jīng)批準進入人員必須辦理登記手續(xù),由值班人員負責執(zhí)行。4.0各崗位值班人員除負責設備安全運行外,必須對所屬機房范圍進行安全檢查。各級管理人員必須定期對所屬范圍進行安全檢查,如發(fā)現(xiàn)有不安全因素,及時進行整改。
5.0不得隨意配制各機房鑰匙,無人時各機房、班組工作場地門窗必須鎖好。由水系統(tǒng)當值人員負責檢查各水池蓋是否鎖好,無關人員不得借用鑰匙,除水系統(tǒng)當班人員外,必須經(jīng)該系統(tǒng)主管批準,才能打開水池蓋。
6.0設備機房禁止吸煙。
7.0維修工作中需使用易燃材料時,應特別小心。工作所需易燃品、油料必須由庫房保管,隨用隨領。
8.0需要動火作業(yè)時,要辦妥動火證后方能施工,施工前盡可能排除易燃物品,施工中應有專人持滅火器監(jiān)護,施工后認真檢查,確無火種時方能離開。
9.0不得隨意挪動消防設施,發(fā)現(xiàn)消防設施損壞或泄漏應及時告知消防中心。
10.0發(fā)現(xiàn)火警及時報告,盡力和消防隊員一道撲滅火災。一旦大廈發(fā)生火災,工程部的首要任務是保證供水、供電,保證消防水泵、正壓送風機、排煙風機等正常工作,并組織重要設備的保護、人員疏散工作。
第7篇 z小區(qū)物業(yè)工程維修部安全操作管理規(guī)定
1.0目的
為使安全工作落到實處,確保按安全操作規(guī)程開展工作,保護人身和財產(chǎn)安全。
2.0適用范圍
適用zz城服務中心工程維修技術人員在工作中應遵守的規(guī)程。
3.0職責
3.1服務中心經(jīng)理負責安全操作的教育、檢查、考核工作;
3.2工程維修主任負責工程技術人員的安全培訓、嚴格按安全操作規(guī)程開展工作;
3.3工程維修人員嚴格按安全操作規(guī)程開展工作。
4.0程序要點
4.1工作前,必須檢查工具,測量儀表和防護用具是否完好。
4.2任何電器設備未經(jīng)驗電,一律視為有電,不準用手觸及,二次回路必須有一個明顯的斷口點。
4.3電氣設備及其帶動的機械部分需要修理時不準在運行中拆卸修理,必須在停車后切斷設備電源,取下熔斷器,掛上'禁止合閘,有人工作'的標示牌,并驗明無電后,方可進行工作。
4.4在配電總盤及母線上進行工作時,在驗明無電后應掛臨時接地線;裝拆接地線都必需由值班電工進行。
4.5臨時工作中斷或每班開始工作前都必須重新檢查電源確已斷開,并驗明無電。
4.6每次維修結(jié)束時,必須清點所帶工具、零件,以防遺失和留在設備內(nèi)造成事故。
4.7低壓設備上必須進行帶電工作時,要經(jīng)過負責人批準,并要有專人監(jiān)護。工作時要穿長袖衣服、絕緣手套,使用有絕緣柄的工具,并站在絕緣墊上進行,臨近有帶電部分和接地金屬部分應用絕緣板隔開,嚴禁使用銼刀、鋼尺等進行工作。
4.8動力配電箱的閘刀,禁止帶負荷拉開。
4.9帶電裝卸熔斷器管時,要戴防護眼鏡和絕緣手套,必要時使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。
4.10熔斷器的容量要與設備和線路安裝容量相適應。
4.11電氣設備的金屬外殼必須接地(接零)。接地線要符合標準(不小于0.5∏m)。有電設備不準斷開外殼接地線。
4.12電器或線路拆除后,可能來電的線頭必須用絕緣膠布包扎好。
4.13安裝燈頭時,開關必須接在火線上,燈口螺紋必須接在零線上。
4.14使用梯子時與地面之間角度60度為宜,不準墊高使用,在滑的地面上使用梯子時要有防滑措施。沒有搭鉤的梯子,在工作中要有人扶住梯子,使用人字梯時有拉繩必須牢固。
4.15使用電動工具時,要戴絕緣手套,并站在絕緣墊上工作。
4.16電氣設備發(fā)生火災時,要立即切斷電源,并使用二氧化碳滅火,嚴禁用水滅火。
4.17遵守國家規(guī)定的有關安全操作規(guī)程。
5.0支持性文件
無
6.0質(zhì)量記錄
無
第8篇 物業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生風險控制管理手冊
物業(yè)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全管理手冊
--職業(yè)安全衛(wèi)生風險控制
1.0 總則
公司制定并執(zhí)行文件化程序,識別公司及相關方管理服務過程中,涉及到的職業(yè)安全衛(wèi)生危險因素,并評估出重大危險因素以便控制。
2.0 職責
2.1 公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會負責組織進行危險因素的識別及重大危險因素的確定。
2.2 品質(zhì)部負責危險因素的的匯總、登記。
2.3 總經(jīng)理批準《重大危險因素登記表》
3.0 程序概況
3.1 危險因素的考慮應包括三種狀態(tài)、三種時態(tài)和二十三種類型。詳見《危差辯誤解和風險評價程序》。
3.2 識別危險因素的范圍必須覆蓋公司管理、服務過程中的各個方面,包括所有進入作業(yè)場所的人員的活動、作業(yè)場所的設施,無論是公司的還是外部的。
3.3 危險評價方法的選擇應根據(jù)其原因、性質(zhì)、時間安排確定,方法應切實可行,具有可操作性,并能確定其危險級別。方法的選取應各物業(yè)管理運作的實際情況和所采取的控制措施相適應。
3.4 評價危險因素時要考慮對人員的影響范圍、影響程度、發(fā)生的頻次等等。
3.5 識別出危險因素后,應進一步制定重大危險因素,并對其采取控制措施,包括消除、限制、處理、轉(zhuǎn)移等。編制管理方案,以使上述重大危險因素的目標指標值得到文件化控制。
3.6 當物業(yè)管理服務活動發(fā)生較大變化,或由于法律、法規(guī)和其它因素要求更新時,公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理安委會應組織相關部門及時對危險因素進行補充識別,重新確定重大危險因素,并制定相應管理方案及程序,加以控制。
4.0 支持性文件
4.1《危險辨識各風險評價程序》(***-ohs-01)
4.2《員工職業(yè)安全健康管理程序》(***-ohs-03)
4.3《用工管理程序》(***-ohs-04)
4.4《工作環(huán)境管理程序》(***-ohs-05)
4.5《危險作業(yè)控制程序》(***-ohs-07)
4.6環(huán)境/安全績效監(jiān)測控制程序》(***-ep-08)
4.7《安全衛(wèi)生護具管理程序》(***-ohs-06)
4.8《變更(作業(yè)狀態(tài))管理程序》(***-ohs-08)
第9篇 華興物業(yè)公司安全管理總則
物業(yè)公司安全管理總則
一、總經(jīng)理是公司安全管理工作的第一負責人;各管理處主任是管理處安全管理工作的第一責任人。
二、各管理處要根據(jù)公司對安全工作的要求,結(jié)合各自的實際情況分別制定安全管理制度,把安全管理工作納入對管理處講評、考核、及評比的依據(jù)之一。
三、對新員工由安全秩序部負責進行安全知識、防范技術的培訓,未經(jīng)安全、消防培訓不得上崗。
四、公司每季組織一次安全檢查,各管理處每月組織一次安全檢查,如遇節(jié)日及重大會議、活動,隨時組織檢查,對檢查的各種安全隱患應立即改正。屬于本職范圍不能解決的應在采取臨時安全措施的同時上報公司安全管理委員會。
第10篇 物業(yè)安防保安部安全管理培訓大綱
1安全管理的方式(安全第一、預防為主)
a.封閉式
b.開放式
c.封閉式與開放式相結(jié)合
2安全管理的特點
a.受制性大
b.綜合性強
c.管理難度大
d.服務性強
3安全管理的內(nèi)容
a.建立健全安全保衛(wèi)組織機構(gòu)
b.制定和完善各項治安管理制度
c.協(xié)助公安機關維護轄區(qū)內(nèi)部治安持續(xù),預防和查處治安事故
d.打擊違法犯罪活動
e.制定巡視值班制度
f.加強車輛管理
g.完善轄區(qū)安全防范設施
h.定期開展培訓
i.群防群治
j.與周邊單位建立良好的合作關系
o.突發(fā)事件的處理有序
p.公共環(huán)境的管理到位
4安全管理的原則
a.堅持'預防為主,防治結(jié)合'的原則
b.堅持物業(yè)內(nèi)的治安管理與社會治安管理相結(jié)合
c.堅持專業(yè)治安防范與群防群治相結(jié)合
d.重點防范與一般防范相結(jié)合
e.服務第一、用戶之上
f.硬件與軟件一齊抓
5應該告知安管員注意的幾個問題
a.服務原則,以客戶為中心,秉承客戶至上的理念
b.不輕易許諾
c.自我保護
d.維護公司形象、利益,注意禮節(jié)禮貌,不卑不亢
e.社會分工的原則
f.堅持原則,靈活處理問題
g.要勤匯報工作
6封閉式管理對人的控制與管理
1)自己人的管理與控制內(nèi)容
a.崗位固定,特別是重點崗位,如門崗,責任心強、靈活、
b.培訓到位,如需熟記小區(qū)業(yè)主、住戶、車輛。
c.注意形象
d.領導要多到現(xiàn)場監(jiān)督、檢查、指導,迅速提高隊員綜合能力
e.多關心隊員,使隊員有歸宿感
2)對其他人的控制
a.熟悉的相關人(如業(yè)主、小區(qū)服務人員)給進
b.不熟悉的人高盤問(業(yè)主給進)
c.訪客需經(jīng)業(yè)主同意后登記進入(如用直接聯(lián)絡、跟蹤送答)
d.特殊情況(如執(zhí)行任務的公務人員)
e.對小區(qū)出來人員也要觀察
7車輛管理
a.對車輛的控制與對人的控制基本相同,但應注意
b.一車一卡,卡車相符
c.進入時要觀察車況
d.進入、出去的密封車要開廂檢查
e.停車場制度完善、要有專人值班(如工作記錄)
f.加強對停車場管理員的監(jiān)督管理
8消防管理
a.誰主管、誰負責
b.消防設施設備配備到位
c.檢查監(jiān)督到位
d.培訓到位
e.訓練演習到位
案例分析 案例一
一醫(yī)療救護車進入某小區(qū)拉一病人,門崗安防攔住該車輛后通知小區(qū)巡邏安防去病人家核實后才予放行,結(jié)果耽誤了2分鐘,遭到了業(yè)主投訴。分析:
1.該值班員做法在理論上是對的,但缺乏實際工作經(jīng)驗及靈活性。
2.救人是第一位的,值班員應該迅速問清救護車去哪家后,立即放行,然后通知責
任區(qū)的值班員及班長到現(xiàn)場協(xié)助工作
案例二
某小區(qū)一業(yè)主車輛出小區(qū)時,停車場管理員在發(fā)現(xiàn)頭左側(cè)有凹陷,于是非常好心的告訴了車主,然而車主馬上又將車開到了停車場,找到管理中心索賠。
分析:
1.進場值班門崗、停車場巡邏管理員沒有仔細的檢查車輛
2.出場管理員不應該在出車時告知車主,而是車主再次回來時告訴他
案例三
某小區(qū)發(fā)展商在房屋外墻掛了一條10余平方米的廣告,有業(yè)主向管理中心多次
投訴要拆除,管理中心沒有安排專人處理,有一天廣告布的下面繩子被人解掉,于是風吹著廣告布上下抖動,時間長了,該布吹到了樓頂,纏住了射燈,因燈開啟后發(fā)熱,致使廣告布燒著,最后一路人報了警,并告知門崗保安。事后班長立即通知門崗將大門鎖上,并帶領一巡邏安防員趕到現(xiàn)場,因現(xiàn)場沒有滅火器,又派人送滅火器上去,這時,消防車到了,發(fā)現(xiàn)大門被鎖,只好用消防斧破門進入滅火。分析:
1.管理中心處理投訴不及時
2.安防員檢查工作不到位
3.安防班長處理問題程序不對
第11篇 z物業(yè)工程部安全防火管理規(guī)定
一、全體員工必須加強安全防范意識,執(zhí)行公司制定的安全管理制度,協(xié)同保安部門認真做好公司各部門安全保衛(wèi)工作。
二、各崗位人員必須嚴守崗位,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應迅速處理上報,并負責保持好現(xiàn)場。
三、未經(jīng)物業(yè)部、工程部領導批準,外來人員(包括參觀學習、探親訪友、施工等人員)禁止進入電房、電梯機房、鍋爐房、空調(diào)機房、水泵房。經(jīng)批準進入人員必須辦好登記手續(xù),由值班領導及值班人員等工作人員負責執(zhí)行。
四、各崗位值班人員除設備安全運行外,必須對所屬機房范圍進行安全檢查。各級人員必須定期對所屬范圍進行安全檢查。如發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時進行整改。
五、不得隨意配制各機房鑰匙,無人值班時各機房、班(組)工作場地門窗必須鎖好。由水泵系統(tǒng)當職人員負責檢查鎖好樓頂水池蓋,無關人員不得借用鎖匙,除水泵系統(tǒng)當職人員外,必須經(jīng)該系統(tǒng)主管領導批準后才可開水池蓋。
六、在指定地點吸煙,煙灰煙蒂要丟進煙灰缸內(nèi)。
七、維修工作中需使用易燃材料時,應特別小心。各班組不得存放易燃油料1kg(1公斤)以上。
八、需要動火作業(yè)時,要辦妥動火作業(yè)證后方能施工,施工前盡可能排除易燃物品,施工后認真檢查,確無火種后方可離開。
九、不得隨意挪動公司內(nèi)消防設施,發(fā)現(xiàn)消防設施損壞或泄漏應及時告知保衛(wèi)部、消防中心。
十、發(fā)現(xiàn)火警及時報告,盡力和消防隊員一道撲滅火災。一旦公司發(fā)生火災,工程部的首要任務是保證供水、供電;保證消防水泵、壓風、排風機正常運行,并組織重要設備的保護和疏散工作。
十一、相關文件記錄:無
第12篇 某物業(yè)安全部防暴器材管理辦法
物業(yè)公司廣州分公司管理制度
--安全部防暴器材管理辦法
一、目的
針對**地處偏僻的郊區(qū),周邊違法犯罪分子活動猖獗,在**年里多次進入項目偷盜,直接造成經(jīng)濟損失數(shù)十萬。且主要瞄準小區(qū)主要電纜線,而項目安防的物力、人力相對較薄弱;為了加大威懾力,給安全崗位增強安全感,保障自身安全的同時,對外來的違法犯罪分子囂張氣焰予以警告;在危機生命安全的情況下,經(jīng)獲得當值安全第一負責人準許方可使用,明確各安全崗位管轄范圍,加強各安全崗位工作責任心,及時、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務區(qū)域零發(fā)案率。
二、適用范圍
適用于**物業(yè)服務中心。
三、方法與過程控制
3.1物品領用制度
3.1.1各班組如需申領防暴器材等物品,須由班長統(tǒng)計后上報主管,經(jīng)部門安全負責人同意后方可領取。
3.1.2任何人領用物品均須講明領用原因及物品去向。
3.1.3任何人不得無使用原因領用物品。
3.2設備資產(chǎn)使用制度
3.2.1本班班長對本班次使用的設備全權(quán)負責。
3.2.2如發(fā)現(xiàn)設備有細微損壞,應及時上報修理,對人為損壞的設備,將追究班長及當事人責任并須賠償。
3.2.3本班次損壞的設備應在當天安排修理。
3.3崗位使用責任制
3.3.1安全班長對本班次各崗位人員的工作時防暴器材佩戴位置,規(guī)范使用全權(quán)負責。
3.3.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長都應在第一時間內(nèi)向上級匯報。
3.3.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長當屬第一責任人。如查實后屬我方原因造成,班長及當事人承擔相應的經(jīng)濟及其他有關處罰。
3.3.4各班班長對本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.3.5安全督察、各班班長以'誰管轄、誰當班、誰負責',為責任劃分原則,當發(fā)生影響公司及服務中心聲譽的事件時,按管理責任分擔處罰。
3.6管轄區(qū)域責任制
3.6.1扣分制(2-10分)
a. 對所屬轄區(qū)消防設施不熟悉者。
b. 對進入車輛不按要求登記,導致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準確者。
c. 管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時制止者,收受他人財物者。
d. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時趕到現(xiàn)場者或有意回避不盡職者。
e. 對管轄區(qū)域內(nèi)不明底細人員不聞不問者。
f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報者。
3.6.2處罰制(5-20分)。
a. 外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長及當事人員50-100元。
b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當值班長、班員100-200元。
c. 非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當造成損失者扣罰當值班長50-100元。
f. 以上各項將視情況按員工手冊之規(guī)定給予通報批評,下發(fā)過失通告書、降級或辭退處理。
g. 交接班時間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責任,由雙方分擔。
h. 因玩忽職守造成嚴重后果者將予以降級、辭退處理。
3.7安全督察責任制
3.7.1 在安全主管領導下,負責安全工作現(xiàn)場及內(nèi)部管理。
3.7.2 全權(quán)負責管理服務區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務指導等,及時向主管匯報。
3.7.3負責對夜間的安全管理工作進行巡查監(jiān)督,對在晚班期間發(fā)生的任何事件負直接管理責任。
3.10違章使用考核評分細則
序號違章操作考核扣分細則加分標準(次/分)序號違章操作考核扣分細則扣分標準
(次/分)
1有開拓精神,積極為本班的建設著想,大膽管理本班并有實際效果的,內(nèi)務評比第一名的班級+51帶班期間,轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)入室盜竊,通報批評并承擔相應責任 10--20
2帶班期間,上級檢查詢問對本班值班情況全盤掌握,熟悉管轄范圍內(nèi)概況 +22多次無故不參加培訓學習或遲到的,私自在宿舍內(nèi)留宿或接待客人辭退
3嚴格遵守服務中心的有關管理及規(guī)章制度, 制度落實到位的+33帶班期間,無故、擅自離崗,做與工作無關的事-10
4本班有員工每半年被評為先進工作者,除上級部門獎勵外,本部門對班長獎勵+104帶班期間,上級檢查發(fā)現(xiàn)本班隊員有不符bi要求(每人次)-1
5大公無私,心態(tài)開放,誠懇接受別人建議+25帶班期間,如本班隊員有離崗或違規(guī)視而不見 -2
6關心本班班員,每月組織活動,有利于團隊建設+56帶班期間,處理事務不及時,交接不清并推卸責任-5
7值班期間能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相關補救措施+37帶班期間,如本班隊員有睡覺而沒發(fā)現(xiàn)者-2
14本班人員能積極協(xié)助其它部門工作,并受到表揚的+214帶班期間,轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)搶劫、打架而處理不當?shù)?20
2抓住私自進行推銷的人員一名并及時清理出去的+52未交班而擅自離崗,交接班不敬禮、不檢查裝備、坐崗而影響工作-5
3抓獲一名小偷(如偷單車,業(yè)主皮鞋,衣服等)+103值班中不按時簽到,做與工作無關的事、在崗位上會客, 與顧客聊天者-3
4在內(nèi)務衛(wèi)生評比中被評為安全部第一名者,+54不妥善保管裝備導致丟失或損壞.照價賠賞-3
5車場記錄巡查到位,無異常情況+25在接到各種信息不及時反饋者,-2
6能及時發(fā)現(xiàn)并控制惡性事件的發(fā)生+56上班打盹睡覺,辭退
