第1篇 話(huà)務(wù)中心客服崗位職責(zé)
1.接聽(tīng)客戶(hù)熱線,接受咨詢(xún)、了解需求、解答詢(xún)問(wèn),提供基本的咨詢(xún)服務(wù) ;
2.跟蹤、處理客戶(hù)反饋信息,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3.處理突發(fā)事件及領(lǐng)導(dǎo)分配的其它客戶(hù)服務(wù)工作。
職位要求:
1.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.口齒清晰,聲音甜美,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),有良好的服務(wù)意識(shí);
3.應(yīng)變能力強(qiáng),勤奮敬業(yè),一定的抗壓能力;
4.工作主動(dòng),具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
第2篇 客服中心話(huà)務(wù)崗位職責(zé)
1.接聽(tīng)客戶(hù)熱線,接受咨詢(xún)、了解需求、解答詢(xún)問(wèn),提供基本的咨詢(xún)服務(wù) ;
2.跟蹤、處理客戶(hù)反饋信息,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3.處理突發(fā)事件及領(lǐng)導(dǎo)分配的其它客戶(hù)服務(wù)工作。
職位要求:
1.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.口齒清晰,聲音甜美,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),有良好的服務(wù)意識(shí);
3.應(yīng)變能力強(qiáng),勤奮敬業(yè),一定的抗壓能力;
4.工作主動(dòng),具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
