- 目錄
第1篇 接單客服崗位職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)接單客服 武漢新鴻業(yè)印務(wù)有限公司 武漢新鴻業(yè)印務(wù)有限公司，新鴻業(yè)崗位職責(zé)
1、通過企業(yè)qq及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)的回復(fù)顧客咨詢;
2、妥善處理客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問題;
3、配合完成日常運(yùn)營相關(guān)工作等;
4、掌握一定的溝通技巧，完成客戶維護(hù)，主動(dòng)了解客戶需求，服從公司安排，保質(zhì)保量完成工作。
5、有親和力，服務(wù)態(tài)度好，有敬業(yè)精神。
任職資格:
1、打字速度達(dá)到60字/每分鐘;
2、能同時(shí)與多個(gè)客戶溝通，熟練使用電腦及常用辦公軟件;會(huì)使用photoshop、coreldraw、ai等軟件;
3、擅長溝通(包括語言和文字交流)，學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，能快速理解公司業(yè)務(wù)狀況和客戶需求;
4、較強(qiáng)的工作責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，做事細(xì)致有耐心，抗壓能力強(qiáng);
5、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，性格開朗，親和力強(qiáng);具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)問題;
6、有印刷行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第2篇 網(wǎng)絡(luò)接單客服崗位職責(zé)
1、通過企業(yè)qq及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)的回復(fù)顧客咨詢;
2、妥善處理客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問題;
3、配合完成日常運(yùn)營相關(guān)工作等;
4、掌握一定的溝通技巧,完成客戶維護(hù),主動(dòng)了解客戶需求,服從公司安排,保質(zhì)保量完成工作。
5、有親和力,服務(wù)態(tài)度好,有敬業(yè)精神。
任職資格:
1、打字速度達(dá)到60字/每分鐘;
2、能同時(shí)與多個(gè)客戶溝通,熟練使用電腦及常用辦公軟件;會(huì)使用photoshop、coreldraw、ai等軟件;
3、擅長溝通(包括語言和文字交流),學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng),能快速理解公司業(yè)務(wù)狀況和客戶需求;
4、較強(qiáng)的工作責(zé)任心,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,做事細(xì)致有耐心,抗壓能力強(qiáng);
5、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),性格開朗,親和力強(qiáng);具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,善于處理突發(fā)問題;
6、有印刷行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第3篇 客服接單崗位職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)接單客服 武漢新鴻業(yè)印務(wù)有限公司 武漢新鴻業(yè)印務(wù)有限公司，新鴻業(yè)崗位職責(zé)
1、通過企業(yè)qq及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)的回復(fù)顧客咨詢;
2、妥善處理客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問題;
3、配合完成日常運(yùn)營相關(guān)工作等;
4、掌握一定的溝通技巧，完成客戶維護(hù)，主動(dòng)了解客戶需求，服從公司安排，保質(zhì)保量完成工作。
5、有親和力，服務(wù)態(tài)度好，有敬業(yè)精神。
任職資格:
1、打字速度達(dá)到60字/每分鐘;
2、能同時(shí)與多個(gè)客戶溝通，熟練使用電腦及常用辦公軟件;會(huì)使用photoshop、coreldraw、ai等軟件;
3、擅長溝通(包括語言和文字交流)，學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，能快速理解公司業(yè)務(wù)狀況和客戶需求;
4、較強(qiáng)的工作責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，做事細(xì)致有耐心，抗壓能力強(qiáng);
5、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，性格開朗，親和力強(qiáng);具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)問題;
6、有印刷行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
