第1篇 物業(yè)管理衛(wèi)生保潔實(shí)施方案怎么寫
物業(yè)管理項(xiàng)目衛(wèi)生保潔實(shí)施方案目的:為確保__集團(tuán)江北計(jì)劃發(fā)展中心的營(yíng)銷中心及辦公大樓日常衛(wèi)生保潔,提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境。范圍:營(yíng)銷中心銷售大廳、辦公大樓、過道、道路、場(chǎng)地、墻面、玻璃、標(biāo)牌等附屬設(shè)施、設(shè)備的日常衛(wèi)生保潔。職責(zé):
1.負(fù)責(zé)每日對(duì)__集團(tuán)江北計(jì)劃發(fā)展中心公共環(huán)境,以及室外道路、場(chǎng)地等附屬設(shè)施、配套設(shè)備的日常衛(wèi)生保潔;
3．負(fù)責(zé)垃圾的分類存放(可回收、不可回收),并設(shè)置環(huán)保建議箱和廢舊電池回收箱;營(yíng)銷中心及辦公樓辦公人員可根據(jù)垃圾的分類垃圾桶進(jìn)行放垃圾;
4. 每日收集、清空垃圾桶、果殼箱等,將垃圾堆放到制定地點(diǎn),做到責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾隨產(chǎn)隨清;
5. 積極主動(dòng)配合__集團(tuán)江北計(jì)劃發(fā)展中心節(jié)日活動(dòng)開展等和活動(dòng)前的環(huán)境布置和衛(wèi)生準(zhǔn)備,以及及時(shí)地清掃活動(dòng)后的場(chǎng)地還原其本貌;
6. 在相關(guān)部門的允許下,積極配合并及時(shí)做到突發(fā)事件后的現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清掃工作;
7. 在衛(wèi)生保潔程中注意周圍環(huán)境變化,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有環(huán)境衛(wèi)生隱患或異常情形時(shí),應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地告知負(fù)責(zé)人和相關(guān)方;
8. 員工必須自覺愛護(hù)環(huán)境,愛惜并保存好保潔工具或衛(wèi)生用品等。內(nèi)容、程序及標(biāo)準(zhǔn):
1.室內(nèi)公共環(huán)境:樓面、墻面、頂棚、過道、電梯廳、樓梯、扶手、門窗、衛(wèi)生間、垃圾桶、燈具、開關(guān)、插座等;室外附屬設(shè)施:道路、場(chǎng)地、綠化帶、標(biāo)牌、溝渠、外墻等。
2. 程序及周期:
(1) 、每日一次,樓面、過道、樓梯等進(jìn)行自上而下、自內(nèi)而外的拖、擦;
(2) 、每日一次,墻面、頂棚等利用長(zhǎng)毛撣進(jìn)行自上而下除塵、除蛛網(wǎng);
⑶ 、每日一次,扶手、門窗等利用毛巾、洗滌劑等進(jìn)行擦洗、除塵、除污垢;
(4) 、每日上下各一次,衛(wèi)生間進(jìn)行拖、沖、刷,并開窗通風(fēng);中間進(jìn)行巡掃;
(5) 、每日一次,自上而下、自內(nèi)而外地收取垃圾、清空垃圾桶,并對(duì)垃圾桶外觀擦洗(若桶內(nèi)較臟,利用洗滌劑進(jìn)行桶內(nèi)洗刷,防止異味。);
(6) 、每日一次,利用毛撣撣去燈具、開關(guān)、插座等外觀浮塵和蛛網(wǎng);
(7) 、每日一次,道路、場(chǎng)地、標(biāo)牌、綠化帶、溝渠等清掃,除去積水、雜物、枯葉(枝);
(8) 、每日一次,電梯廳衛(wèi)生清掃;
(9) 、五天一次,用吸塵器利用上班前時(shí)間清掃地毯,除去灰塵、雜物;
(10) 銷售大廳、辦公樓大廳、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、地面不間斷的巡拖;
(11) 、根據(jù)實(shí)際進(jìn)行區(qū)域消毒;
(12) 、若舉辦活動(dòng),可以根據(jù)甲方要求進(jìn)行保潔。
3．標(biāo)準(zhǔn):
(1) 、樓面、過道、樓梯、地毯等無煙頭、紙屑、積塵,干凈、明亮、;
(2) 、墻角、頂棚、扶手、窗臺(tái)、門頭等無浮塵、蛛網(wǎng);
⑶ 、衛(wèi)生間內(nèi)干凈,無異味,空氣暢通;
(4) 、窗戶、玻璃門、玻璃墻等明亮、干凈,并在下班后檢查門窗是否 ;
(5) 、垃圾桶內(nèi)垃圾不得超出桶的2/3,且無散發(fā)刺鼻異味,外觀干凈、整潔并擺放整齊;
(6) 、垃圾分類存(擺)放,并且清晰;[ a、可回收垃圾:辦公垃圾(如:報(bào)紙、文稿)、玻璃垃圾(如:玻璃瓶、碎玻璃)、金屬垃圾(如、易拉罐、金屬)、塑料垃圾等(如:飯盒、塑料瓶);b、不可回收垃圾:污染性垃圾(如:廁紙、過剩茶葉)、控制性垃圾(如:各類廢舊電池)、指定性垃圾(如:墨盒、復(fù)印墨粉)];
(7) 、開關(guān)、燈具等無浮塵、蛛網(wǎng);
(8) 、活動(dòng)室保潔根據(jù)指示進(jìn)行布置,擺放整齊,無雜物、積塵、異味,空氣暢通;
(9) 、道路、場(chǎng)地、綠化帶等無積水、雜物、枯葉;標(biāo)牌、路燈等無積塵、污垢;溝渠暢通。附:保潔項(xiàng)目程序方式保潔周期保潔標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)
1、 大理石、木地板地面
2、 面磚地面
1、 利用吸塵器、塵推、清潔地面
2、 用拖布進(jìn)行清潔
1、 每日推塵保潔,定期保養(yǎng)
2、 每日數(shù)次保潔
3、 每日一次不間斷巡檢
1、 干凈、光亮、無塵、無垢、無雜物
2、 無水跡、干凈無塵
3、 干凈、無塵
1、 墻體表面
2、 墻面開關(guān)
3、 踢腳線
1、 用塵撣清潔表面浮塵
2、 用毛巾清潔
3、 用毛巾,毛刷清潔
1、 每月一次
2、 每日一次
3、 每周一次
1、 無塵、無蛛網(wǎng)
2、 干凈、無積塵、手印
3、 干凈、無塵
1、 玻璃門
2、 玻璃
1、 用毛巾、玻璃刮、人字行梯子清潔玻璃、金屬把手
2、 用抹玻璃刮、清潔劑清潔
1、 每日清潔,一周一次全面保養(yǎng)
2、 每月一次周期進(jìn)行
3、 一季度一次周期進(jìn)行
1、 干凈、明亮、無塵、無垢
2、 干凈、無塵、無垢、明亮
1、 欄桿、扶手
2、 臺(tái)階
1、 用毛巾、雞毛撣、清潔液保潔
2、 用拖把、地拖清潔每日三次,不間斷巡檢
1、 干凈、無積塵
2、 干凈、無塵地面、洗手臺(tái)、鏡面、小便器、蹲坑、隔板、紙簍、室內(nèi)氣味用清潔劑清潔墻面、地面、鏡面,對(duì)座便器、蹲坑、隔板用84消毒液、128去圬劑、潔廁靈進(jìn)行消殺并噴撒空氣清新劑,垃圾簍不超過2/3每日清潔數(shù)次,垃圾及時(shí)清倒,噴撒空氣清新劑數(shù)次干凈、無塵、無尿跡、無異味、無水銹、地面干燥地面、墻面、飲水機(jī)用毛巾、地拖清潔每日一次,定時(shí)開關(guān)電源無污垢、水跡、飲水機(jī)干凈壁燈、吊燈用毛巾、塵撣清潔一季度保養(yǎng)一次明亮、無蛛網(wǎng)、積塵垃圾桶內(nèi)外部
1、 用毛巾、清潔劑清潔表面
2、 用垃圾袋套住桶心每日清潔,及時(shí)更換垃圾袋,不間斷巡檢桶外無污跡、干凈、垃圾不超過2/3門窗、物品用毛巾、地拖清潔每日一次,具體內(nèi)容根據(jù)實(shí)際要求進(jìn)行物品擺放整齊,地面無積塵、墻面無蛛網(wǎng)室外
1、 地面
2、 地角線大掃把、水管、地刷、簸箕清潔
1、 每日兩次不間斷巡檢
2、 每季度一次沖洗地面無雜草、無泥沙、積水、雜物,地角線無積塵
1、 地面
2、 路燈
1、 用掃把、毛巾清潔
2、 用毛巾清潔
1、 每日清潔
2、 每季度一次周期進(jìn)行
1、 干凈、無塵、無雜物
2、 干凈、無塵
1、 室內(nèi)滅火器箱
2、 室外消防栓
1、 用抹布、清潔劑清潔
1、 每日進(jìn)行
2、 定期進(jìn)行干凈、無塵
1、 標(biāo)識(shí)
2、 宣傳欄
3、 車棚掃把、抹布清潔每日一次干凈、明亮、無塵、無積水、無泥沙、污垢室內(nèi)、室外放置藥品、噴射藥水根據(jù)季節(jié)制定計(jì)劃:
一、四季度每季一次;
二、 三季度根據(jù)實(shí)際情況增加,夏季每月至少一次干凈、無異味、老鼠蚊蠅較少應(yīng)急措施:
1.接到緊急衛(wèi)生清掃通知時(shí),應(yīng)停下現(xiàn)有活及時(shí)進(jìn)行通知區(qū)內(nèi)的先行保潔;
2. 突發(fā)事件(如:火災(zāi))發(fā)生后,在有關(guān)部門的許可下,及時(shí)進(jìn)行災(zāi)后的衛(wèi)生清掃;
3．在狂風(fēng)暴雨來臨時(shí),應(yīng)當(dāng)即停下手中日常工作及時(shí)檢查門窗是否關(guān)好;并在風(fēng)雨后將道路、場(chǎng)地等先行清掃(保持道路暢通),一些吹散物的還位。注意事項(xiàng):
1.對(duì)燈具、草坪燈擦洗時(shí),注意是否漏電、電源是否斷開等,以免觸電;
2. 高空作業(yè),應(yīng)嚴(yán)格按《高空作業(yè)程序》進(jìn)行,以確保人身安全;
3．未經(jīng)允許不得私自進(jìn)入辦公室等室內(nèi)清掃,不得翻閱文件、檔案等;
4. 突發(fā)事件后,必須由相關(guān)部門同意,方可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的清掃。檢查、考核:
1.每天打掃時(shí),員工進(jìn)行自檢;
2. 項(xiàng)目部按職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)每周進(jìn)行一次衛(wèi)生保潔周檢,并填寫《衛(wèi)生保潔周檢表》;
3．認(rèn)真接受__集團(tuán)江北計(jì)劃發(fā)展中心的衛(wèi)生保潔監(jiān)督、檢查和提議,做好記錄;
4. 項(xiàng)目部或總公司可以進(jìn)行不定期的抽檢。
第2篇 某某工業(yè)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)管理方案實(shí)施
某工業(yè)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)管理方案的實(shí)施
1、設(shè)想
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)由'產(chǎn)品質(zhì)量、安全的環(huán)境、潔凈環(huán)境'決定的,尤其是在潔凈的環(huán)境與工作環(huán)境改善方面越來越重要,而'安全、放心、人性化'的物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)得到當(dāng)今社會(huì)及企業(yè)的普遍關(guān)注社會(huì)話題,因此引入**工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)是勢(shì)在必行了。
物業(yè)物業(yè)管理服務(wù)于**工業(yè)區(qū)的功能性價(jià)值主要體現(xiàn)于前三個(gè)層次,而附加性價(jià)值依托于后三個(gè)層次。全方位、系統(tǒng)化、層次化、多元化的綜合服務(wù)是我們的工作方向。因此本公司除了向**工業(yè)區(qū)提供一般的保安、日常保潔以外,還可以提供綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。
2、物業(yè)管理服務(wù)關(guān)鍵在于不斷的值守、整理整頓與清潔維護(hù)
公司將不斷的加強(qiáng)對(duì)全體保安、保潔進(jìn)行崗位職責(zé)和環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)
培養(yǎng)與培訓(xùn),尤其是抓緊對(duì)新進(jìn)來的保安、保潔培訓(xùn),并使之掌握
運(yùn)用正常值守和保潔管理的方法和技巧,'安全優(yōu)于一切'、'衛(wèi)生
服務(wù)質(zhì)量第一'是貫穿于每天的工作之中,靠的是責(zé)任、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
3、物業(yè)管理服務(wù)管理方案實(shí)施步驟
⑴與**工業(yè)區(qū)交流、溝通直至簽約;
⑵招聘并培訓(xùn)保安、保潔(5天);
⑶購(gòu)置服裝及保安裝備、保潔用品,對(duì)保安、保潔進(jìn)行適應(yīng)性見習(xí)上崗訓(xùn)練;
⑷按照**工業(yè)區(qū)作息時(shí)間進(jìn)行適應(yīng)性上崗考察;
⑸上崗15天后再培訓(xùn)考察(試用期2個(gè)月);
⑹向**工業(yè)區(qū)匯報(bào)保安、保潔管理工作;
⑺與**工業(yè)區(qū)再交流、進(jìn)行改善對(duì)策。
4、保安、保潔人員配置、分工與職責(zé)
⑴保安人員配置:2人(男);保潔人員配置:1人(男)
⑵分工:1、保安周一~周五每天2人同時(shí)上班,每天晚上常住工場(chǎng)。周六、周日輪休;
⑶保潔周一~周日上班,周六休息
⑷綠化實(shí)行按時(shí)、按季進(jìn)行施工、維護(hù)與管理,人員由公司適時(shí)安排。
zz物業(yè)管理服務(wù)有限公司
附件:保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
一、正門、廣場(chǎng)
1.綠化帶、花草盆:無垃圾、無臟雜物,花草葉無枯萎和明顯積塵,花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。
2.所管區(qū)域道路和地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。
3.階梯:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
4.扶手:無污跡、無水跡。
5.墻面:無污跡、無亂張貼物。
6.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
7.指示牌(包括大廈招牌):無污跡、無積塵、
8.消防栓:無污跡、無積塵。
9.出入口欄桿:無污物、無阻塞。
二、洗手間
1.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
2.墻面:無污跡、無亂張貼物。
3.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
4.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
5.窗戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
6.鏡臺(tái):無污跡、無積塵、無亂張貼物。
7.洗手盆:表面光潔、無污跡。
8.鏡面:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
9.排氣口:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
10.尿槽:表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。
11.廁座:廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔,其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。
12.廁紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
13.手紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
14.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
15.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。
三、茶水間
1.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
2.墻面:無污跡、無亂張貼物。
3.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
4.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
5.洗手盆:無污跡、無茶葉及雜物。
6.垃圾桶:垃圾不可超過桶蓋。
7.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。
四、電梯及走廊
1.地面:無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。
2.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
3.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
4.墻面:無污跡、無亂張貼物。
5.銅牌:無污跡、無積塵、無銅油跡。
6.水牌及指示牌:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
7.門戶(管井門、隔煙門、廁所門):無污跡、無積塵、無亂張貼物。
8.垃圾桶:桶體光潔無污跡、無痰跡;煙灰缸蓋上無煙頭、雜物;桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。
9.消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
五、露臺(tái)(包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽臺(tái))
1.消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。
2.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。
3.地面:無堆放雜物、無垃圾、無污跡。
六、垃圾房無堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化,將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn),做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾?？勺鰪U品回收的垃圾,要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。
七、消殺無蠅、少蚊、少蟲。
八、滅鼠、滅蟑螂
第3篇 物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)管理工作方案
1、管理目標(biāo)
(1)確保項(xiàng)目?jī)?nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。
(2)維護(hù)好項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共秩序,控制私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現(xiàn)象;
控制小商小販進(jìn)入。
(3)有預(yù)見性地對(duì)任何可能危急業(yè)戶的安全情況,采取防范措施。
2、建立交互式聯(lián)動(dòng)治安網(wǎng)絡(luò)
(1)在項(xiàng)目設(shè)立流動(dòng)崗哨,實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制。
做到每?jī)尚r(shí)巡視一遍,并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。
(2)遇有緊急情況或其他治安需要,管理處通過對(duì)講機(jī)下達(dá)指令,巡邏人員可在1至3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援。
(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系,并商請(qǐng)其警官兼任管理處秩序維護(hù)指導(dǎo)員,定期與管理處秩序維護(hù)員分析治安形勢(shì)、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。
3、緊急情況下的應(yīng)急處理措施
(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異?，F(xiàn)象時(shí),管理處迅速調(diào)集巡邏秩序維護(hù)員,以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng),控制局面,爭(zhēng)取主動(dòng)。
(2)迅速調(diào)整人力、物力,以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。
(3)發(fā)生案件時(shí),立即報(bào)警并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。
(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),沉著、機(jī)智實(shí)施處理,并向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告。
第4篇 內(nèi)資物業(yè)管理公司設(shè)立事宜的方案
企業(yè)名稱：×××（上海）物業(yè)管理有限公司
上海×××物業(yè)管理有限公司
辦理事項(xiàng)：新設(shè)立（注冊(cè)資本：人民幣50萬元）
涉及機(jī)關(guān)：上海市工商局長(zhǎng)寧區(qū)分局登記、上海市組織機(jī)構(gòu)代碼辦登記、刻制印章（備案）、上海市長(zhǎng)寧區(qū)稅務(wù)局登記、本文類型：服務(wù)內(nèi)容、報(bào)價(jià)、流程、辦理時(shí)間
一、辦理流程
二、辦理時(shí)間控制
1、代理公司協(xié)助編制有關(guān)設(shè)立“上海×××物業(yè)管理有限公司”的《股東決定》、《章程》等文件并準(zhǔn)備相關(guān)材料；（材料清單附后）
2、代理公司向上海市工商局長(zhǎng)寧區(qū)分局辦理企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)；（材料齊全后5個(gè)工作日內(nèi)完成）
3、代理公司代為辦理開立驗(yàn)資戶；（名稱核準(zhǔn)后2個(gè)工作日內(nèi)完成）、驗(yàn)資并出具《驗(yàn)資報(bào)告》（資本金到賬后2個(gè)工作日內(nèi)完成）
4、代理公司代理向上海市工商局長(zhǎng)寧區(qū)分局申請(qǐng)“上海×××物業(yè)管理有限公司”設(shè)立，批準(zhǔn)后頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（獲得驗(yàn)資報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)完成）
5、代理公司代理刻制“上海×××物業(yè)管理有限公司”公章、財(cái)務(wù)章、法人章，辦理準(zhǔn)刻證；（獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后2個(gè)工作日內(nèi)完成）
6、代理公司代理辦理“上海×××物業(yè)管理有限公司”代碼登記；（獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后2個(gè)工作日內(nèi)完成）
7、代理公司代理辦“上海×××物業(yè)管理有限公司”理稅務(wù)登記；（獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后7個(gè)工作日內(nèi)完成）
8、協(xié)助“上海×××物業(yè)管理有限公司”開立人民幣基本賬戶。
三、服務(wù)內(nèi)容以及價(jià)格說明
1、上述服務(wù)內(nèi)容之服務(wù)費(fèi)：10000人民幣
說明：服務(wù)費(fèi)不含驗(yàn)資費(fèi)用，不含各類證書工本費(fèi)、工商注冊(cè)登記費(fèi)等政府規(guī)費(fèi)、第三方刻章、開立賬戶等費(fèi)用。該等費(fèi)用由代理公司墊付，憑政府部門出具的發(fā)票向公司報(bào)銷。
政府規(guī)費(fèi)明細(xì)如下：
序號(hào)
部門
收費(fèi)事由
金額
1.工商局
注冊(cè)登記費(fèi)
注冊(cè)資金（注冊(cè)資本）在1千萬元以下（含1千萬元），按總額0.8‰收?。怀^1千萬元，超過部分按0.4‰收??；超過1億元(含1億元)，收取44000元。
￥400.00
2.工商局
名稱核準(zhǔn)費(fèi)
含
3.代碼辦
組織機(jī)構(gòu)代碼證
￥120.00
4.稅務(wù)局
稅務(wù)登記證
含
5.公安局
公章、財(cái)務(wù)章、法人章刻制
約250元
6.銀行
詢證費(fèi)
500元
7.會(huì)計(jì)師
驗(yàn)資
含
四、文件清單
（一）、代理公司代擬附件材料：
文件名稱
簽署人
份數(shù)
1.擬設(shè)立的上海×××物業(yè)管理有限公司《名稱預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)書》
股東簽字
2.《工商-公司設(shè)立申請(qǐng)書》
股東簽字
3.擬設(shè)立的上海×××物業(yè)管理有限公司《股東會(huì)決議》
股東簽字
4.擬設(shè)立的上海×××物業(yè)管理有限公司《章程》
股東簽字
5.關(guān)于“擬設(shè)立的上海×××物業(yè)管理有限公司”的董事、監(jiān)事、總經(jīng)理委派書
股東簽字
6.委托書
股東簽字
（二）、其他需投資方提供的材料：
文件名稱
提供人
份數(shù)
7.股東身份證（原件及復(fù)印件）
股東
8.驗(yàn)資報(bào)告
代理協(xié)助代辦
9.擬委派董事、監(jiān)事的身份證明（復(fù)印件加蓋公章）
股東
10.擬委派董事長(zhǎng)的1寸照片
股東
11.注冊(cè)地址的租賃協(xié)議（原件）
代理代辦
12.注冊(cè)地址的房屋產(chǎn)權(quán)證（復(fù)印件）
代理代辦
第5篇 某物業(yè)服務(wù)中心管理提升方案
物業(yè)服務(wù)中心管理提升方案
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,青島z物業(yè)服務(wù)中心以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn),以強(qiáng)化管理為手段,抓好內(nèi)部管理工作,并且努力宣傳z物業(yè),管理處的工作不斷進(jìn)步。根據(jù)集團(tuán)提出2022為管理提升年,同時(shí)物業(yè)公司貫徹落實(shí)實(shí)施,青島z物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況制定實(shí)施方案如下:
一、從培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面提升:
1、加強(qiáng)管理人員自我學(xué)習(xí)與提升。
(1)、切實(shí)貫徹落實(shí)物業(yè)公司下發(fā)文件的學(xué)習(xí)。
(2)、加強(qiáng)對(duì)9000文件的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。
(3)、加強(qiáng)公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與貫徹落實(shí)。
2、加強(qiáng)骨干員工的培訓(xùn)。
(1)、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),使骨干員工在工作中能夠起到帶頭模范作用。
(2)、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),彌補(bǔ)工作中的需求與不足,提高管理和服務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)。
(3)、加強(qiáng)管理技巧培訓(xùn),使骨干員工能夠明白意識(shí)到,如何管理,才能夠使員工在工作中充滿激情積極向上的工作。
3、加強(qiáng)基層員工的培訓(xùn)。
(1)、加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范與工作流程的培訓(xùn),使其在工作中能夠熟練應(yīng)用和規(guī)范化操作。
(2)、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),使其在工作中能夠熟練操作。
(3)、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練、消防培訓(xùn),使秩序維護(hù)員能夠達(dá)到軍事化、規(guī)范化。使員工對(duì)滅火器能夠正確使用,對(duì)出現(xiàn)事故能夠快速正確處理。
(4)、加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn),使員工對(duì)防火、防盜、防汛、防雷電知識(shí)能夠正確應(yīng)用。
二、服務(wù)水平提升
1、服務(wù)中心加強(qiáng)與業(yè)主溝通,通過回訪了解業(yè)主需要,根據(jù)業(yè)主需求,及時(shí)做出方案和調(diào)整措施,使有效投訴達(dá)到零效果。
2、秩序維護(hù)員服務(wù)達(dá)到,保障集體財(cái)產(chǎn)安全,車輛指揮標(biāo)準(zhǔn)化,園區(qū)秩序暢通,服務(wù)規(guī)范化,徹底把公司服務(wù)規(guī)范以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度融入到工作中,使秩序維護(hù)員服務(wù)水平進(jìn)一步提升。
3、維修工作根據(jù)規(guī)范化施工細(xì)則進(jìn)行操作,使維修施工規(guī)范化,報(bào)修及時(shí)化,公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行無誤化,供電、制冷等達(dá)到安全運(yùn)行,使維修工作效率得到進(jìn)一步提升。
4、保潔員嚴(yán)格按照工作流程實(shí)施操作,使其工作區(qū)域達(dá)到干凈整潔無死角,辦公室衛(wèi)生達(dá)到窗明地凈,以及辦公室機(jī)密文件無泄漏,周期性工作達(dá)到五有;有流程、有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有整改。
三、有效的監(jiān)督檢查、激勵(lì)制度
根據(jù)以上提出的方案,確保有效實(shí)施,服務(wù)中心將進(jìn)行一下監(jiān)督檢查制度。
1、各部門員工進(jìn)行自檢,對(duì)自己的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行自我檢查,對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行有效整改。
2、辦公室進(jìn)行日檢、周檢,對(duì)各部門服務(wù)內(nèi)容的工作進(jìn)行日檢、周檢,通過對(duì)各部門的檢查,使日常服務(wù)質(zhì)量得到提升,監(jiān)督員工的工作實(shí)施動(dòng)態(tài),對(duì)于不合格項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤整改。
3、檢查結(jié)果中的不足問題,需要受檢人進(jìn)行定期整改,檢查人要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行復(fù)檢。績(jī)效反饋與改進(jìn)是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過績(jī)效反饋與溝通,可以幫助績(jī)效差的員工不斷改進(jìn)與提升,從而達(dá)到部門整體績(jī)效有效改善的目的,另外通過績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用,也可以推動(dòng)員工主動(dòng)提高工作績(jī)效。
第6篇 小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案：商場(chǎng)管理
華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:商場(chǎng)管理
8.商場(chǎng)管理方案
【j華庭】是由9個(gè)大樓、4個(gè)大樓南北獨(dú)立組合成的住宅、并配有綜合型商場(chǎng)的物業(yè),所以商場(chǎng)管理也是物業(yè)管理的重要組成部分,也可以說是【匯錦華庭】小區(qū)的治安管理、消防管理的重中重,為維護(hù)商場(chǎng)的安全和業(yè)主、顧客的利益,根據(jù)國(guó)家治安、消防等有關(guān)法律,結(jié)合商場(chǎng)物業(yè)管理面積大、客流量大、服務(wù)繁多、車輛多的特點(diǎn),特制訂以下管理方案:
一、管理內(nèi)容
1.根據(jù)人流眾多,成分復(fù)雜,加強(qiáng)安全管理的針對(duì)性;
2.突出商場(chǎng)面積大,裝潢頻繁,加強(qiáng)消防安全的宣傳和管理工作;
3.依照商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)多元化,業(yè)態(tài)多種,加強(qiáng)商場(chǎng)的管理和服務(wù);
4.根據(jù)目前商業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,高度重視用戶中途撤店管理;
5.全員齊抓共管乞丐、無證流動(dòng)商販,維護(hù)商場(chǎng)形象;
6.專門設(shè)立公示投訴電話和投訴接待中心;
7.加強(qiáng)商場(chǎng)標(biāo)識(shí)體系、商品廣告、音響宣傳的管理;
8.督促用戶按時(shí)開、關(guān)門,維護(hù)商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。
9.商場(chǎng)公共設(shè)施的保潔管理(衛(wèi)生設(shè)施、扶梯)
二、管理措施
1.注重建章立制,規(guī)范管理,建立反扒、反盜和消防應(yīng)急分隊(duì)和制訂治安、消防應(yīng)急預(yù)案;
2.加強(qiáng)與發(fā)展商協(xié)調(diào),在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方式上,由一家或幾家信譽(yù)高的綜合性公司總包,有利于協(xié)調(diào),實(shí)施優(yōu)化組合,科學(xué)管理;
3.強(qiáng)化大協(xié)調(diào)意識(shí),確定統(tǒng)一對(duì)外協(xié)調(diào),主動(dòng)引進(jìn)工商等執(zhí)法部門進(jìn)駐商場(chǎng);
4.建立內(nèi)部大協(xié)調(diào)機(jī)制,重要活動(dòng)定期例會(huì)通報(bào),安全性事件專案協(xié)調(diào);
5.利用廣播、專欄、局域網(wǎng)等媒介,發(fā)布有關(guān)互動(dòng)信息;
6.主動(dòng)介紹物業(yè)服務(wù)中心的相關(guān)部門工作標(biāo)準(zhǔn)、程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以便及時(shí)溝通,有效相互支持;
7.將用戶培訓(xùn)納入到服務(wù)中心整體培訓(xùn)體系,設(shè)置商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、安全、消防等課程,并邀請(qǐng)政府有關(guān)部門參加和授課。培訓(xùn)工作做到有場(chǎng)地、有教員、有制度。
第7篇 物業(yè)中心煙花爆竹燃放管理方案
1、目的:有效地引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主在安全區(qū)域燃放煙花爆竹,在煙花爆竹燃放過程中發(fā)生意外事件時(shí),安全員能及時(shí)、有效靈活的處理,確保燃放區(qū)域秩序良好。
2、范圍:適用于星園服務(wù)中心
3、職責(zé):
3.1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)園區(qū)煙花爆竹燃放工作監(jiān)督。
3.2安全主管負(fù)責(zé)燃放現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)控制。
3.3指揮中心負(fù)責(zé)燃放現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控、調(diào)度,以及發(fā)生火災(zāi)事故和意外傷亡事故的資源協(xié)調(diào)工作。
3.4安全員負(fù)責(zé)燃放現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)工作。
4、方法和過程控制:
4.1前期宣傳和內(nèi)部工作分工:
4.1.1安全組于2023年1月20日前擬定“園區(qū)業(yè)主煙花爆竹燃放位置和注意事項(xiàng)”通知,客服組與居委會(huì)、業(yè)委會(huì)征詢意見后,套用公司通知統(tǒng)一模版于2023年1月31日前在園區(qū)信息欄和電子屏幕發(fā)放;
4.1.2 人事行政組于2023年1月25日前將“禁止燃放煙花爆竹”的宣傳標(biāo)識(shí)制作到位,安全組于2023年1月31日在小區(qū)重要區(qū)域(配電室、臨時(shí)變壓器、燃?xì)庹{(diào)壓站、鍋爐房、以及化糞池、停車場(chǎng)附近、草坪等區(qū)域)將標(biāo)識(shí)張貼到位;
4.1.3安全組在春節(jié)期間(2023年2月2日---2023年2月8日)煙花爆竹燃放高峰期,安排安全員集體加班,并在小區(qū)各個(gè)出入口配置足夠的滅火器以防火災(zāi);小區(qū)內(nèi)安排部分安全員成立巡邏隊(duì),對(duì)業(yè)主在私家陽臺(tái)或小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹行為及時(shí)勸阻;除夕晚上在13#東側(cè)和2#南側(cè)燃?xì)庹驹O(shè)專人看護(hù)。春節(jié)期間,與轄區(qū)派出所密切配合,控制各類違規(guī)行為;
4.2在引導(dǎo)業(yè)主燃放煙花爆竹的過程中,所遇情況的處理措施。
4.2.1業(yè)主在園區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹,安全員制止不聽時(shí),處理辦法;
指揮中心通過監(jiān)控系統(tǒng)或安全員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)遇有下列行為時(shí),服務(wù)中心任何人員均應(yīng)予以提醒制止:
a)在禁放區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹的;
b)在限放區(qū)內(nèi)未按規(guī)定時(shí)間燃放煙花爆竹的;
c)十四周歲以下未成年人單獨(dú)燃放煙花爆竹的;
d)向人群、車輛、建筑物拋擲點(diǎn)燃的煙花爆竹;
e)在建筑物內(nèi)、屋頂、陽臺(tái)燃放或者向外拋擲煙花爆竹;
f)妨礙行人、車輛安全通行;
g)個(gè)人私自燃放二踢腳等b級(jí)和禮花彈等a級(jí)煙花爆竹;
h)存放重量超過30公斤的煙花爆竹。
4.2.1.1有以上行為的人員,在安全員提醒時(shí)不聽勸阻的,安全員應(yīng)第一時(shí)間通知安全班長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)處理,對(duì)于勸解不停的應(yīng)采取現(xiàn)場(chǎng)拍照、錄音等方式留下證據(jù)。
4.2.1.2對(duì)于業(yè)主在自家陽臺(tái)燃放煙花爆竹的,安全員直接上門進(jìn)行勸阻,發(fā)放北京市煙花爆竹管理規(guī)定并做好記錄讓業(yè)主簽收,保留證據(jù)。
4.2.1.3當(dāng)出現(xiàn)個(gè)人存放超過30公斤的煙花爆竹且不聽勸阻時(shí), 直接通知指揮中心向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警。
4.2.1.4現(xiàn)場(chǎng)安全員對(duì)業(yè)主違規(guī)行為進(jìn)行提醒,業(yè)主情緒特別激動(dòng)的,現(xiàn)場(chǎng)安全員保持冷靜避免事態(tài)惡化,立即通知安全班長(zhǎng)到指揮中心其錄音筆進(jìn)行錄音取證。必要時(shí)請(qǐng)示值班經(jīng)理報(bào)警。
4.2.2煙花燃放現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)傷人時(shí)的處理辦法
4.2.2.1安全員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人員受傷時(shí),第一時(shí)間通知指揮中心及安全班長(zhǎng)。
4.2.2.2安全班長(zhǎng)應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),安排人員劃出警戒區(qū),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)并上報(bào)安全主管,同時(shí)通知指揮中心上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理請(qǐng)示報(bào)警。
4.2.2.3現(xiàn)場(chǎng)安全員應(yīng)穩(wěn)定傷員情緒,并通知指揮中心工作人員攜藥箱到現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)向120進(jìn)行求助。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)傷員情況采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行處理。待120到場(chǎng)后將傷員送往醫(yī)院治療。
4.2.2.4安全員應(yīng)協(xié)助警方控制現(xiàn)場(chǎng)秩序,防止肇事者破壞現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)對(duì)肇事者進(jìn)行有效監(jiān)控,直到警務(wù)人員到達(dá)配合警方取證。
4.2.3出現(xiàn)車輛及其他物品損壞時(shí)的處理辦法
4.2.3.1現(xiàn)場(chǎng)安全員與市政路公聯(lián)安達(dá)工作人員配合對(duì)燃放區(qū)停放車輛進(jìn)行清理,盡可能遠(yuǎn)離燃放區(qū)域50米以外停放,以免造成車輛損壞。
4.2.3.2安全員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致車輛受損的情況應(yīng)立即消除。發(fā)現(xiàn)車輛或其它物品已經(jīng)由于燃放煙花爆竹受損,應(yīng)及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)安全班長(zhǎng)及指揮中心聯(lián)系業(yè)主。
4.2.3.3現(xiàn)場(chǎng)安全班長(zhǎng)接到信息后,立即到指揮中心取來相機(jī),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)受損情況進(jìn)行拍照取證。
4.2.3.4待業(yè)主到場(chǎng)后,將現(xiàn)場(chǎng)情況向業(yè)主進(jìn)行說明,在排除無服務(wù)中心責(zé)任的情況下可以為業(yè)主提供書面證明。
4.2.4煙花爆竹燃放現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)火警時(shí)處理辦法
4.2.4.1現(xiàn)場(chǎng)安全員一旦接到業(yè)主反映火警信息或發(fā)現(xiàn)明火火災(zāi)后,第一時(shí)間將信息反饋給指揮中心及現(xiàn)場(chǎng)安全主管。
4.2.4.2指揮中心接到信息立即安排附近安全員察看具體原因,如火警屬實(shí),立即呼叫現(xiàn)場(chǎng)安全員人員就近取滅火器滅火,同時(shí)向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)。
4.2.4.3現(xiàn)場(chǎng)安全員隨時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況(著火地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況)及時(shí)反饋給指揮中心,如火勢(shì)較小可以控制,當(dāng)值班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)拍照取證,查明起火原因,上報(bào)指揮中心同時(shí)提醒現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主燃放爆竹注意防火措施,以免再次發(fā)生火災(zāi)。
4.2.4.4如火勢(shì)較大(如草坪或其它重要設(shè)施火災(zāi))現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)有蔓延趨勢(shì),指揮中心第一時(shí)間請(qǐng)示服務(wù)中心經(jīng)理啟動(dòng)消防預(yù)案,按消防預(yù)案實(shí)施滅火。
4.2.5燃放煙花爆竹出現(xiàn)糾紛時(shí)的處理辦法
4.2.5.1業(yè)主與業(yè)主之間發(fā)生糾紛
4.2.5.1.1安全員第一時(shí)間要上報(bào)當(dāng)值班長(zhǎng)及指揮中心,指揮中心將監(jiān)控設(shè)施調(diào)制該區(qū)域進(jìn)行緊急監(jiān)控。
4.2.5.1.2當(dāng)值班長(zhǎng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先安撫雙方情緒,了解情況避免糾紛升級(jí),并及時(shí)將了解情況反饋給安全主管及指揮中心。
4.2.5.1.3當(dāng)值班長(zhǎng)安排人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,并進(jìn)一步梳理業(yè)戶情緒,如雙方情緒得到控制,之后做好相關(guān)記錄,如果糾紛進(jìn)一步惡化趨勢(shì),請(qǐng)示服務(wù)中心經(jīng)理向當(dāng)?shù)嘏沙鏊笾?協(xié)調(diào)解決。
4.2.5.2業(yè)主和安全員糾紛
4.2.5.2.1現(xiàn)場(chǎng)盡量避免發(fā)生類似事件發(fā)生,一旦因安全員提醒業(yè)主發(fā)生此類事件,要求安全員保持冷靜,不可與業(yè)主之間發(fā)生肢體接觸,安撫業(yè)主情緒,第一時(shí)間上報(bào)當(dāng)值班長(zhǎng)。
4.2.5.2.2安全班長(zhǎng)的到信息后第一時(shí)間通知指揮中心將將監(jiān)控設(shè)施調(diào)制該區(qū)域進(jìn)行緊急監(jiān)控,避免安全員受傷并保留相關(guān)影像證據(jù)。
4.2.5.2.3安全班長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)后,了解現(xiàn)場(chǎng)情況,本著化解矛盾的原則,進(jìn)一步安撫業(yè)主情緒。如業(yè)主此時(shí)消除矛盾,此事就此了結(jié),之后做好員工思想安撫工作;如業(yè)主情緒更加激動(dòng),避免矛盾進(jìn)一步惡化,及時(shí)與轄區(qū)派出所聯(lián)系協(xié)助處理。
由環(huán)境組負(fù)責(zé)燃放場(chǎng)地衛(wèi)生環(huán)境的清理。
2023年2月2日除夕夜安全員具體工作分工
時(shí)間
組長(zhǎng)
組員
巡邏區(qū)域
職責(zé)
滅火器材的配備
21:00---2:00
1、2、3、14、15、16號(hào)樓周圍、圍墻及樓內(nèi)必要時(shí)協(xié)助南側(cè)圍墻外治安。
1、負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)內(nèi)業(yè)主燃燒煙花爆竹的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和控制;
2、負(fù)責(zé)對(duì)圍墻周邊進(jìn)行控制,防止不法人員進(jìn)入園區(qū);
3、小區(qū)南側(cè)圍墻外如有業(yè)主燃放煙花爆竹,安全員立即制止,請(qǐng)其遠(yuǎn)離。
如有火情,就近取滅火器滅火
22:00-
2:00
4、5、6、7、8、9、號(hào)樓周圍、圍墻及北門
1、負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)內(nèi)及北門業(yè)主燃燒煙花爆竹的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和控制;
2、負(fù)責(zé)對(duì)圍墻周邊進(jìn)行控制,防止不法人員進(jìn)入園區(qū);
3、疏導(dǎo)燃放區(qū)域內(nèi)的交通,防止造成擁堵或造成車輛損壞。
如有火情,就近取滅火器;配10具滅火器放置28號(hào)崗北門。
22:00---2:00
商業(yè)街由南至北,包括會(huì)所廣場(chǎng)
1、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主燃放煙花爆竹的情況進(jìn)行引導(dǎo);
2、疏導(dǎo)燃放區(qū)域內(nèi)的交通,防止造成擁堵、勸阻燃放區(qū)域停放車輛;
3、對(duì)因燃放引發(fā)的火情及時(shí)進(jìn)行撲救;
4、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)閑雜人員的疏導(dǎo)和控制。
由從園區(qū)內(nèi)取10具滅火器放到26號(hào)崗會(huì)所出入口。放10具滅火器到27號(hào)崗東門
22:00---2:00
1、2號(hào)樓南側(cè)圍墻外及南門
1、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主燃放煙花爆竹的情況進(jìn)行引導(dǎo);
2、疏導(dǎo)燃放區(qū)域內(nèi)的交通,防止造成擁堵;
3、對(duì)因燃放引發(fā)的火情及時(shí)進(jìn)行撲救;
4、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)閑雜人員的疏導(dǎo)和控制。
從園區(qū)內(nèi)取10具滅火器放到25號(hào)崗南門。
22:00---2:00
、
11、12、13#樓周圍、西圍墻外側(cè)及西門
1、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主燃放煙花爆竹的情況進(jìn)行引導(dǎo);
2、疏導(dǎo)燃放區(qū)域內(nèi)的交通,防止造成擁堵、勸阻燃放區(qū)域停放車輛;
3、對(duì)因燃放引發(fā)的火情及時(shí)進(jìn)行撲救;
4、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)閑雜人員的疏導(dǎo)和控制。
第8篇 某某銀行支行住宅區(qū)物業(yè)管理方案
某銀行支行住宅區(qū)物業(yè)管理方案
管理思路
現(xiàn)代人經(jīng)過努力,在居住條件上已從生存需求、倫理需求提升到發(fā)展和享受需求層面,有了更高的要求。
考慮到在支行各住宅區(qū)的業(yè)主使用者大多為銀行及金融系統(tǒng)員工及個(gè)別經(jīng)濟(jì)富裕的企業(yè)人士。業(yè)主組成整體素質(zhì)較高,因此相對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作的要求高,所以被動(dòng)型、基礎(chǔ)型的物業(yè)管理服務(wù)工作很難讓業(yè)主滿意。為了在不同程度上滿足業(yè)主和使用者的需求,我們將在為支行住宅區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)過程中體現(xiàn)'業(yè)主利益第一位,服務(wù)內(nèi)容全面化,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量',以達(dá)到我們物業(yè)管理的目標(biāo):通過自己的有效服務(wù),提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)效益,促使物業(yè)的保值和增值,構(gòu)筑起一個(gè)有利于人與人之間溝通、人與文化融通、健康開放的生活環(huán)境。
管理方式
1、物業(yè)管理改進(jìn)工作
為了顯現(xiàn)出物業(yè)管理的三大功能:'管理功能、維護(hù)功能、服務(wù)功能'。dy物業(yè)管理公司將在支行各住宅區(qū)的管理服務(wù)過程中突出體現(xiàn):
(1)管理酬金定額收取,徹底照顧業(yè)主利益
dy物業(yè)管理公司將采用管理酬金標(biāo)準(zhǔn)與住宅區(qū)物業(yè)管理支出脫鉤,以定額形式收取,以國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門物價(jià)指數(shù)調(diào)整的原則。從根本上為業(yè)主利益考慮,以增強(qiáng)業(yè)主與委托管理機(jī)構(gòu)的相互信任,全力為住宅區(qū)業(yè)主、使用者服務(wù)。
(2)維修資金管理
物業(yè)維修資金按支行住宅區(qū)所在地有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,維修資金的審批權(quán)在于業(yè)主委員會(huì),使用權(quán)在于物業(yè)管理機(jī)構(gòu),保證維修資金的?？顚Ｓ?。
(3)零干擾服務(wù)
物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)以盡量不打擾業(yè)主住戶為原則,如人走到樓門口,樓道燈也應(yīng)聲而開,設(shè)置宣傳欄對(duì)通知社區(qū)內(nèi)特別需要讓住戶們了解的信息等。
(4)倡導(dǎo)'鄰居守望',加強(qiáng)居民自治意識(shí)
在發(fā)達(dá)國(guó)家住宅區(qū),為了提高安全度,特別倡導(dǎo)住戶不但要注意自家的防火、防盜,而且要注意鄰居住戶的安全,特別是在鄰居出門在外的時(shí)候,要主動(dòng)幫忙'守望',這種做法體現(xiàn)了居民安全管理的自治意識(shí)。我們將在支行各住宅區(qū)借鑒這種富有實(shí)效的措施。
(5)開通渠道,保障有效溝通。
由于住宅區(qū)相對(duì)分散,很難集中管理。因此我們將運(yùn)用業(yè)戶信箱、熱線電話、e-mial、英特網(wǎng)等多種渠道,開展座談、家訪等多種形式,與業(yè)主、使用者保持溝通,以有效的保障物業(yè)管理服務(wù)滿足需求和達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、支行各住宅區(qū)物業(yè)管理模式構(gòu)想
(1)公司將組建支行住宅區(qū)管理處,在公司物業(yè)管理部的領(lǐng)導(dǎo)下,全權(quán)負(fù)責(zé)小區(qū)清潔綠化、安全防范、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及小區(qū)公共地方管理和對(duì)業(yè)戶的接待、回訪等管理工作。
(2)小區(qū)的衛(wèi)生保潔按公司制定清潔工作內(nèi)容及衛(wèi)生檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程等由清潔班進(jìn)行,由服務(wù)中心對(duì)其工作進(jìn)行檢查、考核和對(duì)清潔效果進(jìn)行評(píng)定。水池清潔交由dy公司保潔部專門負(fù)責(zé)清潔。
(3)由具有專業(yè)資格證書的專業(yè)人員負(fù)責(zé)工程維修部,直接歸屬支行住宅區(qū)管理處管理,負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)、故障維修工作,dy公司工程部根據(jù)實(shí)際情況提供技術(shù)指導(dǎo)。
(4)管理處下設(shè)保安部,對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)封閉式管理。負(fù)責(zé)小區(qū)外圍巡檢、門崗值班,并派員對(duì)小區(qū)進(jìn)行不定期巡視檢查,。
(5)支行住宅區(qū)管理處設(shè)服務(wù)中心,負(fù)責(zé)業(yè)戶接待、回訪、投訴處理,并實(shí)施工作時(shí)間外管理人員輪值制度,以處理應(yīng)急工作及監(jiān)督檢查工作。
3、支行住宅區(qū)管理處組織架構(gòu)
4、激勵(lì)機(jī)制
dy公司認(rèn)為,人是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)歸根到底是通過人去實(shí)現(xiàn),堅(jiān)持'以人為本',以充分發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性作為根本,高度重視公司人力資源管理和對(duì)業(yè)主自覺性培養(yǎng)工作,著眼于充分發(fā)揮員工的潛力和積極性,不斷提高員工的素質(zhì),增強(qiáng)業(yè)主遵守物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺性,促進(jìn)公司內(nèi)部和管轄區(qū)和睦友好的人際關(guān)系。
dy公司將目標(biāo)激勵(lì)作為最主要的激勵(lì)手段,每年初根據(jù)dy物業(yè)公司承諾及公司總體發(fā)展規(guī)劃制定物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo),并將各項(xiàng)指標(biāo)分解到各部門,實(shí)行各部門目標(biāo)管理責(zé)任制考核,明確責(zé)、權(quán)、利,使每一位員工明白并理解各項(xiàng)工作要求。每季度按分解指標(biāo)檢查落實(shí)情況,兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰措施,體現(xiàn)多勞多得,并在實(shí)踐中培養(yǎng)和選拔物業(yè)管理骨干。
5、監(jiān)督機(jī)制
外部監(jiān)督機(jī)制
嚴(yán)格按照國(guó)家、政府及上級(jí)主管部門有關(guān)法律、法規(guī)要求開展工作,定期向支行相關(guān)部門和業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作,檢討物業(yè)管理運(yùn)作事務(wù),并制訂出日常工作計(jì)劃,接受mm市房管局及建委等其他政府部門的監(jiān)督。
內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制
嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量體系進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制,對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的管理服務(wù)過程建立原始記錄,另接受dy公司各職能部門對(duì)服務(wù)質(zhì)量、管理費(fèi)用開支、員工考核等方面的監(jiān)督。
6、自我約束機(jī)制
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、政府發(fā)布的有關(guān)法規(guī)、條例以及實(shí)施細(xì)則。
實(shí)行崗位考核制度,日常管理通過崗位評(píng)分制度約束員工行為,實(shí)行崗位工作質(zhì)量、評(píng)分與工資級(jí)別掛鉤,每年進(jìn)行一次員工全方位考核,實(shí)行5%淘汰制。
7、信息反饋及處理機(jī)制
掌握真實(shí)情況是改善工作的前提。我們將根據(jù)iso9001質(zhì)量體系及其要素4.14《糾正和預(yù)防措施》的要求,通過信息反饋和處理,保證優(yōu)良的物業(yè)管理服務(wù)。
支行住宅區(qū)管理處將充分利用以下三方面信息反饋渠道:
a、管理處下設(shè)服務(wù)中心,由管理處主任及保安部24小時(shí)協(xié)調(diào)處理全方面物業(yè)管理服務(wù),公布服務(wù)熱線電話號(hào)碼,回答各類詢問、受理業(yè)主、客戶投訴。所有投訴均按dy公司投訴處理程序文件執(zhí)行。
b、dy公司按iso9001質(zhì)量體系要求,管理處每季組織一次業(yè)主、住戶意見調(diào)查活動(dòng),掌握真實(shí)情況,明確各項(xiàng)物業(yè)管理承諾指標(biāo)中的差距,及時(shí)采取措施,調(diào)查意見的處理結(jié)果及時(shí)反饋給業(yè)主/住戶。
c、在支行各住宅區(qū)均設(shè)立意見箱,每周開箱一次,匯總各類意見建議,并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主/住戶。
信息反饋及處理流程圖
入駐工作計(jì)劃
序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)間備注
一房屋及公共設(shè)施維修保養(yǎng)1.制定房屋養(yǎng)護(hù)和維修計(jì)劃方案;
2.維修基金的管理;
3.房屋的維修管理;
4.房屋的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。進(jìn)入管理首月實(shí)施
二機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)1.設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理;
2.設(shè)備的運(yùn)行管理;
3.設(shè)備的維修管理;
4.設(shè)備能源和安全管理。進(jìn)入管理首月實(shí)施
三安保管理1.治安管理;
2.交通、車輛管理;
3.消防管理。進(jìn)入管理首月實(shí)施
四小區(qū)環(huán)境管理1.園林綠化管理;
2.清潔衛(wèi)生管理;
3.環(huán)保管理。進(jìn)入管理首月實(shí)施
五財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)帳務(wù);
2.費(fèi)用收取。進(jìn)入管理首月實(shí)施
六社區(qū)文化活動(dòng)開展1.社區(qū)宣傳;
2.提供社區(qū)服務(wù)。進(jìn)入管理首月實(shí)施
七便民服務(wù)1.為住戶提供便民服務(wù);進(jìn)入管理首月實(shí)施
物資裝備計(jì)劃
硬件設(shè)施是物業(yè)公司管理的必須條件。為確保支行住宅區(qū)物業(yè)管理工作正常運(yùn)作,須合理配置必要的物業(yè)管理用房;器械、工具以及通訊,治安裝備及辦公用品等。配備原則以高效益合理實(shí)用為原則
1、管理用房
本公司按委托方提供的管理用房進(jìn)行合理安排、布置。
2、員工宿舍
為保證小區(qū)應(yīng)急狀態(tài)的處理能力,我們建議提供部分員工宿舍解決保安部員工住宿,具體由雙方協(xié)定。
第9篇 美居物業(yè)鑰匙管理方案
美居中心鑰匙管理方案
管理方案制作目的:對(duì)商場(chǎng)各類鑰匙統(tǒng)一管理,落實(shí)責(zé)任,避免出現(xiàn)亂領(lǐng)濫用情況,避免安全隱患,保障營(yíng)業(yè)運(yùn)行和緊急情況下鑰匙的使用,。
管理方案執(zhí)行時(shí)間:批準(zhǔn)后執(zhí)行。
管理方案執(zhí)行部門:樓層安管部、行政人事部。
管理方案概要說明:
1、商場(chǎng)鑰匙的分類:辦公管理類(各辦公室、庫房、辦公桌、文件柜等);通道管理類(公共大門及卷簾、消防通道、觀光電梯、貨梯、扶梯等);設(shè)備管理類(各類機(jī)房、泵房、配電室等);消防管理類(消防卷簾、監(jiān)控室、消防電梯等);公共管理類(衛(wèi)生間、開水房等);商戶店鋪門。
2、商場(chǎng)鑰匙管理原則:歸口管理、統(tǒng)一分配、定期審查。
辦公管理類鑰匙歸口行政人事部管理;通道管理類、設(shè)備管理類、消防管理類、公共管理類等歸口樓層安管部管理。
管理方案組成:
1、管理部門的主要職責(zé)。
2、鑰匙管理工作流程。
3、鑰匙管理規(guī)定。
4、相關(guān)工作表格。
一、管理部門的主要職責(zé)
1、行政人事部
1)負(fù)責(zé)辦公管理類鑰匙的統(tǒng)一編號(hào)、登記、分配、回收和使用檢查。
2)定期與樓層安管部聯(lián)合對(duì)各類鑰匙管理及使用情況進(jìn)行審查。
3)負(fù)責(zé)所有辦公管理類鑰匙的備份保管和特殊情況下的使用(特殊情況包括:突發(fā)事件、緊急需求、人員離職未交還鑰匙等)。
4)負(fù)責(zé)所有鑰匙的丟失審查、鎖具更換和鑰匙配置工作。
2、樓層部
1)負(fù)責(zé)通道管理類、設(shè)備管理類、消防管理類、公共管理類鑰匙的統(tǒng)一編號(hào)、登記、分配、回收和使用檢查。
2)定期與行政人事部聯(lián)合對(duì)各類鑰匙管理及使用情況進(jìn)行審查。
3)負(fù)責(zé)所有通道管理類、設(shè)備管理類、消防管理類、公共管理類鑰匙的備份保管和特殊情況下的使用(特殊情況包括:突發(fā)事件、緊急需求等)。
4)與行政人事部配合回收因人員離職未交還的鑰匙。
二、鑰匙管理工作流程
1、鑰匙領(lǐng)用/借用流程(不含辦公管理類鑰匙)
鑰匙分配授權(quán)批準(zhǔn)人:樓層總監(jiān)
鑰匙使用授權(quán)批準(zhǔn)人:通道管理類(安管部經(jīng)理)、設(shè)備管理類(工程部經(jīng)理)、消防管理類(安管部經(jīng)理)、公共管理類(樓層部經(jīng)理)。
2、鑰匙封存與啟用流程(不含辦公管理類鑰匙)
一般針對(duì)商戶鑰匙管理(商戶店鋪內(nèi)若發(fā)生緊急情況或能夠產(chǎn)生損失的情況,而商戶不在現(xiàn)場(chǎng),時(shí)間緊迫時(shí),可以啟用封存鑰匙)。
3、更換鎖具和配置鑰匙申請(qǐng)流程(不含辦公管理類鑰匙)
三、鑰匙使用管理規(guī)定
1、所有使用公司鑰匙人員必須保證鑰匙的對(duì)應(yīng)性和唯一性,不得轉(zhuǎn)借、代領(lǐng)或代用、或代為保管。
凡因此而造成不必要損失,皆有鑰匙領(lǐng)用人承擔(dān)。
2、歸口管理部門要對(duì)接受到的鑰匙進(jìn)行分類、編號(hào)、存檔管理。
3、對(duì)于每套鑰匙,領(lǐng)用人只能領(lǐng)取一把,其余由歸口部門統(tǒng)一保管。
4、對(duì)于每套鑰匙,歸口管理部門都要保留鑰匙坯子做備份。
5、領(lǐng)用鑰匙人員不得私自配制任何鑰匙,若發(fā)生鑰匙丟失,必須報(bào)由歸口管理部門統(tǒng)一配置。
6、需要在崗位上移交的鑰匙,應(yīng)由部門制定嚴(yán)格的交接制度,每次都要作好移交記錄。
7、任何鑰匙的領(lǐng)用、借用都必須取得授權(quán)批準(zhǔn)人書面同意;遇有緊急情況可以在授權(quán)人口頭同意后臨時(shí)使用鑰匙。
8、任何人員不得以工作之便因私使用鑰匙。
9、鑰匙管理人、使用人發(fā)現(xiàn)鑰匙損壞后,要將殘品上交做統(tǒng)一銷毀,并做出書面報(bào)告。
10、歸口管理部門要配合建立每月鑰匙使用情況檢查制度,對(duì)鑰匙的領(lǐng)用記錄、借用記錄和實(shí)際使用情況進(jìn)行詳細(xì)檢查,形成書面報(bào)告上報(bào)公司總經(jīng)理。
四、相關(guān)工作表格
鑰匙領(lǐng)用登記表
臨時(shí)鑰匙借用登記表
商戶鑰匙封存承諾書
更換鎖具或配置鑰匙申請(qǐng)
(見附件)
第10篇 s物業(yè)項(xiàng)目非機(jī)動(dòng)車停放管理方案
1.項(xiàng)目大門門崗對(duì)進(jìn)入的非機(jī)動(dòng)車進(jìn)行身份識(shí)別及詢問,對(duì)準(zhǔn)許進(jìn)入的非機(jī)動(dòng)車將其指引到非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域。
2.非機(jī)動(dòng)車應(yīng)停放在指定的非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)內(nèi),嚴(yán)禁在消防通道及樓宇內(nèi)隨意停放。
3.非機(jī)動(dòng)車如需長(zhǎng)時(shí)間停放應(yīng)自覺停放在非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)靠里面的位置。
4.非機(jī)動(dòng)車出入停車場(chǎng)應(yīng)主動(dòng)出示非機(jī)動(dòng)車停車卡。
5.非機(jī)動(dòng)車出入停車場(chǎng),應(yīng)接受停車場(chǎng)管理人員的檢查并登記,定期繳納存車費(fèi)用。
6.每季度對(duì)破舊非機(jī)動(dòng)車進(jìn)行公示,如無人認(rèn)領(lǐng),物業(yè)管理部將按有關(guān)規(guī)定予以清除。
7.物業(yè)管理部將指派專人進(jìn)行非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)的管理與維護(hù)。
8.物業(yè)管理部將在非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)設(shè)置便民工具(如氣筒、修車簡(jiǎn)易工具、氣門芯)供存車客戶免費(fèi)使用。
第11篇 xx家園物業(yè)日常管理方案：業(yè)主入住
盛世家園日常管理方案:業(yè)主入住
第二章業(yè)主入住
入伙是物業(yè)管理工作最為繁忙和關(guān)鍵的一個(gè)階段,同時(shí)也是物業(yè)管理公司展示自身形象,打開工作局畫的一個(gè)良好契機(jī)。
一、辦理入住高效迅捷
(-)合理安排業(yè)主的入伙時(shí)間,節(jié)約業(yè)主辦理手續(xù)時(shí)間,加強(qiáng)節(jié)假日的入伙辦理:
(二)設(shè)立入伙服務(wù)流程臺(tái),一條龍辦理入住手續(xù),隨到隨/ql,簡(jiǎn)潔高效。(詳見**體系文件);
(三)聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等相關(guān)社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)同步辦公,方便業(yè)主入住。
二、入住期的便民服務(wù)措施
(-)延長(zhǎng)入住辦理時(shí)間,提供裝修咨詢:
(二)在入伙期內(nèi)由管理處保潔員組建一支入住服務(wù)義工隊(duì),滿足業(yè)主提出的合理要求,同時(shí)應(yīng)付各類突發(fā)事件。
(三)組織家私及裝修建材展銷。入住期間我們將組織一些品質(zhì)優(yōu)良、信譽(yù)良好的家私廠商和裝修建材商家,到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展銷服務(wù),方便業(yè)主按需選m8。
(四)成立便民搬運(yùn)隊(duì)。為解決小區(qū)入住期間搬運(yùn)量大、業(yè)主搬家難的問題,我們將組織便民搬運(yùn)隊(duì),為業(yè)主提供各類搬運(yùn)服務(wù)。
第12篇 花園物業(yè)消防管理方案
佳園物業(yè)管理有限公司
e花園消防管理方案
一、總則:
(1)e花園實(shí)行'消防結(jié)合、預(yù)防為主'誰主管、誰負(fù)責(zé)和多層次防火安全包干責(zé)任制管理程序。
(2)e花園本著自防自救的準(zhǔn)則,設(shè)立消防工作小組,設(shè)置組長(zhǎng)一名,副組長(zhǎng)二名,成員六員,負(fù)責(zé)e花園消防安全工作的管理、檢查、救助工作。
(3)e花園消防中心全天候二十四小時(shí)對(duì)e花園進(jìn)行各方位的監(jiān)控,防火工作要落實(shí)到各部門各責(zé)任人,增強(qiáng)所有員工責(zé)任感,盡職盡責(zé)做好防火安全工作。
二、消防管理準(zhǔn)則:
(1)e花園內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆,有毒和腐蝕性物品,確因工作需要使用時(shí),事前必須報(bào)告主管消防部門批準(zhǔn)后方可帶入違者追究當(dāng)事人和使用單位的責(zé)任,造成事故者交送公安機(jī)關(guān)處理。
(2)禁止占用e花園內(nèi)各安全通道、安全出口、走火通道及e花園消防車道等部位,必須保持時(shí)刻暢通,嚴(yán)禁堆放一切物品。
(3)電房、變壓器房、空調(diào)機(jī)房、消防控制中心等重點(diǎn)部位嚴(yán)禁堆放可燃物品,嚴(yán)禁吸煙及閑雜人員的進(jìn)入。
(4)嚴(yán)禁挪用、損壞e花園內(nèi)配置的消防器材、設(shè)備、設(shè)施,人為的損壞除照價(jià)賠償外將給予處罰處理。
(5)e花園內(nèi)安裝的疏散指示燈和應(yīng)急燈,安全防火門應(yīng)保持完好,防火門在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁上鎖。
(6)在日常營(yíng)業(yè)中,使用易燃?xì)怏w、酒精、天那水、汽油等要配備專人負(fù)責(zé),統(tǒng)一保管,用后殘液要帶出場(chǎng)外處理。
(7)嚴(yán)格用火用電管理,e花園各部門、各住戶不準(zhǔn)亂拉亂接電線,嚴(yán)禁使用電熱器具,各類電器要配備相應(yīng)的保險(xiǎn)裝置。
(8)嚴(yán)禁隨意擺弄、玩耍消防設(shè)備、設(shè)施和消防器材,影響其功能的發(fā)揮。
(9)在e花園裝修或施工時(shí),必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意,并采取有效的防火措施,配備足夠的滅火器材,施工時(shí)由e花園電工統(tǒng)一提供電源,嚴(yán)禁亂拉亂接。
(10)為確保e花園各消防系統(tǒng),設(shè)備正常動(dòng)作,消防檢查人員可以隨時(shí)對(duì)e花園各部位進(jìn)行安全檢查,任何單位或個(gè)人不得以任何理由妨礙工作的進(jìn)行。
(11)e花園工作人員及住戶發(fā)現(xiàn)火警時(shí),應(yīng)迅速準(zhǔn)確地向消防中心報(bào)警,并積極參加撲救。
(12)消防指揮部在發(fā)生火災(zāi)時(shí),統(tǒng)一組織和指揮火場(chǎng)撲救工作,有權(quán)調(diào)動(dòng)管理各住戶、各部門工作人員。
(13)e花園保安部負(fù)責(zé)火場(chǎng)的撲救,搶救人員及物資工作,同時(shí)協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。
(14)e花園所有經(jīng)營(yíng)者、工作人員以及外來施工人員,必須自覺遵守和嚴(yán)格貫徹執(zhí)行本方案。
(15)消防檢查人員在實(shí)施過程中,必須'以禮待人、文明執(zhí)勤'的服務(wù)宗旨,糾正違規(guī)時(shí)不得態(tài)度粗暴,出言不遜。
