第1篇 售樓處管理規(guī)定范本
售樓處管理規(guī)定(二)
按照'客戶至上,服務(wù)第一'的原則,結(jié)合**售樓處的實(shí)際情況,特對(duì)售樓處做出如下管理規(guī)定:
一、上班時(shí)間應(yīng)穿統(tǒng)一服裝,儀表端莊,精神飽滿。
二、對(duì)所有來訪人員均應(yīng)主動(dòng)熱情,以禮相待。
三、不得損害公司利益,不得對(duì)來訪人員做出不負(fù)責(zé)任的承諾。
四、不得向來訪人員收受或索取任何形式的好處。
五、發(fā)現(xiàn)來訪人員在售樓處拍照,應(yīng)禮貌地上前予以制止。
六、對(duì)公共財(cái)物要愛護(hù)使用,不得損壞或占為己;借用公共財(cái)物,需及時(shí)、完好的歸還;如有人為損壞或遺失,責(zé)任人需照價(jià)賠償。
七、水、電、氣等設(shè)備設(shè)施應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行操作,以免發(fā)生意外。
八、不得將雜物、垃圾丟棄在洗手盆及馬桶內(nèi),以免造成管道堵塞。
九、養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生習(xí)慣,不亂扔垃圾于售樓處內(nèi)外的公共場(chǎng)所。
十、雨天出入售樓處應(yīng)穿上鞋套,以免將泥水帶入室內(nèi),造成地面濕滑。
十一、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告,相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快妥善給予解決或解釋。
十二、如遇突發(fā)事件,應(yīng)及時(shí)向有關(guān)人員報(bào)告,及時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧┓乐故聭B(tài)擴(kuò)大,并對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況作好記錄。
十三、各部門員工各司其職,各盡其責(zé),相互協(xié)作,共同為客戶創(chuàng)造一個(gè)'安全、舒適、整潔'的購房環(huán)境。
第2篇 某售樓處區(qū)域物品管理規(guī)定
售樓處區(qū)域物品管理規(guī)定
1、水吧物品、飲品管理:
檢查售樓處水吧飲料登記單,核實(shí)帳物是否相符。
飲品器皿及各類飲料按類入庫管理。
檢查水吧服務(wù)用品、設(shè)施、保證其完好、清潔,監(jiān)督、檢查器皿的消毒工作。
水吧內(nèi)飲品專供客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)享用,其余任何人不得飲用(桶裝水除外)。
登記飲品每天都輸出量,客戶喝的任何飲品(水除外),待客戶走后,置業(yè)顧問必須簽字確認(rèn)。
監(jiān)督、掌控售樓處及樣板間物品出入工作,并按規(guī)定流程做好各部門簽字工作。
2、售樓處、樣板間各類用品、設(shè)施的管理:
燈具管理:不得擅自挪動(dòng)位置,改變?cè)O(shè)計(jì)造型。
家私管理:不得擅自挪動(dòng)位置,不得擅自調(diào)換配套物品,不得隨意坐、臥。
餐具管理:不得擅自改變擺放位置。
寢具管理:不得擅自改變擺放造型。
飾品管理:不得擅自改變擺放位置。
窗戶管理:根據(jù)天氣變化,合理開窗換氣,下班前將所有門窗關(guān)閉,打開報(bào)警系統(tǒng)。
樣板間所有物品除燈具外不得使用。
3、物品出入管理:
樣板間物品出入情形有:新增、拿出維修、拿出更換、調(diào)離、退回原單位、撤銷不在擺設(shè)、借調(diào)等。
凡物業(yè)公司正式接管之日起,所有的物品出入必須遵守該制度。
當(dāng)值人員按照《樣板間物品出入申請(qǐng)表》批準(zhǔn)結(jié)果,核對(duì)進(jìn)出物品,未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁任何物品出入。
樣板間開放期間必須做到人不離崗,人離鎖門的要求,禁止出現(xiàn)門開人離的現(xiàn)象。
樣板間出入申請(qǐng)人必須是地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)人,非地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)人無權(quán)提出申請(qǐng)。
申請(qǐng)人在填寫《樣板間物品出入申請(qǐng)表》后,經(jīng)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人審核給予意見后,遞交安保部處理,第一聯(lián)由物業(yè)負(fù)責(zé)人存檔,第二聯(lián)由申請(qǐng)人遞交樣板間值班人員。
值班人員在接到《樣板間物品出入申請(qǐng)表》的第二聯(lián)后,與申請(qǐng)人逐一核對(duì)出入物品,確定無誤后才給予放行。
在物品搬運(yùn)期間,值班人員負(fù)責(zé)檢查是否有刮花、損壞樣板間內(nèi)設(shè)施和物品情況,搬入的物品必須按申請(qǐng)表擺放到位,并將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈。
特殊情況下,由物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人電話通知可出入的物品,值班人員必須在《值班日志》上對(duì)經(jīng)手人的公司證件、出入物品進(jìn)行詳細(xì)登記,并請(qǐng)地產(chǎn)公司經(jīng)手人在登記表上簽名確認(rèn),事后3個(gè)工作日內(nèi),物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人督促經(jīng)手人補(bǔ)辦好《樣板間物品出入申請(qǐng)表》,否則追究物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人責(zé)任。
第3篇 售樓處音響設(shè)備管理規(guī)定辦法
售樓處音響設(shè)備管理規(guī)定
一、音響設(shè)備由辦公室統(tǒng)一管理,放置于副總監(jiān)辦公區(qū),由副總監(jiān)負(fù)責(zé)操作,其他人員未經(jīng)同意不得使用。
二、副總監(jiān)負(fù)責(zé)保管音響設(shè)備,正確使用,定期清潔。
三、副總監(jiān)每日應(yīng)確保音響電源切斷后下班,否則罰款50元/次。
第4篇 s售樓處物品進(jìn)出管理規(guī)定
售樓處物品進(jìn)出管理規(guī)定
1、所謂的物品是指銷展中心內(nèi)的固定資產(chǎn)、大件物品、貴重物品等,所有物品的進(jìn)出各人員都必須按照此制度執(zhí)行,如因未遵守此制度而造成物品丟失的,服務(wù)方有權(quán)不予受理此事件,由丟失方自行負(fù)責(zé)處理。
2、所有物品管理將實(shí)行只進(jìn)不出的管理服務(wù)原則,以防止物品的流失;
3、若有物品出門必須持有該物品產(chǎn)權(quán)單位/部門的有效出門單,若大件貴重物品需核實(shí)后方可放行;
4、所謂有效出門單是指:有產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)、寫明出門物品的名稱、型號(hào)、數(shù)量、相關(guān)特點(diǎn)、物品部門原因等,指定經(jīng)辦人姓名及產(chǎn)權(quán)單位的有效蓋章,缺一不可;
5、物品出門單位需配合保安完成出門單與物品的各項(xiàng)核對(duì),并作好出門物品登記工作,確保無誤后方可放行;
4、嚴(yán)禁所有人員攜帶國家明令禁止的危險(xiǎn)物品進(jìn)入展廳內(nèi),因此造成后果的由責(zé)任單位責(zé)任人直接負(fù)責(zé),保安有權(quán)進(jìn)行制止,并及時(shí)通知公安部門協(xié)助處理。
