第1篇 某物業(yè)項目西大門保安崗位職責
物業(yè)項目西大門保安崗位職責
1、了解本公司保衛(wèi)工作的特點,熟悉警衛(wèi)范圍內的情況,掌握公司的治安情況,妥善安排屬本組范圍的工作。
2、負責對西大門出入口安全警衛(wèi)。
3、對進出公司的人員和物資進行管理。訪客應在公司前門進行登記。凡洽談工作的人員來訪,一律在職工通道登記進入。凡進出公司的物資,都應進行檢查登記。對員工攜帶的包裹也應進行檢查。
4、維持好公司門口的秩序,管理好公司內外的各種車輛,避免交通阻塞,確保公司大門內外秩序井然。
5、對旅客帶進店內的易燃易爆等危險品進行勸阻,對不聽勸告者上報保安部領導進行處理。
6、節(jié)假日,客人進出高峰時段和客人活動比較集中的場所,應注意加強警衛(wèi)。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行監(jiān)視并有禮貌地詢問。發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應及時報告保安部主管。
7、公司內若發(fā)生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時報告保安部主管,保護好現(xiàn)場。
8、公司發(fā)生緊急情況(如火災等)需要進行疏散。在疏散過程中要保護客人的人身安全,注意防盜。。
9、負責公司員工上下班計時打卡管理。
10、指引客人到總服務臺或其他要去的地方,幫助客人搬運行李,協(xié)助指揮小車行駛方向和停靠地點。
11、接受上級的指令,完成他們所交辦的各項任務。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第2篇 物業(yè)項目保安員崗位職責7
物業(yè)項目保安員崗位職責(七)
1直接上級:保安帶班班長
2直接下級:無
3崗位職責:
3.1熟悉相關法律、法規(guī)、條例,嚴格執(zhí)行公安部門的各項規(guī)章制度,積極配合當?shù)毓才沙鏊愫霉芾韰^(qū)域內治安管理;在保安帶班班長的直接領導下完成崗位區(qū)域的值勤任務。
3.2熟悉管理區(qū)域內的設施設備及用戶情況,掌握轄區(qū)內的重點、要害部位及本崗位工作內容。
3.3嚴格執(zhí)行崗位職責和工作規(guī)程,愛護和正確使用警備器材和通訊器材。
3.4按照規(guī)定時間準時按時上崗、換崗;值勤中發(fā)現(xiàn)的問題交接班時應清楚、準確;維護轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,物品擺放整齊,做好值班和工作交接,并做好各項記錄。
3.5值班保安員要堅守好崗位,注意儀容儀表,著裝統(tǒng)一,精神振作,姿勢端正。堅持禮貌用語,服務熱情周到。
3.6疏導值勤崗位區(qū)域內的正常暢通,維護值勤崗位區(qū)域內的正常秩序。
3.7工作中發(fā)現(xiàn)值勤崗位區(qū)域的各類安全隱患或遇到疑難不定的問題,應及時上報保安帶班班長,不得擅做主張或隱瞞不報。
3.8發(fā)現(xiàn)火警時立即組織撲救,及時匯報上級或報警。
3.9來訪客人及車輛,應主動敬禮或問好。仔細查問來訪人員情況,對非持有出入證的人員及車輛確需進入管理區(qū)的,做好登記后方可放行。
3.10負責管理區(qū)域內的門崗守護及巡邏任務,果斷處理值勤中發(fā)現(xiàn)的問題,對可疑人員及物品按規(guī)定進行查驗;發(fā)現(xiàn)可疑人或事,應有禮貌地進行盤查或監(jiān)控,并及時上報保安帶班班長。
3.11遇有重大搶劫、殺人、盜竊、放火等嚴重刑事犯罪或打架、斗毆等治安案件,應沉著、冷靜、果斷的立即組織其他人員控制局面,及時報告上級并迅速報警,同時做好現(xiàn)場保護。
3.12按時參加各種培訓活動;按時參加每周的保安員例會,總結自己一周的工作情況,提出自己對保安工作的意見或建議,并聽取保安隊長對保安工作的最新要求,在以后的工作中認真執(zhí)行。
3.13裝修及施工工人憑證出入,無臨時出入證者不得放行。
3.14利用監(jiān)控系統(tǒng)及其它安防設備實施二十四小時監(jiān)控。
3.15工作服從安排,聽從保安帶班長、隊長及上級主管領導的指揮;逐項跟蹤各項工作的落實,不得以任何理由推委。
3.16加強業(yè)務學習,遵守職業(yè)道德,努力提高自身綜合素質。
3.17按時完成上級領導交辦的其他工作任務。
4保安員工作權限
4.1執(zhí)行任務時,對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法分子,有權抓獲并扭送公安機關,但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產和罰款權力。
4.2對發(fā)生在管轄區(qū)域內的刑事案件或治安案件有權保護現(xiàn)場,保護證據(jù),維護秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權力。
4.3依照法律、法規(guī)規(guī)定和公司的規(guī)章制度、規(guī)定,勸阻或制止未經許可的進入管理服務區(qū)域內的人員、車輛。
4.4對出入管理服務區(qū)域內的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品,按照公司的制度、規(guī)定進行驗證、驗物,但無人身檢查權。
4.5對違反《治安管理處罰條例》的人有權勸阻、制止和批評教育,但無偵查、扣押、搜查的權力。
4.6對有違法犯罪行為的嫌疑人,可以進行監(jiān)視、檢舉、報告,但無權進行扣押、搜查。
4.7對違法犯罪行為有權制止,但無處罰、裁決的權力。無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議。
4.8執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇報復的,可采取正當防衛(wèi),但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當。
4.9對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監(jiān)視,并報告保安部及當?shù)毓矙C關處理。
5執(zhí)業(yè)要求
5.1教育:初中以上學歷保安工作執(zhí)業(yè)資格
5.2工作經驗:半年以上保安工作經驗或從事過相關工作
5.3執(zhí)業(yè)素質:富有正義感、愛心、耐心、熱心,禮貌待人,和藹可親;思維敏捷、身手矯健,法律意識較強,不逞兇斗勇;語言的組織、表達能力較強,具有一定的溝通能力;團隊意識、服務意識較強,能夠不斷學習,提高自身素質。
第3篇 物業(yè)項目工程維修部主管崗位職責12
物業(yè)項目工程維修部主管崗位職責(十二)
1、在經理助理的直接領導下,負責機電安裝維修工程的全面管理工作。
2、負責轄區(qū)內設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實。
3、履行管理處簽訂的設備管理合同,完成下達的各項管理指標和經濟指標。
4、貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設備管理制度》,確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。
5、執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī),加強安全管理和安全教育,建立各級安全制度,防止發(fā)生安全事故。
6、對設施、設備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必訓進行一次全面檢查,每月不少于一次夜間查崗。
7、負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓,不斷提高員工的綜合能力和素質。
8、負責組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。
9、負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。
10、負責業(yè)戶對機電工作的投訴處理,負責本部門不合格服務的處理,糾正和預防措施的實施、跟蹤、檢查。
11、定期向經理匯報工作,完成上級交辦的臨時任務。
第4篇 物業(yè)項目保安部副經理崗位職責－3
物業(yè)項目保安部副經理崗位職責3
崗位名稱:保安部副經理
匯報上級:保安部經理
工作內容概述:在保安部經理的領導下,全面負責所轄區(qū)域內的防火、防盜、防爆炸、防自然災害事故及保安隊伍的管理工作。
崗位職責:
*在部門經理的領導下,開展各項保安工作,當好經理的助手,在經理不在時,代理經理工作。
*經常巡視檢查保安部管轄區(qū)域,發(fā)現(xiàn)并解決問題,及時向經理報告并提出建議。
*確定人員編制及年度預算。
*協(xié)助經理做好重大活動、重要賓客的現(xiàn)場保衛(wèi)工作。
*協(xié)助經理做好對各個部門及上級主管機關有關部門的聯(lián)絡和協(xié)調工作。
*加強保安隊伍的管理,大力開展政治思想教育工作,不斷提高隊伍的思想政治水平。
*負責制定、落實各種警衛(wèi)方案,確保安全。
*指定全年的保安工作計劃,并加以落實。
*針對不同時期的社會治安形勢,不斷調整警衛(wèi)工作重點,以達到防范的目的。
第5篇 物業(yè)保潔中心項目主管崗位職責標準
物業(yè)保潔中心項目主管崗位職責
1.報告上級
保潔服務中心經理、經理助理
2.督導下級
保潔領班、保潔員
3.聯(lián)系部門
物業(yè)管理部、安保部
4.清潔問題全權負責。
5.檢查下屬日常工作。
6.對員工進行技能培訓。
7.制訂物料采購計劃及設備采購計劃并上報。
8.審批下屬員工升職及降級。
9.檢查領班及保潔員工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做記錄、上報。
10.及時將上級所提出的要求傳達給領班及保潔員,并監(jiān)督領班及保潔員對領導要求完成的狀況。
11.溝通其它各職能部門關系。
12.記錄當班期間內各員工考勤情況。
13.檢查并控制物品消耗情況。
14.每月做物品消耗匯總。
第6篇 物業(yè)項目保安領班的崗位職責
物業(yè)項目保安領班的崗位職責
一.工作內容:
在保安部經理和主管的領導下,帶領班組隊員,實施安全保衛(wèi)工作。
二.工作要求:
1.服從領導,以身作則,嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)章制度,負責本班各個崗位的安全保衛(wèi)工作。
2.定期組織班組會議,布置工作要求,檢查本班隊員值勤情況和服務質量。
3.熟悉物業(yè)內的建筑結構,掌握消防重點部位的基本情況。
4.帶領保安人員按巡邏方案和規(guī)程進行日常巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患及時向主管報告,接受指令,及時、妥善的處理;發(fā)生突發(fā)事件時應組織人員采取應急措施,制止事態(tài)擴大,并向部門領導報告。
5.發(fā)現(xiàn)火災或接到火災報警,應迅速帶領保安員趕到現(xiàn)場,有效的按有關緊急情況處置程序組織撲救、疏散人群,減少傷亡和財產損失。
6.嚴格執(zhí)行貨物出門憑證制度和非工作時間人員進出登記制度,做好本班次工作記錄和班組交接工作,布置落實各崗位交接手續(xù)。
7.教育下屬人員堅持文明服務,增強安全保衛(wèi)意識、服務意識和識別能力,搞好班組團結,注意隊員的思想動態(tài),并向部門領導及時報告。
8.監(jiān)督、督促下屬隊員愛惜各種保安器材和日常用品,做好保管、保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時保修。
三.注意事項:
1.加強學習、以身作則、團結班組員工,搞好班組工作。
2.處理問題機智果斷,發(fā)現(xiàn)重要情況及時向領導報告。
第7篇 物業(yè)項目保安帶班班長崗位職責7
物業(yè)項目保安帶班班長崗位職責(七)
1直接上級:保安隊長
2直接下級:保安員
3崗位職責:
3.1負責全班工作,認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,帶領全班人員依據(jù)崗位職責,認真做好管理區(qū)域的保安工作。
3.2處事公正廉明,言行文明,虛心接受他人的意見和建議。
3.3熟悉和掌握各崗位職責、任務、工作要求、考核標準,掌握管理區(qū)域內的基本情況和保安工作規(guī)律。
3.4做好本班保安的工作安排和人員安排。
3.5落實本班保安員的訓練及考核。
3.6保證本班保安工作質量記錄清晰、完整。
3.7根據(jù)公司的交接班制度,負責做好本班的交接班工作。
3.8負責本班保安員工作標準的監(jiān)督工作。
3.9負責本班保安員內務管理、值班室及宿舍的使用和衛(wèi)生情況,監(jiān)督保安員自覺遵守值班室及宿舍管理制度。
3.10掌握和了解本班隊員的安全信息及思想動態(tài),及時向保安隊長匯報。
3.11每周協(xié)助保安隊長組織保安隊人員開一次例會,總結、匯報一周的安全管理工作情況。
3.12協(xié)助保安隊長有計劃的組織保安員開展培訓工作。
3.13服從安排,帶領保安員及時完成上級領導交辦的其他任務。
4保安帶班班長權限:
4.1對本轄區(qū)物業(yè)有權進行安全監(jiān)督。
4.2對保安員的工作進行監(jiān)督,保證本班各崗位工作質量。
4.3有權建議隊長對違反各項規(guī)定的隊員進行處罰。
4.4對不稱職的保安員有權向隊長提出調崗建議。
5執(zhí)業(yè)要求:
5.1教育:初中以上學歷 保安工作執(zhí)業(yè)資格
5.2工作經驗:半年以上保安工作經驗
5.3執(zhí)業(yè)素質
具有一定的管理能力;富有正義感和責任心,待人禮貌熱情,和藹可親;思維敏捷,法律意識較強,不逞兇斗勇;語言的組織、表達能力較強,具有一定的溝通能力;團隊意識、服務意識較強;能夠積極主動學習,不斷提高自身業(yè)務素質。
第8篇 x物業(yè)項目秩序維護部各崗位工作職責
物業(yè)項目秩序維護部各崗位工作職責
崗位名稱:秩序維護部主管
主要職責與權限:
1、組織安排、協(xié)調好**項目的秩序維護工作。
2、負責制定本轄區(qū)治安防盜、安全防衛(wèi)、預防火災的有效措施。
3、負責制止和糾正各種違紀現(xiàn)象、落實好崗位責任制。
4、計劃、安排本部門的各項工作。
5、與公安、消防等部門保持良好的工作關系。
6、協(xié)助物業(yè)服務中心其他部門處理相關的各類安全事故。
7、完成領導交辦的其他任務。
崗位名稱:秩序維護員
主要職責與權限:
1、負責本轄區(qū)車輛進出、停放管理。
2、負責本轄區(qū)人員的進出管理。
3、負責本轄區(qū)秩序維護工作。
4、負責本轄區(qū)消防的日常巡視、檢查和管理工作。
5、負責消防工作的全面跟蹤、掌握了解本轄區(qū)的情況,并及時向上級報告。
7、負責本部門的有關資料的匯總和收集工作。
8、完成領導交辦的其他任務。
第9篇 物業(yè)項目客服主管崗位職責工作標準
物業(yè)項目客服主管崗位職責和工作標準
01、崗位職責
積極同地產公司及公司外部相關部門保持聯(lián)系,收集相關業(yè)務信息和資料,為管理處的客戶服務提供決策依據(jù)
對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進行分析研究,創(chuàng)造性地開拓客戶服務項目,組織實施,并不斷完善客戶服務體系及服務流程
負責客戶服務工作流程的不斷完善,指導下屬完成工作目標和計劃
加強內部溝通和對所屬人員的管理,掌握各項工作的開展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并指導工作
協(xié)調各部門間的工作,有效推進工作
指導、規(guī)范下屬進行質量記錄填寫及客戶檔案的建立和保管工作
負責小區(qū)業(yè)主裝修的管理和協(xié)調
負責處理顧客向上級公司及媒體的投訴,處理顧客到管理處反映強烈的問題。并按公司的服務要求及時給予業(yè)主回復,回訪率要達到100%
負責管理處顧客意見調查工作,并進行相應的跟蹤和統(tǒng)計分析
負責組織與住戶之間的溝通,并負責組織定期上門走訪住戶
負責定期組織向業(yè)主宣傳政府有關政府法規(guī)、小區(qū)公共管理制度、管理處的各項服務項目
負責接待外單位的參觀、來訪、檢查工作,正確宣傳、展示小區(qū)整體形象和介紹小區(qū)管理經驗,協(xié)助公司和部門組織的對外宣傳活動
嚴格按照公司體系文件的規(guī)定,規(guī)范客戶服務各項業(yè)務操作
加強學習,不斷提高自身的管理素質、業(yè)務技能和修養(yǎng),遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶接洽過程中,注意禮貌禮儀,維護公司形象
完成上級交辦的其它工作
02、工作標準
每天下午17:00前將本天零星交付情況和裝修手續(xù)辦理情況報送項目經理
每周五下午14:00主持部門內部會議,解決工作難點,協(xié)調工作關系,確保各項工作任務的順利完成
每周兩次檢查《業(yè)主接待記錄表》、《業(yè)主維修記錄表》、《業(yè)主回訪記錄表》、《信息傳遞匯總表》、《房屋動態(tài)表》、《空置房保潔維修巡查記錄表》、《重點戶明細及服務情況》等相關表格填寫的有效性并在記錄本上簽名留言
每月27日前將客服部本月工作情況、下月工作計劃和培訓計劃、需求等報至管理處內勤處
每月25日前對投訴進行統(tǒng)計、分析,并登記《投訴情況月匯總表》,出具分析報告,同時上呈項目經理審閱并報備品質管理部
每月的空置房屋使用動態(tài),包括:已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等,登記在《房屋動態(tài)表》中,每月5日前報項目經理確認后,存入房屋檔案盒中保存
每年6月底編制管理處半年度《客戶投訴處理分析報告》、《客戶滿意度分析報告》及《半年度客戶服務工作匯報》報經理審核
每年管理評審前編制管理處年度《客戶投訴處理分析報告》、《客戶滿意度分析報告》及《年度客戶服務工作匯報報告》報品質管理部審核
每年12月30日前編制社區(qū)文化活動計劃并報品質管理部審核
每天晨會匯報昨天工作情況
第10篇 物業(yè)項目消防干事崗位職責
物業(yè)項目消防干事崗位職責:
1.貫徹國家消防政策、法規(guī),接受消防機關的檢查、指導、培訓。
2.健全現(xiàn)代城消防制度、防火計劃并督導檢查、考評。
3.加強對員工防火培訓和消防演練工作。
4.組織消防員進行防火檢查,處理隱患。
5.處理火情事故,調查火災原因。
6.動火證簽發(fā)、施工材料的審核、檢查。
7.負責對業(yè)戶裝修施工手續(xù)的簽發(fā)、檢查施工現(xiàn)場。
8.組織做好消防演習工作。
9.組織檢查消防設施、器材。
10.處理值班期間發(fā)生一切事務。
11.上級安排消防方面的其他工作。
第11篇 物業(yè)項目水電工崗位職責5
物業(yè)項目水電工崗位職責(五)
1、須具備物業(yè)的有關知識及本專業(yè)技能知識。
2、收集項目中存在的技術問題,從使用功能、日常運行管理、經濟運行等方面進行信息收集,分類匯總。判斷后提供給主管,同時出示技術說明和分析。
3、負責本專業(yè)設備檔案的建立。
4、熟悉上水、下水、電氣及電線線路等動力設施的具體位置、型號等。
5、設備堅持日常維護,定期檢修及定期維護相結合,完好率要達到100%。
6、完成本專業(yè)設施設備的專業(yè)驗收工作。
7、積極完成公司安排的其他工作。
第12篇 物業(yè)項目護衛(wèi)員崗位職責9
物業(yè)項目護衛(wèi)員崗位職責(九)
1.嚴格執(zhí)行國家治安條例,依法辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度警覺性,敢于挺身而出制止各類犯罪活動及違法亂紀行為。
2.服從領導,聽從指揮,做到令行即止,遇事要報告。
3.努力鉆研護衛(wèi)員服務知識,掌握公司護衛(wèi)員的服務技巧,當值時要保持旺盛的精力,保持整潔的儀容儀表。
4.履行職責,密切配合公安機關,保護服務單位業(yè)戶的生命財產安全,維護服務場所的正常秩序。
5.保護服務區(qū)域內發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現(xiàn)場。維護現(xiàn)場秩序。
6.把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人扭送公安機關或保衛(wèi)組織。
7.做好服務區(qū)域內的防火、防盜、防爆炸、防治安災害事故等安全防范工作。
8.積極配合房管、設施、設備、衛(wèi)生、綠化維修等其它服務,制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的要及時向班長或隊長報告。
9.熟悉和愛護服務區(qū)域內外配套的公共設施、機電設備、消防器材,并熟練掌握各種器材的使用方法。
10.熟悉本崗位職責和工作程序,積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范工作,圓滿完成各項治安工作任務。
1.密切聯(lián)系群眾,積極向業(yè)主進行治安防范和管理方面的宣傳。
2.認真完成領導交辦的其它任務。
