物業(yè)管理中心前臺登記驗證管理制度

物業(yè)管理中心前臺登記驗證管理制度

物業(yè)管理中心前臺登記、驗證管理制度

1.新員工上崗前,將登記、驗證作為重點工作進行培訓(xùn)。經(jīng)考試合格者,方可上崗。

2.登記時,必須仔細認真的核對《臨時住宿登記表》上的所有項目,并嚴格執(zhí)行公安部門的有關(guān)客戶登記、驗證及戶籍管理的有關(guān)規(guī)定。

3.值班經(jīng)理負責(zé)檢查當日入住客戶的登記、驗證工作,對不合格的登記,要及時與客戶聯(lián)系補齊,以確保信息的準確性。

4.在登記、驗證過程中,如遇特殊情況前臺人員不能處理,須逐級請示,不可擅自處理。

5.定期就登記驗證工作進行考核,考試不合格不允許上崗,對在登記、驗證方面出現(xiàn)問題的前臺人員,視情節(jié)輕重,將分別予以處罰和處理。

6.對協(xié)查通報的處理,前臺接收到協(xié)查通報后,要認真與客人信息核對,發(fā)現(xiàn)問題立即上報,不得隱瞞。

7.有訪客時要認真登記有效證件,發(fā)現(xiàn)與協(xié)查通報相一致的,要一方面穩(wěn)住嫌疑人,另一方面及時上報物業(yè)經(jīng)理及保安部。