花城物業(yè)小區(qū)停車場管理規(guī)定

花城物業(yè)小區(qū)停車場管理規(guī)定

花城小區(qū)停車場管理規(guī)定

目的:為了規(guī)范花城停車場的管理,維護(hù)停車場車輛行駛與停放秩序,停車場的管理工作更順暢的開展,確保停車場安全無意外事。加強(qiáng)小區(qū)車輛出入的秩序及來訪人員管理,便于更好的為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),特制定一下規(guī)定:

1.花城停車場屬私家停車場,原則上外來車輛不得進(jìn)入,要求車場值班員有高度的責(zé)任心、良好的崗位形象、時刻保持最佳狀態(tài),充分展現(xiàn)出萬科物業(yè)優(yōu)質(zhì)的車場服務(wù)。

2.車場出入口崗負(fù)責(zé)以下事項:

1)對負(fù)責(zé)小區(qū)私家車輛及外來來訪車輛進(jìn)出的疏導(dǎo)、登記、收費以等管理。嚴(yán)格履行車輛核查制度,防止車輛被盜或車輛沖崗,嚴(yán)格落實收費制度

2)對來訪車輛進(jìn)入必須先通知中心與業(yè)主核對清楚后方可通行,并填寫《外來來訪車輛登記表》及時通知巡邏崗予以引導(dǎo)。

3)車輛駛出停車場,進(jìn)出口安全管理員走近距車輛駕駛室窗口一米時站立并敬禮;禮貌示意小區(qū)業(yè)主車輛自主刷卡,同時進(jìn)行核車、核人、核卡,無誤后打開地樁;對來訪車輛以上要求外車場管理員還要代為刷卡并按停車場收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費。

4)收取車輛停車費的同時必須給車主開據(jù)相應(yīng)的停車費發(fā)票,嚴(yán)禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。

5)無進(jìn)出憑證的車輛,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并進(jìn)行人、車、證的核實,在《車輛駛出情況登記表》上登記,車主簽名或取得聯(lián)系證實后方可放行,異常情況應(yīng)立即報告中心或上級處理;

6)停車發(fā)票由安全主辦或班長到出納員處簽名領(lǐng)取,編號應(yīng)具有連續(xù)性,停車費滿500元和發(fā)票存根及時上交到管理處出納員處,由出納員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當(dāng)事人簽名認(rèn)可。

7)對不交車位使用費或無理取鬧堵塞交通者,安全管理員應(yīng)對其進(jìn)行解釋相關(guān)條文;必要時安全管理員應(yīng)當(dāng)出示相關(guān)停車場證件及相應(yīng)法文,并及時上報主辦級以上人員處理。

8)對車輛運出小區(qū)的大件物品或裝修材料等物資放行進(jìn)行管理,放行時須開具經(jīng)業(yè)主和管理處客戶前臺一同簽署的《物資放行條》經(jīng)核實無誤后方可放行。

9)保持車場出入口的地樁或道閘必須24小時關(guān)閉狀態(tài),對車輛進(jìn)出必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前,將路障打開,給不法分子可乘之機(jī)或?qū)е聸_崗行為發(fā)生禮貌制止無牌車輛及裝載危險物資車輛駛?cè)胄^(qū),禁止行人從道閘口進(jìn)出。

10)熟記小區(qū)私家車輛資料,及時收集顧客意見和建議,做好記錄并報告控制中心和安全主管。

11)維護(hù)崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,對崗位周邊的綠化進(jìn)行監(jiān)管,協(xié)助其他崗位做好安全防范工作,及時完成上級交與的臨時工作。

12)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,作好質(zhì)量記錄。

3.車場巡邏崗負(fù)責(zé)以下事項:

1)進(jìn)入停車場的車輛,須服從車場安全員的調(diào)度指揮,不得亂停亂放,擾亂車場秩序,若出現(xiàn)不服從管理者,安全管理員應(yīng)立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

2)嚴(yán)禁車輛停放與小區(qū)主干路,及時指揮車輛分類有序停放,防止車輛碰撞或占用私家車位。

3)對車場車輛在停放的第一時間內(nèi)進(jìn)行檢查登記,對有異?，F(xiàn)象的車輛及時要求車主確認(rèn),并按巡邏路線圖按時對車場進(jìn)行巡邏檢查

4)車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,如有傷者,安全管理員應(yīng)立即救護(hù)并保護(hù)現(xiàn)場通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理,必要時報請交通主管部門進(jìn)行處理;

5)對場內(nèi)車輛發(fā)生故障的,不帶污染的小型維修,可在車場內(nèi)進(jìn)行,維修完后應(yīng)清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場內(nèi)進(jìn)行,但必須進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。

6)車場車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況,車場巡邏安全員應(yīng)立即通知車主進(jìn)行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報部門主管,并安排保潔員進(jìn)行清理;

7)停車場或小區(qū)主干道內(nèi)嚴(yán)禁試剎車練習(xí)或駕駛學(xué)車。

8)因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時,要求車主賠償以此產(chǎn)生的一切損失,事發(fā)時第一時間內(nèi)拍照取證,通知控制中心,當(dāng)班班長、安全督察必須到場處理,并上報部門主管。

9)因安全管理員原因造成車場內(nèi)車輛損傷,追究安全管理員責(zé)任,情況嚴(yán)重時,將依法追究刑事責(zé)任;

10)車輛違章處理方法采取勸解、警告、上報、鎖車、拖車等形式;

11)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,作好質(zhì)量記錄。

4.車場票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票):

1)車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票由安全督察負(fù)責(zé)從管理處領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。

2)對回收的車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長負(fù)責(zé)整理核對。