第1篇 物業(yè)維修檢驗(yàn)規(guī)程制度怎么寫
1.0目的
1.1本指導(dǎo)書規(guī)定了維修的檢驗(yàn)規(guī)程,使業(yè)主(住戶)提出的維修服務(wù)要求得到滿足。
2. 0適用范圍
本指導(dǎo)書適用于:2.1公司所轄物業(yè)公共部分維修過(guò)程的檢驗(yàn)。
2. 2業(yè)主(住戶)室內(nèi)維修過(guò)程中的檢驗(yàn)。
3. 0職責(zé)3.1工程組組長(zhǎng)每日對(duì)《維修單》、《公共設(shè)施(設(shè)備)維修記錄表》執(zhí)行情況進(jìn)行檢驗(yàn),對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)公共部分進(jìn)行巡查。
4.0工作程序
4.1.服務(wù)過(guò)程的檢驗(yàn)規(guī)則。
4.1.1.服務(wù)及時(shí)性的檢驗(yàn):根據(jù)維修預(yù)定時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地至完成維修所需要的時(shí)間,視維修工程工藝復(fù)雜程度而定:一般性維修工程不超過(guò)8小時(shí);
對(duì)于特別困難的,要求從接到維修通知到完成維修工程最多不超過(guò)72小時(shí)(工藝要求特別的例外);
不能當(dāng)天完成的,應(yīng)向業(yè)主(住戶)解釋原因。
4.1.2服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn):按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。
功能性維修,以恢復(fù)原有功能為準(zhǔn);
外觀性維修,表面應(yīng)無(wú)色差、高低不平現(xiàn)象,與原有部位相比較,應(yīng)無(wú)突兀感;
滿足業(yè)主(住戶)的合理要求;
嚴(yán)格按工作手冊(cè)有關(guān)要求執(zhí)行。
4.2檢驗(yàn):
由工程組組長(zhǎng)每日對(duì)《維修單》、《公共設(shè)施(設(shè)備)維修記錄表》的執(zhí)行情況進(jìn)行檢驗(yàn),并對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共部分進(jìn)行巡查、核實(shí)。
5.0引用文件和記錄表格
5.1 《維修單》
5.2 《公共設(shè)施(設(shè)備)維修記錄表》
第2篇 物業(yè)轄區(qū)房屋維修服務(wù)規(guī)程制度2
物業(yè)轄區(qū)房屋維修服務(wù)規(guī)程(2)
二、修理門窗
1、檢查門窗的附件是否齊全。
2、檢查有無(wú)配件損壞。
3、更換配件。
4、將門窗反復(fù)開(kāi)啟數(shù)次,檢查是否有異聲及不靈活之處,以達(dá)到開(kāi)關(guān)自如的目的。
5、提請(qǐng)用戶注意:
a.需定期往轉(zhuǎn)動(dòng)部分加油。
b.如門窗有損壞,不要輕易動(dòng),以免發(fā)生不必要的意外。
三、換鎖(木門、鐵門)
1、拆下門鎖,檢查鎖壞在何處,如能修理,及時(shí)修理,如鎖不能使用即更換新鎖。
2、鎖裝上后,查看鎖蓋與鎖孔是否配合緊密,反復(fù)開(kāi)關(guān),查看是否靈活。
3、提醒住戶不要用匙亂扭鎖,防止鎖內(nèi)部件損壞,造成無(wú)法使用。
四、電的維修
(維修人員排除故障在確認(rèn)線路完好后,方可恢復(fù)送電。)
(一)、配電室開(kāi)關(guān)故障
(此項(xiàng)維修適用于抽屜式低壓開(kāi)關(guān)故障的維修)
1、分析原因:低壓開(kāi)關(guān)跳閘或燒壞,可能由以下原因造成:
①因控制線路出現(xiàn)短路現(xiàn)象,導(dǎo)致熔斷器的熔體熔斷或線路中的短路電流大于空氣開(kāi)關(guān)的額定短路通斷能力時(shí),空氣開(kāi)關(guān)燒壞。
②因控制線路過(guò)載,開(kāi)關(guān)跳閘或線路上的負(fù)載電流大于空氣開(kāi)關(guān)的額定電流與電流脫扣器的額定電流時(shí),空氣開(kāi)關(guān)燒壞或接觸器觸頭長(zhǎng)期通過(guò)較大的通斷電流,引起觸頭嚴(yán)重發(fā)熱燒蝕損壞。
2、維修程序:
a.針對(duì)①的情況,先將抽屜上的空氣開(kāi)關(guān)置于'off'位置,再將電源兩側(cè)的斷路器置于分閘位置(根據(jù)實(shí)際配電線路,在不影響其它供電線路負(fù)荷情況下),然后將開(kāi)關(guān)抽屜抽出來(lái),用萬(wàn)用表檢查線路,查找短路故障點(diǎn),排除故障后再檢查開(kāi)關(guān)抽屜內(nèi)的所有電氣保護(hù)元件是否完好,保護(hù)元件動(dòng)作的整定值是否滿足設(shè)計(jì)要求,最后更換同一技術(shù)規(guī)格的空氣開(kāi)關(guān)或熔斷器,恢復(fù)正常送電。
b.針對(duì)②中的情況,如果是開(kāi)關(guān)跳閘,先將電源側(cè)的斷路器置于分閘位置(根據(jù)實(shí)際配電線路,在不影響其它供電線路情況下),然后將開(kāi)關(guān)抽屜抽出來(lái),用萬(wàn)用表檢查線路,確線路無(wú)故障后,將開(kāi)關(guān)抽屜復(fù)位,恢復(fù)正常送電,然后用鉗型電流表測(cè)試三相負(fù)載電流(或通過(guò)柜上的電流指示儀表觀測(cè)),看是否超過(guò)設(shè)計(jì)要求;如確認(rèn)為是由于線路過(guò)載造成開(kāi)關(guān)跳閘,需將此線路負(fù)荷減少;如空氣開(kāi)則關(guān)燒壞或接觸器觸頭燒蝕損壞,則需更換同一技術(shù)規(guī)格的元件后,方可恢復(fù)正常送電。
3、驗(yàn)電:線路送電后,看線路上的電壓、電流表指示是否穩(wěn)定正常。
(二)、住戶家中無(wú)電
1、分析原因,住戶家中沒(méi)電可能由下列幾種原因造成:
①線路停電檢修。
②用戶總開(kāi)關(guān)燒壞。
③因住戶使用的電器設(shè)備內(nèi)部故障,或線路短路致使保護(hù)控制開(kāi)關(guān)跳閘。
④進(jìn)戶線與接線端子接觸不牢。
⑤電度表燒壞。
2、維修程序:
a.若屬①中的情況,應(yīng)向住戶說(shuō)明停電的原因。
b.針對(duì)②中的情況,首先斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān),檢查住戶用電設(shè)備及使用現(xiàn)場(chǎng),看線路是否出現(xiàn)短路、負(fù)荷太大超過(guò)電源保護(hù)開(kāi)關(guān)容量、接線端子接觸不良長(zhǎng)期過(guò)熱燒壞所致。將住戶房?jī)?nèi)用電設(shè)備從插座上的插頭拿下來(lái),將所有照明開(kāi)關(guān)都斷開(kāi),用萬(wàn)用表檢查線路、導(dǎo)線的絕緣情況。若線路完好,則查看接線端子上的接線是否牢固,最后更換電源開(kāi)關(guān),將負(fù)荷按線路允許的額定容量接到電源上,恢復(fù)正常供電。
c.針對(duì)③中的情況,首先將與跳閘的保護(hù)控制開(kāi)關(guān)有關(guān)的電氣設(shè)備插頭從插座上拔下(或?qū)⒄彰鏖_(kāi)關(guān)斷開(kāi)),用萬(wàn)用表檢查電源線路是否正常,然后合上保護(hù)控制開(kāi)關(guān),逐一將電氣設(shè)備接到電源上,直至找出故障跳閘原因并解決。
d.針對(duì)④中的情況,斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān),將接線端子上的線接牢固,再用萬(wàn)用表檢查確認(rèn)線路正常后方可恢復(fù)送電。
e.針對(duì)⑤中的情況,首先查看電度表參數(shù)是否符合用電線路規(guī)定,其次
檢查電度表的接線是否正確。確認(rèn)是表本身質(zhì)量原因而燒壞,可更換由供電局認(rèn)可校準(zhǔn)后同意使用的同一型號(hào)電度表,否則將按照以上原因繼續(xù)查找故障點(diǎn)。
3、驗(yàn)電
當(dāng)故障排除后,確認(rèn)線路完好時(shí),方可送電,并用萬(wàn)用表測(cè)量電壓是否正常。
(三)、插頭無(wú)電
1、分析原因:插座無(wú)電可能由以下原因造成:
①由于外界因素引起的人為停電,如檢修線路操作。
②由于用電設(shè)備內(nèi)部故障原因,當(dāng)把用電設(shè)備插入插座上瞬間,造成線路短路;或因該插座電源線路超負(fù)荷時(shí),致使保險(xiǎn)絲熔斷或自動(dòng)開(kāi)關(guān)跳閘。
③因?yàn)轭l繁插拔操作造成插座端子上的電源接線松動(dòng),接觸不良。
④線路出現(xiàn)斷線。
2、維修程序:
a.針對(duì)①中的原因,可告訴用戶現(xiàn)在是在停電檢修線路。
b.針對(duì)②中的情況,首先了解住戶使用的現(xiàn)場(chǎng)情況,然后斷開(kāi)相應(yīng)回路的電源開(kāi)關(guān),用萬(wàn)用表歐姆檔查找故障點(diǎn),再更換保險(xiǎn)絲或?qū)⒆詣?dòng)開(kāi)關(guān)合上,恢復(fù)送電。若線路超負(fù)荷,可告知住戶及時(shí)處理。
c.針對(duì)③中的情況,先斷開(kāi)此回路電源開(kāi)關(guān),將插座重新接線,確認(rèn)接線
線牢固可靠后,方可送電。
d.針對(duì)④中的情況,先斷開(kāi)此回路的電源開(kāi)關(guān),用萬(wàn)用表歐姆檔查找故障點(diǎn),故障排除后方可送電。
3、檢電:插座線路送電后,用電筆驗(yàn)電,再用萬(wàn)用表電壓檔檢測(cè)供電電壓是否穩(wěn)定正常。
(四)、住房門鈴不響
1、分析原因:門鈴不響可能由以下原因造成。
①電池使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng),電力不足。
②因電源極板受空氣侵蝕生銹,或被電池中滲漏出的電解液腐蝕,而使門鈴斷電,鈴不響。
③線路問(wèn)題造成鈴不響。
④門鈴開(kāi)關(guān)接觸不良。
2、維修程序:
a.針對(duì)①中的情況,則需換上新電池。
b.針對(duì)②中的情況,則取下門鈴盒,用砂紙將電源極板兩側(cè)的腐蝕物去掉,調(diào)整電源極板,使其與電池接觸良好。
c.針對(duì)③中的情況,則用萬(wàn)用表檢查門鈴開(kāi)關(guān)到門鈴的線路是否出現(xiàn)斷路或是門鈴本身線路有故障,需修理或更換,排除故障后,方可恢復(fù)門鈴的正常使用。
d.針對(duì)④中的情況,修理或更換門鈴開(kāi)關(guān)。
3、檢驗(yàn):維修完畢后,反復(fù)試用幾次,直至達(dá)到預(yù)期效果。
(五)、燈不亮
1、分析原因:燈不亮可能由以下原因造成。
①燈內(nèi)燈絲燒斷。
> ②燈泡與燈頭接觸不良。
③電源保險(xiǎn)絲熔斷。
④電源開(kāi)關(guān)接觸不良。
2、維修程序:
a.針對(duì)①中的情況,將電源開(kāi)關(guān)斷開(kāi),用萬(wàn)用表檢查燈絲是否燒斷,若燒斷則換上同一電壓等級(jí)的燈泡。
b.針對(duì)②中的情況,將電源開(kāi)關(guān)斷開(kāi),用萬(wàn)用表檢查確認(rèn)燈泡是好的,電源開(kāi)關(guān)斷開(kāi),用電筆檢驗(yàn)燈頭上是否有電,確認(rèn)有電后,重新將燈泡裝于燈頭上,接觸牢固后方可送電。
c.針對(duì)③中的情況,將電源開(kāi)關(guān)斷開(kāi),用萬(wàn)用表檢查照明線路有否短路或斷路現(xiàn)象,故障排除后,更換保險(xiǎn)絲,方可送電。
d.針對(duì)④中的情況,檢查電源開(kāi)關(guān)接線端子接線是否牢固,用電筆觀測(cè)開(kāi)關(guān)輸出端,在開(kāi)關(guān)斷開(kāi)與合上時(shí)輸出端是否有電,從而驗(yàn)證是否電源開(kāi)關(guān)本身故障造成,應(yīng)及時(shí)更換開(kāi)關(guān)。
3、檢驗(yàn):故障排除后,合上開(kāi)關(guān)3次,看燈泡發(fā)光是否正常。
第3篇 z物業(yè)工程維修人員工作規(guī)程5
物業(yè)工程維修人員工作規(guī)程(五)
一、接到部門主管的維修指令后,維修人員根據(jù)維修內(nèi)容準(zhǔn)備好所需維修工具和維修材料后,并持《維修單》趕到維修地點(diǎn)。
二、共區(qū)域的維修程序
10、首先做好消防安全防范措施,如安全護(hù)欄、維修告示牌、高空作業(yè)告示牌等。
11、做好公共場(chǎng)地的保護(hù)措施,將維修工具或維修材料放在舊報(bào)紙或抹布上,避免對(duì)公共場(chǎng)地造成損壞。
12、維修工具及材料須安放在不影響用戶使用的位置,如有用戶出入必須主動(dòng)禮讓用戶。
13、維修結(jié)束后,立即清理維修現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)撤掉告示牌。
三、室內(nèi)有償維修程序
1、記清維修用戶的房號(hào)或單元,到達(dá)維修地點(diǎn)并核對(duì)無(wú)誤后用食(中)指關(guān)節(jié)輕聲扣門。
2、用戶詢問(wèn)時(shí),主動(dòng)向用戶問(wèn)好,自報(bào)部門,說(shuō)明維修內(nèi)容。
3、進(jìn)入室內(nèi)前必須穿上塑料鞋套,進(jìn)入用戶房間后,首先做好維修現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)措施。
4、如維修中會(huì)產(chǎn)生較大噪聲時(shí),同時(shí)提醒客人并禮貌地客人表示歉意。
5、如維修中會(huì)產(chǎn)生較大灰塵或漏水時(shí),必須事前做好防護(hù)措施,盡量減少污染,同時(shí)提醒客人并禮貌地客人表示歉意。
6、維修時(shí)應(yīng)盡量保持戶內(nèi)環(huán)境雅靜,嚴(yán)禁高聲喧嘩、散漫。不準(zhǔn)隨意動(dòng)顧客的物品,不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙、吃東西。
7、維修完成后,立即清理維修現(xiàn)場(chǎng)并請(qǐng)用戶進(jìn)行驗(yàn)收。
8、用戶驗(yàn)收合格后,請(qǐng)作戶在《維修單》內(nèi)簽名確認(rèn)。
9、用戶簽名確認(rèn)后,向用戶表示謝意,與用戶道別,并輕輕退出房門,輕聲關(guān)閉房間。
10、修結(jié)束后,維修人員必須將《維修單》妥善保存。
四、相關(guān)記錄:《維修單》gd/e-qe-001-005-01
第4篇 物業(yè)客服業(yè)戶委托維修服務(wù)工作規(guī)程
物業(yè)客服手冊(cè)--業(yè)戶委托維修服務(wù)工作規(guī)程
目的
確保為業(yè)戶提供快捷優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),滿足業(yè)戶的服務(wù)需求。
適用范圍
適用于管理處對(duì)業(yè)戶委托維修的服務(wù)。
職責(zé)
客服人員負(fù)責(zé)對(duì)委托維修服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督。
維修人員負(fù)責(zé)實(shí)施委托維修。
內(nèi)容
序號(hào)階段細(xì)節(jié)
1信息處理1)管理處客服人員接到業(yè)戶電話、口頭或書面維修請(qǐng)求項(xiàng)目應(yīng)在《值班記錄表》記錄清楚業(yè)戶維修地址、聯(lián)系電話、維修內(nèi)容、即時(shí)維修還是預(yù)約維修;
2)如業(yè)戶需要維修項(xiàng)目不屬于《管理處家庭維修服務(wù)項(xiàng)目一覽表》中項(xiàng)目應(yīng)向業(yè)戶推薦專業(yè)供應(yīng)商;
3)管理處客服人員接到管理處其他員工轉(zhuǎn)達(dá)的維修請(qǐng)求項(xiàng)目應(yīng)在《值班記錄表》記錄清楚需維修地址、聯(lián)系電話、維修內(nèi)容、即時(shí)維修還是預(yù)約維修;
4)如業(yè)戶要求即時(shí)維修的,無(wú)論是否能即時(shí)修復(fù)或其它任何原因都應(yīng)及時(shí)安排人員在15分鐘內(nèi)趕到維修現(xiàn)場(chǎng);
5)客服人員對(duì)維修服務(wù)安排后的情況應(yīng)進(jìn)行跟蹤,確保業(yè)戶委托維修服務(wù)能及時(shí)提供并保證質(zhì)量.
按時(shí)上門1)維修人員接到維修任務(wù)后,應(yīng)及時(shí)根據(jù)與業(yè)戶約定時(shí)間上門。
2)如業(yè)戶不在家應(yīng)填寫留言條給業(yè)戶,請(qǐng)業(yè)戶與客服人員重新約定維修時(shí)間;
3)如因業(yè)戶自己原因不方便即時(shí)維修的應(yīng)主動(dòng)與業(yè)戶預(yù)約好下一次上門服務(wù)的時(shí)間,并及時(shí)通知客服人員,以便作進(jìn)一步的協(xié)調(diào)跟進(jìn)。
2上門維修初步溝通1)維修人員對(duì)需維修項(xiàng)目進(jìn)行初步察看;
2)根據(jù)《管理處家庭維修服務(wù)項(xiàng)目一覽表》及《專業(yè)供應(yīng)商名單和維修服務(wù)項(xiàng)目一覽表》確定是否維修,如屬于《專業(yè)供應(yīng)商名單和維修服務(wù)項(xiàng)目一覽表》中項(xiàng)目應(yīng)向業(yè)戶推薦專業(yè)供應(yīng)商,如能維修應(yīng)告訴業(yè)戶維修中需要的材料;
3)如業(yè)戶要求管理處代購(gòu)材料,應(yīng)告訴業(yè)戶材料費(fèi)用,并把應(yīng)收費(fèi)數(shù)量填入'維修單'上的費(fèi)用欄內(nèi),并告知業(yè)戶維修不收現(xiàn)金的制度;與業(yè)戶約定維修時(shí)間。
維修開(kāi)始開(kāi)始維修。
特殊情況如維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與初步判斷有誤,應(yīng)向業(yè)戶道歉并重新與業(yè)戶溝通。
維修結(jié)束1)維修人員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)業(yè)戶試用驗(yàn)收,直到業(yè)戶滿意為止;
2)由業(yè)戶在維修單上簽署意見(jiàn)及姓名,如收費(fèi)項(xiàng)目已確定,則將維修單業(yè)戶聯(lián)交業(yè)戶;
3)對(duì)不能確定收費(fèi)項(xiàng)目的,將維修單帶回交工程主管會(huì)同客服人員確定具體收費(fèi);
4)將維修單及時(shí)交回客服人員。
3監(jiān)督1)到了業(yè)戶預(yù)約維修時(shí)間,客戶人員應(yīng)打電話向業(yè)戶詢問(wèn)維修人員是否準(zhǔn)時(shí)上門。
2)工程主管每天不定時(shí)檢查值班記錄本,了解維修跟進(jìn)情況,督促維修工作正常進(jìn)行;
3)維修結(jié)束24小時(shí)內(nèi)客服人員應(yīng)針對(duì)維修情況對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪。
4收費(fèi)處理維修人員將維修單業(yè)戶聯(lián)交業(yè)戶,財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)內(nèi)勤記賬收費(fèi),存根聯(lián)統(tǒng)一編號(hào)裝訂存檔。
5維修服務(wù)項(xiàng)目管理管理處客服人員每月初應(yīng)根據(jù)上月業(yè)戶需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,評(píng)估維修服務(wù)項(xiàng)目提供的有效性和滿意度,對(duì)管理處提供的維修服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整,同時(shí)不斷提供社會(huì)化、專業(yè)化的服務(wù),尋求更多優(yōu)秀的專業(yè)供應(yīng)商進(jìn)行合作,進(jìn)一步為業(yè)戶服務(wù)。
5.0
5.1
5.2
6.0
6.1
6.2附件
《管理處家庭維修服務(wù)項(xiàng)目一覽表》
《專業(yè)供應(yīng)商名單和維修服務(wù)項(xiàng)目一覽表》
質(zhì)量記錄
《維修單》
《留言條》
管理處家庭維修服務(wù)項(xiàng)目一覽表
序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目維修時(shí)限備 注
一供電類
01更換各類普通燈泡10分鐘
02更換各類普通節(jié)能燈管15分鐘
03更換各類普通日光燈管15分鐘
04更換各普通日光燈支架15分鐘
05更換各種普通型燈罩15分鐘
06更換各種吸柜燈具25分鐘
07更換各種壁燈燈具25分鐘
08更換吊燈燈具25分鐘大型吊燈除外
09更換各類開(kāi)關(guān)、插座面板20分鐘
10更換單極、雙極斷路器20分鐘
11更換單相排風(fēng)扇30分鐘
12檢查斷路器跳閘故障
13檢查線路接地、漏電故障
14照明光管盤移位40分鐘
15更換光管盤1小時(shí)內(nèi)
16更換阻燃導(dǎo)線管15分鐘/米
17安裝普通日光燈管、架30分鐘
18安裝開(kāi)關(guān)、插座20分鐘
19安裝小型配電箱40分鐘
20安裝明敷線路15分鐘/米
二給排水類
01更換普通水龍頭15分鐘
02更換小閘閥30分鐘
03更換用戶水表1小時(shí)內(nèi)
04清洗用戶水表1小時(shí)內(nèi)需聲明若出現(xiàn)度量不準(zhǔn)確與此清洗無(wú)關(guān)
05維修馬桶漏水1小時(shí)內(nèi)
06維修普通洗手盆漏水30分鐘
07更換給水軟管30分鐘
08更換洗手盆下水管30分鐘
09疏通下水道 2小時(shí)內(nèi)指難度不大的
三土木、其它類
01更換普通木門鎖20分鐘
02更換普通防盜門鎖20分鐘非焊接
03更換信箱鎖15分鐘
04更換抽屜鎖15分鐘
05更換擰手鎖15分鐘
06更換門閂鎖15分鐘
07維修室內(nèi)門窗25分鐘指簡(jiǎn)單的維修
08維修抽屜拉手15分鐘
09維修廚柜視維修部位定指小的維修
10安裝普通字畫20分鐘
11安裝普通鏡框20分鐘
12掛窗簾40分鐘
13鉆膠塞孔15分鐘
14維修單車50分鐘/輛指比較簡(jiǎn)易的
四說(shuō)明
01在上門服務(wù)中如遇到其它細(xì)小的維修項(xiàng)目,管理處可酌情處理。
02在上述服務(wù)項(xiàng)目中確因遇到情況較復(fù)雜,維修難度大的一定要與業(yè)主協(xié)商好
,盡量介紹專業(yè)供應(yīng)商解決。
03如需管理處事先墊材料的,更換之前要把材料的價(jià)格、質(zhì)量、性能、向業(yè)主介紹清楚,經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后才能更換。
04在服務(wù)中盡量由業(yè)主自己購(gòu)買材料,但要向業(yè)主提供材料的型號(hào)、規(guī)格、性能、價(jià)格等購(gòu)買信息。
05'維修時(shí)限'指1個(gè)單位數(shù)理想條件下為基準(zhǔn),僅供參考。
06其它未盡事宜管理處酌情靈活處理。
專業(yè)供應(yīng)商名單和維修服務(wù)項(xiàng)目一覽表
序號(hào)維修項(xiàng)目說(shuō) 明備注
01室外安裝空調(diào)機(jī)專業(yè)技術(shù)要求高海爾代理公司
02室外空調(diào)機(jī)加雪種專業(yè)技術(shù)要求高
03維修空調(diào)機(jī)專業(yè)技術(shù)要求高
04安裝單相電度表行業(yè)專項(xiàng)管理當(dāng)?shù)毓╇娝?/p>
05安裝、維修貴重、大型家電專業(yè)技術(shù)要求高海爾代理公司
06更換、維修大型豪華燈具專業(yè)技術(shù)要求高
07安裝、維修進(jìn)戶大門專業(yè)技術(shù)要求高可找在社區(qū)周邊信譽(yù)較好的維修點(diǎn)或個(gè)人
08維修復(fù)雜的大門鎖專業(yè)技術(shù)要求高
09更換、維修高層外窗合頁(yè)專業(yè)技術(shù)要求高
10維修衣柜等家私專業(yè)技術(shù)要求高
11安裝、維修鋁合金門窗專業(yè)技術(shù)要求高
12安裝貴重字畫、鏡框?qū)I(yè)技術(shù)要求高
13外墻、廚衛(wèi)做防水專業(yè)技術(shù)要求高可找防水、裝飾公司
14安裝普通洗手盆專業(yè)技術(shù)要求高
15安裝普通馬桶專業(yè)技術(shù)要求高
16疏通下水道專業(yè)技術(shù)要求高
17安裝窗戶玻璃專業(yè)技術(shù)要求高
18修補(bǔ)室內(nèi)墻面、瓷磚、刷涂料專業(yè)技術(shù)要求高
19維修室內(nèi)可視對(duì)講機(jī)專業(yè)技術(shù)要求高
20維修電視機(jī)、音響、vcd、dvd等專業(yè)技術(shù)要求高找有資質(zhì)的服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)
21更換窗臺(tái)、灶臺(tái)大理石專業(yè)技術(shù)要求高可找裝飾公司
22更換天花板、地腳線專業(yè)技術(shù)要求高
23維修、鋪貼木地板、瓷片、地磚等專業(yè)技術(shù)要求高
24更換、維修室內(nèi)暗敷給水管專業(yè)技術(shù)要求高
25安裝、維修熱水器、抽油煙機(jī)專業(yè)技術(shù)要求高找有資質(zhì)的服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)
26維修燃?xì)庠顚I(yè)技術(shù)要求高
27維修微波爐專業(yè)技術(shù)要求高
28維修溫烤箱等專業(yè)技術(shù)要求高
29維修煤氣管、閥等行業(yè)專項(xiàng)管理找市各專業(yè)對(duì)口單位(屬專管行業(yè))
30維修電話線路故障等行業(yè)專項(xiàng)管理
31維修、調(diào)試衛(wèi)星電視信號(hào)故障等行業(yè)專項(xiàng)管理
32維修、調(diào)試寬頻網(wǎng)絡(luò)故障等行業(yè)專項(xiàng)管理
幾點(diǎn)說(shuō)明
01專業(yè)供應(yīng)商的服務(wù)項(xiàng)目不僅限于以上各項(xiàng),可視具體情況而定。
02對(duì)專業(yè)供應(yīng)商的服務(wù)項(xiàng)目管理處可給業(yè)主提供專業(yè)維修單位(維修網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)人)的信息,,便業(yè)主聯(lián)系。
03遇到業(yè)主有不理解時(shí)要耐心解釋原因,正面解決問(wèn)題。
第5篇 物業(yè)小區(qū)發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)工作規(guī)程制度
物業(yè)小區(qū)發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)工作規(guī)程
1.0目的
保障發(fā)電機(jī)處于良好的工作備用狀態(tài),確保發(fā)電機(jī)在停電后能及時(shí)正常提供應(yīng)急電源。
2.0適用范圍
適用公司管轄的各物業(yè)小區(qū)的發(fā)電機(jī)組維修保養(yǎng)工作。
3.0職責(zé)
3.1工程部主管負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)組維修保養(yǎng)計(jì)劃的制定、組織和督導(dǎo)。
3.2工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)組維修保養(yǎng)工作的組織和實(shí)施。
3.3工程部技工負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)組維修保養(yǎng)工作的實(shí)施。
4.0工作程序
4.1每半個(gè)月應(yīng)使備用柴油發(fā)電機(jī)試運(yùn)行一次,試運(yùn)行時(shí)間為10-15分鐘,做好試運(yùn)行記錄。
4.2關(guān)閉電機(jī)組的輸出自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān),把發(fā)電機(jī)控制屏上的選擇開(kāi)關(guān)置于手動(dòng)'停止'位置。
4.3查啟動(dòng)電瓶液位,電解液應(yīng)高出極板10-15毫米,不足加蒸餾水補(bǔ)齊。拆下電瓶線夾,在蘇打溶液中浸過(guò)并擦干凈,涂上凡士林,然后緊固其接線螺絲,并測(cè)試電瓶電壓(dc24v)。
4.4電機(jī)組運(yùn)行250小時(shí)后,更換機(jī)油濾清器、燃油濾清器和水濾清器。
4.5換燃油濾清器后,應(yīng)檢查油閥及閥門是否調(diào)到滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的油量,固定的螺絲有無(wú)松動(dòng),然后進(jìn)行手動(dòng)泵油,排除油路中的空氣。
4.6電機(jī)組運(yùn)行250小時(shí)后,拆下空氣濾清器,用汽油清洗并除塵,太陽(yáng)曬后再裝上。發(fā)電機(jī)組運(yùn)行500小時(shí)后,更換空氣濾清器。
4.7查機(jī)油的油質(zhì),如渾濁有變質(zhì)應(yīng)進(jìn)行更換。檢查機(jī)油油位應(yīng)在油尺高線位置,不夠則加補(bǔ)。發(fā)電機(jī)組運(yùn)行250小時(shí)后,更換機(jī)油。
4.8查冷卻水箱中的水位,水箱水應(yīng)在水蓋下50毫米,不夠則加補(bǔ) 。發(fā)電機(jī)組運(yùn)行250小時(shí)后,更換水箱中的冷卻水,換水后加dca60l防銹水。
4.9檢查發(fā)電機(jī)組有無(wú)漏油、漏水現(xiàn)象,搞好機(jī)組清潔。
第6篇 物業(yè)轄區(qū)防盜監(jiān)控系統(tǒng)的維修保養(yǎng)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)防盜監(jiān)控系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)規(guī)程
一、目的: 保證小區(qū)防盜監(jiān)控系統(tǒng)的正常工作。
二、適用范圍: 本公司管轄區(qū)的防盜監(jiān)控系統(tǒng)
三、職責(zé):維修組人員必須嚴(yán)格按以下規(guī)程執(zhí)行。
四、相關(guān)文件:
五、操作規(guī)程:
1、維修
1)監(jiān)視圖像不清晰的檢修步驟:
2)調(diào)節(jié)監(jiān)視器上的旋鈕;
3)檢查視頻線有無(wú)松動(dòng);
4)校正鏡頭焦距;
5)清理鏡頭和防塵罩上的灰塵;
6)檢查攝像頭或鏡頭是否損壞;
7)監(jiān)視器沒(méi)有圖像的檢修步驟;
8)檢查攝像頭是否通電;
9)檢查視頻連線有無(wú)斷裂;
10)檢查攝像頭是否損壞;
11)控制器不能控制的檢驗(yàn)步驟;
12)檢查控制器控制電壓有無(wú)輸出;
13)檢查控制電壓有無(wú)輸入;
14)檢查輸入桿件是否損壞;
15)檢查輸出桿件是否損壞;
2、保養(yǎng)
1)規(guī)定每月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)。
2)檢查防塵罩,并清潔干凈,擦洗鏡頭,清理降溫風(fēng)扇,調(diào)校鏡頭焦距。
3)檢查攝像設(shè)備支撐桿的固定及防腐是否完好。
4)檢查監(jiān)視室的通風(fēng),照明、檢查各控制系統(tǒng)、監(jiān)視系統(tǒng)線接觸是否完好。
5)對(duì)于室外攝像系統(tǒng),檢查其防風(fēng)、防雨防塵罩的密封,檢查避雷針接地是否良好。
六、相關(guān)記錄
1、設(shè)備維修記錄
2、防盜監(jiān)控系統(tǒng)保養(yǎng)記錄
第7篇 物業(yè)項(xiàng)目弱電系統(tǒng)維修規(guī)程制度
物業(yè)項(xiàng)目弱電系統(tǒng)維修規(guī)程
為規(guī)范弱電系統(tǒng)維修程序,確保高效率、高質(zhì)量地完成弱電系統(tǒng)的維修工作,特制定本規(guī)程。
1.0維修服務(wù)人員進(jìn)用戶家進(jìn)行弱電系統(tǒng)維修時(shí),應(yīng)遵守《用戶家庭安裝/維修規(guī)程》的規(guī)定。
2.0維修服務(wù)人員注意事項(xiàng)
2.1應(yīng)熟悉維修設(shè)施的電路原理及功能方框圖。
2.2應(yīng)注意安全操作:
a.確保人身安全:維修時(shí)如需帶電作業(yè)(電壓高于36v時(shí)),應(yīng)做好相應(yīng)的絕緣措施;
b.確保維修設(shè)施的安全:測(cè)量某焊點(diǎn)電壓時(shí)切忌與相鄰焊點(diǎn)相碰;維修設(shè)施印刷線路板底面切忌與金屬物件相碰,最好用絕緣板托起,注意合理放置維修工具以免引起意外。
3.0基本維修方法
3.1觀察法:
a.有無(wú)虛焊、松脫、燒集的元器件;
b.有無(wú)異常的聲音;
c.觀察圖象效果。
3.2靜態(tài)測(cè)量法:
a.短路電阻測(cè)量法;
b.電流測(cè)量判斷法;
c.電壓測(cè)量判斷法;
4.0樓層防盜對(duì)講機(jī)維修
4.1室內(nèi)聽(tīng)不到鈴聲:
a.檢查主機(jī)按鈕開(kāi)關(guān)是否接觸良好,否則應(yīng)更換按鈕開(kāi)關(guān);
b.檢查室內(nèi)分機(jī)待機(jī)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)是否接觸良好,如接觸不行則應(yīng)整修處理;
c.通過(guò)上述兩個(gè)步驟如仍不振鈴,則應(yīng)重點(diǎn)檢查振鈴放大電路,直至故障排除。
4.2不能對(duì)講:
a.檢查通話線是否接觸良好,如不行則重新焊接;
b.檢查室內(nèi)分機(jī)擴(kuò)音器、揚(yáng)聲器是否正常,如不正常則應(yīng)更換;
c.檢查室內(nèi)分機(jī)放大電路,重點(diǎn)檢查三極管直至故障排除。
4.3不能開(kāi)樓下大閘門:
a.檢查鎖舌部件是否靈活,如阻滯則應(yīng)加潤(rùn)滑油;
b.檢查開(kāi)鎖磁線圈接線是否良好、線圈是否燒壞,如是則應(yīng)重新接好線頭或更換電磁線圈;
c.檢查分機(jī)開(kāi)鎖按鈕是否接觸良好、開(kāi)鎖繼電器是否動(dòng)作可靠、開(kāi)鎖電路有無(wú)損壞的元器件,如有問(wèn)題則應(yīng)逐一檢查并排除故障。
4.4主機(jī)無(wú)電源:
a.檢查橋式整流二極管有無(wú)損壞,如損壞則應(yīng)更換同規(guī)格二極管;
b.檢查電源變壓器是否燒壞,如是則應(yīng)更換同規(guī)格的變壓器。
5.0可視對(duì)講機(jī)維修:
5.1無(wú)圖象、聲音,但開(kāi)鎖正常:
a.調(diào)節(jié)亮度電位器觀察屏幕有無(wú)光柵,如有光柵則應(yīng)檢查室內(nèi)機(jī)與門口機(jī)的圖象信號(hào)連接線是否接牢,否則應(yīng)重新接好(燙錫焊接);
b.如調(diào)節(jié)亮度電位器屏幕仍無(wú)光柵,此時(shí)應(yīng)檢查室內(nèi)機(jī)電路板,包括振蕩電路、推動(dòng)電路、輸出電路、圖象顯示電路等逐級(jí)檢查,直至故障排除。
5.2通話無(wú)聲音:
a.檢查聽(tīng)筒與室內(nèi)機(jī)接線是否牢固,否則應(yīng)重新接好(燙錫、焊接);
b.調(diào)節(jié)音量電位器,如揚(yáng)聲器里有交流聲發(fā)出,則說(shuō)明室內(nèi)機(jī)的放大電路正常,此時(shí)應(yīng)檢查門機(jī)上的麥克風(fēng),如麥克風(fēng)損壞則應(yīng)更換同規(guī)格麥克風(fēng);
c. 調(diào)節(jié)音量電位器,如揚(yáng)聲器里什么聲音都沒(méi)有,則說(shuō)明室內(nèi)機(jī)的放大電路有問(wèn)題,室內(nèi)機(jī)放大電路包括音頻輸出電路、前置放大電路、功放電路,此時(shí)應(yīng)逐級(jí)進(jìn)行檢查直至故障排除。
6.0維修工作結(jié)束后,維修員應(yīng)及時(shí)清潔工作場(chǎng)地,把小的垃圾裝入塑料袋內(nèi),用干凈干抹布擦拭弄臟了的部位。
7.0向用戶試驗(yàn)維修后的效果,試驗(yàn)應(yīng)不少于3次,并向用戶說(shuō)明使用中應(yīng)注意的事項(xiàng),如用戶有不滿意的地方,維修員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改直至用戶滿意為止。
8.0一切正常后請(qǐng)用戶在《有償維修服務(wù)單》上簽名確認(rèn)。最后簽上維修員的姓名以備查詢。
第8篇 物業(yè)維修過(guò)程的檢驗(yàn)工作規(guī)程制度
物業(yè)維修過(guò)程的檢驗(yàn)工作規(guī)程
1.目的
確保維修過(guò)程的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),使業(yè)戶滿意。
2.適用范圍
適用于各管理處對(duì)維修過(guò)程的檢驗(yàn)。
3.職責(zé)
3.1管理處主任每周巡視樓宇公共部分不少于一次,并負(fù)責(zé)對(duì)工程主任(工程主管)提交的月維修情況檢查。
3.2工程主任(工程主管)每天對(duì)公共設(shè)備進(jìn)行維修情況巡查不少于一次,并每日對(duì)《維修單》完成情況進(jìn)行檢查。
4.檢驗(yàn)內(nèi)容
4.1維修過(guò)程檢驗(yàn)的原則
4.1.1服務(wù)及時(shí)性的檢驗(yàn)
4.1.1.1根據(jù)維修預(yù)約時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)維修地。
4.1.1.2對(duì)于廣泛影響整體或局部房屋、危及房屋或業(yè)戶人命安全、引發(fā)極度不便等的維修,應(yīng)立即維修,維修期限在24小時(shí)內(nèi)。
4.1.1.3對(duì)于造成某些或個(gè)別業(yè)戶不便、屬設(shè)施功能失效之類的,應(yīng)作應(yīng)急維修,維修期限在72小時(shí)內(nèi)。
4.1.1.4屬項(xiàng)目零星而非緊急性者,所有不屬4.1.1.2、4.1.1.3兩限的維護(hù)、維修、更換等保養(yǎng)維修,維修期限在14天內(nèi)。
4.1.2服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn):按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn);功能性維修以恢復(fù)原有功能為準(zhǔn);外觀性維修:表面應(yīng)無(wú)色差、無(wú)高低不平現(xiàn)象,滿足業(yè)戶的合理要求、嚴(yán)格按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4.2檢驗(yàn)
4.2.1日檢:工程主任(工程主管)對(duì)每日的《維修單》要及時(shí)檢查完成情況,對(duì)已完成的維修項(xiàng)目進(jìn)行抽查,以檢查服務(wù)的及時(shí)性和業(yè)戶對(duì)維修服務(wù)過(guò)程是否滿意,并對(duì)當(dāng)時(shí)未能解決的項(xiàng)目查找原因,及時(shí)監(jiān)督解決。
4.2.2周檢:管理處主任依據(jù)《維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,每周對(duì)公共部分進(jìn)行巡視,對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給工程主任(工程主管),并督促解決,并對(duì)公共設(shè)施設(shè)備維修情況巡查不少于一次。
4.2.3月檢:每月工程主任(工程主管)根據(jù)《維修回訪制度》規(guī)定抽取20%進(jìn)行回訪;80%由管理處值班人員進(jìn)行回訪,以檢查服務(wù)過(guò)程質(zhì)量,工程主任(工程主管)將每月維修工作報(bào)告提交管理處主任審閱檢查。
4.3對(duì)于以上檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因,及時(shí)采取糾正措施;在檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)隱患的應(yīng)及時(shí)采取預(yù)防措施,具體處理程序按《持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)收集及糾正和預(yù)防措施程序》。
4.4維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào)內(nèi)容服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)備 注
1上樓時(shí)間接到維修要求,預(yù)約時(shí)間的按約定時(shí)間上樓,需即時(shí)維修的15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
2服務(wù)態(tài)度熱情、謙虛、使用文明用語(yǔ)。
3提供維修材料應(yīng)向業(yè)戶提供合格的維修材料。
4維修服務(wù)時(shí)間視工藝復(fù)雜情況而定,一般不超過(guò)8小時(shí),最多不超過(guò)72小時(shí)。如超出上述時(shí)間,應(yīng)向業(yè)戶說(shuō)明原因。
5服務(wù)對(duì)象滿意率應(yīng)達(dá)到95%。對(duì)不滿意的5%應(yīng)盡快組織二次維修,使業(yè)戶滿意。
6洗臉盆漏水應(yīng)達(dá)到原先標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)反復(fù)試用,不漏水,服務(wù)對(duì)象滿意。
7洗菜盆漏水接頭、閥門、軟管應(yīng)按原標(biāo)準(zhǔn)安裝,維修時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。
8洗菜盆堵塞達(dá)到暢通標(biāo)準(zhǔn),對(duì)切口處的修補(bǔ)應(yīng)盡力恢復(fù)原樣,維修時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。
9浴缸堵塞及漏水達(dá)到暢通標(biāo)準(zhǔn),對(duì)切口處的修補(bǔ)盡力恢復(fù)原樣,經(jīng)反復(fù)使用達(dá)到暢通、不漏水。
10維修墻內(nèi)水管應(yīng)摸準(zhǔn)管路,打墻時(shí)盡量少破壞磁片,維修完畢后我觀應(yīng)恢復(fù)原樣,做到工完場(chǎng)清。
11洗臉盆堵塞下水應(yīng)達(dá)到相當(dāng)流暢,檢查口應(yīng)恢復(fù)原狀,并對(duì)維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理,維修小時(shí)不超過(guò)2小時(shí)。
12疏通馬桶使之相當(dāng)暢通,即使往馬桶里扔少許紙巾也不影響暢通,維修時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)嚴(yán)重堵塞除外,如馬桶內(nèi)掉進(jìn)梳子、瓶子等。
13疏通地漏使之暢通,并對(duì)切口恢復(fù)原樣,維修時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。
14房間沒(méi)水此項(xiàng)原因多種,應(yīng)盡快解決業(yè)戶用水問(wèn)題。(市政停水除外)閥門、濾網(wǎng)、高位水箱等可能使業(yè)戶家中停水。
15換鎖應(yīng)按住戶要求安裝,并反復(fù)試用使之靈活,開(kāi)關(guān)自如,緊密性好。維修時(shí)間:木門不超過(guò)30分鐘,鐵門不超過(guò)2小時(shí)。
16水龍頭漏水維修后應(yīng)達(dá)到原來(lái)標(biāo)準(zhǔn),密閉、開(kāi)關(guān)自如,維修時(shí)間不超過(guò)30分鐘。
17接頭漏水應(yīng)達(dá)到緊固、密封、不滴水,維修時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。
18樓上水漏到樓下盡快找到漏水原因,以達(dá)到處理好不漏水為標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)墻地面等污染清理干凈,維修時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。上層業(yè)戶不在家除外。
19馬桶漏水以不漏水為標(biāo)準(zhǔn),如需拆馬桶安裝,應(yīng)恢復(fù)原樣,維修時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。
20房間無(wú)電以恢復(fù)房間正常用電為標(biāo)準(zhǔn),在維修完畢后應(yīng)盡量保持原狀,維修時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。比較復(fù)雜的不超過(guò)24小時(shí)。
21燈不亮應(yīng)達(dá)到原來(lái)照明標(biāo)準(zhǔn),維修時(shí)間不超過(guò)30分鐘。
22業(yè)戶門鈴不響以達(dá)到清脆悅耳為標(biāo)準(zhǔn),維修時(shí)間不超過(guò)30分鐘。
23房間插座無(wú)電使用方便、安全為標(biāo)準(zhǔn),并把故障原因告訴業(yè)戶。維修時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。比較復(fù)雜的不超過(guò)24小時(shí)。
24業(yè)戶門窗修理使之能開(kāi)關(guān)靈活自如,密封性能良好,維修時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。如玻璃損壞的不超過(guò)24小時(shí)。
5.記錄 無(wú)
6.附件 無(wú)
第9篇 ?；浳飿I(yè)消防設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)管理規(guī)程制度
粵海物業(yè)消防設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)管理規(guī)程
1.0目的
通過(guò)規(guī)范消防設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng),確保消防系統(tǒng)設(shè)備性能良好,保證安全運(yùn)
行。
2.0適用范圍
適用于**集團(tuán)大廈消防系統(tǒng)設(shè)備的維修保養(yǎng)。
3.0職責(zé)
3.1消防保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的維修保養(yǎng)。
3.2工程部、保安部負(fù)責(zé)提供工作指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。
4.0工作程序
4.1.1中心設(shè)備維修保養(yǎng)工作程序。
4.1.2中心設(shè)備由消防保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。
4.1.3消防設(shè)備維修后,必須恢復(fù)原來(lái)狀態(tài),不得隨意更改器材、線路。
4.1.4中心設(shè)備故障維修一般不超過(guò)8小時(shí),若在8小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決的故障,應(yīng)將故障原因、解決時(shí)間上報(bào)管理處,限期解決。
4.1.7凡是夜間發(fā)生的,不影響業(yè)主(或用戶)生活、工作的,不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的中心設(shè)備故障,可以由次日通知消防保養(yǎng)單位進(jìn)行維修。
4.1.8工程部對(duì)維修保養(yǎng)提供工作指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。
4.2火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)。
a.每日對(duì)消防火災(zāi)報(bào)警控制器進(jìn)行自檢功能檢查。按自檢鍵,讓報(bào)警控制器進(jìn)行自檢。
b.然后按消聲鍵,消去控制器的聲音。
c.完成日檢查保養(yǎng)全部?jī)?nèi)容;
d.控制器主要工作電壓測(cè)試;
e.公共場(chǎng)所、房間內(nèi)的煙感器、溫感器安裝傾斜度不大于45度,與底座接觸是否良好,外觀是否潔凈、完好;
f.隨機(jī)抽取不低于5%的煙感器,噴煙后檢查報(bào)警是否正確;
g.手動(dòng)報(bào)警按鈕、檢查安裝是否牢固,有無(wú)破損及丟失;
h.任選兩個(gè)手動(dòng)報(bào)警按鈕,進(jìn)行模擬報(bào)警,測(cè)試報(bào)警功能是否正常;
i.對(duì)樓層內(nèi)道中各支箱(就地區(qū)域支控制、顯示箱)進(jìn)行外觀檢查、外接線是否固定良好。
j.對(duì)火災(zāi)報(bào)警控制柜、聯(lián)動(dòng)控制柜等進(jìn)行清掃除塵,檢查線路連接情況,有松動(dòng)的要上緊。對(duì)自檢、消音、復(fù)位功能檢查,主電源與備用電源切換,報(bào)警檢查。
4.2.2消防泵、恒壓泵和加壓泵的維修保養(yǎng)。
a.泵體:檢查、補(bǔ)充、替換潤(rùn)滑油,如油質(zhì)變色、變硬,有金屬屑,應(yīng)全部更換;
b.泄漏檢查:盤根良好,泵體無(wú)滲水、溢水、砂眼、泵軸滲水無(wú)溢到地面;
c.轉(zhuǎn)動(dòng)靈活,無(wú)卡殼,泵轉(zhuǎn)與電機(jī)軸在同一中心線,機(jī)座緊固,螺絲無(wú)銹(有防銹措施),墊片齊。
d.外觀整潔,油漆完好,標(biāo)志清楚、銘牌字跡清晰。
e.閥門、管道及附件:閥門開(kāi)閉靈活,無(wú)卡阻,關(guān)閉嚴(yán)密,內(nèi)外無(wú)漏水;閥體、手柄完好,閥桿潤(rùn)滑好,外觀整潔;單向閥動(dòng)作靈活,無(wú)漏水;壓力表指針靈活,指示準(zhǔn)確,表盤清晰,位置便于觀察,堅(jiān)固良好,表閥及接頭不滲水;管道外表潔凈、無(wú)銹,油漆脫落的要補(bǔ)齊。
f.電機(jī)(檢查時(shí)要關(guān)電源)外觀整潔、銘牌清晰,各部件緊固牢靠,聯(lián)軸器有保護(hù)罩;線耳聯(lián)接端緊密牢靠,無(wú)變色跡象,無(wú)裸露部分,對(duì)地絕緣良好,外殼接地良好;檢查潤(rùn)滑油情況,如油質(zhì)變鈀、發(fā)硬,應(yīng)全部更換。
4.2.3風(fēng)機(jī)保養(yǎng)。
a.斷開(kāi)主電源,掛上警告牌,檢查電機(jī)接地是否良好。
b.緊固各部分松動(dòng)的螺絲及聯(lián)軸器。
c.測(cè)量電動(dòng)機(jī)絕緣電阻,應(yīng)大于1mω。檢查主接觸器觸點(diǎn),是否起麻點(diǎn),凹坑,若有慶用砂紙打平,如觸頭磨損過(guò)大,應(yīng)更換。
d.調(diào)節(jié)皮帶松緊,手轉(zhuǎn)皮帶輪,觀察轉(zhuǎn)動(dòng)是否良好。
e.檢查和更換接合面間的墊片和密封填料。
f.清潔電機(jī)外表,打開(kāi)電機(jī)風(fēng)葉罩,清潔風(fēng)葉等。清潔風(fēng)口濾器和風(fēng)機(jī)風(fēng)葉。
g.檢查風(fēng)機(jī)軸承潤(rùn)滑情況,加潤(rùn)滑油。(如潤(rùn)滑油變色、變質(zhì)、發(fā)硬,要全部更換)。
h.檢查調(diào)節(jié)閥的機(jī)械開(kāi)閉動(dòng)作、開(kāi)閉角度標(biāo)志。
i.手動(dòng)開(kāi)機(jī)、測(cè)量三相電流值,檢查指示燈,電壓電流表,聽(tīng)查風(fēng)機(jī),電機(jī)
j.各部件運(yùn)行聲音。
k.檢查各風(fēng)機(jī)聯(lián)動(dòng)控制柜(含箱內(nèi)元件)連續(xù)三次開(kāi)、停機(jī),檢查其聯(lián)動(dòng)的正確性、可靠性。
l.連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)半小時(shí)驗(yàn)證風(fēng)機(jī)動(dòng)轉(zhuǎn)正常。
m.每半年進(jìn)行一次定期保養(yǎng)檢修,關(guān)記錄。
4.2.4疏散出口指示燈的保養(yǎng)。
a.月保養(yǎng)內(nèi)容:
檢查出口指示燈玻璃面板有無(wú)劃傷或破裂現(xiàn)象;
出口指示燈電源指示燈是否亮,如不亮,應(yīng)查清原因或修理;
檢查出口指示燈安裝是否牢固;
針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷,取下來(lái)進(jìn)行修復(fù),再裝回原位。
燈箱外殼及面板擦抹干凈。
b.每3個(gè)月進(jìn)行一次備電池亮燈(半小時(shí)),使電池放電后再充電,延長(zhǎng)電池使用壽命。
4.2.5滅火器使用及保養(yǎng)
a.滅火器應(yīng)設(shè)置在通風(fēng)、干燥、清潔的地點(diǎn),不得受到烈日的曝曬,不得接近熱源或受劇烈振動(dòng)。
b.滅火器懸掛地點(diǎn)的環(huán)境溫度為-10℃~55℃。
c.滅火器設(shè)置地點(diǎn)位置明顯,便于取用,并且不影響安全疏散,推車式滅火器與其保護(hù)對(duì)象之間的通道應(yīng)暢通無(wú)阻。
d.滅火器(abc干粉)要經(jīng)常進(jìn)行檢查,檢查內(nèi)容為(每月):噴筒是否暢通(如堵塞要及時(shí)清通);壓力指示表是否在綠色區(qū)域(如在紅色區(qū)域要檢查原因,檢查后要重新灌裝);零件是否完整(有無(wú)松動(dòng)、變形、銹蝕、損壞);可見(jiàn)部位防腐層是否完好(輕度脫落要及時(shí)補(bǔ)好,明顯腐蝕應(yīng)送專業(yè)部門維修及進(jìn)行耐壓試驗(yàn));鉛封是否完好(一經(jīng)開(kāi)放,必須按規(guī)定再行充裝,并作密封試驗(yàn),重新鉛封)。
e.滅火器由消防部門進(jìn)行灌裝。
4.2.6消火栓的保養(yǎng)。
a.每季度逐個(gè)檢查一次,衛(wèi)生清潔由清潔部負(fù)責(zé)。
b.栓外檢查:檢查栓門關(guān)閉是否良好,玻璃有無(wú)損壞,栓門封條是否完好;
c.隨機(jī)抽取消火栓總數(shù)的10%測(cè)試,按消火栓報(bào)警按鈕,消防中心應(yīng)有正確的報(bào)警顯示,檢查箱內(nèi)元件是否良好,有無(wú)脫落,栓內(nèi)水龍頭有無(wú)滲漏;
d.栓門封條脫落破損的補(bǔ)貼封條。
e.每年逐個(gè)打開(kāi)消火栓檢查一次(與管道放水沖洗同步)。完成季檢查中栓外檢查部分;開(kāi)栓門取出水帶、仔細(xì)檢查有無(wú)破損,如有應(yīng)即修補(bǔ)或替換;檢查有無(wú)發(fā)黑發(fā)霉,如有,應(yīng)取出刷凈、晾干。將水帶交換摺邊或翻動(dòng)一次;檢查水槍、水帶接頭聯(lián)接是否方便牢固、有無(wú)缺損,如有,立即修復(fù),然后擦凈,在栓內(nèi)放好;檢查
接口墊圈是否完好無(wú)缺,替換閥上老化的皮墊,將閥桿上油;檢查修整全部支架,掉漆部位應(yīng)重新補(bǔ)刷,同時(shí)油漆;將栓箱內(nèi)清掃干凈,部件存放整齊后,關(guān)上栓門、貼上封條。
5.0相關(guān)記錄
第10篇 物業(yè)電梯維修工安全操作規(guī)程制度
物業(yè)電梯維修工安全操作規(guī)程
1、在轎頂檢修時(shí),應(yīng)注意:
1.1嚴(yán)禁一腳踩在轎頂,另一腳踏在井道任一固定點(diǎn)上時(shí)作業(yè)。
1.2檢查保養(yǎng)前首先應(yīng)切斷轎頂急停開(kāi)關(guān),打開(kāi)照明開(kāi)關(guān)。
1.3站在轎頂,切忌靠近或擠壓防護(hù)欄,并應(yīng)注意對(duì)重與轎廂間距,人體切勿伸出防護(hù)欄。
1.4嚴(yán)禁站在井道外探身到轎頂上作業(yè)。
2、檢查電梯時(shí)應(yīng)注意:
2.1機(jī)房操作電梯時(shí)確保廳、轎門關(guān)閉;再關(guān)斷門電機(jī)控制電源,再操作電梯運(yùn)行。
2.2手動(dòng)盤車時(shí),應(yīng)先切斷主電源開(kāi)關(guān),機(jī)房?jī)?nèi)至少兩人配合操作。一旦盤車完畢, 務(wù)必全部拆除掉松閘扳手等物件,并放在安全位置。
2.3轎內(nèi)操作應(yīng)防止超越限端站,以防沖頂或蹲底。
3、底坑檢修時(shí)應(yīng)注意:
3.1嚴(yán)禁井道上、下部同時(shí)工作。必須工作時(shí),底坑人員必須戴好安全帽。
3.2保持底坑衛(wèi)生與清潔。
3.3進(jìn)入底坑時(shí)應(yīng)先切斷底坑急停開(kāi)關(guān),打開(kāi)底坑照明。
3.4進(jìn)入底坑,應(yīng)做好安全防護(hù)措施。
3.5應(yīng)按年檢要求,檢查電梯底坑的各個(gè)安全開(kāi)關(guān)是否靈敏可靠,機(jī)械部件潤(rùn)滑是否良好,緩沖器性能是否可靠。
4、檢查中斷需要暫時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意:
4.1切斷總電源開(kāi)關(guān)。
4.2排除熱源、如:電焊、氣焊、烙鐵、噴燈。
4.3關(guān)閉所有廳、轎門。如未能正常關(guān)閉應(yīng)張貼警告語(yǔ)或派專人看守。
4.4對(duì)中止前工作,尤其是接線端子應(yīng)做好記錄,以防混亂或記憶失誤。
4.5必要時(shí)可派專人值班,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
5、故障檢修或日常保養(yǎng)結(jié)束后,應(yīng)做到:
5.1將所有開(kāi)關(guān)恢復(fù)到原來(lái)狀態(tài)。
5.2檢查工具、材料、器件有無(wú)遺落在設(shè)備上,尤其控制柜內(nèi)。
5.3清點(diǎn)工具、材料、整理工作現(xiàn)場(chǎng)。
5.4送電試運(yùn)行,觀察電梯運(yùn)行狀態(tài),發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)停梯檢查。
5.5填寫故障處理記錄,填寫清楚事故原因、檢查過(guò)程、處理結(jié)果。
第11篇 物業(yè)上門維修服務(wù)規(guī)程制度
1目的為體現(xiàn)'業(yè)主至上、服務(wù)第一'的宗旨,保證維修服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范維修服務(wù)行為,特制定此規(guī)程。
2適用范圍適用于本公司接管的各類物業(yè)中,業(yè)主/使用人要求的上門維修服務(wù)。
3職責(zé)
3.1上門維修的維修人員負(fù)責(zé)按本規(guī)范為業(yè)主/使用人提供上門維修服務(wù)。
3. 2維修中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查上門維修服務(wù)規(guī)范落實(shí)情況。
4上門維修要求
4.1接受報(bào)修
4.1.1接/應(yīng)報(bào)修電話接/應(yīng)報(bào)修電話過(guò)程:a)拿起聽(tīng)筒先講:'您好,我是維修中心/管理處,先生/小姐有什么事情請(qǐng)講';
b)記錄業(yè)主報(bào)修內(nèi)容及房號(hào),并約定上門維修時(shí)間;
c)道'再見(jiàn)'后輕輕放下聽(tīng)筒。
4.1.2如業(yè)主直接上門報(bào)修或托人傳遞報(bào)修信息,應(yīng)主動(dòng)與業(yè)主溝通確定維修內(nèi)容,約定維修時(shí)間。
4.1.3如業(yè)主通過(guò)管理處報(bào)修,上門維修人員在維修結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)通報(bào)管理處維修服務(wù)已經(jīng)結(jié)束。
4.2及時(shí)上門服務(wù)從接到報(bào)修開(kāi)始應(yīng)在15分鐘內(nèi)或約定時(shí)間前到達(dá)業(yè)主家。
4.3上門維修準(zhǔn)備所有維修人員出工前必須隨身攜帶工具箱,仔細(xì)檢查箱內(nèi)工具,并根據(jù)維修項(xiàng)目做好相應(yīng)調(diào)整,做到工具齊備,箱體清潔。
4.4入戶維修
4.4.1按規(guī)定門鈴、叩門按業(yè)主家門鈴或叩門必須統(tǒng)
一、規(guī)范:a)到達(dá)業(yè)主家門口先輕按門鈴,如無(wú)反應(yīng)則在間隔10秒鐘后再按第二次,不能連續(xù)按。
b)如無(wú)門鈴則應(yīng)輕輕地叩門,先叩兩下如無(wú)反應(yīng)間隔10秒鐘以后再叩。
4.4.2在隔門與業(yè)主對(duì)話時(shí),必須說(shuō)明身份和來(lái)意;
業(yè)主開(kāi)門后應(yīng)招呼一聲'您好',取得同意后,穿上專用鞋套,在業(yè)主帶領(lǐng)下進(jìn)入維修房間,不可隨意走動(dòng)。
4.4.3在維修開(kāi)始前,應(yīng)再次詢問(wèn)需維修項(xiàng)目,仔細(xì)查看維修現(xiàn)場(chǎng)及周邊狀況,如有妨礙修理的物品應(yīng)主動(dòng)協(xié)助業(yè)主移開(kāi)。
4.4.4 攤開(kāi)塑料布或報(bào)紙以擺放工具及材料,并事先鋪好自備的毛巾或報(bào)紙等隔離物以防止?jié)B水及垃圾撒落。
4.4.5 在維修中應(yīng)專心致志,保證質(zhì)量,提高效率,并盡可能降低噪音,工具輕拿輕放;
嚴(yán)禁吃、喝、抽和收取小費(fèi)。
4.4.6 維修完畢后,應(yīng)對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行自檢,待業(yè)主驗(yàn)收認(rèn)可后,請(qǐng)業(yè)主簽字。
4.4.7 按公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),如業(yè)主有異議,應(yīng)耐心解釋,不可與之爭(zhēng)執(zhí)。
同時(shí),維修人員應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主交代使用中應(yīng)注意事項(xiàng)。
4.4.8 對(duì)未能及時(shí)完成維修的(如無(wú)法獨(dú)立完成、專業(yè)性太強(qiáng)、配件不齊等),應(yīng)對(duì)業(yè)主說(shuō)明情況,解釋原因,取得業(yè)主的諒解和支持或說(shuō)明維修計(jì)劃(包括完成時(shí)間),并盡快將其解決。
4.4.9 如因各種原因確實(shí)無(wú)力完成的,應(yīng)告知業(yè)主,請(qǐng)其另行解決。
4.5清場(chǎng)工作完畢后要做好清潔工作,工作前移動(dòng)的物品要放回原處。
4.6離場(chǎng)離開(kāi)業(yè)主家時(shí)應(yīng)說(shuō)聲'如有需要盡管與管理處/維修中心聯(lián)系'并向業(yè)主說(shuō)'再見(jiàn)'。
4.7維修材料注意事項(xiàng)原則上所需維修材料均由業(yè)主自行購(gòu)買,業(yè)主確實(shí)不便購(gòu)買的,可代為購(gòu)買,購(gòu)買材料時(shí),應(yīng)要求供方出示質(zhì)?？?并開(kāi)具發(fā)票。
4.8與管理處的通報(bào)如該次維修服務(wù)為業(yè)主通過(guò)管理處報(bào)修,當(dāng)維修結(jié)束或與業(yè)主溝通后,及時(shí)將情況向管理處通報(bào),便于及時(shí)閉環(huán)。
5記錄維修單接聽(tīng)報(bào)修電話記錄
第12篇 z物業(yè)電梯維修保養(yǎng)操作規(guī)程制度
電梯維修保養(yǎng)操作規(guī)程
1、電梯設(shè)備維修人員必須是負(fù)責(zé)電梯設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)并熟知電梯設(shè)備運(yùn)作原理的維修持證人員。
2、電梯維修工作必須兩人同行,工作前由班長(zhǎng)指定一人為工作負(fù)責(zé)人。
3、電梯設(shè)備維保時(shí)必須對(duì)電梯作準(zhǔn)備性試車外并每天到機(jī)房對(duì)機(jī)械和電器設(shè)備作巡視檢查。
4、工作時(shí)應(yīng)穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品(鞋帽、手套等),帶有低壓試電筆。
5、葫蘆、鋼絲繩套、繩索、木方等工器具在使用前應(yīng)認(rèn)真檢查,確認(rèn)無(wú)損壞方可使用。
6、維修工在工作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本地區(qū)《電氣安全工作規(guī)程》及其它電氣焊、起重吊裝、噴燈使用、登高作業(yè)等安全操作規(guī)程。
7、電梯在維修保養(yǎng)時(shí),不得載客或載貨,必須在該梯首層放置電梯停止使用告示牌。
8、在機(jī)房維修保養(yǎng)時(shí),應(yīng)先斷開(kāi)機(jī)房電源后,才能進(jìn)行各掣板的清理、保養(yǎng)等工作。嚴(yán)禁用濕手巾擦機(jī)身。如必須帶電作業(yè)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定,設(shè)專人監(jiān)護(hù),作好安全防護(hù)措施。如多臺(tái)電梯共用機(jī)房,在停電電梯的電源開(kāi)關(guān)把手上懸掛'有人作業(yè),禁止合閘'的標(biāo)示牌。
9、進(jìn)入轎頂應(yīng)合上檢修開(kāi)關(guān)。若在轎頂須要長(zhǎng)時(shí)間停車維修或保養(yǎng)時(shí)應(yīng)斷開(kāi)轎頂急停開(kāi)關(guān)。嚴(yán)禁一腳站在廳門口一腳站在轎頂或轎廂內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間工作;嚴(yán)禁啟開(kāi)廳門探身到井道內(nèi)或在轎廂頂探身到另一井道來(lái)檢查電梯。
10、在底坑應(yīng)將底坑的急停開(kāi)關(guān)斷開(kāi)或同時(shí)斷開(kāi)限速器張緊裝置的安全開(kāi)關(guān)。底坑、轎頂和機(jī)房不得同時(shí)作業(yè),如須同時(shí)作業(yè),作業(yè)人員必須帶安全帽,轎頂、機(jī)房維修人員必須注意工件、工具不得下落,以防落物傷人。
11、操作時(shí)應(yīng)由主維修人員和助手協(xié)同進(jìn)行,并保持隨時(shí)互相呼應(yīng)。操作時(shí)如果需轎廂內(nèi)人員配合進(jìn)行,轎廂內(nèi)操作人員要精神集中,嚴(yán)格服從主維修人員的指令。
12、底坑深度超過(guò)1.5米時(shí),應(yīng)使用梯子或高凳上下,嚴(yán)禁維修人員拉吊井道電纜線,以防電纜線被拉斷。
13、嚴(yán)禁用機(jī)械方法或電氣短路方法連接安全開(kāi)關(guān),強(qiáng)制運(yùn)行電梯。
14、檢修電氣設(shè)備前,必須用有效低壓試電筆檢驗(yàn)確實(shí)不帶電后,方可進(jìn)行操作。
15、用汽油等清洗機(jī)件時(shí),應(yīng)注意避風(fēng)、嚴(yán)禁煙火,防止電火花,剩油、棉絲等亂倒亂放,必須帶回處理。
16、使用的移動(dòng)手燈必須帶護(hù)罩,并采用36伏以下的安全電壓,應(yīng)在機(jī)房、轎頂、底坑裝設(shè)檢修用低壓電插座。
17、電梯維修保養(yǎng)注意事項(xiàng):
17.1.維修保養(yǎng)人員不得擅自進(jìn)行維修作業(yè),維修保養(yǎng)時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎小心;
2.檢修工作未完成,需臨時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)做到關(guān)閉所有廳門、切斷電源開(kāi)關(guān)17.、排除熱源;必要時(shí)應(yīng)設(shè)專人值守;
17.3.工作完畢后要裝回安全罩及掣板,清理工具,不得留工具在設(shè)備內(nèi)。
17.4.離去前拆除加上的臨時(shí)短路線,所有開(kāi)關(guān)恢復(fù)原狀,清點(diǎn)工具、材料,打掃現(xiàn)場(chǎng),摘除懸掛告示牌,電梯檢查正常后方可使用。
17.5.維修保養(yǎng)時(shí)不得載客和載貨,轎頂上不得擺放雜物。
18、每次維修保養(yǎng)后要做好相應(yīng)的記錄。
