第1篇 m物業(yè)員工浴室規(guī)章制度
物業(yè)員工浴室規(guī)章制度
為加強(qiáng)對(duì)員工浴室的管理,給員工提供一個(gè)衛(wèi)生整潔的浴室環(huán)境,特制定以下規(guī)章制度:
1)員工不得使用客用消耗品,違者除按照《員工守則》進(jìn)行處罰外,按消耗品價(jià)值十倍罰款;
2)物業(yè)員工不得帶家屬或朋友入內(nèi)洗澡,不得在當(dāng)班時(shí)間洗澡,違者按50元/次予以扣罰;
3)浴室鑰匙統(tǒng)一由打卡室管理,任何人不得私配鑰匙,在非開(kāi)放時(shí)間內(nèi)私自開(kāi)門(mén);
4)注意開(kāi)源節(jié)流,燈、水籠頭要隨手關(guān)閉;
5)注意保持環(huán)境衛(wèi)生,廢紙、廢品不得隨手亂扔;
6)不得將個(gè)人物品放在澡堂內(nèi);
7)浴室每天開(kāi)放時(shí)間為:14:00--23:00,其余時(shí)間員工均不得入內(nèi)。
第2篇 物業(yè)管理公司員工離職管理制度
一、目的
為加強(qiáng)公司人力資源管理,規(guī)范員工離職的相關(guān)程序,依據(jù)《勞動(dòng)合同法》等國(guó)家法律和有關(guān)地方法規(guī),結(jié)合本公司實(shí)際情況,特制定本管理制度。
二、 適用范圍
1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。
2.各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的員工離職管理辦法。
三、 術(shù)語(yǔ)和定義
1.離職
指公司與員工雙方因某種原因終止聘任關(guān)系,根據(jù)不同的原因,離職可分為試用期內(nèi)解除勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同到期不再續(xù)簽、辭職、辭退、自動(dòng)離職、協(xié)商解除勞動(dòng)合同以及開(kāi)除等七類情況。
1.1 試用期內(nèi)解除勞動(dòng)關(guān)系:指在勞動(dòng)合同中規(guī)定的試用期內(nèi),公司與員工任何一方提出解 除勞動(dòng)關(guān)系的情況。
1.2 勞動(dòng)合同到期不再續(xù)簽:指公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同在合約期滿后,公司或員工任何一方提出不再續(xù)簽合同,雙方解除勞動(dòng)關(guān)系。
1.3 辭職:指勞動(dòng)合同履行過(guò)程中,員工因自身原因提出解除勞動(dòng)關(guān)系的情況。
1.4 辭退:指勞動(dòng)合同履行過(guò)程中,因某種原因,公司提出解除勞動(dòng)關(guān)系的情況。
1.5 自動(dòng)離職:指員工終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)不履行解除手續(xù),擅自出走離崗,或者解除手續(xù)沒(méi)有辦理完畢而離開(kāi)單位的情況。
1.6 協(xié)商解除勞動(dòng)合同:指勞動(dòng)合同履行過(guò)程中,當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致同意解除勞動(dòng)關(guān)系的情況。
1.7 開(kāi)除:指員工因觸犯國(guó)家法律法規(guī)或公司制度規(guī)定中予以開(kāi)除的條款,經(jīng)查實(shí)后,公司立即與其解除勞動(dòng)關(guān)系的情況。
四、 職責(zé)劃分
1.綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)離職面談、離職手續(xù)的辦理工作;
2.各職能部門(mén)配合綜合服務(wù)部進(jìn)行離職面談、離職手續(xù)辦理工作。
五、 程序和內(nèi)容
(一) 試用期員工離職處理辦法
1.試用期內(nèi)公司提出解除勞動(dòng)關(guān)系的處理方法
1.1 員工所在部門(mén)應(yīng)在試用期結(jié)束前15個(gè)工作日,根據(jù)員工轉(zhuǎn)正的有關(guān)規(guī)定,完成對(duì)新員工的轉(zhuǎn)正評(píng)估和考核;如果轉(zhuǎn)正評(píng)估或考核結(jié)果不符合公司要求,所在部門(mén)應(yīng)及時(shí)與綜合服務(wù)部進(jìn)行溝通,如需要終止試用的,應(yīng)立即辦理離職手續(xù);
1.2 員工的直接上級(jí)應(yīng)與綜合服務(wù)部一同對(duì)其進(jìn)行離職面談,提出解除勞動(dòng)關(guān)系的理由,并聽(tīng)取員工的意見(jiàn),包括試用期內(nèi)的工作意見(jiàn)。
1.3 由綜合服務(wù)部指導(dǎo)員工辦理相關(guān)離職手續(xù)。
2.試用期內(nèi)員工提出解除勞動(dòng)關(guān)系的處理方法
2.1 員工本人應(yīng)填寫(xiě)《離職申請(qǐng)和審批表》向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng),部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,了解離職原因和試用期的工作意見(jiàn),并及時(shí)上報(bào)綜合服務(wù)部;
2.2 綜合服務(wù)部在收到員工離職的申請(qǐng)后,要及時(shí)安排與擬離職員工的面談,在了解員工真實(shí)離職原因后,應(yīng)視情予以挽留;
2.3 如員工堅(jiān)持離職,則由綜合服務(wù)部指導(dǎo)員工辦理相關(guān)離職手續(xù)。
(二) 勞動(dòng)合同到期不再續(xù)簽
1.公司提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同的處理方法
1.1 員工所在部門(mén)應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿前45天,根據(jù)對(duì)該員工的考核結(jié)果或公司業(yè)務(wù)調(diào)整的需要,確定是否與該員工續(xù)簽勞動(dòng)合同,并將意見(jiàn)上報(bào)綜合服務(wù)部;
1.2 綜合服務(wù)部經(jīng)與用人部門(mén)溝通,并報(bào)主管上級(jí)批準(zhǔn)后,應(yīng)向員工簽發(fā)《終止/解除勞動(dòng)合同通知單》;
1.3 通知單發(fā)出后,員工的直接上級(jí)應(yīng)與綜合服務(wù)部一同對(duì)其進(jìn)行離職面談,說(shuō)明不續(xù)簽的理由,并聽(tīng)取員工的意見(jiàn),包括工作意見(jiàn);
1.4 由綜合服務(wù)部指導(dǎo)員工辦理相關(guān)離職手續(xù)。
2.員工提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同的處理方法
2.1 同'試用期內(nèi)員工提出解除勞動(dòng)關(guān)系的處理方法'
(三) 辭職
1.辭職條件
1.1 根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定,員工享有在勞動(dòng)合同期內(nèi)提前解除勞動(dòng)合同的權(quán)利,但應(yīng)至少在離職前30天以書(shū)面形式向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人提出辭職申請(qǐng)。
2.辭職的處理方法
2.1 同'試用期內(nèi)員工提出解除勞動(dòng)關(guān)系的處理方法'
(四) 辭退
1.辭退處理方法
1.1 對(duì)于需要進(jìn)行辭退的員工,部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)按照《員工辭退建議表》的相關(guān)要求提交辭退建議和相關(guān)材料;
1.2 接到部門(mén)負(fù)責(zé)人提交的辭退建議后,綜合服務(wù)部應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,核實(shí)是否滿足辭退條件,并將審核意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司分管人力資源的副總經(jīng)理和用人部門(mén)。如遇有重大或事實(shí)不易認(rèn)定的事件,可根據(jù)具體情況適當(dāng)延長(zhǎng)調(diào)查時(shí)間;
1.3 《員工辭退建議表》經(jīng)分管人力資源的副總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批后,由綜合服務(wù)部向員工簽發(fā)《終止/解除勞動(dòng)合同通知單》;>;
1.4 根據(jù)辭退原因、結(jié)合員工實(shí)際業(yè)績(jī)表現(xiàn)由用人部門(mén)負(fù)責(zé)人與綜合服務(wù)部與員工進(jìn)行離職面談,向員工出示《終止/解除勞動(dòng)合同通知單》并聽(tīng)取員工意見(jiàn);
1.5 綜合服務(wù)部在發(fā)出《終止/解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》后,應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén),以便于這些部門(mén)提前做好準(zhǔn)備工作;
1.6 由綜合服務(wù)部指導(dǎo)員工辦理相關(guān)離職手續(xù)。
(五) 自動(dòng)離職
1.自動(dòng)離職的員工需承擔(dān)違約責(zé)任,公司有權(quán)利向該員工追索因其行為給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失;
2.對(duì)于因員工在任職期間的行為或由于工作交接不完整給公司經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)帶來(lái)?yè)p害的,公司有權(quán)利向該員工追索因其行為給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失,必要時(shí)將追究其法律責(zé)任。
(六) 協(xié)商解除勞動(dòng)合同
經(jīng)員工和所在部門(mén)、綜合服務(wù)部的平等協(xié)商解除勞動(dòng)合同的,雙方可以隨時(shí)終止勞動(dòng)關(guān)系,并按正常程序辦理離職手續(xù)。
(七) 開(kāi)除
因員工觸犯國(guó)家法律法規(guī)或公司制度規(guī)定中予以開(kāi)除的條款,經(jīng)查實(shí)后,公司立即與其解除勞動(dòng)關(guān)系,限期辦理離職手續(xù)。對(duì)于違法違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者,公司將送交執(zhí)法機(jī)關(guān)追究其民事和刑事責(zé)任。
六、 員工離職交接程序
1.員工正式離職前必須按照《員工離職交接單》內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)容,逐項(xiàng)辦理交接。
1.1 工作移交
1.1 1員工離職前應(yīng)提前準(zhǔn)備工作移交文檔,并與指定的工作移交人辦理工作移交。員工離職前應(yīng)準(zhǔn)備的工作移交文檔包括:
1.1 11員工執(zhí)行的主要工作任務(wù)事項(xiàng)說(shuō)明,主要工作流程、對(duì)外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)關(guān)系說(shuō)明等,其明細(xì)程度以便于工作接手人據(jù)此迅速掌握工作進(jìn)展情況為準(zhǔn)。
1.1 12員工保管的書(shū)面公司文件、合同、商務(wù)資料、業(yè)務(wù)資料、技術(shù)文檔及移交清單。
1.1 13相關(guān)電子文件及存放說(shuō)明。
1.1 2員工完成工作移交文檔并辦理工作事項(xiàng)交接及工作文件交接事宜后,由員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人在其《員工離職交接單》工作移交項(xiàng)目下,書(shū)面簽署交接完畢證明意見(jiàn)。
1.2 資產(chǎn)移交
1.2 1員工應(yīng)對(duì)其保管和使用的辦公車(chē)輛、辦公家具、辦公電腦及設(shè)備、通訊設(shè)備、耐用辦公文具、辦公耗材、圖書(shū)、電子資料、公司鑰匙、出入證、停車(chē)證等物品編制詳細(xì)的資產(chǎn)移交清單目錄;
1.2 2綜合服務(wù)部依據(jù)移交清單和此前員工領(lǐng)用資產(chǎn)時(shí)辦理的登記記錄,逐項(xiàng)盤(pán)點(diǎn)核定員工保管資產(chǎn)并辦理移交管理和領(lǐng)用管理變更登記;
1.2 3員工領(lǐng)用資產(chǎn)移交核對(duì)無(wú)誤,則由綜合服務(wù)部在《員工離職交接單》資產(chǎn)移交項(xiàng)目下,書(shū)面簽署交接完畢證明意見(jiàn)。如員工領(lǐng)用資產(chǎn)出現(xiàn)缺損,則綜合服務(wù)部應(yīng)先與員工依據(jù)公司資產(chǎn)清核管理辦法,辦理資產(chǎn)缺損申報(bào)登記,如確定資產(chǎn)缺損責(zé)任由員工承擔(dān),則應(yīng)由綜合服務(wù)部出具資產(chǎn)缺損賠償通知,發(fā)給員工和財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)進(jìn)行扣繳。
1.3 財(cái)務(wù)結(jié)算
1.3 1員工離職前應(yīng)將其任職期間因公費(fèi)用依程序報(bào)銷(xiāo),并結(jié)清個(gè)人現(xiàn)金借款、支票領(lǐng)用結(jié)算等事項(xiàng)。員工同時(shí)應(yīng)完成其執(zhí)行工作職責(zé)承擔(dān)的款項(xiàng)追繳、發(fā)票追繳等財(cái)務(wù)工作事項(xiàng),無(wú)法當(dāng)時(shí)完成的應(yīng)明確列明相關(guān)事項(xiàng)并加以說(shuō)明,以便財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理并委托他人辦理;
1.3 2員工辦理完畢個(gè)人財(cái)務(wù)事項(xiàng)結(jié)算,由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人在其《員工離職交接單》財(cái)務(wù)結(jié)算欄目下簽署結(jié)清證明意見(jiàn);
1.3 3擔(dān)任公司重要崗位或承擔(dān)公司重要工作的員工,應(yīng)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理要求,可以對(duì)其執(zhí)行的財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行離職內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì),審計(jì)無(wú)異議后經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理簽署財(cái)務(wù)結(jié)算完成證明意見(jiàn)。
1.4 薪資及補(bǔ)償金結(jié)算
1.4 1綜合服務(wù)部審核《員工離職交接單》上各項(xiàng)交接工作完成無(wú)誤后,向離職員工說(shuō)明勞資結(jié)算情況以及社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)出等事宜,并由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)人在《員工離職交接單》勞資交接項(xiàng)下簽署確認(rèn)意見(jiàn);
1.4 2綜合服務(wù)部向財(cái)務(wù)部發(fā)出員工薪資及補(bǔ)償金結(jié)算通知,財(cái)務(wù)部依據(jù)離職審批批準(zhǔn)的薪資結(jié)算日和補(bǔ)償金發(fā)放辦法,依財(cái)務(wù)規(guī)定流程發(fā)放薪資及補(bǔ)償金;
1.4 3員工未辦理完畢離職交接事項(xiàng)不得發(fā)放薪資及補(bǔ)償金;
1.4 4財(cái)務(wù)部發(fā)放離職員工薪資和補(bǔ)償金后,應(yīng)通知綜合服務(wù)部,并由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人在《員工離職交接單》薪資及補(bǔ)償金結(jié)算項(xiàng)目下簽署結(jié)清意見(jiàn);
1.4 5員工離職時(shí)應(yīng)在《員工離職交接單》上填報(bào)真實(shí)有效的離職后聯(lián)絡(luò)方法,以便公司就員工原負(fù)責(zé)工作或交接事項(xiàng)與員工聯(lián)絡(luò)。
七、 附則
1.本制度自起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)員工離職管理辦法,并報(bào)總公司審批后執(zhí)行。
3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合管理部。
第3篇 物業(yè)管理公司員工合同管理制度-2
物業(yè)管理公司員工合同管理制度(二)
一、目的
為規(guī)范公司的勞動(dòng)合同管理,指導(dǎo)勞動(dòng)合同的簽訂、變更、續(xù)簽、解除、終止等各項(xiàng)具體工作,根據(jù)《勞動(dòng)合同法》與北京市勞動(dòng)合同規(guī)定,并結(jié)合公司實(shí)際情況,制定本管理制度。
二、適用范圍
1、本管理制度適用于公司總部及外派員工。
2、各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的勞動(dòng)合同管理制度。
三、職責(zé)劃分
1.綜合服務(wù)部
1.1代表總經(jīng)理與公司員工簽訂勞動(dòng)合同;
1.2負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的文本制作、簽訂、保管等具體工作;
1.3組織公司勞動(dòng)合同簽訂、變更、續(xù)簽、解除、終止等工作;
1.4負(fù)責(zé)對(duì)子公司勞動(dòng)合同管理工作進(jìn)行指導(dǎo)或提供咨詢服務(wù);
2.用人部門(mén)負(fù)責(zé)人
2.1負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、變更、續(xù)簽、解除、終止的意見(jiàn)審核;
3.分管副總經(jīng)理
3.1負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、變更、續(xù)簽、解除、終止的意見(jiàn)審核;
4.公司總經(jīng)理
4.1負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽、解除、終止的意見(jiàn)審批;
四、程序與內(nèi)容
(一)新員工勞動(dòng)合同簽訂
1.新員工勞動(dòng)合同簽訂辦理時(shí)間原則上為入職當(dāng)天,最遲不超過(guò)入職后一個(gè)月;
2.除特殊崗位外,所有新員工的勞動(dòng)合同均應(yīng)簽訂'固定期限勞動(dòng)合同'。
(二)新員工勞動(dòng)合同試用期管理
1.根據(jù)勞動(dòng)合同的類型,新勞動(dòng)合同的試用期:簽訂'固定期限勞動(dòng)合同'的合同期限為3年,其中試用期為3-6個(gè)月;簽訂'以完成一定工作為期限'的合同期限為1年,其中試用期為1個(gè)月。
2.新員工試用期結(jié)束后,綜合服務(wù)部有權(quán)組織對(duì)新員工的試用期考核,考核不能通過(guò)者,公司有權(quán)及時(shí)與員工辦理勞動(dòng)合同解除手續(xù)。
(三)勞動(dòng)合同續(xù)簽或終止
1.勞動(dòng)合同的續(xù)簽或終止依照下列程序辦理:
1.1員工勞動(dòng)合同到期前40天,綜合服務(wù)部應(yīng)統(tǒng)計(jì)出待簽人員名單;
1.2綜合服務(wù)部應(yīng)與用人部門(mén)負(fù)責(zé)人就待簽人員工作表現(xiàn)進(jìn)行溝通,并就續(xù)簽或終止達(dá)成一致意見(jiàn);
1.3對(duì)符合續(xù)簽條件的人員,綜合服務(wù)部應(yīng)于原合同到期前35天組織用人部門(mén)及各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,填寫(xiě)《勞動(dòng)合同續(xù)簽審批單》,審批通過(guò)后組織當(dāng)事人談話,對(duì)同意續(xù)簽的員工在原合同到期前30天發(fā)放《勞動(dòng)合同續(xù)簽通知書(shū)》,由員工簽字確認(rèn)后回收存檔;勞動(dòng)合同續(xù)簽的手續(xù)辦理應(yīng)于原勞動(dòng)合同到期前完成;
1.4對(duì)不符合續(xù)簽條件的人員,綜合服務(wù)部應(yīng)于原合同到期前30天組織當(dāng)事人談話,并發(fā)放《勞動(dòng)合同終止通知書(shū)》要求員工簽字確認(rèn)后回收存檔;
1.5對(duì)個(gè)人不愿續(xù)簽勞動(dòng)合同的員工,綜合服務(wù)部應(yīng)了解具體情況,視情予以挽留,對(duì)決意不續(xù)簽勞動(dòng)合同的人員按合同終止方式處理;
1.6續(xù)簽勞動(dòng)合同的期限應(yīng)綜合考慮續(xù)簽人員原合同的期限、在司連續(xù)工作的年限、距法定退休年齡的期限、已簽定固定勞動(dòng)期限合同次數(shù)等因素最終確定;
1.7對(duì)勞動(dòng)合同終止人員的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家或北京市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(四)勞動(dòng)合同的解除
1.新員工試用期內(nèi)被證明不符合公司錄用條件的,應(yīng)在試用期內(nèi)解除勞動(dòng)關(guān)系,必要時(shí),用人部門(mén)需給出書(shū)面意見(jiàn);
2.對(duì)不符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)或崗位要求的已轉(zhuǎn)正人員(經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)動(dòng)工作崗位后仍不符合崗位要求),經(jīng)用人部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與綜合服務(wù)部研究后可提前解除勞動(dòng)關(guān)系,必要時(shí),用人部門(mén)應(yīng)書(shū)面提出不符合的說(shuō)明;
3.對(duì)需要提前解除勞動(dòng)關(guān)系的人員,綜合服務(wù)部應(yīng)組織當(dāng)事人進(jìn)行談話,并發(fā)放《勞動(dòng)合同解除通知書(shū)》,由員工簽字確認(rèn)后回收存檔;
4.員工提出提前解除勞動(dòng)合同的,綜合服務(wù)部應(yīng)組織進(jìn)行談話,了解相關(guān)情況,視情予以挽留,如員工決意提前解除勞動(dòng)合同,按公司離職手續(xù)規(guī)定辦理;
5.對(duì)勞動(dòng)合同提前解除人員的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家或北京市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(五)勞動(dòng)合同的變更
1.員工職務(wù)、薪酬、工作地點(diǎn)、工作條件等法定保護(hù)內(nèi)容發(fā)生變化,應(yīng)履行勞動(dòng)合同變更手續(xù)。
2.對(duì)需要進(jìn)行勞動(dòng)合同變更的人員,綜合服務(wù)部應(yīng)組織當(dāng)事人進(jìn)行談話,就變更的具體內(nèi)容與當(dāng)事人達(dá)成一致意見(jiàn),并發(fā)放《勞動(dòng)合同變更通知書(shū)》,由員工簽字確認(rèn)后回收存檔,相應(yīng)的變更手續(xù)應(yīng)于談話后一周內(nèi)辦理完畢;
3.對(duì)不同意變更的人員,綜合服務(wù)部應(yīng)會(huì)同用人部門(mén)解釋,打消當(dāng)事人顧慮,對(duì)決意不同意變更的人員,綜合服務(wù)部應(yīng)充分了解情況,并將情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決策;
4.對(duì)員工提出的勞動(dòng)合同變更請(qǐng)求,綜合服務(wù)部應(yīng)詳細(xì)了解情況,及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),并于受理后一周內(nèi)反饋。
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p; (六)勞動(dòng)合同檔案管理
1.勞動(dòng)合同的文本按部門(mén)分類保存,并建立勞動(dòng)合同登記臺(tái)賬以便查詢。
2.勞動(dòng)合同應(yīng)隨時(shí)保持更新,對(duì)已過(guò)期的合同應(yīng)及時(shí)予以替換。
(七)勞動(dòng)合同的書(shū)寫(xiě)規(guī)范
1.勞動(dòng)合同中書(shū)寫(xiě)的字跡應(yīng)清晰明確,不得模糊不清或涂改;
2.勞動(dòng)合同中'任職崗位'的填寫(xiě)統(tǒng)一分為三類:'管理類'、'技術(shù)類'、'非技術(shù)類'。
3.勞動(dòng)合同中時(shí)間的填寫(xiě)應(yīng)準(zhǔn)確,前后一致,合同簽署日期不應(yīng)超過(guò)生效日期的30天。
五、附則
1.本制度自2023年4月1日起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司勞動(dòng)合同管理辦法,并報(bào)總公司審批后執(zhí)行。
第4篇 a物業(yè)服務(wù)公司員工宿舍衛(wèi)生管理制度
物業(yè)服務(wù)公司員工宿舍衛(wèi)生管理制度:
宿舍衛(wèi)生做到'八凈'、'六無(wú)'。'八凈'即地板、墻壁、衣柜、門(mén)窗、玻璃、床、衛(wèi)生間、洗手槽等每天擦洗干凈。'六無(wú)'即無(wú)灰塵、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、無(wú)紙屑、無(wú)果殼、無(wú)異味。
床上用品做到'三齊':即每天被褥疊放整齊,床單拉平整齊,枕頭擺放整齊。
衣柜做到內(nèi)外有序,即柜內(nèi)衣物放置有序,疊放整齊;常穿衣服放上面,柜外用品擺放有序。
保持墻壁清潔,做到'四無(wú)',嚴(yán)禁'四亂'。即做到無(wú)蜘蛛網(wǎng),無(wú)污跡,無(wú)手、腳印。嚴(yán)禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫(huà),亂扯繩子。
使用和保管好電器,按要求開(kāi)關(guān),嚴(yán)禁晝夜長(zhǎng)明燈。用電器出現(xiàn)異常或損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修,并說(shuō)明責(zé)任。做到人離寢室燈就關(guān)掉。
毛巾架、鞋架要擺放整齊、保持清潔。架上毛巾、面盆、牙杯、肥皂、鞋子等物要嚴(yán)格按學(xué)校統(tǒng)一要求排放整齊。
注意室內(nèi)通風(fēng)。每天根據(jù)天氣情況啟閉窗。正常天氣時(shí),要求上午9時(shí)至下午4時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)。
室內(nèi)清理的垃圾必須袋裝,每天及時(shí)送到垃圾池內(nèi)。不準(zhǔn)將室內(nèi)垃圾隨便掃在走廊公共區(qū)內(nèi)堆放。
保持宿舍、走廊、樓梯和扶手的清潔。不能亂丟雜物,亂吐泡泡糖,亂畫(huà)墻壁。
保持衛(wèi)生間、浴室和洗手間的衛(wèi)生。便后要放水沖洗。洗發(fā)精等包裝袋要放在垃圾箱內(nèi)。下水道口如有堵塞現(xiàn)象要及時(shí)清除、
第5篇 物業(yè)管理員工手冊(cè)福利制度
物業(yè)管理員工手冊(cè):福利制度
一、休息日
行政管理人員、文員及其他員工每周工作40小時(shí)(不包括用餐時(shí)間),規(guī)定有兩天休息日。由于工種性質(zhì)決定必須實(shí)行輪班制的員工的休息日,將根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策及物業(yè)公司的規(guī)定作出相應(yīng)安排。休息日由部門(mén)經(jīng)理預(yù)先編排,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
二、年假
l.員工連續(xù)工作滿一年以上的可享受有薪年假。具體條款參照物業(yè)公司的有關(guān)規(guī)定。
2.員工應(yīng)擬定休假計(jì)劃,休假需提前七天提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方生效。
3.年假只準(zhǔn)當(dāng)年享受,員工主動(dòng)放棄休假,物業(yè)公司將不予補(bǔ)償。如果因工作需要而無(wú)法休假,可作一定的補(bǔ)償,具體辦法參照物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定。
三、有薪假期
員工每年可享有國(guó)家法定的有薪假期,包括:
1.公歷一月一日元旦1天
2.農(nóng)歷年初一1天
3.農(nóng)歷年初二1天
4.農(nóng)歷年初三1天
5.五月一日勞動(dòng)節(jié)3天
6.十月一日國(guó)慶節(jié)3天
員工若不能在法定假期當(dāng)日放假,部門(mén)主管安排在法定假期之前或之后三十天內(nèi)放假;若因無(wú)法安排,物業(yè)公司將給予員工發(fā)放當(dāng)天加班工資。
四、病假
病假必須持有物業(yè)公司指定的市級(jí)醫(yī)院出具的病假證明,可享受每年15天的有薪病假。
五、婚假
員工結(jié)婚享有五天有薪婚假,符合國(guó)家晚婚規(guī)定的(男25周歲,女23周歲)可享有七天婚假?；榧俦仨毺崆皟芍芟虿块T(mén)主管申請(qǐng),報(bào)綜合管理部并呈交有關(guān)證明文件。
六、事假
事假一天以下者由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),并報(bào)綜合管理部備案,超過(guò)三天的需由物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)事假期間不發(fā)工資。
七、探親假
家住外地的員工,可按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受有薪探親假。如員工要請(qǐng)?zhí)接H假,須事先通知部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可休假。申請(qǐng)手續(xù)須提前七天辦理。
八、請(qǐng)假制度
所有休假(包括有薪假期及補(bǔ)休)除緊急情況外,均須事先申請(qǐng),填好請(qǐng)假單并獲得授權(quán)主管人批準(zhǔn)后方可生效,否則以曠工論處。假期結(jié)束后無(wú)正當(dāng)理由而不上班的,以曠工論處;情節(jié)嚴(yán)重者,將被解雇。
九、產(chǎn)假
在物業(yè)公司工作已超過(guò)一年(懷孕期不算在內(nèi))的合同制女職工,可享受90天有薪產(chǎn)假。申請(qǐng)產(chǎn)假必須有市級(jí)醫(yī)院的分娩證明。
十、慰唁假期
若員工的直系親屬(指配偶、父母、岳父母、子女)去世,可獲三天全薪慰唁假。而兄弟、姐妹去世,可獲一天全薪慰唁假。
十一、因工受傷或死亡
員工在工作中因工受傷需立即通知部門(mén)主管及上報(bào)綜合管理部。對(duì)傷亡者,按國(guó)家勞動(dòng)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定辦理。
十二、全勤獎(jiǎng)
員工每月出滿勤,可獲該月全勤獎(jiǎng)。凡享受婚假、產(chǎn)假、病假、事假、年假、慰唁假、探親假者,均不享受該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。凡每月遲到、早退一次扣10%全勤獎(jiǎng),遲到、早退二次扣20%全勤獎(jiǎng),曠工一天者,當(dāng)月不享受此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
十三、工資發(fā)放
員工每月工資將于每月10日以現(xiàn)金形式發(fā)放。
十四、養(yǎng)老保險(xiǎn)
公司為合同制員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn),保險(xiǎn)金額按國(guó)家地方政府規(guī)定,由公司與員工雙方共同承擔(dān)。
十五、醫(yī)療保險(xiǎn)
公司為合同制員工辦理《團(tuán)體人身保險(xiǎn)》及《附加團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)》。
十六、雇主責(zé)任險(xiǎn)
公司為安全管理員購(gòu)買(mǎi)《雇主責(zé)任險(xiǎn)》以保障工作特殊性所需。
第6篇 大廈物業(yè)員工消防培訓(xùn)制度
大廈物業(yè)員工消防培訓(xùn)制度一 新入職員工在入職的一個(gè)月內(nèi)對(duì)其進(jìn)行消防培訓(xùn),主要講解本公司各部門(mén)的消防設(shè)施設(shè)備及其使用方法和保養(yǎng)措施,考核不合格的不予上崗。
二 對(duì)本公司全體在職員工定期組織消防理論、預(yù)防措施、滅火方法、消防器材使用、消防演練等全面培訓(xùn),并定期考核消防器材的實(shí)操使用方法和各消防系統(tǒng)操作程序,不合格的要進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)合格后方可上崗。
三 將每次培訓(xùn)的相關(guān)資料和考核結(jié)果轉(zhuǎn)送人事行政部存檔,作為員工評(píng)估和工作評(píng)級(jí)的參考標(biāo)準(zhǔn)。
四 員工培訓(xùn)實(shí)行簽到制度,不得缺席,若有急事處理不能參加的,必須報(bào)請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理審批后方可有效。
第7篇 某物業(yè)管理公司員工五病調(diào)離制度
物業(yè)管理公司員工五病調(diào)離制度
目的:為確保公司全體員工的身心健康和良好的工作環(huán)境,特制定以下五病調(diào)離制度,請(qǐng)公司各項(xiàng)目認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
食堂炊事員和二次供水管理員必須按規(guī)定,定期進(jìn)行健康檢查,檢查合格取得健康證明后方可上崗。
凡有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、(包括病源攜帶者)、活期性肺結(jié)核、化膿性或滲出性和接觸性皮膚病患者以及其他有礙食品(公共場(chǎng)所飲用水)、衛(wèi)生疾病的必須立即調(diào)離食堂炊事員崗位、二次供水管理員崗位,治愈后方可恢復(fù)從事原工作。
建立健全食堂炊事員和二次供水管理員從業(yè)人員健康檔案,對(duì)食堂炊事員和二次供水管理員的健康管理做到有專人負(fù)責(zé),統(tǒng)籌管理。
對(duì)上述兩個(gè)崗位從業(yè)調(diào)離人員健康必須全程監(jiān)護(hù)了解病情狀況,及時(shí)向衛(wèi)生行政部門(mén)通報(bào)調(diào)離人員基本情況。
zz物業(yè)管理有限公司
二0*年*月
附:《五病調(diào)離情況記錄》
五病調(diào)離情況記錄
姓名 性別 年
齡 工作崗位 病名 是否調(diào)離 調(diào)離時(shí)間 負(fù)責(zé)人 備注
年,我單位食堂炊事員和二次供水管理從業(yè)人員共有人,其中患“五病”者有人,實(shí)際調(diào)離人,調(diào)離率 %。
第8篇 某物業(yè)保安員工消防常識(shí)培訓(xùn)制度
物業(yè)保安員工消防常識(shí)培訓(xùn)
1.目的
教育培訓(xùn)員工掌握消防基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,保障公司利益和業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全。
2.對(duì)象
公司全體員工
3.操作程序
(1)明確授課人,由人力資源部指派;
(2)選擇授課地點(diǎn),確定授課時(shí)間;
(3)明確授課內(nèi)容。
a. 防火知識(shí);
b. 滅火常識(shí);
c. 火場(chǎng)的自救與救人;
d. 滅火的基本方法與原則;
(4)組織參加學(xué)習(xí)人員考核;
(5)考試卷立檔備案、總結(jié)。
附:
消防知識(shí)試題
一.填空(每空1分,共12分)
1.我國(guó)新的消防法是年月日第屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第 次會(huì)議通過(guò),并于年月日施行。
2.消防工作是領(lǐng)導(dǎo),由負(fù)責(zé)。
3.我國(guó)消防工作的方針是為主, 結(jié)合。
二.問(wèn)答題(每題2分,共30分)
1.我國(guó)消防報(bào)警電話是多少
2.消防疏散的原則是什么疏散的方法是怎樣的
3.撲救火災(zāi)的基本原則是什么
4.發(fā)生火災(zāi)你如何報(bào)警
5.高層樓宇消防工作主要靠什么
6.防火門(mén)的作用是什么
7.汽車(chē)著火怎么辦如何撲救
8.電器著火如何撲救
1.什么叫火災(zāi)
10.消防工作的特點(diǎn)
11.什么叫消防
12.可燃物著火的方式是什么
13.燃燒必須具備哪幾個(gè)條件
14.滅火的方法有哪幾種
15.商業(yè)大樓有幾個(gè)避難層避難層的作用是什么
三.簡(jiǎn)述題(8分)
簡(jiǎn)述消防工作在物業(yè)管理中的地位
第9篇 某大廈物業(yè)員工績(jī)效考核制度表
大廈物業(yè)員工績(jī)效考核制度表
附表1:部門(mén)員工月績(jī)效考核表
工程部員工月績(jī)效考核表考核時(shí)間:年月考核人姓名部門(mén)職務(wù)被考核人姓名部門(mén)職務(wù)入職時(shí)間年月日考核內(nèi)容所占分值任務(wù)計(jì)劃實(shí)際完成完成比例自我評(píng)分上級(jí)評(píng)分備注設(shè)備管理設(shè)備維護(hù)10設(shè)備保養(yǎng)20設(shè)備衛(wèi)生10日常維修10設(shè)備節(jié)能15工具保管與使用10物料使用節(jié)約5 儀容儀表、禮儀規(guī)范5工作執(zhí)行力5工作效率5制度、規(guī)定執(zhí)行5合計(jì)得分100
績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
100分,優(yōu)秀完成所有工作目標(biāo),實(shí)際成果達(dá)到所任職位的需要和期望,甚至超出部分需要和期望,證明是相關(guān)職位優(yōu)秀者;
80分(含)~90分,達(dá)標(biāo)完成工作目標(biāo),滿足其所任職位需要和期望,證明是相關(guān)職位勝任者;
60-70分基本達(dá)標(biāo)完成大部分工作目標(biāo),基本滿足發(fā)展和改進(jìn)以達(dá)到相關(guān)職位需要,基本符合職位需要和期望,但一些方面需要加強(qiáng)提高;
60分以下,未達(dá)標(biāo)完成目標(biāo),低于標(biāo)準(zhǔn)和工作期望,證明有一項(xiàng)或多項(xiàng)不足阻礙實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
考核人簽名:時(shí)間:年月日
被考核人簽名:時(shí)間:年月日
客服部員工月績(jī)效考核表考核時(shí)間:年月考核人姓名部門(mén)職務(wù)被考核人姓名部門(mén)職務(wù)入職時(shí)間年月日考核內(nèi)容所占分值任務(wù)計(jì)劃實(shí)際完成完成比例自我評(píng)分上級(jí)評(píng)分 備注客戶服務(wù)客戶接待10服務(wù)質(zhì)量20投訴處理15服務(wù)及時(shí)性15客戶收費(fèi)及服務(wù)10儀容儀表、禮儀規(guī)范10工作執(zhí)行力10 工作效率5制度、規(guī)定執(zhí)行5合計(jì)得分100
績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):100分,優(yōu)秀完成所有工作目標(biāo),實(shí)際成果達(dá)到所任職位的需要和期望,甚至超出部分需要和期望,證明是相關(guān)職位優(yōu)秀者;
80分(含)~90分,達(dá)標(biāo)完成工作目標(biāo),滿足其所任職位需要和期望,證明是相關(guān)職位勝任者;
60-70分基本達(dá)標(biāo)完成大部分工作目標(biāo),基本滿足發(fā)展和改進(jìn)以達(dá)到相關(guān)職位需要,基本符合職位需要和期望,但一些方面需要加強(qiáng)提高;
60分以下,未達(dá)標(biāo)完成目標(biāo),低于標(biāo)準(zhǔn)和工作期望,證明有一項(xiàng)或多項(xiàng)不足阻礙實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
考核人簽名:時(shí)間:年月日
被考核人簽名:時(shí)間:年月日
安防部員工月績(jī)效考核表考核時(shí)間:年月考核人姓名部門(mén)職務(wù)被考核人姓名部門(mén)職務(wù)入職時(shí)間年月日考核內(nèi)容所占分值任務(wù)計(jì)劃實(shí)際完成完成比例自我評(píng)分上級(jí)評(píng)分備注安全服務(wù)環(huán)境安全20消防設(shè)備安全20服務(wù)及時(shí)性5服務(wù)質(zhì)量15崗位技能訓(xùn)練10儀容儀表、禮儀規(guī)范10工作執(zhí)行力10工作效率5制度、規(guī)定執(zhí)行5合計(jì)得分 100
績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):100分,優(yōu)秀完成所有工作目標(biāo),實(shí)際成果達(dá)到所任職位的需要和期望,甚至超出部分需要和期望,證明是相關(guān)職位優(yōu)秀者;
80分(含)~90分,達(dá)標(biāo)完成工作目標(biāo),滿足其所任職位需要和期望,證明是相關(guān)職位勝任者;
60-70分基本達(dá)標(biāo)完成大部分工作目標(biāo),基本滿足發(fā)展和改進(jìn)以達(dá)到相關(guān)職位需要,基本符合職位需要和期望,但一些方面需要加強(qiáng)提高;
60分以下,未達(dá)標(biāo)完成目標(biāo),低于標(biāo)準(zhǔn)和工作期望,證明有一項(xiàng)或多項(xiàng)不足阻礙實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
考核人簽名:時(shí)間:年月日
被考核人簽名:時(shí)間:年月日
附表2:部門(mén)員工月績(jī)效考核匯總表
部門(mén)員工月績(jī)效考核表考核時(shí)間:年月部門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)人姓名職務(wù)入職時(shí)間考核得分 績(jī)效工資百分比備注員工績(jī)效考核得分統(tǒng)計(jì):100分__人;90分__人;70―90分__人;60分__人,60分以下__人。
附表3:管理處員工月績(jī)效考核匯總表
管理處員工月績(jī)效考核匯總表考核時(shí)間:年月部門(mén)姓名職務(wù)入職時(shí)間考核得分績(jī)效工資百分比 備注員工績(jī)效考核得分統(tǒng)計(jì):100分__人;90分__人;70―90分__人;60分__人,60分以下__人。
制表:行政部經(jīng)理:總經(jīng)理:
本制度自2023年11月1日起執(zhí)行。
第10篇 某物業(yè)管理公司員工工作考評(píng)制度
物業(yè)管理公司員工工作考評(píng)制度
為全面客觀地評(píng)價(jià)公司在職員工的工作情況及綜合素質(zhì),掌握全體員工的工作和學(xué)習(xí)情況,提供人事決策依據(jù),確定員工培訓(xùn)方向。以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,增強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性,樹(shù)立員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平的提高,特制定員工工作考評(píng)制度。
●考核、考評(píng)原則:
一、考評(píng)必須本著實(shí)事求是,做到'公開(kāi)、公平、公正',不得以個(gè)人關(guān)系親疏等其他因素涉及到考核評(píng)定中。
二、發(fā)現(xiàn)部門(mén)主管在考核中不認(rèn)真、敷衍了事等現(xiàn)象,則按《獎(jiǎng)懲條例》予以處理,責(zé)令重新考核。
●考核種類與評(píng)比:
一、考核分月考核和年度考核。月考核以部門(mén)為單位,各主管負(fù)責(zé)組織進(jìn)行評(píng)比打分;年度考核由公司經(jīng)理、項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理、各部門(mén)主管組成考評(píng)小組進(jìn)行評(píng)比。
二、公司每一年度根據(jù)月考核結(jié)果,評(píng)比'優(yōu)秀員工'。
三、各部門(mén)按部門(mén)人數(shù) 5% 的名額比例進(jìn)行評(píng)比部門(mén)'優(yōu)秀員工'。
四、公司根據(jù)各部門(mén)推薦的'優(yōu)秀員工',按公司人數(shù)2%的名額進(jìn)行聯(lián)評(píng)出公司年度'優(yōu)秀員工'。
●考核頻度與步驟:
一、考核每月進(jìn)行一次,年度總評(píng)一次。
二、各部門(mén)的月考核工作,由部門(mén)主管負(fù)責(zé)。
三、每月5日前,各班組負(fù)責(zé)人將上月的員工違規(guī)違紀(jì)及工作表現(xiàn)情況報(bào)部門(mén)。
四、每月10日前,部門(mén)主管負(fù)責(zé)組織班組長(zhǎng)對(duì)所屬員工進(jìn)行考核評(píng)比打分,將結(jié)果報(bào)項(xiàng)目區(qū)域辦公室。
五、每月15日前,項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對(duì)各部門(mén)主管進(jìn)行考核。
六、每年度1月初,由公司考評(píng)小組對(duì)全體員工上一年度的'德、能、勤、績(jī)'進(jìn)行綜合考核評(píng)比。
七、項(xiàng)目區(qū)域辦公室負(fù)責(zé)將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總、記錄、存檔并報(bào)集團(tuán)物業(yè)部備案。
●獎(jiǎng)懲措施:
一、月考核分在9分以上為達(dá)標(biāo),可領(lǐng)取當(dāng)月全額考核浮動(dòng)工資;8~8.9分為基本達(dá)標(biāo),可領(lǐng)取當(dāng)月考核浮動(dòng)工資的90%;7~7.9分可領(lǐng)取當(dāng)月考核浮動(dòng)工資的80%;6~6.9分可領(lǐng)取當(dāng)月考核浮動(dòng)工資的50%;6分以下取消當(dāng)月考核浮動(dòng)工資。
二、年度扣分累計(jì)在12分以內(nèi)者,可領(lǐng)取全額年終獎(jiǎng)金;扣分在20分以內(nèi)的可領(lǐng)取90%的年終獎(jiǎng)金;扣分在26分以內(nèi)的可領(lǐng)取70%的年終獎(jiǎng)金;扣分在36分以內(nèi)的可領(lǐng)取50%的年終獎(jiǎng)金;扣分在36分以上者取消年終獎(jiǎng)金。
三、連續(xù)2個(gè)月考核在6分以下者給予行政處分或辭退。
四、公司對(duì)年度考核評(píng)為優(yōu)秀的員工,給予通報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì),并列為重點(diǎn)培養(yǎng)(考察)對(duì)象。
●考核范圍:
適用于公司全體員工。
●考核標(biāo)準(zhǔn)
考核內(nèi)容及要求詳見(jiàn)考核表。
●考評(píng)申訴:
員工若對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議或處理不服,可直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申訴。
第11篇 大廈物業(yè)部員工管理制度3
大廈物業(yè)部員工管理制度(三)
1儀容儀表
a、工作服
物業(yè)部員工在當(dāng)班期間,必須按照管理中心規(guī)定著工作服。工服要平整、清潔、鈕扣要全部扣好,要特別注意袖口、領(lǐng)子的清潔,如有污跡馬上更換。
b、飾品
員工只準(zhǔn)按管理中心規(guī)定佩帶耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指。
c、襪子
男員工必須穿深色的不透明的襪子。
女員工必須穿與膚色相近與工服裙相配的襪子。
d、鞋
員工在工作期間必須穿黑色皮鞋,并要保持干凈光亮。
e、發(fā)型
發(fā)型要整潔大方,男發(fā)長(zhǎng)不過(guò)領(lǐng),鬢角不過(guò)耳。女發(fā)要攏齊,長(zhǎng)度以在低下頭時(shí)頭發(fā)不蓋住臉為準(zhǔn)。男女員工都要經(jīng)常洗發(fā),注意整潔,不可有頭屑,汗臭,不可使用強(qiáng)烈味道的洗發(fā)液,護(hù)發(fā)素及香水等。
f、工牌
工作時(shí)間員工必須佩戴工牌,工牌應(yīng)在制服上衣的左上胸的位置。
g、衛(wèi)生
1] 要勤洗澡,經(jīng)常剪指甲。
2] 女員工化妝要文雅,不準(zhǔn)使用香味過(guò)強(qiáng)的香水,要淡妝。指甲油要使用透明或淡色的,不準(zhǔn)染紅指甲。
2崗前及在崗要求
a.穿好工作服,提前五分鐘到達(dá)工作崗位。
b.凡是個(gè)人事情,工作問(wèn)題要首先報(bào)告當(dāng)日值班經(jīng)理,并處理解決。
c.任何事故、工作問(wèn)題、個(gè)人事情,包括員工本身以及客人或是客人發(fā)病、醉酒等情況,都要及時(shí)匯報(bào)給物業(yè)經(jīng)理或當(dāng)日值班經(jīng)理。
d.在崗上員工之間不準(zhǔn)進(jìn)行非工作交談或大聲說(shuō)笑。
e.不準(zhǔn)因工作勞累而依靠著墻壁或趴在桌面上休息,在崗期間,不允許嚼口香糖。
f.工作期間不準(zhǔn)吸煙,有吸煙者要在指定的吸煙區(qū)吸煙。
g.不準(zhǔn)給客人留便條或請(qǐng)客人為自己辦事。
h.不準(zhǔn)與客戶的小孩開(kāi)玩笑、玩耍和打鬧,不準(zhǔn)私自為客戶看護(hù)小孩。
i.未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)為客戶代買(mǎi)食品、藥品和其它物品。
j.不準(zhǔn)在客戶面前做任何有礙服務(wù)、禮貌的任何行為舉止。
k.尊重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰。對(duì)于衣著、發(fā)式、膚色和禮儀奇異特殊之客戶不準(zhǔn)譏笑、模仿、指手劃腳、評(píng)頭論足、聚眾圍觀。不準(zhǔn)以體型高低、胖瘦等相貌特征稱呼或給客戶起綽號(hào)。
l.與客戶講話保持一定距離,以客戶能聽(tīng)到講話為宜,講話口齒清楚、簡(jiǎn)要,和客戶講話不要側(cè)頭、昂頭或低頭?？蛻糁v話要注意傾聽(tīng),目光要注視客戶,如沒(méi)有聽(tīng)明白,可再詢問(wèn)一遍,切不可不懂裝懂。
m.上班前不準(zhǔn)食用異味大的食品。如:飲酒、吃生蔥、生蒜等食品。
n.對(duì)待客戶要熱情禮貌,但不準(zhǔn)與客戶長(zhǎng)時(shí)間交談。在任何情況下,應(yīng)有禮貌對(duì)待客戶,不得與客戶爭(zhēng)辯。
3員工就餐
員工就餐只允許在員工餐廳,其他場(chǎng)合禁止吃東西。
4工作區(qū)
a、員工上班時(shí)只能在與自己工作有關(guān)的區(qū)域活動(dòng)禁止在其它區(qū)域閑逛。
b、不準(zhǔn)在大堂、樓層走廊或客戶使用的公共區(qū)停留和休息。
c、與客戶見(jiàn)面,一定要首先打招呼問(wèn)好。
d、在大堂行走或因工作需要通過(guò)其他客戶活動(dòng)場(chǎng)所時(shí),要靠邊行走。步子要輕,姿勢(shì)端正,不搖頭晃腦,跑跳追逐或拉手、扒肩、搭肩并行。
5關(guān)于電話使用
工作期間內(nèi)不準(zhǔn)打私人電話,辦理個(gè)人事情,回答客戶電話時(shí)要語(yǔ)言親切,記錄要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
6員工更衣室
管理中心為每位員工提供更衣柜存放制服及個(gè)人物品,請(qǐng)隨時(shí)保持更衣柜的整潔,請(qǐng)勿將貴重物品或現(xiàn)金存放其中,如有丟失,管理中心概不負(fù)責(zé)。
不得私自換鎖換柜,嚴(yán)禁在更衣室內(nèi)滯留、打牌或睡覺(jué),否則按違紀(jì)處理。
7客戶物品
1]不準(zhǔn)拆閱、毀壞或扣壓客戶的書(shū)刊、信件、郵件或電報(bào)等。
2]不準(zhǔn)擅自挪用客戶的物品。
8員工通道
員工上、下班必須經(jīng)員工通道,打卡后方可出入。員工考勤將作為決定員工工資的重要資料。
9使用客戶設(shè)施
所有員工未經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn),不得以任何借口使用客戶之設(shè)施和公共區(qū)域。
10 私事
員工工作時(shí)間不允許在工作崗位上會(huì)見(jiàn)親友,亦不準(zhǔn)利用工作時(shí)間處理私事,特殊情況需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。
11 嚴(yán)禁酗酒
員工不準(zhǔn)酒后上班,嚴(yán)禁在工作用餐中飲酒,違者將受到嚴(yán)重的紀(jì)律處分。
12 吸煙
除在指定的員工吸煙區(qū)外,不準(zhǔn)在其它區(qū)域吸煙。
13 整潔
員工應(yīng)愛(ài)護(hù)大廈的各種設(shè)施、設(shè)備,隨時(shí)保持工作區(qū)域的整潔。損壞公物、涂污大廈及管理中心設(shè)施、亂扔廢棄物品,隨地吐痰等不文明行為將受到處罰。
14 嚴(yán)禁的行為
管理中心嚴(yán)令禁止員工參與任何諸如賭博、吸毒、賣(mài)淫嫖娼等違法活動(dòng)。
15 保密
員工應(yīng)嚴(yán)守保密制度,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)將大廈及管理中心資料與信息泄露給他人。
16 兼職
員工不準(zhǔn)在外兼職工作。
17 與客戶關(guān)系
不允許員工利用工作之便與客戶拉私人關(guān)系。
18 失物招領(lǐng)
員工拾到他人物品,應(yīng)交上級(jí)主管人員。上交時(shí)要報(bào)告姓名,拾到物品的時(shí)間和地點(diǎn),并由上級(jí)主管人員及時(shí)通知保安部,由保安部登記、保存。
19 防火
a、如發(fā)現(xiàn)火情,應(yīng)立即通知當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)和保安部監(jiān)控室。并撥打消防中心報(bào)警電話并通報(bào):
1]你的姓名、位置和去向
2]火災(zāi)地點(diǎn)
3]如有可能,可估計(jì)火災(zāi)情況(如烈焰/濃煙/燃燒物品的種類等)
b、災(zāi)情況使用最近的合適的滅火器進(jìn)行滅火。
c、保持冷靜并幫助他人,必須按照管理中心的指示幫助客戶疏散。
第12篇 南灣物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度
藍(lán)灣物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度
第一章 總則
第一條 為維護(hù)企業(yè)和員工的利益,正確實(shí)施獎(jiǎng)懲辦法,保證全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章 制度,調(diào)動(dòng)全員積極性,維護(hù)正常的工作秩序和提高工作效率,促進(jìn)企業(yè)健康、快速發(fā)展并有利于員工的個(gè)人發(fā)展,特制定本條例。
第二條 堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并舉;堅(jiān)持思想教育與經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合,實(shí)行'懲前毖后,治病救人'的方針。
第三條 獎(jiǎng)懲原則:有功必獎(jiǎng),有過(guò)必罰;小過(guò)即改,既往不咎;制度面前人人平等。
第四條 本制度適用物業(yè)公司全體員工,若有與集團(tuán)制度相抵之處,以集團(tuán)制度為準(zhǔn)。
第二章 獎(jiǎng)勵(lì)
第五條 獎(jiǎng)勵(lì)分為精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。二者可單獨(dú)使用,也可同時(shí)并用。
第六條 符合下列條件之一者給予獎(jiǎng)勵(lì):
1、在完成工作任務(wù)、提高工作效率、保證工作質(zhì)量、遵守規(guī)章 制度、修舊利廢、降低消耗等做出成績(jī)者;
2、積極提出合理化建議,被采納后有成效者;
3、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等方面管理有方,取得顯著成績(jī)者;
4、創(chuàng)新、創(chuàng)效、解決難題,為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)者;
5、受住戶表?yè)P(yáng),經(jīng)核查屬實(shí)者;
6、在人品、道德、責(zé)任、個(gè)人修養(yǎng)等方面表現(xiàn)突出者;
7、維護(hù)國(guó)家、企業(yè)、住戶財(cái)產(chǎn)、人身安全、排除重大隱患、減少損失者;
8、主持正義、抵制歪風(fēng)邪氣,揭發(fā)壞人壞事,維護(hù)企業(yè)形象、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度等方面作出成績(jī)者;
9、住戶有難,挺身而出,不顧個(gè)人得失,表現(xiàn)突出者;
10、拾金不昧,撿到(巨額)物品,如實(shí)交還者;
11、對(duì)突發(fā)性事件不顧個(gè)人安危,及時(shí)妥善處理,事跡突出者;
12、維護(hù)國(guó)家政策方針、法律法規(guī),事跡突出者;
13、其它方面表現(xiàn)突出和做出成績(jī)者。
第七條 根據(jù)受獎(jiǎng)?wù)呤论E、成績(jī)及其作用和影響大小,實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下:
1.表現(xiàn)突出,做出貢獻(xiàn)者,予以表?yè)P(yáng),并可給予50-100元獎(jiǎng)勵(lì);
2.成績(jī)顯著,有較大或重大貢獻(xiàn)者給予書(shū)面表?yè)P(yáng),并予以100-1000元的獎(jiǎng)勵(lì);
3.有特殊貢獻(xiàn),堪稱楷模的予以書(shū)面表?yè)P(yáng),并予以1000-5000元獎(jiǎng)勵(lì),并上報(bào)集團(tuán)公司。
第三章 處罰
第八條 處罰分為行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰,二者可以單獨(dú)行使,也可同時(shí)并用。
第九條 員工有下列行為之一者,予以口頭批評(píng),警告或處以10-15元罰款,重觸者。
按第十條處罰。
1、工作時(shí)間聚眾閑聊,大聲喧嘩,發(fā)生口角,不服管理者;
2、遲到、早退或委托他人簽到、受委托為他人簽到者;
3、無(wú)故曠工一天以內(nèi)者(參照《工作考勤制度》確定);
4、中午喝酒影響工作者(陪同客人就餐等特殊情況或經(jīng)批準(zhǔn)的除外);
5、吵架、謾罵、斗毆未致傷者;
6、聚眾賭博或有傷風(fēng)化者;
7、工作時(shí)間私自外出、擅離職守者;
8、工作時(shí)間偷睡懶覺(jué)、看閑書(shū)、雜志和報(bào)紙;
9、違犯公司規(guī)定,不佩戴上崗證、牌者;
10、違犯就餐規(guī)定,浪費(fèi)飯菜者;
11、工作效率低下,完不成工作任務(wù)者;
12、挑撥離間,造謠惑眾,誣陷他人,破壞團(tuán)結(jié),尚未造成嚴(yán)重后果者;
13、不準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議,不遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律者;
14、工作不認(rèn)真,敷衍馬虎致使工作出現(xiàn)差錯(cuò)者;
15、與住戶發(fā)生糾紛,影響企業(yè)形象者;
16、其它方面行為不良,情節(jié)較輕者。
第十條 員工具有下列情況之一者,予以書(shū)面批評(píng),可并處50-200元的罰款,重觸者按第十一條處罰:
1、無(wú)故曠工三天以內(nèi)者;
2、打架斗毆、致人輕傷者;
3、工作失職或因主觀原因造成各種較大、重大事故,負(fù)有主要、次要責(zé)任者;
4、無(wú)正當(dāng)理由,延誤公事,致使企業(yè)發(fā)生損失或造成不良影響者;
5、對(duì)上級(jí)指示,有不同意見(jiàn),雖經(jīng)陳述未被采納,而擅自違抗指揮者;
6、工作弄虛作假,產(chǎn)生不良后果者;
7、浪費(fèi)企業(yè)財(cái)力物力或辦事疏忽,把關(guān)不嚴(yán),使企業(yè)受損害者;
8、住戶舉報(bào)行為不良,服務(wù)態(tài)度惡劣者;
9、工作相互扯皮,嚴(yán)重影響工作的當(dāng)事者;
10、其它方面表現(xiàn)不好,情節(jié)嚴(yán)重,給企業(yè)造成較大損失者;
第十一條 員工有下列情況之一者,通報(bào)批評(píng),并予以200-2000元罰款,重觸者上報(bào)集團(tuán)處理:
1、未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意,私自向住戶承諾某些事項(xiàng),給企業(yè)造成重大損失者;
2、私自泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密者;
3、出自故意或過(guò)失,造成企業(yè)財(cái)產(chǎn)大量損失的破壞性行為;
4、在業(yè)務(wù)往來(lái)中私自收受回扣、手續(xù)費(fèi)的受賄行為;
5、利用職務(wù)便利,自己經(jīng)營(yíng)或?yàn)樗私?jīng)營(yíng)與本企業(yè)同類的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目,獲取非法利益的非法經(jīng)營(yíng)類的營(yíng)業(yè)行為;
6、對(duì)自己所掌握的公司秘密私自泄露,造成重大損失者;
7、違反交通安全管理法規(guī),發(fā)生交通事故致使人員傷亡或企業(yè)財(cái)產(chǎn)遭受損失的交通肇事行為;
8、在簽定合同、協(xié)議的過(guò)程中,嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任,被詐騙致使企業(yè)利益遭受重大損失,或在履行合同協(xié)議中失職被騙的當(dāng)事者;
9、嚴(yán)重違反公司紀(jì)律和規(guī)章 制度,營(yíng)私舞弊,給企業(yè)利益造成損失的失職行為;
10、其它方面表現(xiàn)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重,給企業(yè)形象和財(cái)力帶來(lái)重大損失者。
第十二條 員工具有下列行為之一者,予以除名,上報(bào)人力資源部、總裁辦公室。
造成損失的予以賠償,并應(yīng)處以2000元以上罰款,觸犯刑律的依法追究刑事責(zé)任:
1、違反規(guī)章 制度,不服從管理,強(qiáng)令工人違章 冒險(xiǎn)作業(yè),因而發(fā)生傷亡事故或造成其它后果嚴(yán)重的重大責(zé)任事故的行為;
2、對(duì)已發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)安全設(shè)施的事故隱患不采取預(yù)防措施,因而發(fā)生傷亡事故造成其它后果的重大安全事故行為;
3、違反國(guó)家建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度,在從事土木建筑、管道線路設(shè)備設(shè)施安裝、建筑裝飾裝修和大型維修項(xiàng)目等施工中,不認(rèn)真履行職責(zé),降低工程標(biāo)準(zhǔn),不嚴(yán)格把關(guān),造成工程重大安全事故的行為;
4、私自偽造,變?cè)旖鹑?/p>
票據(jù)、票證或股票、債券的行為;
5、以非法占有為目的,秘密竊取公司財(cái)產(chǎn)的盜竊行為;
6、利用職務(wù)之便,將公有財(cái)產(chǎn)占為己有的職務(wù)侵占行為;
7、煽動(dòng)住戶到企業(yè)鬧事,情節(jié)嚴(yán)重者;
8、心術(shù)不正,結(jié)營(yíng)私黨,敗壞風(fēng)紀(jì),造成惡劣影響,產(chǎn)生嚴(yán)重后果者和其它違法犯罪行為,給企業(yè)造成重大損失者;
9、不思悔改,連續(xù)犯錯(cuò)誤達(dá)三次者;
10、其它方面表現(xiàn)很壞,情節(jié)極其嚴(yán)重,給企業(yè)造成極大損失者;
