第1篇 消防火警處理規(guī)程
1.0 目 的：
為了確保公司在火災(zāi)發(fā)生時損失最小、撲救及時，特制定此規(guī)程。
2.0 適用范圍：全廠消防火警處理工作。
3.0 規(guī)程正文：
3．1 發(fā)生火災(zāi)現(xiàn)場人員應(yīng)該采取的措施
3.1.1 發(fā)生火災(zāi)現(xiàn)場人員都有義務(wù)立即電話或口頭向廠務(wù)部（fsd）值班室報警，尤其班組長和ert 成員更要做到。
3.1.2 現(xiàn)場人員啟動手動報警開關(guān)。
3.1.3 現(xiàn)場人員啟動消火栓（掀起透明蓋板，按起動鍵），fsd 值班室人員啟動主控機(jī)、消防栓系統(tǒng)處在“自動”狀態(tài)后，會立即有水。
3.1.4 現(xiàn)場人員還可以使用消防滅火器。
注：噴淋系統(tǒng)處在待命狀態(tài)，隨時有水。
3.1.5 全廠消防警報響起為疏散信號，各崗位領(lǐng)導(dǎo)組織人員有序疏散。
3．2 廠務(wù)部值班室接警處理程序
3.2.1 立即派人攜帶對講機(jī)前往火災(zāi)現(xiàn)場，核實并回報值班室。
3.2.2 同時,值班人員廣播通報全廠人員,作好撤離準(zhǔn)備(停生產(chǎn)機(jī)、關(guān)水、關(guān)氣、斷電、關(guān)閥)。待全廠警報響起時，有序撤離。
3.2.3 在證實火災(zāi)及確認(rèn)區(qū)域后，啟動全廠消防警報，正式疏散開始。
3.2.4 接警處理：
1) 當(dāng)煙警/現(xiàn)場手動報警核實火災(zāi)后，啟動全廠消防警報（啟動主控機(jī)、消防栓系統(tǒng)處在“自動”狀態(tài)就會拉響全廠消防警報）。
2) 得到電話通知后，記錄：火災(zāi)地點、火情、報案人名、聯(lián)系方法核實火災(zāi)后，啟動全廠消防警報。
3.2.5 確認(rèn)/核實消防泵已經(jīng)啟動并工作正常。
3.2.6 向119 報火警：告知我公司地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、火災(zāi)現(xiàn)狀。
3.2.7 保供照明電，停供動力電（以防滅火過程中人員觸電），根據(jù)消防部門指令至全停。
3.2.8 檢查eps 供電是否正常（必要時，可緊急“手動”啟動逆變器）。人員全部撤離后，消防噴水前eps 供電停。
3.2.9 起動柴油發(fā)電機(jī)（保供對象若在著火區(qū)，則要切斷供電）。
3.2.10 檢查17d 低壓柜ats 切換正常（保供18d 低壓柜）。
3.2.11 廠務(wù)部（fsd）全體人員聽到火警廣播后。立即到值班室集合待命，準(zhǔn)備派往各執(zhí)行現(xiàn)場緊急操作各系統(tǒng)。
3.2.12 完成上述程序后，向主管和上級報告。
3．3 火災(zāi)撲滅后，廠務(wù)部值班人員處理程序
3.3.1 經(jīng)消防部門、公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許后，廣播解除警報。
3.3.2 供電要查清有無電路短路、斷路，在修復(fù)或隔離處理后，按逐步確認(rèn)的步驟送電。
3.3.3 分別啟動各動力設(shè)備，恢復(fù)能源供應(yīng)。
3.3.4 對損壞區(qū)域及設(shè)備：按具體情況局部控制，修復(fù)后恢復(fù)動力供應(yīng)。
3．4 此規(guī)程正文將單獨做副本張貼在消防值班室，以備急用。
第2篇 康城小區(qū)消防火警處理規(guī)程制度
康城小區(qū)消防火警處理規(guī)程
1、工作目標(biāo)
為保證小區(qū)火災(zāi)初期在最快時間內(nèi)及時堵住火勢蔓延并撲滅,消除火勢對人員的威脅,保護(hù)著火層及及上下層人員疏散到安全區(qū),確保住戶的安全。
2、工作職責(zé)
2.1 監(jiān)控中心負(fù)責(zé)消防監(jiān)控、報警工作。
2.2 工程人員負(fù)責(zé)消防設(shè)備運行搶修工作。
2.3 義務(wù)消防隊隊員負(fù)責(zé)火場救人、滅火及物資疏散工作。
2.4 管理處人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場維護(hù)、境界以及其他樓層人員物資疏散搶救工作。
3、工作指引
善于發(fā)現(xiàn)火情隱患,積極做好其預(yù)防措施等,如消防設(shè)施的定期檢查、抽驗看是否正常。
3.1 報警通報
3.1.1 認(rèn)真落實值班巡邏制度,保安、清潔、維修等值班人員要勤查,保證在自己防范范圍及時發(fā)現(xiàn)火情。
3.1.2 有警必報。各崗位當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)火情必須上報值班班長和值班領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)火勢不能在初期撲滅時,應(yīng)立即報火警'119'。
3.1.3 當(dāng)自動報警系統(tǒng)顯示火警信號或接到火情報告后,消防監(jiān)控中心要立即通知巡邏保安員和班長,班長和巡邏保安員立即攜帶滅火器材前往火警現(xiàn)場,同時將現(xiàn)場情況報告消防中心。
3.1.4 火情確定后,消防監(jiān)控中心要立即向保安主管及管理處領(lǐng)導(dǎo)報告情況。
3.1.5 根據(jù)火勢大小當(dāng)值班長、值班領(lǐng)導(dǎo)確定是否通知消防監(jiān)控中心打'119'電話報警(報警時要做到鎮(zhèn)定撥號,詳細(xì)說明:單位、地址、電話號碼、燃燒部位、燃燒物質(zhì)的性能,報警后保安班長要派人到路口迎接消防隊)。
3.1.6 打開消防電梯迫降開關(guān),關(guān)閉所有客梯。
3.1.7 報警通報程序圖:
報警→當(dāng)值人員→消防中心→義務(wù)消防隊、值班班長到現(xiàn)場→消防中心通報疏散住戶→報告管理處領(lǐng)導(dǎo)、保安主管到場→向公安消防隊報警→組織指揮救人、滅火(管理處領(lǐng)導(dǎo)未到場時,由值班保安或在場的管理處級別最高的管理人員組織實施)。
3.1.8 通報方法(由監(jiān)控中心實施)
a.監(jiān)控中心通過廣播、警鈴,向住戶通報。
b.向樓層發(fā)出火災(zāi)通報的次序是:著火層,著火層以上各層,有可能蔓延的著火層以下的樓層。
c.通報時,一般先用語言(普通話、廣州話、英語)通報(利用廣播、室內(nèi)電話警鈴等)說明疏散路線,穩(wěn)定情緒,或采取其他措施,將住戶叫醒后再疏散。
3.1.9 按管理處的消防預(yù)案,以最快速度通報,在現(xiàn)場值班人員或領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,同時展開下一階段的工作。
3.2 滅火
3.2.1 首先查明火情和火勢發(fā)展蔓延的途徑。方法是:三查三看八定。
一查火場是否有人被困,二查燃燒什么物質(zhì),三查從哪兒到火場最近。
一看火煙定方向、定火勢、定性質(zhì),二看建筑定結(jié)構(gòu)、定通路,三看環(huán)境定重點、定戰(zhàn)略、定路線。
3.2.2 確定滅火策略
a.室內(nèi)火災(zāi),內(nèi)攻近戰(zhàn)。
b.樓層火災(zāi),分層截?fù)簟?/p>
c.下層火災(zāi),上層設(shè)防。
d.戰(zhàn)力分配上要做到:滅火救人同步進(jìn)行,救人重于滅火,滅火部分要把主力用于直接滅火上,同時以小部分力量在可能蔓延的地方,防止火勢擴(kuò)大,當(dāng)火勢已經(jīng)擴(kuò)大,就應(yīng)以主力用于蔓延火勢或可能造成更大災(zāi)害的方面。
3.2.3 滅火的基本方法:
a.冷卻滅火法
b.隔離滅火法
c.窒息滅火法
d.抑制滅火法
3.2.4 組織力量撲救火災(zāi)
a.組織義務(wù)消防隊,按消防組織的分工,進(jìn)行滅火。
b.起動消防水泵,滿足著火層以上各層的消防用水量,鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。
c.關(guān)閉防火分區(qū)的防火門、防煙門。
d.組織義務(wù)消防隊員使用固定滅火裝置和滅火器滅火。
噴射水流,應(yīng)把水流噴射到火焰根部,即把水流噴射到燃燒物體上,不要噴射到火焰上,看不見火焰的情況下,不要盲目射水,要根據(jù)火場燃燒情況,及時變換射流。噴射干粉或co2,對準(zhǔn)燃燒物體火焰的根部平等噴射,如果燃燒區(qū)火焰面積較大,可將干粉或co2停在距火源的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置,操縱干粉或co2式槍頭向左右兩側(cè)稍微平行擺動。
3.2.5 斷電
a.切斷電源。配電房人員和維修班值班人員要及時切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源,關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)。
b.當(dāng)電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)或引燃附近可燃物時,應(yīng)盡快關(guān)閉總開關(guān),斷絕電源,并及時用滅火器材(干粉或co2滅火器)進(jìn)行撲救。
c.帶電滅火,在危險的情況下,為奪取滅火主動權(quán),可在未斷電的情況下用干粉和co2滅火器滅火。
3.3 救人
3.3.1 任務(wù)
積極搶救受火勢威脅的住戶,是滅火工作的首要任務(wù)。在救火時,指揮者應(yīng)合理分配人力滅火救人。在力量不足的情況下,應(yīng)將主要力量投入救人工作。
3.3.2 火場尋人的方法和應(yīng)特別注意的幾點:
a.在火場尋人,主要靠喊、叫、摸、看等方法,要深入細(xì)致地進(jìn)行觀察判斷,做到動作迅速,沉著冷靜,注意安全。
b.特別注意如下地點:通向出入口的通道、走廊及門窗附近。
3.4 火場疏散搶救住戶
3.4.1 明確分工。在管理處滅火總指揮的具體組織下,把責(zé)任落實到參加滅火的義務(wù)消防員,負(fù)責(zé)引、送、查、接。
3.4.2 疏散次序,先從著火間、著火層以上各層開始,著火層以下的住戶,要做好安撫工作,青壯年住戶通過消防樓梯疏散,行動不便的住戶,則護(hù)送他們從消防電梯疏散。
3.4.3 方法
a.對神志清醒的人員可指定通道或由義務(wù)消防員引導(dǎo),讓他們自行離開危險區(qū)。
b.對在煙霧中迷失方向的人員要引導(dǎo)他們撤出,必要時派義務(wù)消防員護(hù)送:對處于驚慌失措或固執(zhí)不走的人員,還要進(jìn)行安定情緒或說明動員工作。
c.對于被火燒、煙熏而失去知覺的人員,必要時派義務(wù)消防員護(hù)送撤出。
d.對于不能行走的老人,以及病殘人員,要采取背、抬等辦法救出火場。
3.4.4 疏散的途徑
a.從消防樓梯疏散。
b.從消防電梯疏散。
c.使用救生器材救人。
d.指導(dǎo)自救。指導(dǎo)自救分別由義務(wù)消防員帶領(lǐng)或通過樓內(nèi)通訊指導(dǎo)等方式進(jìn)行。
組織消防隊員鼓勵或帶領(lǐng)
住戶沿著消防樓梯沖過煙霧下樓;
當(dāng)不能從預(yù)定的消防通道帶領(lǐng)住戶登上天臺上風(fēng)處等待營救時,要勸導(dǎo)他們不要輕生,組織水流噴射掩護(hù);對于被困在著火層的人員,應(yīng)通過廣播、室內(nèi)電話等通訊工具,引導(dǎo)啟發(fā)他們就地取材選擇自救方法脫險。
3.4.5 要求:
a.義務(wù)消防員必須具有英勇頑強(qiáng)、不怕犧牲精神和熟練的救人本領(lǐng)。
b.義務(wù)消防員行動時,應(yīng)隨身攜帶必要的器材工具,如:安全繩、手電筒、消防斧、滅火器等。
c.在危險情況下救人時,對被救人員應(yīng)加強(qiáng)預(yù)防措施,防止由于工作疏忽而造成誤傷,救人必須通過煙火彌漫區(qū)域時,要用噴霧水槍進(jìn)行掩護(hù)。
d.不準(zhǔn)使用載客電梯疏散人員。
e.不能讓住戶再回著火間。
f.在疏散路線口設(shè)立哨位向住戶指明方向,保護(hù)通道暢通無阻。
g.使用消防電梯疏散人員,要有專人操作,利用對講機(jī)進(jìn)行聯(lián)系,以便電梯出現(xiàn)故障時能采取營救措施。
h.疏散搶救出來的人員要清點人數(shù),認(rèn)真核對,切實搞清被困人員是否全部救出。
i.對受傷人員,除在現(xiàn)場進(jìn)行急救外,還應(yīng)及時送往醫(yī)院進(jìn)行搶救治療。
3.5 疏散與保護(hù)物資
3.5.1 任務(wù)
疏散與保護(hù)物資,是滅火戰(zhàn)斗的一項重要任務(wù),對受火勢威脅的各種物資,是進(jìn)行疏散還是就地保護(hù),要根據(jù)火場的具體情況來決定,其目的是避免財產(chǎn)的損失。
3.5.2 疏散和保護(hù)物資,主要在下列情況下進(jìn)行:
a.重要物資受到火、煙、霧等直接威脅而無法保護(hù)時,要進(jìn)行疏散,特別是住戶的物品和不能用水撲救的物資,必須立即搶救和疏散。
b.易燃、易爆和有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器或設(shè)備,在火勢威脅下有發(fā)生燃燒爆炸或產(chǎn)生毒氣的危險時,要抓緊疏散或加強(qiáng)保護(hù)措施。
c.當(dāng)物資妨礙義務(wù)消防員接近火源而影響滅火行動時,要進(jìn)行搬移或疏散。
d.對于能夠助長火勢蔓延的物質(zhì),要及時予以疏散和保護(hù)。
3.5.3 要求和方法
a.在火場上,疏散與保護(hù)物資要分清主次、緩急,避免損壞和丟失物資,并注意人員安全。
b.在一般情況下,應(yīng)當(dāng)先疏散和保護(hù)貴重的、有爆炸和有毒害危險的以及處于下風(fēng)方向的物資。
c.在受到火勢威脅的情況下,要用水槍水流掩護(hù)人員和物資疏散。
d.疏散和保護(hù)物資的具體方法應(yīng)根據(jù)情況進(jìn)行。
e.疏散出來的物資不得堵塞道路,應(yīng)放置在免受煙、火、水等威脅的安全地點,并派人保護(hù),防止丟失和損壞。
3.6 防排煙
3.6.1 在撲救高層建筑初期火災(zāi)時,為了增大視距,降低煙氣擴(kuò)散,采取防煙、排煙的措施,是保證人員安全、加快滅火進(jìn)程的必要措施,具體措施有:
a.啟動送風(fēng)、排煙設(shè)備,對疏散樓梯間、前室保持正壓送風(fēng)排煙措施。
b.啟開通風(fēng)窗。
c.關(guān)閉防火分區(qū)的防火門、防煙門。
d.把客用電梯全部降到首層鎖好,并禁止使用。
e.使用噴霧水流排煙。
f.使用濕手巾捂住鼻口,匍匐地面防煙。
3.6.2 在排煙時,要注意不要過多地打開著火層下部的門窗,以防止中性壓力平面的下降。
3.7 注意防爆
3.7.1 撲救高層建筑防爆的問題,一是防止易爆物體受熱產(chǎn)生的爆炸,二是防止產(chǎn)生轟燃。因此,在撲救火災(zāi)時,要注意做到:
a.把處于或可能受火勢威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外。
b.打開著火房間的房門時,要站在房門打開方向的另一側(cè),要緩慢地開啟房門,同時要用噴霧水流掩護(hù)。
c.撲救房間火災(zāi),要堅持正確射流方法,防止轟燃的發(fā)生。
3.8 現(xiàn)場救護(hù)
撲救高層建筑火災(zāi),為防止擴(kuò)大人員傷亡事故,組織醫(yī)務(wù)人員及時對傷員進(jìn)行護(hù)理,然后送醫(yī)院救治。
3.9 安全警戒
3.9.1 任務(wù)
為保證救人、滅火與疏散物資工作有秩序地進(jìn)行,保安人員必須對大樓內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。安全警戒的部位,包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著火層分別設(shè)置警戒區(qū),設(shè)置警衛(wèi)人員。
a.大樓外圍警戒任務(wù)是:清除路障,指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場,維持好大樓外圍的秩序,迎接消防隊,為消防隊到場滅火創(chuàng)造有利條件。
b.大樓首層出入口警戒任務(wù)是:不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入大樓,指導(dǎo)疏散人員離開大樓,看管好從著火樓層疏散下來的物件,保證消防電梯為消防人員專用,指導(dǎo)消防隊員進(jìn)入著火樓層、消防控制中心,為消防隊的滅火戰(zhàn)斗行動維持好秩序。
c.著火層下一層的警戒任務(wù)是:不準(zhǔn)住戶進(jìn)入或再登上著火樓層,防止壞人趁火打劫,保護(hù)好消防裝備器材,指導(dǎo)疏散人流向下一層有秩序地撤離。
3.10 通信聯(lián)絡(luò)
3.10.1 保持大樓內(nèi)外、著火層與消防控制中心、值班人員與前后方的聯(lián)絡(luò),使管理處領(lǐng)導(dǎo)的指揮意圖按預(yù)定的滅火疏散應(yīng)急方案順利實施,這關(guān)系到撲救初期火災(zāi)的成效。
3.10.2 為達(dá)到以上的目的,應(yīng)該做到:
a.消防中心的自動電話要保持暢通,各值班室要設(shè)專人接電話,及時傳達(dá)情況。
b.管理處領(lǐng)導(dǎo)與消防中心、著火層以上各層、維修班(供水供電)利用對講機(jī)保持聯(lián)絡(luò)。
c.設(shè)立通訊人員,負(fù)責(zé)口語通信聯(lián)絡(luò),但必須是熟悉各部位、各班組負(fù)責(zé)人的,才可擔(dān)任。
3.11 后勤保障
后勤保障的內(nèi)容:一是保證水、電供應(yīng)不間斷;二是保證滅火器材的及時供給。
4、質(zhì)量記錄
4.1 《消防日檢表》
4.2 《消防周檢表》
4.3 《消防月保養(yǎng)記錄》
4.4 《消防季保養(yǎng)記錄》
4.5 《消防年保養(yǎng)記錄》
5、參閱文件、資料
第3篇 x軟件園消防火警處理作業(yè)規(guī)程
軟件園項目管理中心應(yīng)急預(yù)案
――消防(火警)處理作業(yè)規(guī)程
1.0目的
當(dāng)火災(zāi)事故發(fā)生時,物業(yè)公司各部門能夠做出及時、迅速的反應(yīng),最大限度的控制局面,降低人員生命及財產(chǎn)的損失。
2.0范圍
適用于軟件園項目火災(zāi)事故處理。
3.0職責(zé)
3.1保安部全面負(fù)責(zé)各部門協(xié)調(diào)工作及火災(zāi)現(xiàn)場撲救、人員逃生疏散的組織。
3.2工程部負(fù)責(zé)確保消防系統(tǒng)的正常運行,同時保障各系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
3.3客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對業(yè)主進(jìn)行安撫、救護(hù)以及事后的損失統(tǒng)計工作。
3.4
3.5綠化保潔部負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。
4.0程序
4.1火災(zāi)現(xiàn)場火勢初始階段:
4.1.1保安部主管:
a.在接報火警時,保安部主管迅速到火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行查看并組織義務(wù)消防隊員進(jìn)行撲救。
b.保安部主管立即通知工程部經(jīng)理切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,同時用對講機(jī)向項目經(jīng)理匯報火災(zāi)現(xiàn)場情況,匯報內(nèi)容包括:起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無受困人員以及所采取的撲救措施。
b.保安部主管安排中控人員迅速通知各部門主管,匯報、通知內(nèi)容包括:起火時間、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困情況。
4.1.2客戶服務(wù)部主管:
a.在接到保安部火警通知后,及時快速、最大限度的掌握業(yè)主及物業(yè)情況后向火災(zāi)現(xiàn)場撲救指揮(保安部主管)進(jìn)行介紹。
b.如有必要與火災(zāi)影響范圍內(nèi)的業(yè)主取得聯(lián)系,通知在家的業(yè)主迅速撤離(外出的業(yè)主迅速返回)。
c.當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),客戶服務(wù)部主管立即組織部門人對部門財產(chǎn)及檔案資料進(jìn)行搶救撤離。
4.1.3工程部經(jīng)理:
a.根據(jù)保安部主管的要求及時切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,并留人值守消防泵房隨時做好啟動消防水泵準(zhǔn)備。
b.組織部門義務(wù)消防員隨時準(zhǔn)備增援撲救工作。
c.當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),工程部經(jīng)理組織人員迅速對現(xiàn)場的財產(chǎn)及資料進(jìn)行搶救撤離。
4.1.4收費組組長:(當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi))
a.迅速將不能轉(zhuǎn)移的重要財務(wù)票據(jù)、賬冊及現(xiàn)金鎖入保險柜。
b.組織組員鎖好辦公桌及文件柜,攜帶必要物品迅速撤離。
c.收費組組長最后撤離時,負(fù)責(zé)鎖好收費處辦公室大門。
4.1.5綠化保潔部主管:(當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi))
a.迅速組織部門員工將部門財產(chǎn)、設(shè)備轉(zhuǎn)移至安全空曠地帶。
b.將部門員工進(jìn)行集中點名,指定專人留守保管財產(chǎn),其余人員列隊待命。
4.1.6中控人員:
a.接到報火警時,中控人員協(xié)助保安主管組織義務(wù)消防隊員進(jìn)行撲救。
b.中控人員立即向項目經(jīng)理匯報向匯報火災(zāi)現(xiàn)場情況,同時協(xié)同工程值班人員切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,匯報內(nèi)容包括:起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無受困人員以及所采取的撲救措施。
c. 中控人員與工程值班人員迅速通知各部門主管,匯報、通知內(nèi)容包括:起火時間、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困情況。
d. 當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),中控人員與工程值班人員迅速組織各部門人員將公司財產(chǎn)搶救至安全地帶,并安排人員看守以防丟失。
4.2火災(zāi)現(xiàn)場火勢較大:
4.2.1保安部主管:
a.如果現(xiàn)場火勢較大、則根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況,由保安部主管通知工程部經(jīng)理啟動消防泵和噴淋泵,并安排中控室打開消防泵、噴淋泵的聯(lián)動開關(guān)。組織各部門義務(wù)消防員進(jìn)行現(xiàn)場撲救。
b.安排中控室向受火勢影響范圍進(jìn)行消防應(yīng)急疏散廣播,廣播內(nèi)容如下:各位業(yè)主請注意!現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)火情,不要驚慌、不要擁擠、請您迅速通過安全通道前往安全地帶。不要乘坐電梯!。
c.安排保安員迅速到火災(zāi)影響范圍內(nèi)逃生路線的安全出口引導(dǎo)業(yè)主疏散逃生。
4.2.2客戶服務(wù)部主管:
a.根據(jù)保安部主管需要,客戶服務(wù)部主管安排本部門義務(wù)消防員攜帶對講機(jī)迅速到火災(zāi)現(xiàn)場協(xié)助保安部主官進(jìn)行火勢撲救及人員疏散工作,隨時用對講機(jī)向項目經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況,匯報內(nèi)容包括:現(xiàn)場火勢控制情況、現(xiàn)場人員受困及疏散情況
b.如現(xiàn)場有人員受傷,則由客戶服務(wù)部主管組織人員搶救撤離,撥打急救電話120,電話內(nèi)容:地址、傷員傷勢情況、傷員數(shù)量、路段標(biāo)志物、聯(lián)系電話、撥打電話人姓名等?？蛻舴?wù)部主管安排人員在小區(qū)門口迎候急救車及急救人員進(jìn)行救護(hù)工作。
c.客戶服務(wù)部主管隨時掌握現(xiàn)場及人員救助情況,并隨時向項目經(jīng)理匯報。
4.2.3工程部經(jīng)理:
a.負(fù)責(zé)根據(jù)保安部主管要求開啟消防泵及噴淋泵。
b.組織部門義務(wù)消防員增援保安部撲救工作。
c.當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),工程部經(jīng)理組織人員迅速對現(xiàn)場的財產(chǎn)及資料進(jìn)行搶救撤離。
4.2.4綠化保潔部主管:
a.組織部門員工配合保安部維持火災(zāi)現(xiàn)場秩序。
b.安排人員留守隨時聽候調(diào)遣。
c.當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),綠化保潔部主管組織人員迅速對財產(chǎn)及資料進(jìn)行搶救撤離。
4.2.5中控人員:
a.在保安部主管未在場的情況下,如果現(xiàn)場火勢較大、則根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況,由中控人員通知工程值班人員啟動消防泵和噴淋泵,并打開消防泵、噴淋泵的聯(lián)動開關(guān)。組織各部門義務(wù)消防員進(jìn)行現(xiàn)場撲救。
b.中控值班人員向受火勢影響范圍進(jìn)行消防應(yīng)急疏散廣播,廣播內(nèi)容如下:各位業(yè)主請注意!現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)火情,不要驚慌、不要擁擠、請您迅速通過安全通道前往安全地帶。不要乘坐電梯!。
c.安排保安員迅速到火災(zāi)影響范圍內(nèi)逃生路線的安全出口引導(dǎo)業(yè)主疏散逃生。
4.3火災(zāi)現(xiàn)場火勢失控時:
4.3.1保安部主管:
a.立即向項目經(jīng)理請示是否播打火警電話:119,如果項目經(jīng)理同意報警,保安部主管馬上播打火警電話,報警內(nèi)容包括:火災(zāi)地址、起火時間、燃燒物質(zhì)、火勢大小、火災(zāi)現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困及傷亡情況、采取的應(yīng)急措施、消防車進(jìn)入位置、報警人的姓名和職位。
b.報警后,保安部主管組織現(xiàn)場人員迅速撤退到安全地帶,同時安排人員對消防通道進(jìn)行清
理并到消防車必經(jīng)路段進(jìn)行迎候.
c.待消防車到達(dá)后,保安部主管向消防人員介紹現(xiàn)場情況并協(xié)助消防部門進(jìn)行撲救工作。
d.安排人員加強(qiáng)治安巡邏,嚴(yán)防不法分子趁火打劫。
4.3.2客戶服務(wù)部主管:
a.組織人員配合保安部維持秩序,確保業(yè)主不圍觀,不影響撲救工作。
b.安撫情緒激動業(yè)主,對老弱病殘孕進(jìn)行妥善安置及照顧。
c.安排人員留守值班,隨時應(yīng)對業(yè)主來電來訪。
d.當(dāng)火災(zāi)影響物業(yè)公司辦公地時,安排人員在安全地帶看守財產(chǎn)及資料。
4.3.3工程部經(jīng)理:
a.配合消防部門、保安部撲救工作提供工程技術(shù)支持。
b.組織人員協(xié)助各部門看守財產(chǎn)及維護(hù)現(xiàn)場秩序。
4.3.4收費組組長:
a.組織組員看守財政資產(chǎn)。
4.3.5綠化保潔部主管:
a.組織部門人員看守財產(chǎn)。
4.3.6中控人員:
a.在保安部主管不在場的情況下,立即向項目經(jīng)理請示是否播打火警電話:119,如果項目經(jīng)理同意報警,中控人員馬上播打火警電話,報警內(nèi)容包括:火災(zāi)地址、起火時間、燃燒物質(zhì)、火勢大小、火災(zāi)現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困及傷亡情況、采取的應(yīng)急措施、消防車進(jìn)入位置、報警人的姓名和職位。
b.報警后,中控人員組織現(xiàn)場人員迅速撤退到安全地帶,同時安排人員對消防通道進(jìn)行清理并到消防車必經(jīng)路段進(jìn)行迎候.
c.待消防車到達(dá)后,中控人員向消防人員介紹現(xiàn)場情況并協(xié)助消防部門進(jìn)行撲救工作。
d.安排人員加強(qiáng)治安巡邏,嚴(yán)防不法分子趁火打劫。
4.3火災(zāi)結(jié)束后:
4.3.1保安部主管:
a.如已報火警,則待消防部門撲救結(jié)束后,保安部主管組織人員對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),以配合消防部門對現(xiàn)場情況進(jìn)行勘查,調(diào)查起火原因,統(tǒng)計火災(zāi)受損情況。
b.如未報火警,火勢被撲滅后,則由保安部主管對現(xiàn)場進(jìn)行勘查,調(diào)查起火原因、統(tǒng)計火災(zāi)受損情況。
c.安排人員協(xié)助綠化保潔部、工程部對現(xiàn)場進(jìn)行清理、恢復(fù)工作。
d.做好各項總結(jié)工作,擬寫火災(zāi)事故報呈報項目經(jīng)理。
4.3.2客戶服務(wù)部主管:
a.統(tǒng)計業(yè)主在火災(zāi)事故中的受損情況,反饋走訪意見。
b.統(tǒng)計本部門在火災(zāi)事故中的受損情況,及時反饋公司。
c.配合各部門做好火災(zāi)后的各項恢復(fù)工作。
4.3.3工程部經(jīng)理:
a.對在火災(zāi)撲救過程中啟用的消防工程設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面檢修,以備啟用。
b.統(tǒng)計本部門在火災(zāi)事故中的受損情況,及時反饋公司。
c.配合各部門做好火災(zāi)后的各項恢復(fù)工作。
4.3.4綠化保潔部主管:
a.配合保安部做好火災(zāi)現(xiàn)場的恢復(fù)工作。
b.統(tǒng)計本部門在火災(zāi)事故中的受損情況,及時反饋公司。
4.3.5收費組組長:
a.統(tǒng)計收費處在火災(zāi)事故中的受損情況,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋情況。
b.統(tǒng)計項目中心在火災(zāi)事故中的受損情況。
4.3.6中控人員:
a.配合保安部主管做好火災(zāi)事故的調(diào)查及總結(jié)工作。
5.0相關(guān)文件:
5.1《消防(火警)處理流程》
第4篇 公寓小區(qū)消防火警處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
公寓、小區(qū)消防(火警)處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
當(dāng)火災(zāi)事故發(fā)生時,管理服務(wù)處能夠做出及時、迅速的反應(yīng),最大限度的控制局面,降低人員生命及財產(chǎn)的損失。
2.0范圍
適用于**公寓小區(qū)火災(zāi)事故處理。
3.0職責(zé)
3.1管理服務(wù)處主任全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)
3.1秩序協(xié)管人員全面負(fù)責(zé)各部門協(xié)調(diào)工作及火災(zāi)現(xiàn)場撲救、人員逃生疏散的組織。
3.2工程人員負(fù)責(zé)確保消防系統(tǒng)的正常運行,同時保障各系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
3.3物業(yè)管理員負(fù)責(zé)對業(yè)主進(jìn)行安撫、救護(hù)以及事后的損失統(tǒng)計工作。
3.4綠化保潔人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。
4.0程序
4.1火災(zāi)現(xiàn)場火勢初始階段:
4.1.1管理服務(wù)處主任
a.在接的火警時,管理服務(wù)處主任立即將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
b. 必須到現(xiàn)場進(jìn)行查看并作出搶救指令。
4.1.2秩序協(xié)管員主管:
a.在接報火警時,秩序協(xié)管員主管迅速到火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行查看并組織義務(wù)消防隊員進(jìn)行撲救。
b.秩序協(xié)管員主管立即通知工程主管切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,同時用對講機(jī)向管理服務(wù)主任匯報火災(zāi)現(xiàn)場情況,匯報內(nèi)容包括:起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無受困人員以及所采取的撲救措施。
c.秩序協(xié)管員主管安排專門人員迅速通知各部門主管,匯報、通知內(nèi)容包括:起火時間、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困情況。
4.1.3物業(yè)管理員主管:
a.在接到秩序協(xié)管員火警通知后,及時快速、最大限度的掌握業(yè)主及物業(yè)情況后向火災(zāi)現(xiàn)場撲救指揮(秩序協(xié)管員主管)進(jìn)行介紹。
b.如有必要與火災(zāi)影響范圍內(nèi)的業(yè)主取得聯(lián)系,通知在家的業(yè)主業(yè)主迅速撤離(外出的業(yè)主迅速返回)。
c.當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)處辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),管理員主管立即組織部門人員對部門財產(chǎn)及檔案資料進(jìn)行搶救撤離。迅速將不能轉(zhuǎn)移的重要財務(wù)票據(jù)、賬冊及現(xiàn)金鎖入保險柜。鎖好辦公桌及文件柜,攜帶必要物品迅速撤離。
4.1.4工程主管:
a.根據(jù)秩序協(xié)管員主管的要求及時切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,并留人值守消防泵房隨時做好啟動消防水泵準(zhǔn)備。
b.組織部門義務(wù)消防員隨時準(zhǔn)備增援撲救工作。
c.當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)處辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),工程主管組織人員迅速對現(xiàn)場的財產(chǎn)及資料進(jìn)行搶救撤離。
4.1.5綠化保潔主管:(當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi))
a.迅速組織部門員工將部門財產(chǎn)、設(shè)備轉(zhuǎn)移至安全空曠地帶。
b.將部門員工進(jìn)行集中點名,指定專人留守保管財產(chǎn),其余人員列隊待命。
4.1.6監(jiān)控室、消控室人員:
a.接到報火警時,監(jiān)控、消控人員協(xié)助秩序協(xié)管員主管組織義務(wù)消防隊員進(jìn)行撲救。
b. 監(jiān)控、消控人員立即向管理服務(wù)處主任匯報火災(zāi)現(xiàn)場情況,同時協(xié)同工程值班人員切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,匯報內(nèi)容包括:起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無受困人員以及所采取的撲救措施。
c. 監(jiān)控、消控人員與工程值班人員迅速通知各部門主管,匯報、通知內(nèi)容包括:起火時間、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困情況。
d. 密切注意監(jiān)控鏡頭所攝現(xiàn)場,并將情況及時向秩序管理員主管匯報,防止有人趁亂打劫。
e. 當(dāng)監(jiān)控、消控辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),監(jiān)控、消控人員與工程值班人員迅速組織人員將公司財產(chǎn)搶救至安全地帶,并安排人員看守以防丟失。
4.2火災(zāi)現(xiàn)場火勢較大:
4.2.1管理服務(wù)處主任
a.在接到火警時,管理服務(wù)處主任立即將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
b.必須到現(xiàn)場進(jìn)行查看并作出搶救指令。
4.2.2秩序協(xié)管員主管:
a.如果現(xiàn)場火勢較大、則根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況,由秩序協(xié)管員主管通知工程主管啟動消防泵和噴淋泵,并安排消控室打開消防泵、噴淋泵的聯(lián)動開關(guān)。組織各部門義務(wù)消防員進(jìn)行現(xiàn)場撲救。
b.安排消控室向受火勢影響范圍進(jìn)行消防應(yīng)急疏散廣播,廣播內(nèi)容如下:各位業(yè)主請注意!現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)火情,不要驚慌、不要擁擠、請您迅速通過安全通道前往安全地帶。不要乘坐電梯!。
c.安排秩序協(xié)管員迅速到火災(zāi)影響范圍內(nèi)逃生路線的安全出口引導(dǎo)業(yè)主疏散逃生。
4.2.3物業(yè)管理員主管:
a.根據(jù)秩序協(xié)管員主管需要,物業(yè)管理員主管安排本部門義務(wù)消防員攜帶對講機(jī)迅速到火災(zāi)現(xiàn)場協(xié)助秩序協(xié)管員主管進(jìn)行火勢撲救及人員疏散工作,隨時用對講機(jī)向管理服務(wù)處主任匯報現(xiàn)場情況,匯報內(nèi)容包括:現(xiàn)場火勢控制情況、現(xiàn)場人員受困及疏散情況
b.如現(xiàn)場有人員受傷,則由物業(yè)管理員主管組織人員搶救撤離,撥打急救電話120,電話內(nèi)容:地址、傷員傷勢情況、傷員數(shù)量、路段標(biāo)志物、聯(lián)系電話、撥打電話人姓名等。物業(yè)管理員主管安排人員在小區(qū)門口迎候急救車及急救人員進(jìn)行救護(hù)工作。
c.當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)處辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),管理員主管立即組織部門人員對部門財產(chǎn)及檔案資料進(jìn)行搶救撤離。迅速將不能轉(zhuǎn)移的重要財務(wù)票據(jù)、賬冊及現(xiàn)金鎖入保險柜。鎖好辦公桌及文件柜,攜帶必要物品迅速撤離。
d.物業(yè)管理員主管隨時掌握現(xiàn)場及人員救助情況,并隨時向管理服務(wù)處主任匯報。
4.2.4工程主管:
a.負(fù)責(zé)根據(jù)秩序協(xié)管員主管要求開啟消防泵及噴淋泵。
b.組織部門義務(wù)消防員增援秩序協(xié)管員撲救工作。
c.當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),工程主管組織人員迅速對現(xiàn)場的財產(chǎn)及資料進(jìn)行搶救撤離。
4.2.5綠化保潔主管:
a.組織部門員工配合秩序協(xié)管員維持火災(zāi)現(xiàn)場秩序。
b.安排人員留守隨時聽候調(diào)遣。
c.當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),綠化保潔主管組織人員迅速對財產(chǎn)及資料進(jìn)行搶救撤離。
4.2.6監(jiān)/消控人員:
a.在秩序協(xié)管員主管未在場的情況下,如果現(xiàn)場火勢較大、則根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況,由監(jiān)/消控人員通知工程值班人員啟動消防泵和噴淋泵,并打開消防泵、噴淋泵的聯(lián)動開關(guān)。組織各部門義務(wù)消防員進(jìn)行現(xiàn)場撲救。
b.監(jiān)、控值班人員向受火勢影響范圍進(jìn)行消防應(yīng)急疏散廣播,廣播內(nèi)容如下:各位業(yè)主請注意!現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)火情,不要驚慌、不要擁擠、請您迅速通過安全通道前往安全地帶。不要乘坐電梯!。
c.安排秩序協(xié)管員迅速到火災(zāi)影響范圍內(nèi)逃生路線的安全出口引導(dǎo)業(yè)主疏散逃生。
d. 密切注意監(jiān)控鏡頭所攝現(xiàn)場,并將情況及時向秩序管理員主管匯報,防止有人趁亂打劫。
e. 當(dāng)監(jiān)控、消控辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),監(jiān)控、消控人員與工程值班人員迅速組織人員將公司財產(chǎn)搶救至安全地帶,并安排人員看守以防丟失。
4.3火災(zāi)現(xiàn)場火勢失控時:
4.3.1管理服務(wù)處主任
a.在接到火警時,管理服務(wù)處主任立即將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
b. 必須到現(xiàn)場進(jìn)行查看并作出搶救指令。
4.3.2秩序協(xié)管員主管:
a.立即向管理服務(wù)處主任請示是否撥打火警電話:119,在管理服務(wù)處主任同意下報警,秩序協(xié)管員主管馬上撥打火警電話,報警內(nèi)容包括:火災(zāi)地址、起火時間、燃燒物質(zhì)、火勢大小、火災(zāi)現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困及傷亡情況、采取的應(yīng)急措施、消防車進(jìn)入位置、報警人的姓名和職位。
b.報警后,秩序協(xié)管員主管組織現(xiàn)場人員迅速撤退到安全地帶,同時安排人員對消防通道進(jìn)行清理并到消防車必經(jīng)路段進(jìn)行迎候.
c.待消防車到達(dá)后,秩序協(xié)管員主管向消防人員介紹現(xiàn)場情況并協(xié)助消防部門進(jìn)行撲救工作。
d.安排人員加強(qiáng)治安巡邏,嚴(yán)防不法分子趁火打劫。
4.3.3物業(yè)管理員主管:
a.組織人員配合秩序協(xié)管員維持秩序,確保業(yè)主不圍觀,不影響撲救工作。
b.組織人員安撫情緒激動業(yè)主,對老弱病殘孕進(jìn)行妥善安置及照顧。
c.安排人員留守值班,隨時應(yīng)對業(yè)主來電來訪。
d.當(dāng)火災(zāi)影響物業(yè)管理服務(wù)處辦公地時,安排人員在安全地帶看守財產(chǎn)及資料。
4.3.4工程主管:
a.配合消防部門、秩序協(xié)管員撲救工作提供工程技術(shù)支持。
b.組織人員協(xié)助各部門看守財產(chǎn)及維護(hù)現(xiàn)場秩序。
4.3.5綠化保潔部主管:
a.組織部門人員看守財產(chǎn)。
4.3.6監(jiān)控、消
控室人員:
a.在秩序協(xié)管員主管不在場的情況下,立即向管理服務(wù)處主任請示是否播打火警電話:119,如果管理服務(wù)處主任同意報警,監(jiān)、消控人員馬上撥打火警電話,報警內(nèi)容包括:火災(zāi)地址、起火時間、燃燒物質(zhì)、火勢大小、火災(zāi)現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困及傷亡情況、采取的應(yīng)急措施、消防車進(jìn)入位置、報警人的姓名和職位。
b.報警后,在秩序協(xié)管員主管不在場情況下,監(jiān)、消控人員組織現(xiàn)場人員迅速撤退到安全地帶,同時安排人員對消防通道進(jìn)行清理并到消防車必經(jīng)路段進(jìn)行迎候.
c.待消防車到達(dá)后,監(jiān)、消控人員向消防人員介紹現(xiàn)場情況并協(xié)助消防部門進(jìn)行撲救工作。
d. 安排人員密切注意監(jiān)控鏡頭所攝現(xiàn)場,并將情況及時向秩序管理員主管匯報,防止有人趁亂打劫。
e.當(dāng)監(jiān)控、消控辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),監(jiān)控、消控人員與工程值班人員迅速組織人員將公司財產(chǎn)搶救至安全地帶,并安排人員看守以防丟失。
4.4火災(zāi)結(jié)束后:
4.4.1管理服務(wù)處主任
a.現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)各部門人員作災(zāi)后恢復(fù)工作。
b.將火災(zāi)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4.4.2秩序協(xié)管員主管:
a.如已報火警,則待消防部門撲救結(jié)束后,秩序協(xié)管員主管組織人員對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),以配合消防部門對現(xiàn)場情況進(jìn)行勘查,調(diào)查起火原因,統(tǒng)計火災(zāi)受損情況。
b.如未報火警,火勢被撲滅后,則由秩序協(xié)管員主管對現(xiàn)場進(jìn)行勘查,調(diào)查起火原因、統(tǒng)計火災(zāi)受損情況。
c.安排人員協(xié)助綠化保潔部門人員、工程部門人員對現(xiàn)場進(jìn)行清理、恢復(fù)工作。
d.做好各項總結(jié)工作,擬寫火災(zāi)事故報呈報管理服務(wù)處主任。
4.4.3物業(yè)管理員主管:
a.統(tǒng)計業(yè)主在火災(zāi)事故中的受損情況,反饋走訪意見。
b.統(tǒng)計本部門在火災(zāi)事故中的受損情況,及時反饋公司。
c.配合各部門做好火災(zāi)后的各項恢復(fù)工作。
4.4.4工程主管:
a.對在火災(zāi)撲救過程中啟用的消防工程設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面檢修,恢復(fù)以備啟用。
b.統(tǒng)計本部門在火災(zāi)事故中的受損情況,及時反饋公司。
c.配合各部門做好火災(zāi)后的各項恢復(fù)工作。
4.4.5綠化保潔主管:
a.配合秩序協(xié)管員做好火災(zāi)現(xiàn)場的恢復(fù)工作。
b.統(tǒng)計本部門在火災(zāi)事故中的受損情況,及時反饋公司。
4.4.6監(jiān)、消控人員:
a.配合秩序協(xié)管員主管做好火災(zāi)事故的調(diào)查及總結(jié)工作。
b.保護(hù)火災(zāi)發(fā)生期間的監(jiān)控錄相資料,在管理服務(wù)主任批準(zhǔn)下方可供外單位人員調(diào)看。
5.0《消防(火警)處理流程》
火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程
接到火警
災(zāi)情輕:秩序管理員
到現(xiàn)場自救
立即派人
現(xiàn)場判斷
誤報:查明原
因,記錄在案
報119火警
管理服務(wù)處主任到場指揮
秩序協(xié)管部門
工程部門
保潔綠化部門
第5篇 軟件園消防火警處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
軟件園消防(火警)處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
當(dāng)火災(zāi)事故發(fā)生時,物業(yè)公司各部門能夠做出及時、迅速的反應(yīng),最大限度的控制局面,降低人員生命及財產(chǎn)的損失。
2.0范圍
適用于軟件園項目火災(zāi)事故處理。
3.0職責(zé)
3.1保安部全面負(fù)責(zé)各部門協(xié)調(diào)工作及火災(zāi)現(xiàn)場撲救、人員逃生疏散的組織。
3.2工程部負(fù)責(zé)確保消防系統(tǒng)的正常運行,同時保障各系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
3.3客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對業(yè)主進(jìn)行安撫、救護(hù)以及事后的損失統(tǒng)計工作。
3.4
3.5綠化保潔部負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。
4.0程序
4.1火災(zāi)現(xiàn)場火勢初始階段:
4.1.1保安部主管:
a.在接報火警時,保安部主管迅速到火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行查看并組織義務(wù)消防隊員進(jìn)行撲救。
b.保安部主管立即通知工程部經(jīng)理切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,同時用對講機(jī)向項目經(jīng)理匯報火災(zāi)現(xiàn)場情況,匯報內(nèi)容包括:起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無受困人員以及所采取的撲救措施。
b.保安部主管安排中控人員迅速通知各部門主管,匯報、通知內(nèi)容包括:起火時間、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困情況。
4.1.2客戶服務(wù)部主管:
a.在接到保安部火警通知后,及時快速、最大限度的掌握業(yè)主及物業(yè)情況后向火災(zāi)現(xiàn)場撲救指揮(保安部主管)進(jìn)行介紹。
b.如有必要與火災(zāi)影響范圍內(nèi)的業(yè)主取得聯(lián)系,通知在家的業(yè)主迅速撤離(外出的業(yè)主迅速返回)。
c.當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),客戶服務(wù)部主管立即組織部門人對部門財產(chǎn)及檔案資料進(jìn)行搶救撤離。
4.1.3工程部經(jīng)理:
a.根據(jù)保安部主管的要求及時切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,并留人值守消防泵房隨時做好啟動消防水泵準(zhǔn)備。
b.組織部門義務(wù)消防員隨時準(zhǔn)備增援撲救工作。
c.當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),工程部經(jīng)理組織人員迅速對現(xiàn)場的財產(chǎn)及資料進(jìn)行搶救撤離。
4.1.4收費組組長:(當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi))
a.迅速將不能轉(zhuǎn)移的重要財務(wù)票據(jù)、賬冊及現(xiàn)金鎖入保險柜。
b.組織組員鎖好辦公桌及文件柜,攜帶必要物品迅速撤離。
c.收費組組長最后撤離時,負(fù)責(zé)鎖好收費處辦公室大門。
4.1.5綠化保潔部主管:(當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi))
a.迅速組織部門員工將部門財產(chǎn)、設(shè)備轉(zhuǎn)移至安全空曠地帶。
b.將部門員工進(jìn)行集中點名,指定專人留守保管財產(chǎn),其余人員列隊待命。
4.1.6中控人員:
a.接到報火警時,中控人員協(xié)助保安主管組織義務(wù)消防隊員進(jìn)行撲救。
b.中控人員立即向項目經(jīng)理匯報向匯報火災(zāi)現(xiàn)場情況,同時協(xié)同工程值班人員切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,匯報內(nèi)容包括:起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無受困人員以及所采取的撲救措施。
c.中控人員與工程值班人員迅速通知各部門主管,匯報、通知內(nèi)容包括:起火時間、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困情況。
d.當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),中控人員與工程值班人員迅速組織各部門人員將公司財產(chǎn)搶救至安全地帶,并安排人員看守以防丟失。
4.2火災(zāi)現(xiàn)場火勢較大:
4.2.1保安部主管:
a.如果現(xiàn)場火勢較大、則根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況,由保安部主管通知工程部經(jīng)理啟動消防泵和噴淋泵,并安排中控室打開消防泵、噴淋泵的聯(lián)動開關(guān)。組織各部門義務(wù)消防員進(jìn)行現(xiàn)場撲救。
b.安排中控室向受火勢影響范圍進(jìn)行消防應(yīng)急疏散廣播,廣播內(nèi)容如下:各位業(yè)主請注意!現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)火情,不要驚慌、不要擁擠、請您迅速通過安全通道前往安全地帶。不要乘坐電梯!。
c.安排保安員迅速到火災(zāi)影響范圍內(nèi)逃生路線的安全出口引導(dǎo)業(yè)主疏散逃生。
4.2.2客戶服務(wù)部主管:
a.根據(jù)保安部主管需要,客戶服務(wù)部主管安排本部門義務(wù)消防員攜帶對講機(jī)迅速到火災(zāi)現(xiàn)場協(xié)助保安部主官進(jìn)行火勢撲救及人員疏散工作,隨時用對講機(jī)向項目經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況,匯報內(nèi)容包括:現(xiàn)場火勢控制情況、現(xiàn)場人員受困及疏散情況
b.如現(xiàn)場有人員受傷,則由客戶服務(wù)部主管組織人員搶救撤離,撥打急救電話120,電話內(nèi)容:地址、傷員傷勢情況、傷員數(shù)量、路段標(biāo)志物、聯(lián)系電話、撥打電話人姓名等?？蛻舴?wù)部主管安排人員在小區(qū)門口迎候急救車及急救人員進(jìn)行救護(hù)工作。
c.客戶服務(wù)部主管隨時掌握現(xiàn)場及人員救助情況,并隨時向項目經(jīng)理匯報。
4.2.3工程部經(jīng)理:
a.負(fù)責(zé)根據(jù)保安部主管要求開啟消防泵及噴淋泵。
b.組織部門義務(wù)消防員增援保安部撲救工作。
c.當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),工程部經(jīng)理組織人員迅速對現(xiàn)場的財產(chǎn)及資料進(jìn)行搶救撤離。
4.2.4綠化保潔部主管:
a.組織部門員工配合保安部維持火災(zāi)現(xiàn)場秩序。
b.安排人員留守隨時聽候調(diào)遣。
c.當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),綠化保潔部主管組織人員迅速對財產(chǎn)及資料進(jìn)行搶救撤離。
4.2.5中控人員:
a.在保安部主管未在場的情況下,如果現(xiàn)場火勢較大、則根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況,由中控人員通知工程值班人員啟動消防泵和噴淋泵,并打開消防泵、噴淋泵的聯(lián)動開關(guān)。組織各部門義務(wù)消防員進(jìn)行現(xiàn)場撲救。
b.中控值班人員向受火勢影響范圍進(jìn)行消防應(yīng)急疏散廣播,廣播內(nèi)容如下:各位業(yè)主請注意!現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)火情,不要驚慌、不要擁擠、請您迅速通過安全通道前往安全地帶。不要乘坐電梯!。
c.安排保安員迅速到火災(zāi)影響范圍內(nèi)逃生路線的安全出口引導(dǎo)業(yè)主疏散逃生。
4.3火災(zāi)現(xiàn)場火勢失控時:
4.3.1保安部主管:
a.立即向項目經(jīng)理請示是否播打火警電話:119,如果項目經(jīng)理同意報警,保安部主管馬上播打火警電話,報警內(nèi)容包括:火災(zāi)地址、起火時間、燃燒物質(zhì)、火勢大小、火災(zāi)現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困及傷亡情況、采取的應(yīng)急措施、消防車進(jìn)入位置、報警人的姓名和職位。
b.報警后,保安部主管組織現(xiàn)場人員迅速撤退到安全地帶,同時安排人員對消防通道進(jìn)行清理并到消防車必經(jīng)路段進(jìn)行迎候.
> c.待消防車到達(dá)后,保安部主管向消防人員介紹現(xiàn)場情況并協(xié)助消防部門進(jìn)行撲救工作。
d.安排人員加強(qiáng)治安巡邏,嚴(yán)防不法分子趁火打劫。
4.3.2客戶服務(wù)部主管:
a.組織人員配合保安部維持秩序,確保業(yè)主不圍觀,不影響撲救工作。
b.安撫情緒激動業(yè)主,對老弱病殘孕進(jìn)行妥善安置及照顧。
c.安排人員留守值班,隨時應(yīng)對業(yè)主來電來訪。
d.當(dāng)火災(zāi)影響物業(yè)公司辦公地時,安排人員在安全地帶看守財產(chǎn)及資料。
4.3.3工程部經(jīng)理:
a.配合消防部門、保安部撲救工作提供工程技術(shù)支持。
b.組織人員協(xié)助各部門看守財產(chǎn)及維護(hù)現(xiàn)場秩序。
4.3.4收費組組長:
a.組織組員看守財政資產(chǎn)。
4.3.5綠化保潔部主管:
a.組織部門人員看守財產(chǎn)。
4.3.6中控人員:
a.在保安部主管不在場的情況下,立即向項目經(jīng)理請示是否播打火警電話:119,如果項目經(jīng)理同意報警,中控人員馬上播打火警電話,報警內(nèi)容包括:火災(zāi)地址、起火時間、燃燒物質(zhì)、火勢大小、火災(zāi)現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困及傷亡情況、采取的應(yīng)急措施、消防車進(jìn)入位置、報警人的姓名和職位。
b.報警后,中控人員組織現(xiàn)場人員迅速撤退到安全地帶,同時安排人員對消防通道進(jìn)行清理并到消防車必經(jīng)路段進(jìn)行迎候.
c.待消防車到達(dá)后,中控人員向消防人員介紹現(xiàn)場情況并協(xié)助消防部門進(jìn)行撲救工作。
d.安排人員加強(qiáng)治安巡邏,嚴(yán)防不法分子趁火打劫。
4.3火災(zāi)結(jié)束后:
4.3.1保安部主管:
a.如已報火警,則待消防部門撲救結(jié)束后,保安部主管組織人員對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),以配合消防部門對現(xiàn)場情況進(jìn)行勘查,調(diào)查起火原因,統(tǒng)計火災(zāi)受損情況。
b.如未報火警,火勢被撲滅后,則由保安部主管對現(xiàn)場進(jìn)行勘查,調(diào)查起火原因、統(tǒng)計火災(zāi)受損情況。
c.安排人員協(xié)助綠化保潔部、工程部對現(xiàn)場進(jìn)行清理、恢復(fù)工作。
d.做好各項總結(jié)工作,擬寫火災(zāi)事故報呈報項目經(jīng)理。
4.3.2客戶服務(wù)部主管:
a.統(tǒng)計業(yè)主在火災(zāi)事故中的受損情況,反饋走訪意見。
b.統(tǒng)計本部門在火災(zāi)事故中的受損情況,及時反饋公司。
c.配合各部門做好火災(zāi)后的各項恢復(fù)工作。
4.3.3工程部經(jīng)理:
a.對在火災(zāi)撲救過程中啟用的消防工程設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面檢修,以備啟用。
b.統(tǒng)計本部門在火災(zāi)事故中的受損情況,及時反饋公司。
c.配合各部門做好火災(zāi)后的各項恢復(fù)工作。
4.3.4綠化保潔部主管:
a.配合保安部做好火災(zāi)現(xiàn)場的恢復(fù)工作。
b.統(tǒng)計本部門在火災(zāi)事故中的受損情況,及時反饋公司。
4.3.5收費組組長:
a.統(tǒng)計收費處在火災(zāi)事故中的受損情況,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋情況。
b.統(tǒng)計項目中心在火災(zāi)事故中的受損情況。
4.3.6中控人員:
a.配合保安部主管做好火災(zāi)事故的調(diào)查及總結(jié)工作。
5.0相關(guān)文件:
5.1《消防(火警)處理流程》
第6篇 消防火警處理工作規(guī)程
1.0 目 的:
為了確保公司在火災(zāi)發(fā)生時損失最小、撲救及時,特制定此規(guī)程。
2.0 適用范圍:全廠消防火警處理工作。
3.0 規(guī)程正文:
3.1 發(fā)生火災(zāi)現(xiàn)場人員應(yīng)該采取的措施
3.1.1 發(fā)生火災(zāi)現(xiàn)場人員都有義務(wù)立即電話或口頭向廠務(wù)部(fsd)值班室報警,尤其班組長和ert 成員更要做到。
3.1.2 現(xiàn)場人員啟動手動報警開關(guān)。
3.1.3 現(xiàn)場人員啟動消火栓(掀起透明蓋板,按起動鍵),fsd 值班室人員啟動主控機(jī)、消防栓系統(tǒng)處在“自動”狀態(tài)后,會立即有水。
3.1.4 現(xiàn)場人員還可以使用消防滅火器。
注:噴淋系統(tǒng)處在待命狀態(tài),隨時有水。
3.1.5 全廠消防警報響起為疏散信號,各崗位領(lǐng)導(dǎo)組織人員有序疏散。
3.2 廠務(wù)部值班室接警處理程序
3.2.1 立即派人攜帶對講機(jī)前往火災(zāi)現(xiàn)場,核實并回報值班室。
3.2.2 同時,值班人員廣播通報全廠人員,作好撤離準(zhǔn)備(停生產(chǎn)機(jī)、關(guān)水、關(guān)氣、斷電、關(guān)閥)。待全廠警報響起時,有序撤離。
3.2.3 在證實火災(zāi)及確認(rèn)區(qū)域后,啟動全廠消防警報,正式疏散開始。
3.2.4 接警處理:
1) 當(dāng)煙警/現(xiàn)場手動報警核實火災(zāi)后,啟動全廠消防警報(啟動主控機(jī)、消防栓系統(tǒng)處在“自動”狀態(tài)就會拉響全廠消防警報)。
2) 得到電話通知后,記錄:火災(zāi)地點、火情、報案人名、聯(lián)系方法核實火災(zāi)后,啟動全廠消防警報。
3.2.5 確認(rèn)/核實消防泵已經(jīng)啟動并工作正常。
3.2.6 向119 報火警:告知我公司地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、火災(zāi)現(xiàn)狀。
3.2.7 保供照明電,停供動力電(以防滅火過程中人員觸電),根據(jù)消防部門指令至全停。
3.2.8 檢查eps 供電是否正常(必要時,可緊急“手動”啟動逆變器)。人員全部撤離后,消防噴水前eps 供電停。
3.2.9 起動柴油發(fā)電機(jī)(保供對象若在著火區(qū),則要切斷供電)。
3.2.10 檢查17d 低壓柜ats 切換正常(保供18d 低壓柜)。
3.2.11 廠務(wù)部(fsd)全體人員聽到火警廣播后。立即到值班室集合待命,準(zhǔn)備派往各執(zhí)行現(xiàn)場緊急操作各系統(tǒng)。
3.2.12 完成上述程序后,向主管和上級報告。
3.3 火災(zāi)撲滅后,廠務(wù)部值班人員處理程序
3.3.1 經(jīng)消防部門、公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許后,廣播解除警報。
3.3.2 供電要查清有無電路短路、斷路,在修復(fù)或隔離處理后,按逐步確認(rèn)的步驟送電。
3.3.3 分別啟動各動力設(shè)備,恢復(fù)能源供應(yīng)。
3.3.4 對損壞區(qū)域及設(shè)備:按具體情況局部控制,修復(fù)后恢復(fù)動力供應(yīng)。
3.4 此規(guī)程正文將單獨做副本張貼在消防值班室,以備急用。
