服務(wù)項目經(jīng)理崗位職責(zé)（20篇范文）

第1篇 服務(wù)項目經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、管理金蝶eas服務(wù)項目,負(fù)責(zé)客戶金蝶系統(tǒng)的日常技術(shù)支持,專項服務(wù)產(chǎn)品的實施與交付等工作;

2、準(zhǔn)確分析、描述、協(xié)調(diào)解決項目服務(wù)過程中出現(xiàn)的各類問題,并進(jìn)行清晰記錄、跟蹤與匯報;

3、挖掘客戶應(yīng)用需求,提升客戶應(yīng)用價值,開展老客戶的服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)營;

4、提升客戶滿意度,協(xié)助提升公司的銷售業(yè)績。

任職資格:

1、25歲以上,本科或以上學(xué)歷,會計或計算機等相關(guān)專業(yè);

2、2年以上erp軟件行業(yè)實施、服務(wù)工作經(jīng)驗;在集團(tuán)財務(wù)、資金管理、預(yù)算管理等任一方面有較強的實踐經(jīng)歷;

3、熟練掌握sql、oracle數(shù)據(jù)庫,熟練使用sql語句;熟悉unix/linux基本功能;具備一定的財務(wù)和mrp ii理論知識;有一定的計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ);

4、素質(zhì)要求:

1)有較強的團(tuán)隊意識,能承受較大的工作壓力;

2)有較強的客戶服務(wù)意識,具備良好的溝通能力和親和力,能夠與客戶深入溝通,正確理解客戶需求;

3)具有較強的文字寫作能力,熟悉方案和項目文檔結(jié)構(gòu)與內(nèi)容的撰寫;

4)具備良好的溝通協(xié)調(diào)和解決問題能力;具有較強的行業(yè)學(xué)習(xí)和鉆研能力,并有較好的呈現(xiàn)表達(dá)及演講培訓(xùn)能力;

5、熟悉金蝶產(chǎn)品或有行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,條件優(yōu)秀者應(yīng)屆生也可考慮。

第2篇 某校園項目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

校園項目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織接待員開展禮儀接待及服務(wù)工作。

二、全面負(fù)責(zé)接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。

三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量。

四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對接待服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。

五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務(wù)工作。

六、接受并處理租賃人、賓客有關(guān)接待、服務(wù)方面的投訴。

七、組織接待員學(xué)習(xí)禮儀接待的有關(guān)知識與技能,不斷提高服務(wù)層次。

八、關(guān)心接待員工所需物品的請購與保管。

九、完成上級交辦的其它任務(wù)。

第3篇 某物業(yè)項目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)

物業(yè)項目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)

服務(wù)中心主任在物業(yè)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下組織本部門員工對住宅區(qū)物業(yè)實施規(guī)范管理,對物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。具體崗位職責(zé)如下:

一、堅持執(zhí)行國家和有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項管理制度,堅持不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理論,掌握先進(jìn)科學(xué)的管理方法,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

二、根據(jù)本部門崗位職責(zé)要求,組織開展專業(yè)管理工作,做到員工之間任務(wù)分工明確,責(zé)任落實,有檢查、考核標(biāo)準(zhǔn),每半月考核、評定員工工作績效。

三、保證每天有40%時間在工作現(xiàn)場巡視,督導(dǎo)工作,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。定期走訪、回訪住戶,密切業(yè)主、住戶關(guān)系,主動爭取業(yè)主、住戶對物業(yè)部工作的支持和參與。

四、負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施大、中修計劃,審核施工方案和預(yù)決算,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收關(guān)。

五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),制定并實施管理處員工的教育培訓(xùn)計劃。

六、健全業(yè)主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。

七、定期組織召開業(yè)主會議,積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務(wù)中心重大社區(qū)活動。

八、積極鉆研電腦應(yīng)用新技術(shù),能熟練操作電腦,熟練應(yīng)用物業(yè)管理專用軟件,探索計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)在物業(yè)管理上的應(yīng)用,不斷提高工作效率。

九、完成物業(yè)部和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第4篇 項目物業(yè)服務(wù)處保潔綠化崗位職責(zé)

**物業(yè)有限責(zé)任公司

項目物業(yè)服務(wù)處保潔綠化崗崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)劃分區(qū)域的院落、公用樓梯、電梯、走廊、衛(wèi)生間的清潔、保潔工作,保持本清潔區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔、無異味。

二、每日清理綠化地的雜草、雜物,保持環(huán)境整潔。

三、經(jīng)常巡回檢查所轄衛(wèi)生區(qū)域的設(shè)備狀況,發(fā)現(xiàn)損壞和丟失及時向主管匯報。

四、掌握物業(yè)服務(wù)區(qū)的綠化基本情況,對遭受損害的花草樹木及時修補、補苗,發(fā)現(xiàn)病蟲及時消殺。

五、正確合理使用保潔工具,節(jié)約保潔用品,延長使用期限。

六、對花草樹木盡心養(yǎng)護(hù),定期培土、施肥、鋤雜草、修枝剪造型、澆水。

第5篇 設(shè)備服務(wù)項目部巡視工崗位職責(zé)內(nèi)容

一、 必須熟知和掌握卸船機、轉(zhuǎn)接機房、皮帶輸送機、裝車樓各流程運行過程中開啟和停止順序。

二、 要清楚和掌握各轉(zhuǎn)接機房、皮帶輸送機沿線、裝車樓照明開關(guān)箱位置和如何使用,根據(jù)需要開關(guān)照明。要熟練掌握皮帶輸送機皮帶調(diào)偏技術(shù)和落料斗給料擋板調(diào)整技術(shù),清楚各流程急停拉線開關(guān)的斷開和恢復(fù),懂得卸船機、堆取料機錨定裝置及地面皮帶防風(fēng)索鏈的拆裝,保證設(shè)備正常運行。

三、 巡視工在巡視過程中應(yīng)隨時保持同中控室的聯(lián)系,聽從指揮,向中控室匯報反映設(shè)備情況,部件名字要正確,位置要準(zhǔn)確,口齒要清楚,評議要標(biāo)準(zhǔn)。

四、 巡視工上崗后要按照值班長布置的任務(wù)在所轄區(qū)域勤檢查,對卸船機、皮帶輸送機、轉(zhuǎn)接機房、堆取料機、裝車樓等設(shè)備上驅(qū)動站、滾筒、驅(qū)動裝置、托輥、清批裝置、振動給料器裝置的運行情況做出準(zhǔn)確判斷,發(fā)現(xiàn)問題及時通知中控室和項目部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

五、 要制止非工作人員進(jìn)入卸船機、轉(zhuǎn)接機房、裝車樓和皮帶輸送機沿線周圍,對不聽勸阻者,有義務(wù)向中控室或上級主管部門匯報。

六、 巡視工在巡視過程中如發(fā)現(xiàn)機械設(shè)備故障,要及時通知中控室,對托輥損壞、皮帶跑偏、跑料、落料斗堵料等故障,經(jīng)中控室同意停機后,及時解決。需要維修人員修理解決的故障,要及時向主管部門匯報。

七、 要認(rèn)真做好巡視運行記錄和交接班記錄,交接班時各班負(fù)責(zé)人要在現(xiàn)場同下班負(fù)責(zé)人認(rèn)真講清楚上班運行情況和出現(xiàn)的問題,以便繼續(xù)解決。所有交接班人要去監(jiān)控點交接,除交接工作外,工具也要交接清楚。

八、 在調(diào)和有船舶作業(yè)的情況下,要服從調(diào)整,聽從指揮,參與一些設(shè)備的檢查維修工作。

機械廠項目部

第6篇 設(shè)備服務(wù)項目部巡視工崗位職責(zé)

一、必須熟知和掌握卸船機、轉(zhuǎn)接機房、皮帶輸送機、裝車樓各流程運行過程中開啟和停止順序。

二、要清楚和掌握各轉(zhuǎn)接機房、皮帶輸送機沿線、裝車樓照明開關(guān)箱位置和如何使用，根據(jù)需要開關(guān)照明。要熟練掌握皮帶輸送機皮帶調(diào)偏技術(shù)和落料斗給料擋板調(diào)整技術(shù)，清楚各流程急停拉線開關(guān)的斷開和恢復(fù)，懂得卸船機、堆取料機錨定裝置及地面皮帶防風(fēng)索鏈的拆裝，保證設(shè)備正常運行。

三、巡視工在巡視過程中應(yīng)隨時保持同中控室的聯(lián)系，聽從指揮，向中控室匯報反映設(shè)備情況，部件名字要正確，位置要準(zhǔn)確，口齒要清楚，評議要標(biāo)準(zhǔn)。

四、巡視工上崗后要按照值班長布置的任務(wù)在所轄區(qū)域勤檢查，對卸船機、皮帶輸送機、轉(zhuǎn)接機房、堆取料機、裝車樓等設(shè)備上驅(qū)動站、滾筒、驅(qū)動裝置、托輥、清批裝置、振動給料器裝置的運行情況做出準(zhǔn)確判斷，發(fā)現(xiàn)問題及時通知中控室和項目部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

五、要制止非工作人員進(jìn)入卸船機、轉(zhuǎn)接機房、裝車樓和皮帶輸送機沿線周圍，對不聽勸阻者，有義務(wù)向中控室或上級主管部門匯報。

六、巡視工在巡視過程中如發(fā)現(xiàn)機械設(shè)備故障，要及時通知中控室，對托輥損壞、皮帶跑偏、跑料、落料斗堵料等故障，經(jīng)中控室同意停機后，及時解決。需要維修人員修理解決的故障，要及時向主管部門匯報。

七、要認(rèn)真做好巡視運行記錄和交接班記錄，交接班時各班負(fù)責(zé)人要在現(xiàn)場同下班負(fù)責(zé)人認(rèn)真講清楚上班運行情況和出現(xiàn)的問題，以便繼續(xù)解決。所有交接班人要去監(jiān)控點交接，除交接工作外，工具也要交接清楚。

八、在調(diào)和有船舶作業(yè)的情況下，要服從調(diào)整，聽從指揮，參與一些設(shè)備的檢查維修工作。

機械廠項目部

第7篇 項目服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、管理金蝶eas服務(wù)項目,負(fù)責(zé)客戶金蝶系統(tǒng)的日常技術(shù)支持,專項服務(wù)產(chǎn)品的實施與交付等工作;

2、準(zhǔn)確分析、描述、協(xié)調(diào)解決項目服務(wù)過程中出現(xiàn)的各類問題,并進(jìn)行清晰記錄、跟蹤與匯報;

3、挖掘客戶應(yīng)用需求,提升客戶應(yīng)用價值,開展老客戶的服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)營;

4、提升客戶滿意度,協(xié)助提升公司的銷售業(yè)績。

任職資格:

1、25歲以上,本科或以上學(xué)歷,會計或計算機等相關(guān)專業(yè);

2、2年以上erp軟件行業(yè)實施、服務(wù)工作經(jīng)驗;在集團(tuán)財務(wù)、資金管理、預(yù)算管理等任一方面有較強的實踐經(jīng)歷;

3、熟練掌握sql、oracle數(shù)據(jù)庫,熟練使用sql語句;熟悉unix/linux基本功能;具備一定的財務(wù)和mrp ii理論知識;有一定的計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ);

4、素質(zhì)要求:

1)有較強的團(tuán)隊意識,能承受較大的工作壓力;

2)有較強的客戶服務(wù)意識,具備良好的溝通能力和親和力,能夠與客戶深入溝通,正確理解客戶需求;

3)具有較強的文字寫作能力,熟悉方案和項目文檔結(jié)構(gòu)與內(nèi)容的撰寫;

4)具備良好的溝通協(xié)調(diào)和解決問題能力;具有較強的行業(yè)學(xué)習(xí)和鉆研能力,并有較好的呈現(xiàn)表達(dá)及演講培訓(xùn)能力;

5、熟悉金蝶產(chǎn)品或有行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,條件優(yōu)秀者應(yīng)屆生也可考慮。

第8篇 企業(yè)服務(wù)項目總監(jiān)崗位職責(zé)要求

職位描述：

工作內(nèi)容：

1、策略制定：負(fù)責(zé)to b業(yè)務(wù)的展開策略制定及落地，有效落實公司的戰(zhàn)略性任務(wù)；

2、銷售促進(jìn)：參與企業(yè)客戶關(guān)系的開拓及維護(hù)，促進(jìn)付費產(chǎn)品的銷售，達(dá)成制定的商業(yè)指標(biāo)；

3、項目交付：分析客戶需求，開展項目診斷、方案設(shè)計等工作，編寫項目方案，高質(zhì)量完成項目交付。

職位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，8年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有咨詢公司背景優(yōu)先；

2、敏銳的市場洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力；

3、良好的溝通及表達(dá)能力，較強的系統(tǒng)思維能力，優(yōu)秀的邏輯分析能力、解決復(fù)雜問題的能力；

4、具有開發(fā)大客戶經(jīng)驗和高端客戶資源者優(yōu)先，服務(wù)過較多互聯(lián)網(wǎng)公司客戶者優(yōu)先。

第9篇 項目服務(wù)專員崗位職責(zé)

長期護(hù)理保險項目服務(wù)運營專員 泰康養(yǎng)老保險股份有限公司江蘇分公司 泰康養(yǎng)老保險股份有限公司江蘇分公司,泰康養(yǎng)老 1、負(fù)責(zé)為參保人提供長期護(hù)理保險政策、經(jīng)辦規(guī)程、個人權(quán)益咨詢和導(dǎo)引服務(wù);

2、負(fù)責(zé)參保人長期護(hù)理保險資料的受理和初審、結(jié)果的通知;

3、負(fù)責(zé)接待并處理投訴案件,對不能處理的投訴事件,及時上報上級領(lǐng)導(dǎo);

4、負(fù)責(zé)登記政府長期護(hù)理保險人員信息,協(xié)助做好參保人員相關(guān)檔案管理工作;

任職資格:

1、身體及心理健康,品行端正,無違法行為記錄;

2、全日制大專以上學(xué)歷,醫(yī)藥類優(yōu)先考慮;

3、具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力和綜合分析能力;具備較強的責(zé)任心。

4、熟悉當(dāng)?shù)亻L期護(hù)理保險政策,熟練使用日常辦公軟件;

第10篇 某項目物業(yè)服務(wù)處保安崗崗位職責(zé)

**物業(yè)有限責(zé)任公司

項目物業(yè)服務(wù)處保安崗崗位職責(zé)

一、熟悉物業(yè)服務(wù)區(qū)的地形、樓層分布及消防設(shè)施設(shè)備的配置情況。

二、了解并掌握物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)各業(yè)主單位的房號及車牌號碼。

三、上崗時著裝整齊、整潔,巡查以突出重點、兼顧一般、點面結(jié)合為原則,維護(hù)治安、防火安全秩序,保證服務(wù)區(qū)的安全,保護(hù)業(yè)主的利益。

四、執(zhí)勤巡查時應(yīng)嚴(yán)守工作崗位,遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,堅持文明執(zhí)勤。

五、執(zhí)勤巡查要機警、靈活,眼觀六路,耳聽八方。嚴(yán)查各類閑雜可疑人員,糾正各種不安全行為,嚴(yán)防各種治安案件和安全事故的發(fā)生。

六、對執(zhí)勤和巡查中遇到的各類問題,應(yīng)認(rèn)真冷靜地分析判斷,及時正確處理。對突發(fā)事件和重大問題要在控制事態(tài)的同時,及時報告上級領(lǐng)導(dǎo),以妥善解決和處理。

七、正確使用保安器械和對講機,保證其完好有效。

八、認(rèn)真填寫值班、巡查記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

第11篇 物業(yè)服務(wù)項目副經(jīng)理崗位工作職責(zé)

物業(yè)服務(wù)項目副經(jīng)理崗位工作職責(zé)

直接上級:項目經(jīng)理

工作監(jiān)督:公司綜合管理部

1、在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)公司與開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”中所約定的各項條款,依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”,配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務(wù)管理工作。

2、負(fù)責(zé)對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

3、負(fù)責(zé)本項目部人力資源管理,職工在崗培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)本項目財務(wù)工作管理,參與費用支出審核;負(fù)責(zé)對本項目客戶服務(wù)收費指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督、管理。

5、負(fù)責(zé)對本小區(qū)合同簽約單位及業(yè)戶服務(wù)投拆處置。

6、負(fù)責(zé)對本項目部部門經(jīng)理以下職工工作的績效考核、評價。

7、負(fù)責(zé)對本項目客戶服務(wù)日常巡視質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、管理。

8、負(fù)責(zé)組織本社區(qū)業(yè)戶文化活動及節(jié)/假日社區(qū)環(huán)境布置。

9、完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。

第12篇 某項目物業(yè)服務(wù)處消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)

**物業(yè)有限責(zé)任公司

項目物業(yè)服務(wù)處消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)

一、熟悉物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、系統(tǒng)工作基本原理、功能、分布和安裝部位,熟練掌握操作技術(shù)。

二、對控制設(shè)備和通訊器材進(jìn)行經(jīng)常檢查并定期做各系統(tǒng)功能測試,確保消防設(shè)施各系統(tǒng)運行狀況良好。

三、宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度,以高度的責(zé)任感完成各項技術(shù)和日常管理工作。

四、系統(tǒng)設(shè)施發(fā)生故障要及時向工程部門報修,不得擅自拆卸和停用,保證證設(shè)備正常運行。

五、發(fā)生火警要及時盡快通知巡查人員趕赴確認(rèn),根據(jù)火情及時、準(zhǔn)確地啟動有關(guān)消防設(shè)備,正確有效地組織撲救和疏散人員。

六、發(fā)生火災(zāi)要及時向119報警,不得遲報或不報。消防隊趕到后,如實報告情部況,配合消防隊撲救火災(zāi),并組織保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。

七、定期做好系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作,認(rèn)真填寫值班記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

八、遵守勞動紀(jì)律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關(guān)的事,不得無故曠工。

第13篇 某物業(yè)項目會議服務(wù)員崗位職責(zé)

物業(yè)項目會議服務(wù)員崗位職責(zé)

1.0崗位職責(zé)

1.1嚴(yán)格遵守物業(yè)各項規(guī)章制度。

1.2工作時禁止做與工作無關(guān)的事。

1.3工作時不得擅離職守,非部門經(jīng)理批準(zhǔn)不得外出。

1.4上班一律著工作服,佩帶工牌,衣冠整潔。

1.5嚴(yán)格按照服務(wù)程序服務(wù),標(biāo)準(zhǔn)使用托盤,檢查會議室設(shè)施及安全防火隱患。

1.6工作期間不許接打私人電話。

1.7舉止端莊,不得拉手、搭肩、插兜遇到賓客主動讓路,出入電梯讓客人先行。

1.8無論任何場所遇到任何人都要主動問好。

1.9嚴(yán)格遵守考勤制度,有事須提前請假,病假帶病假條,不得無故曠工、遲到、早退。

1.10不得大聲喧嘩、追逐打鬧、串崗聊天、占用公用物品或私自使用客人設(shè)備。

2.0職務(wù)描述

2.1負(fù)責(zé)向客戶介紹會議場地及會議場所設(shè)備設(shè)施。

2.2接到會議單后根據(jù)客戶要求進(jìn)行布場工作。

2.3為客戶提供相應(yīng)的會議服務(wù),除客戶特殊說明。

2.4每日巡視會議室安全情況,及時準(zhǔn)確地做好巡視記錄.將巡樓過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時通報各相關(guān)部門,進(jìn)行處理。

2.5對客戶提出的疑問及訴求做好解釋、處理工作。

2.6每月做好會議服務(wù)帳單的結(jié)算工作并報公司財務(wù)部。

3.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

3.1工作時間:8:30-17:30(工作時間要根據(jù)會議時間進(jìn)行調(diào)整)

3.2提前十分鐘上崗,做好準(zhǔn)備工作。

3.3會議工作流程:

3.3.1準(zhǔn)備工作

1)接到會議通知單后,了解會議名稱、性質(zhì)、開會時間、會議人數(shù)及布置要求。

2)根據(jù)會議人數(shù)和要求,確定會議的臺型,并按照客人要求擺場。

3)根據(jù)要求將所需的各種用具和設(shè)備準(zhǔn)備好(會議桌、椅、茶杯、煙缸、紙、筆、小毛巾等)

4)檢查臺型是否符合要求,臺面要整潔,各種用具干凈、齊全擺放符合標(biāo)準(zhǔn)。

5)將打印好的指示牌擺放在待定位置。

6)按要求將所需用設(shè)備擺放就位,并調(diào)試好相關(guān)設(shè)備如麥克風(fēng)、幻燈機、投影儀等。

7)會議開始前半小時各準(zhǔn)備工作完成(備好充足開水、調(diào)試音響、開啟照明、控制空調(diào)溫度)

8)開會前十五分鐘在門口迎接客人。

3.3.2會議中服務(wù)

1)客人來到會議室時,禮貌熱情地向客人問好,請客人進(jìn)入會議室入座。

2)先到達(dá)的客人入座以后提供茶水服務(wù),會議人員到齊后送上小毛巾。

3)會議中通常每十五分鐘為客人添加茶水、更換煙缸等,特殊情況可按客人要求服務(wù)。

4)會議中間休息,要盡快整理會場,補充和更換各種用品。

5)會議期間服務(wù)員要站于會議室門口,以便于隨時解決客人會議中的服務(wù)要求直至?xí)h結(jié)束。

3.3.3會議結(jié)束的收尾工作

1)會議結(jié)束服務(wù)員應(yīng)站在門口,微笑著向客人道別。

2)客人離開會議室后,仔細(xì)檢查一遍會場,看是否有客人遺忘的東西和文件等,煙缸內(nèi)的煙頭是否熄滅,會議室的設(shè)備設(shè)施是否有損壞,并做好記錄。

3)將會議用具,設(shè)備設(shè)施整理好,關(guān)閉空調(diào)、電燈、門窗,并鎖好會議室的門。

第14篇 某寫字樓項目客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)

寫字樓項目客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)寫字樓銷售和租賃工作

2、全面負(fù)責(zé)客服中心的日常工作及內(nèi)務(wù)管理

3、制定月度、年度工作計劃及總結(jié)

4、每半年制定一次面積租售計劃及租售樓收入計劃,交部門經(jīng)理審核

5、跟進(jìn)產(chǎn)權(quán)分戶證及國土分戶證的辦理

6、補充、完善租售業(yè)務(wù)辦理流程

7、每季度對高檔寫字樓市場調(diào)研工作

8、與客戶達(dá)成租賃協(xié)議后,完成租賃合同中相關(guān)數(shù)據(jù)及信息錄入

9、已入住客戶的續(xù)約管理

10、月末制作當(dāng)月月度報表,復(fù)核無誤后交部門經(jīng)理簽章

11、寫字樓租售策劃及廣告宣傳

12、與其他部門及科室的聯(lián)絡(luò)、銜接工作

13、全面負(fù)責(zé)停車場收費和日常事務(wù)管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)

14、全面負(fù)責(zé)科室日常管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)

15、負(fù)責(zé)客戶相關(guān)收費分?jǐn)偤怂銛?shù)據(jù)審核

16、負(fù)責(zé)科室年度預(yù)算的制定

17、執(zhí)行和完成上級交予的其他工作

第15篇 物業(yè)項目服務(wù)中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)5

物業(yè)項目服務(wù)中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)(五)

一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。

二、熟悉小區(qū)管理環(huán)境,協(xié)助主任抓好各項工作,對各項服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、分析等,向主任提出合理化建議。

三、組織貫徹實施公司質(zhì)量方針,組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立,制訂并全面督促落實服務(wù)質(zhì)量管理方案,實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

四、對各崗位、各項服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)察,預(yù)防制止糾正不合格項目,組織落實績效考核,組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識和崗位操作技能及服務(wù)規(guī)范,提高員工的服務(wù)意識和工作水平。

五、協(xié)助主任搞好內(nèi)部管理和文化建設(shè),建立相對完善的內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范,配合主任搞好與員工的工作關(guān)系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩(wěn)定和發(fā)展。

六、維護(hù)好客戶之間的服務(wù)關(guān)系,定期展開服務(wù)調(diào)查和服務(wù)質(zhì)量回訪,反饋服務(wù)信息,改進(jìn)服務(wù)方法,提高服務(wù)質(zhì)量。

七、對照工作計劃和管理目標(biāo),控制各部門、員工的工作進(jìn)度和狀態(tài),督促檢查落實,確保工作方向正確,工作任務(wù)完成。

八、作好服務(wù)中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓(xùn)、試用等工作。

九、協(xié)助主任處理好相關(guān)單位的關(guān)系。

十、定期向主任匯報工作,積極完成公司交辦的其他工作。

第16篇 項目服務(wù)處客服中心職員崗位職責(zé)

項目服務(wù)處客服中心職員崗位職責(zé)

一、做好領(lǐng)導(dǎo)、部門間的協(xié)調(diào)溝通工作,上請下達(dá)、下情上達(dá),維護(hù)管理處良好的工作秩序。

二、負(fù)責(zé)管理處規(guī)章制度、工作計劃等各類文件的起草工作。

三、負(fù)責(zé)管理處員工招聘培訓(xùn)工作。

四、負(fù)責(zé)立人科技園入住業(yè)主資料的歸檔工作。

五、負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴,并組織調(diào)查、記錄及回訪工作。

六、負(fù)責(zé)建立管理處主要設(shè)備設(shè)施的合同、資料的歸檔工作。

七、負(fù)責(zé)管理處員工的考勤、考核等工作。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第17篇 物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理崗位工作職責(zé)

物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理崗位工作職責(zé)

直接上級:公司總經(jīng)理

工作上級:公司分管副總經(jīng)理

質(zhì)量監(jiān)管:公司綜合管理部

工作監(jiān)督:開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會

任職項目物業(yè)服務(wù)值班室

任職項目所有物業(yè)服務(wù)職工

1、依照《物業(yè)管理條例》和任職項目所在地區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,代表公司履行與該項目開發(fā)建設(shè)單位或小區(qū)業(yè)主管理委員會簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”中所約定的各項條款。

2、根據(jù)公司制定的物業(yè)服務(wù)管理工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),針對項目要求,編制項目《物業(yè)管理工作手冊》。制定項目服務(wù)管理實施方案。

3、根據(jù)項目財務(wù)預(yù)算,控制經(jīng)營服務(wù)成本。負(fù)責(zé)對本項目客服、工程、保安、保潔等職能部門的管理工作。

4、負(fù)責(zé)簽約單位認(rèn)可、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的社區(qū)所有特約服務(wù)管理工作。

5、負(fù)責(zé)和項目所在地的物業(yè)管理相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)工作。

6、負(fù)責(zé)簽訂經(jīng)所任職小區(qū)業(yè)主委員會和公司領(lǐng)導(dǎo)所批準(zhǔn)的物業(yè)單項服務(wù)分包或承包服務(wù)合同。

7、接受本項目開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主委員會和公司的工作監(jiān)督、考核,完成公司所下達(dá)的各項服務(wù)工作指標(biāo)。

8、承擔(dān)項目部所有服務(wù)管理責(zé)任,維護(hù)公司、產(chǎn)權(quán)單位、社區(qū)業(yè)主各項合法權(quán)益。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第18篇 某項目服務(wù)處財務(wù)崗位職責(zé)

項目服務(wù)處財務(wù)崗位職責(zé)

一、在管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理處財務(wù)工作,認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理的政策、法令、法規(guī)。

二、遵守zz物業(yè)公司財務(wù)部工作職責(zé)及會計崗位職責(zé)。

三、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費及電費水費的收繳工作,對收到的各項費用要及時進(jìn)賬,做到腿勤、手勤。

四、按時審核發(fā)放管理處員工工資。

五、負(fù)責(zé)管理處各類物資的計劃采購管理工作。

六、妥善保管印章、支票,嚴(yán)格按規(guī)定使用。

七、負(fù)責(zé)管理處辦公低值易耗品的驗收、保管、發(fā)放工作。

八、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和結(jié)算紀(jì)律,管好用好資金,及時清理賬目,并催收賬款,提高資金的利用率,節(jié)約開支。

九、建立固定資產(chǎn)管理的臺賬、卡片。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第19篇 某物業(yè)項目客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)五

物業(yè)項目客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)(五)

1.在直屬副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,履行協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)職能,提供管理資訊服務(wù)。

2.牢固樹立全心全意為業(yè)主和使用人服務(wù)的思想,凡是業(yè)主和使用人合理需要的都應(yīng)盡可能滿足。

3.立足物業(yè)管理,面向社會確定綜合服務(wù)的經(jīng)營項目,選擇投資開發(fā)短、平、快,效益高,業(yè)主需要的項目,多創(chuàng)收以彌補物業(yè)管理經(jīng)費不足。

4.建立信息庫,業(yè)主和使用人有特殊需求時,能夠及時取得聯(lián)系及時地提供相應(yīng)的服務(wù)。

5.辦理業(yè)主收樓入伙手續(xù),租戶簽定租賃合同事務(wù)。

6.辦理業(yè)主、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監(jiān)督管理工作。

7.負(fù)責(zé)業(yè)主的來訪接待,受理各類咨詢、投訴、解答業(yè)主提出的問題,接聽電話,收集業(yè)戶建議,做好記錄,及時反饋至各職能部門,定期檢查投訴處理。

8.受理業(yè)主、住戶、租戶各種報修和求助項目,及時落實處理,及時跟進(jìn)并做好回訪工作。

9.負(fù)責(zé)樓宇檔案、業(yè)主檔案、質(zhì)量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。

10.負(fù)責(zé)管理處各類文件,資料的打印以及來往文件的收發(fā)工作。

11.負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費、水電費、衛(wèi)生費、商鋪廠房租金等費用的收取以及經(jīng)營開支費用的統(tǒng)計核算,做好各項財務(wù)報表等工作。

12.負(fù)責(zé)維修物料,辦公用品和勞保用品的采購,驗收入庫,發(fā)放管理工作。

13.按照公司的人事管理規(guī)定,負(fù)責(zé)行政人事、勞動工資、員工考勤統(tǒng)計與工資發(fā)放的工作。

14.負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境條件相互關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通工作。

15.負(fù)責(zé)職工宿舍食堂的管理,以及辦公用品的使用管理。

16.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第20篇 it服務(wù)項目經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1 負(fù)責(zé)執(zhí)行事務(wù)所內(nèi)部年度常規(guī)it培訓(xùn)計劃、新員工入職培訓(xùn)、系統(tǒng)更新操作培訓(xùn)等;

2 制定并評估年度培訓(xùn)計劃,建立和修訂在職培訓(xùn)體系;

3 制定并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊執(zhí)行it內(nèi)控流程,包括it相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)操作流程等;

4 協(xié)調(diào)it各團(tuán)隊內(nèi)部共同完成項目運營和改進(jìn);

5 帶領(lǐng)團(tuán)隊全面支持事務(wù)所在全球范圍內(nèi)的運維服務(wù);

任職資格:

1 計算機、軟件工程等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷

2 7年以上相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗

3 大型外資或合資企業(yè)it現(xiàn)場支持經(jīng)驗

4 有企業(yè)it內(nèi)控流程管理經(jīng)驗

5 有it相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗,有微軟認(rèn)證講師優(yōu)先

6 英語聽說讀寫流利