第1篇 酒店安全疏散通道管理規(guī)程
一、 酒店內(nèi)應保障疏散通道、安全出口暢通。
二、 酒店內(nèi)嚴禁下列行為:
1、堵塞或占用疏散通道。
2、在樓道內(nèi)堆放雜物。
3、在安全通道出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
4、 在營業(yè)、生產(chǎn)、教學、工作等期間將安全出口上鎖、遮擋或者將消防安全疏散指示標志遮擋、覆蓋。
5、 其他影響安全疏散的行為。
三、 安全出口數(shù)目、疏散寬度和距離,應符合國家有關建筑設計防火規(guī)范的規(guī)定。不得設置門檻、臺階和影響疏散的遮擋物,疏散門應向外開啟,嚴緊阻塞安全出口。
四、對有違反本規(guī)定行為予以勸阻不聽的,由酒店保安隊采取必要的強制措
施。
第2篇 酒店蒸汽鍋爐安全操作規(guī)程制度
酒店蒸汽鍋爐安全操作規(guī)程
一、點火前應做好鍋爐本體、輔機所有附件檢查,并確認正常。
1、檢查鍋爐本體是否有損傷。
2、輔機是否正常,軟水是否合格。
3、給水閥、給油閥是否處于全開狀態(tài);排污閥、蒸汽閥是否處于關閉狀態(tài)。
4、供油系統(tǒng)是否正常。
5、電源、電控部分是否正常。
二、確認一切正常后,可(開爐)點火、升壓,當蒸汽壓力升至額定壓力1mpa的2/3時,逐漸打開蒸汽閥供汽。
鍋爐運行中,視鍋爐水質(zhì)的堿度而確定給鍋爐實行部分排污,操作時要謹慎、密切注意水位的變化。保持壓力0.7-0.9mpa之間,嚴禁超過額定壓力1mpa。視蒸汽用量調(diào)節(jié)爐火大小的轉(zhuǎn)換閥。開爐時要注意觀察主蒸汽管道和使用部門情況,并且觀察日用油箱油位。
三、鍋爐停爐時先關閉蒸汽閥、給水閥、燃油閥、關閉電源,等爐內(nèi)壓力至常壓后,排放鍋爐爐內(nèi)余水。
四、在鍋爐加入水之后打開排污閥,使水低于正常水位,是否能夠低水位報警。水位正常后,按正常程序點火,并做好調(diào)整,保證燃燒良好。若點火失敗,應停止點火和供油,查明原因消除故障后重新點火。
五、運行中每小時進行巡視檢查一次(內(nèi)容如一),并按規(guī)定做好各項記錄,簽名確認。
六、每班應進行沖洗水位表一次,對鍋爐全排污一次,安全閥排汽試驗及各項安全裝置檢驗按規(guī)定的要求進行,并如實做記錄簽名確認。
七、遇下列情況之一時,應緊急停爐:
1、水位下降到下限位以下不熄火、不能自動給水。
2、水位升至上極限位以上仍不停止給水。
3、水位不斷下降,雖不斷加大給水,水位仍下降。
4、給水系統(tǒng)不能運行,給水系統(tǒng)故障不能可靠給水。
5、水位、安全閥、壓力控制器任何一種失控。
6、鍋爐元件損壞或本體發(fā)生異常,危及人身安全。
7、鍋爐房失火或發(fā)生火警等異常情況。
8、鍋爐壓力上升超過允許工作壓力,安全閥排汽,仍不自動熄火、壓力繼續(xù)上升。
八、因鍋爐嚴重缺水引起的緊急停爐,不能立即加水,須待爐體冷卻之后方可加水。
九、按規(guī)定做好值班記錄。
第3篇 酒店康樂部安全操作規(guī)程
酒店康樂部安全操作規(guī)范
1、高空操作規(guī)定:指打掃天花板蜘蛛網(wǎng)、擦高處的玻璃、出風口百葉窗、抽風機、燈具等。
a、使用鋁梯要擺放平穩(wěn),搬動時人手要足夠,注意不要碰撞物品。
b、高空作業(yè)要兩人同組,地面人員要隨時提醒高空作業(yè)人員注意安全,鋁梯前方不可站人,以免物品掉落傷人。
2、地面作業(yè)規(guī)定:指拖地、洗地、地面打蠟。
a、操作時要穿合適的鞋,不可光腳,以免扎傷或其他傷害。
b、清潔地面后要及時抹干地板,切不可令其自然風干,如使用了清潔劑,要將清潔劑清洗干凈。
c、提醒過往人員注意,并放置'小心路滑'的警示牌。
3、電器設備操作規(guī)定
a、電器使用要符合用電安全規(guī)范,保持設備的完好。
b、使用前必須認真閱讀設備的使用說明書,并嚴格按照使用說明操作。
c、注意設備的而定電壓與供應電壓的匹配性,嚴禁超負荷用電。
d、電器身背的拆洗要請電工協(xié)助,操作時輕拿輕放。
第4篇 z酒店電梯工安全操作規(guī)程
酒店電梯工安全操作規(guī)程
一、禁止無關人員進入機房或維修現(xiàn)場。
二、工作時必須穿戴工服、絕緣鞋。
三、電梯檢修保養(yǎng)時,應在首層和頂層放置'電梯維修暫停使用'告示牌。停電作業(yè)時必須在開關處掛'停電檢修禁止合閘'告示牌。
四、手動盤車時必須切斷總電源。
五、有人在坑底、井道中作業(yè)維修時,轎廂絕對不能開動,并不得在井道內(nèi)上、下立體作業(yè)。
六、禁止維修人員一只腳在廂頂,一只腳在井道固定站立操作。禁止維修人員在層門口探身到轎廂內(nèi)和廂頂上操作。
七、維修時不得擅改線路,必要時須向主管工程師或主管領導報告,同意后才能改動,并應保存更改記錄并歸檔。
八、禁止維修人員用手拉、吊井道電梯電纜。
九、檢修未完,維修人員要離開時,必須關閉所有廳門,關不上門的要設置明顯障礙物,并切斷總電源。
十、檢修保養(yǎng)完畢后,必須將所有開關恢復到正常狀態(tài),清理現(xiàn)場摘除告示牌,送電試運行正常后才能交付使用。
十一、電梯的維修、保養(yǎng)應填寫記錄。
第5篇 酒店值班電工安全規(guī)程制度
酒店值班電工安全規(guī)程
一、當班前8小時不能喝酒和有興奮或鎮(zhèn)靜的藥品,保持精神飽滿、情緒穩(wěn)定。
二、所有的操作、檢修必須嚴格按'二票'(工作票、操作票)制度和停電操作的四個技術措施執(zhí)行,如需動火的還要辦理動火工作票。
三、重大的操作、檢修和不能停電的帶電作業(yè)必須有監(jiān)護人、操作人二人以上才能操作。
四、當值人員當值期間必須穿戴完好的勞動防護用品,如絕緣鞋長袖的工作衣褲。高壓操作時還必須穿上專用的絕緣套鞋、絕緣手套,使用絕緣棒。
五、所有的絕緣工具(如鞋、手套、棒)、絕緣儀器(如高壓試電筆、搖表)必須是檢定合格品,并定期送檢。
六、定期參加安規(guī)學習和專業(yè)業(yè)務學習,提高安全意識。
第6篇 酒店消防安全管理規(guī)程
防“火”于未然淺析酒店的消防安全管理李曉渝 現(xiàn)代旅游酒店大都具有規(guī)模大、投資多、樓層高、布局復雜、設施設備豪華、服務項目齊全、人員多而且流動頻繁等特點。特別是酒店內(nèi)的歌舞廳、酒吧等娛樂場所,更是人員密集之處。一旦發(fā)生火災,疏散難、撲救難,損失嚴重,后果不堪設想?，F(xiàn)代旅游酒店是消防安全管理的重點單位。
根據(jù)現(xiàn)代旅游酒店的特點,研究制定出一套科學完整、安全可靠的酒店消防安全管理方案及具體措施,消除火災隱患,控制火災發(fā)生,是每一家酒店管理者都十分關注的問題。消防設施、設備(硬件)的管理科學合理的消防設計和布局、先進適用的消防設施和設備,并使其有機地結(jié)合起來,充分發(fā)揮效用,是消防安全管理的基礎。
一座酒店的消防工作應從設計建造時就開始。消防通道最好設在主建筑物的外面,萬一火災發(fā)生便于人員疏散。消防管道、消火栓、噴淋器、煙感器、報警器、滅火器等設施設備要布局合理,火災發(fā)生時便于操作。
消防設備要先進適用,功能要齊全配套。包括消防自動報警系統(tǒng)、防排煙聯(lián)動系統(tǒng)、自動噴淋滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、btm氣體滅火系統(tǒng)等,安裝時要考慮到使用、操作及檢查、維修、保養(yǎng)的方便。
有了科學先進、功能齊全的設施設備,還要做好日常維修保養(yǎng)工作,這是管理好消防設施設備、確保其正常運作的關鍵。
酒店可以成立專門的小組,負責整個酒店消防設施設備的維修保養(yǎng)。這種方法可以減少酒店的費用,但經(jīng)常遇到一些難以解決的技術問題,特別是有些設備的靈敏度問題,難以準確測定。
最好的方法是將這項工作承包給專業(yè)性較強的專業(yè)消防維修公司,同其簽訂詳細的維修保養(yǎng)合同及實施細則。這種方案雖然費用較高,但對消防設備的維修保養(yǎng)較為全面、徹底,能夠確保酒店的消防設備始終保持在最佳運作監(jiān)控狀態(tài)。深圳金碧酒店采用這一方案,確保了酒店消防設備的安全運行,再加上酒店規(guī)范化的管理,曾連續(xù)5年被評為深圳市“消防工作先進單位”。
但是,不論采取以上哪種方案,作為酒店消防安全管理的“控制中心”,每天必須對消防設備的正常運行情況進行安全檢查,并填寫《酒店消防設備檢查表》,以便發(fā)現(xiàn)問題及時通知酒店消防設備維修組或消防維修公司進行維修保養(yǎng)。同時,每月至少一次將檢查結(jié)果上報管理當局,以便他們了解掌握酒店消防設備的運行情況。
消防職能(軟件)的管理依據(jù)有關消防管理的法律法規(guī),結(jié)合本酒店的實際情況,制定一套切實可行的規(guī)章制度是酒店消防職能管理的基礎。
深圳金碧酒店將健全的防火安全制度整編成《金碧酒店消防安全手冊》,作為酒店消防安全管理的指南,內(nèi)容包括酒店逐級防火責任制度、重要部位和崗位防火安全制度以及臨時施工制度、動用明火、焊接制度、易燃物品專人保管制度等。
酒店還必須設立專門的消防控制中心對酒店進行24小時的監(jiān)督和控制,監(jiān)督檢查酒店對公安消防管理條例的落實執(zhí)行情況,以及酒店制定的各種消防安全責任制度和崗位制度等的落實執(zhí)行情況。
根據(jù)酒店的實際情況,制定消防安全管理目標責任制,各部門都要確保全年無火災事故的管理目標,并對達到管理目標的防火責任人進行精神和物資上的獎勵。造成嚴重火災事故的,對其責任人降職乃至追究法律責任。
酒店還應建立完整的防火檔案和制定切實可行的滅火作戰(zhàn)計劃。防火檔案的內(nèi)容包括酒店各部位的平面圖、酒店消防工作情況以及各種安全記錄、事故處理、設施設備運行等全面的書面資料。滅火作戰(zhàn)計劃應有作戰(zhàn)平面圖和行動路線、人員疏散方案、滅火撲救方案等,以防萬一發(fā)生火災,酒店能夠及時從容自救。
平日,要搞好消防宣傳及培訓工作。積極對酒店員工進行消防安全宣傳教育及培訓工作,提高全體員工的防火意識。新員工入職后,在上崗之前必須參加酒店的消防安全知識培訓(酒店每月至少組織一次),并且要通過嚴格的考試。要積極組織和鼓勵員工參加各種形式的消防安全知識競賽與問答,在每年的5月安全生產(chǎn)宣傳周和“11·9”消防宣傳活動中,要大力進行消防安全的宣傳與教育工作。
第7篇 酒店賓館消防安全操作規(guī)程
一、自動消防系統(tǒng)操作規(guī)程
1、自動消防設施操作人員必須持證上崗；
2、熟練掌握本系統(tǒng)的工作原理，熟悉各種按鍵的功能，能夠熟練操作；
3、熟練掌握《自動消防設施操作人員火警處置規(guī)程》，火災情況下能夠按照程序開展火警處置工作；
4、火警處置完畢后，將系統(tǒng)全部恢復到正常工作狀態(tài)。
二、變配電室操作規(guī)程
1、變配電室操作人員必須持證上崗；
2、變配電室值班人員必須遵守電工作業(yè)規(guī)定，熟悉供電系統(tǒng)和配電室各種設備的性能和操作方法；
3、電器設備停電后，在未拉閘和做好安全措施以前視為有電，不得觸及和進入遮攔，以防突然來電；
4、停電檢修時，必須經(jīng)過驗電，掛接地線后方可工作，檢修結(jié)束后，必須在確保安全的情況下送電。
三、電氣線路、設備安裝操作規(guī)程
1、電氣線路、設備安裝人員必須具備相應資質(zhì)，工作前必須完成保證安全的組織和技術措施；
2、電器設備及線路禁止帶電安裝作業(yè)，也不得靠近帶電的高壓設備或線路進行工作；
3、在帶電的設備和導電部分附近工作時，必須有監(jiān)護人在場；
4、部分停電工作時，對于可能觸及或可能接近安全距離的帶電設備應裝設遮欄；
5、在低壓帶電導線未采取絕緣措施時，工作人員不得穿越。在低壓帶電配電裝置上工作時，應采取防止相間短路和單相接地的隔離措施。
第8篇 酒店安全管理培訓規(guī)程
第一節(jié) 安保部崗位職責認知
培訓對象 酒店安全保衛(wèi)部門各員工
培訓目的 明確崗位職責,做好酒店的安全保衛(wèi)工作
培訓要點 明確各崗位員工職責
一、全體保安員崗位職責
(1)樹立高度的責任感和事業(yè)心,忠于職守盡職盡責,爭做優(yōu)秀員工。
(2)認真學習酒店的各項制度和部門規(guī)定,嚴于律己、克己奉公,認真學習法律知識,加強法紀觀念,遵紀守法。
(3)按時上下班,不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事,不得利用工作之便進行違法犯罪活動。
(4)上班著裝整齊,儀容端莊,精神飽滿,堅持文明禮貌執(zhí)勤,嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利。不做有損酒店形象的行為,處事機智迅速果斷,按章辦事。
(5)敢于與一切不良行為作斗爭,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
(6)上下班交接手續(xù)要清楚明了。
(7)積極主動維護酒店院內(nèi)的治安交通秩序,做好“五防”(防盜、防火、防破壞、防治安災害事故)工作。
二、大門保安員崗位職責
(1)維護好大門口的交通秩序,引導車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻。
(2)高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及行跡可疑者,要堅決攔阻不讓其入內(nèi),嚴格把好第一關。
(3)對來店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的客人都要表示歡迎。
(4)有旅游團入店時,若需疏通車道或有歡迎隊伍,要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置,作好迎接旅游團的安全準備工作。
(5)對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交保安部代為保管。
(6)對離店的客人要表示歡送,歡迎他們下次再光臨。對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢,對實屬于客人行李者要予以放行,并幫助行李員將行李搬上車。
(7)保安員要不斷學習,鉆研業(yè)務,善于根據(jù)酒店的特點進行判斷,以便提高工作質(zhì)量。
(8)著裝整齊,精神飽滿,儀態(tài)大方,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人稱心滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人。
(9)保安員要切實作好門前的警戒,特別是夜間警戒。
①要注意車輛和行人的安全。
②人多時要注意防止失竊,防止在大門口周圍鬧事、斗毆,要疏通交通,保證門前的安全。
③對夜間23:00以后開出的車輛要嚴格把好驗證關。
④發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況要及時報告和記錄.
第9篇 某酒店消防安全知識規(guī)程
酒店消防安全知識
在您所從事的工作中,任何細微的麻痹和疏忽都有可能導致一場無法想象的巨大災難.都可能會奪取您和很多無辜的人的生命和幸福.對社會造成巨大的影響,你以前取得的一切經(jīng)濟效益也將不復存在,請您一定按章操作注意安全.我
個人認為酒店的安全=生命+幸福+效益,為了酒店的正常運營請大家認真學習酒店消防安全知識,活學活用預防為主防患于未然保障酒店的安全營業(yè).
為什么要學習呢因為同行業(yè)中有許多火災案例是為我們敲響的警鐘,例1.1985年4月19日0時5分黑龍江省哈爾濱市天鵝飯店發(fā)生的特大火災造成10人死亡.7人受傷,原因:11層116房間一名外國旅客吸煙引起(外國人被大火燒死).例2.1996年7月17日凌晨1時50分深圳市端西酒店二樓因樓面經(jīng)理離開房間未關閉電風扇,電風扇運轉(zhuǎn)中織物卷入風扇照內(nèi),致使風扇電源線過熱燃燒,繼而引燃周圍可燃物釀成火災,造成29人死亡,13人受傷,例 3.1997年1月29日4時50分左右.長沙市八一西路的燕山酒店發(fā)生特大火災,燒死140人重傷27人,原因是保安員使用酒精不慎造成的,等等.眾多的事故案例面前您有何感想那您是否有一種居安思微防患于未然的想法呢
下面我們來看看火災的危險性,酒店是綜合性建筑,其火災危險性有;1.室內(nèi)裝飾標準高,使用可燃物多,2.建筑結(jié)構易產(chǎn)生煙筒效應3.疏散困難,易造成重大傷亡,4.導致火災的因素很多,酒店用火.用電,電氣設備點多量大.如果疏于管理或員工違章作業(yè)極易引發(fā)火災.加之住店客人消防安全意識不強,亂用電, 隨意用火,臥床吸煙等也易造成火災.廚房用火不慎,管道漏氣等也會引發(fā)火災危險,因此消防管理十分重要,預防火災的任務相當繁重.從國內(nèi)外賓館飯店發(fā)生火災的情況來看,起火的原因主要是旅客酒后躺在床上吸煙亂丟煙蒂和火柴梗,廚房用火不慎和油鍋過熱引起火災,.維修管道設備和進行可燃裝修施工等違章動火, 電器線路接觸不良,電熱器具使用不當,照明燈具溫度過高烤著可燃物等四個方面,賓館,飯店最易發(fā)生火災的位置是:客房,廚房,餐廳以及機房.配電房,發(fā)電機房,鍋爐房,電話總機房,歌舞廳,會議室,倉庫,
第10篇 z酒店維修電工安全操作規(guī)程
酒店維修電工安全操作規(guī)程
一、當值時必須穿著工衣和絕緣鞋,需要時還要戴手套和防護鏡。
二、停電檢修時必須在停電的開關處掛'停電檢修、禁止合閘'指示牌。在潮濕、高空和不能停電的地方檢修時,必須兩人以上(1人操作,1人監(jiān)護)。
三、高壓檢修或重大檢修必須執(zhí)行'二票'(工作票、操作票)制度,并做好安全作業(yè)的四個技術措施(停電、驗電、接地、掛牌和遮攔)。
四、在扶梯上工作,梯子必須平穩(wěn)、結(jié)實、可靠,高空作業(yè)時,必須系安全帶。
五、酒店內(nèi)動用氣割、電焊時,必須辦動火工作票,在消防部門的配合下,做好防護措施,才能動火。
六、在液化氣站、油庫內(nèi)檢修,必須有該處的人員在一起,并切實做好防護措施才能動工,最好停電檢修。
七、開合開關時,盡量使用電箱的箱外手柄或電氣按鈕操作。
八、機電設備上的接零接地保護,不得隨意切斷或不予駁接。
九、每次維修完畢后,必須清理和清潔現(xiàn)場。
第11篇 酒店式公寓物業(yè)電工安全技術操作規(guī)程制度
酒店式公寓物業(yè)電工安全技術操作規(guī)程
1.工作之前
1)電氣操作人員應思想集中;電器線路在未經(jīng)測電筆確定無電前,應一律視為'有電',不可用手觸摸,不可絕對相信絕緣體,應認為有電操作。
2)應詳細了解工作地點、工作內(nèi)容、周圍環(huán)境,再選安全位置進行工作。
3)工作前應詳細檢查自己所用工具是否安全可靠,穿插戴好必需的安全防護用品,以防工作時發(fā)生意外。
4)維修線路要采取必要的措施,在開關手把上或線路上懸掛'有人工作切勿合閘'的警告牌,防止他人中途送電。
5)使用測電筆時,要注意測試電壓范圍,禁止超出范圍使用,電工人員一般使用電筆只許試五百伏以下的電壓。
6)如需在線路進行檢修時,事先可通知用電單位停電時間,再到配電室填好停電標然后進行,并要注意安全操作。
7)在架空線路進行檢修前,應首先停電,試電,并掛好臨時接地線,以防發(fā)生意外。
2.工作之中
8)凡四百伏至一千伏之內(nèi)的線路上,禁止帶電操作,如必須帶電作業(yè)時,要有可靠的安全操作措施,經(jīng)領導同意后,在有人監(jiān)護下方可進行。
9)電工人員工作時,必須頭腦清醒、思想集中、不得酒醉、打鬧、神志不清。身體不適者禁止工作。
10)工作中所拆除的電線要理好,帶電的線頭應包好,以防發(fā)生觸電。
11)安裝燈頭時,開關必須控制火線,燈口處必須接在'0'線。
12)所用之導線及保險絲,其容量大小必須合乎規(guī)定標準,選擇開關時必須大于所控制之設備的總?cè)萘俊?/p>
13)如工作中途因停止,當重新工作時,必須詳細檢查各項設備之變化,待充分了解后方可進行工作。
14)嚴格遵守勞動紀律,服從工作地帶班者指揮,不得任意離工作崗位。
15)在一切金屬器外殼上,都必須施行接地;接地電阻不得大于4歐,地線截面要大于相線能力的1/3。
16)設備安裝時,要進行詳細檢查,電器的絕緣電阻不得小于0.5兆歐,并按機床說明書的各項要求,進行調(diào)整、試驗。
3.工作結(jié)束后
17)工作結(jié)束后必須使全部工作人員撤離操作地段,拆除警告牌,所有材料、工具、儀表等隨之撤離,原有的防護裝置,隨時安裝好。
18)操作地段清理后,操作人員要親自檢查,如要送電試驗一定要和有關人員聯(lián)系好,以免發(fā)生意外。
4.登高操作
19)登高使用工具(梯子、鐵鞋、安全帶、繩子、緊線工具等),必須經(jīng)常檢查,切實保護好,如發(fā)現(xiàn)損壞,不合安全規(guī)定應立即停止使用。
20)使用梯子進行工作時,梯子角度以60為宜,禁止二人同時上、下梯子,操作時需有人在地面監(jiān)護。
21)登桿工作一定要使用安全帶和安全帽。安全帶不準拴束在橫擔上。
22)使用之工具及材料必須裝入工具袋內(nèi)吊送,不準隨便亂拋,以免砸傷人;有人在電桿上工作時,任何人不可站在電桿下。
23)數(shù)人同登一桿工作時,必須戴安全帽,先登者不得先作業(yè),待各人選擇好自己的位置后,才能開始工作。
24)登桿之后,必須驗無電時才可開始工作。為了防止中途送電,線路上需掛臨時地線。
25)如遇雷雨及大風天氣時,嚴禁在架空線路上進行工作。
26)工作完畢后必須拆除臨時地線,并檢查是否有工具等物漏忘在電桿上。
27)新建線路或檢修完工后,送電前必須認真檢查,看是否合乎要求,并和有關工作人員聯(lián)系好,方能送電。
5.其它方面
28)彎管時注意安全,防止燒傷燙傷。
29)電氣安裝打墻眼時,要思想集中,互相注意防止錘頭傷人。
30)發(fā)生事故或重大設備、人身事故和發(fā)現(xiàn)嚴重事故因素時,應立即向上級報告,迅速排除。
31)發(fā)生觸電時,不要慌亂,應先立即拉開電源,如急切找不到電源時,可用木桿或干凈棉布使觸電者脫離電源;脫離電后,立即施行人工呼吸,并通知醫(yī)院。
32)發(fā)生火警時,應立即切斷電源,用四氯化碳粉質(zhì)滅火器或黃砂撲救,嚴禁用水撲救。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第12篇 某現(xiàn)代酒店安全部應急能力規(guī)程
目前國內(nèi)大型酒店安全部的運轉(zhuǎn)模式(程序),大多沿用的是在經(jīng)濟制度轉(zhuǎn)軌前的以規(guī)章制度為主體的模式,規(guī)范周到卻繁瑣重復又缺乏可操作性,以一套以不變應萬變的程序,面對紛紜復雜的社會治安形勢,已受到了現(xiàn)實嚴峻的挑戰(zhàn)。近年來,酒店發(fā)案率居高不下,發(fā)案特點已從撬門扭鎖的粗放型犯罪轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂秒娔X入侵套騙資金等高科技、高智商犯罪,以及搶劫、綁架、爆炸和突發(fā)性暴力型犯罪。面臨多變的治安形勢,酒店安全保衛(wèi)工作從組織裝備到反應,已明顯滯后。
從表面上看,案件暴露的是酒店安全措施和防范手段的不力,深層上卻是體制缺陷造成的漏洞,一些酒店安全部保衛(wèi)部門的職能和運作方式,仍未能脫離舊的行政體制。在國外酒店,一個優(yōu)秀的安全經(jīng)理的榮譽稱號是:“安全專家”,其權威和地位甚至可以影響到總經(jīng)理的決策,可見酒店安全部門重要之一般。酒店安全部門的地位和職能必須盡快轉(zhuǎn)換,只有加強酒店安全部門的現(xiàn)代化管理,提高突發(fā)事件的應急能力,才能適應日趨嚴峻的治安環(huán)境和酒店安全管理。
一、應急能力
應急反應,是指人在處于突發(fā)事件時一種本能和原始的狀態(tài)表現(xiàn),是維持生命的基本方式。如您臨睡前看看門鎖好沒有和過馬路時左右看看等,就是在運用著本能的生存技巧。但具備這種基本方式并不等于有了應急能力,酒店安全人員的應急能力應建立在以下素質(zhì)基礎上。
1、心理素質(zhì)。
徹底摒棄舊式的用思想素質(zhì)代替心理素質(zhì)的選材模式(思想素質(zhì)只能對心理素質(zhì)有一不定期的補充和調(diào)整作用,但不能替代),表現(xiàn)為:
1)、能克服疲勞、單調(diào)的工作產(chǎn)生的厭倦煩躁感;
2)、能克服金錢和豪華產(chǎn)生的不平衡感;
3)、能迅速恢復調(diào)整受了冤枉產(chǎn)生的委屈感;
4)、能在自然和人為的災害面前迅速克服恐懼感。
2、選材方式
1)、面試——了解其心態(tài)素質(zhì)和語言能力;
2)、筆試——用筆跡鑒字方法測定其性格特征;
3)、試用——在實踐中觀察。
3、心理準備
安全人員從穿上制服的第一分鐘起,就應該進入“如履薄冰,如臨深淵”的心理狀態(tài)。班前會的工作指令和鼓勵對自信心的調(diào)整尤為重要。反之,無端的指責和批評只會對其一天的工作產(chǎn)生心理高壓,導致心態(tài)失常。
4、技能素質(zhì)
通過系統(tǒng)的訓練,掌握各種搶險施救方式;火災現(xiàn)場的撲救和疏散,罪案現(xiàn)場的保護和交通管制,對一般傷員的救護技能等,而對事物的預見性和駕馭性,更是一個優(yōu)秀的安全人員必備的素質(zhì)。
5、能力素質(zhì)
指在日常生活中表現(xiàn)出的觀察力、記憶力、思考能力歸納判斷力等。能力素質(zhì)來源于培訓。培訓內(nèi)容:主要為“犯罪行為學”,包括掌握和識別各類賓客的身份、口音、職業(yè)、來去方向,對閑雜人員歸類,從易發(fā)案的部位和時間中尋找特殊的規(guī)律進行歸納調(diào)查,等等。公安工作“反扒竊”業(yè)務中的發(fā)現(xiàn)、識別等技能,也是必修課之一。
二、突發(fā)與應急——沒有一個通用的模式
拳師教拳,會先教你一個套路,先出拳后踢腿......然而在實踐中你若按照套路去應戰(zhàn),必輸無疑。因為武術里有一句行話,叫做“整學亂用”。一個應急程序就像一個套路,在突發(fā)事件前絕不可機械地照搬,而要“整學活用”。
1998年8月的一天下午4時許,某縣公安局三名干警將抓獲的一名搶動首犯以“同事”為名帶入宜昌國際大酒店入住,在14樓開房后對其進行突審,犯罪份子趁審訊人員不備之時突然破窗跳樓,當即墜入裙樓冷水機組之間而身亡。國際大酒店位于該市鬧市區(qū),為該市標志性的高層建筑物,任何大的舉動都會引起市民的關注。酒店安全部接到員工報警后采取了以下措施:
1、趕赴現(xiàn)場核實墜樓人身份(發(fā)現(xiàn)其帶有手銬),同時派員在隱蔽處守護現(xiàn)場并對尸體加以覆蓋, 以避開對面樓上居民的注意;
2、派員對墜樓房間人員進行身份甄別并予以控制;
3、向當?shù)毓矙C關報警,并請公安機關以便衣的方式出警;
4、在酒店停車場派員引導警車進入地下停車場;
5、對大門口圍觀人員不予勸阻,只對內(nèi)部的主要通道加以控制,對好事者的提問一律以“拍電影”的口徑搪塞;
6、同公安機關協(xié)調(diào)將現(xiàn)場勘察時間定在晚上22時開始;
7、針對安全部人員年青無經(jīng)驗的特點,對挑選出來的黨員骨干在現(xiàn)場突擊訓練,對勘察后的尸體精心設計處置辦法:從捆綁裝袋到通道的搬卸方式,精確到每個人的具體站位;
8、23時勘察結(jié)束,安全部處置人員進入現(xiàn)場,同時,關閉相關樓層的照明,處置人員開始按預定方案進行處置;
9、按預定時間(25分鐘)將尸體從封閉通道運至b1地下停車場,搬上在此等候的汽車,同時管家部迅速進入現(xiàn)場對現(xiàn)場加以沖洗,工程部隨即將撞碎的玻璃加以更換。整個過程策劃嚴密,行動緊張有序,連14樓的客人都未發(fā)現(xiàn),更沒影響酒店的正常經(jīng)營活動。
以上這種極為少見的案例,沒有任何經(jīng)驗可以借鑒,也沒有哪一個程序可以囊括,只能是日常應急培訓素質(zhì)積累的結(jié)果。依托程序而又超越程序才是應急能力和技巧的最高境界。
三、災難離我們有多遠
當人們從電視、報紙等各種媒體中看到臺風、地震、火災等災難現(xiàn)場的時候,人人都在心里暗暗慶幸自己的安然存在,這是人類最普遍的心理狀況。但一個優(yōu)秀聰明的安全主管應該具有逆向思維的方式,善于將別人的教訓變成自己的經(jīng)驗,將昨日的災難變成今天的警鐘。
——當你看到某個酒店失火時,第一時間就應想到自己酒店的隱患,第二時間里應對可能發(fā)生的隱患部位進行一次全面的梳理;
——當知道某地發(fā)生中毒案時,首先應該想到的是自己的廚房、倉庫以及進貨人員的身份背景是否也有哪些不安全的因素;
——當你得知某個酒店發(fā)生了信用詐騙時,就絕不能讓它在你的酒店里重演第二次。
西方有個諺語:在一個地方摔第一跤的是不小心,在同樣的地方摔第二跤是個笨蛋,摔第三跤那就是白癡。一個煙頭、一盤變質(zhì)的食品、一個沒關好的閥門,都可能釀成不可預測的突發(fā)事件。防患未然遠勝于應急能力的表現(xiàn),發(fā)生在別人身上的事例也隨時會發(fā)生在您的身邊,災難也許離我們不遠。
