第1篇 工程項目管理體系－管理目標
工程項目管理體系:管理目標
1 質(zhì)量目標
1、單位工程合格率100%;
2、杜絕重大質(zhì)量事故,減少一般質(zhì)量事故,努力克服質(zhì)量通病;
3、爭創(chuàng)'**金獎'。
2 環(huán)境管理目標:
1、施工現(xiàn)場揚塵控制在工程所在地方政府規(guī)定范圍內(nèi);
2、市政工程施工現(xiàn)場場界噪聲達標排放;
3、施工現(xiàn)場自然環(huán)境保護滿足國家和當?shù)卣嘘P(guān)環(huán)保法律、法規(guī)要求。
4、爭創(chuàng)'省級文明工地'。
3 職業(yè)健康安全目標
1、嚴防重大責(zé)任亡人事故,嚴防重大安全火災(zāi)和爆炸事故,嚴防重大責(zé)任設(shè)備、和財產(chǎn)損失事故;
2、施工人員因工責(zé)任輕傷率分別控制在5‰以下;
3、定期對從事有害作業(yè)人員進行健康檢查,把職業(yè)病控制在最低限度。
第2篇 工程項目管理體系－文件管理
工程項目管理體系:文件管理
1 文件管理范圍:適用于項目部與管理體系有關(guān)的所有文件的控制。
2 文件分類
1、項目部內(nèi)部管理性作業(yè)文件:包括項目部規(guī)章制度、管理辦法等文件;
2、技術(shù)性作業(yè)文件:包括國家或行業(yè)標準、施工規(guī)范、項目管理計劃/實施性施工組織設(shè)計、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)交底、施工圖紙、變更、業(yè)主及監(jiān)理往來函件等文件;
3、各類合同、標書:包括與業(yè)主、分包商、供應(yīng)商鑒定的各類合同、協(xié)議、標書等文件;
4、法律、法規(guī):與質(zhì)量、環(huán)境、安全、職業(yè)健康等有關(guān)的法律法規(guī)。
3 文件的擬制和批準
1、項目管理計劃/實施性施工組織設(shè)計由項目總工程師負責(zé)編寫、項目經(jīng)理審核、公司相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審批;
2、項目部管理性文件由項目生產(chǎn)經(jīng)理負責(zé)起草,項目常務(wù)副經(jīng)理審核,項目經(jīng)理審批;
3、作業(yè)文件由項目相關(guān)部門主管工程師負責(zé)編寫,項目部門領(lǐng)導(dǎo)審核,項目總工程師審批;
4、各類合同、標書由項目部相關(guān)職能部門負責(zé)起草,部門領(lǐng)導(dǎo)審核,項目經(jīng)理審批。
4 文件的收發(fā)
1、以項目部名義制發(fā)的管理性文件,由綜合辦公室編制發(fā)放清單,經(jīng)項目領(lǐng)導(dǎo)批準后,由辦公室按發(fā)放范圍填寫《收/發(fā)文登記簿》進行發(fā)放;
2、項目部應(yīng)收集與本項目有關(guān)的'技術(shù)標準'和'標準設(shè)計圖紙',并建立《有效技術(shù)標準文件目錄》和《有效標準設(shè)計圖清單》;
3、有效技術(shù)文件由項目工程安質(zhì)部制定發(fā)放范圍,部門領(lǐng)導(dǎo)批準后,資料管理人員按發(fā)放范圍填寫《收/發(fā)文登記簿》進行發(fā)放;
4、施工圖紙由項目工程安質(zhì)部登記收發(fā),并及時更新清單;圖紙由專人領(lǐng)取,當面點交簽字;
5、圖紙等重要技術(shù)文件不能隨意復(fù)印,如丟失、破壞或需要增發(fā)時,應(yīng)填寫文件復(fù)制審批單,經(jīng)項目總工程師批準后方可復(fù)印,并對復(fù)印的文件正確性進行簽認,同時進行發(fā)放登記;
6、未在文件發(fā)放范圍內(nèi)的部門,不能隨意借用他人文件復(fù)印,應(yīng)經(jīng)文件制定部門領(lǐng)導(dǎo)批準后,由文件制作部門填寫《文件領(lǐng)用登記表》,當面點交簽字領(lǐng)取該文件;
7、分發(fā)號控制的文件如丟失、破損或需要增發(fā)時,須填寫《文件領(lǐng)用登記表》,經(jīng)文件管理部門領(lǐng)導(dǎo)批準后,重新登記發(fā)放新文件,同時應(yīng)將丟失或破損的文件分發(fā)號作廢或延用原分發(fā)號;
8、發(fā)至項目內(nèi)部與體系有關(guān)的文件為受控文件,分發(fā)時填寫分發(fā)順序號作為受控號。分發(fā)管理性作業(yè)文件,在其封面或首頁加蓋'受控'印章并編號。
5 文件的管理
1、各部門必須建立健全收發(fā)文登記制度,填寫《收/發(fā)文登記簿》;
2、與體系相關(guān)的管理性文件,由綜合辦公室編號、登記、加蓋'受控'印章;
3、管理性文件一般只換版,不作更改。文件的歸口部門提出申請后,由分管領(lǐng)導(dǎo)批準后實施更改;
4、項目部接到圖紙變更通知后,由資料員及時清理《有效文件(圖紙)清單》,并通知所持有人員在原圖變更部位作出標識或采用其他方法進行更改并標識;
5、所有作廢文件由文件持有部門/人員負責(zé)加蓋'作廢'標識,并填寫《文件銷毀/留用登記表》,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準后銷毀。需要保留的作廢文件,則加蓋'作廢留用'印章;
6、因工作需要或單位之間借閱文件時,須填寫《文件借閱登記表》,辦理借閱手續(xù);
7、管理性文件、技術(shù)性文件、合同標書應(yīng)作為管理活動的歷史記錄,按照《檔案管理暫行辦法》歸檔保存;
8、工程竣工驗收后,項目部清理鑒定技術(shù)文件,并按規(guī)定將竣工文件歸檔并移交。
第3篇 工程項目管理體系－顧客溝通與顧客滿意
一、與顧客信息的溝通
1、項目計劃部負責(zé)對本項目部組織招標工程的投標文件進行評審和招標期間與顧客的溝通工作,了解顧客明示的和隱含的要求并予以滿足;
2、施工及保修期內(nèi),項目計劃部、工程安質(zhì)部負責(zé)與顧客溝通、詢問、征求意見,對存在的問題采取相應(yīng)措施,做到持續(xù)改進。
3顧客對產(chǎn)品要求的確定:
a、對工程項目工期和質(zhì)量標準的要求;
b、對擬上場隊伍人員的要求;
c、對擬上場施工設(shè)備、測量、試驗設(shè)備的要求;
d、對工程項目安全、環(huán)境保護要求;
e、對工程交付使用和保修期的要求;
f、顧客隱含的要求。
二、顧客滿意程度的控制
1、項目工程安質(zhì)部負責(zé)工程施工過程中顧客滿意程度信息的收集和分析以及工程保修期內(nèi)的質(zhì)量回訪工作。
2、項目工程安質(zhì)部利用與顧客日常工作接觸,或每季度以《顧客滿意調(diào)查表》的形式獲得顧客信息,并根據(jù)顧客要求及時進行處理、分析、評價,達到顧客滿意,同時將其上報公司安質(zhì)部備案;
3、項目部質(zhì)檢員對工程質(zhì)量檢驗及竣工驗收過程中從顧客(監(jiān)理)處獲得的質(zhì)量滿意度信息,做出相應(yīng)的質(zhì)量改進并采取有效的糾正措施;
4、項目部工程安質(zhì)部在工程交付后和保修期內(nèi)主動到顧客方進行質(zhì)量回訪并填寫《工程質(zhì)量回訪記錄》。對存在的質(zhì)量問題要分析原因及時整改。
第4篇 工程項目管理體系－記錄管理
工程項目管理體系:記錄管理
1 記錄控制范圍:質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系中規(guī)定要求的記錄以及在體系運行中形成的其他記錄(包括文字資料、照片、磁帶、軟盤等)等。
2 記錄流程圖
記錄的分類→記錄的編制及編號→記錄的填寫、編目→記錄的保存期及審批→記錄的收集保存及銷毀→記錄的查閱、借閱
3 記錄的分類
1、程序文件中規(guī)定的記錄;
2、項目管理計劃/實施性施工組織設(shè)計中規(guī)定的記錄;
3、公司管理性文件、作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定的記錄;
4、國家、行業(yè)、業(yè)主規(guī)定的記錄;
5、來自顧客、供應(yīng)商、分包商的記錄;
6、錄音帶、錄象機、照片等記錄。
4 記錄的編制及編號
1、編制要求
a、記錄表格應(yīng)根據(jù)其重要性和必要性確定其內(nèi)容和深度,具有操作性,以滿足使用的要求;
b、記錄應(yīng)能準確反映工序過程、管理活動、體系運行的狀況;
c、記錄表格必須規(guī)定保存期,并經(jīng)授權(quán)人批準其適用性。
2.記錄的編制及編號:
a、納入程序文件的記錄,使用由公司機關(guān)各職能部門編制、企管部審核后統(tǒng)一的編號標識;
b、施工現(xiàn)場采用的國家、行業(yè)及管理體系程序中未引出的記錄,按照有關(guān)規(guī)定自行控制;
c、錄音帶、錄象機、照片、等記錄由項目部自行編碼作為該記錄的編號。
5 記錄的填寫
1、填寫記錄一律用鋼筆/簽字筆填寫,做到字跡清晰、整潔,易于識別,填寫內(nèi)容齊全完整;
2、記錄一經(jīng)填寫,原則上不允許涂改,以確保其原始性和可追溯性,如經(jīng)確實與原記錄有誤,必須更正的,采用'杠改',必要時標注更正日期。
6 記錄的編目
1、管理、執(zhí)行和驗證人員在填寫完記錄后應(yīng)對其進行有效編目,以便于檢索,方法自定,以達到易識別的目的;
2、對于收集來的記錄,應(yīng)保留原編碼;如需二次編碼,可在記錄適當位置重新編碼。
7 記錄的收集、保存
1、項目部記錄由各部門收集、整理、編目和保存;
2、項目部各職能部門檢查、監(jiān)督相關(guān)活動的管理情況時,應(yīng)填寫《管理活動檢查記錄表》;
3、記錄保管人員編制《記錄目錄清單》,定期檢查、清點,對破損和模糊不清的記錄進行及時修補和復(fù)制,記錄保管人員工作調(diào)動時,必須辦理移交手續(xù);
4、記錄應(yīng)妥善保存,便于檢索,并注意作好防火、防蟲蛀、防潮等工作,以磁帶、軟盤等載體保存的記錄要做好防壓、防磁、防曬等工作,并及時備份,保持內(nèi)容完整。
8 記錄的銷毀
項目部各職能部門按照《記錄保存期限一覽表》及《管理記錄清單》中的保存期限要求保存相關(guān)記錄,記錄保存期限到期后,需保留的文件標注作廢保留標識,無需保留的采取碎紙方式進行處理,并填寫《記錄處理審批單》。
9 記錄的查閱、借閱
借/查閱記錄必須經(jīng)記錄保管部門領(lǐng)導(dǎo)批準,借/查閱人員填寫《文件借閱登記表》后,方可借查閱。借查閱人員應(yīng)保持所借查閱記錄的完整性。
第5篇 工程項目管理體系－協(xié)商與交流
工程項目管理體系:協(xié)商與交流
1 溝通的分類
1、項目部內(nèi)部溝通
a、項目部領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通;
b、項目部領(lǐng)導(dǎo)層的溝通;
c、項目部所屬各部室間的溝通;
d、項目部各部室內(nèi)部的溝通;
2、外部溝通
a、與顧客的溝通;
b、與供應(yīng)商和分包方的溝通;
c、與社會有關(guān)方面的溝通;
2 溝通的內(nèi)容
1、產(chǎn)品信息:包括產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全要求;
2、顧客、相關(guān)方對工程產(chǎn)品在形成過程中涉及的環(huán)境/職業(yè)健康安全方面的意見、建議及事故;
3、其他相關(guān)方對質(zhì)量、環(huán)境和安全方面關(guān)注的問題;
4、與員工切身利有關(guān)的問題。
3 溝通的形式:信息交流可以是口頭或書面形式以及其他可利用的通訊及宣傳工具等。通常通過各種工程例會、往來信函、傳真電報、施工通報、調(diào)查表、宣傳欄、各種檢查,審核方式。信息傳遞方和接受方必須作好記錄,傳遞方填寫《信息傳遞記錄》,接受方填寫《信息接收處理記錄》。
4 項目部內(nèi)部協(xié)商與交流
1、項目部在接收到危害、風(fēng)險因素、環(huán)境因素及管理體系運行過程中的信息后,對其進行分析,提出對策及答復(fù)意見,報部門領(lǐng)導(dǎo)批準,形成決定后,向信息源反饋答復(fù)。并將信息內(nèi)容及時傳遞給公司的相關(guān)部門/人員;
2、對重大風(fēng)險因素及重要環(huán)境因素方面的信息,項目部無法答復(fù)時應(yīng)寫出書面處理建議及時報公司主管職能部門,由職能部門或職能部門組織相關(guān)部門進行分析并提出處理意見,報管理者代表批準后,將結(jié)果反饋給項目部;
3、項目部應(yīng)隨時將管理體系運行過程中的信息報公司企管部,由企管部及時給予答復(fù);
4、項目部應(yīng)向本項目員工宣布分管職業(yè)健康安全的領(lǐng)導(dǎo)和員工代表,如有變動應(yīng)及時告知員工。
5 外部協(xié)商與信息交流
1、項目部在得到外部相關(guān)方的信息后應(yīng)及時傳遞給相關(guān)部門/人員,并由信息接收部門組織相關(guān)部門對其進行分析、研究,提出處理意見,報項目經(jīng)理批準后給予答復(fù)。
2、涉及重大危險、風(fēng)險因素及重要環(huán)境因素的處理按相關(guān)文件執(zhí)行,并記錄其決定(如:組織適用的法律與其他要求的變化信息,顧客及附近居民對組織提出的環(huán)境要求,廢棄物處理、處置的相關(guān)信息,市場環(huán)境要求的變化等)。
3、異常、緊急狀態(tài)下的信息由項目部直接傳遞公司工程部、安質(zhì)部,由工程部、安質(zhì)部組織有關(guān)部門進行分析,提出處理意見,抱管理者代表批準,及時給予答復(fù)。
第6篇 工程項目管理體系－基礎(chǔ)設(shè)施
工程項目管理體系:基礎(chǔ)設(shè)施
為確保管理計劃的有效運行,項目部配備了必要的設(shè)施資源。
1、辦公場所:項目部向員工提供包括適宜的辦公地點、必要的辦公用具、相應(yīng)的辦公設(shè)施并進行適當?shù)木S護。
2、機械設(shè)備:項目部根據(jù)施工生產(chǎn)規(guī)模確定本項目部所需的施工生產(chǎn)設(shè)備、運輸車輛,對設(shè)備的維修、保養(yǎng)作出規(guī)定,同時制定項目部《施工設(shè)備控制程序》并實施,確保滿足過程能力。
3、監(jiān)視和測量設(shè)備:項目部根據(jù)施工項目特點,配備能力滿足要求的監(jiān)視和測量設(shè)備,并按規(guī)定對其進行維護、使用和管理。
4、持與服務(wù):項目部根據(jù)需要提供必要的運輸、通信設(shè)備等。
5、安全:設(shè)備要標出職業(yè)健康安全風(fēng)險標識和操作規(guī)程,確保本項目部工和相關(guān)方的健康安全,以便從根本上消滅或降低職業(yè)健康安全風(fēng)險。
第7篇 工程項目管理體系－人員培訓(xùn)
工程項目管理體系:人員培訓(xùn)
1 流程圖
2 崗位能力確定
項目部各級管理人員能力按公司《管理崗位管理暫行辦法》規(guī)定執(zhí)行。作業(yè)人員應(yīng)具備一定的工作經(jīng)歷或通過職業(yè)技能鑒定,符合從事的崗位要求。
3 培訓(xùn)計劃
項目部為每一個員工提供教育培訓(xùn)的機會,使其具備相應(yīng)的能力,并使其意識到自己工作對管理計劃的重要性和各種活動之間的關(guān)聯(lián)性,為實現(xiàn)項目部的管理目標、崗位工作責(zé)任目標作出貢獻。項目部根據(jù)自身發(fā)展的需求,在每年年底將下一年度培訓(xùn)
需求計劃,以《培訓(xùn)需求計劃表》的形式經(jīng)項目經(jīng)理簽署意見后上報人力資源部;
4 培訓(xùn)實施
項目部分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)人員的選拔和需求計劃報批并組織實施。同時保存《培訓(xùn)需求計劃表》、《職工培訓(xùn)登記表》、《特種作業(yè)(特殊崗位)人員登記表》、《職工培訓(xùn)考評表》、《培訓(xùn)效果驗證記錄表》等記錄。
5 新員工培訓(xùn)
項目部負責(zé)企業(yè)規(guī)章制度、勞動紀律、職業(yè)道德、質(zhì)量、健康安全及環(huán)境意識等教育。
6 特殊工種(崗位)培訓(xùn)
1、關(guān)鍵工序、特殊過程、重大危險、風(fēng)險、重大環(huán)境影響人員,由項目部總工程師負責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)合格后上崗;
2、重要工作(崗位)人員:項目經(jīng)理、施工員、安全員、質(zhì)檢員、預(yù)算員、材料員、等需取得國家授權(quán)部門或相應(yīng)機構(gòu)培訓(xùn)合格證書,持證上崗;
3、特種作業(yè)人員:電焊工、電工、起重機械(含電梯)、登高架設(shè)等工種需取得國家授權(quán)部門或相應(yīng)機構(gòu)培訓(xùn)合格證書,持證上崗;
7 培訓(xùn)效果驗證
項目部對現(xiàn)場操作人員的培訓(xùn)效果在現(xiàn)場進行實際技能考核,必要時應(yīng)填寫《培訓(xùn)效果驗證記錄表》,對考核不合格者做待崗處理或進行再培訓(xùn)。
8 培訓(xùn)記錄
項目部負責(zé)保存員工教育、培訓(xùn)、技能資格認可的培訓(xùn)記錄。
第8篇 精裝修工程項目管理體系
1、公司由優(yōu)秀的項目經(jīng)理作為本工程的項目經(jīng)理,負責(zé)工程對內(nèi)及對外各專業(yè)的協(xié)調(diào)工作。在公司決策層的領(lǐng)導(dǎo)及職能部門的指導(dǎo)下,項目經(jīng)理部負責(zé)實施從工程項目開工到竣工交付使用全過程的施工承包經(jīng)營管理。項目管理層由施工管理、質(zhì)量檢查、安全監(jiān)督、材料管理、資料管理和后勤管理六大部分組成,在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全權(quán)組織生產(chǎn)施工要素,包括勞動組織,材料供給,對工程的工期、質(zhì)量、安全、成本實施全過程的動態(tài)管理。
2、項目部設(shè)六個職能部門,分述如下:
(1)施工管理組:具體負責(zé)編制施工技術(shù)實施方案和作業(yè)指導(dǎo)書,并向操作人員交底,指導(dǎo)工人施工,負責(zé)進度計劃的落實,檢查施工質(zhì)量等工作。施工管理組由專業(yè)工程師組成。
(2)質(zhì)量檢查組:具體負責(zé)施工過程的質(zhì)量檢查、驗收和評定,質(zhì)量記錄的收集、整理工作。
(3)安全監(jiān)督組:負責(zé)現(xiàn)場施工安全教育、安全檢查并做好記錄,由安全主任主管。
(4)材料管理組:負責(zé)編制材料采購計劃及采購工作,負責(zé)進場材料的驗收、保管、發(fā)放工作,負責(zé)機械設(shè)備安裝、維修、保養(yǎng)工作。
(5)計劃預(yù)算組:負責(zé)成本核算工作以及編制預(yù)、結(jié)算工作及工程進度款申報、勞動力工資核算工作。
(6)財務(wù)后勤組:負責(zé)管理財務(wù)、食堂、住宿等工作。
3、組織一批高質(zhì)量、高安全意識作業(yè)層人員。根據(jù)優(yōu)良組合的原則,選用具有較高素質(zhì),有豐富施工經(jīng)驗和勞動技能的合同工,分工種編成工作班組,由技術(shù)過硬,思想素質(zhì)好的專業(yè)組長帶班,加強激勵機制,提高作業(yè)層施工的戰(zhàn)斗力和質(zhì)量水平,所有投入工程施工的班組均按項目部的要求,在項目管理人員的監(jiān)督下協(xié)調(diào)地進行專業(yè)工種施工,確保質(zhì)量、安全管理落實到位,落實工作,在總進度計劃的控制下完成施工任務(wù)。
4、項目管理的主要內(nèi)容
(1)確定施工方案,做好施工準備;
1)施工方案的技術(shù)經(jīng)濟比較,選定最佳可行方案;
2)選擇適用的施工機械;
3)設(shè)計工程平面布置圖;
4)確定各工種工人、機具和材料的需要量;
(2)編制施工進度計劃
1)編制施工進度計劃橫道圖;
2)建立檢查進度計劃的報表制度和計算機數(shù)據(jù)處理程序;
3)施工圖紙供應(yīng)情況的監(jiān)督檢查;
4)材料供應(yīng)情況的監(jiān)督檢查;
5)勞動力調(diào)配的監(jiān)督檢查;
6)工程質(zhì)量管理;
(3)合同與造價管理
1)編制投標報價方案;
2)與業(yè)主及設(shè)備、材料供應(yīng)廠商簽訂合同;
3)檢查合同執(zhí)行情況,處理索賠事項;
4)工程中間驗收及竣工驗收,結(jié)算工程款;
5)控制工程成本;
6)月度結(jié)算和竣工結(jié)算及損益計算。
