第1篇 健康管理崗崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)應(yīng)急體系和職業(yè)建康標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及實(shí)施,貫徹落實(shí)國(guó)家、行業(yè)、上級(jí)主管部門(mén)有關(guān)應(yīng)急管理及職業(yè)健康管理方面的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定;
2.負(fù)責(zé)對(duì)各單位及下屬企業(yè)的應(yīng)急與職業(yè)健康安全督查、參加集團(tuán)本部組織的對(duì)下屬企業(yè)的安全督查;
3.指導(dǎo)各單位及下屬企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急管理與職業(yè)衛(wèi)生管理工作、促使應(yīng)急物及勞保用品的配備齊全有效;
4.組織或參與事故事件調(diào)查,做好應(yīng)急管理與職業(yè)衛(wèi)生方面的生產(chǎn)安全事故統(tǒng)計(jì)分析;
5.組織開(kāi)展應(yīng)急與職業(yè)健康培訓(xùn)教育;
6.指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急演練、防范和救援工作;
7.指導(dǎo)集團(tuán)本部及下屬企業(yè)的應(yīng)急與職業(yè)健康宣傳工作;
8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,具有全國(guó)注冊(cè)安全工程師等安全生產(chǎn)資質(zhì)者優(yōu)先;
2.五年以上職業(yè)衛(wèi)生或生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理經(jīng)驗(yàn);
3.在應(yīng)急管理方面,懂預(yù)案的編制、修訂,擁有演練方案編制及組織開(kāi)展演練工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.有大中型企業(yè)安全管理經(jīng)驗(yàn),環(huán)保、水務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
5.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理合作能力、執(zhí)行力及責(zé)任心強(qiáng)。
健康管理崗崗位
第2篇 健康管理eap項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)要求
職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)健康管理、eap項(xiàng)目整體策劃,深入理解客戶需求并制定相應(yīng)定制化的服務(wù)方案,組織協(xié)調(diào)eap各項(xiàng)具體服務(wù)落地,確保項(xiàng)目實(shí)施的及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)。
2. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的管理,與客戶維護(hù)良好的合作關(guān)系,及時(shí)響應(yīng)并妥善處理客戶的各項(xiàng)需求。
3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)程節(jié)奏把控、質(zhì)量把控、風(fēng)險(xiǎn)防控,定期對(duì)項(xiàng)目工作情況進(jìn)行階段性總結(jié)與匯報(bào),組織客戶管理層召開(kāi)工作溝通會(huì)議。
4.組織及策劃項(xiàng)目服務(wù)在客戶端宣傳工作(平面宣傳、線上宣傳、服務(wù)推薦會(huì)、家庭日活動(dòng)等);
5.快捷響應(yīng)客戶需求,高效組織處理危機(jī)事件
6. 參與項(xiàng)目相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)及其他活動(dòng),給予相應(yīng)的支持。
職位要求:
1. 本科以上學(xué)歷;
2. 心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
3. 3年以上eap、顧問(wèn)咨詢、項(xiàng)目管理、客戶管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4. 具有全局觀和整體意識(shí),能夠從組織高度理解并把控企業(yè)健康管理及eap項(xiàng)目的進(jìn)程和質(zhì)量;
5. 具有高度的責(zé)任感,思路清晰,邏輯嚴(yán)密,工作效率高,能適應(yīng)多線程工作方式;
6. 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,能有效整合并靈活調(diào)配資源,善于內(nèi)外部溝通合作;
7. 具有極佳的中英文能力(英語(yǔ)六級(jí)以上優(yōu)先),熟練運(yùn)用ppt、excel、word等辦公軟件;
8. 有管理咨詢、項(xiàng)目管理、eap客戶服務(wù)等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第3篇 健康管理醫(yī)生崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. 遵循崗位工作規(guī)范,為客戶提供專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的溝通及咨詢解答,提升客戶滿意度及體驗(yàn)感;
2. 根據(jù)客戶實(shí)際需求,結(jié)合醫(yī)療專(zhuān)業(yè),為客戶制定體檢套餐方案;
3. 建立個(gè)體及團(tuán)體客戶的體檢檔案信息,完善相關(guān)資料,為健康管理提供可參考依據(jù);
4. 按規(guī)范收發(fā)體檢報(bào)告,并為客戶提供專(zhuān)業(yè)的報(bào)告解讀及提供健康建議;
5. 定期電話回訪或上門(mén)拜訪客戶,獲取客戶信息并提供專(zhuān)業(yè)健康指導(dǎo);
6. 準(zhǔn)備相關(guān)課題并開(kāi)展健康宣導(dǎo)及健康講座,配合內(nèi)部做好相關(guān)客戶溝通的培訓(xùn)工作。
任職要求:
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷,中醫(yī)、臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè),年齡30—60歲,中級(jí)職稱、執(zhí)業(yè)證書(shū),7年以上臨床工作經(jīng)驗(yàn),有健康管理師、全科醫(yī)師、職業(yè)健康醫(yī)師工作經(jīng)驗(yàn)者或曾接受相關(guān)培訓(xùn)者優(yōu)先考慮;
2.醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)扎實(shí),臨床經(jīng)驗(yàn)豐富身體健康;
3.溝通能力及語(yǔ)言組織能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),有良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)。
第4篇 健康管理師崗位職責(zé)要求
職位描述:
1、 負(fù)責(zé)會(huì)員體檢前,體檢中,體檢后的服務(wù);
2、 負(fù)責(zé)建立會(huì)員電子版健康檔案;
3、 在專(zhuān)家指導(dǎo)下做好整年干預(yù)計(jì)劃,并按照計(jì)劃執(zhí)行及指導(dǎo)客戶規(guī)范的飲食生活習(xí)慣做好回訪跟蹤服務(wù)質(zhì)量并做好登記;
4、 負(fù)責(zé)會(huì)員整年的復(fù)查,就醫(yī),配藥(寄送),綠色通道專(zhuān)家就診對(duì)接等并做好登記。
職位要求:
1、形象氣質(zhì)佳,全日制醫(yī)學(xué)院畢業(yè);
2、具備駕駛技能;
3、具有良好的溝通能力;
4、做事積極主動(dòng),執(zhí)行力強(qiáng);
5、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
備注:該崗位為下屬分子公司“浙江之信醫(yī)療管理有限公司”崗位職責(zé)要求.
第5篇 健康管理顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)醫(yī)美客戶開(kāi)發(fā),根據(jù)客戶醫(yī)美需求推薦適配的整形醫(yī)院及醫(yī)美項(xiàng)目;
2、建立客戶檔案,確保各項(xiàng)資料完整、準(zhǔn)確,并做好動(dòng)態(tài)管理;
3、幫助意向客戶預(yù)約醫(yī)院、醫(yī)生及咨詢師,根據(jù)客戶需求陪同客戶到院完成手術(shù)全過(guò)程;
4、積極配合醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)咨詢師做好術(shù)前準(zhǔn)備工作并協(xié)助客戶完成項(xiàng)目確認(rèn);
5、負(fù)責(zé)老客戶的回訪維護(hù),促成二次開(kāi)發(fā),跟進(jìn)客戶的恢復(fù)效果,做好客戶售后服務(wù)工作。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷;
2、親和力強(qiáng),具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和優(yōu)秀的溝通能力;
3、高度的責(zé)任心,對(duì)事業(yè)充滿熱情,富有感染力,愿意在壓力下工作,心理承受能力強(qiáng);
4、二年以上高端銷(xiāo)售行業(yè)或二年以上客戶開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、對(duì)醫(yī)美行業(yè)有濃厚興趣,樂(lè)意學(xué)習(xí)醫(yī)美專(zhuān)業(yè)知識(shí),親身體驗(yàn)過(guò)醫(yī)美項(xiàng)目,形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先;
6、有敏銳的銷(xiāo)售嗅覺(jué),能夠精準(zhǔn)掌握客戶心理。
第6篇 健康管理項(xiàng)目崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
作為甲方代表,對(duì)君康健康產(chǎn)業(yè)事業(yè)部下屬的多個(gè)醫(yī)養(yǎng)項(xiàng)目的代建方進(jìn)行管控與監(jiān)督。
任職要求:
1、全日制統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,機(jī)電相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、十年以上工作經(jīng)驗(yàn),五年以上甲方或代建方工程管理經(jīng)驗(yàn);
3、有高星級(jí)酒店或綜合體項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
第7篇 營(yíng)養(yǎng)師或健康管理師崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
1.高中以上學(xué)歷,具有國(guó)家頒發(fā)的營(yíng)養(yǎng)師證優(yōu)先;
2.工作細(xì)致、嚴(yán)禁、積極主動(dòng)、有較強(qiáng)的服務(wù)意思;
3.良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按照規(guī)范及流程進(jìn)行工作或優(yōu)先工作;
4.較好的語(yǔ)言組織能力、應(yīng)變能力;
5.有親和力,工作主動(dòng)、誠(chéng)實(shí)、責(zé)任心強(qiáng);
6.溝過(guò)親情式溝通,與顧客建立良好關(guān)系,提高顧客滿意度;
福利待遇:每天上班6.5小時(shí),五天半工作制,享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日,購(gòu)買(mǎi)社保和住房公積金。
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專(zhuān)
語(yǔ)言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1年經(jīng)驗(yàn)
第8篇 健康管理師咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
職位描述:
一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司品牌課程的推廣工作,并向顧客提供有關(guān)健康管理師專(zhuān)業(yè)課程體系講解;
2. 通過(guò)電話方式與準(zhǔn)意向客戶聯(lián)系,為顧客設(shè)計(jì)符合其需求/專(zhuān)業(yè)/個(gè)性化的課程體系,并促成簽約;
3. 對(duì)來(lái)訪的學(xué)員進(jìn)行接待工作,全面、準(zhǔn)備、有針對(duì)性的做好咨詢工作;
4. 跟進(jìn)課程的支付/學(xué)習(xí)完成流程,幫助客戶解決各類(lèi)問(wèn)題并與客戶建立良好的關(guān)系,建立并維護(hù)公司品牌形象;
5. 能夠根據(jù)銷(xiāo)售話術(shù)及熟知的產(chǎn)品知識(shí),主動(dòng)推薦公司課程,并為學(xué)員指定合理的學(xué)習(xí)規(guī)劃;
6. 做好新客戶開(kāi)發(fā)及老客戶維護(hù)工作,有效維護(hù)客戶資源,培養(yǎng)忠實(shí)的老客戶;
7. 完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)要求,在上級(jí)幫助下不斷完善和提升自我;
二、職位要求
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷,臨床、護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)、食品、生物等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2. 具有良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力,主動(dòng)的客戶服務(wù)意識(shí),做事耐心細(xì)心;
3. 有醫(yī)務(wù)、營(yíng)養(yǎng)、體檢中心、臨床工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有健康管理師資格證者優(yōu)先;
第9篇 健康管理專(zhuān)員崗位職責(zé)
健康管理服務(wù)高級(jí)專(zhuān)員(case manager) 招商信諾人壽 招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司,招商信諾,招商信諾人壽,招商信諾 “健康管理服務(wù)高級(jí)專(zhuān)員”是指根據(jù)健康險(xiǎn)及渠道客戶的需求,配合主管做好健康管理相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品,包含但不限于為重疾客戶需要國(guó)內(nèi)、海外專(zhuān)家的二診建議,提供專(zhuān)業(yè)的case manager的服務(wù),讓客戶在最需要幫助的時(shí)候得到最有效的診療建議及疾病管理。為健康類(lèi)客戶提供健康管理系統(tǒng)化服務(wù),包含體檢定制、預(yù)約、安排和檢前提示、檢中陪同(北、上、廣深)、檢后報(bào)告解讀安排;并為疫苗類(lèi)客戶提供相關(guān)的咨詢和安排。
崗位職責(zé) job responsibilities
1. 常規(guī)case manager的日常工作,體檢定制預(yù)約及安排
2. 常規(guī)case manager的日常工作,協(xié)助重疾客戶的二診服務(wù)
3. 常規(guī)case manager的日常工作,協(xié)助疫苗類(lèi)服務(wù)安排
4. case manager服務(wù)的量化統(tǒng)計(jì)及滿意度回訪
5. 協(xié)助上級(jí)做好各項(xiàng)工作及配合其他項(xiàng)目(增值服務(wù))開(kāi)展
6. 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配和安排,和同事和睦相處
7. 完成公司及部門(mén)交辦的其他工作
崗位的任職資格
1. 大專(zhuān)或以上學(xué)歷,護(hù)士或以上資格證優(yōu)先考慮
2. 具有三年以上醫(yī)療或健康管理服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3. 具備醫(yī)療背景,熟悉健康管理服務(wù),尤其體檢、重疾方面
4. 具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力
5. 具備良好的學(xué)習(xí)能力及英語(yǔ)能力
6. 認(rèn)同公司企業(yè)文化、具有良好的職業(yè)素質(zhì)及前瞻性和全局性觀念,具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力.
7. 熟悉辦公軟件的應(yīng)用(尤其excel、 powerpoint)
第10篇 健康管理銷(xiāo)售客服主管崗位職責(zé)
銷(xiāo)售客服主管工作職責(zé):
1、營(yíng)銷(xiāo)策略:根據(jù)市場(chǎng)情況,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析定位,策劃相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)政策。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的推進(jìn)實(shí)施,總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)拓等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。
2、市場(chǎng)調(diào)研:掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和歸檔,為市場(chǎng)策劃提供依據(jù)。
3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。
4、品牌建設(shè):公司品牌的推廣和管理。
5、能根據(jù)市場(chǎng)信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位并對(duì)市場(chǎng)具體的作方法進(jìn)行策劃及實(shí)施,在目標(biāo)客戶群中進(jìn)行市場(chǎng)推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時(shí)間以最有效的方式傳遞給客戶,增強(qiáng)客戶與我司合作的信心。
任職要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),從事市場(chǎng)推廣策劃、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年或以上,精通營(yíng)銷(xiāo)、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣、根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)要求結(jié)合品牌策略發(fā)展,策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關(guān)傳播經(jīng)驗(yàn)
3、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力
4、責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,敢于挑戰(zhàn)。
5、持c牌汽車(chē)證者優(yōu)先考慮
第11篇 健康管理科崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、實(shí)施規(guī)劃等方面的管理工作。
2.統(tǒng)領(lǐng)具有多個(gè)產(chǎn)品線的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。開(kāi)拓市場(chǎng)并取得目標(biāo)市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)目標(biāo);制訂并監(jiān)督產(chǎn)品及服務(wù)推廣、品牌推廣計(jì)劃的實(shí)施效果,并對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的總體業(yè)績(jī)(軟指標(biāo)和硬指標(biāo))負(fù)責(zé)。
3.制訂客戶評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并針對(duì)不同類(lèi)型客戶特質(zhì),制定系統(tǒng)化的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)公司重要客戶,總結(jié)并形成一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策略。指導(dǎo)并監(jiān)督各項(xiàng)策略的實(shí)施成效。
4.主持公司重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂工作。
5.引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度,宏觀控制營(yíng)銷(xiāo)中心各項(xiàng)工作按公司既定目標(biāo)發(fā)展。
6.建立有效的協(xié)同機(jī)制,促使?fàn)I銷(xiāo)中心內(nèi)部與公司各部門(mén)高效聯(lián)動(dòng)作業(yè)。
5.引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度,宏觀控制營(yíng)銷(xiāo)中心各項(xiàng)工作按公司既定目標(biāo)發(fā)展。
6.建立有效的協(xié)同機(jī)制,促使?fàn)I銷(xiāo)中心內(nèi)部與公司各部門(mén)高效聯(lián)動(dòng)作業(yè)。
任職資格:
1.專(zhuān)科以上學(xué)歷,管理類(lèi),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè),3年以上大型醫(yī)療連鎖企業(yè)市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),3年以上營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn);
2. 負(fù)責(zé)管理公司營(yíng)銷(xiāo)體系的運(yùn)行,全面推進(jìn)實(shí)施市場(chǎng)戰(zhàn)略和銷(xiāo)售戰(zhàn)略。掌握先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方法,對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)開(kāi)拓、市場(chǎng)管理、終端維護(hù)及品牌建設(shè)方面有深入研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
3. 精通醫(yī)療連鎖企業(yè)品牌運(yùn)作流程,對(duì)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)管理模式有豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見(jiàn)解;具有敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力,對(duì)市場(chǎng)信息有獨(dú)到的分析判斷能力;
4. 優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)開(kāi)拓及全局掌控能力;參與公司戰(zhàn)略研究;根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),提供公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算和投資提案,制訂營(yíng)銷(xiāo)工作方針、政策,提供公司內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理改進(jìn)方案;
5. 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力和和把握全局的能力;具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)和演講能力;具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心,具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;具有很強(qiáng)的抗壓能力,敢于接受新挑戰(zhàn);
6. 身體健康,精力充沛,能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作狀態(tài),具備良好的身體和心理調(diào)適能力。
7.年齡18--45周歲男女不限
第12篇 營(yíng)養(yǎng)師健康管理師崗位職責(zé)
健康管理師/營(yíng)養(yǎng)師(黔江) 南丁健康 重慶南丁健康管理有限公司,南丁健康,南丁 職責(zé)描述:1、健康指導(dǎo):負(fù)責(zé)在店內(nèi)對(duì)會(huì)員進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)健康指導(dǎo)(含營(yíng)養(yǎng)配餐及膳食指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)等),普 及營(yíng)養(yǎng)知識(shí),提高會(huì)員的健康意識(shí);
2、電話關(guān)愛(ài):在店內(nèi)或通過(guò)電話解答會(huì)員關(guān)于營(yíng)養(yǎng)健康方面的問(wèn)題,給予專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn);
3、科普講座:能夠做10-20人的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)講座者優(yōu)先。
任職要求:1、25歲以上,身體健康,性別不限;
2、臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥理學(xué)、保健等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),或者有營(yíng)養(yǎng)師證、健康管理師證者;
3、熟悉本職業(yè)崗位相應(yīng)的營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí);
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí);