第1篇 某物業(yè)項(xiàng)目南大門(mén)保安崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目南大門(mén)保安崗位職責(zé)
1、了解本公司保衛(wèi)工作的特點(diǎn),熟悉警衛(wèi)范圍內(nèi)的情況,掌握公司的治安情況,妥善安排屬本組范圍的工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)南大門(mén)出入口安全警衛(wèi)。
3、對(duì)進(jìn)出公司的人員和物資進(jìn)行管理。訪(fǎng)客應(yīng)在公司前門(mén)進(jìn)行登記。凡洽談工作的人員來(lái)訪(fǎng),一律在職工通道登記進(jìn)入。凡進(jìn)出公司的物資,都應(yīng)進(jìn)行檢查登記。
4、維持好公司門(mén)口的秩序,避免交通阻塞,確保公司大門(mén)內(nèi)外秩序井然。
5、對(duì)旅客帶進(jìn)店內(nèi)的易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)行勸阻,對(duì)不聽(tīng)勸告者上報(bào)保安部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
6、節(jié)假日,客人進(jìn)出高峰時(shí)段和客人活動(dòng)比較集中的場(chǎng)所,應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi)。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢(xún)問(wèn)。發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管。
7、公司發(fā)生緊急情況(如火災(zāi)等)需要進(jìn)行疏散。在疏散過(guò)程中要保護(hù)客人的人身安全,注意防盜。
8、指引客人到總服務(wù)臺(tái)或其他要去的地方,幫助客人搬運(yùn)行李,協(xié)助指揮小車(chē)行駛方向和?？康攸c(diǎn)。
9、接受上級(jí)的指令,完成他們所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
第2篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目治安、消防等安全管理服務(wù)方面的工作,帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保物業(yè)項(xiàng)目人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。
二、負(fù)責(zé)組織制定安全保衛(wèi)工作計(jì)劃,撰寫(xiě)工作總結(jié),傳達(dá)貫徹上級(jí)安全工作會(huì)議精神。
三、負(fù)責(zé)制定、健全物業(yè)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)制度的實(shí)施,部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)情況。
四、協(xié)助培訓(xùn)部門(mén)組織開(kāi)展以'防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害'為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
五、負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見(jiàn),匯報(bào)查處結(jié)果。
六、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行防火安全教育和上崗前的消防知識(shí)培訓(xùn)。維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視物業(yè)項(xiàng)目的重要'四防'器材設(shè)備,以確保保安人員處于良好狀態(tài)。
七、受理物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主對(duì)有關(guān)本部門(mén)的投訴,負(fù)責(zé)解決處理。
八、與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防部門(mén)定期聯(lián)絡(luò),保持蜜切的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)有關(guān)保安、消防問(wèn)題。
九、督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建物業(yè)項(xiàng)目安全委員會(huì)、消防委員會(huì)等組織,協(xié)助其日常工作的開(kāi)展。
十、負(fù)責(zé)防火、防風(fēng)、防雨工作,保證物業(yè)項(xiàng)目的安全及正常運(yùn)作。
十一、負(fù)責(zé)本部門(mén)月度、季度、年度的工作報(bào)告。
十二、與各部門(mén)之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時(shí)糾正不良傾向。
十三、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。
第3篇 物業(yè)項(xiàng)目保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)7
物業(yè)項(xiàng)目保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)(七)
1、負(fù)責(zé)保安隊(duì)各項(xiàng)安保管理工作和保安隊(duì)內(nèi)部管理工作。
2、負(fù)責(zé)保安隊(duì)iso9001各項(xiàng)安保臺(tái)帳的完善。
3、組織監(jiān)督隊(duì)員的日常工作,維持秩序,確保全體業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和人身安全。
4、熟悉并掌握安保設(shè)備的運(yùn)作狀況,并監(jiān)督隊(duì)員做好日常運(yùn)作記錄,及時(shí)檢查設(shè)備完好程度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)單位進(jìn)行維修。
5、負(fù)責(zé)保安業(yè)務(wù)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)考評(píng),并負(fù)責(zé)召開(kāi)保安隊(duì)工作會(huì)議。
6、安排安保工作,制定安保值班安排表,并做好隊(duì)員的培訓(xùn)教育工作。
7、不定期抽查本園區(qū)公共區(qū)域及公共設(shè)施,如發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險(xiǎn),及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
8、園區(qū)內(nèi)發(fā)生鬧事、打架等突發(fā)事件時(shí),應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并組織隊(duì)員及時(shí)處理,及時(shí)上報(bào)開(kāi)物業(yè)管理中心,并積極配合有關(guān)部門(mén)做好調(diào)查、取證工作。
9、及時(shí)與隊(duì)員談心,并做好相關(guān)記錄。
10、每月對(duì)園區(qū)夜間查崗不少于8次。
11、每天向保安部經(jīng)理書(shū)面或口頭匯報(bào)工作情況。
12、服從保安部經(jīng)理的工作安排,完成交辦的其他事項(xiàng)。
第4篇 物業(yè)項(xiàng)目土木工程主管崗位職責(zé)2
物業(yè)項(xiàng)目土木工程主管崗位職責(zé)(二)
1、負(fù)責(zé)新接樓盤(pán)(宇)本專(zhuān)業(yè)的前期介入、圖紙會(huì)審、質(zhì)量監(jiān)督、驗(yàn)收接管的技術(shù)工作。
2、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善管理區(qū)域內(nèi)的房屋建筑、市政道路圖紙資料及維修檔案的歸檔。
3、負(fù)責(zé)審批涉及建筑結(jié)構(gòu)的房屋裝修方案,防止出現(xiàn)違章改建及裝修,并對(duì)違章提出處理意見(jiàn)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司在管房屋的結(jié)構(gòu)安全進(jìn)行鑒定,對(duì)一般損壞房屋提出修繕?lè)桨覆?bào)批施行,如果自行鑒定為危房則必須報(bào)房屋安全主管部門(mén)再次進(jìn)行鑒定,并根據(jù)房屋安全主管部門(mén)的意見(jiàn)組織進(jìn)行整改。
5、制定房屋大中修計(jì)劃,報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)各土木工程小修的技術(shù)指導(dǎo)。
7、負(fù)責(zé)制定和完善公司內(nèi)部與房屋安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。
8、負(fù)責(zé)由工程維修部主責(zé)的本專(zhuān)業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗(yàn)收及結(jié)算。
9、負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、審核和經(jīng)濟(jì)分析。
10、配合人力資源部組織本專(zhuān)業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。
11、負(fù)責(zé)相關(guān)專(zhuān)業(yè)對(duì)外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門(mén)的關(guān)系。
12、在必要時(shí)協(xié)助做好相近專(zhuān)業(yè)的工程管理及費(fèi)用控制。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第5篇 物業(yè)前期項(xiàng)目崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、年齡28-40歲,身體健康,談吐流利,形象端正;
2、管理學(xué)類(lèi)(物業(yè)、酒店、旅游管理等)、工程學(xué)類(lèi)(給排水、暖通等)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷;
3、物業(yè)管理行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn),具備大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者更佳;
4、持物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理上崗證,持物業(yè)管理師證更佳。
第6篇 s項(xiàng)目物業(yè)強(qiáng)電主管崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)強(qiáng)電主管崗位職責(zé)
報(bào)告上級(jí):工程部經(jīng)理、副經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí):強(qiáng)電領(lǐng)班
聯(lián)系部門(mén):工程部各專(zhuān)業(yè)
1、負(fù)責(zé)大廈、公寓動(dòng)力配電系統(tǒng)運(yùn)行值班的管理工作;
2、負(fù)責(zé)大廈、公寓所有照明線(xiàn)路及燈具的日常管理和維修工作;
3、負(fù)責(zé)大廈、公寓所有機(jī)房?jī)?nèi)電器設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作;
4、負(fù)責(zé)大廈、公寓電梯設(shè)備的維修保養(yǎng)工作;
5、完成大廈、公寓內(nèi)大型接待活動(dòng)和節(jié)目活動(dòng)特需的照明布置,保證大廈、公寓外景照明布置,保證大廈、公寓外景照明的正常工作;
6、根據(jù)維修巡檢計(jì)劃完成線(xiàn)路設(shè)備的巡檢工作,并認(rèn)真填寫(xiě)巡視記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或隱患及時(shí)處理并向經(jīng)理匯報(bào);
7、負(fù)責(zé)計(jì)劃本專(zhuān)業(yè)所需保養(yǎng)、維修材料的使用、采購(gòu)計(jì)劃;
8、負(fù)責(zé)大廈、公寓業(yè)主裝修施工質(zhì)量和安全檢查工作;
9、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的各項(xiàng)工作,完成后及時(shí)報(bào)告。
第7篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)助手,對(duì)項(xiàng)目部工作負(fù)間接責(zé)任,組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目部一切事務(wù)性工作開(kāi)展,執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理決定,推行項(xiàng)目部工作。其主要職責(zé)如下:
1、認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理規(guī)章、質(zhì)量體系文件、工作計(jì)劃和指令,定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作情況。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部各部門(mén)工作的銜接和規(guī)范,對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門(mén)的公共關(guān)系,確保項(xiàng)目部工作正常、順利開(kāi)展。
3、不斷建立和完善各項(xiàng)管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各專(zhuān)業(yè)組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
4、負(fù)責(zé)組織與住戶(hù)溝通,主動(dòng)收集客戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)認(rèn)真的了解和解決住戶(hù)提出的合理需求,收集各類(lèi)信息,采納合理化建議,配合管委會(huì)召開(kāi)小區(qū)業(yè)主大會(huì),審議通過(guò)各項(xiàng)事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。
5、直接負(fù)責(zé)重大客戶(hù)投訴的處理和相關(guān)信息的溝通與轉(zhuǎn)達(dá)工作。
6、監(jiān)督、檢查小區(qū)各類(lèi)公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況,負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核,把住現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。
7、監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)按計(jì)劃有序的進(jìn)行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。
8、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng),增強(qiáng)集體凝聚力。
第8篇 某物業(yè)項(xiàng)目客戶(hù)助理崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目客戶(hù)助理崗位職責(zé)
1.0崗位職責(zé)
1.1協(xié)助主任工作,定期向上級(jí)匯報(bào)大廈設(shè)備使用及收樓、裝修、入住進(jìn)度報(bào)告等情況。
1.2對(duì)本崗位各方面工作負(fù)責(zé)。
1.3熟悉業(yè)戶(hù)資料,經(jīng)常與業(yè)戶(hù)溝通,保持良好的合作關(guān)系。
1.4定時(shí)巡崗,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。
1.5外出巡崗,必須攜帶公司配備之通訊工具。
1.6處理客人的問(wèn)詢(xún),接待客人的電話(huà)申請(qǐng)。
1.7監(jiān)督裝修人員正常施工,管理好裝修物品。
1.8及時(shí)處理客人投訴。
1.9積極與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)溝通。
1.10協(xié)助其他崗位處理緊急情況。
1.11熟悉業(yè)戶(hù)資料,對(duì)業(yè)戶(hù)的名稱(chēng)、位置、經(jīng)營(yíng)范圍、負(fù)責(zé)人等情況了如指掌,與業(yè)戶(hù)保持良好合作關(guān)系。
1.12協(xié)助經(jīng)理、主任進(jìn)行客戶(hù)迎新及定期客戶(hù)回訪(fǎng)工作。
1.13處理突發(fā)事件,填寫(xiě)事故報(bào)告,并報(bào)上級(jí)主管。
1.14經(jīng)常巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理不安全隱患。
2.0職位描述
2.1幫助大廈內(nèi)業(yè)/租戶(hù)辦理入住、裝修、撤租手續(xù),并將情況及時(shí)上報(bào)至上級(jí)主管。
2.2進(jìn)行日常巡視工作,及時(shí)準(zhǔn)確地做好巡樓記錄,將巡樓過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)各相關(guān)部門(mén),進(jìn)行處理。
2.3做好客戶(hù)迎新工作,并定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),將客戶(hù)對(duì)大廈的意見(jiàn)及時(shí)反饋至項(xiàng)目中心,對(duì)于客戶(hù)所提出的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性整改,以便使部門(mén)工作達(dá)到更高的要求。
2.4對(duì)客戶(hù)提出的疑問(wèn)及訴求做好解釋、處理工作.
2.5負(fù)責(zé)收繳大廈業(yè)/租戶(hù)相關(guān)的物業(yè)管理費(fèi)。
2.6非巡樓時(shí)間如有管轄范圍內(nèi)的工單,應(yīng)隨工程人員同時(shí)上樓進(jìn)行維修,便于跟進(jìn)維修工作結(jié)果及增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系。
2.7如遇突發(fā)事件及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好處理,并填寫(xiě)事故報(bào)告,并上報(bào)上級(jí)主管。
2.8負(fù)責(zé)會(huì)展中心租戶(hù)情況的統(tǒng)計(jì),每月對(duì)空房進(jìn)行巡視工作,將具體情況反饋至相關(guān)部門(mén)。
3.0權(quán)限范圍:
3.1職責(zé)內(nèi)工作處置權(quán)。
3.2對(duì)提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán)。
4.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
4.1早班:8:00-5:00晚班:10:00-19:00
4.2提前十分鐘上崗,查看交班記錄,做好工作計(jì)劃。
4.3早班員工到大堂為客戶(hù)提供電梯呼叫服務(wù),做好指引工作。工作時(shí)要主動(dòng)向客戶(hù)問(wèn)好、問(wèn)早,以此減少客戶(hù)等待的時(shí)間。
4.49:00早班人員閱讀昨日巡樓記錄,查看是否有需要跟進(jìn)的工作,做好此項(xiàng)工作并及時(shí)匯報(bào)。
4.5巡視內(nèi)容
4.5.1公共區(qū)域(地面、墻壁、玻璃、壁燈、垃圾桶、滅火器、水牌、電梯、綠植、花盆等)、衛(wèi)生間(面臺(tái)、恭桶、小便器、鏡面、紙簍、地面、墻面、衛(wèi)生間門(mén)等)的衛(wèi)生情況,如發(fā)現(xiàn)不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)通知保潔進(jìn)行清掃;
4.5.2檢查公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施(照明、消火栓箱、玻璃、各種標(biāo)識(shí)、)的完好情況,如發(fā)現(xiàn)損壞情況及時(shí)通知工程部進(jìn)行維修,并跟進(jìn)維修結(jié)果。
4.6巡視過(guò)程中觀察各業(yè)/租戶(hù)是否有異常情況發(fā)生,如有及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)。
4.7協(xié)助其他部門(mén)為客戶(hù)辦理各項(xiàng)工作,如進(jìn)場(chǎng)收樓、撤租驗(yàn)收。
4.8每班次非巡視人員跟進(jìn)報(bào)修工單,做好相關(guān)紀(jì)錄。
4.9認(rèn)真接聽(tīng)客戶(hù)的訴求電話(huà),做好相應(yīng)的解釋及安撫工作。
4.10認(rèn)真填寫(xiě)每日工作記錄,在每日例會(huì)時(shí)闡述一天工作情況,如有不能處理的工作及時(shí)提出,便于領(lǐng)導(dǎo)重新調(diào)整工作。
4,11每日工作交接要詳細(xì)記錄,交接不清楚責(zé)任自負(fù)。
4.12工作時(shí)間不得串崗、脫崗及聊天,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定。
4.13工作時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé),注重工作效率。
4.14盡職盡責(zé),當(dāng)班時(shí)間出現(xiàn)問(wèn)題,誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé)。
4.15一切服從上級(jí)管理,確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。遇到問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)(逐級(jí)上報(bào),逐級(jí)負(fù)責(zé))。
4.16按規(guī)定著裝,整齊干凈,女士淡妝上崗,需盤(pán)頭。
4.17對(duì)客人要使用禮貌用語(yǔ),保持正確站姿、微笑服務(wù)。
4.18接聽(tīng)電話(huà)必須使用'您好服務(wù)臺(tái)、不客氣、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)'等禮貌用語(yǔ)。
4.19樹(shù)立集體榮譽(yù)意識(shí),團(tuán)結(jié)合作;因個(gè)人矛盾影響工作將嚴(yán)肅處理。
4.20每日下班前必須鎖好物品柜;如有遺漏,誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé)。
4.21病、事假要提前請(qǐng)假,部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。
第9篇 z物業(yè)項(xiàng)目空調(diào)維修工崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目空調(diào)維修工崗位職責(zé)
一、直接上級(jí):工程部主管。
二、本職工作:負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)所有空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備設(shè)施的巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。
三、工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的熱源、熱交換、供暖系統(tǒng)、空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組等空調(diào)設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)正壓送風(fēng)、通風(fēng)、排風(fēng)(含游泳池排風(fēng)、大廈廚房排風(fēng)、衛(wèi)生間排風(fēng))等通風(fēng)設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)所有空調(diào)管和通風(fēng)風(fēng)管(風(fēng)道)的巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。
4、負(fù)責(zé)庭院中燃?xì)夤芫难膊椤⒕S護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。
5、負(fù)責(zé)熱力站、風(fēng)機(jī)房等相關(guān)設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備及環(huán)境工作。
6、負(fù)責(zé)為客戶(hù)及時(shí)處理有關(guān)空調(diào)、排風(fēng)等方面的問(wèn)題。
7、負(fù)責(zé)配合保安部定期對(duì)大廈消防排風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行特別檢查和維護(hù)、保養(yǎng)。
8、對(duì)本崗位工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患及無(wú)法處理的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)專(zhuān)業(yè)主管。
9、以上檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作除事故應(yīng)急處理維修外應(yīng)在工程部專(zhuān)業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下按工程部工作計(jì)劃執(zhí)行。
10、配合協(xié)助外圍保養(yǎng)單位進(jìn)行消防排風(fēng)設(shè)備、熱交換設(shè)備、空調(diào)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。
11、掌握工作所必需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
12、入戶(hù)工作中必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、公司規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律和員工守則。
13、工作中聽(tīng)從工程部的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行工作程序和制度。
14、負(fù)責(zé)保管好個(gè)人用品、公用工具、儀表和工作用材料,在工作中發(fā)現(xiàn)需購(gòu)置材料應(yīng)及時(shí)上報(bào)調(diào)度。
15、負(fù)責(zé)完成工程部交辦的其它工作。
第10篇 某物業(yè)項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé)
一、客服部經(jīng)理在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)指揮下,全面負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)工作的實(shí)施與推進(jìn)。
二、負(fù)責(zé)部門(mén)人員管理與組織環(huán)境建設(shè),負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)與考核工作。
三、負(fù)責(zé)制定部門(mén)的計(jì)劃、總結(jié)與財(cái)務(wù)預(yù)算并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
四、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門(mén)體系文件的建立與完善,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)入住業(yè)主檔案系統(tǒng)的建立管理與完善。
五、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門(mén)相關(guān)服務(wù)程序及日常服務(wù)程序的規(guī)范執(zhí)行。
六、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排與入住業(yè)主日常溝通的實(shí)施,及時(shí)協(xié)調(diào)落實(shí)相關(guān)意見(jiàn)、建議并及時(shí)反饋重大問(wèn)題。
七、負(fù)責(zé)受理業(yè)主和住戶(hù)的重要投訴,并及時(shí)處理和回復(fù),重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
八、負(fù)責(zé)組織本部員工開(kāi)展對(duì)業(yè)主意見(jiàn)的征詢(xún)回訪(fǎng)工作,對(duì)有關(guān)建議和意見(jiàn)進(jìn)行處理回復(fù),加強(qiáng)同業(yè)主和住戶(hù)的溝通;
九、制定本部門(mén)的管理方案,糾正工作中存在的問(wèn)題,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作時(shí)效;
十、負(fù)責(zé)督導(dǎo)半年一次的滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查,并組織其它業(yè)務(wù)部門(mén)共同研討,協(xié)調(diào)解決相關(guān)意見(jiàn)、建議,督導(dǎo)與反饋。
十一、負(fù)責(zé)處理入住業(yè)主發(fā)生的事故事件,并上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理。
十二、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為入住業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)工作,督導(dǎo)實(shí)施并不斷提高服務(wù)水平。
十三、負(fù)責(zé)與相關(guān)外部聯(lián)系單位及公司上級(jí)主管部門(mén)的聯(lián)系溝通,并保持良好合作關(guān)系。
十四、負(fù)責(zé)與公司領(lǐng)導(dǎo)和其它部門(mén)的工作協(xié)調(diào),保持內(nèi)部溝通暢通。
十五、負(fù)責(zé)對(duì)客服部相關(guān)文件的起草,審定工作。
十六、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)其它工作。
第11篇 物業(yè)項(xiàng)目主管崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處的整體工作。
2、制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計(jì)劃嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作。
3、處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問(wèn)題。
4、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
5、建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度,組織對(duì)項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。
6、對(duì)項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)責(zé)任。
7、熟悉本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù),三年以上同等崗位經(jīng)歷,熟知相關(guān)的法律法規(guī),精通物業(yè)管理各流程。
8、具有較強(qiáng)的溝通組織協(xié)調(diào)能力。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力;
4、具有市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)、區(qū)域管理經(jīng)營(yíng);
5、在萬(wàn)科、保利、中海、恒大等公司有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第12篇 物業(yè)項(xiàng)目安全事務(wù)班崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目安全事務(wù)班崗位職責(zé)
所在部門(mén):zz售樓部管理處
直屬上級(jí):管理處負(fù)責(zé)人
職責(zé)概要:安全事務(wù)班是在管理處主管直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作的落實(shí)與監(jiān)督實(shí)施。
基本任務(wù)和職責(zé):
1、負(fù)責(zé)保安工作現(xiàn)場(chǎng)管理。
2、負(fù)責(zé)保安工作各類(lèi)質(zhì)量記錄的整理歸檔。
3、負(fù)責(zé)計(jì)劃并落實(shí)安全管理員軍事訓(xùn)練及每月一次考核,從而不斷提高護(hù)管員的身體素質(zhì),增強(qiáng)護(hù)管班的凝聚力與戰(zhàn)斗力。
4、負(fù)責(zé)計(jì)劃并落實(shí)安全管理員日常培訓(xùn)工作(每周不少于一次),有計(jì)劃、有步驟地帶領(lǐng)安全管理員學(xué)習(xí)物業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度,以樹(shù)立法制觀念,提高業(yè)務(wù)水平。
5、負(fù)責(zé)半年度的理論考核,有效的監(jiān)督安全管理員工作狀態(tài),考核其業(yè)績(jī),作為工資晉升的依據(jù)。
6、按規(guī)定日期將安全管理員的考勤表及考評(píng)分表報(bào)主管。
7、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)離、辭職護(hù)管員所上交的工作服、工作處牌、《員工手冊(cè)》等物品的檢查工作,發(fā)現(xiàn)短缺或損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管,并將護(hù)管員所上交物品交倉(cāng)管員保管,按規(guī)定辦理物資入庫(kù)手續(xù)。
8、負(fù)責(zé)每周兩次檢查護(hù)管班的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,并予每月底根據(jù)日常檢查結(jié)果予以通報(bào)。
9、不定期檢查各安全管理班工作情況,各項(xiàng)制度落實(shí)情況,安全防范、消防情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并報(bào)告主管。
10、根據(jù)管理處主管安排具體落實(shí)夜間查崗計(jì)劃,并將查崗結(jié)果予以上報(bào)。
11、負(fù)責(zé)按規(guī)定日期制定安全事務(wù)組下月工作計(jì)劃并上報(bào)主管。
12、負(fù)責(zé)制定消防器材檢查計(jì)劃和消防演習(xí)方案,并嚴(yán)格落實(shí)到護(hù)管班的執(zhí)行情況。
13、負(fù)責(zé)制定院區(qū)交通秩序管理措施,嚴(yán)格落實(shí)到護(hù)管理各崗,保障區(qū)域內(nèi)良好的交通秩序。
14、負(fù)責(zé)門(mén)崗護(hù)管員信報(bào)發(fā)放監(jiān)督管理工作。
15、協(xié)助政府執(zhí)法機(jī)關(guān)做好必要的配合工作。
16、協(xié)助公司其他部門(mén)工作做好安全管理工作。
17、發(fā)現(xiàn)其他部門(mén)工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),及時(shí)報(bào)主管處理。
18、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
