某某房地產(chǎn)電瓶車(chē)管理規(guī)范
某房產(chǎn)電瓶車(chē)管理規(guī)范
房產(chǎn)后勤管理部
--電瓶車(chē)管理規(guī)范
1.目的:
為規(guī)范電瓶車(chē)駕駛行車(chē)規(guī)范,塑造良好的員工形象為客戶(hù)提供服務(wù),提高企業(yè)形象,制定電瓶車(chē)管理規(guī)范。
2.適用范圍:
e花園項(xiàng)目小組
3.方法和過(guò)程控制
行駛安全日常管理
01電瓶車(chē)以中速行駛,遇行人及車(chē)輛應(yīng)提早預(yù)見(jiàn)并注意避讓,避免急剎車(chē)。
02嚴(yán)格按照指定路線行駛。
03電瓶車(chē)由專(zhuān)人駕駛,未經(jīng)過(guò)管理人員批準(zhǔn),任何人不得隨意駕駛或提供他人駕駛。
04電瓶車(chē)駕駛司機(jī)由安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理協(xié)調(diào),確保小組工作順利進(jìn)行。
05電瓶車(chē)是配合營(yíng)銷(xiāo)部做好售樓工作,服務(wù)對(duì)象是看樓、買(mǎi)房的客戶(hù),特殊情況挪作它用需經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意。
服務(wù)禮儀
06車(chē)輛停放候客時(shí),司機(jī)應(yīng)站立在電瓶車(chē)左前方一米處,面向客戶(hù)。
07主動(dòng)問(wèn)候,熱情微笑迎接客戶(hù)上車(chē),幫助小孩和攙扶老人上車(chē),小孩乘車(chē)時(shí)需成人陪同,禁止小孩坐在前排副駕駛座位。
08車(chē)輛啟動(dòng)前,應(yīng)說(shuō):'請(qǐng)您坐好扶穩(wěn),準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)了。'然后再前行。
09車(chē)輛到達(dá)目的地,要先下車(chē)幫助小孩和老人,并為客戶(hù)指引行走路線。
10注意保持車(chē)輛整潔衛(wèi)生。
維修養(yǎng)護(hù)
11每天下班后及時(shí)對(duì)電瓶充電,保證電量充足。注意清潔、擦拭、沖洗車(chē)輛,保持車(chē)輛整潔光亮。
12每天檢查電瓶車(chē)的線路、剎車(chē)裝置、方向盤(pán)等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,或聯(lián)系廠商前來(lái)維修。
13每?jī)芍軐?duì)電瓶水進(jìn)行一次檢查,發(fā)現(xiàn)不符合要求,及時(shí)更換和補(bǔ)充。
