第1篇 xx小區(qū)清潔工作檢查管理程序
住宅小區(qū)清潔工作檢查管理程序
為確保小區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對(duì)清潔工作作出客觀評(píng)價(jià),特制定此管理程序。
一、管理職責(zé)
1、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)保潔工作的業(yè)務(wù)架構(gòu)安排和調(diào)整,完善監(jiān)督機(jī)制,并監(jiān)督巡查結(jié)果,每月至少對(duì)保潔各崗位進(jìn)行一次全面的檢查、指導(dǎo),并將檢查情況記錄在《保潔工作檢查記錄表》上。
2、保潔主管負(fù)責(zé)至少每日一次對(duì)保潔工作作業(yè)指導(dǎo)的監(jiān)督、抽查,并記錄在《保潔工作檢查記錄表》上,巡查綠化管理情況,并記錄在《保潔工作檢查記錄表》
二、管理細(xì)則
1、管理處應(yīng)根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況制訂本小區(qū)的清潔工作的作業(yè)細(xì)則及具體工作流程,報(bào)管理處經(jīng)理審批,予以實(shí)施。
1)早9:00以前檢查停車場(chǎng)、小區(qū)道路、垃圾箱、果皮箱、草皮、泳池、電梯轎廂及門。
2)上午、下午(抽查)
樓內(nèi):地面、扶手、防盜門、小垃圾箱、電梯、樓道、墻面及公用設(shè)施。(每天抽查不少于所管樓道的10%)
樓外:溝池井、電話亭、信報(bào)箱、停車場(chǎng)、道路、泳池、垃圾箱(桶)、噴泉、單車棚、娛樂(lè)設(shè)施、公園椅、垃圾中轉(zhuǎn)站、圍欄。
3)晚18:00-20:00檢查垃圾箱桶、地面、綠化帶、公共娛樂(lè)場(chǎng)所、停車場(chǎng)。
2、保潔工作檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法及關(guān)注度
保潔項(xiàng)目
清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
檢查方法
關(guān)注度
樓
內(nèi)公共區(qū)域
單元防盜門
無(wú)灰塵、無(wú)污跡、水漬
手摸
4°
樓道玻璃(窗)
清洗后無(wú)明顯污跡,水漬
目視
5°
玻璃門
無(wú)塵、無(wú)污物、無(wú)手印
以紙巾擦拭
4°
大堂玻璃
無(wú)污跡、水印、灰塵
以紙巾擦拭
4°
樓梯扶手、護(hù)欄
無(wú)灰塵、污跡
手摸
1°
電梯轎廂、燈飾或按鈕、地面
保持干凈、無(wú)塵、污跡、手印、紙屑煙蒂
以紙巾擦拭或目視
5°
開關(guān)、開關(guān)
無(wú)灰塵、污跡
手摸
4°
垃圾桶(箱)
垃圾不過(guò)滿、無(wú)異味、無(wú)蚊蠅飛舞
目視
3°
垃圾桶蓋、身
無(wú)明顯污漬,底座無(wú)雜物、桶蓋完整
目視
3°
電梯扇門
無(wú)污漬、手印、保持不銹鋼的金屬光澤
以紙巾擦拭
5°
宣傳欄(室內(nèi))
無(wú)灰塵、污跡、手印、無(wú)明顯膠跡
以紙巾擦拭
4°
二樓平臺(tái)
無(wú)明顯污跡、油跡、雜物、積水
目視
3°
瓷磚墻面
無(wú)污跡、灰塵、腳印
目視
3°
瓷磚地面
無(wú)雜物、油跡、污跡/沙子、水漬
目視或手摸
4°
百葉窗
無(wú)明顯積塵、無(wú)污跡
以紙巾擦拭
3°
玻璃天頂
無(wú)明顯灰塵、污跡、油跡
目視或手摸
3°
天花、
無(wú)明顯蛛網(wǎng)、積塵
目視
3°
消防通道
無(wú)明顯灰塵、污跡/沙子
手摸或目視
1°
天臺(tái)門
無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡
手摸或目視
1°
防火門
無(wú)污跡、呈本色,無(wú)塵
以紙巾擦拭
3°
燈罩
側(cè)視無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng),內(nèi)無(wú)明顯死蚊蟲
目視
2°
標(biāo)識(shí)牌
無(wú)污跡、水印、灰塵、無(wú)明顯膠跡
目視或手摸
3°
管道、燈箱
無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)
目視或手摸
2°
送排風(fēng)口
無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污跡
以紙巾擦拭或手摸
2°
管線井
無(wú)灰塵、無(wú)明顯雜物
目視
1°
天臺(tái)
無(wú)明顯雜物
目視
1°
滅火器、消火栓
無(wú)灰塵、污跡
手摸
2°
其它
樓
外
公
共
區(qū)
域
電話亭、崗?fù)?/p>
無(wú)污跡、油跡,并保持光亮
手摸
3°
運(yùn)動(dòng)兒童設(shè)施
無(wú)塵、痰跡、油跡
目視或手摸
4°
綠化帶
花壇、草地內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)枯枝、煙頭
目視
3°
垃圾車、垃圾收集點(diǎn)
無(wú)異味、蚊蠅滋生
目視
3°
果皮箱、煙灰蠱
無(wú)明顯污漬,底座無(wú)雜物、無(wú)蚊蠅飛舞
目視
3°
停車場(chǎng)、車行道、廣場(chǎng)地面站
無(wú)積水雜物、紙屑、煙頭、明顯油跡、
污跡
目視
4°
溝井渠蓋
無(wú)雜物、無(wú)污水橫流、井蓋完整牢固
目視
2°
洗手間
無(wú)水跡、污跡、異味,無(wú)雜物
目視
3°
宣傳欄
無(wú)灰塵,無(wú)污跡、手印、無(wú)死蚊蟲
手摸
3°
圍欄
無(wú)灰塵、污跡、顯本色
目視或手摸
2°
單車房
無(wú)積水、無(wú)積塵、無(wú)頑固污垢/沙子
目視
2°
墻貼大理石、瓷片
無(wú)灰塵、污跡、膠跡
目視或手摸
3°
公園小品、雕塑
無(wú)明顯灰塵、痰跡、油跡
目視或手摸
2°
路燈桿、燈罩
側(cè)視無(wú)灰塵,內(nèi)無(wú)明顯死蚊蟲
目視或手摸
2°
標(biāo)識(shí)牌
無(wú)明顯污跡、灰塵
以紙巾擦拭或手摸
2°
其它
地
下
車
庫(kù)
倒車鏡
無(wú)灰塵、無(wú)污跡、水漬
手摸或以紙巾擦拭
4°
消防栓
無(wú)灰塵、污跡
手摸
2°
排污管、消防管
基本無(wú)灰塵、污跡
手摸
2°
消防模塊盒
無(wú)灰塵、污跡
手摸
2°
防火門
無(wú)污跡、呈本色,無(wú)塵
以紙巾擦拭
3°
人防門
無(wú)灰塵、污跡、夾角內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)
手摸或目視
4°
路燈罩
側(cè)視無(wú)灰塵,內(nèi)無(wú)明顯死蚊蟲
目視或手摸
3°
日光燈
無(wú)灰塵、污跡
目視或手摸
4°
停車場(chǎng)地面
無(wú)積水雜物、紙屑、煙頭或明顯油跡、污跡
目視
4°
排水溝
無(wú)積水、雜物、明顯油跡、無(wú)蚊蠅孳生
目視
4°
出入口處墻面、地面
無(wú)積塵、污跡、雜物
目視
4°
各類標(biāo)識(shí)牌
無(wú)明顯污跡、灰塵
以紙巾擦拭或手摸
2°
天花
無(wú)蜘蛛網(wǎng)
目視
2°
其他
注:5°=很強(qiáng)4°=較強(qiáng)3°=一般2°=很少1°=極少
第2篇 某小區(qū)清潔綠化管理工作質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào) 項(xiàng)目 質(zhì) 量 檢 測(cè) 標(biāo)
一清潔管理
1地面部分:無(wú)雜物垃圾,道路無(wú)泥沙,無(wú)積水、單車棚、樓梯口無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、清潔率99%以上。
2樓梯道:無(wú)雜物垃圾,無(wú)蜘蛛網(wǎng),無(wú)亂張貼、無(wú)亂堆放、扶手無(wú)塵清潔率99% 以上。
3 所有公共場(chǎng)所無(wú)雜物,垃圾,保潔率99% 以上。
4 垃圾日產(chǎn)日清,垃圾箱無(wú)味無(wú)污痕
5 無(wú)蠅、少蚊、少蟲、鼠密度為1% 以下
合格 五項(xiàng)要求全部達(dá)標(biāo)為合格
優(yōu)良 超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良
二 綠化管理
1 人均綠地1.6平方米以上,綠地率35%以上,綠化覆蓋率40% 以上
2 綠地?zé)o雜草無(wú)蟲害,純度90% 以上.
3 樹木花草無(wú)死亡,成活率90% 以上
4 綠地養(yǎng)戶措施落實(shí),無(wú)破壞,涂污,綠化設(shè)施完好.
5 園林小品/雕塑無(wú)損壞,涂污/綠化設(shè)施完好.
合格五項(xiàng)要求全部達(dá)標(biāo)為合格
優(yōu)良超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良
第3篇 小區(qū)清潔綠化管理工作內(nèi)容
小區(qū)清潔、綠化管理工作內(nèi)容
清潔班崗位人員分工情況
崗位名稱 崗位人數(shù) 崗位職責(zé)
清潔領(lǐng)班1:按照管理處及清潔主管工作要求監(jiān)督各崗位員工工作、保持小區(qū)干凈整潔環(huán)境、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、做好家政創(chuàng)收工作負(fù)責(zé)監(jiān)督清潔工作質(zhì)量,糾正員工日常工作中的不規(guī)范服務(wù)、做好清潔工作日檢、巡查及相關(guān)記錄,對(duì)消殺、垃圾清運(yùn)等服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等工作。
清 潔 工b
區(qū)崗64人負(fù)責(zé)b區(qū)4棟樓宇、大堂全面清潔、并按照崗位職責(zé)要求,保質(zhì)保量完成分管區(qū)域衛(wèi)生保潔工作;另2人負(fù)責(zé)b區(qū)江邊、外圍、車場(chǎng)出入口、架空層及分管區(qū)域全面保潔工作,并確保小區(qū)干凈、整潔衛(wèi)生環(huán)境。
a區(qū)崗43人:負(fù)責(zé)a區(qū)8棟樓宇、大堂全面清潔、并按照崗位職責(zé)要求,保質(zhì)保量完成分管區(qū)域衛(wèi)生保潔工作;另1人負(fù)責(zé)a區(qū)外圍、車場(chǎng)出入口及公共區(qū)域全面保潔工作,并確保小區(qū)干凈、整潔衛(wèi)生環(huán)境。
頂休崗31:人負(fù)責(zé)員工飯?zhí)弥箫埣坝^賞鳥管理工作,1人負(fù)責(zé)監(jiān)管夜晚收垃圾及清洗、放置各樓層垃圾桶工作,另1人負(fù)責(zé)員工休息時(shí)頂崗。
合計(jì)14
1、清潔方面
(1)樓層清潔:要求樓層清潔工必須做到樓層衛(wèi)生每日兩掃一拖,護(hù)欄、燈擎、扶手等每日擦洗一次,大堂玻璃每日清潔一次,電梯轎箱每日噴不銹鋼油,再用干凈的抹布上下拋光表面,保持光亮、無(wú)手印水印,樓層垃圾桶每日清洗一次,保持垃圾筒清潔,無(wú)異味,后樓梯、樓道燈、大堂地面每月清洗一次,做到窗明幾凈,無(wú)垃圾雜物,空置房每月清潔一次。
(2)外圍、公共場(chǎng)所清潔:小區(qū)道路、公共活動(dòng)場(chǎng)所、停車場(chǎng)出入口處、綠地、休閑場(chǎng)所椅凳每日需清掃一次,所有戶外標(biāo)識(shí)牌、公共宣傳欄每日清潔一次,公共道路、觀賞水池、路燈燈罩、車場(chǎng)管網(wǎng)每月清洗一次,雨水井、二樓平臺(tái)、光棚每周清潔一次,除四害每月二次,生活水池每季度清洗一次。
2、綠化方面
(1)綠化班崗位人員分工情況
崗位名稱崗位人數(shù)崗位職責(zé)
綠化班長(zhǎng)1:全面負(fù)責(zé)小區(qū)綠化管理工作、安排班組員工及時(shí)完成小區(qū)綠化補(bǔ)種、修剪、除雜草、苗木整改、每日巡視小區(qū)綠化、按照綠化維護(hù)計(jì)劃、方案,確保植物生長(zhǎng)良好、負(fù)責(zé)綠化班倉(cāng)庫(kù)工具管理、做好員工培訓(xùn)管理工作、定期、定質(zhì)、定量完成家政部及管理處下達(dá)的任務(wù)。
綠化雜工3:按照管理處及班長(zhǎng)的工作要求完成崗位工作、及時(shí)補(bǔ)苗、除雜草、修剪、苗木整改等工作、確保小區(qū)綠化生長(zhǎng)良好及鳥語(yǔ)花香的環(huán)境。
合計(jì)4
(2)綠化管理要求:草坪生長(zhǎng)良好,及時(shí)修剪和補(bǔ)種,綠地?zé)o雜草、無(wú)雜物,無(wú)0.1
第4篇 物業(yè)小區(qū)清潔管理工作程序
公司程序文件 版號(hào): a
修改號(hào): 0
ej-qp4.5物業(yè)小區(qū)清潔管理程序 頁(yè)碼:1/2
1.目的:
保持小區(qū)干凈、整潔, 為住戶提供幽雅、舒適的生活環(huán)境。
2.適用范圍:
適用于保安服務(wù)部對(duì)小區(qū)的清潔管理。公司的清潔發(fā)包給分承包商,公司要求分承包商建立保潔班專門向我公司提供服務(wù),并在服務(wù)過(guò)程中執(zhí)行公司規(guī)定的程序(在與分承包商簽定的合同中規(guī)定此項(xiàng))。
3.引用文件:
3.1 質(zhì)量手冊(cè)第4.64.94.104.124.13章
3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.64.94.104.124.13章
4.職責(zé):
4.1 保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔班長(zhǎng)對(duì)保潔員、垃圾清運(yùn)工的管理,并做考評(píng)。
4.2 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查日常保潔、垃圾清運(yùn)工作, 并巡視整個(gè)管理小區(qū)。
4.3 保潔員負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作及義務(wù)宣傳工作。
4.4 垃圾清運(yùn)工負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的垃圾整理、清運(yùn)工作。
5.工作程序:
5.1 保安服務(wù)部主任根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制定《保潔工作程序》《垃圾清運(yùn)工作安排》及《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》。
5.2 保潔班長(zhǎng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制定每月《保潔工作計(jì)劃》。
5.3 保潔工作:
5.3.1保潔員依據(jù)《保潔工作程序》、《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》及 《保潔工作計(jì)劃》 實(shí)施保潔, 作 《保潔工作記錄 》,并執(zhí)行《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》。
5.4 垃圾清運(yùn)工作:
5.4.1垃圾清運(yùn)工依據(jù)《垃圾清運(yùn)工作安排》及《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》.施工垃圾清運(yùn)工作。
5.5 保潔、垃圾清運(yùn)工作的檢查:
5.5.1日常的保潔、垃圾清運(yùn)工作由保潔班長(zhǎng)依據(jù)《保潔工作程序》、《垃圾清運(yùn)工作安排》及《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》每天進(jìn)行檢查并填寫《保潔、垃圾清運(yùn)檢查記錄 》。
5.5.2每個(gè)月由保安服務(wù)部主任組織兩次衛(wèi)生抽查, 并做《保潔、垃圾清運(yùn)抽查表》,如發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題發(fā)出《整改通知書》,抽查結(jié)果將作為對(duì)分承包商服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審的依據(jù)之一。
5.5.3公司將不定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查, 作為保安服務(wù)部主任考核依據(jù)。
5.5.4在檢查中不合格的, 保潔班長(zhǎng)通知保潔員、垃圾清運(yùn)工返工直至合格為止, 并填寫《保潔、垃圾清運(yùn)檢查記錄 》。
5.5.5由保潔班長(zhǎng)作《保潔工作月總結(jié)》、《垃圾清運(yùn)工作月總結(jié)》, 并報(bào)保安服務(wù)部主任審核后由綜合辦公室存檔。
6. 支持性文件與質(zhì)量記錄
6.1 《保潔工作程序》 ej-wi-qp4.5-02
6.2 《垃圾清運(yùn)工作安排》 ej-wi-qp4.5-03
6.3 《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》 ej-wi-qp4.5-01
6.4 《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》 ej-wi-qp8.1-02
6.5 《保潔工作計(jì)劃》 ej-qr-qp4.5-01
6.6 《保潔工作記錄》&nb
sp;ej-qr-qp4.5-02
6.7 《保潔、垃圾清運(yùn)檢查記錄 》ej-qr-qp4.5-03
6.8 《保潔、垃圾清運(yùn)抽查表》 ej-qr-qp4.5-04
6.9 《保潔工作月總結(jié)》 ej-qr-qp4.5-05
6.10《垃圾清運(yùn)工作月總結(jié)》 ej-qr-qp4.5-06
