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第1篇 誠(chéng)聘客服崗位職責(zé)
高薪誠(chéng)聘家居行業(yè)客服主管/經(jīng)理 能力要求:
1.具2年以上的客服團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),有家居行業(yè)客戶服務(wù)主管1年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;對(duì)產(chǎn)品具備專業(yè)化的理解與解讀;
2.具良好的溝通能力、親和力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感,心態(tài)積極向上;
3.有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
崗位職責(zé):
1.所負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理,即時(shí)處理售后服務(wù)及各類糾紛事宜等出現(xiàn)的各種問(wèn)題;及時(shí)給予下屬客服團(tuán)隊(duì)提供各類問(wèn)題解決方案、支持;
2.制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度;
3.對(duì)公司客戶群進(jìn)行維護(hù)和管理,提高客戶滿意度;
4.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.通過(guò)客戶管理,增加客戶粘度,提升各管理公司的整體營(yíng)收。
能力要求:
1.具2年以上的客服團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),有家居行業(yè)客戶服務(wù)主管1年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;對(duì)產(chǎn)品具備專業(yè)化的理解與解讀;
2.具良好的溝通能力、親和力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感,心態(tài)積極向上;
3.有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
崗位職責(zé):
1.所負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理,即時(shí)處理售后服務(wù)及各類糾紛事宜等出現(xiàn)的各種問(wèn)題;及時(shí)給予下屬客服團(tuán)隊(duì)提供各類問(wèn)題解決方案、支持;
2.制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度;
3.對(duì)公司客戶群進(jìn)行維護(hù)和管理,提高客戶滿意度;
4.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.通過(guò)客戶管理,增加客戶粘度,提升各管理公司的整體營(yíng)收。
第2篇 高薪誠(chéng)聘客服崗位職責(zé)
高薪誠(chéng)聘家居行業(yè)客服主管/經(jīng)理 能力要求:
1.具2年以上的客服團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),有家居行業(yè)客戶服務(wù)主管1年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;對(duì)產(chǎn)品具備專業(yè)化的理解與解讀;
2.具良好的溝通能力、親和力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感,心態(tài)積極向上;
3.有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
崗位職責(zé):
1.所負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理,即時(shí)處理售后服務(wù)及各類糾紛事宜等出現(xiàn)的各種問(wèn)題;及時(shí)給予下屬客服團(tuán)隊(duì)提供各類問(wèn)題解決方案、支持;
2.制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度;
3.對(duì)公司客戶群進(jìn)行維護(hù)和管理,提高客戶滿意度;
4.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.通過(guò)客戶管理,增加客戶粘度,提升各管理公司的整體營(yíng)收。
能力要求:
1.具2年以上的客服團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),有家居行業(yè)客戶服務(wù)主管1年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;對(duì)產(chǎn)品具備專業(yè)化的理解與解讀;
2.具良好的溝通能力、親和力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感,心態(tài)積極向上;
3.有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
崗位職責(zé):
1.所負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理,即時(shí)處理售后服務(wù)及各類糾紛事宜等出現(xiàn)的各種問(wèn)題;及時(shí)給予下屬客服團(tuán)隊(duì)提供各類問(wèn)題解決方案、支持;
2.制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度;
3.對(duì)公司客戶群進(jìn)行維護(hù)和管理,提高客戶滿意度;
4.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.通過(guò)客戶管理,增加客戶粘度,提升各管理公司的整體營(yíng)收。
