第1篇 某項目物業(yè)管理處主任職責
項目物業(yè)管理處主任職責
1.負責管理處全面運作;
2.負責制定、推行、落實管理處工作計劃;
3.組織制定管理處的年度管理收支預算;控制管理成本,提升經(jīng)濟效益;
4.負責監(jiān)督檢查管理處各項工作的實施情況,及時指導下屬開展工作并進行考核;
5.推動管理處質量體系和規(guī)章制度的完善和執(zhí)行,確保不斷完善內部管理,提升客戶服務品質;
6.負責處理住戶的重大投訴及合理化建議;
7.參與管理處所有招標、合同、協(xié)議文書的評審;對公司已經(jīng)審核批準的合同、協(xié)議監(jiān)督執(zhí)行;
8.每周一次主持管理處例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進管理方法,促進工作發(fā)展;
9.每周全面檢查管理區(qū)內外各場所管理情況及檢查管理處各班組工作情況、服務質量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題;
10.協(xié)調管理處各部門的日常運作;
11.維系與業(yè)主委員會的正常關系
12.負責管理處的外聯(lián)工作;與社會各有關單位保持良好的公共關系,與管理區(qū)各住戶各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表管理處處理對外關系;
13.協(xié)助品質部進行培訓工作
14.負責管理處辦公室的環(huán)境管理工作,包括員工著裝、辦公室衛(wèi)生、物品擺放等的管理;
15.參與公司服務和材料供方的選擇評審;
16.完成領導交辦的其他工作任務。
第2篇 某寫字樓項目物業(yè)管理處職責
寫字樓項目物業(yè)管理處職責
物業(yè)管理處在公司副總的直接領導和總經(jīng)理的領導下,執(zhí)行總經(jīng)理的指令,負責督促檢查物業(yè)管理處各項規(guī)程以及各項制度的落實,它的具體職責是:
1、實施寫字樓關聯(lián)的租售樓、保安、停車場收費、物業(yè)管理等業(yè)務和部門整體工作的管理。其日常工作對副總經(jīng)理負責。
2、不斷學習掌握物業(yè)管理行業(yè)的法律、法規(guī)和關聯(lián)業(yè)務知識。為公司相關工作決策提供有效參考建議。
3、不斷建立和完善物業(yè)管理關聯(lián)業(yè)務各項規(guī)章制度、規(guī)范化的工作流程,以及服務體系。
4、實施對部門工作的全面計劃、管理、教育培訓、考核等具體工作。注重對人才的培養(yǎng)、儲備以適應公司發(fā)展需要。
5、熟悉公司在物業(yè)管理工作中各項合同、協(xié)議等重要工作的實施規(guī)定、流程,嚴格執(zhí)行請示、報告批準的工作原則。
6、始終將服務宗旨貫徹到部門各項工作環(huán)節(jié)中,不斷總結、改善、提升服務水平,學習和吸取先進的管理、服務理念。
7、始終把物管服務中安全管理擺在重要位置,以為業(yè)主客戶創(chuàng)造舒適、安全的辦公環(huán)境為工作的起點和落腳點。
8、定期實施部門年度工作總結,按照公司目標方針管理制定部門來年目標計劃。
9、完成公司領導交辦的其它工作任務。保守公司機密。
第3篇 某項目物業(yè)管理處主任職責權限
項目物業(yè)管理處主任職責與權限
一、職責
1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定,堅持為業(yè)主服務、為社會服務的經(jīng)營目標,努力搞好小區(qū)物業(yè)管理工作。
2、定期向公司報告管理處工作情況,提交公司有關小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議,認真完成公司交付的各項任務,實現(xiàn)各項目標。
3、建立富有活力的高效率的管理組織機構,科學完善的制度,以及監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標和工作成效,調整管理體系。
4、經(jīng)常巡視管理區(qū)內外各場所,管理處各部門工作情況,檢查服務質量,及時發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。
5、督促屬下的管理人員的日常工作,檢查各項工作的落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。
6、以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質和修養(yǎng),使管理處具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調動全體員工的工作熱情和責任感。
7、堅持'取之于民,用之于民'的收費和使用原則,審批資金收支,嚴格按財務制度辦事,努力增收節(jié)支,合理使用管理費,不得挪作他用,或向住戶亂攤派,亂收費。
8、組織開展社區(qū)文體娛樂活動,根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓班,豐富居民生活內容,搞好精神文明建設。
9、積極配合有關部門做好住宅區(qū)有關的工作。
二、權限
1、對管理處的全面工作有決策和指揮權,對緊急重大問題有臨時處置權。
2、對本管理處人員的配備有建議權。
3、在確保完成上級公司下達的物業(yè)管理各項指標的前提下,對管理處管理服務行政組織的設置和員工人數(shù)的配備有建議權。
4、有權對員工進行獎懲,對不合格員工有辭退建議權。
5、在不超出公司規(guī)定標準的情況下,有權決定日常管理費用的支出和物資的使用。
6、在不違背上級有關規(guī)定、制度精神的前提下,有權制定具體的實施細則和落實措施。
第4篇 xs項目物業(yè)管理工程部職責
項目物業(yè)管理工程部職責
1、物業(yè)工程管理的中心思想
高級物業(yè)項目集中了現(xiàn)代科學技術提供的最新設備,這些設備成為實現(xiàn)物業(yè)豪華、舒適和一流服務的保證。要管理好這些現(xiàn)代化設備,除了需要具有較高專門技術、技能的工程技術人員和技術工人外,還必須有一套嚴格的管理方法和科學的檢修、保養(yǎng)計劃,及細致周全的崗位責任制度。
2、物業(yè)管理工程部的主要職責
工程部負責:
a.對物業(yè)的土建及所有機電設施(電氣、電梯、空調、給排水、通訊、保安消防等系統(tǒng))的維修保養(yǎng)
b.日常運行管理
c.對業(yè)主、租戶開展有償服務
d.對裝修工程進行監(jiān)督管理
e.對物業(yè)設施提出完善、整改方案
具體包括以下內容:
a.在項目經(jīng)理領導下,具體負責貫徹執(zhí)行物業(yè)的經(jīng)營方針,制定物業(yè)設備管理工作的具體目標和政策。
b.定期編寫月、周報告、運行報表等工作,積累有關資料和數(shù)據(jù),為管理決策提供依據(jù)。
c.負責物業(yè)設備的規(guī)劃和實施,運行和使用、維護和修理、改造和更新直到報廢全過程的技術和經(jīng)濟管理。
d.負責物業(yè)設備的技術改造,引進工作和更新工程的可行性研究,編制年度計劃經(jīng)報批后實施。
e.加強設備項目驗收、運行、維修的原始記錄資料;編制物業(yè)設備的保養(yǎng)、大修計劃、預防性試驗計劃(月計劃、年計劃)并負責組織計劃的完成,控制費用,提高修理的經(jīng)濟效果。
f.根據(jù)物業(yè)設備基本折舊和大修理基金的提取情況,協(xié)同財務部門合理計劃和安排使用設備購置費用、更新改造費用、大修理費用和備件流動資金等。
g.制定物業(yè)設備管理維修的各項規(guī)章制度、技術規(guī)程和技術標準,實行定額管理和經(jīng)濟核算,完成項目經(jīng)理下達的各項技術、經(jīng)濟指標。
h.根據(jù)實際需要和規(guī)定,確保各種設備(電梯、空調和照明等)的準時開啟和關閉,記錄詳實完整的運行數(shù)據(jù)。恰當?shù)匕才胖蛋?其中,變配電室、******大廈監(jiān)控中心等必須需要24小時值班;夜間值班從實際需要出發(fā),由值班主管帶領技術工人組成。
i.有計劃、有組織地開展設備的更新和改造,提高物業(yè)設備的先進性和低能耗、高效率、防污染等性能,保持設備的現(xiàn)代化水平。
j.緊急事件總是會遇到的,應急搶修是對工程部技術水平、組織水平和員工質素的重要考驗。所謂緊急事件是指突然發(fā)生的停電、停水、電梯停運、漏水、污水外溢等影響大的設備故障。接到應急報告,當班人員應立即通知工程經(jīng)理及系統(tǒng)工程師,并盡快趕到現(xiàn)場,采取應急措施盡可能降低所發(fā)生的損失,恢復設備的正常運行。
k.推動全員參加設備管理活動,督促日常維護和保養(yǎng),組織部門間的設備管理評比競賽活動和定期的設備普查工作,促進全體員工關心和參與設備管理。
第5篇 項目物業(yè)管理處部門設置職責說明
項目物業(yè)管理處部門設置與職責說明
如我公司接管**.鳳凰城項目,將專門成立**.鳳凰城管理處(對外稱**.鳳凰城客戶服務中心)。管理處下設客戶服務中心(辦公室)、安全部、環(huán)境部、工程部,形成以服務中心為核心和前臺、三個專業(yè)部門作為支撐的客戶服務前向化組織結構。
1.客戶服務中心(辦公室)
客戶服務中心(管理處辦公室)同時兼顧管理處內務管理與對客服務工作,是管理處的重要中樞。是**.鳳凰城物業(yè)管理處后勤保障和經(jīng)營管理、社區(qū)服務、社區(qū)文化氛圍營造管理、業(yè)主服務的綜合部門,是**.鳳凰城管理服務面向業(yè)主和所有客戶的重要窗口,是與客戶直接接觸和有效溝通的橋梁。具體職責是:
*負責處理對客服務工作包括:接待賓客、受理服務和投訴、客戶溝通、業(yè)主檔案、郵件收發(fā)、財務管理及各類費用代收等;
*負責管理處內部人事、勞資、檔案、行政管理。貫徹、傳達、監(jiān)督、檢查規(guī)章制度、發(fā)展規(guī)劃、指令決議執(zhí)行情況,協(xié)調各部門之間工作;
*負責面對客戶的公關、經(jīng)營、物業(yè)宣傳和廣告工作;
*負責開發(fā)、管理、經(jīng)營各類配套物業(yè)項目,包括會所管理與服務;
*管理儲備物資,定期盤點,合理使用,加快存貨周轉,減少資金占用;
*狠抓成本控制工作,降低不合理消耗,促進增收節(jié)支等工作。
2.安全部
保安部是維護**.鳳凰城正常生活、居住秩序的重要職能部門,負責治安管理、消防管理、車輛與交通管理和突發(fā)事件處理以及整體形象禮儀的展示等工作。
3.環(huán)境部
環(huán)境部是**.鳳凰城物業(yè)管理處服務工作的主要職能部門,負責**.鳳凰城環(huán)境衛(wèi)生管理和綠化管理(其中綠化將采用外包方式承包給專業(yè)綠化公司負責提供服務)。
4.工程維修部
工程部是保證**.鳳凰城設備設施正常運行的專業(yè)技能部門,負責房屋建筑主體及共用設施設備的運行、維修、保養(yǎng)等管理工作。在前期物業(yè)管理階段還承擔房屋裝修監(jiān)察的任務。(其中對于電梯的維護保養(yǎng)和檢修均外包給專業(yè)電梯公司負責)。
第6篇 z項目物業(yè)管理公司經(jīng)理職責
項目物業(yè)管理公司經(jīng)理職責:
--負責組織制定管理公司發(fā)展規(guī)劃。
--負責公司年度工作計劃、培訓計劃、保險計劃、采購計劃、用工計劃、社區(qū)文化活動計劃的審批,并組織監(jiān)控各部門總體工作質量。
--負責合同的簽署及重要合同的評審。
--負責工資發(fā)放的審批。
--負責印章用印的審批。
--負責各部門經(jīng)理的月檢。
--負責'競爭上崗'策劃及組織工作。
--負責安全預案的審批。
--負責報銷費用的審批。
--負責車輛保養(yǎng)、維修工作的評審。
--負責處理業(yè)主重大投訴。
--負責對外委托服務的審批。
--負責發(fā)文審批。
--負責工作時間調整申請的審批。
--負責員工記大過與記大功行政獎罰決定的審批。
--負責績效考評監(jiān)控與結果的審批。
--負責審定工資標準及工資結構。
--負責便民服務項目及相關便民服務的收費標準的審批。
--負責員工入職、轉正、晉升、降級、調薪、離職手續(xù)的審批。
--負責檔案銷毀清單的審批。
--負責宿舍配備標準的審批。
--負責物業(yè)接管工作的組織、安排。
--負責員工工資與福利管理制度的審批。
--負責員工投訴與行政復議工作監(jiān)控與結果的審批。
--負責租金標準的審批。
--負責組織對供方的評審與審批。
--負責組織架構與崗位設置的審批。
--上級安排的其他工作。
第7篇 項目物業(yè)管理處經(jīng)理崗位工作職責
1、處理開發(fā)商、業(yè)主查詢及用戶重大投訴問題。
2、審定所有管理制度及檢查制度的執(zhí)行。
3、督促屬下員工認真執(zhí)行物業(yè)管理工作。
4、定期召開管理處例會,傳送公司政策及擬定方針;研究解決各項管理問題。
5、負責建立建全檔案制度。
6、建立招標制度,監(jiān)督各承判商是否切實執(zhí)行合約內的工作細則及表現(xiàn),合約屆滿后,考慮續(xù)簽合同或另行招標,批準認可承判商的名單(每年增刪一次)。
7、審批、簽發(fā)來往函件。
8.決定管理人員和員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現(xiàn),決定有關員工的獎懲。
9.向開發(fā)商及業(yè)主匯報工作情況。
10、部門主管的考核工作。
11、出席有關開發(fā)商和業(yè)主之間的聯(lián)誼會議。
12、決定員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現(xiàn),決定有關員工的獎懲。
13、審查及簽發(fā)物業(yè)每月的應收未收管理費細表及管理費月報表,報稅表,決定追收欠繳款項。
14、抽查物業(yè)之管理費及其他收支情況及作出改善。
第8篇 某寫字樓項目物業(yè)管理處職能職責
寫字樓項目物業(yè)管理處職能:
物業(yè)管理處是在公司總經(jīng)理領導下,按照企業(yè)文化、專業(yè)化管理物業(yè),堅持綜合管理,全面服務,自我完善和發(fā)展的部門,它是公司對寫字樓關聯(lián)的租售樓、保安、停車場收費、物業(yè)管理等業(yè)務和部門整體工作的管理,對部門工作的全面計劃、管理、教育培訓、考核等具體工作,其基本職能如下:
1、遵照國家有關政策、法令、法規(guī)和公司決定,制定物業(yè)管理制度和規(guī)章;
2、維修、養(yǎng)護好所有建筑物及電氣、排水、配電、消防、電梯、空調等公用設施和設備;
3、定期對寫字樓物業(yè)進行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理,使寫字樓物業(yè)保持完好狀態(tài),延長物業(yè)的使用壽命,防止非正常折舊,使物業(yè)增值、保值;
4、保持寫字樓區(qū)域清潔和環(huán)境衛(wèi)生,不斷提高服務水平,創(chuàng)造保持一個安全、舒適、文明的工作環(huán)境;
5、負責協(xié)調好市水務局、電力、電信城管、環(huán)保、消防等部門的關系,為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;
6、收繳和分攤物業(yè)管理處費、水電費及其它費用,強化部門費用的核算,嚴格財務紀律和費用開支,定期與公司財務核對收支情況;
7、認真做好消防安全保衛(wèi)工作組織消防安全檢查,消除火災隱患,提高防火意識;
8、完成領導交辦的其它工作。
第9篇 某項目物業(yè)管理處財務主任職責
項目物業(yè)管理處財務主任職責
1、嚴格遵守各項財經(jīng)紀律和財務規(guī)章制度,努力學習,不斷提高業(yè)務水平。
2、編制年、季、月度財務計劃和決策報告,做到真實、準確、完整、及時掌握、檢查計劃的執(zhí)行情況。
3、負責管理處的一切往來賬目的辦理,認真審核原始單據(jù),根據(jù)審核無誤的原始單據(jù),填制記賬憑證并及時入帳。
4、主持收支預算、決算,及時清理債權、債務,正確反映經(jīng)濟活動情況和成果。
5、負責固定資產的分類、建帳立卡、增減折舊、資產清查、報廢計劃以及大修理等核算業(yè)務,做到帳、卡、物三者相符.
6、按照管理處費用開開支標準和開支范圍,負責各項經(jīng)營管理費、醫(yī)療費、勞保費用的審核報銷。
7、負責會計檔案的整理、立卷歸檔工作,并妥為保存。
8、完成管理處和公司財務部領導交辦的其它工作。
第10篇 項目物業(yè)管理處助理員職責-3
項目物業(yè)管理處助理員職責(三)
1、按照一體化管理規(guī)定檢查督導小區(qū)裝修工作,并作好相應的記錄。
2、負責小區(qū)內公共設施的維護、更換。
3、負責小區(qū)智能化系統(tǒng)的跟蹤、整改工作。
4、全面負責裝修管理的工作。
5、負責辦理裝修手續(xù),統(tǒng)計各種資料并及時向各部門匯報。
6、管理未入伙的單元套房鑰匙及業(yè)主委托給管理處管理的鑰匙。
7、負責對裝修巡查人員的監(jiān)管。
8、負責日常公共部位維修工作的回訪。
9、完成工程主管交辦的其他任務。
第11篇 某項目物業(yè)管理處前臺職責
項目物業(yè)管理處前臺職責
1、貫徹執(zhí)行國家的有關政策、法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度;嚴格按照物業(yè)管理條等相關規(guī)定開展物業(yè)服務管理活動。
2、負責所轄物業(yè)管理區(qū)域的日常業(yè)務,糾正各種違章行為,為住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美、整潔、方便、舒適、明安全的工作和居住環(huán)境。
3、樹立專心工作、用心服務的觀念,及時為住戶提供各種優(yōu)質、規(guī)范、統(tǒng)一的專業(yè)化服務。
4、安排各專業(yè)人員對合同約定物業(yè)進行養(yǎng)護、維修和治安防范,確保其處于良好的生活狀態(tài)。
5、積極配合上級公司和業(yè)主自治機構在所轄物業(yè)管理區(qū)域內開展各種社區(qū)工作和社區(qū)活動。
6、向住戶宣傳黨的方針、政策,協(xié)助國家相關部門做好相關工作。
7、調查研究,主動服務,深入了解住戶對管理服務工作的意見,處理住戶對管理服務工作投訴,及時糾正工作中的不合格項,重大問題依據(jù)質量程序規(guī)定報請公司領導處理解決。
8、協(xié)調業(yè)主(住戶)與各種配套單位、相關職能機構、業(yè)主(住戶)之間的各種關系。
9、完成上級領導安排的其他工作任務。
第12篇 項目物業(yè)管理處綜合事務主管崗位工作職責
1.在物業(yè)管理處經(jīng)理領導下,全面負責管理處的行政人事工作。
2.負責制定并組織實施公司人事制度,并制定工作計劃和工作總結。
3.負責員工的招聘、面試、錄用、培訓、考核、晉升、獎懲等工作。
4.負責公司員工各種福利,如制服訂制、清洗,工作餐等工作。
5.負責對采購材料的詢價并實施采購工作。
