第1篇 某項(xiàng)目管理處投訴處理程序
項(xiàng)目管理處投訴處理程序
1、客戶(hù)的投訴可能有以下幾種形式
通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行投訴(包括信函、傳真、電子郵件等)。
通過(guò)電話(huà)形式進(jìn)行投訴。
直接到各區(qū)管理處面對(duì)面進(jìn)行投訴。
2、針對(duì)不同形式的投訴,采取以下相應(yīng)的處理操作程序
(1)對(duì)書(shū)面形式的投訴處理操作程序。
①詳細(xì)閱讀所來(lái)的投訴資料,必須弄清楚業(yè)主的投訴目的(如有疑惑之處,應(yīng)立即致電業(yè)主了解清楚)。
②致電業(yè)主表明我們已收到其投訴資料,正著手安排解決,并表示歉意,請(qǐng)求諒解。
③按投訴資料的投訴情況填寫(xiě)《投訴處理記錄表》(附表17),并連同投訴資料交由主任簽署。
④按主任已簽署的《投訴處理記錄表》上的處理意見(jiàn)開(kāi)出相應(yīng)的通知單,由跟進(jìn)人員送往相關(guān)處理部門(mén)與相關(guān)部門(mén)達(dá)成處理共識(shí),主要是投訴處理開(kāi)始及完成時(shí)間要相關(guān)部門(mén)予以明確。
⑤再次致電業(yè)主,表述我們的處理意見(jiàn)及計(jì)劃完成時(shí)間,征詢(xún)業(yè)主之意見(jiàn)。
⑥跟進(jìn)人員必須緊密跟進(jìn)有關(guān)部門(mén)的處理情況,在處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)影響處理執(zhí)行的情況應(yīng)立即向主任匯報(bào),由主任親自與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
⑦如主任也無(wú)法協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題,應(yīng)立即通知客戶(hù)服務(wù)部協(xié)助跟進(jìn),仍無(wú)法解決的由經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
⑧投訴處理完后,由跟進(jìn)人員致電業(yè)主對(duì)處理情況及結(jié)果進(jìn)行意見(jiàn)征詢(xún)。
⑨跟進(jìn)人員將業(yè)主對(duì)處理情況及結(jié)果的意見(jiàn)詳細(xì)記錄在《投訴處理記錄表》上,并由主任簽署后交收費(fèi)文員歸存。
⑩客戶(hù)服務(wù)部定期到各區(qū)收取業(yè)主的書(shū)面投訴資料及《投訴處理記錄表》(副本),進(jìn)行整理分析,并向上級(jí)部門(mén)提出分析報(bào)告和整改方案。
(2)對(duì)來(lái)電形式的投訴處理操作程序
①對(duì)投訴來(lái)電應(yīng)耐心聽(tīng)取,盡量避免在電話(huà)里進(jìn)行解釋,對(duì)關(guān)鍵要點(diǎn)應(yīng)在便條上即時(shí)記錄(以便準(zhǔn)確完整記錄在《投訴處理記錄表》上)。對(duì)不清楚之問(wèn)題應(yīng)在業(yè)主投訴完后,客氣地進(jìn)行詢(xún)問(wèn)明確,目的要準(zhǔn)確無(wú)誤地了解業(yè)主的投訴要求。
②在來(lái)電結(jié)束前應(yīng)向客戶(hù)表示歉意,請(qǐng)求業(yè)主的諒解。
(3)對(duì)直接到各區(qū)管理處面對(duì)面進(jìn)行投訴的處理。
①在業(yè)主進(jìn)行投訴時(shí),接待人員要耐心平靜地聆聽(tīng),對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題要及時(shí)在便條上予以記錄(以便準(zhǔn)確完整記錄在《投訴處理記錄表》上),不要在業(yè)主投訴過(guò)程中進(jìn)行申辯解釋。
②待業(yè)主投訴完后,視投訴情況對(duì)業(yè)主表示歉意并請(qǐng)求諒解,并在對(duì)業(yè)主的投訴情況發(fā)生之原因在有充分了解情況的條件下作恰當(dāng)?shù)慕忉?這點(diǎn)可靈活掌握)。
③向業(yè)主表示我們將盡快與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系解決業(yè)主的投訴,并客氣禮貌地陪送業(yè)主至門(mén)口外。
第2篇 淺談山區(qū)高速公路項(xiàng)目施工管理
四川雅瀘高速公路是國(guó)家西部大通道甘肅蘭州至云南磨憨公路的重要組成部分，c8項(xiàng)目位于四川省雅安市境內(nèi)大相嶺隧道出口處，受隧道出口高程控制，路線(xiàn)在半山腰蜿蜒前進(jìn)，多次跨越深溝、沖壑，縱坡大、彎道大；特別是唐家灣大橋，地處v型溝谷中，兩岸山勢(shì)陡峭，沖溝右崖高40-60m，坡度約為80°。地形地質(zhì)情況導(dǎo)致施工難度增大，雅瀘項(xiàng)目從2008年5月份正式開(kāi)始施工，歷經(jīng)三年時(shí)間，目前除唐家灣大橋左幅t構(gòu)未合攏，其余已全部完工。我有幸參與了四川雅瀘項(xiàng)目c8標(biāo)段的建設(shè)，談?wù)勛约簩?duì)山區(qū)高速公路項(xiàng)目施工管理的幾點(diǎn)體會(huì)。
一、前期策劃
施工項(xiàng)目前期的策劃主要是確定項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理提供依據(jù)。它是施工項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的第一步，是項(xiàng)目的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施和管理起著決定性的作用，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和規(guī)避起到重大的作用，使項(xiàng)目盈利目標(biāo)最大化。
項(xiàng)目前期策劃工作應(yīng)在項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)后施工前及時(shí)開(kāi)展，在項(xiàng)目總工程師的主持下，技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、材料、機(jī)械、財(cái)務(wù)、人事、安全等各部門(mén)配合，對(duì)經(jīng)理部部門(mén)配置、臨時(shí)工程、工期安排、分包模式、隊(duì)伍安排、技術(shù)方案選擇、設(shè)備需求、材料需求及采購(gòu)、質(zhì)量安全目標(biāo)等提出比較，確定最佳方案，最終形成項(xiàng)目前期策劃書(shū)。
1、項(xiàng)目臨建工程策劃。臨建工程包括駐地建設(shè)、拌合站預(yù)制場(chǎng)建設(shè)、用水用電設(shè)施、便道、臨時(shí)征地等費(fèi)用，這部分在投標(biāo)時(shí)往往是總額包干，而且費(fèi)用大多是招標(biāo)時(shí)業(yè)主就有限額，而實(shí)際這部分費(fèi)用是非常高的，在條件差點(diǎn)的地方可能達(dá)到工程造價(jià)的5%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于合同價(jià)格。所以在這方面也必須要好好策劃，包括項(xiàng)目駐地是自建或是租賃、根據(jù)施工工程量及進(jìn)度及地形條件等需求選擇合適的拌合站場(chǎng)地、便道的選線(xiàn)、修建標(biāo)準(zhǔn)等等方面，要詳細(xì)考察，合理確定。以雅瀘項(xiàng)目的駐地建設(shè)為例，雅瀘項(xiàng)目地處農(nóng)作物發(fā)達(dá)的九襄鎮(zhèn)，進(jìn)場(chǎng)時(shí)通過(guò)調(diào)查，征地補(bǔ)償費(fèi)用非常高，材料進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用高，如自建活動(dòng)板房，后期也難以拆除，還得白白扔掉購(gòu)買(mǎi)材料的費(fèi)用，后經(jīng)過(guò)比較，租用當(dāng)?shù)胤课葑鳛榻?jīng)理部，既滿(mǎn)足了形象要求，后經(jīng)過(guò)和相鄰標(biāo)段比較，租用房屋比自建確實(shí)節(jié)省了很大一筆費(fèi)用。
2、施工進(jìn)度策劃。施工進(jìn)度的總體策劃也是非常關(guān)鍵的，在滿(mǎn)足總體工期的前提下，要詳細(xì)規(guī)劃各分項(xiàng)工程的工期安排，哪些是關(guān)鍵工程，哪些是非關(guān)鍵工程。進(jìn)場(chǎng)前期也不能在不具備條件的情況下盲目的搶進(jìn)度，為了暫時(shí)的好形象而不計(jì)投入，這是不可取的。只要能滿(mǎn)足總體工期，前期將所有問(wèn)題解決后再一鼓作氣，“磨刀不誤砍柴工”，這樣效果可能更好，還減少了不必要的投入。包括施工過(guò)程中也是同樣，該快的快，該慢的慢，為機(jī)械設(shè)備、周轉(zhuǎn)材料使用、農(nóng)民工安排，甚至變更索賠創(chuàng)造良好的條件。施工進(jìn)度安排也是選擇協(xié)作隊(duì)伍、材料采購(gòu)、設(shè)備及周轉(zhuǎn)材料使用整體策劃的前提。雅瀘項(xiàng)目地處山區(qū)，全面開(kāi)花的施工是不可取的，計(jì)劃要考慮臨時(shí)材料的成本，在滿(mǎn)足總合同工期的情況下，施工盡可能從一個(gè)工點(diǎn)完成后進(jìn)入另一個(gè)工點(diǎn)，這樣可以有效地利用周轉(zhuǎn)材料（如模板、鋼管、機(jī)械等）。根據(jù)工期及現(xiàn)場(chǎng)情況把整個(gè)標(biāo)段分成幾個(gè)獨(dú)立施工的工區(qū)（工期長(zhǎng)可以少分工區(qū)），因山區(qū)施工在工區(qū)之間互相利用材料、機(jī)械時(shí)倒運(yùn)成本過(guò)大，所以工區(qū)之間的材料、機(jī)械盡量獨(dú)立安排，根據(jù)工區(qū)內(nèi)工程量的大小安排周轉(zhuǎn)材料。
3、變更索賠前期策劃。在當(dāng)前工程建設(shè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈、標(biāo)價(jià)低的情況下，只有通過(guò)有效的變更索賠，才能獲得利潤(rùn)，保證企業(yè)的生存和發(fā)展。變更索賠的前期策劃工作也非常關(guān)鍵。進(jìn)場(chǎng)初期，就要詳細(xì)復(fù)核圖紙、查看現(xiàn)場(chǎng)、認(rèn)真尋找合同條款中的變更突破口、分析合同清單中的不平衡報(bào)價(jià)點(diǎn)，提出既能保證設(shè)計(jì)安全系數(shù)、又能增加項(xiàng)目利潤(rùn)，同時(shí)最好不超過(guò)合同總價(jià)的變更項(xiàng)。雅瀘項(xiàng)目在鋼管疊合柱施工中從安全方面入手，與交通行業(yè)其他項(xiàng)目同類(lèi)工程進(jìn)行比較，從安全角度出發(fā)，通過(guò)設(shè)計(jì)院將c60砼變更為c80砼，重新申報(bào)單價(jià)，將此項(xiàng)c60砼合同單價(jià)每方僅300多元的虧損消除了；針對(duì)邊坡錨索合同單價(jià)極低的情況，通過(guò)邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)院、地質(zhì)專(zhuān)家多次到現(xiàn)場(chǎng)查看論證，后取消多個(gè)坡面的錨索施工，變更為放緩邊坡自進(jìn)式錨桿防護(hù)，總體造價(jià)減少了，業(yè)主高興，同時(shí)該項(xiàng)減少虧損600萬(wàn)元，一舉多得。
二、便道施工
雅瀘項(xiàng)目在便道施工上從三個(gè)方面考慮：考慮便道與地方道路的結(jié)合、盡量利用永久工程、采用緯地進(jìn)行便道設(shè)計(jì)。
1、雅瀘項(xiàng)目地處九襄古鎮(zhèn)，地方道路多、水系發(fā)達(dá)，進(jìn)入到高速公路施工現(xiàn)場(chǎng)要通過(guò)地方道路，所以在設(shè)計(jì)便道時(shí)要考慮便道與地方道路的結(jié)合。根據(jù)雅瀘項(xiàng)目的特點(diǎn)，進(jìn)入施工主便道的道路有三條，利用這三條地方道路把項(xiàng)目劃分為三個(gè)工區(qū)，每個(gè)工區(qū)利用一條地方道路進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。這樣可以充分利用現(xiàn)有道路的運(yùn)輸能力使設(shè)備、材料進(jìn)入到施工現(xiàn)場(chǎng)，而且可以起到分流的作用，因?yàn)樵谏絽^(qū)被地勢(shì)所限，道路不能修得太寬，所以道路的運(yùn)輸能力是受到限制的，充分利用地方道路可以分散便道的運(yùn)輸量，同時(shí)還可加快運(yùn)輸時(shí)間。試想一下，如果材料等都從便道的一個(gè)口進(jìn)入，然后分別運(yùn)送到主線(xiàn)的各個(gè)點(diǎn)，而且山區(qū)便道彎多、坡度又比較陡，這樣有空車(chē)及重車(chē)，這必然導(dǎo)致車(chē)流量大，運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)。否側(cè)只能對(duì)便道進(jìn)行加寬處理。
2、雅瀘項(xiàng)目便道工程量大、線(xiàn)長(zhǎng)，臨時(shí)征地多，為了減少臨時(shí)用地?cái)?shù)量及以后的復(fù)耕。盡量利用永久工程，做到把永久工程用于便道服務(wù)，或者把便道工程用于以后的永久工程。如把其中的便道變更為地方道路改移，根據(jù)圖紙有些地方因主線(xiàn)阻斷原有的機(jī)耕道路，要對(duì)地方道路改移，有的要增加地方道路。我們?cè)谠O(shè)計(jì)便道時(shí)就考慮到利用這些改移道路，使臨時(shí)用地變?yōu)橛谰糜玫?，并且待工程完工后通過(guò)對(duì)便道的稍微修整變?yōu)榈胤接谰玫缆贰?/p>
3、雅瀘項(xiàng)目處在四川盆地西南緣向高原的過(guò)渡帶，地形起伏，山巒重迭，且處于山嶺重丘區(qū)，地形起伏較大，便橋、便道工程相對(duì)較多，施工難度大。為了全面、整體考慮便道的走向和布置，同時(shí)減少便道施工成本，雅瀘項(xiàng)目采用緯地軟件根據(jù)地形圖在圖紙上先設(shè)計(jì)出便道布置圖紙，然后通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)放線(xiàn)根據(jù)實(shí)際地形再調(diào)整便道設(shè)計(jì)，這樣使得便道設(shè)計(jì)更合理、經(jīng)濟(jì)，減少施工中的盲目性。
三、施工過(guò)程管理
和一般項(xiàng)目的施工過(guò)程控制相比，山區(qū)施工更需要合理安排施工順序、合理把握分包單價(jià)、合理安排材料進(jìn)場(chǎng)。
1、合理安排施工順序。雅瀘項(xiàng)目橋梁占比重比較大，全線(xiàn)主線(xiàn)有20座大中橋梁，施工應(yīng)以橋梁為主要工序考慮施工的安排，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)，及便道的長(zhǎng)短劃分工區(qū)及上部結(jié)構(gòu)預(yù)制構(gòu)件的施工區(qū)段及工作場(chǎng)地，然后根據(jù)上部構(gòu)件的架設(shè)順序安排橋梁下部及基礎(chǔ)的施工。在我合同段設(shè)有三個(gè)t梁預(yù)制廠，在進(jìn)行橋梁下部結(jié)構(gòu)和路基施工時(shí)根據(jù)t梁的架設(shè)順序進(jìn)行，因在山區(qū)梁廠的場(chǎng)地受到限制，不能存儲(chǔ)太多的梁。這樣也可以有效利用模板等周轉(zhuǎn)材料，減少施工隊(duì)伍，充分發(fā)揮材料、人員、機(jī)械的使用效率。
2、對(duì)分包單價(jià)的確定實(shí)行階梯性管理也尤為重要。本項(xiàng)目橋梁多，而且不同地形條件施工難度相差非常大，所以雅瀘項(xiàng)目在制定分包單價(jià)時(shí)，根據(jù)不同施工難度具體確定，比如下部結(jié)構(gòu)，每座橋梁開(kāi)工前，項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部組織工程部、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人與分包隊(duì)伍一道查看現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)不同墩位的柱徑、高度、施工難度、施工方法（鋼筋是否需人工倒運(yùn)、是吊車(chē)施工還是人工施工、砼灌注是使用吊車(chē)或地泵等）等，分開(kāi)確定不同墩位的分包單價(jià)，將施工難度大的個(gè)別部位單價(jià)提高（如山溝、陡坡等地方），避免一個(gè)單價(jià)不好把握，或者施工隊(duì)伍將好施工的地方干完，不好施工的地方就不干或者要求提高單價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)。
3、合理安排材料進(jìn)場(chǎng)及分配。工程施工材料占用大部分的資源，特別在山區(qū)施工，橋梁比例大，永久材料如鋼筋、水泥等使用量大，且鋼筋、水泥、砂石等主要材料占用其工程造價(jià)60%以上，要控制好施工項(xiàng)目的成本，首先必須抓住“材料成本”這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。材料要合理分配，在山區(qū)施工便道長(zhǎng)、陡，如果不合理分配材料將導(dǎo)致轉(zhuǎn)運(yùn)成本很大。具體落實(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理部，就是如何在提高施工估料準(zhǔn)確性、降低材料消耗、杜絕浪費(fèi)、減少庫(kù)存積壓等方面狠下功夫，達(dá)到節(jié)約成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。材料成本管理應(yīng)主要從“量”上做文章。只有在切實(shí)抓好準(zhǔn)確估料、嚴(yán)格審核、限額領(lǐng)料、合理下料的同時(shí)，才能為降低成本、提高效益提供可靠的物資保證。
四、棄土場(chǎng)綜合治理
山區(qū)施工棄方量大、且沿線(xiàn)溝渠多，水系發(fā)達(dá)，而設(shè)計(jì)中棄土場(chǎng)多位于溝渠中，為了防止引發(fā)泥石流，對(duì)棄土場(chǎng)的綜合治理一方面是出于安全考慮，另一方面也是項(xiàng)目的利潤(rùn)點(diǎn)。如設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有考慮這一點(diǎn)，那么通過(guò)變更對(duì)棄土場(chǎng)進(jìn)行治理，地方滿(mǎn)意，業(yè)主滿(mǎn)意，我們項(xiàng)目也得到了實(shí)惠。雅瀘項(xiàng)目共有棄方70萬(wàn)方，設(shè)計(jì)均利用溝谷作為棄土場(chǎng)，全線(xiàn)共設(shè)棄土場(chǎng)7處，尤以唐家灣、王家坡2#橋棄土場(chǎng)為重點(diǎn)，棄土方量大，沖溝內(nèi)水量大。項(xiàng)目最終考慮棄方運(yùn)輸成本，仍然將棄方棄到就近山溝內(nèi)，但以滿(mǎn)足環(huán)保、水保的要求為理由，提出變更設(shè)計(jì)，將棄土場(chǎng)整體規(guī)劃治理，既達(dá)到了安全環(huán)保的要求，又取得了經(jīng)濟(jì)效益。
五、技術(shù)管理
雅瀘項(xiàng)目施工以來(lái)采取了多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新。
1、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用
雅瀘項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)地處高山峽谷地段，尤其是唐家灣大橋四號(hào)主墩掛籃施工因在100米以上高空作業(yè)，更是具有安全風(fēng)險(xiǎn)大、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管難度大的特點(diǎn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)掛籃施工全過(guò)程的安全管理，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)以科技興安的工作思想，投資安裝了遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，6月12日該系統(tǒng)完成了安裝調(diào)試，正式投入使用。截止到今年11月份，項(xiàng)目安全管理人員利用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正各種違章作業(yè)20余次，發(fā)現(xiàn)塔吊、掛藍(lán)設(shè)備的安全隱患3處，現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)設(shè)施破損、缺失5處，均第一時(shí)間通知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人立即進(jìn)行了整改，同時(shí)還數(shù)次發(fā)現(xiàn)和制止了一些不法分子對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)存放的生產(chǎn)物資、材料的盜竊行為，遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)提高安全管理效率具有積極意義，使雅瀘項(xiàng)目的安全管理水平有了質(zhì)的提高。
2、唐家灣大橋掛籃施工懸索便橋的應(yīng)用
雅瀘項(xiàng)目唐家灣大橋t構(gòu)施工所在的4#主墩有100余米高，施工人員必須要走原來(lái)墩柱施工時(shí)所搭設(shè)的雙折式施工爬梯，消耗時(shí)間長(zhǎng)、體力大、安全風(fēng)險(xiǎn)大，最主要是掛藍(lán)施工混凝土澆筑的泵管也是順著施工爬梯垂直向上搭設(shè)的，由于垂直高差太大，澆注過(guò)程中泵送不上去、堵管的現(xiàn)象常常發(fā)生，以上因素對(duì)雅瀘項(xiàng)目工期控制關(guān)鍵工程-唐家灣大橋的施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度均造成了很大的影響。為了解決這些嚴(yán)重制約工程正常進(jìn)行的不利因素，雅瀘項(xiàng)目設(shè)計(jì)搭設(shè)了懸索施工便橋，在4#主墩左幅0#塊與3號(hào)便道之間修建一座95米長(zhǎng)的懸索橋。施工懸索便橋的搭設(shè)成功，提高了掛藍(lán)施工作業(yè)人員的工作效率，降低了施工人員上下班過(guò)程中的安全風(fēng)險(xiǎn)，加快了工程進(jìn)度，降低了施工成本，為唐家灣大橋掛藍(lán)施工有序、順利的進(jìn)行提供了無(wú)可替代的支持和保障。
3、聘請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)研發(fā)新技術(shù)
雅瀘項(xiàng)目唐家灣大橋四號(hào)主墩大體積承臺(tái)混凝土澆筑水化熱的控制是難點(diǎn)，如果采用埋設(shè)降溫水管方案費(fèi)時(shí)費(fèi)力，我們聘請(qǐng)了武漢理工大學(xué)混凝土專(zhuān)家跟項(xiàng)目技術(shù)人員一起研究采取了加大粉煤灰用量，減少水泥用量的方案，而且大大突破規(guī)范用量，取得了很好的效果。利用專(zhuān)家效應(yīng)在其他標(biāo)號(hào)的混凝土中也大大提高粉煤灰用量降低了成本取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
雅瀘項(xiàng)目唐家灣大橋鋼管疊合柱施工通過(guò)局級(jí)評(píng)審，獲得局科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，目前已上報(bào)國(guó)家專(zhuān)利；唐家灣大橋t構(gòu)為2*114米邊跨合攏，在掛藍(lán)改造、邊跨合攏施工方案上進(jìn)行了創(chuàng)新。還有72m深樁挖孔施工；利用反力架在井口進(jìn)行樁基鋼筋籠安裝；超長(zhǎng)溜槽進(jìn)行樁基砼澆筑；利用鋼管架進(jìn)行墩柱、蓋梁鋼筋、模板安裝；利用gps新設(shè)備測(cè)量；利用腳手架進(jìn)行蓋梁施工；大縱坡、小半徑彎道橋t梁架設(shè)；小半徑路基上建設(shè)t梁預(yù)制廠、大體積砼施工；掛籃設(shè)計(jì)改造；跟管錨索鉆孔工藝；高標(biāo)號(hào)、高性能砼制備等多項(xiàng)新工藝、新技術(shù)，在此就不一一闡述。雅瀘項(xiàng)目技術(shù)工作難度大，通過(guò)本項(xiàng)目的施工，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第3篇 客房裝修翻新項(xiàng)目 施工協(xié)調(diào)管理
客房裝修翻新項(xiàng)目施工協(xié)調(diào)管理
1同設(shè)計(jì)單位之間的協(xié)調(diào)
1)如果我單位中標(biāo),我們將與設(shè)計(jì)院聯(lián)系,進(jìn)一步了解設(shè)計(jì)意圖及工程要求,根據(jù)設(shè)計(jì)意圖,完善我們的施工方案。主持施工圖審查,協(xié)助業(yè)主會(huì)同設(shè)計(jì)師提出建議,盡可能給業(yè)主一個(gè)經(jīng)濟(jì)的方案。
2)對(duì)施工中出現(xiàn)的情況,除按建筑師、監(jiān)理的要求及時(shí)處理外,還應(yīng)積極修正可能出現(xiàn)的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤,并會(huì)同業(yè)主建筑師、監(jiān)理及分包方按照總進(jìn)度要求,進(jìn)行部位驗(yàn)收,中間質(zhì)量驗(yàn)收。
3)協(xié)調(diào)各施工分包單位在施工中需與建筑師協(xié)商的問(wèn)題,如建筑與結(jié)構(gòu)幾何尺寸、標(biāo)高及多管道并列引起的結(jié)構(gòu)標(biāo)高、幾何尺寸的平衡協(xié)調(diào)工作。
2同監(jiān)理單位工程師工作的協(xié)調(diào)
1)施工全過(guò)程中,嚴(yán)格按照經(jīng)發(fā)包方及監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的'施工組織設(shè)計(jì)'進(jìn)行為分包施工單位的質(zhì)量管理,在分包單位自檢和項(xiàng)目管理部專(zhuān)檢的基礎(chǔ)上,接受監(jiān)理工程師的驗(yàn)收和檢查,并按照監(jiān)理工程師提出的要求,予以整改。
2)貫徹項(xiàng)目管理部已建立的質(zhì)量控制、檢查、管理制度,并根據(jù)以對(duì)分包單位予以控制,確保產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)良,總包商對(duì)整個(gè)工程產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有最終責(zé)任,任何分包單位的工件失職、失誤均視為本公司失誤,因而杜絕現(xiàn)場(chǎng)施工分包單位不服從監(jiān)理作的不正?，F(xiàn)象發(fā)生,使監(jiān)理工程師的一切指令得到全面的執(zhí)行。
3)所有進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的成品、半成品、設(shè)備、材料、器具均主動(dòng)向監(jiān)理工程師提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書(shū),按規(guī)定使用前需進(jìn)行材料復(fù)試,主動(dòng)提交復(fù)試報(bào)告,使所用的材料、設(shè)備不給工程造成浪費(fèi)。
4)按部位或分項(xiàng)工序檢驗(yàn)的質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行'一案三工序'的準(zhǔn)則,上工序不合格,下道工序不施工,使監(jiān)理工程師順利開(kāi)展工作,對(duì)可能出現(xiàn)的工作不一致的情況,遵循'先執(zhí)行監(jiān)理的指導(dǎo),后予以磋商統(tǒng)一的原則',在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中,維護(hù)好監(jiān)理工程師的權(quán)威性。
3與分包單位的協(xié)調(diào)
1)項(xiàng)目經(jīng)理部會(huì)同公司總部對(duì)選定的分包單位予以考察,并采用競(jìng)爭(zhēng)錄用的方法,使所選擇的分包單位(含供應(yīng)商),無(wú)論是資質(zhì)、管理、經(jīng)驗(yàn)都符合工程要求。責(zé)成分包單位按'施工組織設(shè)計(jì)'、'施工進(jìn)度計(jì)劃'建立質(zhì)保體系,確保施工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2)責(zé)成分包單位所選用的設(shè)備、材料必須事先征得業(yè)主和項(xiàng)目經(jīng)理部的審定,嚴(yán)禁擅自代用材料和使用劣質(zhì)材料。
3)分包單位進(jìn)場(chǎng)前均與本公司簽定工程承包合同,嚴(yán)格以合同條款來(lái)檢查落實(shí)分包單位的責(zé)任義務(wù),任何分包單位的失誤,均應(yīng)視作本公司的工作失誤。
4協(xié)調(diào)方式
1)按總進(jìn)度計(jì)劃制定的控制節(jié)點(diǎn),組織協(xié)調(diào)工作會(huì)議,檢查本節(jié)點(diǎn)實(shí)施的情況,制定修正調(diào)整下一節(jié)點(diǎn)的實(shí)施要求。
2)由本公司項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織施工協(xié)調(diào)會(huì),一般情況下以周為單位進(jìn)行協(xié)商,以業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)參加的會(huì)議。
3)由項(xiàng)目經(jīng)理部副經(jīng)理負(fù)責(zé)主持的每日與分包單位施工協(xié)調(diào)會(huì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,確保施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、安全及文明施工。
4)項(xiàng)目經(jīng)理部以周為單位,提出工程簡(jiǎn)報(bào),向業(yè)主和有關(guān)單位反映,通報(bào)工程進(jìn)展情況及需要解決的問(wèn)題,使有關(guān)方面了解工程進(jìn)展情況,及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。
第4篇 醫(yī)院后勤管理范圍界定具體后勤項(xiàng)目?jī)?nèi)容
醫(yī)院后勤管理范圍界定及具體后勤項(xiàng)目?jī)?nèi)容
一、物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容:
1、保潔服務(wù);
2、醫(yī)療勤雜服務(wù);
3、醫(yī)療區(qū)明溝暗溝疏通,流泥井清運(yùn)保暢、室內(nèi)外下水管道的疏通保暢;
4、搬運(yùn)工作。
二、服務(wù)工作范圍界定:
1、保潔服務(wù)
(1)醫(yī)療區(qū)內(nèi)外環(huán)境的清掃與保潔,醫(yī)療垃圾與生活垃圾的分離與清理(包括頂棚、天臺(tái)、墻面、門(mén)窗、天花板、地面及各類(lèi)設(shè)施表面)。a醫(yī)療區(qū)內(nèi)環(huán)境:包括各樓層房間及廳室、走道、廁所。b醫(yī)療區(qū)外環(huán)境:包括醫(yī)療區(qū)院墻內(nèi)的所有建筑物區(qū)域(含綠化植被區(qū))。
(2)醫(yī)療區(qū)的消毒殺菌工作。
(3)醫(yī)療區(qū)瓷磚、玻璃墻面的清洗。
(4)醫(yī)療區(qū)的除四害工作。
2、醫(yī)療工作勤雜服務(wù)
(1)常規(guī)內(nèi)勤:收發(fā)、運(yùn)送被服布類(lèi)、向病人發(fā)護(hù)理水、送開(kāi)水、維護(hù)門(mén)診診室的秩序。
(2)不定期內(nèi)外勤工作
幫助病人訂餐,取送飯菜、清洗送餐車(chē);
手術(shù)室接送手術(shù)病人;
清洗醫(yī)用器材,代病人取藥等;
協(xié)助護(hù)理人員護(hù)理嬰兒;
協(xié)助醫(yī)護(hù)人員約束病人的行為;
協(xié)助病室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行尸體料理、病重患者及行動(dòng)不便病人的陪護(hù)工作。
(3)常規(guī)外勤:取送各種檢查、化驗(yàn)標(biāo)本,醫(yī)療用各類(lèi)物品(含藥品),外送病室科室各類(lèi)報(bào)告、報(bào)表及相關(guān)文件。
3、流泥井清運(yùn)與保暢,醫(yī)療區(qū)下水管道的疏通與保暢(含室內(nèi)外)。
4、搬運(yùn)工作:醫(yī)院內(nèi)小件雜物的搬運(yùn)。
zz市盤(pán)福路1號(hào)zz市第一人民醫(yī)院內(nèi)部的盤(pán)松樓、門(mén)診綜合樓(英東樓)、內(nèi)科大樓、五號(hào)樓、外科大樓、新幼兒園、制劑樓、綜合樓、ct室、高壓氧倉(cāng)、介入治療室、醫(yī)院內(nèi)部公共區(qū)域。
2.醫(yī)療配送服務(wù)工作的地域范圍:zz市盤(pán)福路1號(hào)zz市第一人民醫(yī)院內(nèi)部的盤(pán)松樓、門(mén)診綜合樓(英東樓)、內(nèi)科大樓、五號(hào)樓、外科大樓。
3.營(yíng)養(yǎng)餐配餐工作的地域范圍:zz市盤(pán)福路1號(hào)zz市第一人民醫(yī)院內(nèi)部的營(yíng)養(yǎng)科與外科大樓之間。
三、清潔服務(wù)工作的地域范圍和內(nèi)容:
清潔工作內(nèi)容
(1)公共地域清潔:
院內(nèi)房屋建筑物外部公共部分包括:廣場(chǎng)、通道、綠化地、公告欄、燈具、欄桿、圍墻、各類(lèi)標(biāo)識(shí)物、渠道表面、公共衛(wèi)生間等的清潔、保潔、消毒工作。
工作地域范圍內(nèi)各房屋建筑物內(nèi)部公共部分包括:大堂、走廊、樓梯等所有地面、所有門(mén)窗、天面、天臺(tái)、墻壁、公告欄、燈具、欄桿、渠道表面、衛(wèi)生間及擺設(shè)物體等的清潔、保潔、消毒工作。
(2)非臨床科室清潔:
工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的各類(lèi)行政辦公室、業(yè)務(wù)室、管理室、會(huì)議室、接待室、科研教學(xué)室、資料室、倉(cāng)庫(kù)、洗手間、擺設(shè)物等的室內(nèi)清潔、保潔、消毒、勤雜工作。
(3)臨床科室的清潔
工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的門(mén)診、住院病區(qū)、手術(shù)室、icu、監(jiān)護(hù)室等各類(lèi)臨床科室,以及檢驗(yàn)、病理、放射、ct、核醫(yī)學(xué)、b超、高壓氧倉(cāng)、胃鏡、藥房等臨床輔助科室的清潔、保潔、消毒勤雜工作。
(4)垃圾分類(lèi)、收集及記錄
院內(nèi)公共垃圾及工作地域范圍內(nèi)各樓宇、科室生活垃圾及醫(yī)療垃圾的分類(lèi)、院內(nèi)收集、存放、記錄、垃圾放置地的消毒、滅菌工作。
2.醫(yī)療配送工作內(nèi)容:
工作地域范圍內(nèi),所屬盤(pán)松樓、門(mén)診綜合樓、內(nèi)科大樓、五號(hào)樓、外科大樓的病人、醫(yī)療文書(shū)、標(biāo)本的院內(nèi)運(yùn)送、送遞工作。
(1)病人運(yùn)送:跨區(qū)檢查病人、跨區(qū)治療病人、會(huì)診病人的院內(nèi)護(hù)送;手術(shù)(前后)病人的院內(nèi)協(xié)助護(hù)送。
(2)醫(yī)療文書(shū)傳遞:檢驗(yàn)單、檢查單、會(huì)診單、預(yù)約單、用血單、用藥申請(qǐng)單、床邊檢查單、中藥單等各類(lèi)醫(yī)療文書(shū)的院內(nèi)傳遞;
(3)標(biāo)本傳遞:各類(lèi)標(biāo)本、病理(不含血制成品)的院內(nèi)傳遞;
(4) 門(mén)診綜合樓機(jī)關(guān)工作人員工作衣出洗的院內(nèi)遞送。
3.營(yíng)養(yǎng)餐配餐
(1)外科大樓病人營(yíng)養(yǎng)餐的計(jì)劃性(早、午、晚餐)送遞工作,在院內(nèi)營(yíng)養(yǎng)室與外科大樓病人間進(jìn)行計(jì)劃性傳遞。
(2)病人的訂餐登記、資料統(tǒng)計(jì)工作。
(3)營(yíng)養(yǎng)科備餐間內(nèi)部及其附屬設(shè)備、工具、物品、餐具、餐車(chē)的清潔工作。
第5篇 地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售中心日常管理流程
地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售中心日常管理流程
1.認(rèn)購(gòu)基本流程
1)客戶(hù)前來(lái)看房,銷(xiāo)售人員接待,并第一時(shí)間在公共客戶(hù)登記本中進(jìn)行客戶(hù)登記;
2)銷(xiāo)售人員熱情的為客戶(hù)介紹項(xiàng)目,如客戶(hù)需要,陪同客戶(hù)參觀樣板房;
3)客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)意向時(shí),銷(xiāo)售人員向總值代理公司查詢(xún)銷(xiāo)控,并為客戶(hù)計(jì)價(jià),填寫(xiě)計(jì)價(jià)單;
4)客戶(hù)確定購(gòu)買(mǎi),銷(xiāo)售人員確定房源有效后,帶領(lǐng)客戶(hù)到財(cái)務(wù)處交納定金,并在財(cái)務(wù)處領(lǐng)取認(rèn)購(gòu)書(shū);
5)認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě)完畢,交所屬代理公司主管審核,審核完畢后,交客戶(hù)簽訂,并同時(shí)簽訂其他書(shū)面協(xié)議;
6)認(rèn)購(gòu)書(shū)客戶(hù)簽訂完成,交回所屬代理公司主管,主管將客戶(hù)聯(lián)連同其他資料一并放在項(xiàng)目專(zhuān)用資料袋中交給客戶(hù);
7)認(rèn)購(gòu)書(shū)代理公司當(dāng)天必須輸入明源,并移交發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理;
8)銷(xiāo)售人員跟進(jìn)客戶(hù)合同簽約時(shí)間,并催促客戶(hù)及時(shí)交納按揭資料及按時(shí)簽訂合同。
2.簽約基本流程
1)當(dāng)日17點(diǎn)前,代理公司主管將次日簽約客戶(hù)的登記預(yù)約表報(bào)發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理處;
2)客戶(hù)到場(chǎng)簽約,銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否交其銀行按揭辦理資料及取得銀行簽字確認(rèn)的按揭資料確認(rèn)文件;
3)銷(xiāo)售人員填寫(xiě)付款簽約明細(xì)表后,連同客戶(hù)交納的按揭收件證明文件一同交代理公司現(xiàn)場(chǎng)主管進(jìn)行審核,審核完畢,交客戶(hù)簽名確認(rèn);
4)銷(xiāo)售人員將所屬代理公司主管和客戶(hù)已確認(rèn)的付款明細(xì)表、按揭收件證明文件交發(fā)展商財(cái)務(wù)審核,按揭收件證明由發(fā)展商財(cái)務(wù)人員收回;
5)銷(xiāo)售人員將已經(jīng)確認(rèn)的付款明細(xì)表交所屬代理公司簽約管理員,簽約管理員按照付款明細(xì)確認(rèn)表的內(nèi)容,在網(wǎng)上輸入客戶(hù)資料及相關(guān)數(shù)據(jù),輸入完成后,由銷(xiāo)售人員進(jìn)行審核,審核無(wú)誤的,在審核確認(rèn)表上簽名確認(rèn);
6)簽約管理員進(jìn)行打印,并裝訂。連同打印合同、物業(yè)管理相關(guān)資料等交由發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)主管處審核蓋章確認(rèn);
7)已蓋章客戶(hù)合同、物業(yè)管理資料及其他相關(guān)資料由簽約管理員交由客戶(hù),需讓客戶(hù)在合同領(lǐng)取登記本上進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)收到此合同原件;
8)剩余的合同以及物業(yè)管理資料代理公司簽約管理員裝入資料袋,并在當(dāng)日17點(diǎn)前交發(fā)展商前場(chǎng)管理經(jīng)理處。
日常銷(xiāo)售(簽約)基本流程:
簽約前銷(xiāo)售人員填寫(xiě)簽約付款明細(xì)表,交代理公司主管、發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、財(cái)務(wù)及客戶(hù)、銀行簽字確認(rèn)
銷(xiāo)售人員網(wǎng)簽合同,合同打印后交客戶(hù)簽名確認(rèn),并交代理公司主管和合同管理人員審核
a)一審?fù)ㄟ^(guò)
交發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審核并蓋銷(xiāo)售合同專(zhuān)用章
b)簽約有誤
簽約有誤,需填寫(xiě)合同變更申請(qǐng)表,交房管局修改,并處以銷(xiāo)售人員200元/套的罰款。
交代理公司合同管理人員,允許客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)帶走一份,其余合同卷宗在當(dāng)日17:00前交發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理存檔及備案
當(dāng)日17:00前,代理公司主管將次日簽約客戶(hù)的名單報(bào)發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理并由發(fā)展商財(cái)務(wù)人員預(yù)約按揭辦理銀行
注:簽約文本
*商品房買(mǎi)賣(mài)合同及補(bǔ)充協(xié)議:一次性付款一式三份,商業(yè)按揭一式五份,公積金或組合按揭一式七份。
*前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、裝飾裝修管理規(guī)定、業(yè)主臨時(shí)公約:各一式三份
*若為別墅,需簽定《花園使用協(xié)議》一式二份
日常管理基本流程:
上午8點(diǎn)45分當(dāng)日早班所有銷(xiāo)售人員到場(chǎng)填寫(xiě)考勤記錄表,9:00開(kāi)始站位迎客,最先到達(dá)銷(xiāo)售中心的代理公司獲第一站位。
總值代理公司與上日總值代理公司移交總值本、總銷(xiāo)控以及其他需要移交的物品,并對(duì)銷(xiāo)售中心、樣板房等進(jìn)行檢查,填寫(xiě)檢查記錄表。
總值代理公司負(fù)責(zé)當(dāng)日的考勤記錄工作,負(fù)責(zé)當(dāng)日的銷(xiāo)控記錄。檢查資料架并按要求放入資料,檢查倉(cāng)庫(kù)的情況。
總值代理公司在中午12點(diǎn)前將各項(xiàng)記錄表以電子版的形式交與發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)主管。在每天離場(chǎng)前與發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)主管核對(duì)銷(xiāo)控。
第6篇 z嘉苑項(xiàng)目設(shè)備管理
麗景嘉苑項(xiàng)目設(shè)備管理
1.機(jī)電設(shè)備管理的原則
1)預(yù)防為主,堅(jiān)持日常保養(yǎng)與計(jì)劃性維修保養(yǎng)并重,使設(shè)備時(shí)刻處于良好狀態(tài);
2)對(duì)設(shè)備做到'三好'、'四會(huì)'和'五定'。'三好'即用好、修好和管理好設(shè)備;'四會(huì)'即維修人員會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障;'五定'即對(duì)主要設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、檢修做到定量、定人、定點(diǎn)、定時(shí)和定質(zhì);
3)實(shí)行操作人員維護(hù)與專(zhuān)業(yè)人員維修相結(jié)合,以操作人員進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)為主,同時(shí)要求專(zhuān)業(yè)維修人員對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)維修處理;
4)完善設(shè)備管理和定期檢查、維修制度,制定科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程,完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理,合理制定定期維修計(jì)劃;
5)修舊利廢,合理更新,降低設(shè)備維修費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益;
6)規(guī)范供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維修保養(yǎng)管理工作,確保供配電設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行;
7)推行科技型物業(yè)管理模式,采用科學(xué)的管理方法和手段,如采取冗余策略,即在設(shè)備備件儲(chǔ)備、技術(shù)支援服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)冗余,以備設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能迅速處理。
2.機(jī)電設(shè)備管理的目標(biāo)
通過(guò)經(jīng)常性養(yǎng)護(hù)與及時(shí)性維修,使設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài),延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施使用壽命,提高物業(yè)的運(yùn)作效益,確保機(jī)電設(shè)備完好率98%以上,設(shè)備設(shè)施零修、急修及時(shí)率100%。
3.機(jī)電設(shè)備管理維修保養(yǎng)方式
1)日常維護(hù)保養(yǎng)。操作維修人員根據(jù)日常管理經(jīng)驗(yàn),用聽(tīng)、聞、看、摸等方式,利用檢測(cè)儀器、儀表對(duì)設(shè)備的關(guān)鍵部位進(jìn)行重點(diǎn)檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除,并做好記錄。操作人員每班至少巡視兩次,維修人員每周至少檢查一次;
2)一級(jí)保養(yǎng)。維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行局部解體,進(jìn)行清潔調(diào)整,每季進(jìn)行一次;
3)二級(jí)保養(yǎng)。維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面清理,部分解體檢查和局部修理,更換或修復(fù)磨損件,每半年進(jìn)行一次;
4)中修。對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查,部分解體修理和更換磨損部件,調(diào)整部分機(jī)構(gòu),每年進(jìn)行一次;
5)大修。對(duì)設(shè)備全部解體,更換主要部件或修理不合格的零部件,每三年進(jìn)行一次。
4.實(shí)行機(jī)電設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理
1)設(shè)立24小時(shí)值班維修服務(wù)電話(huà),隨時(shí)滿(mǎn)足各種維修服務(wù)需要;
2)利用先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)備,推行例行巡視抄表檢查制度,對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)技術(shù)監(jiān)控;
3)工程維修部除實(shí)行日常巡查、設(shè)備的例行保養(yǎng)工作外,每個(gè)維修工要求配備移動(dòng)電話(huà)等通訊工具,在24小時(shí)內(nèi)隨叫隨到,以便于開(kāi)展應(yīng)急搶修工作,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理;
4)組建一支由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成的應(yīng)急維修隊(duì)伍,制定應(yīng)急程序和方案,并備齊各種應(yīng)急物品,經(jīng)常進(jìn)行各種應(yīng)急演練。
第7篇 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理崗位說(shuō)明書(shū)
1.軸承新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和老產(chǎn)品的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施。
2.產(chǎn)品應(yīng)用研究和試驗(yàn)。
3.產(chǎn)品信息的收集、分析和處理。
4.參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)調(diào)研、論證。
5.參與新技術(shù)、新材料的應(yīng)用推廣。
6.為采購(gòu)、生產(chǎn)制造和質(zhì)量檢驗(yàn)提供標(biāo)準(zhǔn)。
7.確保使用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)行有效版本。
8.對(duì)全體員工進(jìn)行軸承基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。
第8篇 工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理職工應(yīng)知考試試卷答案
工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理職工應(yīng)知考試試卷與答案
現(xiàn)場(chǎng)管理職工應(yīng)知考試試卷
單位:姓名: 分?jǐn)?shù):
一、填空題(每題2分,共40分)
施工現(xiàn)場(chǎng)和牢固整齊,符合要求。
工地主要出入口有 。
現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸?shù)缆贰?、 。
、 、不得堆放材料和雜物。
施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú) 。
建筑物內(nèi)外 和清理及時(shí)。
措施健全有效。
和有明確的劃分。
施工組織設(shè)計(jì)、手續(xù)齊全,內(nèi)容科學(xué)合理。
、、符合施組。
二、問(wèn)答題(每題30分,共60分)
1.施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)容管理制度的內(nèi)容是什么
2.施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)容安全制度應(yīng)包括哪些內(nèi)容
現(xiàn)場(chǎng)管理職工應(yīng)知考試試卷答案
一、填空題(每題2分,共40分)
1.大門(mén) 圍擋
2.施工單位標(biāo)牌
3.平整 暢通有排水措施
4.樓梯休息板 陽(yáng)臺(tái)
5.隨地大小便
6.零散碎料垃圾渣土
7.成品保護(hù)
8.施工區(qū)生活區(qū)域
9.編制審批
10 流水段 工序流程 設(shè)備配置
二、問(wèn)答題(每題30分,共60分)
1.施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)容管理制度的內(nèi)容是什么
①. 施工現(xiàn)場(chǎng)平面圖,布置要嚴(yán)格執(zhí)行施工組織設(shè)計(jì)施工平面圖。
②.施工現(xiàn)場(chǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行分片包干和個(gè)人崗位責(zé)任制,做到整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)清潔整齊文明。
③.施工現(xiàn)場(chǎng)道路和場(chǎng)地必須平整、堅(jiān)實(shí),并有排水措施。道路要暢通,不得塵土飛揚(yáng)。
④.各類(lèi)材料及構(gòu)配件按要求分規(guī)格碼放整齊,合理保管、使用。
⑤.工作操作地點(diǎn)和周?chē)仨毲鍧嵳R,干活腳下清,活完料凈,施工垃圾和灑漏的砼要及時(shí)清理。
⑥.現(xiàn)場(chǎng)要有工程成品保護(hù)措施,不得有碰撞,損壞現(xiàn)象。
⑦.建筑物內(nèi)外,禁止隨地大小便,經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生。
2.施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)容安全制度應(yīng)包括哪些內(nèi)容
①. 進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的人員必須戴好安全帽,并且要系好安全帽的下顎帶。
②.進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的人員,不準(zhǔn)光腳,穿拖鞋,穿高跟鞋。
③.施工現(xiàn)場(chǎng)一切安全防護(hù)措施,不準(zhǔn)擅自拆改或做它用。
④.非本工種職工嚴(yán)禁亂摸,亂動(dòng)各種器械,電氣設(shè)備。
⑤.施工現(xiàn)場(chǎng)人員嚴(yán)禁攀登腳手架,井字架,外用電梯等。
⑥.進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)禁止打鬧,嚴(yán)禁酒后操作,防止發(fā)生意外事故。
⑦.高空作業(yè)人員嚴(yán)禁向下扔任何東西。
⑧.未經(jīng)培訓(xùn)的人員,嚴(yán)禁進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)操作,特殊工種必須持證上崗。
第9篇 項(xiàng)目管理處物資采購(gòu)控制程序
項(xiàng)目管理處物資的采購(gòu)控制程序
1.0目的
對(duì)物資采購(gòu)的申請(qǐng)、計(jì)劃的編制、審批等過(guò)程制定相應(yīng)程序,確保采購(gòu)物資符合規(guī)定要求。
2.0適用范圍
適用于管理處提供服務(wù)活動(dòng)所需物資的采購(gòu)。其他物資(如辦公用品)的采購(gòu)可參照?qǐng)?zhí)行。
3.0職責(zé)
3.1提出采購(gòu)的部門(mén)制定《采購(gòu)計(jì)劃》和其他采購(gòu)文件,由部門(mén)負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)公司批準(zhǔn)。
3.2提出采購(gòu)的部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施采購(gòu)。
4.0工作程序
4.1物資的采購(gòu)
4.1.1計(jì)劃性采購(gòu)
4.1.1.1倉(cāng)管員根據(jù)物資庫(kù)存情況,作出下月補(bǔ)充物資采購(gòu)計(jì)劃。
4.1.1.2各部門(mén)主管每月下旬制定下個(gè)月的物資采購(gòu)計(jì)劃,說(shuō)明物資的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等(如有特殊要求,須說(shuō)明)。
4.1.1.3各部門(mén)將月份物資采購(gòu)計(jì)劃交本部門(mén)經(jīng)理審核后,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.1.1.4各部門(mén)將批準(zhǔn)后的采購(gòu)計(jì)劃交負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員由其在合格供應(yīng)商處進(jìn)行采購(gòu)。
4.1.2零星采購(gòu)
4.1.2.1各部門(mén)需要零星物資和計(jì)劃外的物資時(shí),先填寫(xiě)《請(qǐng)購(gòu)單》,說(shuō)明物資的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、用途等(如有特殊要求,須注明)。
4.1.2.2《請(qǐng)購(gòu)單》由各部門(mén)主管確認(rèn)后按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行審批和報(bào)批手續(xù)后交負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員。
4.1.2.3采購(gòu)人員一般在合格供應(yīng)商處進(jìn)行采購(gòu),如有急需等特殊情況,根據(jù)物品價(jià)值可由部門(mén)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理批準(zhǔn)后也可在其他供應(yīng)商處對(duì)實(shí)物質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證合格購(gòu)買(mǎi)。
4.2供應(yīng)商的選擇
見(jiàn)《分供方的選擇和評(píng)審程序》。
4.3驗(yàn)證
見(jiàn)《進(jìn)貨檢驗(yàn)程序》。
4.4采購(gòu)人員在進(jìn)行采購(gòu)時(shí),將采購(gòu)物資的時(shí)間、供應(yīng)商登記在計(jì)劃表或《請(qǐng)購(gòu)單》相應(yīng)欄目?jī)?nèi)。
4.5采購(gòu)回來(lái)的物資交倉(cāng)管員辦理入庫(kù)手續(xù)并作出記錄。
5.0相關(guān)文件
5.1《分供方的選擇和評(píng)審程序》
5.2《進(jìn)貨檢驗(yàn)程序》
5.3《采購(gòu)計(jì)劃》
5.4《請(qǐng)購(gòu)單》
第10篇 工程項(xiàng)目勞保用品管理3
工程項(xiàng)目勞保用品管理3
1、開(kāi)工前根據(jù)進(jìn)場(chǎng)人員結(jié)構(gòu)及數(shù)量、公司勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)制定個(gè)人勞保用品需用量計(jì)劃,由項(xiàng)目經(jīng)理審批后報(bào)分公司材料科,由材料科統(tǒng)一購(gòu)置合格的勞動(dòng)保護(hù)用品。
2、安全防護(hù)用品購(gòu)回后,由項(xiàng)目材料科進(jìn)行外觀檢驗(yàn),驗(yàn)證(三證齊全),安全科隊(duì)勞動(dòng)保護(hù)用品進(jìn)行批量安全性能檢測(cè),并做好記錄。
3、對(duì)檢驗(yàn)合格的勞動(dòng)保護(hù)用品按發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由項(xiàng)目材料科進(jìn)行發(fā)放,并建立臺(tái)帳,做好發(fā)放記錄。
4、安全帽所有進(jìn)場(chǎng)人員一人一頂,安全帽使用期限為2年。
5、安全帶根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況給木工、架子工、塔吊工、物料提升積案拆人員進(jìn)行配備,試用期為2年,2年后必須復(fù)檢合格后方可使用。
6、護(hù)目鏡、焊接手套現(xiàn)場(chǎng)電焊工每人一對(duì),使用期限為2年。
7、其他勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為:機(jī)修工每季度發(fā)布手套2雙,防塵口罩2副,機(jī)操工每人每季度發(fā)防塵口罩2副。
8、防護(hù)用品試用期滿(mǎn)的必須予以更換,不準(zhǔn)超期使用,由安全科負(fù)責(zé)監(jiān)督。
9、所有進(jìn)場(chǎng)人員不得私自攜帶勞動(dòng)保護(hù)用品。
第11篇 室內(nèi)裝飾項(xiàng)目 施工管理體系
室內(nèi)裝飾項(xiàng)目施工管理體系
1.公司由一名國(guó)家一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理作為本工程的項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)工程對(duì)內(nèi)及對(duì)外各專(zhuān)業(yè)的協(xié)調(diào)工作。在公司決策層的領(lǐng)導(dǎo)及職能部門(mén)的指導(dǎo)下,項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)實(shí)施從工程項(xiàng)目開(kāi)工到竣工交付使用全過(guò)程的施工承包經(jīng)營(yíng)管理。項(xiàng)目管理層由生產(chǎn)、技術(shù)、材料和行政事務(wù)四大部分組成,在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全權(quán)組織生產(chǎn)施工要素,包括勞動(dòng)組織,材料供給,對(duì)工程的工期、質(zhì)量、安全、成本實(shí)施全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。
2.項(xiàng)目部設(shè)六個(gè)職能部門(mén),分述如下:
(1)工程技術(shù)科:具體負(fù)責(zé)編制施工技術(shù)實(shí)施方案和作業(yè)指導(dǎo)書(shū),并向操作人員交底,指導(dǎo)工人施工,負(fù)責(zé)進(jìn)度計(jì)劃的落實(shí),檢查施工質(zhì)量等工作。工程技術(shù)部由專(zhuān)業(yè)工程師組成。
(2)質(zhì)量科:具體負(fù)責(zé)施工過(guò)程的質(zhì)量檢查、驗(yàn)收和評(píng)定,質(zhì)量記錄的收集、整理工作。
(3)安全科:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工安全教育、安全檢查并做好記錄,由安全主任主管。
(4)材料科:負(fù)責(zé)編制物資采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)工作,負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)物資的驗(yàn)收、保管、發(fā)放工作,負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備安裝、維修、保養(yǎng)工作。
(5)計(jì)財(cái)統(tǒng)計(jì)科:負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)及成本核算工作以及編制預(yù)、決算工作及工程進(jìn)度款申報(bào)、勞動(dòng)力工資核算工作。
(6)辦公室:負(fù)責(zé)管理保衛(wèi)、食堂、住宿等行政工作。
3.組織一批高質(zhì)量、高安全意識(shí)作業(yè)層人員。根據(jù)優(yōu)良組合的原則,選用具有較高素質(zhì),有豐富施工經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)技能的合同工,分工種編成工作班組,由技術(shù)過(guò)硬,思想素質(zhì)好的專(zhuān)業(yè)組長(zhǎng)帶班,加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制,提高作業(yè)層施工的戰(zhàn)斗力和質(zhì)量水平,所有投入工程施工的班組均按項(xiàng)目部的要求,在項(xiàng)目管理人員的監(jiān)督下協(xié)調(diào)地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)工種施工,確保質(zhì)量、安全管理落實(shí)到位,落實(shí)工作,在總進(jìn)度計(jì)劃的控制下完成施工任務(wù)。
4.項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容
(1)確定施工方案,做好施工準(zhǔn)備;
1)施工方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較,選定最佳可行方案;
2)選擇適用的裝修施工機(jī)械;
3)設(shè)計(jì)裝飾工程平面布置圖;
4)確定各工種工人、機(jī)具和材料的需要量;
(2)編制施工進(jìn)度計(jì)劃
1)編制施工進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖;
2)建立檢查進(jìn)度計(jì)劃的報(bào)表制度和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理程序;
3)施工圖紙供應(yīng)情況的監(jiān)督檢查;
4)物資供應(yīng)情況的監(jiān)督檢查;
5)勞動(dòng)力調(diào)配的監(jiān)督檢查;
6)工程質(zhì)量管理;
(3)合同與造價(jià)管理
1)編制投標(biāo)報(bào)價(jià)方案;
2)與業(yè)主、分包商及設(shè)備、材料供應(yīng)廠商簽訂合同;
3)檢查合同執(zhí)行情況,處理索賠事項(xiàng);
4)工程中間驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收,結(jié)算工程款;
5)控制工程成本;
6)月度結(jié)算和竣工決算及損益計(jì)算。
第12篇 5a辦公樓工程項(xiàng)目總承包管理方法
5a辦公樓工程項(xiàng)目總承包管理方法
本著上述總承包管理原則,將采用以下方法進(jìn)行總包管理:
1 目標(biāo)管理
在進(jìn)行總包管理過(guò)程中,制定出總目標(biāo)及階段性目標(biāo),目標(biāo)包括質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明施工等,在目標(biāo)明確的前提下對(duì)各分包單位進(jìn)行管理、監(jiān)控、協(xié)調(diào)與考評(píng)。
2 制度管理
根據(jù)多年的總包管理經(jīng)驗(yàn),建立符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的總包管理制度,包括如下內(nèi)容:總包配合服務(wù)工作協(xié)議;分包進(jìn)退場(chǎng)管理制度;工作例會(huì)制度;分包質(zhì)量管理制度;分包進(jìn)度管理制度;現(xiàn)場(chǎng)文明施工、環(huán)保管理制度;分包安全管理制度;分包技術(shù)資料管理制度;總平面管理制度;分包成品保護(hù)制度;后期保修服務(wù)制度等。
3 過(guò)程管理
在進(jìn)行目標(biāo)管理的同時(shí),重在過(guò)程跟蹤管理,保證各階段目標(biāo)在施工過(guò)程中達(dá)到相應(yīng)要求。在過(guò)程中對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明施工等進(jìn)行跟蹤檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即反饋、督促整改,及時(shí)進(jìn)行復(fù)驗(yàn),使問(wèn)題解決在施工過(guò)程中。
4 協(xié)調(diào)管理
與各分包單位通過(guò)合同及協(xié)議明確雙方責(zé)任,以合同及協(xié)議作為施工總包管理的依據(jù),以總承包部的總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃為基準(zhǔn),合理安排各分包單位的施工時(shí)間,組織工序穿插,由總承包部及時(shí)解決各專(zhuān)業(yè)分包單位存在的技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量問(wèn)題;通過(guò)每日的工程協(xié)調(diào)會(huì)和每周的工程例會(huì)解決總分包間及各分包間的各種矛盾,以使整個(gè)工程施工順利進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
第13篇 施工現(xiàn)場(chǎng)hse管理賽科項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)hse管理-5
1、現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定
在secco項(xiàng)目的所有合同后面都附有一個(gè)綜合性的現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定,而且是對(duì)所有工作的強(qiáng)制要求,必須遵照?qǐng)?zhí)行。
secco有8項(xiàng)安全法規(guī):能源隔離、受限空間、起吊作業(yè)、車(chē)輛安全、高空作業(yè)、地面開(kāi)挖、作業(yè)許可證、變更管理,每一項(xiàng)都有具體的規(guī)定。secco規(guī)定每個(gè)人都有責(zé)任終止不安全的工作,如果沒(méi)有對(duì)工作的危險(xiǎn)性進(jìn)行事先評(píng)估,且沒(méi)有對(duì)危險(xiǎn)的程度進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí),就不得進(jìn)行該項(xiàng)工作。secco規(guī)定針對(duì)潛在危險(xiǎn)而制定的應(yīng)急計(jì)劃在開(kāi)始工作之前就應(yīng)該到位。
在每天開(kāi)始工作以前必須召開(kāi)班前會(huì),在布置當(dāng)天工作的同時(shí)將施工中的hse要求和措施清楚地傳達(dá)到每個(gè)作業(yè)人員。
2、現(xiàn)場(chǎng)安全組織
項(xiàng)目的施工現(xiàn)場(chǎng)成立現(xiàn)場(chǎng)安全委員會(huì),各承包商及其分包商的最高現(xiàn)場(chǎng)代表將參加此委員會(huì)?，F(xiàn)場(chǎng)每50個(gè)人必須設(shè)置一個(gè)專(zhuān)職的hse工程師。在施工期間,安全委員會(huì)將每月召開(kāi)一次會(huì)議,全面審查hse計(jì)劃的執(zhí)行情況,以便今后更好的管理。另外,還要求各承包商及其分包商的法定代表人或其授權(quán)代表每季度參加一次現(xiàn)場(chǎng)安全會(huì)議。
3、現(xiàn)場(chǎng)安全檢查
各承包商及其分包商的專(zhuān)業(yè)人員必須每天對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,對(duì)于存在隱患加以記錄,同時(shí)督促相關(guān)人員進(jìn)行整改,并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤,直至隱患消除。在隱患消除以前所進(jìn)行的工作應(yīng)予以停止。
正式的現(xiàn)場(chǎng)安全檢查每周進(jìn)行一次。由各承包商及其分包商的項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任檢查小組的領(lǐng)導(dǎo),并定出檢查報(bào)告,上交有關(guān)部門(mén)。檢查組找出潛在的隱患、違反管理規(guī)定的行為后,可以要求立即予以整改,或由相關(guān)人員進(jìn)一步審核。如果在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有高度危險(xiǎn)的情況存在,檢查組必須立即采取行動(dòng),包括停止相關(guān)的工作直到問(wèn)題被解決。崗位檢查結(jié)果將作為承包商“獎(jiǎng)懲”評(píng)比的依據(jù)之一。
為鼓勵(lì)secco所有員工都來(lái)關(guān)心hse,任何secco員工只要上現(xiàn)場(chǎng),都可以填寫(xiě)“作業(yè)情況觀察記錄卡”,這是人人都來(lái)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)違章行為的一種有效方式,也是“hse人人有責(zé)”,的一種體現(xiàn)。填寫(xiě)好的記錄卡由核心組負(fù)責(zé)收集統(tǒng)計(jì),并將數(shù)據(jù)輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)中,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,確定趨勢(shì)和問(wèn)題區(qū)域,將結(jié)果通知相關(guān)單位。對(duì)于重要問(wèn)題還要進(jìn)行事后檢查,確保與相關(guān)的部門(mén)(即賽科的直接部門(mén)的管理層或者承包商的代表)就沒(méi)有解決的、重復(fù)發(fā)生的或者重大的問(wèn)題進(jìn)行溝通。同時(shí)確保與賽科相關(guān)的hse人員(即相關(guān)項(xiàng)目的施工hse經(jīng)理/工程師)進(jìn)行溝通,深入了解產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。依據(jù)所反映出的問(wèn)題區(qū)域,可對(duì)hse政策和培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)的修改。
4、安全處罰和獎(jiǎng)勵(lì)
設(shè)立安全獎(jiǎng)懲制度,對(duì)于安全工作、安全行為和安全意識(shí)好的個(gè)人、集體,發(fā)給一定金額的安全獎(jiǎng)。賽科控制部門(mén)將建立一個(gè)“獎(jiǎng)勵(lì)與處罰基金”來(lái)管理所有與此程序有關(guān)的資金發(fā)放。此安全獎(jiǎng)的發(fā)放由“現(xiàn)場(chǎng)安全委員會(huì)”管理,賽科將每月對(duì)所有承包商進(jìn)行一次結(jié)算。
安全行為和安全意識(shí)差的單位和個(gè)人將受到處罰,罰金將累積到安全基金中作為安全獎(jiǎng)發(fā)放。在進(jìn)行處罰時(shí),任何賽科員工都能提出處罰申請(qǐng)。但為了保證一致性和公平性,secco組織專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行評(píng)估,所有的處罰建議必須由處罰審核員聯(lián)合進(jìn)行評(píng)估和決定。給承包商開(kāi)具的處罰通知單,承包商應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù),并返回控制部門(mén)。通過(guò)定期的hse例會(huì)和各承包商hse周報(bào)、hse月報(bào)不斷地對(duì)各承包商及其分包商的hse計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。
對(duì)于嚴(yán)重違反secco hse制度的人員和車(chē)輛,secco專(zhuān)門(mén)制作了hse管理系統(tǒng)和跟蹤系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù),按照“零寬容”的原則,將嚴(yán)重違反hse制度的人員和車(chē)輛列入黑名單,永遠(yuǎn)不能再進(jìn)入secco,也不得再次通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
5、工作環(huán)境的要求
各承包商及其分包商應(yīng)確保工作場(chǎng)地的清潔和整齊,并使其達(dá)到合理性和實(shí)用性,以使雇員受到傷害的風(fēng)險(xiǎn)最小、設(shè)備損害的風(fēng)險(xiǎn)最小、工作被延遲的風(fēng)險(xiǎn)最小;應(yīng)把任何已知的醫(yī)療上證明無(wú)法工作或身體狀況不良的工作人員名單通知secco代表,確保工作人員自身或他人的健康和安全;確保對(duì)其人員提供充分的合格的監(jiān)督;尊重當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū),對(duì)任何沖突或個(gè)人財(cái)產(chǎn)的損失須立即上報(bào)和處理;應(yīng)對(duì)包括盜竊在內(nèi)的安全事件進(jìn)行匯報(bào);應(yīng)保證在進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)前,任何的來(lái)訪(fǎng)者都接受簡(jiǎn)明的安全介紹,都達(dá)到所有的現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)準(zhǔn),并需陪同參觀;來(lái)訪(fǎng)者應(yīng)通過(guò)secco的批準(zhǔn);除處方麻醉品外,應(yīng)遵循無(wú)酒精和毒品的條例。
6、個(gè)人防護(hù)設(shè)施(ppe)的要求
各承包商及其分包商應(yīng)為其人員提供個(gè)人保護(hù)用品,并且必須符合或達(dá)到secco的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)根據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估確定實(shí)際需要的設(shè)備,而不是力求持有最低標(biāo)準(zhǔn)要求的設(shè)施。無(wú)論在任何工作場(chǎng)所,secco現(xiàn)場(chǎng)必須的ppe的最低要求包括:安全帽;防砸防穿刺的工作鞋;安全眼鏡。
另外,在有些特殊場(chǎng)合還應(yīng)確保使用以下的防護(hù)品:手套;工作服;易于識(shí)別的馬甲;水上工作時(shí)的個(gè)人救生裝備;保護(hù)聽(tīng)力的設(shè)備;超過(guò)2m登高作業(yè)的防墜落設(shè)備;高風(fēng)險(xiǎn)操作或特種作業(yè)的專(zhuān)用ppe設(shè)備。
7、設(shè)備的要求
各承包商及其分包商有責(zé)任確保所提供的設(shè)備都處于安全的工作狀態(tài),滿(mǎn)足安全要求。secco可隨時(shí)要求承包商及其分包商提供設(shè)備的維修保養(yǎng)記錄、設(shè)備年檢證書(shū)、保險(xiǎn)等文件。
8、廢品處理和環(huán)保的要求
在工作中,各承包商及其分包商在任何時(shí)候都應(yīng)堅(jiān)持以下各項(xiàng):
a) 遵守生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、加工和/或廢品(氣體、液體和固體)處理等方面的中國(guó)
所有法律和規(guī)定;
b) 使廢品的數(shù)量最小化;
c) 保證在液體廢料和滴濺區(qū)域(如臨時(shí)壓縮機(jī)、儲(chǔ)罐等)有盛漏盤(pán),并保證危險(xiǎn)物
料進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)和儲(chǔ)存能得到控制;
d) 確保施工現(xiàn)場(chǎng)的廢物得到及時(shí)清理。
9、醫(yī)療和急救設(shè)施的要求
在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)提供醫(yī)療急救設(shè)施,每50位雇員應(yīng)有1人接受基本的急救培訓(xùn),了解施工
中常見(jiàn)意外傷害的基本處理原則。在緊急情況處理中還要考慮到不會(huì)漢語(yǔ)的人的交流問(wèn)題和不熟悉當(dāng)?shù)亓?xí)慣的情況。所有的急救都應(yīng)予以記錄,并報(bào)secco hse組。
在醫(yī)療保險(xiǎn)方面,各承包商及其分包商應(yīng)為其工作人員提供醫(yī)療保險(xiǎn)和第三方責(zé)任險(xiǎn)。這些保險(xiǎn)須在開(kāi)始工作的前一天向secco提供副本,并在現(xiàn)場(chǎng)存有一份隨時(shí)備查。
第14篇 物業(yè)項(xiàng)目公用設(shè)施管理程序15
物業(yè)項(xiàng)目公用設(shè)施管理程序(十五)
1.0目的
本程序明確了對(duì)公用設(shè)施管理的職責(zé),方法和要求,以保證公用設(shè)施安全可靠的運(yùn)行。
2.0適用范圍
適用于公司目前所承接的物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)的市政公用設(shè)施(煤氣供應(yīng)系統(tǒng)、電話(huà)系統(tǒng)、有線(xiàn)電視系統(tǒng))及小區(qū)公用設(shè)施(電視閉路監(jiān)視系統(tǒng)、環(huán)境導(dǎo)視系統(tǒng)、造型景點(diǎn)、單車(chē)棚、公共照明、路燈等)。
3.0職責(zé)
3.1管理處負(fù)責(zé)由小區(qū)內(nèi)專(zhuān)業(yè)部門(mén)維修的市政公用設(shè)施的監(jiān)管及小區(qū)公用設(shè)施的日常維護(hù)管理。
3.2管理部負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)市政公用設(shè)施問(wèn)題的外部協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)小區(qū)公用設(shè)施的策劃。
3.3工程部負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)市政公用設(shè)施的施工審批及圖紙資料的收集歸檔;小區(qū)公用設(shè)施方案制定及小區(qū)公用設(shè)施供應(yīng)商的委托評(píng)審工作。
3.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按合同的規(guī)定向供應(yīng)商支付規(guī)定的費(fèi)用。
4.0實(shí)施程序
4.1小區(qū)內(nèi)市政公用設(shè)施的日常監(jiān)理
4.1.1市政施工單位在小區(qū)內(nèi)施工時(shí),管理處應(yīng)要求其出具書(shū)面申請(qǐng)及施工圖,在簽署初步意見(jiàn)后報(bào)工程部,工程部在不影響小區(qū)內(nèi)其它設(shè)施正常運(yùn)行的情況下對(duì)圖紙進(jìn)行審批。
4.1.2管理處根據(jù)工程部的意見(jiàn)收取押金,對(duì)施工進(jìn)行監(jiān)管,以保證小區(qū)的正常生活秩序及施工后的正常恢復(fù)。
4.1.3工程部在其施工、驗(yàn)收完畢后將其竣工圖收集歸檔,并補(bǔ)充在相應(yīng)的資料中。
4.1.4市政施工單位在小區(qū)內(nèi)施工期間,管理處應(yīng)每日不少于兩次巡視檢查,以實(shí)行對(duì)市政公用設(shè)施的監(jiān)管,如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)在公用設(shè)施巡檢記錄表上做出記錄并及時(shí)通知市政有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)迅速處理。
4.2小區(qū)公用設(shè)施的日常監(jiān)理
4.2.1管理部負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)公用設(shè)施進(jìn)行策劃,工程部制定方案并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施,竣工后將資料整理歸檔。
4.2.2工程部負(fù)責(zé)按《建筑物維護(hù)管理程序》的規(guī)定對(duì)小區(qū)公用設(shè)施的維修、保養(yǎng)進(jìn)行發(fā)包和評(píng)審,并將情況通知管理處。
4.2.3管理處負(fù)責(zé)各自小區(qū)公用設(shè)施的日常維修,無(wú)法完成的維修改造工程報(bào)工程部安排。
4.2.4管理處負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商按合同要求進(jìn)行監(jiān)管,并配合工程部對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審。
4.3故障狀態(tài)的處理
4.3.1小區(qū)市政公用設(shè)施的故障由管理處直接向市政業(yè)務(wù)主管單位聯(lián)系報(bào)修,影響較大時(shí)應(yīng)及時(shí)向管理部報(bào)告,同時(shí)將結(jié)果記錄在公用設(shè)施巡檢記錄表上。
4.3.2各管理處負(fù)責(zé)受理小區(qū)公用設(shè)施故障,并通知供應(yīng)商,將處理結(jié)果記錄在公用設(shè)施巡檢記錄表上。
4.3.3如供應(yīng)商不能按合同要求及時(shí)進(jìn)行維修的,管理處應(yīng)將情況上報(bào)工程部,由工程部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。
4.3.4如故障維修單位需要,工程部、管理處均有配合的義務(wù)。
4.3.5公用設(shè)施日常巡檢的時(shí)間為每周一次;但在臺(tái)風(fēng)暴雨前后必須加強(qiáng)巡檢,以防故障發(fā)生。
5.0相關(guān)文件與記錄
zz008-01公用設(shè)施巡檢記錄表
zz008-02小區(qū)臨時(shí)開(kāi)挖申請(qǐng)表
zz010-01供應(yīng)商資格評(píng)定表
zz010-02合格供應(yīng)商清單
第15篇 論施工項(xiàng)目管理
施工項(xiàng)目是建筑施工企業(yè)對(duì)一個(gè)建筑產(chǎn)品的施工過(guò)程和成果，也就是建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)對(duì)象，可能是一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的施工，也可能是其中的一個(gè)單項(xiàng)工程或單位工程的施工。其主要特征：一是建設(shè)項(xiàng)目或是其中的單項(xiàng)工程，或單位工程的施工任務(wù)；二是以企業(yè)建筑施工企業(yè)為管理主體的；三是任務(wù)的范圍是由工程承包合同界定的。
施工項(xiàng)目管理是施工企業(yè)對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行有效的掌握控制。主要有如下特征：一是施工項(xiàng)目管理者是建筑施工企業(yè)，他們對(duì)施工項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)；二是施工項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目，具有時(shí)間控制性，也就是施工項(xiàng)目的運(yùn)作周期（投標(biāo)——竣工驗(yàn)收）；三是施工項(xiàng)目管理的內(nèi)容是在一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行的有序過(guò)程中，根據(jù)階段及要求的變化，管理內(nèi)容也發(fā)生變化；四是施工項(xiàng)目管理要求強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)工作。
一、施工項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)管理
施工項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)管理與企業(yè)組織機(jī)構(gòu)管理是局部與整體關(guān)系。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的是為了進(jìn)一步充分發(fā)揮項(xiàng)目管理功能，提高項(xiàng)目整體管理水平，以達(dá)到項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)。因此企業(yè)在推行項(xiàng)目管理中合理設(shè)置項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題，高效的組織體系和組織機(jī)構(gòu)的建立是施工項(xiàng)目管理成功的組織保證。首先要做好組織準(zhǔn)備，建立一個(gè)能完成管理任務(wù)，令項(xiàng)目經(jīng)理指揮靈便、運(yùn)轉(zhuǎn)自如、工作高效的組織機(jī)構(gòu)——項(xiàng)目經(jīng)理部。其目的就是為了提供進(jìn)行施工項(xiàng)目管理的組織保證，一個(gè)好的組織機(jī)構(gòu)，可以有效地完成施工項(xiàng)目管理目標(biāo)，有效地應(yīng)付各種環(huán)境的變化，形成組織力，使組織系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，產(chǎn)生集體思想和集體意識(shí)，完成項(xiàng)目部管理任務(wù)。
組織系統(tǒng)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，首先要看項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)核心——項(xiàng)目經(jīng)理。選擇什么人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，看施工項(xiàng)目的需要，不同的項(xiàng)目需要不同素質(zhì)的人才。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備一定的基本素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)才能、政治素質(zhì)、理論知識(shí)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間觀念。
二、施工項(xiàng)目質(zhì)量管理
1．建立質(zhì)量保證體系
為全面系統(tǒng)地把質(zhì)量工作落到實(shí)處，當(dāng)務(wù)之急是建立切實(shí)可行的質(zhì)量保證體系。同時(shí)，施工企業(yè)依據(jù)質(zhì)量保證模式，建立自己的質(zhì)量保證系統(tǒng)，編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)，制定質(zhì)量方針、技師目標(biāo)，使之更具有指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、可操作性、可檢查性。
