第1篇 導(dǎo)購崗位職責(zé)
導(dǎo)購 巖邁(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 巖邁(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,巖邁 職位說明:
1. 熱情禮貌接待顧客,積極向顧客介紹并銷售產(chǎn)品,維護(hù)公司/品牌形象;
2. 根據(jù)公司陳列指引做好產(chǎn)品陳列、整理賣場并保持店鋪整潔;
4. 保持店鋪及貨倉內(nèi)存貨保存良好,做好防盜工作;
5. 服從店長及公司工作安排,積極銷售達(dá)成銷售目標(biāo);
6. 做好日常店鋪帳目,包括:點數(shù)交接帳/日銷售登記帳/電腦帳;每月對所在店鋪及倉庫的貨物進(jìn)行清點;
7. 遵守公司的店鋪制度,執(zhí)行公司各項工作指引;
職位要求:
1. 形象健康,性格開朗,吃苦耐勞;
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn),具備一年以上服裝配飾銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
第2篇 導(dǎo)購員崗位職責(zé)、要求
導(dǎo)購員通常是一種長期行為，從某種意義上來講他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務(wù)員，是直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)員。他們有一定時期內(nèi)，比如一年或兩年的穩(wěn)定性，在具體的工作中，通過現(xiàn)場恰切的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業(yè)形象，使顧客當(dāng)場購買或在未來形成購買沖動。同時導(dǎo)購員又通常負(fù)責(zé)所在賣場的終端建設(shè)與維護(hù)并適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系。
導(dǎo)購員職位要求
1.高中或中專學(xué)歷以上，形象端莊大方(有相關(guān)行業(yè)店面銷售經(jīng)驗者或酒店等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者為佳)。
2.思維清晰，反應(yīng)敏捷，口齒伶俐。
3.具備的心態(tài)：熱情，自信，耐心，恒心。
4.熱愛本職工作，有主人翁精神，團(tuán)隊精神。
熱情是打開客戶心靈的鑰匙，有了熱情，工作才會生動有效；只有自己充滿自信，才可能去感染客戶，只有自己首先取得客戶的信任，才有可能使客戶愿意你介紹的產(chǎn)品；要強化服務(wù)意識，滿足客戶的實際需求和客戶的精神需求(客戶的自尊，自信需要)，要耐心回答客戶的每個問題，無條件地包涵客戶的一切過失；做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能經(jīng)得起挫折。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)
1.沉默寡言型：等看到顧客較多地停在某一款產(chǎn)品前時，再提出一些柔和問題，如：“您喜歡什么產(chǎn)品？”再用中肯、平實的語氣，很自然地把這款產(chǎn)品介紹一下，不必東拉西扯，這類人一般很少當(dāng)時購買，能讓他們對所看中的產(chǎn)品留下深刻的印象，就已經(jīng)很不錯了。
2.謹(jǐn)慎穩(wěn)定型：往往有點內(nèi)行，善于提問，也很愿意與你交談，對這類顧客態(tài)度要沉穩(wěn)、耐心細(xì)致地給他介紹。他們往往是最難也是最容易打動的顧客，這就要看你的說服力和推銷技巧了。
3.猶豫不決型：對這類人應(yīng)親切熱情地伸出友誼之手，平穩(wěn)對方心緒，獲得對方信賴，并根據(jù)他的膚色和膚質(zhì)幫助其挑選合適的她的，并鼓勵她試用。用夸獎的語氣稱贊他，再用最堅決的話語，促成其下定決心購買。
4.冷淡傲慢型：對這類人應(yīng)用盡一切促銷員應(yīng)該做的工作，如：禮貌、介紹、說明、詢問等等，對他的刻薄提問應(yīng)有適當(dāng)?shù)亩Y貌的回答，刺激他們往往能轉(zhuǎn)被動為主動。
5.豪直爽快型：導(dǎo)購人員可根據(jù)他的膚色和膚質(zhì)特征迅速做出推薦，鼓勵他試用，再按照他的偏好做出調(diào)整，言語干脆、動作麻利、服務(wù)周到。這樣能夠讓他們馬上購買看中的產(chǎn)品。
6.容易生氣的急驚風(fēng)型：這種類型的顧客性子急，銷售員在措詞和態(tài)度都很注意的同時，必須盡量不讓顧客等待。
7.愛說話的多嘴多舌型：這種類型的顧客愛說話，如打斷他(她)的話很容易傷感情，故要耐心地聽，估計時間，努力把話題拉回到生意上面來。
8.知識豐富的博學(xué)型：這種類型的顧客往往喜歡顯示自己知識豐富，喜歡以老師自居進(jìn)行各種評價和解說。導(dǎo)購人員要適時地稱贊他：“您知道得真多！”邊附和對方邊判斷對方的愛好，進(jìn)而進(jìn)行商談。
9.顧慮重重的猜疑型：含糊其辭地說明的話，可能會產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。對于這類顧客，銷售員要靈活提問，把握對方的疑點，注重具體的說明，擺明理由和根據(jù)，顧客還是很容易接受的。
10.羞澀的靦碘型：這類顧客愛臉紅，容易動搖。導(dǎo)購員要不時地進(jìn)行夸獎和肯定，讓顧客充滿自信。讓這類顧客感到在這樣的店里買東西很滿意。
11.不服輸?shù)暮脧娦皖櫩停哼@類顧客不喜歡被人指指點點，總是堅持自己的意見和觀點。他們有自己獨到的眼光、選擇標(biāo)準(zhǔn)。所以，導(dǎo)購員要分辯清楚對方的意見，順著他的方向陳述自己的看法，提出建議。
12.輕松閑逛型：這類顧客悠閑輕松，把逛街作為一種休閑方式。他這一次可能并沒有特別的購買目的，導(dǎo)購人員可以利用他這次進(jìn)店的機會向他做宣傳，也可以禮貌地站在一旁，讓顧客隨便看看。這樣的顧客其購買可能會在下一次實現(xiàn)。
第3篇 門市導(dǎo)購崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo),協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
2.負(fù)責(zé)商品盈虧負(fù)責(zé),做好死、殘商品的記錄,做好防盜工作。
3.努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對所負(fù)責(zé)的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
4.做好商品日常的保管和盤點工作。
5.做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
6.掌握所銷售商品的專業(yè)知識。
7.配合公司的銷售策略的實行。
第4篇 導(dǎo)購員-崗位職責(zé)
導(dǎo)購員在銷售中是一個不可忽視的職員,下面詳細(xì)向大家提供了導(dǎo)購員的崗位職責(zé),歡迎大家瀏覽。
導(dǎo)購隊伍的素質(zhì)提升、賣場的管理、終端的促銷,是決定單店零售量的最直接因素,但許多廠家都做不好。現(xiàn)在,銷售渠道的二次重組和高度集約化,更使我們不得不去關(guān)注終端賣場的單店零售效果。所以,誰在銷售渠道市場份額突出,誰就能在一定程度上決勝終端。
那么決定單店零售量的主要因素是什么呢顯而易見應(yīng)該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的,起碼說是不可能在短期內(nèi)看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強終端市場的推力,就必然從導(dǎo)購隊伍的素質(zhì)提升、賣場的管理、終端的促銷(包括在客情關(guān)系深化的促銷賣場活動化)這三方面入手,因為這三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經(jīng)理等人則不可能跟蹤完所有提升業(yè)績的賣場活動——如果銷售經(jīng)理代表對企業(yè)營銷策略的一線執(zhí)行力量,那導(dǎo)購員在賣場的活動就代表銷售經(jīng)理的一線執(zhí)行力量。事實往往是:不是銷售經(jīng)理們不懂賣場運作,而是他們的運作計劃很少被有效執(zhí)行過。
當(dāng)前,賣場中的促銷此起彼伏,甚至有時都讓人麻木于“促銷”這兩個字。更糟糕的是,銷售人員完全把“促銷”當(dāng)成了“推銷”,反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發(fā),將促銷員改為“導(dǎo)購員”——這是一種理念的轉(zhuǎn)變。要知道,大賣場一開始給自己的定位就是“顧客的代言人”,如果你不從顧客角度出發(fā),怎么能理順應(yīng)對大賣場時的態(tài)度
那么,什么是導(dǎo)購員導(dǎo)購員和營業(yè)員、促銷員等有什么區(qū)別
(一)導(dǎo)購員的崗位職責(zé)
一般來說,導(dǎo)購員的職責(zé)分為“相對于顧客的職責(zé)”和“相對于企業(yè)的職責(zé)”兩部分:
a.相對于顧客的職責(zé)。主要是為顧客提供服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導(dǎo)購員,重要的是:如何幫助顧客,詢問顧客對商品的興趣愛好,果斷促成并進(jìn)而達(dá)到成交的目的。
我們通?？梢詮娜缦聨讉€方面來幫助顧客:
1.幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
2.積極向顧客介紹產(chǎn)品特點;
3.向顧客說明買到此商品后將會給他帶來的利益;
4.回答顧客對商品提出的疑問;
5.說服顧客下決心購買此商品;
6.向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目;
7.讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇;
8.當(dāng)顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。
一個好的導(dǎo)購員能向顧客提供很多有用的信息,出許多好的主意,提許多好的建議,并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。
b.相對于企業(yè)的職責(zé)
1.宣傳品牌
品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定品質(zhì)和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導(dǎo)購來促成的。所以,導(dǎo)購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品,更是銷售產(chǎn)品背后的品牌,要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價值時,表現(xiàn)一種品牌承諾,讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身,更是買一份放心。
為此,導(dǎo)購員要做好以下工作:
①通過在賣場與消費者的交流,向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象,提高品牌知名度;
②在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2.產(chǎn)品銷售
利用各種銷售和服務(wù)技巧,提高消費者的購買欲望,實現(xiàn)更多的銷售。
3.產(chǎn)品陳列
做好賣場生動化,產(chǎn)品陳列和pop維護(hù)工作,保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。
4.收集信息
導(dǎo)購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件,多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分:
①收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議,及時妥善地處理顧客異議,并及時向主管匯報;
②收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息,及時向主管匯報;
③收集賣場對公司品牌的要求和建議,及時向主管匯報,建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系,獲得最佳的宣傳和促銷支持;
④了解賣場的銷售,庫存情況和補貨要求,及時向主管和經(jīng)銷商反映。
5.帶動終端營業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售
導(dǎo)購員不僅要自己做好銷售,而且要帶動終端店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此,導(dǎo)購員要做到:
①傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息,讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好銷售;
②示范:導(dǎo)購員可進(jìn)行銷售示范,教會終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品;
③聯(lián)絡(luò)感情:與終端店員溝通感情,以激勵其銷售積極性;
④利益激勵:贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。
6.填寫報表
完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作,并按時上交主管。
7.其他
完成主管交辦的各項臨時任務(wù)及賣場安排的有關(guān)工作。
第5篇 直營導(dǎo)購崗位職責(zé)
聯(lián)想直營店面導(dǎo)購 陽光雨露信息技術(shù)服務(wù)(北京) 陽光雨露信息技術(shù)服務(wù)(北京)有限公司,陽光雨露,陽光雨露信息技術(shù),陽光雨露信息技術(shù)服務(wù)(北京),陽光雨露 1.積極開展產(chǎn)品體驗及銷售工作,完成個人銷售收入、利潤等各項目標(biāo)的達(dá)成;
2.給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗以及驚喜服務(wù),持續(xù)提高顧客滿意度;
3.根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn),對門店陳列商品進(jìn)行調(diào)整以及維護(hù),打造干凈整潔舒適的購物環(huán)境;
4.承擔(dān)銷售技巧與話術(shù)提煉,總結(jié)和分享銷售案例、銷售經(jīng)驗,共同提升門店銷售原動力;
5.參與門店商品的采購需求提報,并根據(jù)要求優(yōu)化主推門店庫存,保持良性庫存。
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗;
2.銷售、計算機相關(guān)專業(yè) ;
3.熟練使用office辦公軟件;
4.具備在零售行業(yè)崗位相關(guān)工作經(jīng)驗,有電腦專賣店或聯(lián)想專賣店銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
第6篇 駐店導(dǎo)購崗位職責(zé)
1、生日會,公司隆重為您舉行生日party+ 國內(nèi)國際豪華游,共享難忘的度假時光+享受國家法定節(jié)假日+額外5天年假等。
2、公司專職培訓(xùn)師,新人培訓(xùn)--成長計劃培訓(xùn)--成熟階段培訓(xùn)--拓展培訓(xùn),助您全方位完善自己。
3、有良好的溝通能力,積極的學(xué)習(xí)能力和良好的服務(wù)意識;
4、對工作積極認(rèn)真,有激情、有活力,且有較強的團(tuán)隊意識;
5、對工作勇于挑戰(zhàn),有較強的抗壓能力;
6、有無經(jīng)驗者亦可,
第7篇 導(dǎo)購南京崗位職責(zé)
店長店助導(dǎo)購(南京溧水) 安徽狐貍小妖品牌管理有限公司 安徽狐貍小妖品牌管理有限公司,狐貍小妖化妝品連鎖,狐貍小妖 導(dǎo)購:崗位職責(zé):
1、協(xié)助店長管理店鋪的銷售目標(biāo)達(dá)成,店鋪整體運作以及員工團(tuán)隊的管理,處理各類突發(fā)問題;
2、協(xié)助導(dǎo)購達(dá)成目標(biāo)以及提升導(dǎo)購的銷售能力;
4、協(xié)助督導(dǎo)店鋪日常工作,保證各環(huán)節(jié)的正常運行。
任職資格:
1、年齡18-35歲,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),有較強的語言溝通能力;
2、熟悉連鎖美妝店的經(jīng)營與運作模式。具有管理魄力以及親和力;
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠心敬業(yè)、踏實肯干。有化妝品、日化行業(yè)同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先
店長:崗位職責(zé):
1、協(xié)助店長管理店鋪的銷售目標(biāo)達(dá)成,店鋪整體運作以及員工團(tuán)隊的管理,處理各類突發(fā)問題;
2、協(xié)助導(dǎo)購達(dá)成目標(biāo)以及提升導(dǎo)購的銷售能力;
4、協(xié)助督導(dǎo)店鋪日常工作,保證各環(huán)節(jié)的正常運行。
任職資格:
1、年齡22-35歲,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),有較強的語言溝通能力;
2、熟悉連鎖美妝店的經(jīng)營與運作模式。具有管理魄力以及親和力;
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠心敬業(yè)、踏實肯干。有化妝品、日化行業(yè)同崗位管理經(jīng)驗者優(yōu)先
第8篇 衛(wèi)浴導(dǎo)購崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求講解產(chǎn)品并達(dá)成銷售目標(biāo);
2、進(jìn)店意向客戶的跟蹤,老客戶的回訪跟進(jìn)及客戶檔案的建立、客戶信息及時報備,協(xié)助店長提高店內(nèi)客流、主動開拓客源完成銷售計劃;
3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售的記錄、紙質(zhì)合同的填寫、系統(tǒng)錄入等工作,按要求完成各項銷售統(tǒng)計工作;
4、做好店面的衛(wèi)生清潔工作、整理、上架、陳列貨品;
5、負(fù)責(zé)客戶定制產(chǎn)品的免費上門測量、相應(yīng)報價、訂單跟蹤;
6、遵守店的各項規(guī)章制度和物流管理;
7、產(chǎn)品的售后安裝與協(xié)調(diào)等其他工作;
8、服從店長的工作安排及調(diào)配、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
任職資格:
1、年齡18-35歲、中專以上學(xué)歷、思維靈活、親和力強形象氣質(zhì)佳;
2、具有衛(wèi)浴、磁磚等家居等高端建材類店面銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力與表達(dá)能力、有團(tuán)隊協(xié)作精神;
4、性格外向、有激情、有活力有責(zé)任心、能適應(yīng)家居賣場作息時間;
注:公司所屬各直營店面:居然之家玉泉營店、居然麗澤店、居然金源店、居然北四店(北居店)、 居然十里河店、居然八角店、大鐘寺藍(lán)景麗家店、紅星東四店、紅星東五店、肖村城外誠店、順義居然店;
工作可根據(jù)居住地點及店面運營需要進(jìn)行工作地就近分配。
第9篇 顧問導(dǎo)購崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、銷售:
a)作為品牌形象代表,向用戶傳達(dá)品牌;
b)靈活運用各種銷售技巧,達(dá)成個人及店鋪銷售指標(biāo);
c)通過團(tuán)隊合作方式提高店鋪效益。
2、客戶服務(wù):
a)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù),并建立良好客戶關(guān)系;
b)培養(yǎng)固定客戶群并維護(hù)好;尋找開發(fā)新的重點客戶。
3、日常工作:
a)嚴(yán)格按照公司流程操作,保障貨品安全及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,維護(hù)品牌形象;
b)與店內(nèi)其他銷售人員共同建立和睦銷售團(tuán)隊;
c)聯(lián)系售后客服部門處理客戶的產(chǎn)品維修要求;
d)確保店鋪環(huán)境符合公司標(biāo)準(zhǔn)(如衛(wèi)生、維護(hù)好店鋪陳列等);
e)完成店長分配的其他店務(wù)工作。
職位要求:
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷,經(jīng)驗豐富者條件可放寬;
2、熱愛設(shè)計,或喜歡一切有設(shè)計感的事物,有一定的審美品位,形象氣質(zhì)佳;
3、有家具家居等相關(guān)零售行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、認(rèn)同公司的文化、價值觀和戰(zhàn)略;
5、熱愛銷售,有親和力;
6、具備較強的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊合作意識;
7、具備較強的客戶服務(wù)意識;
8、誠實可信,責(zé)任心強;有進(jìn)取心,喜歡不斷學(xué)習(xí)。
第10篇 女裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)
女裝導(dǎo)購員 北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司 北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司,阿尤北斗 1、負(fù)責(zé)服裝銷售、客戶關(guān)系維護(hù);
2、有女裝專賣或商場店銷售經(jīng)驗;者優(yōu)先;、
北京市內(nèi)就近分配,期待有活力、自信、有進(jìn)取心的你加入阿尤~
第11篇 珠寶導(dǎo)購崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接待客戶,完成銷售及輔助他人完成銷售過程。
2.負(fù)責(zé)用專業(yè)知識解釋,解決顧客的疑慮,促成銷售。
3.負(fù)責(zé)向和客戶講解產(chǎn)品特點,并說明優(yōu)點,讓顧客明白產(chǎn)品的意義及功能。
4.負(fù)責(zé)向客戶準(zhǔn)確傳達(dá)營銷活動的活動方法和活動細(xì)則,應(yīng)真正的站在顧客的角度為顧客做產(chǎn)品搭配,讓顧客得到實惠。
5.負(fù)責(zé)記錄上報顧客的貨品需求,并在最短的時間內(nèi)予以解決,讓顧客滿意。
6.對于不能成交的顧客要積極協(xié)商生成訂單,減少顧客的流失。
任職資格:
1、中專及大專以上學(xué)歷,18歲以上
2、形象氣質(zhì)好,身高1.60以上
3、1年以上門店銷售工作經(jīng)驗,良好的溝通能力
4、優(yōu)秀應(yīng)聘畢業(yè)生、有珠寶銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先
第12篇 專柜導(dǎo)購崗位職責(zé)
1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷;
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有較強的溝通能力及服務(wù)意識,吃苦耐勞;
4、年齡18-35歲,身體健康。
面試地點:武漢市武昌區(qū)徐東大街328號東湖春樹里小區(qū)4棟2單元2004
