第1篇 某住宅類停車場(chǎng)管理規(guī)定
公共安全(住宅類停車場(chǎng)管理規(guī)定)
一、總則
為規(guī)范停車場(chǎng)管理,維護(hù)機(jī)動(dòng)車停放秩序,根據(jù)《深圳市機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)和機(jī)動(dòng)車停放管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī),結(jié)合各停車場(chǎng)的實(shí)際情況,制定本規(guī)定。
二、停車場(chǎng)類型
(一)住宅類(包括住宅與辦公、商業(yè)場(chǎng)所共用的停車場(chǎng))
實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)
(二)社會(huì)公共類
1、社會(huì)公共類停車場(chǎng)是指商業(yè)場(chǎng)所配套的停車場(chǎng),以及商業(yè)性投資建設(shè)的室內(nèi)專業(yè)停車場(chǎng)包括賓館、飯店、寫字樓、商場(chǎng)、娛樂場(chǎng)所等建筑物配套停車場(chǎng),純商業(yè)性投資建設(shè)的游覽參觀點(diǎn)配套停車場(chǎng);
2、社會(huì)公共類停車場(chǎng)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià),機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由經(jīng)營(yíng)者自行確定;
(三)臨時(shí)類
實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)
三、停車場(chǎng)的設(shè)立
(一)在停車場(chǎng)的出入口的顯著位置明示停車場(chǎng)的標(biāo)志,服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),停車場(chǎng)管理責(zé)任和管理制度;
(二)在停車場(chǎng)的出入口的顯著位置明示《深圳市經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)許可證》《停車場(chǎng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《廣東省經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)許可證》《經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表》等'四證';
(三)在停車場(chǎng)的出入口顯著位置明示停車場(chǎng)管理員的相片、姓名、工牌號(hào)等;
(四)在停車場(chǎng)的顯著位置張貼停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人的相片、姓名等,以及在顯著位置張貼各類安全溫馨提示的標(biāo)志;
(五)在車場(chǎng)的顯著位置明示服務(wù)電話、投訴電話,并張貼'收費(fèi)不給票屬貪污行為'的標(biāo)志;
(六)停車場(chǎng)道路、車位等線路、路向指示等應(yīng)完全、清晰;
(七)停車場(chǎng)管理員在上崗前應(yīng)在深圳市交管局停車場(chǎng)管理科培訓(xùn)、考核,取得市公安交管部門頒發(fā)的資格證書,持證上崗;
(八)車場(chǎng)管理員應(yīng)統(tǒng)一著市公安交管部門配發(fā)的服裝。
四、停車場(chǎng)管理
(一)管理處停車場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格按公安交管部門制定的停車場(chǎng)管理規(guī)定執(zhí)行;
(二)未經(jīng)市建設(shè)部門、市公安交管部門等相關(guān)部門批準(zhǔn),不得擅自改變經(jīng)批準(zhǔn)建成的停車場(chǎng)的功能或者將停車位挪作他用;
(三)停車場(chǎng)應(yīng)根據(jù)需要保持良好的照明、排水、通風(fēng)、消防、防盜等條件或其它設(shè)施,并保持各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
(四)裝載有易燃、易爆、化學(xué)等危險(xiǎn)物品,應(yīng)禁止進(jìn)入非公安部門指定的專用停車場(chǎng);
(五)各種車輛停放有序,無違章行駛及停泊,不得一車占兩位或停泊在消防通道上;
(六)車輛臨時(shí)停泊在車場(chǎng)內(nèi),應(yīng)注重環(huán)保,及時(shí)將發(fā)動(dòng)機(jī)熄滅;
(七)停車場(chǎng)應(yīng)做好防火工作,按照規(guī)定配置撲救汽車的專用滅火器材;防火卷簾門下應(yīng)有禁止停放的標(biāo)志和規(guī)劃黃格線停放區(qū)域等;
(八)停車場(chǎng)應(yīng)做好防盜工作,安裝閉路電視;管理處應(yīng)做好必要的防護(hù)措施,地面和出入口做好必要的防護(hù)隔離樁,防止車輛沖撞逃匿;
(九)對(duì)長(zhǎng)期停放在車場(chǎng)的可疑車輛或無牌車輛,應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告公安交管部門;
(十)管理處每月組織財(cái)務(wù)和安全護(hù)衛(wèi)部對(duì)停車場(chǎng)的收費(fèi),ic卡憑證的辦理等進(jìn)行一次全面的檢查;
(十一)禁止使用消防水洗車或在停車場(chǎng)修車等,并保持場(chǎng)地整潔。
五、車輛出入管理
(一)住宅類停車場(chǎng)
1、長(zhǎng)期卡車輛。
(1)車主直接刷憑證,進(jìn)、出住宅類停車場(chǎng);
(2)車主出場(chǎng)無卡(丟失或忘帶卡),管理處辦理手續(xù)或填寫《無卡車輛離場(chǎng)登記表》后放行;
2、臨時(shí)卡車輛
(1)車輛進(jìn)入,一律發(fā)放停放憑證;
(2)車輛出場(chǎng),一律憑憑證經(jīng)核對(duì)無誤后,方可放行;
(3)車輛進(jìn)入,車場(chǎng)管理員必須詢問被訪人的姓名、住址等;
(4)確認(rèn)無誤后,填寫《臨時(shí)車輛進(jìn)場(chǎng)登記表》,發(fā)放進(jìn)出憑證放行;
(5)車輛出場(chǎng)無卡,必須憑管理處出具的《車輛放行通知單》方可放行。
(二)社會(huì)公共類、臨時(shí)類停車場(chǎng)
(1)車輛進(jìn)、出道口崗,統(tǒng)一發(fā)、收車輛停放憑證,不須登記;
(2)車輛出場(chǎng),車場(chǎng)管理員應(yīng)確認(rèn)無誤后收回憑證放行;
(3)對(duì)無停放憑證或者與交驗(yàn)停放憑證不符的車輛,車輛管理員憑管理處出具的《車輛放行通知單》方可放行。
六、停車場(chǎng)服務(wù)
(一)檢查出入車輛,及時(shí)提醒車主按規(guī)定路線行駛,按規(guī)定車位停泊。
(二)車場(chǎng)巡查員應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)的車輛指揮手勢(shì)指揮車輛行駛或停泊。
(三)認(rèn)真檢查車輛并填寫《車輛巡查記錄表》,發(fā)現(xiàn)有損壞應(yīng)及時(shí)告知車主并做好記錄。
(四)發(fā)現(xiàn)車輛未關(guān)門、窗或車內(nèi)有貴重物品應(yīng)立即通知車主,當(dāng)不能確認(rèn)車主時(shí),應(yīng)派人留守直到車主到場(chǎng)方能離開。
(五)禁止無關(guān)人員進(jìn)入車場(chǎng),發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告;
(六)根據(jù)車場(chǎng)日流量或頻率,管理處確定每日在各出入道口崗至少三次站立式服務(wù)時(shí)間,且每次不得少于2小時(shí);
(七)做好宣傳工作,每季度給車主發(fā)放安全溫馨提示1次。
七、停車場(chǎng)憑證管理
(一)車輛出入憑證的保管、資料和車位租賃合同的辦理、繳費(fèi)工作,必須三人分開實(shí)施工作;
(二)各類(含ic卡或紙卡)車輛出入憑證統(tǒng)一由管理處服務(wù)中心管理,發(fā)放時(shí)必須登記、簽字、蓋章;
(三)憑證的辦理
1、車主到管理處服務(wù)中心簽訂《車位租賃合同》,填寫《車輛資料》;
2、車主憑車位租賃合同,到財(cái)務(wù)室繳費(fèi);
3、車主將財(cái)務(wù)室出具的收據(jù)或稅務(wù)發(fā)票到服務(wù)中心辦理憑證發(fā)放手續(xù);
4、服務(wù)中心應(yīng)每月27日前,將月租卡的辦理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并報(bào)財(cái)務(wù)室;
(四)臨時(shí)卡憑證的發(fā)放,直接由管理處護(hù)衛(wèi)主管到服務(wù)中心領(lǐng)取發(fā)放;
(五)及時(shí)將車主遺失的ic卡掛失,并每月進(jìn)行1次統(tǒng)計(jì);
(六)使用智能化系統(tǒng)的停車場(chǎng),應(yīng)將收費(fèi)、圖象等資料至少保存一月以上方能做相關(guān)處理。
八、停車場(chǎng)收費(fèi)
(一)嚴(yán)格按照《廣東省經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)》標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),使用稅務(wù)統(tǒng)一發(fā)票;
(二)車場(chǎng)管理員在收費(fèi)時(shí),實(shí)行唱票(告知收費(fèi)對(duì)象付款金額、應(yīng)收金額、找零);
(三)發(fā)票的領(lǐng)用和停車費(fèi)的上繳
1、車場(chǎng)管理員應(yīng)根據(jù)本班收費(fèi)情況,確定領(lǐng)用發(fā)票的數(shù)量;
2、理處財(cái)務(wù)室應(yīng)向車場(chǎng)管理員
(收費(fèi)崗)預(yù)支100元人民幣用于找零;
3、停車費(fèi)收取超過500元以上,車場(chǎng)管理員應(yīng)持稅務(wù)發(fā)票副本、《日當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì)表》、《免費(fèi)車輛放行記錄表》、《無卡車輛離場(chǎng)登記表》到財(cái)務(wù)室及時(shí)繳費(fèi);
及時(shí)現(xiàn)金上繳到財(cái)務(wù)室;
4、護(hù)衛(wèi)主管不定期對(duì)免費(fèi)車輛的圖象、資料等進(jìn)行抽查,每月至少3次以上。
5、臨時(shí)收費(fèi)出具的稅務(wù)發(fā)票,應(yīng)在上面寫車牌號(hào)、日期、時(shí)間等。
九、其它
(一)'110''120''119'等執(zhí)行公務(wù)的車輛,不用發(fā)放進(jìn)出憑證和收費(fèi),但必須在記錄本上做好記錄;
(二)停車場(chǎng)相關(guān)證件新辦或延期,統(tǒng)一由管理處財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)辦理;
第2篇 住宅類停車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定
住宅類停車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范停車場(chǎng)的管理,嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2.范圍
適用于**管理處
3.方法和過程控制
3.1本停車場(chǎng)為住宅類停車場(chǎng),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:小車進(jìn)入小區(qū)超過30分鐘在24小時(shí)內(nèi)收費(fèi)伍元,大型車(19座以下面包車、2.5噸以下人貨車)每輛收費(fèi)拾元,單車、摩托車暫不收費(fèi)。
3.2出入崗值勤人員應(yīng)端正思想,樹立良好的服務(wù)意識(shí),尊重每一位顧客。
3.3進(jìn)出車輛到達(dá)崗?fù)r(shí)須面向車輛敬禮,并按停車時(shí)間收取費(fèi)用。
3.4如顧客對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有疑問,要耐心細(xì)致地作好解釋工作,不允許有不耐煩或置之不理的語言和行為。
3.5對(duì)于所收人民幣有懷疑的,要確認(rèn)為假幣后方能拒收,以免損傷車主的自尊心。
3.6面額較大的人民幣,如一時(shí)無法找贖,除即時(shí)通知其他崗位更換,還應(yīng)對(duì)車主進(jìn)行解釋和道歉。
3.7收費(fèi)后必須將票據(jù)交給車主,若遇到確實(shí)無法將票據(jù)交給車主的情況,要及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)上報(bào)財(cái)務(wù)人員處理。
3.8任何人不得貪污、挪用、換假停車費(fèi)用,所收款要及時(shí)上交財(cái)務(wù)人員。
3.9停車場(chǎng)出入崗值勤人員在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)不得在身上攜帶私款。
3.10值勤人員發(fā)現(xiàn)備用票據(jù)不夠時(shí)要及時(shí)申報(bào)領(lǐng)取,以免出現(xiàn)缺票現(xiàn)象。
3.11各崗位鐘表每班次應(yīng)校對(duì)一次,核對(duì)統(tǒng)一時(shí)間。
3.12不得徇私舞弊,做人情或刁難人。
