第1篇 物業(yè)管理公司辦公室管理規(guī)定3
物業(yè)管理公司辦公室管理規(guī)定(三)
1、員工應嚴格執(zhí)行公司考勤制度,上午須提前十五分鐘到崗,及時清潔辦公環(huán)境應保持辦公室整潔,不在室內(nèi)放置雜物,辦公桌上的物品應擺放有序;
2、辦公室內(nèi)嚴禁吸煙(接待客戶除外)、食用食物;
3、辦公室墻壁上不準亂貼、亂掛;
4、中午休息時,不得橫臥在椅子或桌子上;
5、辦公室內(nèi)禁止閑聊和大聲喧嘩;
6、嚴禁用電腦玩游戲、聊天或做與工作無關的事;
7、不得隨地吐痰、扔垃圾,保持辦公場所清潔;
8、員工不得使用公司一次性紙杯;
9、下班或因事離開辦公室時,應人走燈熄,關好門窗、電腦、空調(diào)、飲水機,并將座椅貼靠辦公桌面放好;
10、白天辦公室正常情況下不要開燈;室內(nèi)溫度在15-30度時,嚴禁使用空調(diào),空調(diào)在使用過程中,制冷應控制在26度以上,制熱應控制在22度以下。
第2篇 物業(yè)管理公司辦公室值班管理規(guī)定-12
物業(yè)管理公司辦公室值班管理規(guī)定12
為了配合公司“高尚物業(yè),精致管理”的主題,給業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)便捷的服務,真正方便業(yè)主生活,特制定辦公室值班管理規(guī)定,希望大家共同遵守。
1、每月月底由客戶服務主辦編制下月客服中心值班安排表,交經(jīng)理確認。
2、值班時間:周一至周五18:10-20:00 ,周六、日9:00-18:00。
3、值班人員必須嚴格按照值班時間上班,中途不得擅自離崗。
2、值班人員一律著工作服上班、戴好工牌。
3、個人原因調(diào)班的處理:周一至周五因個人原因不能值班的,值班人需另找其他人代(換)班并知會客戶服務主辦。
4、生病或公休調(diào)班的處理:周一至周五期間,第二天的值班人員自動前調(diào),下面的依次前調(diào),直到生病或公休人員上班后再恢復正常。周六周日期間則由當天值班人一人值班,不需要前調(diào),特殊情況由部門經(jīng)理指定人員代值。
5、值班人員按值班規(guī)定時間到崗后,到消防中心領用客戶服務中心前臺抽屜鑰匙。
6、值班人員主要工作:接受相關咨詢、記錄返修問題及清潔技術家政服務(接單后需立即安排處理)、接待來訪人員、處理緊急事件及突發(fā)事件,對未能及時處理事件要做好客戶解釋工作及事項記錄工作。
7、值班人員對所接單處理的事項,需填寫在值班記錄本上,并標明處理的狀態(tài),未處理完成事項在第二天需知會相關人員及時處理。
8、不得用辦公室的電話打與工作無關的電話,打電話時需長話短說,不能煲電話粥。
9、不能用辦公室的電腦上與工作無關的網(wǎng)站,更不能上色情網(wǎng)站,不能在電腦上刪除任何非自己的文件。
10、值班人員下班時,需要關閉空調(diào)、關燈,節(jié)約用電,并把電話接轉(zhuǎn)到消防控制中心。
