第1篇 銷售管理獎懲辦法范文
為加強對銷售人員及銷售業(yè)績的管理,公司都制定出怎樣的銷售獎懲制度呢以下是一份銷售管理獎懲辦法,可供參考。
第一節(jié)總則
第一條本公司為對營業(yè)績效加以品評、改進(jìn),特制訂本辦法。
第二條績效考核工作不是一種單純的數(shù)字統(tǒng)計工作,而是對于原始資料加以綜合性統(tǒng)計、分析、研究的工作。
第三條績效考核工作不是針對個人的統(tǒng)計工作,而是與其他單位或團(tuán)體不可分割的整體性統(tǒng)計工作。
第二節(jié)績效統(tǒng)計
第四條本公司對業(yè)務(wù)人員個人的銷售績效要加以統(tǒng)計,其應(yīng)統(tǒng)計項目如下:
一、固定顧客訂貨數(shù)量的統(tǒng)計:
(一)推銷訂貨數(shù)量的統(tǒng)計——指各業(yè)務(wù)員訪問顧客時所接受的訂貨。
(二)信電訂貨數(shù)量的統(tǒng)計——指各業(yè)務(wù)員所轄區(qū)域顧客來電或信的訂貨數(shù)量。
二、新拓展客戶訂貨數(shù)量的統(tǒng)計——即非固定(或非原有)客戶的訂貨。
三、銷售出貨物被退回數(shù)量的統(tǒng)計:
(一)因業(yè)務(wù)問題被退貨的統(tǒng)計——指生產(chǎn)能力不足,無法按時送貨而造成的退貨。
(二)因品質(zhì)問題被退貨的統(tǒng)計——指因產(chǎn)品品質(zhì)不良而且造成的退貨。
(三)因誤期問題被退貨的統(tǒng)計——指未按客戶指定日期送貨而造成的退貨。
四、折讓金額的統(tǒng)計。
五、銷售貨物作廢的統(tǒng)計——指業(yè)務(wù)員已開出“銷售清單”并已登記入統(tǒng)計表,但在未送貨前又取消訂單的數(shù)量統(tǒng)計。
六、銷售貨物優(yōu)待款額的統(tǒng)計——指傭金款額的統(tǒng)計。
七、實際銷售額的統(tǒng)計——即客戶的訂貨累計額扣除退貨、折讓、作廢、優(yōu)待之后的統(tǒng)計。
第五條凡個人銷售出貨物被退回者,若這批貨物是上個月份的訂貨(或送貨),而在下個月份被退回,其被退回數(shù)量,應(yīng)從本月份(或下月份)該業(yè)務(wù)員的銷售實績中加以扣除,或者追回與該被退回數(shù)量相對應(yīng)的績效獎金。
第六條對業(yè)務(wù)員個人銷售的損失和收益應(yīng)加以統(tǒng)計,即對個人銷售毛利加以統(tǒng)計,其統(tǒng)計項目分別如下:
一、個人銷售成本價值的統(tǒng)計:
(一)制訂各產(chǎn)品的邊際成本(即邊際價格)以及推銷成本。
(二)銷售費用的統(tǒng)計——即工資津貼、機車保養(yǎng)、油料、旅差費等費用的統(tǒng)計。
(三)其他費用的統(tǒng)計——即如交際、贈送以及其他費用,運費亦應(yīng)列入其中。
第七條對業(yè)務(wù)員個人銷售貨物收入款額的實績加以統(tǒng)計,其統(tǒng)計項目分列如下:
一、本月應(yīng)收貨款的統(tǒng)計(含本月月底之前應(yīng)收未收的所有款項)。
二、本月實收貨款的統(tǒng)計(含期票)。
三、期票利息損益的統(tǒng)計。
第八條對業(yè)務(wù)員個人銷售貨物的凈利潤值應(yīng)加以統(tǒng)計,即統(tǒng)計銷售毛利扣除期票損益后的價值。
第九條本公司的銷售績效應(yīng)分為月份及年度兩種加以統(tǒng)計,其統(tǒng)計項目分列如下:
一、實際銷售貨物總額的統(tǒng)計。
二、銷售貨物退回總額的統(tǒng)計。
三、分區(qū)域、分業(yè)務(wù)銷售貨物總額的統(tǒng)計。
第三節(jié)績效統(tǒng)計圖表
第十條銷售部門對于銷售人員的工作績效加經(jīng)統(tǒng)計后,對績效應(yīng)列成圖表,以提供給經(jīng)營者,使其了解經(jīng)營狀況。
第十一條對業(yè)務(wù)人員工作績效的統(tǒng)計圖表種類規(guī)定如下:
一、績效統(tǒng)計圖:
(一)個人績效統(tǒng)計比較圖:(如圖一)。
(二)經(jīng)銷商、聯(lián)絡(luò)處績效統(tǒng)計比較圖(如圖一)。
二、每月績效累計比較圖:
(一)業(yè)務(wù)員每月績效統(tǒng)計比較圖(如圖二)。
(二)經(jīng)銷商、聯(lián)絡(luò)處績效比較圖(如圖二)。
第十二條銷售部門應(yīng)以銷售凈額為主,對于銷售成長率應(yīng)列成圖表,其圖表類別規(guī)定如下:
一、銷售總額成長一覽表(如圖表三)。
二、各產(chǎn)品銷售額成長一覽表(如圖表三)。
三、分行業(yè)銷售總額成長一覽表。
第四節(jié)績效評價
第十三條本公司對銷售部門應(yīng)訂立銷售目標(biāo),并制訂銷售人員的工作方針、原則。
第十四條銷售部門對銷售人員應(yīng)訂立個人月標(biāo)準(zhǔn)銷售額,其規(guī)定內(nèi)容如下表:
第十五條對銷售目標(biāo)的完成率也應(yīng)加以計算,其規(guī)定如下表:
第十六條對銷售凈值指數(shù)的計算規(guī)定如下:
第十七條對銷售收入款額指數(shù)的規(guī)定如下:
第十八條對收款期票損益指數(shù)計算,按發(fā)貨之日起的六十天為原則,其計算規(guī)定如下:
第二十二條為獎勵績效優(yōu)良的人員,以提高業(yè)務(wù)人員工作的的熱情,增進(jìn)公司的銷售績效并配合各種制度的實施,對績效優(yōu)良人員要酌情發(fā)給獎金。
第二十三條對績效優(yōu)良人員獎金的發(fā)放,除按本公司獎懲管理辦法規(guī)定外,應(yīng)按本節(jié)的規(guī)定辦理。
第二十四條對績效優(yōu)良人員獎金的發(fā)放規(guī)定如下:
第二十五條對獎金的發(fā)放規(guī)定如下:
一、月別(分成績及名次兩種)獎金于次月發(fā)放工資時一并發(fā)與。
二、年別獎金于年度結(jié)算后發(fā)給。
第二十六條第二十四條所說的年別獎金同年終獎金無關(guān)。
第五節(jié)績效統(tǒng)計表
第二十七條銷售部門要定期填具統(tǒng)計表,呈報主管人員作為經(jīng)營的參考,統(tǒng)計表的種類如下:
一、月份個人銷售績效統(tǒng)計表。(表一)
二、月份組別銷售績效統(tǒng)計表。(表二)
三、年度業(yè)務(wù)成績及費用考核表。(表三)
四、銷售額季節(jié)變動指數(shù)計算表。(表四)
五、產(chǎn)品構(gòu)成分析圖表。(表五)
六、銷售管理費分解表。(表六)
七、顧客類別回收分析表。(表七)
八、銷售總利潤增減分析表。(表八)
九、銷售總利潤增減計算表。(表九)
十、銷售成本構(gòu)成圖表。(表十)
第2篇 石油銷售公司產(chǎn)品銷售價格管理辦法
石油銷售公司產(chǎn)品銷售價格管理辦法(暫行)
第一章 總則
第一條為加強石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')化工產(chǎn)品銷售價格的管理,規(guī)范銷售價格的制定、調(diào)整、執(zhí)行程序,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,結(jié)合公司實際情況,特制定本辦法。
第二條本辦法適用于hb公司所有對外銷售的化工產(chǎn)品銷售價格的制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督管理。
第三條公司化工產(chǎn)品價格制定和調(diào)整的基本原則是'科學(xué)定價、嚴(yán)格執(zhí)行、公開透明、運行高效'。
第二章 組織機構(gòu)及職責(zé)
第四條公司價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱'價格領(lǐng)導(dǎo)小組')是公司產(chǎn)品價格管理的最高決策機構(gòu)。價格領(lǐng)導(dǎo)小組成員由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、銷售部、市場信息部、物流管理部、財務(wù)部、綜合辦公室等部門的負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)人員組成。其主要職責(zé)為:
(一)貫徹落實上級單位價格管理委員會的價格方針、政策;
(二)研究并審批制定公司價格管理辦法;
(三)研究并審批制定權(quán)限內(nèi)產(chǎn)品的調(diào)價方案及價格策略;
(四)向上級單位提交化工產(chǎn)品銷售價格管理機制和價格調(diào)整方案建議;
(五)處理公司內(nèi)部在價格執(zhí)行方面的違規(guī)、違紀(jì)行為。
第五條價格領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在市場信息部,辦公室主任由市場信息部部長擔(dān)任,負(fù)責(zé)主持價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組的日常管理工作。價格領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)如下:
(一)擬定公司價格管理辦法;
(二)提出銷售價格及政策的調(diào)整建議,提交價格領(lǐng)導(dǎo)小組審議;
(三)組織召開價格領(lǐng)導(dǎo)小組會議;
(四)整理價格領(lǐng)導(dǎo)小組會議紀(jì)要,做好會議成果的成員簽字工作;
(五)將價格領(lǐng)導(dǎo)小組會議確定的價格方案及時下達(dá)相關(guān)部門、單位,并監(jiān)督執(zhí)行;
(六)按規(guī)定向產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部備案價格管理相關(guān)資料;
(七)做好銷售價格、政策資料的匯總、歸檔及保管工作。
第六條價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組中各部門的主要職責(zé):
(一)銷售部的主要職責(zé)為:根據(jù)市場行情、客戶需求狀況等信息,提交價格調(diào)整建議至公司價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)市場信息部的主要職責(zé)為:化工產(chǎn)品市場價格政策、價格信息的收集和調(diào)研;在產(chǎn)品經(jīng)銷公司限定的價格浮動范圍內(nèi),擬定產(chǎn)品價格策略、調(diào)價方案,并擬定浮動范圍外的價格調(diào)整建議;完善化工產(chǎn)品的價格制定機制,探索建立適應(yīng)于化工產(chǎn)品銷售市場的價格制定模式,在不同的市場形勢條件下應(yīng)用與當(dāng)時市場形勢相適應(yīng)的定價模式。
(三)財務(wù)部的主要職責(zé)為:從納稅籌劃、經(jīng)濟效益的角度為價格的制定與調(diào)整提供相應(yīng)的建議。
(四)綜合辦公室的主要職責(zé)為:協(xié)助會議的召開,并協(xié)助做好會議記錄及收發(fā)文等工作。監(jiān)督價格制定的全過程,防范違法違紀(jì)事件。從公司整體發(fā)展、績效實現(xiàn)等角度對價格的制定與調(diào)整提供相關(guān)意見,同時審核價格制定與調(diào)整的合法和合規(guī)性。
第三章 價格的制定
第一節(jié) 價格制定原則
第七條公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司規(guī)定的銷售指導(dǎo)價的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場情況,堅持'當(dāng)期效益最大化'原則,確定產(chǎn)品的實際銷售價格。
第八條公司在上級單位給予的價格浮動范圍、政策范圍內(nèi),根據(jù)市場情況確定產(chǎn)品的實際對外銷售價格。超過上級單位給予的價格浮動范圍、政策范圍時,經(jīng)公司價格領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意后提交上級單位進(jìn)行審查。
第二節(jié) 價格決策程序
第九條公司權(quán)限范圍內(nèi)銷售價格制定程序:
(一)市場信息部信息管理崗收集匯總?cè)A中、華南區(qū)域市場價格與競爭者的價格信息,編制價格分析報告,預(yù)測化工產(chǎn)品市場未來價格走勢。
(二)客戶經(jīng)理可根據(jù)市場行情、客戶需求狀況等信息,提出價格調(diào)整建議,提交至市場信息部信息管理崗。
(三)市場信息部信息管理崗根據(jù)客戶經(jīng)理提交的價格調(diào)整建議,并結(jié)合收集的化工品價格走勢、客戶需求量走勢、化工品采購價、化工品配置量、庫存量、產(chǎn)品市場占有率等信息,擬訂化工品價格調(diào)整建議書提交部門經(jīng)理初步審查。擬訂的化工品價格調(diào)整建議書需寫明擬調(diào)價的化工品品名、調(diào)整后的價格以及條件原因。
(四)市場信息部經(jīng)理根據(jù)價格分析報告、市場信息和企業(yè)自身條件等因素,審查價格調(diào)整建議。經(jīng)初步審核同意后由市場信息部組織召開價格領(lǐng)導(dǎo)小組會議集體商討決策。
價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)做好價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組研究、決策的前期準(zhǔn)備工作,組織相關(guān)專業(yè)部門或人員進(jìn)行調(diào)查論證,提供有關(guān)方面的資料:1、調(diào)研報告,應(yīng)當(dāng)包括現(xiàn)行價格存在的問題,市場價格情況,調(diào)價的原因和依據(jù);2、具體調(diào)價方案。
(五)價格領(lǐng)導(dǎo)小組會議由總經(jīng)理主持,各委員集體商討擬訂的銷售價格調(diào)整建議是否合理。價格調(diào)整建議需經(jīng)價格領(lǐng)導(dǎo)小組成員集體簽字后方可生效。
除緊急情況外,價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室至少提前一個工作日,將相關(guān)資料發(fā)送給價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員,并負(fù)責(zé)通知會議主題、時間、地點。
(六)價格領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室整理會議紀(jì)要,并以價格文件形式統(tǒng)一下發(fā)至相關(guān)部門執(zhí)行。
第十條公司涉及價格管理的以下資料,需要以文件形成二十四小時內(nèi)報產(chǎn)品經(jīng)銷公司價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案:
(一)價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成及變動文件;
(二)出臺的相關(guān)價格管理辦法;
(三)權(quán)限內(nèi)重大銷售價格調(diào)整文件及價格會議后形成的會議紀(jì)要。
第三節(jié) 議事規(guī)則
第十一條價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議按需召開。會議由組長主持,組長不能出席時可委托其他成員主持。
第十二條組長或價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室可以提議召開會議。會議須有2/3以上成員出席(包括委托方)方可舉行。成員應(yīng)親自出席會議,成員因故不能出席會議的,可書面委托其他成員代為出席,委托書中應(yīng)當(dāng)載明授權(quán)發(fā)表的建議或意見。
第十三條每一名成員有一票的表決權(quán);會議做出的決議,必須經(jīng)全體成員的過半數(shù)通過。
第十四條價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議原則上以實體會議方式召開;必要時,也可通過通訊方式召開。
第十五條價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議的召開程序、表決方式、協(xié)商結(jié)果或?qū)徍艘庖姳仨氉裱嘘P(guān)法律、法規(guī)、章程及本辦法的規(guī)定。
第十六條價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議應(yīng)當(dāng)有書面審議意見或會議紀(jì)要,出席會議的成員應(yīng)當(dāng)在審議意見或會議紀(jì)要上簽字;審議意見或會議紀(jì)要由價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)保存。
第十七條如有必要,價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組可邀請與價格管理相關(guān)的有關(guān)人員列席價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議。
第十八條出席會議
的成員和列席人員均對會議所議價格方案有保密義務(wù),不得擅自泄露有關(guān)信息。
第四章 價格的執(zhí)行與監(jiān)督
第十九條各部門應(yīng)嚴(yán)格按公司價格領(lǐng)導(dǎo)小組制定或調(diào)整后的銷售價格執(zhí)行,客戶經(jīng)理應(yīng)及時通知客戶化工品銷售價格。
第二十條公司價格領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室監(jiān)督、指導(dǎo)各部門對銷售價格的執(zhí)行情況,及時對價格執(zhí)行中的錯誤予以指出更正,對價格管理中的問題,及時提報價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組,討論確定調(diào)整方案。
第二十一條公司建立價格后評估制度,對重大價格、營銷策略的調(diào)整進(jìn)行事前預(yù)估、事中跟蹤、事后評估。對重大價格、營銷策略實施結(jié)果以市場份額、價格到位率、社會及經(jīng)濟效益、客戶開發(fā)與維護(hù)、新增銷量、庫存風(fēng)險等項目進(jìn)行綜合評估,總結(jié)經(jīng)驗、指導(dǎo)下一步銷售和價格策略的制定。
第二十二條公司市場信息部需建立完整的價格管理檔案,所有價格文件、價格調(diào)整建議、會議紀(jì)要、價格調(diào)整表等相關(guān)資料,統(tǒng)一編號存檔備查,由專人管理。
第二十三條價格文件為商業(yè)機密,實行限部門、限個人、限量下發(fā),相關(guān)人員要妥善保管、存檔,不得泄露。
第五章 獎勵與懲罰
第二十四條具有下列情況之一的,公司根據(jù)實際情況給予相關(guān)人員獎勵:
(一)市場價格信息了解及時,向公司建議后帶來明顯經(jīng)濟效益的;
(二)嚴(yán)格履行職責(zé),成效顯著的;
(三)舉報違反本辦法的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)查證屬實,并避免了公司重大經(jīng)濟損失的。
第二十五條具有下列情況之一者,屬于違規(guī)行為,公司根據(jù)實際情況給予相關(guān)人員懲罰:
(一)越權(quán)擅自制定和調(diào)整化工產(chǎn)品價格;
(二)未在規(guī)定時間調(diào)整價格;
(三)實際銷售價格與同期價格文件不符;
(四)價格建議中故意虛報、瞞報市場信息;
(五)上級行使價格干預(yù)后,不及時糾正;
(六)泄露價格方面的材料、文件、信息及其他價格違規(guī)行為。
第二十六條對違規(guī)行為,將視情節(jié)的嚴(yán)重程度,對違紀(jì)部門或違紀(jì)個人予以行政和經(jīng)濟處罰,造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的,將移送司法機關(guān)處理。
第六章 附則
第二十七條本辦法由價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條本辦法未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第3篇 銷售信息管理辦法范本
銷售信息管理辦法
(一)、合同信息管理
1、合同信息管理原則:
(1)、信息登記及時、準(zhǔn)確
(2)、對已變更的信息更改及時
(3)、各部門之間達(dá)到信息共享,及時核對
2、信息分類:
為方便查找,規(guī)定商品房預(yù)售契約信息按物業(yè)類型(soho、半島公寓、豪宅等)樓號進(jìn)行分類錄入。
在合同按物業(yè)類型分類的同時也應(yīng)按合同類型分類。
信息錄入形式與財務(wù)部等相關(guān)部門統(tǒng)一,以達(dá)到銷售及付款信息共享。
3、合同信息管理:
(1)、合同指售房合同及銷售相關(guān)的辦理貸款過程中的借款合同、房屋收押合同,精裝修合同,合同變更協(xié)議、退房協(xié)議等。
(2)、合同信息指與上述合同相關(guān)的信息總稱。
(3)、有關(guān)合同的信息及時分類進(jìn)行登記并錄入電腦。
為保證合同信息的及時性,應(yīng)在正簽合同轉(zhuǎn)交到開發(fā)商客戶服務(wù)部36小時內(nèi)進(jìn)行合同信息登記。
遇合同條款變更導(dǎo)致合同變更或退換房的情況,及時將新合同信息登記,原合同信息作廢。
合同信息登記做到每份合同都有登記記錄。
(4)、定期提交銷售信息分析統(tǒng)計表,如月銷售分析統(tǒng)計表、季度(年度)銷售分析統(tǒng)計表,分物業(yè)類型銷售分析統(tǒng)計表等。
(二)、客戶信息管理
1、客戶信息的收集:
客戶信息收集渠道:調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)(項目網(wǎng)站)、客戶登記表、公關(guān)活動等。
客戶:為了保障調(diào)研資料的真實性、可參考性,主要對
正簽客戶的資料、信息進(jìn)行收集。
2、客戶信息管理:
客戶信息存放形式:客戶基本資料(客戶正簽時所填寫的客戶調(diào)查表,見附件1)實行一人一戶的檔案存放形式。
在正簽后出現(xiàn)的階段性調(diào)查問卷按調(diào)查問卷的類型進(jìn)行分類分析及保存。
隨時與客戶保持聯(lián)系,掌握與客戶聯(lián)系的有效方式,對變更的客戶信息,如通訊方式、家庭住址等及時更正。
(三)、銷控信息管理
1、每日早10點做前一日的正簽統(tǒng)計工作,及時調(diào)整銷控表,與售樓處一線銷控保持一致,保證銷控信息的及時性與可靠性。
2、遇合同變更和退房的情況及時調(diào)整銷控表,進(jìn)行新的銷控信息的登記工作。
3、按月提交銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及銷售情況分析報告。
4、按銷售策略控制銷售節(jié)奏,階段性組織銷售代理商對銷售速度、各種戶型的成交量和速度進(jìn)行分析。
第4篇 食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷售監(jiān)督管理辦法
第一章? 總? 則
第一條【立法宗旨】為加強食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督管理，保障公眾身體健康和生命安全，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條【適用范圍】在中華人民共和國境內(nèi)從事食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷售活動，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。
本辦法所稱食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷售是指食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入批發(fā)、零售市場后的銷售活動。
第三條【監(jiān)管原則】食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷售監(jiān)督管理工作實行預(yù)防為主、風(fēng)險管理、全程追溯、社會共治，建立科學(xué)、嚴(yán)格的監(jiān)督管理制度。
第四條【監(jiān)管職責(zé)】食品藥品監(jiān)督管理部門依照法律、法規(guī)和國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)，對市場銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督管理。但不包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、動植物疫病防控和轉(zhuǎn)基因生物安全的監(jiān)督管理。
第五條【監(jiān)管職責(zé)】縣級以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門在當(dāng)?shù)厝嗣裾念I(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)市場銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品安全進(jìn)行監(jiān)督管理。
縣級以上食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)與其他食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督管理部門加強溝通、密切配合，按照各自職責(zé)分工，依法行使職權(quán)，承擔(dān)責(zé)任。
第六條【經(jīng)營責(zé)任】食用農(nóng)產(chǎn)品集中交易市場開辦者（以下簡稱市場開辦者）對進(jìn)入市場銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品安全承擔(dān)管理責(zé)任，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)開展食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理活動，保障食用農(nóng)產(chǎn)品安全。
食用農(nóng)產(chǎn)品銷售者（以下簡稱銷售者）對其銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品安全負(fù)責(zé)，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)從事市場銷售活動，誠信自律，保證食品安全，對社會和公眾負(fù)責(zé)，接受社會監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任。
第七條【社會監(jiān)督】任何組織或者個人有權(quán)舉報食用農(nóng)產(chǎn)品安全違法行為，依法向食品藥品監(jiān)督管理部門了解食用農(nóng)產(chǎn)品安全信息，對食用農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)督管理工作提出意見和建議。
第二章? 市場開辦者
第一節(jié) 一般規(guī)定
第八條【基本要求】食用農(nóng)產(chǎn)品市場應(yīng)當(dāng)按照食用農(nóng)產(chǎn)品大類、保鮮和衛(wèi)生要求進(jìn)行分區(qū)，同類型產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)在同一交易區(qū)內(nèi)經(jīng)營，其經(jīng)營環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營管理應(yīng)當(dāng)符合保障食用農(nóng)產(chǎn)品安全的要求。
第九條【管理責(zé)任】市場開辦者應(yīng)當(dāng)建立健全食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度，配備食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，開展食用農(nóng)產(chǎn)品安全知識培訓(xùn)，加強食用農(nóng)產(chǎn)品檢驗工作。
市場開辦者主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)落實食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度，對本市場的食用農(nóng)產(chǎn)品安全工作負(fù)責(zé)。
第十條【建立檔案】市場開辦者應(yīng)當(dāng)建立入場銷售者檔案，如實記錄銷售者名稱或姓名、營業(yè)執(zhí)照或者身份證號碼、聯(lián)系方式、住址、銷售食用農(nóng)產(chǎn)品主要品種、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)地等信息，保證食用農(nóng)產(chǎn)品可追溯。銷售者檔案保存期限不少于銷售者停止銷售后的六個月。
市場開辦者應(yīng)當(dāng)對銷售者檔案及時更新，保證其準(zhǔn)確性、真實性。
鼓勵和支持市場開辦者采用信息化手段建立入場銷售者檔案，采集、保存食用農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)信息，建立食用農(nóng)產(chǎn)品安全追溯體系。
第十一條【市場準(zhǔn)入】市場開辦者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入制度，對進(jìn)入市場銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地或者來源證明、合格證明文件進(jìn)行查驗，符合食品安全要求的，準(zhǔn)予進(jìn)入市場銷售。對無法提供產(chǎn)地或者來源證明、合格證明文件的，如允許其進(jìn)入市場銷售，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行快速檢測或抽樣檢驗；檢驗合格的，方可進(jìn)入市場銷售；檢驗不合格的，不準(zhǔn)進(jìn)入市場銷售。
第十二條【信息報告】市場開辦者應(yīng)當(dāng)如實向所在地食品藥品監(jiān)督管理部門報告市場名稱、類型、地址、法定代表人或者負(fù)責(zé)人、食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度、市場內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品種類、攤位數(shù)量等市場信息。
第十三條【日常檢查】市場開辦者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品日常檢查制度，定期或者不定期對銷售者的經(jīng)營環(huán)境和條件及其銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，經(jīng)檢查或抽檢質(zhì)量不合格的農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)要求銷售者立即停止銷售，發(fā)現(xiàn)有違法行為或者存在食品安全事故潛在風(fēng)險隱患的應(yīng)當(dāng)及時制止，并向所在地食品藥品監(jiān)督管理部門報告或者依照與銷售者簽訂的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議進(jìn)行處理。
市場開辦者應(yīng)當(dāng)制定食品安全事故處置方案,定期檢查市場內(nèi)各項食品安全防范措施的落實情況，及時消除事故隱患。
第十四條【信息公示】市場開辦者應(yīng)當(dāng)在市場醒目位置及時公布食用農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢驗結(jié)果、不合格食用農(nóng)產(chǎn)品處理情況、食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度、監(jiān)督管理部門投訴舉報電話等信息。
第二節(jié) 批發(fā)市場開辦者要求
第十五條【簽訂協(xié)議】批發(fā)市場開辦者應(yīng)當(dāng)與銷售者簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議，明確雙方食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任義務(wù)；未簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議的，不準(zhǔn)進(jìn)入批發(fā)市場進(jìn)行銷售。
鼓勵其他市場開辦者與銷售者簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議，明確雙方食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任義務(wù)。
第十六條【檢測制度】批發(fā)市場開辦者應(yīng)當(dāng)配備檢驗設(shè)備和檢驗人員，或者委托具有資質(zhì)的食品檢驗機構(gòu)，每天對進(jìn)入批發(fā)市場銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行快速檢測或抽樣檢驗，并及時公布抽檢結(jié)果。發(fā)現(xiàn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)要求銷售者立即停止銷售，并向所在地食品藥品監(jiān)督管理部門報告，按照與銷售者簽訂的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議處理。國家法律法規(guī)有規(guī)定的，按照法律法規(guī)處理。
鼓勵其他市場開辦者配備檢驗設(shè)備和檢驗人員或者委托具有資質(zhì)的食品檢驗機構(gòu)，開展食用農(nóng)產(chǎn)品快速檢測或抽樣檢驗。
第十七條【銷售憑證】批發(fā)市場開辦者應(yīng)當(dāng)制作統(tǒng)一格式的銷售憑證或者銷售憑證樣式，供入場銷售者使用，以票據(jù)鏈的方式保證食用農(nóng)產(chǎn)品可追溯。
銷售憑證可作為批發(fā)市場銷售者的銷售記錄和其他購貨者的進(jìn)貨查驗記錄憑證。
銷售憑證內(nèi)容包括食用農(nóng)產(chǎn)品品名、產(chǎn)地、數(shù)量、銷售日期、銷售者名稱、地址、聯(lián)系方式等。
第十八條 【鼓勵性條款】鼓勵食品批發(fā)市場改造升級，更新設(shè)施、設(shè)備，提高保障食品安全的能力和水平。
鼓勵批發(fā)市場開辦者加強與設(shè)施農(nóng)業(yè)經(jīng)濟合作組織的合作，與無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志等食用農(nóng)產(chǎn)品種植養(yǎng)殖基地和生產(chǎn)加工企業(yè)實行場地掛鉤、場廠掛鉤，設(shè)立場地掛鉤、場廠掛鉤食用農(nóng)產(chǎn)品專區(qū)進(jìn)行集中經(jīng)營，提升食用農(nóng)產(chǎn)品品牌和特色農(nóng)產(chǎn)品品牌信譽度。
實行場廠掛鉤、場地掛鉤的批發(fā)市場開辦者應(yīng)當(dāng)對食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)或者種植養(yǎng)殖基地進(jìn)行實地考察，了解食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程及相關(guān)信息，查驗生產(chǎn)加工企業(yè)或者種植養(yǎng)殖基地食用農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)證明材料及票據(jù)等；不符合要求的，嚴(yán)禁進(jìn)入該批發(fā)市場銷售。
第三章? 銷售者
第一節(jié) 一般規(guī)定
第十九條【場所要求】銷售者應(yīng)當(dāng)具有與其銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品品種、數(shù)量相適應(yīng)的銷售和貯存場所，保持該場所環(huán)境整潔，并與有毒、有害場所以及其他污染源保持相距25米以上的距離。
第二十條【設(shè)備設(shè)施要求】銷售者應(yīng)當(dāng)具有與其銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品品種、數(shù)量相適應(yīng)的經(jīng)營設(shè)備或者設(shè)施。
貯存、運輸和裝卸食用農(nóng)產(chǎn)品的容器、工具和設(shè)備應(yīng)當(dāng)安全、無害，保持清潔，防止食用農(nóng)產(chǎn)品污染，并符合保證食用農(nóng)產(chǎn)品安全所需的溫度、濕度等特殊要求，不得將食用農(nóng)產(chǎn)品與有毒、有害物品一同貯存、運輸。
經(jīng)營冷藏、冷凍食用農(nóng)產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)配備與經(jīng)營品種相適應(yīng)的冷藏、冷凍設(shè)施，保障所銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品符合質(zhì)量安全所需要的溫度、濕度及環(huán)境等特殊要求。
鼓勵采用冷鏈方式經(jīng)營食用農(nóng)產(chǎn)品，倡導(dǎo)蔬菜產(chǎn)品采取凈菜上市、畜禽產(chǎn)品采取冷鮮上市等方式銷售，保障所銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品始終符合質(zhì)量安全所必需的溫度、濕度和衛(wèi)生條件等要求，減少損耗和污染。
第二十一條【貯存要求】銷售者貯存食用農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)定期檢查庫存食用農(nóng)產(chǎn)品，及時清理腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔或者感官性狀異常的食用農(nóng)產(chǎn)品。
第二十二條【查驗記錄制度】銷售者采購食用農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)按照本辦法第三十二條的規(guī)定查驗相關(guān)證明材料，不符合要求的，不得采購和銷售。
銷售者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗記錄制度，如實記錄食用農(nóng)產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、進(jìn)貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于六個月。
實行統(tǒng)一配送經(jīng)營方式的食品經(jīng)營企業(yè)，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一建立進(jìn)貨查驗記錄制度；所屬各經(jīng)營店應(yīng)當(dāng)保存總部的配送清單及相應(yīng)的合格證明文件。配送清單和合格證明文件保存期限不得少于六個月。
從事食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)的銷售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品銷售記錄制度，如實記錄批發(fā)食用農(nóng)產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、銷售日期以及購貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于六個月。
鼓勵和引導(dǎo)有條件的銷售者采用掃描、拍照、數(shù)據(jù)交換、電子表格等信息化手段，建立食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗記錄制度。
第二十三條【銷售企業(yè)要求】食用農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度，制定食品安全事故處置方案，配備必要的食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理人員，對職工進(jìn)行食品安全知識培訓(xùn)，依法從事食用農(nóng)產(chǎn)品銷售活動。
食用農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強食用農(nóng)產(chǎn)品檢驗工作，配備檢驗設(shè)備和檢驗人員或者委托有資質(zhì)的檢測機構(gòu)對食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗，并做好檢驗后處理和相關(guān)信息的公示工作。
第二十四條【安全責(zé)任】銷售者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品安全自查制度，定期對食用農(nóng)產(chǎn)品安全情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合食品安全要求的，應(yīng)當(dāng)立即采取整改措施；有發(fā)生食品安全事故潛在風(fēng)險的，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售并向所在地食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
第二十五條 【添加劑要求】銷售者在包裝、保鮮、貯存、運輸中使用保鮮劑、防腐劑等食品添加劑和包裝材料等食品相關(guān)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)規(guī)定要求，防止二次污染。
第5篇 石油銷售公司計劃管理辦法
石油銷售公司計劃管理辦法(暫行)
第一章 總則
第一條為規(guī)范石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')化工產(chǎn)品銷售計劃管理,明確計劃管理的內(nèi)容和報批流程,特制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司化工產(chǎn)品銷售計劃的編制、上報及下達(dá)執(zhí)行。
第三條本辦法所稱銷售計劃指根據(jù)公司整體預(yù)算,為完成一定時期內(nèi)的銷售任務(wù),結(jié)合市場需求及資源供應(yīng)情況制定的銷售目標(biāo)計劃。銷售計劃分年度、季度、月度銷售計劃。
第四條計劃管理原則:
(一)整體優(yōu)化,效益優(yōu)先的原則。公司各類計劃的編制應(yīng)綜合考慮市場、資源、庫存、成本等實際情況,做到科學(xué)、合理、優(yōu)化,確保公司整體效益最大化。
(二)切合實際,保障經(jīng)營的原則。銷售計劃、需求計劃的安排應(yīng)緊密結(jié)合各地區(qū)市場、倉儲、運輸實際情況,科學(xué)調(diào)控各地區(qū)資源安排,提高整體經(jīng)營質(zhì)量。
(三)嚴(yán)格審核,集中決策。公司各類重要計劃須經(jīng)過層層審核,嚴(yán)格把控。需集中開會討論決策的計劃,相關(guān)部門務(wù)必組織會議,聽取各方建議,以確保計劃的準(zhǔn)確性和合理性。
(四)嚴(yán)肅紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行的原則。各類計劃一經(jīng)批準(zhǔn)下達(dá),公司各部門務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行,堅決杜絕不按計劃采購、調(diào)運、銷售行為的發(fā)生。如確需調(diào)整時,必須按照嚴(yán)格的計劃調(diào)整的審批程序進(jìn)行。
第二章 組織機構(gòu)及職責(zé)
第五條公司銷售部是計劃管理的主管部門,主要負(fù)責(zé):
(一)負(fù)責(zé)公司化工產(chǎn)品需求計劃的編制、上報;
(二)嚴(yán)格執(zhí)行批準(zhǔn)下達(dá)的化工品銷售(配置)計劃;
(三)分客戶分解編制本公司化工產(chǎn)品銷售計劃,確保銷售任務(wù)的達(dá)成。
第三章 計劃管理
第六條需求計劃的編制與上報:
(一)客戶經(jīng)理與所負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行溝通,編制客戶需求量,提交至計劃管理崗。
(二)計劃管理崗匯總客戶經(jīng)理提交的客戶需求,并結(jié)合市場行情、生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)計劃、庫存信息等,編制公司需求計劃,明確各種化工品銷售量目標(biāo)、銷售收入目標(biāo)和銷售毛利潤目標(biāo),提交部門經(jīng)理進(jìn)行審核。
(三)部門經(jīng)理審核、平衡需求計劃,提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。
(四)經(jīng)公司審議通過后,上報產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部。
第七條需求計劃的編制與上報時間要求:
(一)客戶經(jīng)理須于每月20日提交客戶下月需求量、每季度末月20日提交客戶下季度需求量至計劃管理崗。
(二)公司每月24日提交經(jīng)審議通過后的下月度需求計劃、每季度末月24日提交下季度需求計劃至產(chǎn)品經(jīng)銷公司。
(三)如遇特殊情況,銷售部與產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部門溝通后,可延遲上報。
第八條銷售計劃的分解、執(zhí)行:
(一)公司銷售部計劃管理崗接收產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部門下達(dá)的銷售(配置)計劃,并根據(jù)客戶經(jīng)理提報的需求計劃,分解編制形成分客戶的銷售計劃,提交部門經(jīng)理審核、平衡后,報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。
客戶經(jīng)理根據(jù)分解的月度銷售計劃,與客戶溝通確定日銷售計劃,經(jīng)部門經(jīng)理審批后發(fā)送至銷售服務(wù)中心駐廠辦執(zhí)行。
(二)銷售計劃一經(jīng)確定,公司各相關(guān)部門和員工務(wù)必各司其職,認(rèn)真組織落實。
(三)銷售部及時上報公司銷售日報、周報和月報至產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部門。
第九條銷售計劃的調(diào)整:
(一)公司年度、季度和月度銷售計劃一經(jīng)制定下達(dá),原則上不予調(diào)整。
(二)出現(xiàn)下述情況時,可結(jié)合實際情況對銷售計劃進(jìn)行調(diào)整:
1. 市場供求關(guān)系發(fā)生重大變化,或者實際執(zhí)行結(jié)果發(fā)生較大變化時;
2. 生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)計劃進(jìn)行調(diào)整時;
3. 其它特殊原因。
(三)年度、季度和月度銷售計劃確需調(diào)整時,須向產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部門提出調(diào)整申請,經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)銷公司批準(zhǔn)后方可調(diào)整。
第四章 附則
第十條本辦法由hb公司銷售部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十一條本辦法未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十二條本辦法自頒發(fā)之日起施行。
第6篇 地產(chǎn)公司銷售工具領(lǐng)用使用管理辦法
地產(chǎn)公司銷售工具的領(lǐng)用、使用、管理辦法
為使銷售部辦公用品的采購、領(lǐng)用合理化、規(guī)范化,并減少物品的損耗,杜決浪費。根據(jù)銷售部具體情況制定以下制度;
1、銷售部所有辦公用品由內(nèi)管員專人統(tǒng)一領(lǐng)取,建立個人帳戶后領(lǐng)用。
2、新進(jìn)試用期的員工,首次領(lǐng)用個人日常辦公用品,須向部門經(jīng)理提出申請,經(jīng)同意后視崗位情況核實發(fā)放,但金額不能超過50元;試用期內(nèi),每月領(lǐng)取辦公用品應(yīng)在15元以內(nèi)。
3、銷售部人員辦公用品領(lǐng)用按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,但跟據(jù)具體情況可由部門經(jīng)理進(jìn)行調(diào)節(jié)、平衡。
員工:每月20元以內(nèi),每年不超過200元。
項目經(jīng)理:每月30元以內(nèi),每年不超過400元。
部門經(jīng)理:每月40元以內(nèi),每年不超過700元。
4、須購買非日常性辦公用品時,須擬定計劃書(急需物品除外)。經(jīng)部門經(jīng)理審批后,由專人購買。
5、手機費用由部門經(jīng)理加注意見后,交由專人辦理。
6、攝相機、照相機、錄音機等電器的領(lǐng)用,由領(lǐng)用人提出申請(注明用途),由部門經(jīng)理批注后辦理。
注意事項:
1、購物申請,應(yīng)盡可能明示物品的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、質(zhì)量、等級、估計價格等內(nèi)容。
2、所購物品由專人驗收、保管、發(fā)放。未經(jīng)授權(quán)、批準(zhǔn)后的申報,擅自采購的物品不予驗收、報銷。
3、所有公物、設(shè)備一律不得私自借用。個人所領(lǐng)辦公用品在離職時須辦理退還手續(xù)。
4、個人對辦公用品應(yīng)愛惜使用,妥善保管,若有丟失,不予補發(fā)。
5、員工應(yīng)具備良好的個人素質(zhì),借用辦公用品后應(yīng)即時歸還,不得未經(jīng)同意而擅自亂拿、使用
第7篇 石油銷售公司中央倉管理辦法
石油銷售公司中央倉管理辦法(暫行)
第一章 總則
第一條為加強石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')中央倉管理,建立穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的倉儲服務(wù)商資源,確保公司貨物安全和經(jīng)濟效益最優(yōu),特制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司對倉儲服務(wù)商的調(diào)查、選擇、評估及日常監(jiān)督管理工作。
第二章 組織機構(gòu)及職責(zé)
第三條公司物流管理部是倉儲服務(wù)商管理的主管部門,主要職責(zé)為:
(一)負(fù)責(zé)制訂中央倉管理辦法;
(二)收集倉儲服務(wù)商信息;
(三)組織倉儲服務(wù)商調(diào)查、選擇,并提交報告至公司領(lǐng)導(dǎo)決策使用;
(四)做好倉儲服務(wù)商檔案管理工作;
(五)對所租賃使用的中央倉進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)管;
(六)對所租賃使用的中央倉所提供服務(wù)進(jìn)行跟蹤、評價,為進(jìn)一步合作提供依據(jù)。
第三章 倉儲服務(wù)商準(zhǔn)入管理
第四條公司物流管理部應(yīng)做好倉儲服務(wù)商調(diào)查,重點考察其倉儲設(shè)施、倉儲條件、經(jīng)營效益及倉儲管理能力等方面,應(yīng)至少滿足以下條件:
(一)倉儲企業(yè)必須擁有健全的經(jīng)營資質(zhì);
(二)倉儲設(shè)施的設(shè)計建設(shè)必須符合國家或行業(yè)安全技術(shù)要求,并取得專業(yè)機構(gòu)的檢驗合格報告;
(三)倉儲設(shè)施必須配備完備的消防設(shè)備體系;
(四)倉儲企業(yè)必須建立完善的安全管理制度體系和應(yīng)急處理機制,并得到了嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;
(五)倉儲企業(yè)自經(jīng)營倉儲業(yè)務(wù)以來未發(fā)生過重大安全事故。
第五條符合上述條件的倉儲服務(wù)商要成為公司的中央倉,必須提供以下資料:
(一)倉儲企業(yè)基本情況簡介材料;
(二)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本原件及加蓋公章的復(fù)印件;
(三)中華人民共和國組織機構(gòu)代碼證原件及加蓋公章的復(fù)印件;
(四)稅務(wù)登記證(國稅和地稅)副本原件及加蓋公章的復(fù)印件;
(五)危險化學(xué)品經(jīng)營許可證等資質(zhì)證書原件及復(fù)印件;
(六)專業(yè)機構(gòu)關(guān)于倉儲設(shè)施設(shè)備的檢驗合格報告;
(七)倉儲設(shè)施最大倉儲量。
第六條物流管理部要嚴(yán)格審核倉儲企業(yè)提交的申請材料,經(jīng)部門經(jīng)理審核通過后報公司總經(jīng)理審核,經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)銷公司審批后,由物流管理部組織與倉儲企業(yè)簽訂倉儲合同,并建立倉儲企業(yè)客戶檔案。
第七條公司物流管理部應(yīng)建立倉儲服務(wù)商信息庫,并不斷更新信息,為后續(xù)服務(wù)商選擇提供依據(jù)。
第四章 中央倉日常監(jiān)督管理
第八條中央倉應(yīng)做好貨物出入庫管理工作,貨物需驗收合格、準(zhǔn)確計量后方可入庫,并及時更新入庫臺賬。
接收貨物后,應(yīng)及時向公司發(fā)送進(jìn)銷存報表。
第九條中央倉應(yīng)做好倉儲日常管理工作。物流管理部須定期、不定期監(jiān)督中央倉的日常管理,主要監(jiān)督中央倉業(yè)務(wù)辦理是否合規(guī)、是否具備防火、防水、防潮等管理措施,消防系統(tǒng)是否運行正常等。
物流管理部根據(jù)檢查情況,整理形成檢查報告,提交公司領(lǐng)導(dǎo)審閱,同時反饋至中央倉進(jìn)行整改。
第十條中央倉應(yīng)嚴(yán)格按照公司銷售部發(fā)送的客戶收貨單為客戶辦理發(fā)貨業(yè)務(wù),并及時更新庫存臺賬。中央倉須每日將庫存信息報物流管理部。
第五章 中央倉企業(yè)懲罰和檔案管理
第十一條中央倉企業(yè)懲罰管理
當(dāng)中央倉企業(yè)出現(xiàn)下列行為時,公司將采取相關(guān)措施要求中央倉企業(yè)補償公司損失,情節(jié)嚴(yán)重的同時終止合作:
(一)無任何正當(dāng)理由拒絕或延遲接貨入庫或發(fā)貨出庫;
(二)庫存管理過程中出現(xiàn)貨物丟失、變質(zhì)、被盜或不正常損耗;
(三)私自出售、抵押公司化工產(chǎn)品;
(四)企業(yè)發(fā)生安全事故造成公司貨物損失;
(五)其他嚴(yán)重?fù)p害公司利益的行為。
第十二條中央倉檔案管理
物流管理部為每一位中央倉企業(yè)客戶建立中央倉檔案。定期對中央倉企業(yè)進(jìn)行評價,并將評價表載入中央倉檔案。
第六章 物流管理人員懲罰管理
第十三條下列行為視為違規(guī)或違法行為:
(一)不按規(guī)定篩選倉儲企業(yè)的;
(二)未按規(guī)定簽訂倉儲合同的;
(三)暗中收受回扣和賄賂的;
(四)瞞報或謊報中央倉收發(fā)貨的;
(五)未經(jīng)批準(zhǔn),私自或與中央倉共同出售公司化工產(chǎn)品的;
(四)泄露公司化工品價格機密的;
(五)貨款支付過程中給公司造成資金損失的。
第十四條對有前條行為之一的,公司將視情節(jié)輕重,給予下列處罰:
(一)造成經(jīng)濟損失的,賠償損失;
(二)有非法所得的,責(zé)令其將非法所得上繳公司財務(wù)入賬;
(三)對直接責(zé)任人員和部門主要負(fù)責(zé)人給予經(jīng)濟處罰或行政處分。情節(jié)嚴(yán)重的,移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任;
(四)以上處分可以并處。
第七章 附則
第十五條本辦法由公司物流管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十六條本辦法未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十七條本辦法自頒發(fā)之日起施行。
第8篇 石油銷售消防安全管理辦法
石油銷售公司消防安全管理辦法
第一章 總則
第一條為預(yù)防石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')火災(zāi)事故或減少火災(zāi)事故危害,保護(hù)職工家屬人身、財產(chǎn)安全,加強公司消防安全管理,有效控制各類危險和不安全因素所造成的危害,預(yù)防和減少火災(zāi)事故,做好消防安全防范工作,建立健全有效的消防安全防范應(yīng)急機制,落實消防安全防范工作責(zé)任制,最大限度的減少火災(zāi)事故所造成的損失和影響,依據(jù)《中華人民共和國消防法》(以下簡稱《消防法》)、《機關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》(中華人民共和國公安部令第61號),并參照產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)辦法,制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司所轄生產(chǎn)經(jīng)營區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)及人員密集場所。
第三條公司機關(guān)必須按照《消防法》的規(guī)定,貫徹'預(yù)防為主、防消結(jié)合'的方針,建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),落實防火安全責(zé)任制,履行消防安全責(zé)任,保障消防安全。
第四條消防安全工作的任務(wù):貫徹消防安全工作方針,研究和分析生產(chǎn)經(jīng)營活動中消防安全的特點和規(guī)律;根據(jù)國家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,配備相應(yīng)的消防設(shè)施、設(shè)備和器材;教育廣大職工牢固樹立'安全第一'的思想,做好日常消防工作;發(fā)現(xiàn)和解決消防安全存在的問題,檢查整改火險隱患;編制滅火預(yù)案,組織消防演習(xí);加強消防隊伍的業(yè)務(wù)建設(shè),提高滅火作戰(zhàn)能力;運用法律、行政、經(jīng)濟等手段,調(diào)動職工群眾的消防安全工作積極性,確保企業(yè)生產(chǎn)場地、職工生活區(qū)和公共場所的安全,保障安全生產(chǎn)整體目標(biāo)的實現(xiàn)。
第二章 組織機構(gòu)及職責(zé)
第五條公司機關(guān)要建立消防安全管理機構(gòu),負(fù)責(zé)公司消防安全管理工作。公司總經(jīng)理為消防安全第一責(zé)任人,分管消防安全工作的副職領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)第一責(zé)任人負(fù)責(zé),抓好公司的日常消防安全工作。
第六條公司機關(guān)應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé):
(一)制定消防安全制度、消防安全操作規(guī)程;
(二)確定公司各部門、崗位的消防安全責(zé)任人,并在各級安全生產(chǎn)責(zé)任制中明確防火安全責(zé)任;
(三)針對公司的特點對職工進(jìn)行消防安全宣傳教育;
(四)組織防火檢查,及時消除火災(zāi)隱患;
(五)建立義務(wù)消防隊,定期組織訓(xùn)練;
(六)按照國家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材,設(shè)置消防安全標(biāo)志,并定期組織檢驗和維修,確保消防設(shè)施和器材的完好、有效;
(七)保障疏散通道、安全出口的暢通,并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志;
(八)公司領(lǐng)導(dǎo)要定期分析公司消防安全情況,研究解決實際問題。
第七條公司消防安全工作由綜合辦公室歸口管理。其主要職責(zé)是:
(一)組織貫徹《消防法》,制定消防安全制度;
(二)掌握生產(chǎn)過程中可能發(fā)生火災(zāi)的主要特點,經(jīng)常深入現(xiàn)場監(jiān)督檢查火源、火險及滅火設(shè)施,督促落實火災(zāi)隱患的整改工作,確保消防設(shè)施完備、消防道路暢通;
(三)組織建立、健全公司義務(wù)消防隊,有計劃地對全體職工進(jìn)行防火、滅火知識的宣傳教育和培訓(xùn);
(四)參加基建建設(shè)項目有關(guān)消防安全內(nèi)容'三同時'(同時設(shè)計、同時建設(shè)、同時投入使用)的審查和驗收;
(五)負(fù)責(zé)編制公司專用消防器材的配置和采購計劃,負(fù)責(zé)消防器材的維護(hù)保養(yǎng)和檢修;
(六)制定關(guān)鍵生產(chǎn)裝置和要害生產(chǎn)部位消防滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,每年至少演練兩次;
(七)抓好防火防爆區(qū)內(nèi)固定動火點的現(xiàn)場監(jiān)護(hù)工作,會同有關(guān)部門審查防火防爆區(qū)內(nèi)固定動火點的動火措施,并按規(guī)定到現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)、檢查和指導(dǎo);
(八)組織消防安全檢查,對消防隱患提出治理方案和整改計劃;
(九)組織或參與火災(zāi)事故的調(diào)查、處理工作,并及時將火災(zāi)統(tǒng)計結(jié)果和火災(zāi)發(fā)生原因報公司安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和政府消防主管部門;
(十)負(fù)責(zé)建立和健全公司防火檔案;
(十一)制定合作企業(yè)準(zhǔn)入制度,按照集團(tuán)公司招標(biāo)管理有關(guān)規(guī)定,建立消防系統(tǒng)合作企業(yè)名錄,完善合作企業(yè)誠信檔案,并依此作為公司業(yè)務(wù)合作的重要依據(jù)。
第八條各崗位應(yīng)制定消防安全責(zé)任制,明確崗位防火安全職責(zé),每個職工應(yīng)熟悉本崗位消防職責(zé)和防火常識,明確防火責(zé)任和防范措施并遵守消防安全貴行制度和本崗位操作規(guī)程。
第九條公司配備一名專職防火干部或?qū)?兼)職消防安全監(jiān)督員,專(兼)職消防安全監(jiān)督員必須明確自己的職責(zé)和任務(wù),熟悉本崗位防火業(yè)務(wù)。公司應(yīng)對專(兼)職消防安全監(jiān)督員應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)考核,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,做好消防基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場管理工作,更好地適應(yīng)消防安全管理的需要。
第十條公司根據(jù)生產(chǎn)與生活的需要建立專職消防隊伍。消防隊員的構(gòu)成主要由復(fù)轉(zhuǎn)軍人組成,不足部分由公司員工或外聘人員補充。
消防隊主要職責(zé)是:
(一)承擔(dān)公司的火災(zāi)撲救工作;承擔(dān)本消防隊輻射范圍內(nèi)集團(tuán)公司所屬各單位的消防安全監(jiān)護(hù)職責(zé);承擔(dān)《消防法》所規(guī)定的社會消防滅火救援義務(wù);
(二)保證消防車輛裝備隨時處于完好狀態(tài);
(三)抓好專職消防隊伍的業(yè)務(wù)建設(shè),提高實戰(zhàn)能力;
(四)制定消防安全重點單位滅火預(yù)案,定期組織演練。
第十一條公司應(yīng)當(dāng)建立由職工組成的義務(wù)消防隊,其主要職責(zé)是:
(一)學(xué)習(xí)宣傳消防法規(guī),定期參加消防訓(xùn)練,參加實地消防演習(xí);
(二)協(xié)助公司落實消防安全制度,進(jìn)行經(jīng)常性的防火檢查,及時發(fā)現(xiàn)和整改火險隱患;
(三)教育義務(wù)消防隊員熟悉本崗位的火災(zāi)危險性,明確危險點和控制點,維護(hù)公司消防設(shè)施和消防器材,熟練掌握滅火器材的使用方法;
(四)撲救初起火災(zāi),協(xié)助專職消防隊撲救火災(zāi)。
(五)嚴(yán)格值班制度和值班人員崗位責(zé)任制,對重點要害部門、節(jié)假日設(shè)專人負(fù)責(zé)值班巡邏;
(六)建立健全消防基礎(chǔ)工作檔案;
(七)消防器材的管理、維護(hù)、保養(yǎng)和危險標(biāo)志牌的設(shè)置
1.消防器材按照實際情況進(jìn)行配置。
2.定期檢查消防器材的性能,確保消防設(shè)施和消防器材的完好有效。
3.保障疏散通道、安全出口暢通,并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志。
第三章 消防應(yīng)急
第十二條消防應(yīng)急預(yù)案組織機構(gòu)
(一)成立公司消防應(yīng)急指揮機構(gòu):
總指揮:總經(jīng)理;
副總指揮:副總經(jīng)理;
指揮部成員:各部門負(fù)責(zé)人。
(二)消防應(yīng)急預(yù)案指揮部下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在綜合辦公室,具體負(fù)責(zé)消防安全防范、搶險、救援、事
故調(diào)查處理等工作的組織協(xié)調(diào)、消防安全防范應(yīng)急預(yù)案的編制完善及日常事務(wù)管理工作。
第十三條消防應(yīng)急預(yù)案組織機構(gòu)人員職責(zé)
(一)總指揮職責(zé):負(fù)責(zé)公司消防安全應(yīng)急預(yù)案組織實施演練、事故現(xiàn)場全面指揮協(xié)調(diào)工作。
(二)副總指揮職責(zé):協(xié)助總指揮的工作,按照現(xiàn)場具體分工情況負(fù)責(zé)消防重點部位發(fā)生火災(zāi)事故時,現(xiàn)場進(jìn)行指揮組織人員、物資疏散、火災(zāi)撲救、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場、組織事故調(diào)查等項工作。
(三)指揮部辦公室主任的職責(zé):負(fù)責(zé)消防安全防范應(yīng)急預(yù)案組織的制定、修改完善并協(xié)助指揮部指揮長組織協(xié)調(diào)應(yīng)急預(yù)案的演練實施及現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。
(四)指揮部成員職責(zé):負(fù)責(zé)本部門的消防安全防范工作。了解本部門消防重點部位的基本情況、火災(zāi)危險性、撲救方法及措施。熟悉了解重點部位的消防設(shè)施配備數(shù)量、放置部位、疏散通道是否暢通等。必須掌握管轄范圍內(nèi)的消防安全管理情況是否存在火災(zāi)隱患以及消防設(shè)施配備是否到位等基本情況。一旦本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生險情,立即報告消防應(yīng)急指揮部,并及時組織有關(guān)人員進(jìn)行初期火災(zāi)撲救工作,把事故損失降至最低。
第十四條預(yù)防措施
(一)技術(shù)預(yù)防措施
1.公司在生產(chǎn)經(jīng)營或辦公場所應(yīng)結(jié)合各自實際配有足量的消防設(shè)施。
2.生產(chǎn)經(jīng)營或辦公場所列出疏散路線,所有人員都應(yīng)知曉。
3.生產(chǎn)經(jīng)營或辦公場所應(yīng)設(shè)有疏散標(biāo)志和配備必要的應(yīng)急照明燈具。
(二)管理預(yù)防措施
1.根據(jù)實際情況適時組織模擬火災(zāi)事故疏散演習(xí)和消防知識培訓(xùn)。
2.按照消防法規(guī)結(jié)合公司實際對重點部位和場所配備消防設(shè)施、器材,并定期進(jìn)行檢查、及時更換到期的消防器材,確保樓內(nèi)各種滅火器保持良好狀態(tài)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行消防安全有關(guān)管理規(guī)定,加強明火管理。
4、消防管理部門要對消防工作貫徹落實情況進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見,督促整改。
第十五條應(yīng)急處理
(一)應(yīng)急響應(yīng)
1.火災(zāi)發(fā)生后,現(xiàn)場人員迅速查明火災(zāi)事故發(fā)生的部位和大小,進(jìn)行現(xiàn)場處置,撲救初期火災(zāi)。在火災(zāi)事故較大的情況下,要及時撥打火警電話(119)及急救電話(120)準(zhǔn)確報告起火地點、部位、火情、報告人單位、姓名、聯(lián)系電話,并安排專人到路口等候,引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入火災(zāi)事故現(xiàn)場。同時向上一級消防指揮機構(gòu)匯報,按照事故匯報程序立即向產(chǎn)品經(jīng)銷公司消防安全應(yīng)急預(yù)案指揮部辦公室匯報,由產(chǎn)品經(jīng)銷公司視火災(zāi)情況向集團(tuán)公司相關(guān)部門進(jìn)行匯報。
2.發(fā)生火災(zāi)由總指揮宣布啟動消防預(yù)案,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即在火災(zāi)現(xiàn)場前匯集,組織和指揮滅火作戰(zhàn)及現(xiàn)場人員的疏散。
3.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織火災(zāi)現(xiàn)場的報警、滅火及人員疏散。
4.在公安消防搶險救援人員到達(dá)后,現(xiàn)場人員服從公安消防搶險救援指揮人員的指揮,協(xié)助公安消防搶險救援人員救助遇險人員,撲滅火災(zāi),搶救貴重物品。
(二)初起火災(zāi)的處置
1.發(fā)生初起火災(zāi),現(xiàn)場人員應(yīng)保持頭腦清醒、沉著,迅速切斷現(xiàn)場電源,為撲救火災(zāi)創(chuàng)造條件。
(1)同時利用現(xiàn)場消防器具進(jìn)行現(xiàn)場處置和初期火災(zāi)的撲救,較大火災(zāi)力爭控制?；饎葺^小時,就近利用現(xiàn)場配備滅火器、室內(nèi)(外)消火栓等消防設(shè)施進(jìn)行火災(zāi)撲救,最大限度的避免火災(zāi)事故的擴大或蔓延。
(2)初起火災(zāi)現(xiàn)場所有人員必須聽從指揮,確?，F(xiàn)場秩序,若沒有撲救的可能,迅速組織撤離火場,確保人身安全。
2.滅火器材的使用
滅火器是一種簡易的滅火工具,使用方便,便于撲救初期火災(zāi)。
(1)手提式干粉滅火器可以撲救石油、石油產(chǎn)品、有機溶劑、電器設(shè)備和一般物質(zhì)初起火災(zāi),射程為5米。使用方法將滅火器提到距離火場的安全位置,首先上、下翻倒幾次,使干粉松動,使用時要垂直操作,拔掉安全銷,一只手握住噴嘴,另一只手握住提柄提起滅火器,將噴嘴對準(zhǔn)火焰,壓下壓桿即可。
(2)手提式'1211'氣體滅火器適用撲救各種油類、電器設(shè)備、精密儀器以及一切有機溶劑的初起火災(zāi)。射程為3米,滅火后不留污跡,使用方法同上。
(3)推車式干粉滅火器使用方法,使用推車式干粉滅火器要兩個人配合操作,首先一人將管帶抖開,雙手緊握干粉槍,轉(zhuǎn)動握柄,將槍口對準(zhǔn)著火處;另一人拔掉安全銷,打開控制柄干粉即噴出。將火撲滅后,要注意防止復(fù)燃。
(三)疏散
疏散的原則:以人為本,確保生存,相互幫助,快速遠(yuǎn)離。
1.火災(zāi)發(fā)生后,無論火災(zāi)大小,除必要的撲救人員外,所有人員應(yīng)盡快撤離。
2.火災(zāi)發(fā)生后,所有車輛應(yīng)迅速遠(yuǎn)離起火現(xiàn)場,騰出疏散、滅火通道,保障消防通道暢通。
3.辦公場所發(fā)生火災(zāi),樓層各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本樓層所有人員迅速選擇就近樓梯撤離,各生活區(qū)及人員密集場所發(fā)生火災(zāi)應(yīng)按疏散通道的指示方向疏散,確保在最短時間遠(yuǎn)離火災(zāi)現(xiàn)場。走廊煙霧大時要盡量低伏,緊急出路一般通往樓梯出口,進(jìn)入梯間后及時把防煙門關(guān)閉。
4.辦公場所發(fā)生火災(zāi),若通道阻塞或煙氣較重,無法撤離火災(zāi)現(xiàn)場時,應(yīng)迅速選擇遠(yuǎn)離火場的房間或樓頂躲避,緊閉房門,堵塞進(jìn)煙孔洞,防止煙氣熏嗆,并設(shè)法向外界呼救。
5.人員撤離火災(zāi)現(xiàn)場前必須切斷所有電源;如果來不及切斷電源應(yīng)向上級匯報,切斷上級電源。
6.人員疏散后應(yīng)撤離至安全區(qū)域,防止造成次生災(zāi)害傷亡。
(四)火情解除后由消防指揮機構(gòu)宣布應(yīng)急結(jié)束。
(五)事故調(diào)查
1.屬于公安、消防機關(guān)調(diào)查的火災(zāi)事故要保護(hù)好現(xiàn)場,配合公安、消防機關(guān)調(diào)查。
2.屬于公司調(diào)查的火災(zāi)事故,公司綜合辦公室人員進(jìn)行事故調(diào)查,必要時提請產(chǎn)品經(jīng)銷公司安全管理部門協(xié)助調(diào)查,查明事故原因,形成事故報告報產(chǎn)品經(jīng)銷公司安委會,較大火災(zāi)事故時提交安委會研究處理并進(jìn)行通報,吸取教訓(xùn)。
第四章 火災(zāi)預(yù)防
第十六條公司機關(guān)應(yīng)當(dāng)將包括消防安全布局、消防站、消防供水、消防通信、消防通道、消防裝備等內(nèi)容的消防規(guī)劃納入公司總體規(guī)劃,落實消防經(jīng)費,做到?？顚Ｓ谩?/p>
第十七條生產(chǎn)、儲存和裝卸易燃易爆危險物品的裝置、罐區(qū)、倉庫、泵房、充裝站、供應(yīng)站和調(diào)壓站等要在合理的位置,安放明顯的安全標(biāo)志。防雷、防靜電裝置應(yīng)定期進(jìn)行檢測。
第十八條按照國家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)行消防設(shè)計的建筑和裝飾工程,設(shè)計單位應(yīng)當(dāng)按照國家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計,建設(shè)單位的消防部門應(yīng)參加審查,并按規(guī)定將工程消防設(shè)計圖紙及有關(guān)資料報送公安消防機構(gòu)審核。未經(jīng)審核或?qū)徍瞬缓细竦?建設(shè)單位不得施工。
第十九條工程消防設(shè)施應(yīng)當(dāng)按
照防火設(shè)計進(jìn)行施工,不得隨意變更,消防管理部門對消防設(shè)施的施工進(jìn)行監(jiān)督檢查和驗收。
第二十條公司要將發(fā)生火災(zāi)可能性較大以及一旦發(fā)生火災(zāi)可能造成重大人員傷亡或者重大財產(chǎn)損失的部位,確定為公司的消防安全重點部位,并加強對重點部位的檢查與管理。
第二十一條生產(chǎn)、儲存、裝卸、運輸、銷售或者使用易燃易爆危險品的單位,必須執(zhí)行國家和集團(tuán)公司有關(guān)消防安全的規(guī)定。生產(chǎn)易燃、易爆危險品的單位,在產(chǎn)品說明書中,應(yīng)注明產(chǎn)品的燃點、閃點、爆炸極限等數(shù)據(jù)和防火防爆注意事項。對獨立包裝的易燃、易爆危險品,應(yīng)當(dāng)貼附危險品標(biāo)簽。生產(chǎn)、儲存易燃、易爆危險物品的場所要實行封閉式管理。禁止攜帶火種和無關(guān)人員、車輛入內(nèi)。儲存、運輸易燃、易爆危險物品的保管員、押運員、裝卸員,必須持有公安消防部門審核簽發(fā)的證件。
第二十二條禁止在有火災(zāi)、爆炸危險的場所使用明火。因特殊情況需要明火作業(yè)的,必須嚴(yán)格執(zhí)行工業(yè)動火管理規(guī)定,辦理審批手續(xù),作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守安全規(guī)定,并采取相應(yīng)的消防安全措施。進(jìn)行電焊、氣焊等具有火災(zāi)危險的作業(yè)人員和自動消防系統(tǒng)的操作人員,必須持證上崗,并嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。
第二十三條任何部室、個人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施和器材,不得埋壓、圈占消火栓,不得占用防火間距,不得堵塞消防通道,禁止使用未經(jīng)檢驗機構(gòu)檢驗的消防產(chǎn)品。修建道路以及停水、停電、截斷通信線路等有可能影響消防滅火救援時,必須事先通知公司消防隊,經(jīng)辦理有關(guān)審批手續(xù)后方可進(jìn)行。
第二十四條加強對公共場所的管理。公共場所的裝修、電器安裝、緊急照明、緊急疏散以及消防設(shè)施的設(shè)置和管理,必須嚴(yán)格執(zhí)行公安部頒布的《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定》。不符合消防技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求或管理混亂的,堅決進(jìn)行整改。
第二十五條高層建筑、地下工程的消防安全,要完善防火設(shè)施和自身滅火設(shè)施,提高自防自救能力。多用戶的高層、地下建筑公用消防設(shè)施的維護(hù)管理和電器安裝等,統(tǒng)一由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。
第二十六條公司消防安全管理部門要制定消防安全檢查制度,做到檢查時間、內(nèi)容和組織領(lǐng)導(dǎo)'三落實'。對查出的火險隱患,要逐項登記,凡是單位能夠整改的,要定責(zé)任人、定措施,限期整改。凡公司難以解決的重大隱患,必須采取臨時措施,保證安全,并及時報請上級主管部門解決。重大火險隱患,要建立立案和銷案制度,發(fā)火險隱患整改通知書,向上級主管領(lǐng)導(dǎo)報告,并抄報上級主管部門。火險大,隨時可能發(fā)生火災(zāi)的或抗拒嚴(yán)重火險隱患整改的,可責(zé)令其停產(chǎn)整改,對責(zé)任人依照有關(guān)規(guī)定,據(jù)情節(jié)給予處理。
第五章 消防培訓(xùn)教育
第二十七條認(rèn)真開展經(jīng)常性的消防宣傳活動。公司機關(guān)要把消防安全納入宣傳計劃,宣傳部門有進(jìn)行消防安全宣傳教育的義務(wù)。
第二十八條公司要結(jié)合自身實際,擬定職工消防培訓(xùn)教育計劃,納入職工年度培訓(xùn)計劃。
第二十九條消防設(shè)備操作人員必須經(jīng)過消防專項培訓(xùn),學(xué)習(xí)掌握相應(yīng)的操作技能,經(jīng)考試合格后持證上崗。
第三十條對新入廠及轉(zhuǎn)崗職工和進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)的各類人員進(jìn)行安全教育時,必須將消防安全知識作為主要教育內(nèi)容。
第六章 消防設(shè)施與裝備
第三十一條公司的消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),必須與公司建設(shè)相配套,做到統(tǒng)一規(guī)劃,同步發(fā)展。
第三十二條公司消防基礎(chǔ)設(shè)施、裝備和器材,應(yīng)滿足國家及有關(guān)行業(yè)消防法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及科技進(jìn)步的要求。要積極采用和推廣成熟的消防新技術(shù)、新產(chǎn)品。加強對現(xiàn)有消防設(shè)施的管理,確保各種消防設(shè)備、設(shè)施、器材完整好用。
第三十三條公司應(yīng)從實際出發(fā),按規(guī)定配置必要的特種消防車和重型消防車。通訊、滅火、防護(hù)、訓(xùn)練器材和檢測儀器等,要滿足戰(zhàn)備和防火、滅火的需要。
第三十四條為確保消防資金的投入,公司的消防支出要列入年度預(yù)算。公司按安全專項費用的提取和使用辦法進(jìn)行提取和使用。
第七章 滅火救援
第三十五條公司職工、家屬發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時,都應(yīng)當(dāng)立即報警。任何人不得阻攔報警。嚴(yán)禁謊報火警。發(fā)生火災(zāi)的單位必須立即組織力量控制和撲救火災(zāi)。專職消防隊接到報警后,必須立即趕赴現(xiàn)場,救助遇險人員,排除險情,撲滅火災(zāi)。
第三十六條公司在組織和指揮火災(zāi)現(xiàn)場撲救時,應(yīng)立即啟動應(yīng)急救火搶險預(yù)案,搶險指揮部組織相關(guān)方面開展火災(zāi)撲救。指揮部總指揮有權(quán)根據(jù)撲滅火災(zāi)的需要,決定下列事項:
(一)使用各種水源;
(二)截斷電源,可燃?xì)怏w和液體的輸送,限制用火用電;
(三)劃定警戒區(qū),實行局部交通管制;
(四)利用臨近建筑物和有關(guān)設(shè)施;
(五)為防止火災(zāi)蔓延,拆除或破損毗鄰火場的建筑物、構(gòu)筑物;
(六)調(diào)動單位內(nèi)供水、供電、醫(yī)療救護(hù)、交通運輸?shù)扔嘘P(guān)力量協(xié)助滅火;
(七)向公安消防部門和鄰近集團(tuán)公司所屬單位消防隊請求增援。
第三十七條對因參加撲救火災(zāi)負(fù)傷、致殘或者死亡的人員,按照國家有關(guān)規(guī)定給予醫(yī)療、撫恤。
第三十八條起火單位應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場,接受事故調(diào)查,如實提供火災(zāi)事實的情況。消防管理部門按要求組織事故調(diào)查,提出事故處理意見,提出工作整改要求。
第八章 獎勵與處罰
第三十九條公司應(yīng)當(dāng)將消防安全工作納入內(nèi)部檢查、考核、評比內(nèi)容。對在消防安全工作中成績突出的部門和個人,單位應(yīng)當(dāng)給予表彰獎勵。對未依法履行消防安全職責(zé)或者違反單位消防安全制度的行為,應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定對責(zé)任人員給予經(jīng)濟處罰、行政紀(jì)律處分或者其他處理。
第四十條消防安全主管領(lǐng)導(dǎo)要以本辦法為依據(jù),組織實施一切消防活動。定期組織消防安全工作例會,總結(jié)消防安全工作情況,部署消防安全任務(wù),研究存在問題,推動消防安全工作的開展。
第四十一條處罰
(一)有下列行為之一者,根據(jù)情節(jié)和后果分別給予批評教育和500元以下罰款或警告。
1.違法消防管理規(guī)定,違章施工不聽勸阻的;
2.違反用火、運輸、使用、儲存、易燃易爆管理規(guī)定的;
3.不按要求配備或擅自挪用、損壞消防器材的;
4.對禁煙場所或區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙頭或吸煙的;
5.對發(fā)現(xiàn)的火險隱患無正當(dāng)理由不及時整改的;
6.發(fā)生一般火警不上報的;
(二)有下列行為之一者,根據(jù)情節(jié)和后果分別給予500以上1000元以下罰款或警告;
1.在易燃易爆場所、倉庫和重點防火部位違反禁令吸煙、動火的;
2.私自安裝電爐的;
3.阻礙消防檢查人員正常工作,拒不執(zhí)行火場指揮,影響滅火救災(zāi)的;
4.破壞火災(zāi)現(xiàn)場隱瞞事實真相,提供假情況以及阻礙事故的調(diào)
查和處理的;
5.教唆、強迫他人違反消防安全管理規(guī)定的;
6.對'火險隱患通知書'提出的隱患,無正當(dāng)理由不按期整改的。
第四十二條獎勵制度
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與全體職工必須按照本辦法的要求工作,對全年消防安全工作成績顯著的部門或個人進(jìn)行獎勵;
(二)對消防安全管理工作能大膽提出合理化建議被采納并在實際工作中收到良好效果的人員,將給予表揚和獎勵。
第九章 附則
第四十三條本辦法由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第四十四條本辦法未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第9篇 房地產(chǎn)公司項目銷售分配管理辦法
(五)
一、目的:為了有效地推動項目的銷售工作,最大幅度調(diào)動銷售人員的積極性,體現(xiàn)能者多勞,多勞多得的原則,建立一種風(fēng)險和激勵共存的體制,特制定本辦法;
二、 適用范圍:本公司銷售部所有人員
三、 分配原則
1工資收入
a.基本工資:正常全勤工作,將得到相對應(yīng)的固定收入;
b.浮動工資:與銷售定額掛鉤,完成銷售任務(wù),足額獲得此項收入;
2銷售獎金
a.月銷售指標(biāo)以零起點考核,以4‰的比例按銷售額計提獎勵收入;
b.銷售超額部分,以5‰的比例計提獎勵收入
c.銷售部經(jīng)理不參與銷售提成,其浮動工資與銷售部月銷售定額掛鉤;
d.銷售部以外人員,如推薦客戶購買并實現(xiàn)銷售,銷售人員填寫?yīng)剟钫J(rèn)定書并報銷售部經(jīng)理審核確定后,推薦人可以按2‰的比例計提獎勵收入,銷售人員按2‰的比例計提獎勵收入;
e.每筆提成中拿出25%作為銷售部全體人員的公共提成,由銷售經(jīng)理按月度考評分控制發(fā)放。銷售部經(jīng)理根據(jù)銷售人員對每套成交房產(chǎn)的相互配合程度,對銷售人員的獎金分配有建議權(quán),實際獎金數(shù)額由銷售部經(jīng)理會同總經(jīng)理商定;
f.銷售獎金必須是與客戶的合同簽訂,首期款到帳后,方可計提;
3經(jīng)濟處罰
銷售人員當(dāng)月定額任務(wù)未完成時,扣除浮動工資,所差任務(wù)定額,如在下月得以補充完成,則已扣除浮動工資,順延至下月補發(fā);
以零銷售額為起點,銷售人員連續(xù)三個月平均只完成銷售定額的70%以下,順延下月起,基本工資以80%比例發(fā)放,直至完成月銷售指標(biāo)。公司可視個人銷售情況作出人員調(diào)整;
以零銷售額為起點,連續(xù)六個月后,銷售月指標(biāo)平均完成30%以下,順延下月起基本工資以50%比例發(fā)放。公司可視個人銷售情況作出人員調(diào)整;
4收入組成
a.月收入=基本工資+浮動工資+福利工資+銷售獎金
b.福利工資=全勤獎+交通補助+通訊補助+餐補+工齡補助
銷售指標(biāo):
基本工資:
浮動工資:
全勤獎:
交通補助:
餐補:
銷售部經(jīng)理崗位津貼:
建議根據(jù)項目的具體情況及沈陽地區(qū)的平均水平作出,基本工資為銷售人員的基本生活費(含住宿和伙食費用,如公司包食住則此部分費用可扣除)。
提成具體分類表
業(yè)務(wù)員
具體情況
提成(金額__ 系數(shù))
a
客戶c始終為a接待、且成交
a得100%
a、b
客戶c首次看樓為a接待,且登記,但成交時為b接待,a不在場且不知客戶要訂房,或a委托b接待
a得50%,b得50%
a、b
客戶c本應(yīng)由a接待,但a正忙無法接待,按順序輪到b接待,且成交
b得100%(下一次輪到b接待客戶應(yīng)讓給a接待)
a、b
客戶c首次看樓由a接待,第二次看樓由b接待,最后a接待且成交
a得90%,b得10%
a、b
客戶c來找a,a不在,b接待且成交
a得50%,b得50%
a、b
客戶c首次由a接待,客戶c的家人由b接待
a成交:a得90%,b得10%
b成交:a得50%,b得50%
a、b
a為新業(yè)務(wù)員不能獨立成交,b協(xié)助且成交
a得50%,b得50%
注:金額=銷售合同總價
第10篇 某地產(chǎn)銷售計劃管理辦法
(一)、銷售年度計劃
1.在每年度初或上一年度末,公司由銷售部牽頭,其它部門配合編制年度銷售計劃。
2.年度銷售計劃的內(nèi)容:
1).年度總銷售量、階段性銷售額及資金回籠計劃;
2).各項目年銷售量、階段性銷售額及資金回籠計劃;
3).各項目年度宣傳推廣計劃及年度營銷費用計劃;
3.編制年度銷售計劃的依據(jù):
1).董事會批準(zhǔn)的年度開發(fā)計劃
2).公司資金情況及市場情況
3).技術(shù)、工程部門提供的項目設(shè)計、施工進(jìn)度計劃
4.年度銷售計劃經(jīng)董事會批準(zhǔn)方可實施,若有重大調(diào)整需向董事會匯報經(jīng)批準(zhǔn)后方可變更,一般性的調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可實施。
5.年度末或項目售磬,做好統(tǒng)計總結(jié)工作,匯報公司董事會和股東大會。
(二)、銷售月度計劃
1.在每月初或上個月末由銷售部向公司'月度資金協(xié)調(diào)會'提交銷售月度計劃,經(jīng)公司批準(zhǔn)后實施;
2.銷售月度計劃包含的內(nèi)容:
①月度售房計劃;
②月度資金回籠計劃;
③月度資金支出計劃;
3.銷售月度計劃的編制依制:
①銷售年度計劃;
②宣傳推廣計劃;
③上個月的銷售情況及本月的銷售推廣調(diào)整辦法;
④已簽合同及付款狀況統(tǒng)計;
附件1:年月度銷售收入計劃表
部門:銷售部單位:萬元
序號項目名稱簽約合同金額回籠資金按揭金額其他收入合計備注
注:此表每月2日前交財務(wù)部一份。
(三)、營銷費用計劃
1.營銷費用計劃按項目的不同時期可分人項目總營銷費用計劃、項目階段性營銷費用計劃,也可根據(jù)營銷活動不同時間跨度統(tǒng)計出公司總的年度營銷費用計劃及公司月度營銷費用計劃。
2.營銷費用計劃的編制依據(jù):
①宣傳推廣計劃;
②上個月的銷售情況及本月的銷售推廣調(diào)整辦法;
3.營銷費用計劃的內(nèi)容:
1)銷售現(xiàn)場計劃
a.售樓處企劃、設(shè)計、施工、布置;
b.小區(qū)內(nèi)及工地圍墻、看板、指標(biāo)等p.o.p設(shè)計、制作;
c.售樓處圖表、模型、效果圖、道旗等裝飾物的設(shè)計、制作;
d. 多媒體影片(電視片)之企劃、撰寫、設(shè)計、拍攝、制作;
e.
2) 廣告計劃
a. 報紙廣告企劃、設(shè)計、文案、印刷、刊出;
b. 雜志廣告企劃、設(shè)計、文案、印刷、刊出;
c. 電視、網(wǎng)絡(luò)廣告企劃、設(shè)計、文案、印刷、刊出;
3) 宣傳促銷計劃
a. 樓書、套型圖、會刊的企劃、設(shè)計、文案、印刷;
b. dm、海報、請柬、慰問函、賀卡、信封、刻字等的企劃、設(shè)計、文案、完稿、印刷;
c. 促銷活動(如推介會)的策劃、設(shè)計、布置等;
4) 其它項目
a. 銷售人員名片、名牌、制服、培訓(xùn)等;
b. 代理公司的酬金;
c. 其它。
4. 銷售月度費用計劃需于當(dāng)月三號前提交公司資金協(xié)調(diào)會批準(zhǔn)通過后實施。
附件2 : 年月月度銷售費用資金需求計劃表
部門:銷售部 單位:萬元
序號名稱合同金額已付資金未付金額本月需求金額備注
注:此表一式二份并于每月2日前交財務(wù)部一份。
第11篇 華創(chuàng)地產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理辦法
一、客戶管理規(guī)定
1、接待:接待客戶順序由各分行經(jīng)理按現(xiàn)場具體情況自行安排,若出現(xiàn)盤源、客源的歸屬問題,則由分行經(jīng)理或營銷部經(jīng)理確定。
2、登記:業(yè)務(wù)員必須在銷售軟件和客戶登記本上記錄所接的客戶并做好跟蹤記錄,不得因跟進(jìn)工作不足而造成客戶流失?？蛻舻怯洷仨毷且钥蛻粜彰⒙?lián)系電話為確認(rèn)依據(jù),否則無效。有效客戶登記之間如有沖突,以時間先后為準(zhǔn),若有特殊情況,由分行經(jīng)理或營銷部經(jīng)理確定。
3、員工離開公司,客源登記本必須退回公司。
二、盤源管理規(guī)定
1、錄盤:業(yè)務(wù)員接到盤源當(dāng)天必須及時將盤源資料真實、詳盡的錄入到系統(tǒng)中。
2、接盤:每人每周必須接到6個以上盤源(以錄入系統(tǒng)為準(zhǔn)),每周由分行經(jīng)理檢查一次,少一條扣rmb2元。
3、看盤:每人每天必須到現(xiàn)場看兩個以上盤源,并在盤源跟蹤中體現(xiàn),每天由分行經(jīng)理檢查一次,少一條扣rmb2元。
4、跟盤:每人每天必須跟蹤10條以上盤源,每天由分行經(jīng)理檢查一次,少一條扣rmb2元;無效盤源跟蹤一條同樣rmb2元;若發(fā)現(xiàn)虛假盤源跟蹤則每條扣rmb5元。
注:具體操作:
a、若'待租'狀態(tài)盤源中有已經(jīng)出租的,一定問清楚月租金及租期以及是否有其他物業(yè)出租、售并做盤源跟蹤后,::用'業(yè)主自租'的方式轉(zhuǎn)到'已租'狀態(tài)中;若有業(yè)主說不租了或其它原因則做盤源跟蹤后統(tǒng)一報到分行經(jīng)理或分行負(fù)責(zé)人處以'刪除'方式轉(zhuǎn)到'無效狀態(tài)'中;
b、若'待售'狀態(tài)盤源中有已經(jīng)出售的,一定問清詳細(xì)情況(包括售價、代理中介以及是否有其他物業(yè)出租、售等)并做盤源跟蹤后,用'業(yè)主自售'的方式轉(zhuǎn)到'已售'狀態(tài)中;若有業(yè)主說不賣了或其它原因則跟蹤后統(tǒng)一報到分行經(jīng)理或分行負(fù)責(zé)人處以'刪除'方式轉(zhuǎn)到'無效狀態(tài)'中。
5、洗盤:逢偶數(shù)月份的1至10日進(jìn)行一次全面的洗盤工作,所有'待租、待售'的盤源由各盤源所有人自行負(fù)責(zé)逐一跟蹤并逐一在系統(tǒng)中做好盤源跟蹤記錄,各分行經(jīng)理每偶數(shù)月份11日進(jìn)行洗盤結(jié)果檢查,若還有盤源沒有該月1至10日的跟蹤,每條罰款rmb2元。
三、折扣管理規(guī)定
1、我公司相關(guān)業(yè)務(wù)傭金(包括按揭手續(xù)費)一律按傭金收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取,所有業(yè)務(wù)員不得私自答應(yīng)或暗示客戶任何程度的傭金折扣。
2、若遇特殊情況,并且折扣控制在8折以內(nèi)的,必須先填寫《傭金折扣申請表》,經(jīng)分行經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
3、若折扣超過8折,同樣必須先填寫《傭金折扣申請表》,并且須經(jīng)分行經(jīng)理及營銷部經(jīng)理簽字確認(rèn)。
4、若遇上類似有介紹費、合作單等其它傭金沒有全額回收情況的,一律按上述第2、3條執(zhí)行。
5、《傭金折扣申請表》必須附在相關(guān)合同后面由分行經(jīng)理整理后轉(zhuǎn)交財務(wù)部備案及準(zhǔn)確核算業(yè)績。
6、若業(yè)務(wù)員不按上述規(guī)定收取傭金,私自答應(yīng)客戶任何程度的折扣,則由當(dāng)事人補足差額。
四、下訂管理規(guī)定
1、業(yè)務(wù)員確定客戶有意向購買或承租我公司代理的物業(yè)時,必須事先知會分行經(jīng)理,經(jīng)同意后可收取客戶的誠意金,誠意金最長保留該盤源24小時(特殊情況由分行經(jīng)理和營銷部經(jīng)理商討決定)。
2、任何已下訂的盤源要聯(lián)系業(yè)主、看房、二次下訂、談價格等任何與業(yè)主接觸的行為必須先知會營銷部經(jīng)理,由營銷部經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、若24小時內(nèi)未轉(zhuǎn)定的,則遵循按順序由后往前補的原則來確定購買客戶(特殊情況由分行經(jīng)理和營銷部經(jīng)理商討決定)。
4、24小時內(nèi)若客戶反悔,經(jīng)分鋪經(jīng)理、營銷部經(jīng)理同意后全額退還誠意金;若收取客戶定金后交易未能正常進(jìn)行,
定金按相關(guān)協(xié)議書或合同的相關(guān)條款進(jìn)行處理。
五、廣告制作規(guī)定
1、消息報廣告盤源由各分行經(jīng)理自行安排人員挑選。
2、消息報上的私人廣告電話號碼登為制作該期廣告的業(yè)務(wù)員電話。
3、在選定廣告盤源之前必須逐個打電話給該盤源業(yè)主或上門拜訪,確認(rèn)情況并盡量砍低售價并告知業(yè)主我公司為其物業(yè)做本期廣告。
4、每周各分行負(fù)責(zé)選廣告盤源的業(yè)務(wù)員必須在周四pm6:00之前將本周廣告盤源用郵件發(fā)到小洪處統(tǒng)籌安排,::分行經(jīng)理負(fù)責(zé)審核監(jiān)督。
5、各分行若有特殊廣告盤源必須在周五前的例會通知到每位業(yè)務(wù)員并由廣告制作人以郵件形式知會其它分行同事以便統(tǒng)一口徑。
六、紀(jì)律及處罰規(guī)定
1、上班、開會遲到、早退在十分鐘以內(nèi)者,扣除薪金10元;遲到、早退超過十分鐘者,扣除薪金20元;超過一小時者,扣除當(dāng)日薪金。嚴(yán)禁不打卡、不簽到或虛假簽到、代打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),均扣除當(dāng)事人2日薪金。
2、員工在現(xiàn)場工作時必須佩帶工作牌,違者每次罰款5元。
3、上班及開會時間不按規(guī)定著裝,每次罰款10元。
4、各分行不按時(4、5、6、7、8、9月份pm19:00;10、11、12、1、2、3月份pm18:00)開關(guān)招牌燈、開關(guān)門,分行經(jīng)理罰款20元。
5、分行經(jīng)理不在每月5日前交考勤表,罰款20元。
6、嚴(yán)禁與客戶爭吵或當(dāng)客戶面爭吵,違者罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重者,辭退。
7、客戶投訴,經(jīng)查實,視情節(jié)處以100-500元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重者,予以辭退。
8、公司職員在am9:00
第12篇 某地產(chǎn)公司營銷部銷售業(yè)務(wù)管理辦法
地產(chǎn)公司營銷部銷售業(yè)務(wù)管理辦法
一、現(xiàn)場接待
客戶接待、熱線接聽制度
為了促進(jìn)銷售員公平競爭,充分發(fā)揮人員的主觀能動性,將接待方式采用輪流接待制:
銷售第一人:接待來訪客戶并陪同客戶參觀、介紹項目相關(guān)情況,解答客戶所出的有關(guān)問題;
銷售第二人:做好接待客戶的準(zhǔn)備工作;
其他人:回訪客戶或協(xié)助完成銷售工作
■接待客戶:
有客戶進(jìn)門所有在銷售大廳的員工同時喊'歡迎參觀'。按順序排在第一位的置業(yè)顧問主動起身招呼(不得經(jīng)催叫后再行接待,以免讓客戶久等而產(chǎn)生不良印象)上前問候:'您好,歡迎參觀。'然后簡單詢問客戶是否曾來參觀過,是否已有置業(yè)顧問接洽過,分以下幾種情況:
1)若客戶說與某位置業(yè)顧問有過聯(lián)系,則及時通知該置業(yè)顧問,由該置業(yè)顧問進(jìn)行接待。
2)若客戶說沒有聯(lián)系過或以前聯(lián)系過但已忘記置業(yè)顧問姓名,且置業(yè)顧問沒有在接待客戶登記表中登記過,則該客戶應(yīng)視為新客戶,帶至洽談區(qū)詳細(xì)介紹,并耐心詢問其購房意向,負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問應(yīng)設(shè)法問知客戶信息獲取渠道,并在客戶走后在客戶來訪單中填寫清楚。
3)如遇同行市調(diào)也視為新客戶(不填寫客戶來訪登記),熱情接待,絕不能看不是客戶就不理睬。
■接聽熱線:
銷售主管在接聽熱線時應(yīng)首先致問候語,報項目名稱,并詢問客戶以前是否聯(lián)系過,然后將電話轉(zhuǎn)給其置業(yè)顧問(判別方法同接待客戶)。銷售主管每天還應(yīng)將上門客戶總量(新客戶量)、熱線及市調(diào)量報告給營銷部經(jīng)理,作為銷售方案及廣告宣傳方案調(diào)整的依據(jù)、指標(biāo)。將熱線每天分發(fā)給置業(yè)顧問跟進(jìn)。
(2)客戶接待、熱線接聽要求(見培訓(xùn)資料)
二、認(rèn)購定金
認(rèn)購定金:定金為人民幣50000元/套?？蛻粼诮患{定金的時候簽署認(rèn)購書,保留時間定為7日,若客戶在約定的時間內(nèi)無法簽約付款,則該房號被銷控視為可銷售房號,由置業(yè)顧問重新銷售。在公司正式取得銷售證之前,定金可隨時退還客戶。但必須親自辦理或客戶簽署退房申請書。在取得銷售證之后,定金原則上不予退還。
誠意金:在產(chǎn)品促銷期(包括展會等)可收取誠意金2000元/套。保留時間暫定為二日,且不得以任何理由作延期。若客戶在約定時間內(nèi)無法補足認(rèn)購定金,則公司有權(quán)將其認(rèn)購的單元進(jìn)行重新銷售,誠意金視情況是否給予退還。
三、簽約
客戶在與公司簽訂合同時必須付足首付款,若客戶簽約時付款不足,必須由置業(yè)顧問向銷售經(jīng)理申請,批準(zhǔn)后方可簽約,且不得記入個人、總體業(yè)績統(tǒng)計,直至客戶補足之后方可計算業(yè)績。
客戶購房合同的簽署由置業(yè)顧問陪同客戶到簽約會計處簽署,首先由置業(yè)顧問與客戶簽定合同確認(rèn)單(約定單價、總價、單元號、付款方式、交房費用等),交由銷售經(jīng)理核對,由銷售經(jīng)理簽字。再到財務(wù)處按確認(rèn)單簽定合同。
四、合同履行(催款、催交文件)
置業(yè)顧問需協(xié)助公司財務(wù)部、財務(wù)、銷售文員催促客戶交納房款,交齊購房所需證件及辦理按揭手續(xù)的文件,以便盡快完成公司的銷售回款任務(wù)。
五、業(yè)務(wù)制度
1、客戶接待制度
置業(yè)顧問須團(tuán)結(jié)互助,不得爭搶客戶,發(fā)揚'同心同力,勇于奉獻(xiàn)'的精神,熱情誠墾,耐心細(xì)致地完成客戶的接待和跟蹤服務(wù)。
1)實行'首問負(fù)責(zé)制',輪流接待客戶(包括電話咨詢),每天由銷售主管統(tǒng)一安排順序接待客戶,置業(yè)顧問早到或晚走接待的客戶不計入輪流順序(值班時間接待客戶不計入輪流順序)。
2)在本該甲置業(yè)顧問接待時,甲置業(yè)顧問因去洗手間,吃飯等原因不在接待區(qū)域,甲置業(yè)顧問則視為自動放棄該次接待,總的接待順序不變。
3)和置業(yè)顧問有聯(lián)系的客戶再次上銷售接待中心或電話咨詢,而該置業(yè)顧問不在,其他置業(yè)顧問(以倒數(shù)第一接待的人員排序)有義務(wù)幫助接待并做好相關(guān)紀(jì)錄轉(zhuǎn)告該置業(yè)顧問,此次接待不計為輪流序列。
4)由置業(yè)顧問電話聯(lián)系而來的客戶、老客戶引薦的新客戶到售樓處主動找某位置業(yè)顧問,此置業(yè)顧問在現(xiàn)場,此次接待不計為輪流序列。此置業(yè)顧問不在現(xiàn)場,其他置業(yè)顧問按第3條款幫忙接待。如果不主動找某位置業(yè)顧問,按新客戶正常接待。
5)公司及業(yè)務(wù)單位相關(guān)人員推薦過來的客戶,通過填寫內(nèi)部客戶登記表后交給營銷部,由銷售主管備案,由銷售經(jīng)理或銷售主管統(tǒng)一分配給置業(yè)顧問接待、跟蹤;成交后將給推薦人員一定比例的獎勵。(具體執(zhí)行方案見傭金制度)
2、客戶登記制度
置業(yè)顧問需認(rèn)真填好客戶來電、來訪登記表,(內(nèi)容以客戶詳細(xì)姓名,電話號碼、來訪媒體、需求面積、接待置業(yè)人員等)。由銷售主管每天負(fù)責(zé)檢查、核對錄入情況并及時報銷售文員備案。以便作為日后評判業(yè)績歸屬的依據(jù),為公司積累客戶資料。
注意:客戶確認(rèn)中時間以電腦錄入時間為準(zhǔn)。如置業(yè)顧問未進(jìn)行客戶登記,發(fā)生與其他置業(yè)顧問撞單事件,責(zé)任自負(fù),其業(yè)績和傭金歸屬由案場經(jīng)理酌情分配。
3、工作日記制度
①置業(yè)顧問必須將客戶資料填寫在工作日記上,記錄必須認(rèn)真、明確。工作日記的內(nèi)容包括:接電來訪記錄、客戶追蹤記錄、客戶信息反饋、置業(yè)顧問在工作中遇到的問題等(應(yīng)及時記錄客戶一些明顯特征、所推薦的樓宇情況、客戶的問題和要求)。
②每跟蹤一次客戶,記錄要全面、詳細(xì),如年月日,客戶反饋的意見必須記錄在工作日記上,并要及時歸納,整理,個人不能解決的,交銷售主管協(xié)助解決處理;
③工作日記是用來記錄置業(yè)顧問一天工作情況,也是銷售經(jīng)理用來衡量各置業(yè)顧問的工作態(tài)度及工作效率的標(biāo)準(zhǔn),還可以幫助領(lǐng)導(dǎo)找出置業(yè)顧問業(yè)績不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他置業(yè)顧問撞單時,銷售經(jīng)理可根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬。故要求每個置業(yè)顧問在每天工作結(jié)束前做完工作日記交給銷售主管。
4、周報、月報統(tǒng)計制度
置業(yè)顧問應(yīng)在每周五下班前1小時將本周工作情況進(jìn)行小結(jié),填定工作周報表,交銷售主管檢查,并及時報銷售經(jīng)理。工作周報表包括接待統(tǒng)計、業(yè)績統(tǒng)計兩部分。月報于每月28日交置銷售經(jīng)理檢查、匯總,并及時營銷部經(jīng)理。
5、成交登記制度
內(nèi)部認(rèn)購期:置業(yè)顧問在客戶簽認(rèn)購書并付足50000元/套認(rèn)購定金后,將認(rèn)購書(即定單)交由銷售主管簽字確認(rèn)后由銷售經(jīng)理登記計算傭金。在客戶簽署正式購房合同付清首付款后,將合同確認(rèn)單交銷售經(jīng)理登記備案。每月底將本月簽約客戶登記表匯總,經(jīng)銷售經(jīng)理、財務(wù)部相關(guān)人員確認(rèn)待客戶按揭款到賬后,由財務(wù)
部發(fā)放相應(yīng)部分傭金。
正式銷售期:在客戶簽署購房合同交齊首付款后,由置業(yè)顧問填寫成交確認(rèn)單交銷售主管登記,每月底由銷售主管匯總交由銷售經(jīng)理、營銷部經(jīng)理,由財務(wù)部核算傭金。
成交確認(rèn)單應(yīng)于客戶簽約當(dāng)天上繳。如因遲交未交確認(rèn)單而未發(fā)放傭金者,責(zé)任自負(fù)。
6、客戶的認(rèn)購及銷控管理制度
①客戶的認(rèn)購原則上以簽訂購房預(yù)定書并交付定金為準(zhǔn),樓盤的銷售由案場經(jīng)理、銷售主管統(tǒng)一掌握,客戶一旦要認(rèn)購落定,必須核對好單元、房價及付款方式并由經(jīng)理、主管確認(rèn)后交業(yè)務(wù)人員辦理。
②客戶一旦確認(rèn)并簽訂預(yù)定書,嚴(yán)格按照預(yù)定書上制定的條款執(zhí)行,如須保留或下小定,需經(jīng)經(jīng)理、主管簽字同意后方可保留,原則上小定不予返還。故置業(yè)顧問在洽談過程中應(yīng)給予客戶充分考慮。
③客戶在認(rèn)購過程中置業(yè)顧問不得私自向客戶承諾、暗示價格上的折扣或超出銷售解釋范圍以外的內(nèi)容,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作嚴(yán)肅處理。(扣除傭金直至開除)
7、例會、培訓(xùn)及考核制度
(1)例會
銷售中心每周一固定為例會日,由銷售經(jīng)理向全體人員傳遞公司的最新決議及思想,同時置業(yè)顧問可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況,需要哪些部門給予配合向銷售經(jīng)理反映,由銷售經(jīng)理整理集中處理。置業(yè)顧問必須按時出席例會,不得缺勤。如遇特殊情況,須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)方可缺席。
(2)培訓(xùn)
培訓(xùn)是聯(lián)絡(luò)工作人員感情,提高工作效益的有效途徑,所有業(yè)務(wù)人員須認(rèn)真對待并嚴(yán)格考勤,違反此規(guī)定按出勤制度同樣處罰。
a.培訓(xùn)包括每天早上的簡短例會,以及視工作需要舉行的不定期討論。
b.培訓(xùn)時,全體人員須積極配合,努力提高自己對業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的認(rèn)識和業(yè)務(wù)技巧的掌握程度。
c.除了開盤前公司組織封閉式統(tǒng)一訓(xùn)練外,應(yīng)針對每個銷售階段及項目進(jìn)展情況隨時依據(jù)需要對置業(yè)顧問進(jìn)行臨時短期培訓(xùn),使得公司對產(chǎn)品、市場的一些想法及理念能及時傳達(dá)給每一位置業(yè)顧問,以便傳遞給客戶。
d.考核制度:營銷部經(jīng)理可隨時考核置業(yè)顧問的業(yè)務(wù)知識、銷售技能。對于不符合要求的置業(yè)顧問有權(quán)停止其接待客戶,待再次考核合格后方可上崗。
8、客戶合同更名原則
為了杜絕人為的炒作行為,原則上不允許客戶簽完合同之后更名。只有客戶的直系親屬(夫妻、子女、父母)才可更名。更名時必須出示與新業(yè)主的關(guān)系證明(戶口本、結(jié)婚證),填寫客戶更名申請表,按照公司規(guī)定辦理手續(xù)。
9、輪休與輪值制度
公司實行銷售員工輪流休息制度和輪流值班制度,包括中午(11:30-13:00)和晚上(18:00-21:00)值班,具體由銷售主管按實際情況在每月初制定詳盡的值班表,全體人員須遵照執(zhí)行。
1)輪值期間不按規(guī)定操作或馬虎應(yīng)付,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,無故缺席或早退則視為曠工處理。
2)值班互換須征得銷售主管同意,否則一次罰款20元。
3)應(yīng)保持不少于2人同時值班。
4)展銷會期間,展場與現(xiàn)場人員調(diào)配以輪流制,必須服從安排。
六、業(yè)績歸屬
置業(yè)顧問錄入的客戶確認(rèn)及工作日報表為判定業(yè)績歸屬的重要依據(jù)
1、嚴(yán)禁置業(yè)顧問協(xié)助客戶炒房,不得做私單,違者案場經(jīng)理有權(quán)報經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以辭退,未提傭金不予發(fā)放。
2、置業(yè)顧問跟蹤客戶兩個月內(nèi)視為有效,超過兩個月未跟蹤則視為無效客戶,如兩個月以上該客戶主動找該置業(yè)顧問仍視為該置業(yè)顧問之客戶。以首先留下客戶姓名及聯(lián)系電話,并符合連續(xù)跟蹤期規(guī)定的銷售人員為準(zhǔn),只有姓名無聯(lián)系電話者非有效客戶;
3、凡同屬一家人或同一公司,當(dāng)購買同一套單位均視為同一客戶,為最先留下客戶姓名及聯(lián)系電話的置業(yè)顧問的為有效客戶;如家庭或同一公司分兩路,留電話不同而由其中一名置業(yè)顧問促成成交的,在另一置業(yè)顧問一周內(nèi)發(fā)現(xiàn)并有登記證明,該客戶應(yīng)屬于這兩位置業(yè)顧問,提成按5:5分成。
4、客戶指名的置業(yè)顧問,若無其它同事在此之前留下姓名及聯(lián)系電話為指名置業(yè)顧問有效客戶。
5、搶單撞單處理:
1)搶單指置業(yè)顧問明知客戶與其它置業(yè)顧問接觸過,仍不擇手段將此客戶據(jù)為已有。若發(fā)生此類事項,搶單置業(yè)顧問予以辭退,該客戶的業(yè)績傭金歸屬原置業(yè)顧問,扣發(fā)搶單置業(yè)顧問其它未提傭金。
2)撞單指在不知情的情況下多名置業(yè)顧問與同一客戶聯(lián)系,若發(fā)生此類事項,按下列方式處理:
a.客戶未簽約,在有效期內(nèi)歸屬首次留下有效聯(lián)系方式的置業(yè)顧問;客戶簽約后一周內(nèi),業(yè)績歸簽約置業(yè)顧問,傭金平分;
b.超過客戶有效期后的撞單視為非撞單,客戶成交業(yè)績傭金均歸簽約置業(yè)顧問;
c.看房客戶替真正購房客戶咨詢情況時,而本人又無法與其聯(lián)系的,接待置業(yè)顧問應(yīng)在銷售經(jīng)理處登記。如發(fā)生撞單時,業(yè)績傭金雙方平分,如未登記的原置業(yè)顧問不分享業(yè)績傭金;
d.如發(fā)現(xiàn)上述情況以外的撞單情況,雙方可私下協(xié)商,如協(xié)商不成則報銷售經(jīng)理解決。
八、折扣管理
1.銷售經(jīng)理:視定價方案和銷售階段而定,以公司發(fā)文為準(zhǔn)。
2.置業(yè)顧問:無折扣權(quán)限
3.除銷售統(tǒng)一的策略,原則上不打折。
4.其他公司關(guān)系客戶如須要求更低價格,現(xiàn)場須公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批條方可簽約,原則上成交價格不可低于《銷售價格表之底價》。
九、銷售傭金管理
為了有效地促進(jìn)銷售,按市場慣例,采用'底薪+傭金'的薪酬體系,即按樓盤銷售額的百分比計提團(tuán)隊和個人傭金。(詳細(xì)見傭金制度):
1、提成的計算:見傭金制度
2、發(fā)放方法
銷售獎金額=銷售額*提成比率---應(yīng)交所得稅
(銷售額:在單位時間業(yè)務(wù)當(dāng)事人或管理人發(fā)生的成交業(yè)務(wù)銷售回款額)
3、銷售獎金:按銷售回款額計發(fā)
4、提成的發(fā)放時間:每月5日發(fā)放上月提成;
5、特別獎勵:為公司提出合理化建議,致使成本下降、售價上升、品牌提升,由部門向公司申報公司獎勵。(其它詳見傭金制度)
十、合同管理辦法
1、營銷部牽頭,經(jīng)公司相關(guān)部門審核,確定示范合同。
2、價格在審定權(quán)限范圍內(nèi),且合同無變動,營銷部可直接辦理手續(xù)。
3、示范合同基本條款如有變動,需報總經(jīng)理及相關(guān)部門審批后,方可辦理。
