物業(yè)轄區(qū)清潔質(zhì)量檢查規(guī)程制度（十二篇）

第1篇 物業(yè)轄區(qū)清潔質(zhì)量檢查規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)清潔質(zhì)量檢查規(guī)程

一、目的:保證管轄區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對(duì)清潔工作進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

二、適用范圍:管轄區(qū)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。。

三、職責(zé):

1.組長(zhǎng):負(fù)責(zé)清潔工作的作業(yè)指導(dǎo)和日常巡查。

2.管理處主任:負(fù)責(zé)清潔工作的抽檢、周檢。

3.公司:負(fù)責(zé)清潔工作的月檢。

四、相關(guān)文件:

五、操作規(guī)程:

1.樓內(nèi)清潔工作檢查

1)目視樓層地面通道干凈,無(wú)污漬,有光澤。

2)樓梯扶手表面用紙巾抹拭50cm,紙巾基本不污染。

3)大廈、小區(qū)內(nèi)各類消防設(shè)施表面用紙巾抹拭50cm,各類墻面瓷磚表面用紙巾抹拭50cm,紙巾基本不污染。

4)大廈、小區(qū)內(nèi)防火門(mén)用紙巾抹拭門(mén)板50cm,紙巾基本不污染。

5)電梯外門(mén)表面無(wú)污漬、無(wú)銹跡、光澤明亮。

6)設(shè)備層、水箱層、機(jī)房層地面干凈,無(wú)雜物。

7)目視電梯地毯無(wú)砂粒,無(wú)雜物。

8)每日清洗公共衛(wèi)生間,做到恭桶、便池?zé)o黃跡,臉池、臺(tái)面、鏡面無(wú)水跡、無(wú)毛發(fā),水籠頭上保持光亮,地面無(wú)污漬,木隔板無(wú)水跡及灰塵,衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味出現(xiàn)。

9)目視電梯四壁表面光亮,無(wú)污漬。

10)目視玻璃無(wú)灰塵、水跡、干凈明亮,無(wú)手印。

11)大理石晶硬表面光亮、無(wú)污跡、無(wú)腳印,墻壁下踢腳線、門(mén)柜下部無(wú)蠟跡。

12)地毯清洗無(wú)遺留污跡、無(wú)死角,水份吸走充分,無(wú)殘留清潔劑。指示牌、宣傳欄等目視無(wú)灰塵。

13)消防樓道臺(tái)階地面無(wú)污跡、無(wú)雜物。

14)立式垃圾筒表面光澤明亮,桶周圍目視干凈,無(wú)死角。

15)目視天花板、燈具無(wú)灰塵,無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

2.外圍、綠化清潔工作檢查

1)道路、地面無(wú)雜物、垃圾,無(wú)雜草。

2)花壇、草地每日清掃、無(wú)雜物。室內(nèi)綠化葉面干凈,葉片光澤明亮,盆內(nèi)無(wú)雜物。

3)垃圾房衛(wèi)生每日清掃,門(mén)上及地面干凈、無(wú)雜物。

4)水池內(nèi)無(wú)雜物、漂浮物。

5)小區(qū)各種燈具整潔無(wú)積灰;各種告示牌整潔無(wú)積灰。

6)小區(qū)木地板、通道黑大理石邊、游樂(lè)區(qū)干凈無(wú)積灰。

3.地下室清潔工作檢查

1)地面整潔無(wú)雜物、積水,墻面無(wú)積灰、污跡。

2)明溝、暗溝無(wú)污跡,積水無(wú)異味。

3)消防栓、積水泵閥門(mén)、配電箱、告示牌無(wú)污染、無(wú)積灰。

4)減速帶上無(wú)污跡、無(wú)雜物。

5)地下車庫(kù)管道及墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng).無(wú)積灰。

6)反光鏡、告示牌無(wú)灰塵,垃圾桶無(wú)污染,無(wú)死角。

六、相關(guān)記錄:《保潔組長(zhǎng)工作檢查表》

第2篇 物業(yè)轄區(qū)玻璃燈具不銹鋼清潔作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)玻璃、燈具、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范玻璃、燈具、不銹鋼的清潔程序,確保玻璃、燈具、不銹鋼的清潔質(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)所有的玻璃、燈具、不銹鋼的清潔。

3.0職責(zé)

3.1客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)玻璃、燈具、不銹鋼清潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量檢查。

3.2客戶服務(wù)中心領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程協(xié)助主管進(jìn)行檢查、實(shí)施清潔工作。

3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行玻璃、燈具、不銹鋼清潔、保養(yǎng)具體工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1玻璃清潔

4.1.1準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水(兌水比例參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》):

a)先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢;

b)將毛頭浸入玻璃水中;

c)把毛頭按在玻璃上并上下洗抹;

d)用玻璃刮刮去玻璃上的水分,玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度;

e)當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí),應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向移動(dòng);

f)用干毛巾抹去玻璃框上的水珠,然后用拖把拖凈地面上的污水;

g)清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上;

h)操作時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

4.1.2玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn):

a)玻璃面上無(wú)污跡、水跡;

b)用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面50厘米,紙巾無(wú)明顯污染。

4.2燈具清潔。

4.2.1準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、兩桶水,其中一桶放人少量(約200毫升)洗潔精:

a)關(guān)閉電源;

b)架好梯子,人站在梯子上一手托罩,一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺絲取下燈罩;

c)將燈罩放在有洗潔精的水中,用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡,再用清水洗一遍然后用干布抹干水分;

d)將抹干凈的燈罩裝上并用螺絲刀擰緊固定螺絲;

e)清潔日光燈具時(shí)應(yīng)先將電源關(guān)閉,用手壓住蓋板取下蓋板、燈管,然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。

4.2.2清潔燈具注意事項(xiàng):

a)在梯子上作業(yè)時(shí),應(yīng)注意安全,防止摔傷;

b)清潔前,首先關(guān)閉燈具電源,以防觸電;

c)人在梯子上作業(yè)時(shí),應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人;

d)用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時(shí),應(yīng)將螺釘固定到位,但不要用力過(guò)大,防止損壞燈罩。

4.2.3燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到:目視燈具、燈管無(wú)灰塵,燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng),燈蓋、燈罩明亮清潔。

4.3不銹鋼的清潔。

4.3.1日常的清潔保養(yǎng):

a)用已稀釋的全能水(稀釋度參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)擦拭不銹鋼表面;

b)用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干;

c)置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行抹拭;

d)不銹鋼表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍或噴壺(調(diào)試至霧狀)將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面,然后用干布拭抹。

4.3.2特殊污漬、銹跡的清潔:

a)用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬;

b)用濕毛巾擦拭干凈,干布擦于;

c)抹上不銹鋼擦亮劑。

4.3.3操作時(shí)應(yīng)注意:

a)清潔不銹鋼應(yīng)使用無(wú)絨毛巾,以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度;

b)上不銹鋼油時(shí)不宜太多,防止沾污他人衣物;

c)應(yīng)使用干凈的干毛巾,以防砂粒劃傷不銹鋼表面。

4.3.4不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn):

a)亞光面不銹鋼目視表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵、50厘米內(nèi)映出人影;

b)鏡面不銹鋼目視表面光亮、無(wú)污跡、手印、3米內(nèi)能清晰映出人影。

4.4本規(guī)程的執(zhí)行情況,作為保潔相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《樓宇清潔日/月/周檢查表》。

6.0相關(guān)支持文件

《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第3篇 物業(yè)轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

1目的

規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。

2適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3職責(zé)

3.1保潔主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔保潔工作。

3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。

4作業(yè)規(guī)程

4.l室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定

4.1.1保潔主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。

4.1.2室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)劃

應(yīng)包含以下內(nèi)容:

a)一般情況下的清潔頻率及人手配備;

b)節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。

4.2大堂

4.2.1日間保潔

要求:

a)每天早上用地拖把大堂門(mén)口拖洗干凈;

b)用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定;

c)擦試茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施;

d)及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;

e)下雨天門(mén)口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);

f)下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈;

g)每周對(duì)墻面除塵一次。

4.2.2夜間清潔

要求:

a)每天晚上用地拖將地板拖洗一次,干后用清潔蠟對(duì)地板進(jìn)行清潔和拋光;

b)每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟;

c)每月兩次對(duì)大堂進(jìn)行消殺工作。

4.2.3保潔標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求:

a)大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過(guò)3個(gè);

b)垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)一半;

c)保持大理石地板無(wú)污漬、無(wú)垃圾,每平方米地板上明顯的腳印不得超過(guò)兩個(gè);

d)玻璃大門(mén)無(wú)手印和灰塵,保持光亮、干凈;

e)大堂的墻面、臺(tái)、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無(wú)灰塵;

f)保持空氣清新無(wú)異味。

4.3梯間通道的保潔

4.3.1操作要領(lǐng)

具體要求:

a)每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈;

b)將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房;

c)用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門(mén)、電梯門(mén)、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔一次;

d)清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。

4.3.2各梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵。

4.3.3水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗一次。

4.3.4大理石地面應(yīng)每月打蠟一次,每周拋光一次。

4.3.5注意事項(xiàng)

應(yīng)作到:

a)洗刷樓道時(shí),注意防止水流入電梯門(mén)和住戶門(mén)內(nèi);

b)清潔工具不能放在梯間通道。

4.3.6清潔作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn):

a)地面、梯級(jí)潔凈、無(wú)污漬、水漬、灰塵;

b)樓梯扶手護(hù)欄干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒(méi)有明顯臟污;

c)鐵欄油漆完好無(wú)脫皮;

d)梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

e)地腳線干凈無(wú)灰塵;

f)大理石地面目視干凈、無(wú)污漬;

g)水磨石地面和水泥地面目視干凈無(wú)雜物、污跡。

4.4電梯

4.4.1日間保潔

具體要求:

a)保持電梯轎箱地的清潔,每天要用吸塵機(jī)吸塵;

b)每天早上更換一次地毯,必要時(shí)增加更換次數(shù);

c)對(duì)電梯門(mén)、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔;

d)大堂、會(huì)所的電梯每天應(yīng)巡回保潔;

e)住宅樓電梯每天保潔一次。

4.4.2夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面

進(jìn)行全面的擦拭拖抹:

a)打開(kāi)電梯控制箱,按動(dòng)指定按鈕使電梯停止運(yùn)作;

b)把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門(mén)前以示工作;

c)用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門(mén)軌的沙、灰塵;

d)清潔玻璃鏡面;

e)用微濕的布抹電梯門(mén)的塑料和膠條部分及門(mén)軌;

f)關(guān)上電梯門(mén),用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門(mén)及不銹鋼部分;

g)地毯吸塵;

h)把控制按鈕恢復(fù)原位,關(guān)上控制箱,恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。

4.4.3電梯地板拋光應(yīng)每周一次。

4.4.4清潔轎箱的頂部及燈飾每周一次,清潔應(yīng)夜班進(jìn)行。

4.4.5注意事項(xiàng)

具體要求:

a)日間保潔吸塵時(shí)應(yīng)先按動(dòng)指定的電梯按鈕,待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行吸塵;

b)應(yīng)避免客人多的時(shí)候保潔電梯,如有客乘搭電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作。

4.4.6清潔標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求:

a)玻璃鏡面光亮無(wú)手印、污跡;

b)地毯干凈無(wú)污跡;

c)不銹鋼表面無(wú)灰塵、污跡;

d)燈具天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);

e)塑料膠條門(mén)軌無(wú)灰塵、砂土;

f)轎箱四壁干凈無(wú)灰塵,用紙巾擦拭50cm無(wú)明顯污塵。

4.5衛(wèi)生間的保潔

4.5.l每日早、午、晚對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔3次

具體要求:

a)打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng),用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸;

b)清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;

c)用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如

是座廁,注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生),用快潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖

干凈;

d)用毛巾從門(mén)開(kāi)始順時(shí)針?lè)较蛞来螌γ?、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門(mén)窗標(biāo)牌等抹一遍;

e)先用濕布擦窗玻璃和鏡,然后用干毛巾擦干凈;

f)用拖把拖干凈地面;

g)補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液;

h)適量噴灑香水或空氣清新劑,小便器內(nèi)放置香球;

i)應(yīng)每小時(shí)保潔一次,清理地面垃圾,抹干凈臺(tái)面水跡;

j)每天早上保潔后用消毒水對(duì)洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒。

4.5.2每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

4.5.3每月一次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

4.5.4每月兩次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作。

4.5.5發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時(shí)清潔。

4.5.6保潔標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求:

a)天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);

b)目視墻壁干凈、便器潔凈無(wú)黃漬;

c)室內(nèi)無(wú)異味、臭味;

d)地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。

4.5.7注意事項(xiàng)

具體要求:

a)禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑,以免損傷瓷面;

b)下水如有堵塞現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)疏通。

4.6家居保潔服務(wù)操作

4.6.l到住戶家保潔前,清潔工應(yīng)先接受崗前檢查。

4.6.2家居保潔時(shí)必須由保潔主管或班長(zhǎng)監(jiān)控全過(guò)程。

4.6.3打開(kāi)住戶房門(mén),將“正在清潔”牌掛于門(mén)鎖上。

4.6.4按照由里至外順序清潔作業(yè)。

4.6.5臥房、客廳的保潔

具體要求:

a)將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;

b)微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;

c)沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;

d)干布擦拭電視機(jī)及其他電器;

e)對(duì)擺設(shè)物品茶具除塵;

f)用撣子撣凈四周墻壁;

g)擦干凈地板。

4.6.6如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機(jī)清洗等項(xiàng)工作,具體操作依照

相關(guān)的作業(yè)規(guī)程。

4.6.7門(mén)窗的保潔

具體操作方法:

a)擦拭門(mén)鎖及門(mén)面;

b)拉開(kāi)窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;

c)擦拭內(nèi)外窗框、軌道;

d)保潔完畢應(yīng)關(guān)好門(mén)窗、拉上窗簾。

4.6.8廚房的保潔

具體操作方法:

a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

b)用清潔劑洗擦廚具,過(guò)清水后用干布抹凈;

c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾;

e)廚房地面的保潔。

4.6.9衛(wèi)生間的保潔

具體要求:

a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;

b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品;

d)倒掉紙簍內(nèi)的垃圾;

e)衛(wèi)生間地面保潔。

4.6.10家居保潔工作

應(yīng)注意的事項(xiàng):

a)禁止拉開(kāi)住戶的抽屜、衣柜;

b)禁止拿取房?jī)?nèi)任何物品;

c)盡量不動(dòng)住戶家的擺設(shè)布局,如妨礙清潔需移開(kāi)物品應(yīng)先請(qǐng)示住戶后,再作移動(dòng),移動(dòng)時(shí)應(yīng)輕拿輕放,保潔完畢后應(yīng)及時(shí)復(fù)原;

d)保潔完畢,應(yīng)注意關(guān)好照明開(kāi)關(guān)、水龍頭開(kāi)關(guān);

e)請(qǐng)住戶在《特約服務(wù)工作單》上簽名確認(rèn)。

4.6.11家居保潔作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn):

a)廚房整潔、床單干凈、物品潔凈;

b)客廳內(nèi)家私光亮無(wú)塵,沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈,地板、天花、壁面無(wú)塵;

c)廚房潔凈、廚具抽煙機(jī)、冰箱等表面干凈;

d)衛(wèi)生間“三缸”干凈無(wú)異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無(wú)塵;

e)門(mén)窗潔凈;

f)業(yè)主滿意。

4.6.12家居保潔工作完畢后,應(yīng)復(fù)查一遍,確保工作無(wú)遺漏時(shí)收拾好作業(yè)工具。

4.6.13摘下“正在清潔”牌,鎖好住戶房門(mén)。

4.7辦公室的保潔

4.7.l辦公室的清潔

需派專人負(fù)責(zé)每天應(yīng)清潔一次:

a)整理好臺(tái)面文件,用微溫布擦拭臺(tái)面后再用干布抹干;

b)清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾;

c)擦拭門(mén)、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品;

d)清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;

e)噴灑適量空氣清新劑;

f)辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。

4.7.2辦公室保潔

應(yīng)注意:

a)不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件,辦公用品應(yīng)輕拿輕放;

b)不應(yīng)扔掉有記錄的紙張;

c)吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座,擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。

4.7.3保潔標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求:

a)玻璃門(mén)窗目視無(wú)明顯污跡、手印;

b)地面干凈無(wú)污漬、無(wú)垃圾;

c)燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵、污跡;

d)室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。

4.8室內(nèi)車庫(kù)和地下室的保潔

4.8.l操作要領(lǐng)

應(yīng)作到:

a)每天應(yīng)清掃一次室內(nèi)車庫(kù)、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾;

b)將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉,用溫布擦拭干凈;

c)及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾,以免下水道堵塞;

d)用拖把拖去灰塵保持場(chǎng)地清潔;

e)發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí),應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦洗干凈。

4.8.2每周打開(kāi)一次地下室、車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板,應(yīng)徹底疏通、沖刷一次。

4.8.3每月用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門(mén)等公共設(shè)施。

4.8.4每?jī)稍虑鍜咭淮蔚叵率业墓芫€。

4.8.5地下室、車庫(kù)的消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。

4.8.6注意事項(xiàng)

具體要求:

a)清潔車庫(kù)時(shí),應(yīng)注意進(jìn)出車輛,以防撞傷;

> b)清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。

4.8.7衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求:

a)目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑,無(wú)積水、污跡和雜物;

b)管道標(biāo)識(shí)清楚,油漆鮮亮,無(wú)脫落、無(wú)銹跡;

c)標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵;

d)目視墻面、管線無(wú)污跡、無(wú)灰塵。

4.9會(huì)所保潔

4.9.l會(huì)所的衛(wèi)生

每天應(yīng)徹底清潔一次:

a)地毯吸塵,將門(mén)口地墊樹(shù)葉、雜物應(yīng)先撿起后再進(jìn)行吸塵;

b)將有地板的地方用全能水(稀釋量依照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)拖洗干凈;

c)用清潔玻璃工具清潔會(huì)所的所有玻璃;

d)用半濕的抹布擦拭會(huì)所的木門(mén)、裝飾擺設(shè)品、地腳線、消防栓、柜、臺(tái)、椅等以及公共娛樂(lè)配套的設(shè)備、設(shè)施;

e)下班前清倒垃圾。

4.9.2循環(huán)保潔會(huì)所衛(wèi)生

具體要求:

a)及時(shí)清理煙灰缸的煙頭、垃圾;

b)擦拭玻璃門(mén)、電梯門(mén)、轎箱四壁上的手印;

c)地板推塵。

4.9.3會(huì)所消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。

4.9.4清潔娛樂(lè)配套設(shè)施用品,如卡拉ok的話筒、點(diǎn)歌機(jī)、公用電話等應(yīng)每天消毒一次。

4.9.5娛樂(lè)配套衛(wèi)生

標(biāo)準(zhǔn):

a)天花、燈具、出風(fēng)口等無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

b)玻璃、鏡面光亮無(wú)水沖痕跡;

c)墻面潔凈無(wú)浮塵;

d)地毯(板)干凈無(wú)污跡、紙屑;

e)金屬件表面光亮;

f)器械整潔無(wú)浮塵、污跡;

g)飾柜產(chǎn)品整潔無(wú)浮塵;

h)保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。

4.10室內(nèi)清潔、保潔工作檢查

4.10.l保潔班長(zhǎng)應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。

4.10.2保潔主管除跟蹤檢查家居保潔工作外,還應(yīng)每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生一次,并將檢查情況記錄于保潔中心工作日記中。

4.10.3保潔主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和班長(zhǎng)工作檢查表對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。該質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)工作日記將作為清潔工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5記錄

6相關(guān)支持性文件

6.1《保潔設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范》

6.2《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》

第4篇 物業(yè)轄區(qū)水泥地面清潔作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)水泥地面清潔作業(yè)規(guī)程

1 目的

規(guī)范水泥地面的清潔保養(yǎng)工作。

2 適用范圍

適用于水泥地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。

3 職責(zé)

3.1 保潔主管負(fù)責(zé)制定水泥地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查。

3.2 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施水泥地面清潔保潔工作。

3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行水泥地面清潔保潔工作。

4 作業(yè)規(guī)程

4.1 用掃把掃干凈水泥地面上的雜物,如灰塵較大,可先灑點(diǎn)水,再打掃。

4.2 在打掃中發(fā)現(xiàn)水泥地面有開(kāi)裂現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)報(bào)告保潔班長(zhǎng),并記入保潔日記中。

4.3 對(duì)于水泥地面開(kāi)裂,應(yīng)采取以下措施

4.3.1 準(zhǔn)備好鏟刀、泥桶等。

4.3.2 將石灰攪拌成泥漿,用鏟刀將泥漿沿開(kāi)裂的地縫修補(bǔ),同時(shí)保持修補(bǔ)后的地面平整。

4.3.3 在修補(bǔ)后的水泥地面附近放上告示牌,等到水泥干透后再拿掉。

4.4 在夏季時(shí),注意在打掃時(shí)多灑水,以免水泥地面熱脹冷縮引起開(kāi)裂。

4.5 對(duì)于水泥地面上的雜物,如口香糖,應(yīng)用鏟刀及時(shí)鏟去,放入準(zhǔn)備好的垃圾袋中。

4.6 對(duì)于水泥地面上預(yù)留的水泥縫,在打掃時(shí)要注意去除里面的雜物。

4.7 遇到雨雪天氣,要及時(shí)打掃,防止積水積雪造成過(guò)住行人跌倒。

4.8 地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)

4.8.1 目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污漬、泥沙。

4.8.2 道路、人行道無(wú)污漬,每200平方米痰跡控制在一個(gè)以內(nèi)。

4.8.3 行人路面干凈無(wú)污跡、無(wú)雜物、垃圾和痰跡。

4.8.4 路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

5 記錄

6 相關(guān)支持性文件

第5篇 物業(yè)轄區(qū)清潔工作檢查規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)轄區(qū)清潔工作檢查規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)

1.目的:保證轄區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對(duì)清潔工作作出客觀評(píng)價(jià)。

2.適用范圍:轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

3.職責(zé):

3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)清潔工作的作業(yè)指導(dǎo)和日常巡查。

3.2環(huán)境主管在日檢時(shí)對(duì)清潔衛(wèi)生工作加以檢查。

3.3服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作的抽查和周檢。

4.內(nèi)容:

4.1保潔員自查:保潔員依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)彌補(bǔ)、解決。

4.2保潔領(lǐng)班檢查:在指定管理的崗位和作業(yè)點(diǎn),實(shí)施全過(guò)程的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正解決。

4.3環(huán)境主管巡查:每天環(huán)境主管對(duì)轄內(nèi)的區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查,應(yīng)結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和抽查糾正后的效果,把檢查結(jié)果記錄在《巡視檢查記錄表》,并將未能解決的問(wèn)題上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理。

4.4服務(wù)中心經(jīng)理抽查:服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)轄內(nèi)區(qū)域、崗位和作業(yè)員安排有計(jì)劃的抽查,每周不少于轄內(nèi)25%的區(qū)域、崗位、作業(yè)點(diǎn);每月對(duì)轄內(nèi)區(qū)域作全面檢查,及時(shí)解決問(wèn)題。

4.5檢查的內(nèi)容:

4.5.1保潔員的言行是否執(zhí)行行為規(guī)范。

4.5.2保潔員的儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定。

4.5.3保潔員的工作質(zhì)量是否達(dá)到各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

4.5.4保潔員的作業(yè)操作有無(wú)違反操作規(guī)程、安全條例。

4.5.5保潔員的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。

4.5.6轄內(nèi)區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備狀況。

4.6檢查的要求:

4.6.1檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,不僅要及時(shí)糾正,還要給保潔員分析原因,對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn),以防類似問(wèn)題再發(fā)生。

4.6.2將檢查的記錄作為對(duì)員工工作表現(xiàn)等考核依據(jù),依據(jù)有關(guān)獎(jiǎng)懲制度對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲和處理。

4.6.3通過(guò)檢查、測(cè)定不同崗位的工作量、物料損耗情況,考核員工在不同時(shí)間的作業(yè)情況,更合理地利用人力、物力,提高效率,控制成本。

4.6.4在檢查中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析,找出原因,提出改進(jìn)措施,改進(jìn)服務(wù)素質(zhì),提高工作質(zhì)量。

4.7各項(xiàng)清潔項(xiàng)目的檢查標(biāo)準(zhǔn):

4.7.1大堂:

4.7.1.1保持地板無(wú)腳印、無(wú)污漬、無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡、無(wú)垃圾。

4.7.1.2大堂內(nèi)的其它部位如柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等保持光亮、整潔無(wú)灰塵。

4.7.1.3玻璃大門(mén)無(wú)手印及灰塵,保持干凈、光亮、完好無(wú)損。

4.7.1.4大堂內(nèi)不銹鋼設(shè)施,保持光亮、無(wú)污跡;煙缸,無(wú)煙灰跡、無(wú)痰跡。

4.7.2公共區(qū)域(包括走道、茶水間、扶梯、電梯及電梯廳、室外場(chǎng)地)。

4.7.2.1電梯轎箱及電梯間地面保持清潔、光亮、無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)腳印。

4.7.2.2走道四角及踢腳板保持干凈、無(wú)垃圾。

4.7.2.3煙灰缸保持清潔、無(wú)污痕,煙蒂不得超過(guò)6個(gè)。

4.7.2.4茶水間保持清潔、整齊、無(wú)污水。

4.7.2.5樓面垃圾箱放置整齊,把垃圾袋套在垃圾箱上,四周無(wú)散積垃圾、無(wú)異味。

4.7.2.6墻面及走道設(shè)施、門(mén)框、通風(fēng)口、燈管,保持干凈、無(wú)積灰。

4.7.2.7安全扶梯臺(tái)階保持清潔、無(wú)污物、無(wú)垃圾;扶桿上保持光亮、無(wú)積灰。

4.7.2.8保持電梯梯門(mén)光潔、明亮,轎箱及四壁地面干凈、整潔。

4.7.2.9室外場(chǎng)地的地面,做到無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)煙蒂、無(wú)紙屑,使人感到寬廣、舒暢。

4.7.2.10明溝空潔、暗溝不塞、管道不堵、排放暢通、沙井內(nèi)壁無(wú)附著物、井底無(wú)沉淀物。

4.7.3衛(wèi)生間:

4.7.3.1衛(wèi)生潔具做到清潔,無(wú)水跡、無(wú)頭發(fā)、無(wú)異味。

4.7.3.2墻面四角保持干燥、無(wú)蛛網(wǎng),地面無(wú)腳印、無(wú)雜物。

4.7.3.3鏡子保持明凈,無(wú)灰塵、無(wú)污痕、無(wú)手印、無(wú)水跡。

4.7.3.4金屬器具保持光亮、無(wú)浮灰、無(wú)水跡、無(wú)銹斑。

4.7.3.5衛(wèi)生用品保證齊全,無(wú)破損。

4.7.3.6保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。

4.7.4寫(xiě)字樓、會(huì)議室:

4.7.4.1保持室內(nèi)的窗、窗臺(tái)、窗框干凈、整潔,無(wú)破損。

4.7.4.2保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好,無(wú)污漬、無(wú)浮塵、無(wú)破損、無(wú)蛛網(wǎng)。

4.7.4.3保持地面地毯整潔、完好,無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)破洞。

4.7.4.4保持室內(nèi)各種家具光潔、無(wú)灰塵,放置整齊。

4.7.4.5保持室內(nèi)各種燈具整潔、完好、無(wú)破損。

4.7.4.6保持室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)口干凈、整潔,無(wú)積灰、無(wú)霉斑。

4.7.4.7室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正、清潔無(wú)損。

4.7.4.8定時(shí)噴灑空氣清新劑,保持室內(nèi)的空氣清新。

4.7.5地下車庫(kù):

4.7.5.1保持地下車庫(kù)道路暢通,無(wú)堆積垃圾及物品。

4.7.5.2保持地面無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。

4.7.5.3保持地下車庫(kù)空氣流暢,無(wú)異味、無(wú)毒味,定期噴灑藥水。

4.7.6玻璃及不銹鋼:

4.7.6.1玻璃無(wú)灰塵、無(wú)水跡,保持干凈、光亮。

4.7.6.2玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時(shí)清除,保持清潔。

4.7.6.3要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。

4.7.6.4愛(ài)護(hù)清潔工具,注意保養(yǎng),不使用破損的工具擦洗玻璃。

4.7.6.5不銹鋼無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)手印。

4.7.7垃圾房:

4.7.7.1無(wú)堆積垃圾。

4.7.7.2垃圾做到日產(chǎn)日清。

4.7.7.3所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)。做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散積垃圾。

4.7.7.4可作廢品回收的垃圾,要另行放開(kāi)。

4.7.7.5垃圾間保持清潔,無(wú)異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲(chóng)害。

第6篇 物業(yè)轄區(qū)高空清潔作業(yè)作業(yè)規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)高空清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范高空清潔作業(yè),確保高空作業(yè)安全與工作質(zhì)量。

2、適當(dāng)范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)樓宇外墻高空清潔工作。

3、職責(zé)

1)保潔部主管負(fù)責(zé)外墻清潔高空作業(yè)的工作計(jì)劃制定,組織監(jiān)督、檢查外墻清洗工作和安全管理工作。

2)外墻清洗組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程組織實(shí)施外墻清潔工作和高空作業(yè)安全管理。

3)外墻清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體實(shí)施外墻清洗作業(yè)。

4、程序要點(diǎn)

1)高空作業(yè)人員資格審查。

a.外墻清洗作業(yè)必須實(shí)行審批制度,符合下列條件的作業(yè)人員經(jīng)審批后方可上崗;

*年滿18歲以上,40歲以下的健康男性;

*無(wú)高血壓、恐高癥病史;

*視力良好;

*經(jīng)過(guò)專門(mén)的高空作業(yè)培訓(xùn)并有高空作業(yè)操作經(jīng)驗(yàn);

*作業(yè)前精神狀態(tài)良好,情緒正常,無(wú)感冒頭暈等不適癥狀;

*作業(yè)前4小時(shí)內(nèi)沒(méi)有飲酒。

b.外墻清洗工必須持有上崗證,并接受物業(yè)管理公司的有關(guān)培訓(xùn)后方可上崗,入職前每位外墻清潔工均應(yīng)與公司簽訂責(zé)任合約書(shū)。

c.符合上述條件的人員經(jīng)本人申請(qǐng)?zhí)畋?、保潔部主管?duì)照審批表逐項(xiàng)檢查全部合格后方可進(jìn)行高空作業(yè)。如審查時(shí)表中有一項(xiàng)不合格者不允許上崗。

2)工作前的安全檢查。

a.每次高空作業(yè)前保潔部主管必須詳細(xì)檢查作業(yè)工具準(zhǔn)備情況;

*吊繩、安全繩有否破損,如有應(yīng)采取補(bǔ)救措施或更換;

*吊板繩與牢固件的繩結(jié)有否松脫,如有,應(yīng)重新打死結(jié);

*安全繩的結(jié)點(diǎn)是否打牢,否則重新打死結(jié)。

b.樓頂固定繩索點(diǎn)是否牢固,如不牢固應(yīng)更換繩索鎖定點(diǎn)。

c.檢查繩索與建筑物接觸的棱角部位有否加膠皮或繩套,如否,應(yīng)立即加套。

3)高空作業(yè)人員的著裝檢查。

a.高空作業(yè)人員的著裝必須符合下列要求:

*工作服為緊身束腰式;

*上下衣裝沒(méi)有口袋,鞋子不是系帶式;

*衣服紐扣完全扣好;

*身上不佩戴鑰匙鏈及任何硬物;

*手套為五指薄型手套;

*安全帽為緊口式。

b.保潔部主管應(yīng)對(duì)上述著裝逐項(xiàng)檢查一遍,全部符合要求后方允許進(jìn)行高空作業(yè)。

4)清潔工具的準(zhǔn)備。

a.根據(jù)外墻裝飾材料和臟污程度選擇、配制合適清潔劑:

*清除水泥、白灰等污漬時(shí),選用鹽酸外墻清潔劑;

*清除污漬、銹漬、油漬用萬(wàn)能外墻清潔劑,如油污、銹漬太強(qiáng)時(shí),應(yīng)用氫氯酸清潔劑(腐蝕性強(qiáng)的要注意安全);

*玻璃外墻用玻璃清潔劑。

b.清潔劑勾兌配制后,裝入容器內(nèi)和毛刷、墻壁、抹布等清潔工具一起放入清潔桶內(nèi)。

c.清潔桶、噴水槍固定在吊板上。

5)底層的安全防護(hù)。

a.底層為路面或人行橫道時(shí)應(yīng)設(shè)置護(hù)欄,掛上警示牌,以警示行人繞開(kāi)行走,禁止區(qū)內(nèi)的路面鋪上塑料布,以保護(hù)地面不被污染。

b.樓宇周圍如有綠化帶的除設(shè)置護(hù)欄、掛上警示牌外,還應(yīng)對(duì)綠化帶采取防護(hù)措施以防毀壞綠化帶。

c.以上工作準(zhǔn)備完畢,檢查無(wú)誤時(shí)方可作業(yè)。

6)外墻清洗操作程序。

a.緩緩將吊板放下,到達(dá)第一工作位置。

b.用水槍對(duì)準(zhǔn)清潔位置沖水除塵。

c.將清潔劑涂抹在清潔面上,用墻刷反復(fù)擦拭。

d.用水槍再次噴水直到噴凈。

e.逐漸下滑,依次作業(yè),直至底層。

f.登頂依次進(jìn)行上述工作。

7)高空作業(yè)注意事項(xiàng)。

a.注意拿牢手中作業(yè)工具,防止掉落。

b.不準(zhǔn)在高空中相互傳遞工具或投擲物品。

c.禁止作業(yè)時(shí)談天說(shuō)笑。

d.禁止在高空作業(yè)時(shí)做過(guò)大的悠蕩動(dòng)作。

e.注意墻面附著物,避免碰損或碰傷自己。

f.監(jiān)控人員監(jiān)控到位,嚴(yán)禁離開(kāi)。

8)高空作業(yè)禁止事項(xiàng)。

下列情況下,禁止高空作業(yè)。

*安全繩具沒(méi)有檢查;

*沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員;

*風(fēng)力超過(guò)四級(jí)或氣溫超過(guò)35℃;

*雷雨大霧天氣;

*作業(yè)人員身體不適;

*本人不愿意操作的不能強(qiáng)迫上崗。

9)高空作業(yè)完畢后的工作。

a.全部作業(yè)完畢后收起吊繩及工具。

b.撤除地面路障、警示牌。

c.清除地面水油污物,撤除塑料布。

d.工具收倉(cāng)。

10)高空作業(yè)器具的管理和存放。

a.發(fā)現(xiàn)繩索離股或單節(jié)內(nèi)斷絲超過(guò)3根時(shí),做報(bào)廢處理。

b.吊板安全等上的部件嚴(yán)禁隨意拆卸。

c.自鎖器涂上潤(rùn)滑油。

d.及時(shí)晾曬吊繩。

e.搬運(yùn)時(shí),禁止使用有鉤刺的工具。

f.專人保管、專項(xiàng)使用、不準(zhǔn)外借他用。

g.儲(chǔ)存在干燥通風(fēng)處。

5、記錄

《外墻清潔作業(yè)審批表》。

6、相關(guān)支持文件

7、附錄

《高空作業(yè)責(zé)任合約書(shū)》。

第7篇 物業(yè)轄區(qū)綠地清潔規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)綠地的清潔規(guī)程

一、目的:保持草地和綠化帶的清潔。

二、適用范圍:草地和綠化帶的清潔。

三、職責(zé):責(zé)任保潔員應(yīng)按規(guī)范操作,做好草地和綠化帶的清潔工作。

四、相關(guān)文件:

五、操作規(guī)程:

1.作業(yè)程序

1)用掃把仔細(xì)清掃地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

2)對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物,彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。

3)在清掃草地的同時(shí),仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。

2.工作標(biāo)準(zhǔn)

1)每天早晨、下午各清掃一次以上,每小時(shí)循環(huán)保潔一次,保持清潔干凈。

2)目視無(wú)枯枝落葉,無(wú)果皮,無(wú)飲料罐,無(wú)3cm以上的石塊等雜物,煙頭控制在100平方米1個(gè)以內(nèi)。

六、相關(guān)記錄:清潔記錄表

第8篇 物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作,確保公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的環(huán)境清潔管理。

3、職責(zé)

1)保潔部主管負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

2)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。

3)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生清潔工作。

4、程序要點(diǎn)

1)室外公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定。

a.保潔部主管應(yīng)根據(jù)天氣變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計(jì)劃。

b.室外公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:

*不同天氣情況保潔頻次;

*重點(diǎn)路段的保潔頻次;

*重點(diǎn)保潔工作措施;

*清潔費(fèi)用的預(yù)算。

2)道路的清潔、保潔

a.每天對(duì)小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時(shí)清掃;

b.對(duì)主干路段定時(shí)清掃外,應(yīng)安排固定人員巡回保潔;

c.下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面,確保路面無(wú)積水;

d.旱季時(shí)每月沖洗1次地面,雨季每周沖洗1次;

e.發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)立即用清潔劑清潔;

f.用鏟子清除粘在地面上的口膠等雜物;

g.道路的清潔標(biāo)準(zhǔn)。

*目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污漬、泥沙;

*道路、人行道無(wú)污漬,每200平方米痰跡控制在1個(gè)以內(nèi);

*行人路面無(wú)浮塵、無(wú)雜物、垃圾和痰漬;

*路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

3)街心花園、廣場(chǎng)的清潔、保潔

a.花園、廣場(chǎng)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)循環(huán)清潔、保潔;

b.清掃花園里的浮塵、果皮、樹(shù)葉及紙屑、煙頭等垃圾;

c.及時(shí)清除地面的油污漬、粘附物;

d.每天擦拭1次花壇;

e.發(fā)現(xiàn)水池內(nèi)有垃圾應(yīng)立即打撈、清除;

f每月用擦地機(jī),清潔劑對(duì)各大堂地面全面清潔一次;

g.廣場(chǎng)、花園的保潔標(biāo)準(zhǔn):

*地面潔凈無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾;

*花壇外表潔凈無(wú)污漬;

*廣場(chǎng)、花園里的垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

4)綠化帶的清潔

a.用掃帚仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、樹(shù)葉等垃圾;

b.對(duì)煙頭、棉簽等用掃帚不能打掃起來(lái)的小雜物,應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi);

c.每天清潔綠化帶兩次,秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù);

d.每天擦拭1次花池立面、平面,保證外觀潔凈;

e.綠化帶的清潔標(biāo)準(zhǔn):

*目視綠化帶無(wú)明顯垃圾、落葉;

*每100平方米煙頭控制在1個(gè)以內(nèi);

*花壇外表潔凈無(wú)污漬。

5)地下管井的疏通(配合工程部完成)

a.每月對(duì)地下管井清理1次(工程部配合完成)

1)用鐵鉤打開(kāi)井蓋;

2)用撈篩撈起井內(nèi)的浮物;

3)清除井內(nèi)的沉沙,用鐵鏟將粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈;

4)清理完畢蓋好井蓋;

5)用水沖洗地面。

b、每半年對(duì)地下管道徹底疏通1次(配合工程部完成)

1)打開(kāi)井蓋后,用長(zhǎng)竹征捅搗管內(nèi)的粘附物;

2)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁;

3)清理管道的垃圾;

4)清理完畢必須蓋好井蓋;

5)用水沖洗地面。

c.地下管井清潔標(biāo)準(zhǔn)(配合工程部完成)

1)目視管道內(nèi)壁無(wú)粘附物,井底無(wú)沉淀物;

2)水流暢通,井蓋上無(wú)污漬、污物。

d.注意事項(xiàng):

1)掀開(kāi)井蓋后,地面要豎立警示牌,必要時(shí)加圍欄,并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入;

2)作業(yè)時(shí),應(yīng)著連身衣褲、戴膠手套;

3)必須有2人以上同時(shí)作業(yè)。

6)化糞池的清理(配合工程部完成)

a.化糞池的清潔每年清理1次。

b.清理工作一般委外進(jìn)行。

c.清理時(shí):

*保潔部主管應(yīng)指示專人監(jiān)督整個(gè)清理過(guò)程、工作質(zhì)量;

*作業(yè)時(shí)應(yīng)防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。

d.清理完畢后應(yīng)隨手蓋好井蓋,以防行人或孩童掉入井內(nèi)發(fā)生意外。

e.化糞池清理應(yīng)達(dá)到:

*目視井內(nèi)無(wú)積物浮于面上,出入口暢通;

*化糞池蓋無(wú)污漬、污物。

7)噴水池的清潔。

a.清潔工應(yīng)每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。

b.噴水池清潔每月1次。

c.噴水池清潔前保潔主管應(yīng)先通知綠化部將魚(yú)撈出,并通知工程部做好停電、停水工作,然后再對(duì)噴水池進(jìn)行清洗。

*打開(kāi)噴水池排水閥門(mén)放水,等池水放去三分之二時(shí),清潔工入池清潔;

*用長(zhǎng)柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚;

*用毛巾擦凈池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線,表苔及污垢;

*排盡池內(nèi)污水并清理凈池底臟物、垃圾;

*關(guān)閉排水閥門(mén)、打開(kāi)進(jìn)水閥門(mén),通知工程部供水供電,并清洗水池周圍地面污跡;

*清洗完畢進(jìn)水后通知綠化部將魚(yú)放回池里。

d.區(qū)內(nèi)鵝卵石每季度清洗1次。

e.清潔噴水池時(shí)應(yīng)注意:

*清洗時(shí)應(yīng)斷開(kāi)電源,以防觸電;

*擦洗電線、燈飾不可用力過(guò)大以免損壞;

*清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭,以免影響噴水觀賞效果;

*注意防滑、跌倒。

f.噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見(jiàn)底,水面無(wú)雜物、池底無(wú)沉淀物、池邊無(wú)污跡。

8)人工湖的保潔。

a.人工湖的保潔工作應(yīng)每天進(jìn)行1次;

b.作業(yè)人員必須會(huì)游泳;

c.一般情況下垃圾會(huì)自動(dòng)飄浮到近岸,清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的飄浮垃圾;

d.遇特殊情況手持無(wú)效作業(yè)工具無(wú)法打撈飄浮垃圾時(shí)可乘

小船進(jìn)行工作;

e.乘船作業(yè)前需經(jīng)保潔部主管批準(zhǔn)并有人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)時(shí)方能進(jìn)行;

f.保持人工湖水面無(wú)飄浮物。

9)游樂(lè)設(shè)施的清潔。

a.轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童娛樂(lè)設(shè)施應(yīng)每天清潔1次。

*用抹布擦拭娛樂(lè)設(shè)施表面上的灰塵;

*用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈,再用抹布擦干;

*清掃游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹(shù)葉等垃圾;

*擦拭附近的椅凳。

b.保潔時(shí)應(yīng)注意:

*在擦拭兒童游樂(lè)設(shè)施時(shí),發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時(shí),應(yīng)及時(shí)匯報(bào)保潔部主管或工程部;

*發(fā)現(xiàn)游樂(lè)的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂(lè)設(shè)施時(shí),應(yīng)予以制止、糾正。

c.游樂(lè)設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)

*游樂(lè)設(shè)施表面干凈光亮,無(wú)灰塵污漬、銹跡;

*目視游樂(lè)場(chǎng)周圍整潔干凈、無(wú)果皮、紙屑等垃圾。

10)路燈的保潔

a.路燈應(yīng)每月保潔1次;

b.路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)進(jìn)行,作業(yè)前保潔部主管應(yīng)通知工程部斷開(kāi)電源;

c.路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作;

d.路燈保潔因需踩梯工作,必須2人同時(shí)作業(yè)(1人扶梯);

e.擦拭燈罩時(shí),應(yīng)注意力度,以免用力過(guò)度導(dǎo)致燈罩破裂,發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時(shí),應(yīng)及時(shí)匯報(bào)保潔部主管。

11)雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌的清潔。

a.雕塑裝飾物的清潔。

*備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具;

*先用掃把打掃裝飾物上的灰塵,再用濕抹布從上往下擦一次;

*有污跡時(shí)應(yīng)用清潔劑擦在污跡處,用抹布擦拭,然后用水清洗。不銹鋼裝飾物依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作。

b.宣傳標(biāo)識(shí)牌的清潔。

*有廣告紙時(shí)應(yīng)先撕下紙后用濕抹布從上往下擦,然后用干抹布抹干凈,如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗;

*標(biāo)識(shí)牌、宣傳牌等應(yīng)每天擦拭1遍。

c.清潔時(shí)應(yīng)注意。

*梯子未放平穩(wěn),人不能爬上裝飾物以防跌倒

*清潔工具不要損傷被清潔物。

d.清潔后檢查應(yīng)無(wú)污漬、無(wú)積塵。

12)天臺(tái)和雨蓬的清潔。

a.準(zhǔn)備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具。

*將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨蓬,先將雨蓬或天臺(tái)的垃圾清理裝入編織袋;

*將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內(nèi),將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車;

*用鐵桿將雨蓬、天臺(tái)上排水口(管)疏通積水;

*天臺(tái)、雨蓬每半月清掃1次。

b.清潔時(shí)應(yīng)注意。

*清潔工上下梯時(shí)應(yīng)注意安全,必須有2人同時(shí)操作,防止跌傷;

*雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人、損壞工具;

*清掃時(shí)應(yīng)避開(kāi)人員出入頻繁時(shí)間。

c.清潔標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視天臺(tái)、雨蓬無(wú)垃圾、雜物、積水、表苔。

13)垃圾筒、果皮箱的清潔。

a.垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運(yùn)兩次。

b.垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。

c.清洗垃圾筒、果皮箱應(yīng)在業(yè)主使用平峰期進(jìn)行,防止影響業(yè)主使用。

d.清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾,除去垃圾袋,并集中運(yùn)到指定的地方清洗。

e.先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一次,然后用清潔劑反復(fù)擦拭。

f.將油漬、污漬洗干凈后,用清水沖洗干凈,用布擦干。

g.清洗完畢應(yīng)及時(shí)將垃圾筒、果皮箱運(yùn)回原處,并套好垃圾袋。

h.清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到:

*目視垃圾筒、果皮箱無(wú)污跡、無(wú)油漬;

*垃圾筒、果皮箱周圍無(wú)積水。

14)排水溝的清潔。(工程部配合完成)

a.排水溝的清潔應(yīng)每天進(jìn)行1次。

*用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾;

*清除溝里生長(zhǎng)的雜草,保證排水溝的暢通;

*用水沖洗排水溝,發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟凈。

b.每周1次用洗潔精擦洗排水溝。

c.排水溝的清潔標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視干凈無(wú)污跡、無(wú)表苔、雜草,排水暢通無(wú)堵塞、無(wú)積水、臭味。

15)信報(bào)箱的清潔。

a.每周擦拭業(yè)主信報(bào)箱2次。

b.擦拭后的信報(bào)箱應(yīng)干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。

16)監(jiān)控探頭。

a.監(jiān)控探頭每周擦拭一次。

*用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片;

*用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。

b.擦拭探頭的玻璃鏡片時(shí)必須使用鏡頭擦紙,以免有毛塵和刮傷玻璃。

c.清潔后應(yīng)達(dá)到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無(wú)灰塵。

17)室外清潔、保潔工作檢查。

a.保潔部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日記中;

b.保潔部主管應(yīng)每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于保潔部工作日記中;

c.保潔部主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和領(lǐng)班工作檢查表對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。該質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)工作日記將作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5、記錄

6、相關(guān)支持文件

1)《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

2)《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第9篇 物業(yè)轄區(qū)瀝青地面清潔作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)瀝青地面清潔作業(yè)規(guī)程

1 目的

規(guī)范瀝青地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。

2 適用范圍

適用于瀝青地面的清潔保養(yǎng)工作。

3 職責(zé)

3.1 保潔主管負(fù)責(zé)制定瀝青地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查。

3.2 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施瀝青地面清潔保潔工作。

3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行瀝青地面清潔保潔工作。

4 作業(yè)規(guī)程

4.1 循環(huán)地對(duì)瀝青地面進(jìn)行徹底的清掃,將清掃后的垃圾放到垃圾桶內(nèi)。

4.2 發(fā)現(xiàn)瀝青地面有油污應(yīng)及時(shí)用清潔劑清潔,先用一定比例的清潔劑倒在油污上,然后用抹布輕輕擦去油污,如一次擦不了,可反復(fù)擦洗。擦洗完畢后,用清水將擦洗處沖洗,然后用抹布將沖洗處的水跡擦干。

4.3 用鏟刀清除粘在瀝青地面上的口香糖等雜物,用鏟刀將雜物輕輕鏟起,然后放入準(zhǔn)備好的垃圾袋。

4.4 下雨天應(yīng)及時(shí)清掃地面,確保瀝青地面無(wú)積水,防止路人在行走時(shí)因積水過(guò)大而跌倒。

4.5 旱季時(shí)每月沖洗一次地面,雨季時(shí)每周沖洗一次地面,沖洗路面后,應(yīng)及時(shí)擦干路面水跡。

4.6 瀝青地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)

4.6.1 目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污漬、泥沙。

4.6.2 道路、人行道無(wú)污漬,每200平方米痰跡控制在一個(gè)以內(nèi)。

4.6.3 行人路面干凈無(wú)污跡、無(wú)雜物、垃圾和痰跡。

4.6.4 路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

4.7 將工具放回工具間,將鏟刀用清水沖洗,并用干抹布抹干、晾干,以備后用。

5 記錄

6 相關(guān)支持性文件

第10篇 物業(yè)轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3、職責(zé)

1)保潔部主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

2)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔保潔工作。

3)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。

4、程序要點(diǎn)

1)室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定。

a.保潔部主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。

b.室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:

*一般情況下的清潔頻次及人手配備;

*節(jié)假日、下雨天清潔頻次及人員組織。

2)大堂

a.日間保潔

*每天早上用地拖將大堂門(mén)口拖洗干凈;

*用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定;

*擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施;

*及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;

*下雨天門(mén)口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);

*下班前應(yīng)將垃圾清倒干凈;

*每周擦拭墻面1次;

b.保潔標(biāo)準(zhǔn)

*大堂內(nèi)擺設(shè)的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過(guò)三個(gè);

*垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)一半;

*保持大理石地板無(wú)污漬、無(wú)垃圾、每平方米地板的腳印不得超過(guò)2個(gè);

*玻璃大門(mén)無(wú)手印和灰塵,保持光亮、干凈;

*大堂的墻面、臺(tái)、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無(wú)灰塵;

*保持空氣清新無(wú)異味。

3)梯間通道的保潔

a.操作要領(lǐng)

*每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈;

*將垃圾收集到樓下垃圾房;

*用干凈的毛巾擦拭各層和通道的防火門(mén)、電梯門(mén)、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔1次;

*清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。

b.各梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行1次除塵。

c.水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗1次。

d.大理石地面應(yīng)每月打蠟1次,每周拋光1次。

e.注意事項(xiàng)

*洗刷樓道時(shí),注意防止水流入電梯門(mén)和業(yè)主門(mén)內(nèi);

*清潔工具不能放在梯間通道。

f.清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

*地面、梯級(jí)潔凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)灰塵;

*樓梯扶手干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒(méi)有明顯臟污;

*鐵欄油漆完好無(wú)脫皮;

*梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

*地腳線無(wú)灰塵;

*大理石地面目視干凈、無(wú)污漬;

*水磨石地面和水泥地面目視干凈無(wú)雜物、污跡。

4、電梯

a.日間保潔

*將'暫停使用'的告示牌擺放于電梯門(mén)前以示工作;

*保持電梯轎廂地的清潔,每天要用吸塵機(jī)吸塵,用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門(mén)軌的沙、灰塵;

*對(duì)電梯門(mén)、轎廂的不銹鋼、玻璃鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔,用微濕的抹布抹電梯門(mén)的塑料和膠條部分及門(mén)軌;

*大堂電梯每天應(yīng)巡回保潔;

*住宅樓電梯每天保潔1次。

b.電梯地板拋光應(yīng)每周1次。

c.清潔轎廂的頂部及燈飾每周1次。

d.注意事項(xiàng)

*日間保潔吸塵時(shí)應(yīng)先按動(dòng)指定的電梯按鈕,待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行吸塵;

*應(yīng)避免客人多的時(shí)候保潔電梯,如有客乘電梯時(shí)應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作。

e.清潔標(biāo)準(zhǔn)

*玻璃鏡面表面無(wú)灰塵、污跡;

*地毯無(wú)污跡;

*不銹鋼表面無(wú)灰塵、污跡;

*燈具天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);

*塑料膠條門(mén)軌無(wú)灰塵、砂石土屑;

*轎廂四壁無(wú)灰塵,用紙巾擦拭50cm無(wú)明顯灰塵。

5)衛(wèi)生間的保潔

a.每日對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔3次。

*打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng),用水沖洗大小便器,洗凈煙灰缸;

*清掃地面垃圾,清倒垃圾簍內(nèi)垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;

*用洗潔精均勻地噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器,用百潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖凈;

*用毛巾從門(mén)開(kāi)始順時(shí)針?lè)较蛞来螌Ρ?、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門(mén)窗及性別標(biāo)牌等擦拭一次;

*先用濕布擦拭窗玻璃和鏡面,然后用干布擦拭干凈;

*用拖布拖凈地面;

*補(bǔ)充手紙及洗手液;

*適量噴灑空氣清新劑;

*地面垃圾,臺(tái)面水跡應(yīng)每小時(shí)保潔一次;

*每天早上保潔后用清毒水對(duì)洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒。

b.每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

c.每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

d.每月2次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作。

e.發(fā)現(xiàn)墻壁及衛(wèi)生間門(mén)內(nèi)有字應(yīng)立即清潔。

f.保潔標(biāo)準(zhǔn)

*天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);

*目視墻壁干凈、便器潔凈無(wú)黃漬;

*室內(nèi)無(wú)異味、臭味;

*地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。

g.注意事項(xiàng)

*禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑,以免損傷瓷面;

*下水如有堵塞現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)疏通。(工程部配合完成)

6)家居保潔服務(wù)操作

a.到業(yè)主家保潔前,清潔工應(yīng)先接受崗前檢查,檢查標(biāo)準(zhǔn)依照《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

b.家居保潔時(shí)必須由保潔部主管或領(lǐng)班監(jiān)控全過(guò)程。

c.打開(kāi)業(yè)主房門(mén),將'正在清潔'牌掛于門(mén)鎖上。

d.由里至外順序清潔工作。

e.臥房、客廳的保潔。

*將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;

*微

濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;

*沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;

*干布擦拭電視機(jī)及其他電器;

*對(duì)擺設(shè)物品茶具除塵;

*用撣子撣凈墻壁;

*擦凈地板。

f.如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機(jī)清洗等項(xiàng)工作,具體操作依照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程。

g.門(mén)窗的保潔。

*擦拭門(mén)鎖及門(mén)面;

*拉開(kāi)窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布擦凈;

*擦拭內(nèi)外窗框、軌道;

*保潔完畢應(yīng)關(guān)好門(mén)窗、拉上窗簾。

h.廚房的保潔。

*用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

*用清潔劑擦洗廚具,過(guò)清水后再用干布擦凈;

*擺好廚具物品,擦洗砧板刀具;

*倒掉垃圾筒內(nèi)垃圾;

*廚房地面的保潔。

i.衛(wèi)生間的保潔。

*用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷磚,然后用干布擦凈;

*用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

*干布擦凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品;

*倒掉紙簍內(nèi)的垃圾;

*衛(wèi)生間地面清潔。

j.家居保潔工作應(yīng)注意的事項(xiàng)。

*禁止拉開(kāi)業(yè)主的抽屜、衣柜;

*禁止拿取房?jī)?nèi)任何物品;

*盡量不動(dòng)業(yè)主家的擺設(shè)布局,如妨礙清潔需移開(kāi)物品應(yīng)先請(qǐng)示業(yè)主后,再作移動(dòng),移動(dòng)時(shí)應(yīng)輕拿輕放,保潔完畢后應(yīng)及時(shí)復(fù)位;

*保潔完畢,應(yīng)注意關(guān)閉好電器開(kāi)關(guān)、水龍頭開(kāi)關(guān);

*請(qǐng)業(yè)主在《特約服務(wù)工作單》上簽名確認(rèn)。

k.家居保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

*廚房整潔、床務(wù)干凈、物品潔凈;

*客廳內(nèi)家私光亮無(wú)塵,沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈,地板、天花板、墻壁無(wú)塵;

*廚房潔凈,廚具、抽煙機(jī)、冰箱等表面潔凈;

*衛(wèi)生間'三缸'干凈無(wú)異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無(wú)塵;

*門(mén)窗潔凈;

*業(yè)主滿意。

l.家居保潔工作完畢后,應(yīng)復(fù)查一遍,確保工作無(wú)遺漏時(shí)收拾好作業(yè)工具。

m.摘下'正在清潔'牌,鎖好業(yè)主房門(mén)。

7)辦公室的保潔。

a.辦公室的清潔需指示專人負(fù)責(zé),保證每天清潔1次。

*整理好臺(tái)面文件,用微濕布擦拭臺(tái)面后再用干布擦凈;

*清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾;

*擦拭門(mén)、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品;

*清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;

*噴灑適量空氣清新劑;

*辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。

b.辦公室保潔時(shí)應(yīng)注意。

*不得隨便亂動(dòng)辦公室所有物品、文件,辦公用品應(yīng)輕拿輕放;

*不應(yīng)扔掉有記錄的紙張;

*吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座,擦拭電腦、電器時(shí)須用干毛巾。

c.保潔標(biāo)準(zhǔn)。

*玻璃門(mén)窗目視無(wú)明顯污跡、手印;

*地面干凈無(wú)污漬、無(wú)垃圾;

*燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵、污跡;

*室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。

8)室內(nèi)車庫(kù)和地下室的保潔。

a.操作要領(lǐng):

*每天應(yīng)清掃1次室內(nèi)車庫(kù)、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾;

*將墻壁以及所有箱柜和器具上的灰塵撣凈,用濕布擦拭干凈;

*及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾,以免下水道堵塞;

*用拖布拖去灰塵保持場(chǎng)地清潔;

*發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí),應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦拭干凈。

b.每周打開(kāi)1次地下室、車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板,應(yīng)徹底清通、沖刷1次。

c.每?jī)稍虑鍜咭淮蔚叵率遗镯數(shù)墓芫€。

d.每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門(mén)等公共設(shè)施。

e.地下室、車庫(kù)的消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。

f.注意事項(xiàng)。

*清潔車庫(kù)時(shí),應(yīng)注意進(jìn)出車輛,以防撞傷;

*清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰傷業(yè)主車輛。

g.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

*目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水、污跡和雜物;

*管道標(biāo)識(shí)清楚,油漆鮮亮,無(wú)脫落、無(wú)銹跡;

*標(biāo)識(shí)牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵;

*目視墻面、管線無(wú)污跡、無(wú)灰塵。

h.室內(nèi)清潔、保潔工作檢查。

*保潔部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄在每天的工作檢查表中;

*保潔部主管除跟蹤檢查家居保潔工作外,還應(yīng)每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生1次,并將檢查結(jié)果記錄于保潔部工作日記中;

*保潔部主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和領(lǐng)班工作檢查表對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。該質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)工作日記作為清潔工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5、記錄

6、相關(guān)支持文件

1)《清潔設(shè)備操作與保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

2)《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第11篇 物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

1 目的

規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作,確保公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。

2 適用范圍

適用于公司轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的環(huán)境清潔管理。

3 職責(zé)

3.1保潔主管負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。

3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生清潔工作。

4 作業(yè)規(guī)程

4.l室外公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定

4.1.l保潔主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計(jì)劃。

4.1.2室外公共區(qū)域

計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:

a)不同天氣情況保潔頻率;

b)重點(diǎn)路段的保潔頻率;

c)重點(diǎn)保潔工作措施;

d)清潔費(fèi)用的預(yù)算。

4.2道路的清潔、保潔

4.2.l每天對(duì)小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時(shí)清掃二遍。

4.2.2每次清掃工作必須在當(dāng)天8:30、10:30、16:30前完畢。

4.2.3對(duì)主干路段除定時(shí)清掃外,應(yīng)安排固定人員巡回保潔。

4.2.4巡回保潔的路線擬定不要太長(zhǎng),往返時(shí)間以1小時(shí)為宜。

4.2.5下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面,確保路面無(wú)積水。

4.2.6旱季時(shí)每月沖洗一次路面,雨季每周沖洗一次。

4.2.7發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時(shí)用清潔劑清潔。

4.2.8用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

4.2.9道路

清潔具體檢查標(biāo)準(zhǔn):

a)目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污漬、泥沙;

b)道路、人行道無(wú)污漬、每200

第12篇 物業(yè)轄區(qū)木器清潔作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)木器清潔作業(yè)規(guī)程

1目的

規(guī)范木器的清潔程序,確保木器清潔的質(zhì)量。

2 適用范圍

適用于公司管理的大廈公共部位木器的清潔作業(yè),高檔住宅區(qū)公共部位木器的清潔作業(yè)也可參照采用。

3 職責(zé)

3.1保潔主管負(fù)責(zé)木器清潔、保養(yǎng)工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控。

3.2保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、實(shí)施木器清潔保養(yǎng)工作。

3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行木器清潔保養(yǎng)工作。

4作業(yè)規(guī)程

4.1木器清潔流程圖

木器清潔作業(yè)流程

準(zhǔn)備工作

抹布噴上蠟

擦拭木器

保持光亮

歸還工具

4.2操作規(guī)范

4.2.l準(zhǔn)備好上光蠟一瓶,抹布兩塊。

4.2.2搖勻上光蠟,噴在干抹布上,使上光蠟布滿整件木器表面。

4.2.3用干凈的抹布擦拭木器,清除木器表面的污漬和印跡,直至木器光潔光亮。

4.2.4收回工具,不得遺留在現(xiàn)場(chǎng)。

5記錄

6相關(guān)支持性文件