住宅類停車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定
住宅類停車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范停車場(chǎng)的管理,嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2.范圍
適用于**管理處
3.方法和過程控制
3.1本停車場(chǎng)為住宅類停車場(chǎng),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:小車進(jìn)入小區(qū)超過30分鐘在24小時(shí)內(nèi)收費(fèi)伍元,大型車(19座以下面包車、2.5噸以下人貨車)每輛收費(fèi)拾元,單車、摩托車暫不收費(fèi)。
3.2出入崗值勤人員應(yīng)端正思想,樹立良好的服務(wù)意識(shí),尊重每一位顧客。
3.3進(jìn)出車輛到達(dá)崗?fù)r(shí)須面向車輛敬禮,并按停車時(shí)間收取費(fèi)用。
3.4如顧客對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有疑問,要耐心細(xì)致地作好解釋工作,不允許有不耐煩或置之不理的語言和行為。
3.5對(duì)于所收人民幣有懷疑的,要確認(rèn)為假幣后方能拒收,以免損傷車主的自尊心。
3.6面額較大的人民幣,如一時(shí)無法找贖,除即時(shí)通知其他崗位更換,還應(yīng)對(duì)車主進(jìn)行解釋和道歉。
3.7收費(fèi)后必須將票據(jù)交給車主,若遇到確實(shí)無法將票據(jù)交給車主的情況,要及時(shí)報(bào)告班長上報(bào)財(cái)務(wù)人員處理。
3.8任何人不得貪污、挪用、換假停車費(fèi)用,所收款要及時(shí)上交財(cái)務(wù)人員。
3.9停車場(chǎng)出入崗值勤人員在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)不得在身上攜帶私款。
3.10值勤人員發(fā)現(xiàn)備用票據(jù)不夠時(shí)要及時(shí)申報(bào)領(lǐng)取,以免出現(xiàn)缺票現(xiàn)象。
3.11各崗位鐘表每班次應(yīng)校對(duì)一次,核對(duì)統(tǒng)一時(shí)間。
3.12不得徇私舞弊,做人情或刁難人。
