第1篇 保潔管理工作程序
1.0程序目的
對管理區(qū)域保潔管理實施控制,為業(yè)主和住戶提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住環(huán)境。
2.0適用范圍
適用于管理處管理區(qū)域內保潔工作的管理控制。
3.0工作職責
3.1保潔部負責對保潔工作具體實施開展。
3.2 管理處負責保潔工作質量的監(jiān)督、檢查、考核。
4.0工作程序
4.1保潔服務的責任范圍
(1)物業(yè)室外清潔衛(wèi)生;
(2)樓道與衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生;
(3)大堂內清潔衛(wèi)生;
(4)辦公室清潔衛(wèi)生;
(5)會議室清潔衛(wèi)生;
(6)地下室清潔衛(wèi)生;
(7)停車場清潔衛(wèi)生;
(8)電梯間清潔衛(wèi)生;
(9)房頂清潔衛(wèi)生;
(10)設施、設備清潔衛(wèi)生;
(11)墻面、建筑物清洗。
第(10)項由維修部設施、設備操作人員負責。第(11)項由外包專業(yè)人負責,廢棄物運輸由環(huán)衛(wèi)所負責,垃圾日產日清。
4.2 保潔服務標準
(1)保潔部領班負責制訂各保潔工作規(guī)程,經管理處審核,報公司批準后實施。
(2)保潔工作質量必須滿足管理體系的要求,達至管理體系要求的客戶滿意率。
4.3 人員培訓
保潔領班,在管理處的指導下,對保潔服務人員進行業(yè)務、技術培訓并進行考核。持續(xù)改以使業(yè)主(住戶)滿意。保潔服務人員培訓、考核、執(zhí)行《人力資源控制程序》的有關規(guī)定。
4.4 保潔服務質量監(jiān)控
對保潔服務質量的監(jiān)控,采用日檢、周檢制度。由保潔領班協(xié)同管理處實施。確保保潔服務滿足業(yè)主要求。具體參照《保潔部工作手冊》執(zhí)行。
5.0相關文件
5.1《保潔部工作手冊》
5.2相關法規(guī)或標準
6.0相關記錄
6.1《保潔工作周檢表》
第2篇 保潔管理工作程序規(guī)范
物業(yè)管理有限公司程序文件
--保潔管理工作程序
1.目的
為保潔服務工作的頻次與清潔方法提供指引。
2.范圍
適用于各業(yè)務部門的保潔工作。
3.職責
3.1 保潔主辦負責保潔清潔工作的督導、檢查。
3.2 保潔班長負責保潔工作的安排、檢查、落實和考核。
3.3 保潔員負責保質保量地完成職責要求的保潔工作。
4.方法和過程控制
根據(jù)不同的清潔方法與部位,采取合理、適度的頻次,以達到清潔服務
質量的要求:
頻率
類方
別式每日至少一次每周至少一次每月至少一次每兩月至少一次每季至少一次每年至少一次備注
門玻璃門、防盜門 (鐵、不銹鋼)、樣板房、接待廳擦拭、垃圾房門沖洗
住戶門、防火門、天臺門擦拭小區(qū)大門、圍欄除塵卷閘門除塵
玻璃窗(墻)2米以下,擦拭5米以下,擦拭(5米以上)沖洗
地面
1、大理石、瓷磚、膠質、廣場磚掃拖
2、地毯吸塵1、外圍廣場磚沖洗
2、地墊沖洗1、辦公場所膠質地板打蠟
2、地下室地面沖洗
3、外圍水泥地面沖洗
1、大理石地面打蠟
2、辦公場所大理石地面拋光
3、地毯清洗
墻面1、大理石、瓷磚高度2m以下擦拭
2、地腳線擦拭1、內墻涂料、壁紙除塵
2、水泥墻面除灰塵
3、大理石瓷磚2m以上除塵外墻清洗3年一次
宣傳欄報刊架信箱室內除塵、擦
室外除塵室外擦拭
管道高度2m以下除塵高度2m以上除塵樓外管道(高空除外)除塵地下室管道除塵三年一次翻新、補刷
風葉 通風口 空調
通風口除塵(低處)風扇、通風口、空調濕擦吸頂通風口擦拭風扇冬季裝保護罩
天花每周除塵一次
垃圾箱
煙灰盅
果皮箱抹
洗擦垃圾桶清洗
扶手
護欄多層住宅擦拭高層住宅擦拭
消防樓梯拖掃
電梯轎箱、門清潔,不銹鋼水擦拭
頂、門檻清潔
滅火器
消防栓樓道內,清潔地下室內,清潔市政,清潔
開關
燈罩樓內開關擦拭2m以下大堂燈罩(樓內)擦拭樓層燈罩擦拭
樓層壁燈擦拭樓外燈罩擦拭樓內大堂吊燈除塵
倒車欄
道閘
安全凸鏡讀卡器擦拭倒車鏡擦拭
道閘擦拭護欄車架沖洗
立體車庫清掃濕拖
電話亭除塵抹
公園椅抹
溝渠井蓋清掃沖冼
草坪燈濕抹
路燈桿濕抹
崗亭外部抹
垃圾收集點沖冼
綠化帶衛(wèi)生清撿雜物
園林小品沖洗、擦根據(jù)部門實際情況確定清潔頻率
運動設施沖洗半年刷油漆
備注會所、樣板房、銷售大廳的清潔頻次和方法參見相關的作業(yè)文件
注:每月、每兩月、每季、每半年、每年、每三年及更長周期至少一次的保潔工作(如外墻清洗、地板打蠟、沖洗等),須在《周期性保潔工作記錄表》上記錄。
5.支持性文件
**wy7.5.1-h02-01 《地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導書》
**wy7.5.1-h02-02 《日常用公共設施類物品保潔作業(yè)指導書》
**wy7.5.1-h02-03 《收倒垃圾作業(yè)指導書》
**wy7.5.1-h02-04 《環(huán)境消殺作業(yè)指導書》
**wy7.5.1-h02-05 《辦公場所保潔作業(yè)指導書》
**wy7.5.1-h02-06 《洗手間保潔作業(yè)指導書》
**wy7.5.1-h02-07《會所保潔作業(yè)指導書》
**wy7.5.1-h02-08 《樣板房保潔作業(yè)指導書》
**wy7.5.1-h02-09 《銷售大廳保潔作業(yè)指導書》
**wy7.5.1-h02-10 《保潔設備操作保養(yǎng)指導書》
**wy7.5.1-h02-11 《打蠟作業(yè)指導書》
**wy7.5.1-h02-12 《清潔劑使用方法》
**wy7.5.1-h02-13 《泳池管理及水質調試作業(yè)指導書》
6.質量記錄表格
**wy8.2.3-h01-f1《保潔工作檢查記錄表》
**wy7.5.1-h02-f2《周期性保潔工作記錄表》
**wy7.5.1-h02-04-f1 《消殺工作記錄表》
**wy7.5.1-h02-06-f1《洗手間定時清潔記錄表》
**wy7.5.1-h02-08-f1《樣板房/銷售大廳物資損壞/遺失申報表》
**wy7.5.1-h02-013-f1 《泳池、泳樂設施運行記錄表》
第3篇 某某小區(qū)保潔服務管理工作標準
某小區(qū)保潔服務管理工作
參照《保潔情況檢查表》和《清掃情況登記表》執(zhí)行。
管理服務中心將安排9名專業(yè)保潔人員,其中保潔員8名,保潔主管1名,負責清潔樓宇內部公共區(qū)域,負責清掃小區(qū)公共區(qū)域的街坊道路、污水溝、停車場地、垃圾房和滅蚊滅鼠消毒等。保潔員一律統(tǒng)一著裝,佩帶胸卡上崗,服務文明禮貌。
小區(qū)內垃圾實行袋裝化管理。公共道路旁按需設置垃圾收集箱,保潔員每日定時收集,做到日產日清。定期沖洗垃圾收集站的內外墻壁及地面,定期進行滅蟲、消毒。及時清掃地面積水、垃圾和煙頭等,使地面保持整潔、無雜物和無積水等。
對公共道路旁的垃圾收集箱等環(huán)衛(wèi)設施定期清潔或清洗。
對人員出入頻繁之地,進行不間斷的走動保潔。
特殊情況,增加保潔頻率和力度。
定期對公共區(qū)域的草坪、窨井噴灑殺蟲劑,堵塞老鼠出沒洞口,并進行滅鼠,清除積水,消滅蚊蠅孳生地。
為保持污水管道通暢,保潔員每月對排水溝清掃一次。做到無異味、無雜物、不堵塞、無淤積、無蚊蠅繁殖。
定期擦拭樓道內扶手、門窗、信報箱、電表箱等,使物業(yè)持久如新。
標準與要求
*總體管理服務標準:達到《上海市物業(yè)管理服務達標小區(qū)》或以上標準。
*保潔員崗前、崗中培訓率達到100%。
表7-2保潔標準和檢驗方法
序號 項目 標準檢驗方法
1共用樓道 每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,每周拖洗2次;
水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度拋光打蠟1次;
每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾;
每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內垃圾和煙頭;
每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;
各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每月循環(huán)清潔1次;
各梯間墻面、天花板每月除塵1次;
每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃;
地面、梯間基本干凈,無垃圾、灰塵、雜物,污漬、水漬,無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,無亂堆亂放;扶手護攔基本干凈、光亮,清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無顯著臟污;
梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線無明顯污漬,地面目視無明顯雜物、污跡;
樓梯道玻璃無灰塵。沿路線
全面檢查
2電梯及電梯廳 保持電梯轎箱清潔,每日清潔2次;
每周夜間對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次;
每月對電梯門壁打臘上光1次;
燈飾及轎箱頂部每周清潔1次;
達到玻璃鏡面基本光亮、無明顯手印、污跡,轎箱四壁基本干凈,用手觸摸無明顯污跡;
燈具、天花板無積灰。全面檢查
3共用衛(wèi)生間 每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次,保潔時懸掛醒目標識;(清潔內容包括:通風換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺面、開關、門牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內放置香球等);
每月1次用毛巾擦燈具;
每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺,發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔;
室內無異味、臭味;
地面無煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng),目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。全面檢查
4停車場、共用車庫
或車棚 每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;
及時清除地下室進出口的垃圾;
發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應及時擦洗干凈;
每月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;
每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施;全面抽查
續(xù)表7-2(1)保潔標準和檢驗方法
每月清掃1次地下室管線;
每月進行2次地下室消殺工作;
地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物;
無異味、空氣流通;管道油漆無脫落、無銹跡;
標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵;墻面、管線基本無污跡、無積灰。
道路 每日清掃2次,保潔時間不少于5小時;
目視道路基本干凈、整潔,無垃圾、雜物、浮砂,無污跡,無積水、積雪,地面垃圾滯留時間不能超過1小時;
每月清潔2次,目視燈具無灰塵,燈具內無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。全面檢查
標識、宣傳牌、雕塑、
信報箱 標識、宣傳牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;
清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;
每周擦拭1次業(yè)主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。全面抽查
綠化帶 每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾;
撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物;
秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù),地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾;
花壇表面潔凈無污漬,地面垃圾滯留時間不超過1小時。全面抽查
休閑、娛樂、健身設施 每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);
每半月徹底刷洗消毒1次;
設施表面干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發(fā)現(xiàn)設施、設備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。全面抽查
門衛(wèi)、崗亭、監(jiān)控控頭 門衛(wèi)、崗亭每日清潔2次;
內外地面拖洗干凈,擦洗干凈內外門窗玻璃、窗臺,及其他臺面,室內外墻面每月清潔2次,發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處理;
保持墻、地面干凈、光亮、整潔;
保安崗亭隨時保潔,墻面、頂面無積灰;
工、器具排放整齊、有序;
監(jiān)控探頭每周擦拭1次,鏡頭用專用紙,探頭外表用微濕的毛巾;
擦拭不得刮傷鏡片,清潔后鏡頭光亮潔凈,探頭外表干凈無灰塵。全面抽查
垃圾桶、果皮箱 垃圾桶、果皮箱:每日清運2次;每日抹布抹1次;
垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡;
垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污,無明顯異味。全面抽查
續(xù)表7-2(2)保潔標準和檢驗方法
垃圾收集與處理 每日收集生活垃圾1次;垃圾日產日清;
垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清潔,回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋;
再蓋好垃圾桶蓋;
垃圾分類收集,對于可回收物資應當回收利用;
對有毒物質分離特殊處理;
建筑垃圾定點堆放;
灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染;
廢棄涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面;
垃圾收集車表面潔凈,無污染,全封閉,無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。全面抽查
衛(wèi)生消殺 夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次,其他根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃;
滅鼠:每季進行1次;確保操作人員和業(yè)主(使用人)安全,有切實可行措施,不干擾業(yè)主(使用人)正常生活,檢查倉庫、地下室,目視無明顯蚊蟲在飛;
檢查辦公室、食堂,目視無蒼蠅在飛;
第4篇 小區(qū)物業(yè)管理保潔服務工作標準
小區(qū)物業(yè)管理服務工作標準
一、保潔工作標準
1、地面(室內所有公共區(qū)域的大理石、地磚):目視地面50公分長,無明顯灰塵、污漬及雜物。
2、墻面(室內所有公共區(qū)域的墻面):用衛(wèi)生紙擦拭80公分長,檢查衛(wèi)生紙無明顯污漬。
3、樓梯(室內所有樓梯):抽查2-3層,無痰漬、煙頭、香口膠、紙屑、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。
4、玻璃及鏡面(室內所有玻璃門、窗、墻、鏡):抽查不同位置3-5處,每處抽查1平方米,質量達到無水漬、污漬、手印,潔凈、明亮。
5、衛(wèi)生間:墻面無水漬、污漬;地面無積水、煙頭、紙屑、香口膠等;洗手盆無水漬、潔凈;小便池無銹漬、煙頭等;大便池無銹漬、不積大便、煙頭等、無明顯臭味。
6、室內外排水溝:抽查20米,無煙頭、泥沙等垃圾物,無明顯臭味。
7、明溝:抽查1-3米,不積泥沙、垃圾物等,暢通。
8、各類標牌、指示牌:抽查2-3個,用衛(wèi)生紙擦拭無明顯灰塵,光亮。
9、消防設備設施:抽查2-3個消防拴,無灰塵、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。
10、垃圾桶、煙灰盅、欄桿:檢查3-5個垃圾桶或煙灰盅,無痰漬、污漬、灰塵,保潔明亮;抽查10米欄桿無灰塵、污漬、光亮;抽查2-3部電梯外門,用衛(wèi)生紙擦拭,明亮無明顯灰塵、污漬。
11、廣場:抽查50平方米,無煙頭、果皮、紙屑等垃圾物,地面保潔衛(wèi)生。
12、綠化帶(池):抽查10盆花草,盆內無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物;抽查室外綠化帶30平方米內無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物。
13、垃圾房:垃圾清運完后檢查地面無垃圾;污水溝無垃圾、泥沙、積水;墻面與墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng);設備保潔、干凈、光亮。
14、停車場:地面抽查30平方米,無垃圾;墻面與墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng);抽查排水溝20米內無煙頭、泥沙、垃圾物。
15、樓梯扶手:抽查2-3層樓梯扶手,用衛(wèi)生紙擦拭,衛(wèi)生紙無明顯污漬。
第5篇 物業(yè)保潔工作管理控制程序
物業(yè)程序文件:保潔工作管理控制程序
1.目的
規(guī)范保潔工作作業(yè)流程,確保所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生質量,為顧客提供良好的生活環(huán)境。
2.范圍
適用于公司各管理處的保潔工作。
3.定義
保潔工作:保潔員在管理區(qū)域內從事的清潔衛(wèi)生等工作,其內容主要包括:公共區(qū)域的地面清潔保養(yǎng)、公共設施/物品保潔、洗手間衛(wèi)生、收倒垃圾等工作。
4.職責
部門/崗位工作職責頻次/時間
品質管理部負責制定保潔作業(yè)流程及檢查標準,監(jiān)督指導各管理處保
潔工作,保潔新技術、新方法的推廣應用。每季度至少一次
管理處經理負責管理區(qū)域內保潔工作的實施,并可根據(jù)自身特點制定
相應的保潔制度。每半月至少一次
環(huán)境管理負
責人負責落實保潔工作計劃,指導、監(jiān)督、抽查各崗位工作情況。每周至少兩次
保潔負責人1.現(xiàn)場日常保潔工作管理,巡視各崗位工作情況;
2.制定完善工作細則、合理調配保潔員;
3.用品用具的預備、領用和及時補充;
4.每月消耗材料統(tǒng)計匯總;
5.保潔月工作計劃制定,每周組織工作例會,并將有關信息及時上傳下達;
6.及時收集顧客意見并匯報;
7.對班員的月工作情況進行考核。每天至少一次
保潔員1.熟悉樓宇結構、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道、及公共配套設施、設備等的分布情況,以便于順利開展各項工作。
2.嚴格按照保潔程序文件、作業(yè)指導書,對責任區(qū)域內的物業(yè)進行清掃、清潔,并不斷巡視,保持整潔。
3.積極鉆研本職崗位工作中的難點尋找解決的辦法,不斷提高自身業(yè)務技能。對不能解決的問題須及時匯報上級。
4.愛護保潔工具、用品,每次使用后應清洗干凈,并統(tǒng)一存放于指定地點;
5.收集顧客的意見和建議并及時向上級匯報。
會所服務員1.精通業(yè)務,熟練掌握會所內各項服務設施的使用方法及規(guī)定,并正確引導顧客使用;
2.熟練掌握健身器材、音響系統(tǒng)、電視機的使用,并負責日常檢查、保養(yǎng)、保修工作;
3.嚴格遵守會所管理的有關規(guī)定,努力做好顧客服務接待工作;
4.收集顧客意見和建議,并及時向會所管理員匯報;
5.每天清理物品數(shù)量,調整物品擺放。
救生員1.嚴格執(zhí)行泳池管理規(guī)定,做好泳客驗證工作,勸離未經管理處許可者下泳池游泳;
2.每天對泳池、按摩池進行吸塵、過濾、消毒、清潔工作,檢測水質變化情況并及時調整,使水質達到使用標準;
3.每天清潔、調整物品擺放、清理物品數(shù)量并記錄在《娛樂設施管理交接班記錄》本上;
4.正確操作水質循環(huán)、過濾、消毒、清潔處理工作;
5.定期清掃泳池泵房,保持設備清潔衛(wèi)生。對設備運轉有異常情況,立即停機并報中心進行處理,同時必須立即向上級匯報;
6.做好泳池運行記錄;
7.留意泳客動態(tài),及時保護泳客安全。
5.方法及過程控制
5.1根據(jù)不同的場地和不同材質的設施,合理選用清潔方法并采用適度的頻度,以達到清潔服務質量的要求。
類別每日
至少一次每周
至少一次每月
至少一次每兩月
至少一次每季至少一次每年
至少一次備注
門1.玻璃門擦拭
2.防盜門擦拭1.住戶門擦拭
2.防火門擦拭
3.天臺門擦拭1.小區(qū)大門擦拭
2.圍欄擦拭
3.卷閘門擦拭
玻璃窗
(墻)大堂門玻璃擦拭玻璃窗(墻)/5m以下擦拭(樓內)外墻清洗一年一次春秋季節(jié)為好
地面1.大理石擦拭
2.瓷磚掃拖
3.膠質掃拖
4.水泥地面清掃廣場磚清掃、沖洗1.辦公場所膠質地板打蠟
2.外圍水泥地面沖洗1.大理石地面打蠟
2.辦公場所拋光氣溫零度以下不宜沖洗外圍地面
墻面大理石、瓷磚(高度2m以下)擦1次(樓內)1.內墻涂料
2.水泥墻面除灰
3.大理石瓷磚2m以下(樓內)大理石瓷磚5m以下(樓內)外墻清洗一年一次春秋季節(jié)為好
天花每周除塵1次
標識牌擦拭
護手
欄桿多層住宅擦拭高層住宅擦拭
消防
樓梯掃拖(低層)掃拖(高層)
垃圾箱
煙灰盅
果皮箱抹
洗
擦垃圾桶洗
滅火器
消防栓樓道內滅火器、消防栓擦拭地下室內消防栓、滅火器擦拭市政消防栓擦拭
開關
燈罩樓內開關擦拭2m以下大堂
燈罩(樓內)樓層燈罩
樓層壁燈樓外燈罩樓內大堂吊燈
宣傳欄室內除塵室外擦拭
樓內
管道高度2m以下高度2m以上樓外管道(高空除外)地下室管道半年一次3年一次翻新、補刷
空調
通風口通風口除塵
(低處)風扇、通風口、空調濕擦風扇冬季裝保護罩
倒車欄
道閘
凸鏡讀卡器擦拭倒車鏡
道閘擦拭護欄車架沖洗
電梯轎廂、門轎箱、頂、門檻清潔
地毯大堂濕拖(膠質)
吸塵(毛質)清洗(膠質)毛地毯干洗(可外報)
家俱擦、(消毒)
健身器擦、消毒(室內)
架空層
空置房濕拖打掃
電話亭除塵干抹或濕抹
公園椅干抹或濕抹
園林
小品擦拭擦、沖洗氣溫零度以下不宜沖洗
運動
設施擦拭擦、沖洗、消毒半年刷油漆1次
溝渠
井蓋清掃沖洗、消殺清掏、
消殺夏秋季增加消殺次數(shù)
草坪燈濕抹
路燈桿濕抹
崗亭外部干抹或濕抹
垃圾
收集站沖洗、消殺夏秋季增加消殺頻數(shù)
報刊架
信箱干抹或濕抹
綠化帶
衛(wèi)生巡視
車庫濕拖
兒童娛樂設施擦拭沖洗
噴水池水井對設施內水面上的雜物進行清潔沖洗、換水清潔
衛(wèi)生間地面半干濕拖
便池沖洗、刷、消毒墻面、隔板擦拭
地面沖洗擦拭衛(wèi)生間燈飾、房頂
5.2保潔工作各種具體工作方法執(zhí)行各作業(yè)指導書
5.2.1保潔員在日常對公共區(qū)域的各種地面進行清潔保養(yǎng)作業(yè)時,執(zhí)行《地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導書》。
5.2.2保潔員在日常對公共設施類物品的清潔與保養(yǎng)工作時,執(zhí)行《公共設施/物品保潔作業(yè)指導書》。
5.2.3保潔員日常在管理區(qū)域內的洗手間進行保潔作業(yè)時,應保持清潔的衛(wèi)生環(huán)境,具體操作規(guī)定,執(zhí)行《洗手間保潔作業(yè)指導書》。
5.2.4保潔員日常在管理區(qū)域內收倒生活垃圾的作業(yè)過程中,應保持環(huán)境整潔衛(wèi)生具體操作規(guī)定,執(zhí)行《收倒垃圾作業(yè)指導書》。
5.2.5保潔員在日常使用各種保潔設備進行保潔作業(yè)時,執(zhí)行《保潔設備操作指導書》。
5.2.6保潔員在日常針對保潔作業(yè)中各種污跡處理上,執(zhí)行《常用清潔劑使用作業(yè)指導書》。
5.2.7救生員在日常會所泳池管理工作中,執(zhí)行《泳池管理作業(yè)指導書》。
5.3保潔工作檢查標準
5.3.1保潔負責人在日常對各項保潔工作進行檢查時其標準,執(zhí)行《保潔工作標準與檢查作業(yè)指導書》
5.4保潔工作的質量記錄
5.4.1管理處經理、環(huán)境負責人在定期對現(xiàn)場保潔工作檢查時,須填寫《管理人員巡視記錄表》。
5.4.2管理處保潔負責人在日常巡視檢查時,須填寫《清潔工作每日巡查表》。
5.4.3管理處保潔負責人組織環(huán)境消殺作業(yè)時,須填寫《 消殺(毒)工作記錄表》。
5.4.4管理處保潔負責人在對保潔各項工作進行評估時,須編寫《 工作評估報告》。
5.4.5保潔員在對洗手間進行保潔作業(yè)時,須填寫《洗手間定時清潔記錄表》。
5.4.6會所服務員在每天工作結束后,須填寫《娛樂設施管理交接班記錄》。
6.支持性文件
tjzzwy7.5.1-h01-01 《地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導書》
tjzzwy7.5.1-h01-02 《公共設施/物品保潔作業(yè)指導書》
tjzzwy7.5.1-h01-03 《洗手間保潔作業(yè)指導書》
tjzzwy7.5.1-h01-04 《收倒垃圾作業(yè)指導書》
tjzzwy7.5.1-h01-05 《保潔設備操作指導書》
tjzzwy7.5.1-h01-06 《常用清潔劑使用作業(yè)指導書》
tjzzwy7.5.1-h01-07 《保潔工作標準與檢查作業(yè)指導書》
tjzzwy7.5.1-h01-08 《泳池管理作業(yè)指導書》
7.質量記錄表格
tjzzwy8.2.3-z01-f1《管理人員巡視記錄表》
tjzzwy7.5.1-h01-f1《清潔工作每日巡查表》
tjzzwy7.5.1-h03-f1《 消殺(毒)工作記錄表》
tjzzwy7.4-z01-f9《工作評估報告》
tjzzwy7.5.1-h01-03-f1《洗手間定時清潔記錄表》
第6篇 學校園林綠化保潔部花窖管理員工作職責
學校物業(yè)園林綠化保潔部花窖管理員工作職責
1.嚴格遵守公司及部門制定的各項規(guī)章制度。
2.協(xié)助主管領導做好花窖的維護管理、技術指導、監(jiān)督檢查工作,適時向部門領導匯報工作情況。
3.每日巡視檢查花窖植物生長狀況,作好工作記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,并提出相應措施建議。
4.負責花窖生產管理和溫室花卉的養(yǎng)護管理工作。
5.負責花窖工人的管理。
6.負責會議花卉擺放和辦公室花卉的擺放。
7.負責教學樓前花壇及校園主干路兩側花壇內的花卉種植、設計、日常澆水及除草工作。
8.負責校園內其他地方的花卉種植及綠化美化工作。
9.組織全組人員完成花卉生產育苗任務。
10.提出對花卉的科學管理、試驗、繁殖等方案。
11.做好花窖衛(wèi)生及安全生產、安全防火工作。
第7篇 xd物業(yè)保潔員工作管理規(guī)定
物業(yè)保潔員工作管理規(guī)定
1、統(tǒng)一要求,分片管理,責任到人。
物業(yè)服務中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責,保潔主管全面負責項目公共設施及區(qū)域的清潔衛(wèi)生的管理控制。根據(jù)項目區(qū)域合理安排,制定《清潔區(qū)域分工一覽表》,明確責任分工,責任落實到人。對保潔員實施績效考核 ,獎優(yōu)罰劣。保潔主管需對轄區(qū)清潔衛(wèi)生對照《保潔員作業(yè)標準》檢查每天不少于兩次,物業(yè)管理員每周不少于兩次,物業(yè)服務中心主任每周不少于一次,并認真填寫《保潔員工作檢查表》。
2、對公共區(qū)域的清潔
2.1備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。
2.2工作程序:
到達崗位后先用掃把清掃清理大堂地面,清理煙盅雜物。將干凈的塵推或拖把平放在地面上,直線來回推塵,除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門窗、各類標牌、開關、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜,保持以上各處干凈無積塵。留意空調風口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵,及時用雞毛撣掃除,每月擦拭天花、燈罩、空調風口一次。每3小時內對大堂進行2-3次保潔,用塵推或拖把進行去塵,及時清理煙箱內煙頭、紙巾等雜物,視污漬情況及時進行擦拭、清洗。
2.3衛(wèi)生標準:
地面無煙頭、紙屑、雜物、污漬,地面、墻面干凈有光澤。公共設施表面無明顯灰塵,不銹鋼表面光亮、無污漬。立面沒有'牛皮癬'及亂涂亂畫字跡。
3、住宅區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定
為保持住宅區(qū)干凈、整潔、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。物業(yè)服務中心按照國家頒布的有關法令和《武漢市公共衛(wèi)生管理條例》及公司標準進行清潔衛(wèi)生服務。
3.1 本轄區(qū)的垃圾清運及消殺工作由物業(yè)服務中心負責。積極配合環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、衛(wèi)生防疫部門,采用多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使大家樹立人人愛清潔,個個講衛(wèi)生的良好風氣。
3.2 為了加強衛(wèi)生管理,全項目業(yè)主監(jiān)督,物業(yè)服務中心制定清潔衛(wèi)生責任條例。
3.2.1 保潔員作時間:
7:00-11:00、14:00-18:00由每個保潔員清掃劃分的責任區(qū)域。
3.2.2 每天清掃住宅區(qū)道路、綠化帶二次,并隨時保持住宅區(qū)各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。
3.2.3 每天16:00-17:00清運垃圾一次。
3.2.4 每天清掃一次樓梯間。
3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持干凈。
3.2.6 每周檢查樓道燈、住宅區(qū)道路燈、開關、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內墻等完好情況。
3.2.7 根據(jù)不同季節(jié),經常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠,主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周圍。
3.2.8 每年疏通下水道、化糞池二次。
3.3保潔員是保持本區(qū)清潔衛(wèi)生工作的直接責任人,凡是物業(yè)服務中心員工均有維護本區(qū)衛(wèi)生的義務,對不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見,見而不管的將被視為失職,物業(yè)服務中心視其情節(jié)輕重給予警告、罰款、甚至辭退。
3.4本區(qū)業(yè)主、居民和進入本區(qū)的訪客等均有責任和義務維護本區(qū)衛(wèi)生,嚴禁下列不衛(wèi)生不文明的行為:
3.4.1隨地吐痰,隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物,隨地傾倒垃圾(業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點)。
3.4.2隨地大小便。
3.4.3飼養(yǎng)小鳥和家禽。
3.4.4亂豎廣告牌,亂貼(寫)標語、廣告、啟事。
3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。
3.4.6搭建各類違章建筑。
3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。
3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。
3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。
3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。
3.5項目內商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廓堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地,經營店主須做好 '門前三包'的衛(wèi)生工作。
4. 物業(yè)服務中心接待來訪投訴定期回訪工作制度
為了加強物業(yè)服務中心與廣大業(yè)主的聯(lián)系,及時為業(yè)主排憂解難,把管理工作置身于業(yè)主監(jiān)督中,從而集思廣益,及時總結經驗、教訓,不斷改進管理,提高服務質量,將建立接待來訪投訴定期回訪制度。
第8篇 某管理處保潔工崗位工作職責
管理處保潔工崗位工作職責
1.保持公共地方環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
2.清洗公用洗手間及添補清潔用品。
3.向倉管員提取適量之用品備用,小心掌握工具使用及保養(yǎng)。
4.定時收集垃圾,將垃圾送至收集站協(xié)助市政清潔工人運走(所有垃圾不得存放過夜)。
5.清潔公共設施如電梯、電話間、煙灰缸、手扶梯、空調新回風口、指示牌、廢紙箱、人工花木、地面、墻身、收集垃圾等。
6.需要時幫助園藝員工搞綠化工作。
第9篇 后勤管理處保潔辦工作職責
一、在后勤管理處的直接領導下,負責做好全院的衛(wèi)生保潔工作。
二、負責對保潔公司的管理和督查工作,每天至少對全院的衛(wèi)生保潔情況巡查一遍。
三、根據(jù)衛(wèi)生保潔范圍和標準,加強對保潔人員的監(jiān)督、檢查、管理。
四、負責衛(wèi)生防疫消殺工作,定期噴灑藥物。
五、積極配合完成學院臨時性保潔工作。
六、完成領導交辦的其他工作。
第10篇 某管理處保潔領班崗位工作職責
管理處保潔領班崗位工作職責
1.按清潔主管的指示執(zhí)行工作。
2.合理安排各清潔員工之工作內容。
3.充分了解各種建材設備性質之特性,安排使用最適當只清潔材料及工具,解答清潔員遇到的技術難題。
4.作業(yè)時需與物管其他部門密切配合。
5.做好工作記錄,檢查各清潔員工之清潔報表。
6.負責起草季度養(yǎng)護計劃和備品備件計劃報經理審核。
8、管理好班組使用的各類工具,使其經常處于良好的準備狀態(tài)。
第11篇 學校園林綠化保潔部園林管理員工作職責
學校物業(yè)園林綠化保潔部園林管理員工作職責
1.嚴格遵守公司及部門制定的各項規(guī)章制度。
2.協(xié)助主管領導做好園林維護管理、技術指導、監(jiān)督檢查工作,適時向部門領導匯報工作情況。
3.每日巡視檢查植物生長狀況,作好工作記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,并提出相應措施建議。
4.負責園林維護管理及綠化工程的組織實施工作。
5.對所負責工人組全面負責,掌握園林維護管理及綠化施工狀況,及時解決存在問題。
6.根據(jù)工作需要,合理調配人員。
7.要掌握本轄區(qū)的設備和公共設施的使用、維修及擺放。
8.加強對本轄區(qū)草坪、樹木、花卉管理。
9.合理組織在本轄區(qū)臨時工的工作,對偷懶、耍奸、破壞公物的臨時工進行批評教育,對不按規(guī)章辦事的臨時工可以提出處理意見。
10.做到腿勤、嘴勤,經常宣傳學校的方針政策,有責任教育全校師生員工遵章守紀。
11.根據(jù)學校的整體布局提出有關生產管理、綠化、彩化方案等合理化建議。
第12篇 學院學校保潔管理員崗位工作職責
學院(校)保潔管理員崗位工作職責
1、工作時間:上午7:30-11:00,下午13:00-16:30(冬季)、13:30-17:00(夏季)。
2、每天對公共區(qū)域的地面、墻面、扶欄、水池內外、廁所護板、門窗進行拖掃洗擦。
3、及時拖洗廁所地面,每月酸洗一次,做到無積垢,并及時清倒紙簍。
4、鏟除公共區(qū)域地面的口香糖。
5、擦拭公共區(qū)域的玻璃工作。
6、發(fā)現(xiàn)公共設施損壞及時報修。
7、完成領導交辦的其它工作。
