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第1篇 導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)
導(dǎo)醫(yī) 常州瑞慈婦產(chǎn)醫(yī)院有限公司 常州瑞慈婦產(chǎn)醫(yī)院有限公司關(guān)聯(lián)公司 1.在護士長領(lǐng)導(dǎo)下,進行導(dǎo)醫(yī)工作。
2.指導(dǎo)門診病員就診,解答病員及家屬提出的問題。隨時為老、弱、病、殘人員提供方便服務(wù)。
3.負責(zé)導(dǎo)醫(yī)臺的管理,維護好秩序。
4.接聽、解答導(dǎo)醫(yī)咨詢電話,做好登記。
5.做好各科患者的指導(dǎo)就診工作,對患者熱情招待,耐心解釋,提供幫助。
第2篇 導(dǎo)醫(yī)前臺崗位職責(zé)
前臺導(dǎo)醫(yī) 徐州美奧口腔門診部有限公司 徐州美奧口腔門診部有限公司,美奧 職責(zé)描述:1、負責(zé)單位前臺接待工作,負責(zé)來訪客戶的預(yù)約掛號、分診工作、引診流程順暢,關(guān)注顧客預(yù)約掛號時間,避免等待;
2、主動發(fā)現(xiàn)客戶需求,為客戶提供及時的協(xié)助,記錄客戶愛好及個性特徵,針對vip高端客戶特別接待;
3、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項目;熟悉醫(yī)生專長、出診時間,掌握常見病種的分診和宣教防治知識,并與各診室醫(yī)生、醫(yī)助、護士做好溝通,密切配合;
4、適時了解顧客復(fù)查預(yù)約情況,做好預(yù)約提醒,必要時協(xié)助聯(lián)系改約時間。
5、協(xié)助客服主管落實院內(nèi)各項制度的執(zhí)行情況,每日做好院內(nèi)各項服務(wù)流程的監(jiān)督檢查工作,做好相關(guān)記錄工作;
6、協(xié)助客服主管對全院員工儀容儀表、職業(yè)形象、院內(nèi)環(huán)境巡檢;
7、主動與各診室做好溝通協(xié)調(diào)工作,遇到客戶投訴,能第一時間安撫客戶,及時做好詳細的記錄,包括投訴者的基本情況、投訴內(nèi)容、處理意見;尋求合適處理方式,不能處理的,應(yīng)立即通知客服部主管,協(xié)調(diào)相關(guān)部門,將問題及時解決,后根據(jù)處理情況做好回訪工作;
8、透過術(shù)后電話回訪及滿意度調(diào)查表的填寫,協(xié)助客服主管收集了解客戶術(shù)后狀況及滿意度情況;
9、配合做好院內(nèi)各項活動;
10、配合客服主管做好全院相關(guān)服務(wù)培訓(xùn)的組織和實施;
11、遵守客戶信息保密制度。
第3篇 門診導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、為就診患者提供引導(dǎo)、咨詢服務(wù)
2、協(xié)助護士正確分流患者進行理療或者治療項目
任職資格:
1、年齡35周歲以下;身體健康,五官端正;
2、有耐心、責(zé)任心,工作積極負責(zé)。
第4篇 招聘導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)
負責(zé)門診部的日常導(dǎo)診工作1.迎接顧客 2.引導(dǎo)顧客 3.幫助顧客解決實際的困難以及滿足服務(wù)所需 4.做好分診 5.維持責(zé)任區(qū)的就診秩序 6.做好登記和統(tǒng)計 7.做好責(zé)任區(qū)的宣傳工作
第5篇 導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、負責(zé)醫(yī)院內(nèi)現(xiàn)場預(yù)約掛號、取號、陪診、轉(zhuǎn)診等服務(wù)；
2、客戶指引、咨詢、投訴及業(yè)務(wù)辦理；
3、維護公司與合作醫(yī)院的良好關(guān)系；
4、對客戶的健康管理方面咨詢及時反饋解決等。
任職資格：
1.中專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，身高1.6米以上
2、懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識；
3、具有較強的服務(wù)意識，溝通能力強，具有團隊合作精神；
4、從事過醫(yī)療服務(wù)行業(yè)、分診、客戶服務(wù)者經(jīng)驗優(yōu)先
聯(lián)系電話：023-86871299
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗
第6篇 醫(yī)助導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)
1.切實做到微笑服務(wù),禮貌待人,迎送患者彬彬有禮,讓患者高興而來滿意離院。
2.在責(zé)任區(qū)巡回,引導(dǎo)、幫助、陪同就醫(yī)患者掛號、候診、檢查、交費、治療等,減少顧客流失。
3.注意觀察患者心態(tài),注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系,遇到特殊情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4.做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
5.形象佳,身高160以上。
第7篇 導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診崗位職責(zé)
前臺導(dǎo)醫(yī)/導(dǎo)診 廣州德倫醫(yī)療投資有限公司 廣州德倫醫(yī)療投資有限公司,德倫口腔,德倫 1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預(yù)約、接待等服務(wù)。
2、接待準備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護士、咨詢師提供相應(yīng)服務(wù),盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶預(yù)約:根據(jù)預(yù)約表的紀錄提前一天掌握預(yù)約客人的病歷檔案,按照預(yù)約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負責(zé)的客人,并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達:分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件,對院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時進行通傳。
6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務(wù)。
職位要求:
1.中專及以上,專業(yè)不限,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、18-35歲;
2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;
3.有服務(wù)禮儀專業(yè)知識的培訓(xùn)優(yōu)先;
4.半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
第8篇 vip導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、客戶現(xiàn)場服務(wù)
a) 門診掛號預(yù)約：確保當天本醫(yī)院的預(yù)約任務(wù)及時有效完成，可通過郵件或系統(tǒng)端進行反饋
b) 客戶現(xiàn)場接待：核對客戶預(yù)約信息及身份信息、福利查詢、問題解答
c) 協(xié)助客戶就醫(yī)：相應(yīng)客戶就醫(yī)的過程中，提供必要的咨詢解答、語言服務(wù)等，配合患者劃價、交款、陪診等
d) 住院安排及探視服務(wù)：向在本醫(yī)院住院的客戶提供床位安排，探視和問候，并向主治醫(yī)生了解治療計劃并跟進監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并通報，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)
2、 醫(yī)院日常關(guān)系維護
a) 醫(yī)院前臺/掛號處關(guān)系維護
b) 醫(yī)院護士長/護士關(guān)系維護
c) 醫(yī)院財務(wù)處/收銀處關(guān)系維護
d) 醫(yī)院病案室/病歷管理處關(guān)系維護
e) 醫(yī)院對合作流程操作有反饋或者建議時，及時與公司溝通，反饋
3、 公司品牌宣傳
a) 得體衣著、妝容
b) 對于需要參觀醫(yī)院客戶、潛在客戶和合作方，事先做好安排并做好陪同，介紹和翻譯工作
c) 配合好醫(yī)生作相關(guān)的宣傳活動
4、協(xié)助公司與醫(yī)院的業(yè)務(wù)合作
a) 協(xié)助醫(yī)院掛號對賬結(jié)算
b)客戶就醫(yī)現(xiàn)場自付的收取
c)客戶除外責(zé)任的宣導(dǎo)和解釋
d)妥善協(xié)調(diào)醫(yī)院和客戶之間的矛盾
5、協(xié)助上級部門做好各項日常工作
職位要求：
1、學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷
2、專業(yè)：醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)（護理專業(yè)為佳）
3、年齡：18-35歲
4、技能：熟悉醫(yī)院掛號、住院等醫(yī)院相關(guān)運作流程，對相關(guān)疾病就醫(yī)流程有一定了解
5、工作經(jīng)驗：2年以上醫(yī)院工作經(jīng)歷，有醫(yī)療資源、駐點和醫(yī)療服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
6、性格外向、溝通能力強、有親和力，有較強的服務(wù)意識，能夠接受長期在醫(yī)院工作
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
