第1篇 保安管理須知
1.日常工作中常遇問(wèn)題及解答。
1)。如有業(yè)主想裝有線(xiàn)電視,找到我們,請(qǐng)我們帶為辦理,如何解釋
答:a..如果是初裝戶(hù),代辦費(fèi)為n元,請(qǐng)住戶(hù)繳納初裝費(fèi)n元(別墅的價(jià)格),將身份證和聯(lián)系電話(huà)留下,兩天內(nèi)可以代為辦理。
b.如果是移機(jī),代辦費(fèi)為n元,請(qǐng)住戶(hù)繳納移機(jī)費(fèi)n元,將身份證、最近一次繳納有線(xiàn)電視費(fèi)用單和聯(lián)系電話(huà)留下,兩天內(nèi)可以代為辦理。
2)。如果業(yè)主家戶(hù)外水表爆裂,找到我們,如何解釋
答:由于水表產(chǎn)權(quán)系屬自來(lái)水公司所有,任何人不得隨意更換,因此,請(qǐng)住戶(hù)自己來(lái)聯(lián)系自來(lái)水公司丁卯分公司,反映情況。也可以我們代為反映情況。自來(lái)水公司丁卯分公司電話(huà)為: 3)。春節(jié)期間,如業(yè)主家中水電出現(xiàn)問(wèn)題,到門(mén)衛(wèi)處報(bào)修,如何解釋
答:一方面安慰業(yè)主寬心,一方面立刻撥打電話(huà)………反映情況,或直接撥答手機(jī)………..找*****(水電維修工),問(wèn)清何時(shí)能來(lái)后,向業(yè)主解釋。
4)。如有訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng),如何接待
答:當(dāng)值保安應(yīng)敬禮,并說(shuō):“您好,請(qǐng)問(wèn)你找那一棟,那一位”
如果對(duì)方準(zhǔn)確說(shuō)出姓名、位置,應(yīng)詢(xún)問(wèn)是否已聯(lián)系過(guò),如已聯(lián)系過(guò),應(yīng)敬禮放行;如未聯(lián)系,應(yīng)讓對(duì)方車(chē)輛靠邊活到值班室登記,并聯(lián)系對(duì)方要找的住戶(hù)。如業(yè)主確認(rèn),可禮貌放行。如業(yè)主不在家,或不愿意相見(jiàn),應(yīng)禮貌的向?qū)Ψ秸f(shuō):“對(duì)不起,你要找的住戶(hù)暫時(shí)不在家,請(qǐng)您下次再來(lái)?！?/p>
如果對(duì)方不能說(shuō)出要找的住戶(hù)的姓名或位置,應(yīng)請(qǐng)其到值班室登記,并請(qǐng)他主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系,或我們聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)。
如果來(lái)人不愿登記或說(shuō)不出要訪(fǎng)的人的姓名及樓棟且要強(qiáng)闖小區(qū)時(shí),應(yīng)立刻匯報(bào)領(lǐng)班,并撥打報(bào)警電話(huà)*****,領(lǐng)班應(yīng)在5分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
如果來(lái)人是裝修施工人員,應(yīng)核對(duì)有無(wú)有效的臨時(shí)出入證,如有,驗(yàn)證后,應(yīng)登記后放行; 如果沒(méi)有,則要求其辦理臨時(shí)出入證后方可進(jìn)入。
如果來(lái)訪(fǎng)人員攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),當(dāng)之保安應(yīng)禮貌的拒絕物主講此類(lèi)物品帶入小區(qū)。
2、如有住戶(hù)要求寄存物品并代為保管時(shí),如何解釋。
答:如果寄存為普通物品,應(yīng)請(qǐng)其說(shuō)出明細(xì)來(lái),簽字確認(rèn),并說(shuō)出來(lái)取時(shí)間,原則上不應(yīng)超過(guò)三天。如超期未取,應(yīng)將物品上繳領(lǐng)班,做好詳細(xì)的值班紀(jì)錄。
如果為貴重物品,應(yīng)委婉拒絕;如對(duì)方請(qǐng)求代為保管時(shí),不得超過(guò)一天,并請(qǐng)其簽字確認(rèn)。如超期未取,應(yīng)立即將物品上繳領(lǐng)班,做好詳細(xì)的值班紀(jì)錄。
3、大宗物件出小區(qū),應(yīng)如何處理
答:應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份,如對(duì)方為業(yè)主,應(yīng)請(qǐng)其填寫(xiě)物品放行登記表,填寫(xiě)無(wú)誤后,禮貌放行; 如對(duì)方不是業(yè)主,應(yīng)請(qǐng)其填寫(xiě)物品放行登記表,并請(qǐng)其聯(lián)系業(yè)主或直接聯(lián)系業(yè)主確認(rèn);確認(rèn)無(wú)誤后,禮貌放行;如有誤,應(yīng)制止其出小區(qū),并聯(lián)系業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。
4、突發(fā)事件處理程序:
快速反應(yīng)原則:
――正門(mén)當(dāng)值保安一名3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng);
保安領(lǐng)班3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)。
統(tǒng)一指揮原則;
――處理突發(fā)事件有主管經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮;
特殊情況下,有保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。
服從命令原則:
――任何工作人員須無(wú)條件服從主管經(jīng)理的命令,保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理過(guò)程的詳細(xì)記錄。
團(tuán)結(jié)協(xié)作原則:
(一) 盜竊。
當(dāng)保安員、保安領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊保安時(shí),立即用通訊器材(對(duì)講機(jī)或電話(huà))想保安領(lǐng)班/主管經(jīng)理報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置,然后留在被盜現(xiàn)場(chǎng),或迅速趕到被盜現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng):
a. 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況;
b. 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前,案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),可用電話(huà)或?qū)χv機(jī)報(bào)告,但在使用時(shí)對(duì)講機(jī) 公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語(yǔ):“隊(duì)長(zhǎng),請(qǐng)你速到**位置;
c. 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),如案犯仍未逃跑或已抓捕,可使用通訊器材向領(lǐng)班匯報(bào)。
保安領(lǐng)班接到報(bào)告后立即用通訊器材交待前后門(mén)衛(wèi),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:
a. 對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù);
b. 領(lǐng)班到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料(詢(xún)
問(wèn)筆錄),根據(jù)案情需要及案件損失大小向公安機(jī)關(guān)報(bào)告案情。
(二)打架斗毆
當(dāng)值保安在巡邏發(fā)現(xiàn)打架斗毆行為或接到打架斗毆保安是:
a.應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止,同時(shí)向保安領(lǐng)班報(bào)告具體位置,以傷人數(shù)、參與打架的人數(shù);
b.將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);
保安領(lǐng)班接到報(bào)告后,3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng),領(lǐng)班到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)做出布置:
――對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解,事后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案;
――對(duì)事態(tài)嚴(yán)重的,應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
(三)搶劫
當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)搶劫或接到搶劫報(bào)案時(shí):
a. 應(yīng)立即制止或趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),同時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào);
b.向事主了解搶劫過(guò)程中人身是否受到損傷及財(cái)務(wù)的損失情況,如事主受傷則應(yīng)視其傷勢(shì)的情況送醫(yī)院救治;
c.在追捕犯罪嫌疑人時(shí),應(yīng)采取:“敵逃我追,敵強(qiáng)我纏,一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法,等支援的保安或公安人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后一起擒獲,以免造成不必要的損傷。
(四)兇殺
當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí):
a.立即向保安領(lǐng)班匯報(bào),并制止犯罪行為,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù);
b.封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),在公安機(jī)關(guān)人員到達(dá)前,堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)(如受害者家屬、朋友等)
c.對(duì)傷者應(yīng)立即報(bào)救護(hù)車(chē)送往醫(yī)院搶救;
d.公安人員到達(dá)時(shí),立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
(五)中毒(如住戶(hù)煤氣、食物中毒等)
當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒報(bào)案時(shí):
a.立即向保安領(lǐng)班匯報(bào),并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源,使毒物不再擴(kuò)散,疏散現(xiàn)場(chǎng)周?chē)膰^者;
b.對(duì)煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng),將中毒者移到空氣通暢處,松開(kāi)衣扣和腰帶,并盡快報(bào)救護(hù)車(chē)送往醫(yī)院搶救;
c.對(duì)其他類(lèi)別的中毒者,應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng),消除口腔異物,維持呼吸道 通,注意保溫并立即報(bào)救護(hù)車(chē)送往醫(yī)院搶救;
d.將中毒人數(shù)、地點(diǎn)及搶救措施報(bào)告給領(lǐng)班
領(lǐng)班接到報(bào)告后,立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶救:
a. 維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),疏散人群及搶救中毒人員;
b. 調(diào)查中毒原因,核準(zhǔn)毒源是否已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;
(六)交通意外事故
當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)有交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)案時(shí):
a. 立即向領(lǐng)班報(bào)告發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置
b. 留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),搶救傷者
領(lǐng)班接到報(bào)告后,立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶救:
a. 維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序;
b. 將重傷者報(bào)救護(hù)車(chē)送往醫(yī)院搶救
(七)可疑爆炸物品
a.迅速報(bào)警,不要輕易動(dòng)可疑爆炸物,盡可能保護(hù)、控制現(xiàn)場(chǎng),并立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理人員到場(chǎng)。
b.各部門(mén)人員到現(xiàn)場(chǎng)后的職責(zé):布置以可疑爆炸物或爆炸物為中心的警界線(xiàn),控制現(xiàn)場(chǎng);同時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
c.工程部立即關(guān)閉可能引起惡性事故的設(shè)備,撤走可以移動(dòng)的貴重物品。
d.總經(jīng)理、副總經(jīng)理立即組織臨時(shí)指揮部,組織指揮各項(xiàng)工作,統(tǒng)一指令采取撲救,布置善后工作。
e.值班經(jīng)理、客務(wù)經(jīng)理傳達(dá)指揮部的指示,協(xié)調(diào)工作,記錄現(xiàn)場(chǎng)處理經(jīng)過(guò),安定客人情緒,疏散客人及貴重物品。
f.辦公室做好搶救傷員的準(zhǔn)備與急救中心聯(lián)系。要求物業(yè)公司員工沉著、冷靜,聽(tīng)從指揮,堅(jiān)守崗位,配合排除險(xiǎn)情。
5、我國(guó)消防管理的方針是“預(yù)防為主,防消結(jié)合”。消防設(shè)備保證隨時(shí)有效地供水至關(guān)重要,物業(yè)管理公司應(yīng)該怎樣加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備維修管理哪
答:消防設(shè)備維修管理:1、對(duì)于室內(nèi)消防設(shè)備與室內(nèi)供水管道部分的維修相同,室外的管道,應(yīng)做好冬
季防凍保溫工作;2、對(duì)于消防栓接圈的封閉及水龍帶,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定時(shí)檢查、保養(yǎng)及試驗(yàn)工作,不合格的應(yīng)及時(shí)更換;3、儲(chǔ)水池應(yīng)存足夠的水量,并隨時(shí)補(bǔ)足;離心泵及其電機(jī),定時(shí)檢查保養(yǎng)并設(shè)置備用水泵。
6、門(mén)衛(wèi)是物業(yè)安全的第一衛(wèi)士,在物業(yè)治安管理中具有極其重要的作用,你知道如何做好門(mén)衛(wèi)工作嗎
答:門(mén)衛(wèi)的工作除治安管理職能外,更重要的是為用戶(hù)及客人提供各種服務(wù):1、提供引導(dǎo)服務(wù)及簡(jiǎn)單咨詢(xún)服務(wù)。2、幫助用戶(hù)及客人有秩序地乘電梯出入。3、當(dāng)大堂人流過(guò)多擁擠時(shí),引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進(jìn)出。4、客人攜帶較多物品時(shí),為其提供必要的幫助。5、為老弱病殘及需要幫助的用戶(hù)提供必要的可行的服務(wù)。
7、巡邏是物業(yè)安全的又一保障,必須加強(qiáng)保安巡邏,消除各種不安全因素,請(qǐng)你說(shuō)出對(duì)巡邏范圍和巡邏方式有哪些具體規(guī)定
答:巡邏治安管理:1、巡邏范圍只限定為公共地方,如綠化區(qū)、公共走廊、電梯廳、通道、洗手間等。未經(jīng)許可,不許進(jìn)入用戶(hù)的房間內(nèi)。2、巡邏方式主要有定時(shí)和不定時(shí)巡邏、穿制服和著便衣巡邏、白天和夜間巡邏等方式。
8、我國(guó)消防管理的方針“預(yù)防為主,防消結(jié)合”一旦要發(fā)生火警時(shí)你知道應(yīng)急措施嗎
答:發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施:1、打“119”并報(bào)告上級(jí);2、組織人員搶救,并查找原因;3、控制火勢(shì);4、組織群眾撤離危險(xiǎn)區(qū);5、嚴(yán)防壞人趁火打劫;6、協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好善后處理工作。
9、火災(zāi)起初階段是滅火的最佳時(shí)期,你掌握常用的滅火方法嗎
答:滅火通常有四種方法:1、冷卻法;2、窒息法;3、隔離法;4、抑制法。
10、噪聲污染妨礙人們的工作,學(xué)習(xí)和生活,你知道產(chǎn)生噪聲污染的類(lèi)型嗎并說(shuō)出物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制方法。
答:噪聲污染的產(chǎn)生:1、車(chē)輛交通噪聲;2、建筑施工噪聲;3、社會(huì)生活噪聲。噪聲污染的控制:1、禁止在住宅,文教區(qū)設(shè)立產(chǎn)生噪聲污染的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目;2、禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間(一般指晚上10:00-次日晨6:00)內(nèi)從事施工作業(yè);3、禁止機(jī)動(dòng)車(chē)、船在禁止鳴笛區(qū)域內(nèi)鳴笛;4、從事娛樂(lè)性文化娛樂(lè)活動(dòng)。應(yīng)采取有效措施控制音響。
11、禮儀規(guī)范
禮儀的涵義是:禮的本意是敬神,泛指特定民族、人群或國(guó)家基于歷史傳統(tǒng)而形成的,以確立、維護(hù)社會(huì)等級(jí)秩序?yàn)楹诵膬?nèi)容的價(jià)值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應(yīng)的典章制度、行為方式。規(guī)范自身形式的禮,稱(chēng)為禮儀。規(guī)范對(duì)他人態(tài)度和行為的禮,稱(chēng)為禮貌。禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)。
物業(yè)管理工作中禮儀接待服務(wù)工作必須注意的問(wèn)題:注意禮節(jié),講究原則;一視同仁,舉止得當(dāng);嚴(yán)于律己,寬于待人。
禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮儀有兩大類(lèi):一類(lèi)是體現(xiàn)在語(yǔ)言上的禮節(jié),有稱(chēng)呼禮節(jié)、問(wèn)候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié);另一類(lèi)是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié),有迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。 儀表、儀容的基本要求是:儀表即人的外表,它包括容貌、姿態(tài)、服飾三個(gè)方面。儀容主要是指人的容貌。
12、儀態(tài)的具體要求有:站姿;坐姿;步姿;手勢(shì);表情。
24、物業(yè)管理禮儀接待工作的主要規(guī)程是:接待服務(wù),應(yīng)思想集中、精神飽滿(mǎn)、真誠(chéng)微笑、著裝整齊,儀表、儀容端莊、整潔,熱情問(wèn)候、一視同仁、依次接待.讓人感到你是樂(lè)于助人的,做到百問(wèn)不厭,有問(wèn)必答。
25、治安管理主要是:必須通過(guò)現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具,防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素,比如電線(xiàn)短路、煤氣泄露、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等,還有如自然災(zāi)害、人為事故、**活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預(yù)防與阻止,確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害,財(cái)物不受損失,工作、生活秩序正常。
13、治安管理的主要內(nèi)容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防**活動(dòng)、防災(zāi)害事故。
治安管理的目的是人身不受傷害,財(cái)物不受損失,工作、生活秩序正常。
14、物業(yè)公司的治安管理隊(duì)伍可采用委托保安公司實(shí)施安保服務(wù)和自建保安隊(duì)伍實(shí)施安保服務(wù)。
15、普法學(xué)習(xí);職業(yè)道德教育;軍訓(xùn)。
16、保安人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:安保操作規(guī)程;隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練等。
17、保安人員單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)是:軍人軍姿;停止間轉(zhuǎn)法;齊步走與立定;正步走與立定;跑步走與立定;敬禮。
18、保安人員擒拿技術(shù)動(dòng)作的基本內(nèi)容是:基本功:直打、側(cè)打、勾打;彈踢、側(cè)踹、勾踢;綜合練習(xí)。擒敵拳等。
19、保安人員軍事體能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)是:百米跑14秒以?xún)?nèi);俯臥撐50個(gè)以上;爬樓20層60秒以?xún)?nèi)。
20、保安守護(hù)工作的涵義是指保安人員根據(jù)有關(guān)特別服務(wù)的協(xié)議(委托管理合同、業(yè)主公約以外的協(xié)議),采取各種有效措施,對(duì)指定的人、財(cái)物、場(chǎng)所地以及其他對(duì)象所進(jìn)行的看護(hù)和守衛(wèi)活動(dòng)。從宏觀的涵義來(lái)看,對(duì)一個(gè)住宅小區(qū)、對(duì)一棟或一組大廈以及對(duì)一個(gè)工業(yè)區(qū)等物業(yè)的保安工作實(shí)際上就是保安守護(hù)工作,只不過(guò)物業(yè)管理單位不承擔(dān)生命及財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。
21、保安守護(hù)工作主要有:保護(hù)人身安全;保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全;維護(hù)客戶(hù)單位內(nèi)部正常的秩序。
在守護(hù)過(guò)程中可能遇到的主要問(wèn)題是:火災(zāi);盜竊;破壞;擾亂秩序;業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。
22、巡邏保安服務(wù)的主要任務(wù)是:維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周?chē)恼Ｖ伟仓刃?預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為;及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種可疑情況,抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子;警戒、保護(hù)刑事案件、治安事件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng);檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞;平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。
23、遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是:及時(shí)予以制止,并盡量將其抓獲;迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān);疏散無(wú)辜群眾。
24、遇有聚眾鬧事的問(wèn)題的主要處理方法是:控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者;疏散圍觀者;迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)及公安機(jī)關(guān),平息事件;協(xié)助客戶(hù)單位處理問(wèn)題;防止事態(tài)擴(kuò)大。
25、遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是:將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍,無(wú)效時(shí),通知其家屬、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù)。
26、守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案;保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);安撫受害者;注意守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人,應(yīng)迅速移交公安機(jī)關(guān),防止其逃跑。遇闖卡車(chē)輛,應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)及車(chē)輛特征,必要時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
27、發(fā)現(xiàn)守護(hù)范圍內(nèi)有形跡可疑人時(shí)的主要處理方法是:留心觀察,注意其行為發(fā)展,并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,做好控制工作。
28、遇有守護(hù)范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護(hù)燈光突然熄滅,特別加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)和要害部位的守護(hù),在照明恢復(fù)前,嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。
29、遇有業(yè)主或住戶(hù)當(dāng)面或電話(huà)向保安人員反映情況時(shí)的主要處理方法是:問(wèn)清反映者姓名、房號(hào)、單位,詳細(xì)記錄報(bào)告的內(nèi)容;對(duì)當(dāng)面報(bào)告者要記清其相貌、衣著特征;對(duì)報(bào)告內(nèi)容及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
30、保安巡邏工作的主要方法是:采取定線(xiàn)、不定線(xiàn)相結(jié)合的巡邏線(xiàn)路;采取點(diǎn)與線(xiàn)結(jié)合的方法。
31、保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)是:在時(shí)空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理;經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況,及時(shí)調(diào)整力量和巡邏方法;經(jīng)常教育巡邏人員增強(qiáng)危險(xiǎn)觀念,要求每個(gè)巡邏人員在巡邏中,要全神貫注,細(xì)心觀察,不忽視一點(diǎn)可疑跡象,不放過(guò)任何應(yīng)該解決處理的問(wèn)題,夜間巡邏要更加注意行人、車(chē)輛表現(xiàn)出來(lái)的可疑點(diǎn),以及不正常的煙、光等。
32、違反治安管理行為的主要內(nèi)容是:擾亂公共秩序的行為;妨害公共安全行為;侵犯他人人身權(quán)利行為;侵犯公共財(cái)產(chǎn)的行為;妨害社會(huì)管理秩序行為;違反消防管理行為;違反交通管理行為;違反戶(hù)口或居民身份證管理行為。
違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是:情節(jié)輕重和對(duì)社會(huì)危害大小不同;觸犯的法律不同;應(yīng)當(dāng)受到的處罰不同。
33、正當(dāng)防衛(wèi)的條件是:1.正當(dāng)防衛(wèi)的不法侵害條件:必須有真實(shí)存在的不法侵害行為,才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi);必須針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為,才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。2.正當(dāng)防衛(wèi)的防衛(wèi)條件:正當(dāng)防衛(wèi)必須針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行;正當(dāng)防衛(wèi)不能超過(guò)必要限度,造成不應(yīng)有的損害。
34、真實(shí)存在的不法侵害行為:指客觀上發(fā)生了危害社會(huì)的行為。
35、正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度:要看防衛(wèi)行為是否能有效制止住不法侵害;要把防衛(wèi)行為與侵害行為進(jìn)行比較,凡是經(jīng)綜合分析認(rèn)為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)、強(qiáng)度、手段等方面大體相當(dāng),即可認(rèn)定是制止不法侵害所必須的限度。
36、非正當(dāng)防衛(wèi)的性質(zhì):屬于不法行為。
37、常見(jiàn)的非正當(dāng)防衛(wèi)有:假想防衛(wèi);防衛(wèi)挑撥;不適時(shí)防衛(wèi);局外防衛(wèi);抗拒防衛(wèi);互毆行為;防衛(wèi)過(guò)當(dāng)。
38、防衛(wèi)過(guò)當(dāng):指行為人的防衛(wèi)行為超過(guò)了必要限度,給對(duì)方造成了不應(yīng)有的損害的行為。 緊急避險(xiǎn)的定義是:為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn),不得已采取的損害另一合法利益的行為。
39、緊急避險(xiǎn)的構(gòu)成要件主要是:必須是合法利益受到緊急危險(xiǎn)的威脅;危險(xiǎn)必須是正在發(fā)生的;避險(xiǎn)行為必須是為了使合法利益免遭損害而實(shí)施;避險(xiǎn)行為必須是在沒(méi)有其他方法可以排除危險(xiǎn),在迫不得已的情況下實(shí)施的;緊急避險(xiǎn)必須是實(shí)際存在的,不能是假想的或推斷的;避險(xiǎn)行為不能超過(guò)必要的限度。
40、保安員處理問(wèn)題應(yīng)遵循的原則:保安員在履行自己的職責(zé)時(shí),
會(huì)遇到許多問(wèn)題需要處理,在維護(hù)業(yè)主(租戶(hù))的安全和利益的同時(shí),依法辦事,依法執(zhí)行政策, 不徇私情,以理服人。
第2篇 某綜合廣場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)保安管理
綜合廣場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)(保安管理)
職位:項(xiàng)目經(jīng)理
工作大綱:負(fù)責(zé)整個(gè)廣場(chǎng)保安、消防工作,包括廣場(chǎng)保安工作計(jì)劃擬定、組織落實(shí)、監(jiān)督管理及總結(jié),擬定部門(mén)規(guī)章制度,及協(xié)助處理投訴事宜。
匯報(bào)職級(jí):物業(yè)經(jīng)理
崗位職責(zé)及操作細(xì)則:
(1)全面負(fù)責(zé)保安部日常運(yùn)作管理,負(fù)責(zé)擬定和建立保安部長(zhǎng)期工作計(jì)劃及制度,貫徹執(zhí)行管理處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),并向物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
(2)在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下密切與公安機(jī)關(guān)配合,做好廣場(chǎng)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的綜合治理工作,維護(hù)好廣場(chǎng)治安秩序,保衛(wèi)廣場(chǎng)的安全。
(3)結(jié)合廣場(chǎng)的具體情況,根據(jù)綜合治理責(zé)任制的要求,編制培訓(xùn)課程,有計(jì)劃地對(duì)保安員進(jìn)行培訓(xùn),并對(duì)保安人員日常勤務(wù)、能力、裝備進(jìn)行檢查評(píng)估,督促執(zhí)行,認(rèn)真搞好保安部的組織管理工作。
(4)維護(hù)廣場(chǎng)內(nèi)治安秩序及周邊的治安,監(jiān)管保安員日常工作及對(duì)各崗位督導(dǎo)檢查,提供一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
(5)一旦發(fā)生治安災(zāi)害事件,負(fù)責(zé)組織搶救工作,保障廣場(chǎng)內(nèi)人員的生命及財(cái)產(chǎn)安全。
(6)公開(kāi)招聘本部門(mén)員工,報(bào)物業(yè)經(jīng)理審批并報(bào)保安管理委員會(huì)審查、備案。
(7)培養(yǎng)訓(xùn)練保安部全體成員服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,遵守國(guó)家法律、履行保安職責(zé)。
(8)建立與完善各項(xiàng)制度,抓好保安員的思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。
(9)完成管理處交付的各項(xiàng)任務(wù)。
(10)負(fù)責(zé)處理或協(xié)助處理廣場(chǎng)內(nèi)的刑事及治安案件。
(11)負(fù)責(zé)廣場(chǎng)重要部位的安全保衛(wèi)工作。
(12)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的保衛(wèi)工作。
(13)負(fù)責(zé)廣場(chǎng)公共設(shè)施的安全工作。
(14)負(fù)責(zé)配合場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作。
(15)負(fù)責(zé)管理處組織的各項(xiàng)大型活動(dòng)的保衛(wèi)工作。
(16)為配合各業(yè)戶(hù)的遷入,提供保安建議。
(17)協(xié)助業(yè)戶(hù)做好廣場(chǎng)裝修監(jiān)管工作。
(18)耐心接待業(yè)戶(hù)或員工提出的各項(xiàng)要求,及時(shí)處理并反饋。
(19)與公安、消防等部門(mén)定期聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)有關(guān)廣場(chǎng)的保安對(duì)外聯(lián)系工作。
(20)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及策劃整個(gè)廣場(chǎng)的消防工作,包括組織義務(wù)消防隊(duì)、安排消防演習(xí),聯(lián)系消防部門(mén)及監(jiān)督消防監(jiān)控中心,確保其順利運(yùn)作。
(21)定期按時(shí)檢查各部門(mén)落實(shí)治安消防承包制度情況,加強(qiáng)各部門(mén)的安全、消防防范工作,對(duì)重點(diǎn)部門(mén)采取一定措施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。
(22)如有發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并配合有關(guān)部門(mén)做好調(diào)查工作,同時(shí)報(bào)告物業(yè)總經(jīng)理。
(23)定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)廣場(chǎng)保安情況及作出建議。
第3篇 保安管理手冊(cè)范例
***公司物業(yè)管理保安管理手冊(cè)
第一章總則
第一條為了規(guī)范廣州***公司保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)伍的日常管理,達(dá)到'政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范'的保安(護(hù)衛(wèi))管理總要求,不斷加強(qiáng)保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)伍的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),按照軍事化管理的要求,制定本手冊(cè)。
第二條本手冊(cè)適用于廣州***公司管理中心(處)保安(護(hù)衛(wèi))主管、保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)(班)長(zhǎng)、保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)員。
第三條 本手冊(cè)為廣州***公司保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)的日常管理標(biāo)準(zhǔn),各管理中心(處)應(yīng)根據(jù)各自崗位的要求,另行制定保安(護(hù)衛(wèi))崗位職責(zé)、工作程序及各類(lèi)應(yīng)急處理預(yù)案,以利于工作開(kāi)展。
第四條 各管理處中心(處)必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊(cè)的規(guī)定。各管理中心(處)對(duì)貫徹執(zhí)行本手冊(cè)負(fù)有直接責(zé)任,必須嚴(yán)格要求,檢查、監(jiān)督所屬人員認(rèn)真貫徹落實(shí)。
第五條 公司物業(yè)管理部定期檢查本手冊(cè)在各管理中心(處)的落實(shí)情況,本手冊(cè)作為對(duì)各管理中心(處)的月度考核標(biāo)準(zhǔn)之一。
第六條 保安(護(hù)衛(wèi))員入職條件
第二章 入職
1、歷史清白,沒(méi)有從事過(guò)非法活動(dòng),沒(méi)有參加過(guò)黑社會(huì)組織,無(wú)紋身,作風(fēng)正派,組織紀(jì)律性較強(qiáng),能吃苦耐勞。
2、文化程度初中以上,身體健康,相貌端正,無(wú)深度近視,接受過(guò)有關(guān)保安專(zhuān)業(yè)基本培訓(xùn),具備治安、消防和車(chē)輛管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。
3、男性身高1.65米至1.85米,年齡18歲至28歲。女性身高1.6米至1.75米,年齡18歲至25歲。特殊情況經(jīng)管理中心(處)申請(qǐng),公司審批后,可適當(dāng)放寬年齡上限。
4、入職者需提供個(gè)人有效身份證復(fù)印件、計(jì)生證復(fù)印件、保安上崗證復(fù)印件、戶(hù)口所在地?zé)o犯罪記錄證明(原件)、2張一寸免冠彩照。
5、復(fù)退軍人、黨員、有三年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
第七條 入職程序
1、申請(qǐng)入職的保安(護(hù)衛(wèi))員填寫(xiě)入職申請(qǐng)表,由管理中心(處)初審;
2、管理中心(處)初審后行政人事部復(fù)審入職者的入職資料,并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批;
3、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,由行政人事部將入職者的個(gè)人資料整理、存檔。
第八條保安(護(hù)衛(wèi))員來(lái)源以公司統(tǒng)一招聘主為,小區(qū)推薦為輔,小區(qū)推薦人員需有廣州市戶(hù)籍人員或公司員工擔(dān)保。
第三章 離職
第九條 保安(護(hù)衛(wèi))員離職需提前30天向所在管理中心(處)提出申請(qǐng),管理中心(處)收到保安(護(hù)衛(wèi))員離職申請(qǐng)后在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司行政人事部,行政人事部收到小區(qū)保安(護(hù)衛(wèi))員離職申請(qǐng)后在5個(gè)工作日內(nèi)作出批示。
第十條 公司批準(zhǔn)離職申請(qǐng)后,離職人員在結(jié)算完服裝折舊、宿舍水電費(fèi)等費(fèi)用并交回胸卡、服裝肩章、臂章、帽徽后,公司退回個(gè)人證件復(fù)印件,并結(jié)算工資。
第十一條 特殊情況,可由小區(qū)管理中心(處)主任決定先離職再補(bǔ)辦手續(xù),但應(yīng)做好服裝、宿舍水電費(fèi)等結(jié)算,并應(yīng)收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。
第四章 服裝
第十二條 服裝款式與配置
1、制式保安服配置為:秋冬、春夏制服各2套、大蓋帽1頂(含帽徽)、精神帶和領(lǐng)帶各1條,肩章1對(duì),臂章一副。
2、護(hù)衛(wèi)服配置為:秋冬裝標(biāo)準(zhǔn)為上下裝系藍(lán)色制服尼和普通長(zhǎng)袖白色襯衣各2套。春夏上裝為制式短袖白色襯衣2件,男下裝為深藍(lán)色平紋長(zhǎng)褲2條,女下裝為深藍(lán)色平紋裙子2條。佩飾為精神帶和領(lǐng)帶各1條,肩章1對(duì),臂章一副。男為貝雷帽1頂,女為卷沿帽1頂,全年通用。
3、白手套視情況需要配置。
4、黑色皮鞋自配。
第十三條 服裝的使用期限
1、保安(護(hù)衛(wèi))員服裝冬季、夏季制服的使用期限均為2年。
2、帽子和領(lǐng)帶使用期限2年。
3、精神帶、領(lǐng)帶、肩章、臂章等佩飾使用期限為2年。
4、保安(護(hù)衛(wèi))人員對(duì)服裝應(yīng)愛(ài)護(hù)并妥善保管,如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損,應(yīng)按折舊交納折舊費(fèi)。因救災(zāi)、搶險(xiǎn)、擒罪犯等造成的破損,可視破損程度進(jìn)行更換。
第十四條 服裝的制作與尺寸設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
1、保安(護(hù)衛(wèi))人員的著裝由行政人事部根據(jù)小區(qū)或各盤(pán)項(xiàng)目的要求,統(tǒng)一定款制作,并造冊(cè)登記。
2、保安(護(hù)衛(wèi))人員服裝制作的尺寸按加大、大、中、小號(hào)為制作標(biāo)準(zhǔn),除特別情況外,一般不量身定做。
第十五條 保安護(hù)衛(wèi)人員服
裝折舊扣減
1、保安(護(hù)衛(wèi))人員入職后,不收取服裝押金,但因個(gè)人原因提出辭職,或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的,應(yīng)扣減服裝折舊費(fèi)用。
2、保安(護(hù)衛(wèi))人員入職服務(wù)不足6個(gè)月的(含6個(gè)月),離職時(shí)扣回全部服裝費(fèi)的100%;服務(wù)滿(mǎn)6個(gè)月,不滿(mǎn)24個(gè)月的,按服務(wù)月數(shù)計(jì)算減扣服裝折舊費(fèi)用。超過(guò)24個(gè)月的,按新發(fā)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和繼續(xù)服務(wù)月數(shù)計(jì)算減扣服裝折舊費(fèi)用。
3、試用期間不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反護(hù)衛(wèi)管理規(guī)定的,亦按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。因公司經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生變化,縮減保安(護(hù)衛(wèi))崗辭退人員的,不收取服裝折舊費(fèi)用,但舊裝應(yīng)交回公司。
4、扣回的服裝費(fèi)從保安(護(hù)衛(wèi))人員辭職的結(jié)算費(fèi)中扣取。
5、服務(wù)時(shí)間從試用期入職之日開(kāi)始計(jì)算。
6、服裝折舊費(fèi)用應(yīng)由行政人事部計(jì)算結(jié)算工資時(shí)負(fù)責(zé)扣減,并通知計(jì)財(cái)部發(fā)放清算工資。
7、屬保安公司管理的保安員,按保安公司規(guī)定辦理。
第十六條冬季進(jìn)入公司的保安(護(hù)衛(wèi))人員,4月1日前配發(fā)夏裝。夏季進(jìn)入公司的保安(護(hù)衛(wèi))人員,10月1日前配發(fā)冬裝。
第十七條 行政人事部按照人員總量保留10%-15%的服裝存量,以應(yīng)臨時(shí)補(bǔ)充人員需要。
第十八條 服裝價(jià)格參考標(biāo)準(zhǔn)
1、冬裝(制服尼)一套98元,普通白襯衣30元,領(lǐng)帶(拉鏈?zhǔn)?8元。
2、夏裝一套85元。
3、佩飾(男69.6元、女79.6元):精神帶12元;男式貝雷帽連帽徽43元;女式卷沿帽53元;臂章6元;肩章(1對(duì))8.6元。
4、以上價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)如有變動(dòng),按程序報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后實(shí)施。
第五章 隊(duì)銜
第十九條 隊(duì)銜是廣州***公司護(hù)衛(wèi)員的級(jí)別標(biāo)志,具體通過(guò)肩章來(lái)體現(xiàn),著制式保安服務(wù)的保安員同樣適用本規(guī)定,但不通過(guò)肩章體現(xiàn)其級(jí)別。
第二十條 隊(duì)銜的使用
1、試用期隊(duì)員佩載試用期隊(duì)銜;
2、試用期滿(mǎn)后佩戴一級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜;
3、任職超過(guò)一年的隊(duì)員,佩戴二級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜;
4、任職兩年以上的隊(duì)員,佩戴三級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜。
5、隊(duì)長(zhǎng)佩戴隊(duì)長(zhǎng)專(zhuān)用隊(duì)銜。
第二十一條 隊(duì)銜的晉級(jí)
1、隊(duì)銜的晉級(jí)原則上一年自然晉升一次,最高可晉升至三級(jí)隊(duì)員。
2、一年內(nèi)的月度考核中有三次評(píng)為差、六次評(píng)為不合格的隊(duì)員,或犯有重大工作失誤、給管理中心(處)造成不良影響的隊(duì)員,經(jīng)管理中心(處)主任審核后,可延緩晉級(jí)。
3、工作一貫表現(xiàn)突出、為管理中心(處)做出重大貢獻(xiàn)的隊(duì)員,經(jīng)管理處中心(處)主任審核后,可提前晉級(jí)。
4、二級(jí)以上的保安(護(hù)衛(wèi))員作為護(hù)衛(wèi)隊(duì)的骨干培養(yǎng),在提拔隊(duì)長(zhǎng)時(shí)優(yōu)先考慮。
第二十二條發(fā)生各類(lèi)突發(fā)事件,隊(duì)長(zhǎng)或管理處管理人員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),由隊(duì)銜高的隊(duì)員負(fù)責(zé)臨時(shí)指揮突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,隊(duì)銜低的隊(duì)員必須服從于隊(duì)銜高的隊(duì)員。
第二十三條隊(duì)員晉級(jí)應(yīng)當(dāng)由各管理中心(處)在隊(duì)員達(dá)到晉級(jí)年限時(shí),向公司提出晉級(jí)申請(qǐng),公司職能部門(mén)審核無(wú)誤后,發(fā)布晉級(jí)文件。
第二十四條隊(duì)員晉級(jí)時(shí),應(yīng)由管理中心(處)主任親自主持召開(kāi)晉級(jí)會(huì)議(也可在例會(huì)召開(kāi)時(shí)進(jìn)行),通常按以下程序進(jìn)行:
1、宣讀晉級(jí)文件;
2、授予隊(duì)銜;
3、管理中心(處)主任講評(píng)。
第二十五條 公司職能部門(mén)根據(jù)保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)員的隊(duì)銜制度,另行制定相應(yīng)的級(jí)別工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。
第二十六條 保安(護(hù)衛(wèi))員在離職時(shí),隊(duì)銜應(yīng)作為回收物品交回管理中心(處)。
第六章隊(duì)容風(fēng)紀(jì)
第二十七條著裝
1、保安(護(hù)衛(wèi))員上崗值勤時(shí)必須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的全套著裝,佩戴精神帶、臂章、肩章(隊(duì)銜)、帽徽,系領(lǐng)帶、佩帶胸卡。
2、保安(護(hù)衛(wèi))員值勤時(shí),應(yīng)當(dāng)戴保安(護(hù)衛(wèi))帽。戴大檐帽時(shí),男保安(護(hù)衛(wèi))員帽檐前緣與眉同高,女保安(護(hù)衛(wèi))員帽稍向后傾。戴貝雷帽時(shí),帽徽位于左眼上方,帽口下緣距眉一指,帽頂向右下傾斜。大檐帽松緊帶不使用時(shí),不得露于帽外。
3、保安(護(hù)衛(wèi))服應(yīng)當(dāng)保持整潔,衣鈕齊全扣緊,配套穿著,不得混穿。不得在護(hù)衛(wèi)服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿,扣好衣扣。著長(zhǎng)袖襯衣
(或內(nèi)衣)時(shí),下擺扎于褲內(nèi)。保安(護(hù)衛(wèi))服內(nèi)著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時(shí),下擺不得外露,并系配發(fā)的領(lǐng)帶。著冬裝時(shí),內(nèi)衣領(lǐng)不得高于外衣領(lǐng),女護(hù)衛(wèi)員內(nèi)衣領(lǐng)外露部分顏色應(yīng)當(dāng)與保安(護(hù)衛(wèi))服顏色相近。長(zhǎng)、短袖制式襯衣與夏褲、裙配套穿著時(shí),通常戴貝雷帽,不系領(lǐng)帶,不扣第一個(gè)鈕扣;各種正規(guī)場(chǎng)合戴大檐帽或貝雷帽,系領(lǐng)帶。
4、訓(xùn)練、值班和集體活動(dòng)時(shí)通常著黑色皮鞋。鞋跟高度男保安(護(hù)衛(wèi))員不超過(guò)三厘米,女保安(護(hù)衛(wèi))員不超過(guò)四厘米。除工作需要外,不得在公共場(chǎng)合著拖鞋、赤腳。
5、訓(xùn)練、值班和集體活動(dòng)時(shí)通常著工作服。
6、參加大型活動(dòng)執(zhí)勤時(shí),除按正常要求穿戴外,還應(yīng)扎外腰帶、戴白手套、戴精神帶。
7、每年4月1日、10月1日為冬、夏裝換裝時(shí)間,特殊情況由行政人事部另行通知。
8、保安(護(hù)衛(wèi))員因私外出,應(yīng)著便裝。
9、保安(護(hù)衛(wèi))服及配套帽徽、肩章和領(lǐng)花等專(zhuān)用標(biāo)志不得變賣(mài),不得擅自拆改或者借(送)給他人。保安(護(hù)衛(wèi))員離職時(shí),服裝按折舊歸個(gè)人所有,各類(lèi)專(zhuān)用標(biāo)志一律上交。
第二十八條 儀容
1、保安(護(hù)衛(wèi))員頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔。男保安(護(hù)衛(wèi))員不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須,蓄發(fā)(戴假發(fā))不得露于帽外,帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)一點(diǎn)五厘米;女保安(護(hù)衛(wèi))員不得披頭散發(fā)。保安(護(hù)衛(wèi))員只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色一致的顏色。
2、保安(護(hù)衛(wèi))員不得紋身。不得在外露的腰帶上系掛飾物,不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾。女保安(護(hù)衛(wèi))員著工作服時(shí),不得化濃妝,不得留長(zhǎng)指甲和染指甲,不得圍圍巾。
3、保安(護(hù)衛(wèi))員著工作服時(shí),應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定佩帶公司統(tǒng)一制發(fā)的胸卡,不得佩帶其他徽章。
第二十九條 舉止
1、保安(護(hù)衛(wèi))員必須舉止端正,談吐文明,精神振作,姿態(tài)良好。不得袖手、背手和將手插入衣袋,不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子,不得搭肩挽臂。
2、保安(護(hù)衛(wèi))員參加例會(huì)、培訓(xùn)、匯操等大型活動(dòng)時(shí),必須按照規(guī)定的時(shí)間和順序入場(chǎng),按照指定的位置就座,遵守會(huì)場(chǎng)秩序,不得遲到早退。散會(huì)時(shí),依次退場(chǎng)。
3、保安(護(hù)衛(wèi))員著保安(護(hù)衛(wèi))服進(jìn)入室內(nèi)通常脫帽。脫帽后,無(wú)衣帽鉤時(shí),立姿可以將大檐帽夾于左腋下(帽頂朝外,帽徽朝前);坐姿置于桌(臺(tái))前沿左側(cè)或者膝上(帽頂向上,帽徽朝前),也可以置于桌斗內(nèi)。宿舍內(nèi)保安(護(hù)衛(wèi))帽可以統(tǒng)一放在床鋪上。戴貝雷帽脫帽不便放置時(shí),將帽左右向內(nèi)折疊,置于左肩袢下(帽頂向上,帽徽朝前)。 因特殊情況不適宜脫帽時(shí),由在場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)規(guī)定。
4、保安(護(hù)衛(wèi))員外出,必須遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會(huì)公德,自覺(jué)維護(hù)公司的聲譽(yù)。不得聚集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩,不得攜帶違禁物品。乘坐公共汽(電)車(chē)、火車(chē)時(shí),主動(dòng)給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。
5、保安(護(hù)衛(wèi))員不得酗酒、賭博和打架斗毆,不得參加各類(lèi)迷信、傳銷(xiāo)等非法活動(dòng)。
6、保安(護(hù)衛(wèi))員在公共場(chǎng)所和其他禁止吸煙的場(chǎng)所不得吸煙。
第三十條 隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查
1、隊(duì)容風(fēng)紀(jì)是保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)和保安(護(hù)衛(wèi))員的儀表和風(fēng)貌,是保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律和戰(zhàn)斗力的表現(xiàn)。公司職能部門(mén)和各管理中心(處)在經(jīng)常進(jìn)行隊(duì)容風(fēng)紀(jì)教育的同時(shí),必須建立健全檢查制度。各管理中心(處)進(jìn)行保安(護(hù)衛(wèi))員月度考核時(shí)必須進(jìn)行一次隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查,及時(shí)糾正問(wèn)題并講評(píng)。
2、公司職能部門(mén)不定期對(duì)各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)的隊(duì)容風(fēng)紀(jì)進(jìn)行檢查,每年進(jìn)行匯操時(shí)隊(duì)容風(fēng)紀(jì)作為一項(xiàng)評(píng)比內(nèi)容。
3、對(duì)違反隊(duì)容風(fēng)紀(jì)的隊(duì)員,應(yīng)當(dāng)令其立即改正,對(duì)不服從管理可以給予批評(píng)教育、責(zé)令寫(xiě)書(shū)面檢查等措施,情節(jié)特別嚴(yán)重的可以采取立即停職反省的措施。
第七章 作息
第三十一條時(shí)間分配
在工作日內(nèi),保安(護(hù)衛(wèi))員在保持八小時(shí)工作以外,還應(yīng)至少保證不少于八小時(shí)的睡眠,并按規(guī)定參加管理中心(處)組織的日常訓(xùn)練、培訓(xùn)活動(dòng)。
第三十二條 值班安排表
由各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)按照本手冊(cè)的規(guī)定,依據(jù)各管理中心保安(護(hù)衛(wèi))崗位的不同特點(diǎn)和人員編制情況制定。
第三十三條 休息時(shí)間管理
各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在非上班時(shí)間,不得影響他人休息,有電視機(jī)的宿舍由隊(duì)長(zhǎng)制定電視開(kāi)放時(shí)間,上晚班的隊(duì)員必須保證在上班前有不少于8小時(shí)的睡眠時(shí)間,上白班的隊(duì)員在夜間必須保證8小時(shí)的睡眠時(shí)間。
第三十四條 訓(xùn)練、培訓(xùn)安排
各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)必須結(jié)合自身的實(shí)際情況,保證每周2-3次訓(xùn)練、培訓(xùn)時(shí)間,并制訂每月培訓(xùn)、訓(xùn)練計(jì)劃表,該表的計(jì)劃、執(zhí)行情況作為月度考核的內(nèi)容之一。
第八章 會(huì)議制度
第三十五條 隊(duì)務(wù)會(huì)
隊(duì)務(wù)會(huì)由各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)主持召開(kāi),每周一次,一般安排周五下午召開(kāi)。必要時(shí),也可由管理中心(處)主任親自主持。會(huì)議內(nèi)容主要是總結(jié)本周工作,并安排下周工作任務(wù)。每次會(huì)議必須簽到,并做好記錄,會(huì)議記錄作為月度考核的內(nèi)容之一。
第三十六條 公司保安(護(hù)衛(wèi))月度例會(huì)
保安(護(hù)衛(wèi))月度例會(huì)由物業(yè)管理部每月初主持召開(kāi)一次,各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)參加,形式可以采取例會(huì)的形式,也可以采取培訓(xùn)、集訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)等多種形式。
第九章請(qǐng)銷(xiāo)假
第三十七條 保安(護(hù)衛(wèi))員外出,必須按級(jí)請(qǐng)假,按時(shí)歸隊(duì)銷(xiāo)假;未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外出。在值班和訓(xùn)練(工作)時(shí)間內(nèi),無(wú)特殊事由不得請(qǐng)假。
第三十八條請(qǐng)假一日以?xún)?nèi)(不離開(kāi)廣州市,不含花都、從化)的,由護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn),護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)由管理中心(處)主任批準(zhǔn)。
第三十九條 請(qǐng)假一日以上(或離開(kāi)廣州市,含花都、從化)的,由管理中心(處)主任批準(zhǔn)。
第四十條 管理中心(處)應(yīng)嚴(yán)格按照比例控制請(qǐng)假外出人數(shù)。具體比例以不影響正常工作和不影響應(yīng)急事件處理為原則由各管理中心(處)自行決定。
第四十一條 保安(護(hù)衛(wèi))員請(qǐng)假外出時(shí),由護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)登記(包括:外出時(shí)間、請(qǐng)假時(shí)間、外出事由、外出地點(diǎn)、聯(lián)絡(luò)方法等),并交代注意事項(xiàng);歸隊(duì)后,請(qǐng)假人必須向護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)銷(xiāo)假。護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)將外出人員的外出、歸隊(duì)情況,及時(shí)報(bào)告管理中心(處)主任。
第四十二條 在治安環(huán)境較為復(fù)雜的地區(qū),保安(護(hù)衛(wèi))員外出盡量安排二人以上同行,并應(yīng)指定負(fù)責(zé)人。
第四十三條 請(qǐng)假超過(guò)一天影響正常值班工作的,請(qǐng)假人應(yīng)事先與其他隊(duì)員協(xié)商好頂班事項(xiàng),并報(bào)給護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng),護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí)后報(bào)管理中心(處)主任批假。
第四十四條 請(qǐng)假人員因特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后方可以續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn),超假或者逾假不歸者,按曠工予以追究。
第四十五條 管理中心(處)發(fā)生突發(fā)事件需要立即召回請(qǐng)假人員時(shí),請(qǐng)假人員應(yīng)無(wú)條件返回管理中心(處),并立即協(xié)助處理突發(fā)事件。無(wú)故不返回者,按曠工予以追究。
第十章 內(nèi)務(wù)設(shè)置
第四十六條 保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)內(nèi)務(wù)設(shè)置(主要指值班室、宿舍內(nèi)務(wù))應(yīng)當(dāng)利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。
第四十七條 值班室、宿舍內(nèi)只準(zhǔn)張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。
第四十八條 值班室內(nèi)務(wù)
1、值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無(wú)關(guān)的物品。
2、值班桌抽屜內(nèi)必須保持干凈、整齊,物品放置有序。
3、文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。
4、值班室內(nèi)地面、窗戶(hù)、門(mén)等必須保持干凈、無(wú)積塵、無(wú)污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。
第四十九條 宿舍內(nèi)務(wù)
1、地面干凈、無(wú)積塵、無(wú)污跡。
2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的,也應(yīng)按照整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn),分類(lèi)統(tǒng)一擺放。零散物品應(yīng)統(tǒng)一放置到整理盒內(nèi),分類(lèi)擺放整齊。
3、床頭柜、衣柜、書(shū)桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),擺放整齊。
4、墻體、窗戶(hù)保持干凈、無(wú)污跡。
5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)安排宿舍內(nèi)成員輪流值班,將每日宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人,并設(shè)立值班記錄。
6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)安排每月不少于一次全體保安(護(hù)衛(wèi))參加的衛(wèi)生大掃除(當(dāng)班人員除外)。
第五十條 各管理中心(處)應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安(護(hù)衛(wèi))員的月度考核。
第十一章 查崗
第五十一條各管理中心(處)每月應(yīng)安排不少于4次的查崗(主要以夜班為主,平均每周不少于1次),::具體由管理中心(處)保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)實(shí)施,也可由管理中心(處)主任親自查崗,主任查崗每月不得少于1次。檢查的主要內(nèi)容如下:
1、值班人員在位情況;
2、值班人員遵守崗位紀(jì)律情況;
3、值班裝備使用情況;
4、各崗位間的通訊聯(lián)絡(luò)是否通暢;
5、區(qū)內(nèi)重要部位的安全情況;
6、其他有必要的檢查內(nèi)容。
第五十二條 設(shè)立查崗記錄本,保安(護(hù)
衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)或管理中心(處)主任查崗后均應(yīng)詳細(xì)記錄(包括查崗日期/時(shí)間、崗位名稱(chēng)、當(dāng)班人員姓名/精神面貌/崗位紀(jì)律遵守情況、宿舍人員在位情況等)。到宿舍檢查時(shí),檢查人員動(dòng)作應(yīng)輕,注意避免影響隊(duì)員的正常睡眠。
第五十三條 對(duì)查崗中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,管理中心(處)主任應(yīng)責(zé)成保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)立即組織整改,事后應(yīng)有事件分析和相應(yīng)的預(yù)防措施記錄,防止同類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。
第五十四條 遇有以下情況時(shí),管理中心(處)應(yīng)適當(dāng)增加夜班查崗次數(shù):
1、新接樓盤(pán)進(jìn)駐初期;
2、保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)伍出現(xiàn)不穩(wěn)定情況時(shí);
3、當(dāng)班人員上班前未有足夠睡眠時(shí)間時(shí);
4、其他有必要的情形。
第五十五條 公司物業(yè)管理部作為保安(護(hù)衛(wèi))管理職能部門(mén),每月應(yīng)對(duì)各管理中心(處)保安(護(hù)衛(wèi))在夜間(每日0:00-5:00)、休息日(周六、周日)的在崗情況進(jìn)行檢查,設(shè)立保安(護(hù)衛(wèi))查崗記錄本,詳細(xì)記錄每次查崗情況。并應(yīng)保證每2個(gè)月對(duì)每個(gè)管理中心(處)都輪流檢查一遍的頻率。
第十二章 交接班
第五十六條 交接班人員應(yīng)提前做好交接班準(zhǔn)備,接班人員應(yīng)至少提前10分鐘到崗,準(zhǔn)備交接班,未提前趕到崗位的接班人員,按遲到處理。
第五十七條 交接班內(nèi)容如下:
1、值班裝備完好情況(交裝備);
2、值班室內(nèi)物品完成情況(交物品);
3、上一班值班注意事項(xiàng)(交情況);
4、值班室衛(wèi)生(交衛(wèi)生)。
第五十八條 交班人員應(yīng)將當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理結(jié)果及注意事項(xiàng),向接班人員交代清楚。接班人員應(yīng)仔細(xì)檢查、核對(duì)配備的器材(如對(duì)講機(jī)、電筒等)、崗位內(nèi)的物品、工作記錄本,如無(wú)異議,雙方簽名認(rèn)可,責(zé)任隨之移交。如有異議,應(yīng)立即向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào),隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)立即給予明確指示,當(dāng)場(chǎng)不能確定的情況,應(yīng)做好詳細(xì)書(shū)面記錄,并及時(shí)跟進(jìn)處理。
第五十九條 交接班應(yīng)由隊(duì)長(zhǎng)或指定負(fù)責(zé)人帶隊(duì),有2個(gè)以上(含2個(gè))崗位的接班隊(duì)員應(yīng)列隊(duì)接班。程序如下:
1、接班人員列隊(duì)到值班室前,立定。
2、崗位接班人出列,與交班人互相敬禮,然后按照以上要求交接班。
3、交接班完畢后,交班人入列。
4、由隊(duì)長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)隊(duì)列到下一個(gè)崗位按以上程序繼續(xù)交接。
5、交接班完畢,由隊(duì)長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人帶回。
第六十條 已到交接班時(shí)間,接班人員未到而交班人員自行離崗的,除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理以外,交接班人員均應(yīng)按曠工予以追究。
第十三章 應(yīng)急演練
第六十一條 各管理中心(處)必須高度重視應(yīng)急演練工作,結(jié)合管理中心(處)的特點(diǎn),經(jīng)常進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急處理教育,增強(qiáng)保安(護(hù)衛(wèi))員的應(yīng)急觀念,建立正規(guī)的應(yīng)急準(zhǔn)備秩序,保持良好的應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)。
第六十二條 各管理中心(處)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際,建立健全應(yīng)急處理預(yù)案。應(yīng)急演練內(nèi)容通常包括以下內(nèi)容(具體內(nèi)容按應(yīng)急處理預(yù)案實(shí)施):
1、治安事件應(yīng)急演練;
2、消防事件應(yīng)急演練;
3、突發(fā)性停電、停水等應(yīng)急演練;
4、煤氣泄漏事件應(yīng)急演練;
5、緊急疏散應(yīng)急演練;
6、各類(lèi)自然災(zāi)害應(yīng)急演練;
7、緊急集合演練;
8、水浸緊急處理演練;
9、電梯困人緊急處理演練;
10、醫(yī)療緊急救助演練。
第六十三條 為確保發(fā)生應(yīng)急事件時(shí),管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)能夠及時(shí)反應(yīng),各管理中心(處)每季度的緊急集合演練不得少于1次,緊急集合方案通常規(guī)定下列事項(xiàng):
1、緊急集合場(chǎng)的位置;
2、緊急集合信號(hào)和通知的方法;
3、全體隊(duì)員到達(dá)集合場(chǎng)的時(shí)限;
4、著裝要求和攜帶的裝備;
5、到場(chǎng)后的服裝、裝備、時(shí)限檢查;
6、到場(chǎng)后的應(yīng)急演練內(nèi)容;
7、事后講評(píng),并形成書(shū)面小結(jié),分析問(wèn)題、進(jìn)行整改。
第六十四條 各類(lèi)應(yīng)急演練應(yīng)列入各管理中心(處)的年度、月度工作計(jì)劃。每次演練需另行制訂詳細(xì)的實(shí)施方案,確保演練有序進(jìn)行、達(dá)到預(yù)期效果。
; 第六十五條 物業(yè)管理部應(yīng)定期對(duì)各小區(qū)管理中心(處)的應(yīng)急演練情況進(jìn)行檢查,并應(yīng)達(dá)到每年每個(gè)管理中心(處)都循環(huán)一遍的頻率。
第十四章 日常培訓(xùn)
第六十六條 為確保保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)員的綜合素質(zhì)達(dá)到崗位工作要求,各管理中心(處)應(yīng)定期組織保安(護(hù)衛(wèi))員進(jìn)行培訓(xùn)。通常每周利用一、三、五下午16:00-17:00組織全體隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn),各管理中心(處)可根據(jù)自身情況自行調(diào)整,但每周培訓(xùn)不得少于3次,每次不得少于1個(gè)小時(shí)。每次培訓(xùn)均應(yīng)有簽到,并做好記錄。
第六十七條 各管理中心(處)應(yīng)制訂保安(護(hù)衛(wèi))員年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容通常包括:
1、隊(duì)列訓(xùn)練;
2、小區(qū)基本情況培訓(xùn);
3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
4、組織紀(jì)律、法律知識(shí)教育;
5、消防知識(shí)、消防技能培訓(xùn);
6、車(chē)輛指揮手勢(shì)培訓(xùn);
7、公司形勢(shì)、治安形勢(shì)教育;
8、各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn);
9、隊(duì)員感興趣的其他科學(xué)文化知識(shí)培訓(xùn);
第六十八條 隊(duì)列訓(xùn)練、交通指揮、消防演練等培訓(xùn)原則上由保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)實(shí)施,其他小區(qū)基本情況、公司動(dòng)態(tài)、法規(guī)教育、消防知識(shí)、突發(fā)事件處理等教育原則上由管理中心(處)主任組織實(shí)施,必要時(shí)也可由管理中心(處)其他具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人組織或由公司職能部門(mén)組織實(shí)施。
第六十九條 各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)的日常培訓(xùn)實(shí)施情況,作為管理中心(處)月度考核內(nèi)容之一。
第十五章 考核
第七十條 考核內(nèi)容
1、按照'政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范'的管理總要求,根據(jù)本手冊(cè)的規(guī)定進(jìn)行考核。
2、必考內(nèi)容
(1)隊(duì)容風(fēng)紀(jì);
(2)隊(duì)列,包括:立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、齊步走、敬禮、脫帽、戴帽;
(3)消防:拋皮龍、手提式滅火器使用;
(4)交通指揮;
(5)各類(lèi)緊急情況應(yīng)急處理程序。
3、各管理中心(處)可根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況增加考核項(xiàng)目。
第七十一條 考核方法
通過(guò)平時(shí)檢查和月底集中考核相結(jié)合的方法對(duì)每位護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行檢查評(píng)比,采取扣/加分的辦法實(shí)施,滿(mǎn)分100分,具體方法如下:
1、平時(shí)檢查
每月由護(hù)衛(wèi)隊(duì)(班)長(zhǎng)不定時(shí)(保持每周1次的頻率)對(duì)保安(護(hù)衛(wèi))員的出勤在位情況、車(chē)輛/人員出入記錄登記情況、車(chē)輛人員來(lái)訪(fǎng)規(guī)范服務(wù)情況、巡檢記錄登記情況、夜間在位工作情況等進(jìn)行檢查,按照《護(hù)衛(wèi)員月度考核獎(jiǎng)/扣分細(xì)則》的條款,每發(fā)現(xiàn)一次問(wèn)題,填寫(xiě)《護(hù)衛(wèi)員考核獎(jiǎng)/扣登記表》,記錄發(fā)生事件,進(jìn)行獎(jiǎng)/扣分,月底匯總。
2、月底評(píng)比
每月30日左右由管理處主任組織對(duì)全體護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能及基本隊(duì)列動(dòng)作進(jìn)行集中考核,業(yè)務(wù)知識(shí)通過(guò)書(shū)面測(cè)試的形式進(jìn)行,隊(duì)列考核由各管理中心(處)參照《護(hù)衛(wèi)員月度隊(duì)列考核評(píng)比表》的項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行打分評(píng)比。
3、考核匯總
每月1至3日,各管理中心(處)將上月的平時(shí)考核成績(jī)和月底集中考核成績(jī)進(jìn)行匯總打分。具體標(biāo)準(zhǔn)如下:99分以上為優(yōu)秀、90-98分為合格、85-89分不合格、85分以下為差。
4、加分
如保安(護(hù)衛(wèi))員得到業(yè)(用)戶(hù)書(shū)面表?yè)P(yáng)、提出切實(shí)可行的建議并予以采納等符合《護(hù)衛(wèi)員月度考核獎(jiǎng)/扣分細(xì)則》中規(guī)定的加分細(xì)則的,可按規(guī)定予以加分。
第七十二條 考核實(shí)施與考核結(jié)果
1、考核由管理中心(處)主任或保安主管組織實(shí)施,管理中心(處)其他員工均有監(jiān)督權(quán)。
2、每月考核不合格的保安(護(hù)衛(wèi))員,須進(jìn)行書(shū)面檢討,并根據(jù)當(dāng)月考核存在的問(wèn)題提出書(shū)面整改措施。
3、連續(xù)三個(gè)月考核不合格或連續(xù)兩個(gè)月考核為差的保安(護(hù)衛(wèi))員,須進(jìn)行公開(kāi)檢討、停崗直至除名處理。
4、考核成績(jī)與當(dāng)月工資(考核工資部分)掛鉤,按1分10元獎(jiǎng)/扣考核工資,獎(jiǎng)分不設(shè)最高限額,扣分直至考核工資扣完為止。
5、每月考核結(jié)果需進(jìn)行存檔,作為護(hù)衛(wèi)員晉升、離職等的依據(jù)。
第七十三條 保安(護(hù)衛(wèi))員月度考核獎(jiǎng)/扣分細(xì)則(略)
第十六章 附則
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sp; 第七十四條公司直屬管理中心(**保障中心、**大廈管理中心)同樣適應(yīng)本手冊(cè),其日常管理、訓(xùn)練、演習(xí)等情況直接向公司匯報(bào)。
第七十五條 本手冊(cè)的修改權(quán)和解釋權(quán)屬于***公司物業(yè)管理部。
第4篇 管理處保安部主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)
中文職稱(chēng):保安部主管 英文職稱(chēng):security chief
部門(mén)名稱(chēng):保安部 職位級(jí)別:
直屬上級(jí):物業(yè)管理處主任 直屬下級(jí):保安部領(lǐng)班
職務(wù)概述:
遵照公安部門(mén)及上級(jí)的規(guī)定,確保公司安全工作的布署、要求,組織本部門(mén)干部、員工有計(jì)劃實(shí)施,熟悉公司安全、保衛(wèi)、保密、偵破等有關(guān)知識(shí);懂得消防業(yè)務(wù),有一定的組織能力、判斷力及語(yǔ)言表達(dá)能力。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃,做好保安部年度預(yù)算報(bào)告。
2.負(fù)責(zé)維持公司內(nèi)部秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國(guó)家公安部門(mén)偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
3.妥善處理賓客有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓賓客具有安全感。
4.'四防'(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查'四防'設(shè)施,增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。
5.主動(dòng)督促檢查公司各重點(diǎn)部位的'七合格'工作;協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)'七合格'要求,確保重點(diǎn)部位的安全。
6.負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保公司夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。
7.負(fù)責(zé)完善、制定公司晝間、夜間各類(lèi)鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正和報(bào)告。
8.負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。
9.適時(shí)完善、健全公司的安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。
10.定期檢查各項(xiàng)保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
11.及時(shí)督促檢查各部門(mén)對(duì)'誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)'責(zé)任制的執(zhí)行情況,并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人,看好自己的門(mén),辦好自己的事,確保安全工作落實(shí)。
12.組織好本部門(mén)的分工協(xié)作,每日召開(kāi)部門(mén)當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。
13.負(fù)責(zé)對(duì)保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。
14.做好本部門(mén)員工的思想工作,關(guān)心員工生活,提高業(yè)務(wù)水平。
15.參加行政部召開(kāi)的部門(mén)經(jīng)理會(huì)議,定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
16.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
第5篇 工業(yè)區(qū)保安隊(duì)管理守則
工業(yè)城保安隊(duì)管理守則
為完成公司賦予泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村保安任務(wù),確保治安良好、衛(wèi)生整潔、各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,規(guī)范各級(jí)管理人員的行為準(zhǔn)則,特制定保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、教練員守則:
一、保安隊(duì)正隊(duì)長(zhǎng)守則:
保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村保安隊(duì)負(fù)全部責(zé)任,模范帶頭、以身作則,盡職管理、切實(shí)履行正隊(duì)長(zhǎng)職責(zé),處理好保安隊(duì)一切事務(wù)。協(xié)調(diào)、安排副隊(duì)長(zhǎng)及班長(zhǎng)工作,調(diào)配好各班人員結(jié)構(gòu),安排好新入職隊(duì)員工作,計(jì)劃并制定保安隊(duì)全年度保安工作計(jì)劃及重點(diǎn)防范區(qū)域,帶領(lǐng)隊(duì)員積極完成當(dāng)?shù)卣?、公安機(jī)關(guān)臨時(shí)安排的保安任務(wù)。認(rèn)真接受泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村廠家及客戶(hù)的投訴及建議,及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映,及時(shí)處理。對(duì)于保安員的投訴要及時(shí)作出正確答復(fù)處理(對(duì)舉報(bào)人員要保密)。每月召開(kāi)一次保安管理人員及保安員會(huì)議,進(jìn)行思想教育,保證全隊(duì)隊(duì)員安心工作、思想統(tǒng)一,精神飽滿(mǎn)。每月定期公布值勤情況及隊(duì)員表現(xiàn)情況。保安隊(duì)出現(xiàn)任何事件都應(yīng)及時(shí)口頭或書(shū)面向經(jīng)理反映。
二、保安隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)守則:
副隊(duì)長(zhǎng)受隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),在隊(duì)長(zhǎng)不在的情況下,行使隊(duì)長(zhǎng)職責(zé),安排當(dāng)班期間所有隊(duì)員的工作,如遇隊(duì)員呼叫,應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),絕不允許以任何借口不去。當(dāng)班期間(白班除外)應(yīng)隨時(shí)保證有一名副隊(duì)長(zhǎng)(或班長(zhǎng))在值班室收聽(tīng)電話(huà),不得帶與工作無(wú)關(guān)的人在值班室聊天。注意保持管理人員的風(fēng)格,查崗期間,不得坐在單車(chē)或單車(chē)停在一邊與隊(duì)員談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)之事。公正、嚴(yán)明、大膽管理,處理任何違紀(jì)隊(duì)員應(yīng)以公司及保安隊(duì)條例為依據(jù),不得以公報(bào)私、欺上瞞下。處理不了的事情應(yīng)及時(shí)上報(bào)、嚴(yán)禁事態(tài)擴(kuò)大。當(dāng)班期間決不允許發(fā)生打架、斗毆及嚴(yán)重違紀(jì)事件,否則,追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。做好當(dāng)班值勤記錄,訓(xùn)練期間協(xié)助教練人員搞好訓(xùn)練工作。
三、保安班長(zhǎng)守則:
班長(zhǎng)受副隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),在隊(duì)長(zhǎng)不在的情況下,行使副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)。班長(zhǎng)應(yīng)起到兵頭將尾之模范作用,要在隊(duì)員中起模范帶頭作用。對(duì)本班隊(duì)員的情況應(yīng)了如指掌,全面清楚,做好當(dāng)班隊(duì)員的工作安排,不斷地巡查各崗哨值勤情況,及時(shí)糾正違規(guī)違紀(jì)隊(duì)員,對(duì)于舉止不規(guī)范的隊(duì)員應(yīng)協(xié)助同隊(duì)列教練員一同糾正,保證隊(duì)員良好的形象及風(fēng)貌。保管好當(dāng)班期間的公共物品,上班前做好工作交待,好的表?yè)P(yáng),差的批評(píng),不能做好人,公正、大膽管理,每月底與副隊(duì)長(zhǎng)共同評(píng)比本班人員表現(xiàn)情況上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)。
四、教練員守則:
1、隊(duì)列教練員:負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常管理訓(xùn)練,周密組織,要求嚴(yán)格,定期與不定期對(duì)隊(duì)員進(jìn)行考核,保證訓(xùn)練效果,做好泰達(dá)工業(yè)城商鋪及泰達(dá)企業(yè)發(fā)展有限公司商住樓店鋪管理,并配合好雜務(wù)主管處理好工業(yè)城廠家的投訴。
2、消防教練員:負(fù)責(zé)保安員的消防訓(xùn)練,對(duì)泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村的消防工作應(yīng)提出各種合理化建議,對(duì)安全工作應(yīng)檢查、督促,凡出現(xiàn)火情的單位應(yīng)給予指導(dǎo)、防范。并將詳細(xì)經(jīng)過(guò)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。當(dāng)班期間,協(xié)助當(dāng)班副隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)共同做好隊(duì)員的管理工作。
以上職責(zé)自公布之日起開(kāi)始實(shí)施。
泰達(dá)工業(yè)城管理部
二oo五年九月一日
第6篇 保安管理規(guī)章范本
保安是一個(gè)公司聘請(qǐng)的用來(lái)維護(hù)公司安全的員工,也是公司公安的核心,公司在對(duì)保安員的管理有哪些規(guī)章呢請(qǐng)閱讀個(gè)企業(yè)管理網(wǎng)整理的保安管理規(guī)章,僅供各位參考。
一、制度目的:規(guī)范公司的保安管理
二、適用范圍:公司所有保安
三、制度內(nèi)容:
1.保安的主要工作范圍:
1.1全廠的消防工作:消防安全宣傳、消防知識(shí)培訓(xùn)、消防定期演習(xí)、消防定期檢查、消防事件處理、消防設(shè)備檢查。
1.2全廠的安全防范:機(jī)器、設(shè)備、車(chē)輛、材料等的防盜、防破壞,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的人身安全,各種內(nèi)盜、外盜、聯(lián)合盜的防范。
1.3在廠長(zhǎng)、總經(jīng)理的直接指揮下,應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。
1.4日常訓(xùn)練、出入登記、過(guò)磅監(jiān)督以及相關(guān)廠規(guī)、廠紀(jì)的監(jiān)督與處罰。
1.5每星期一、三、五體能訓(xùn)練,二、四、六安全理論學(xué)習(xí),每次體能訓(xùn)練和學(xué)習(xí)時(shí)間不得低于30分鐘。
1.6其它諸如生產(chǎn)協(xié)助、臨時(shí)勤務(wù)等。
2.保安上班時(shí)間的形象要求:
2.1著裝整潔、規(guī)范。上衣衣扣不得隨意解開(kāi),夏裝上衣必須按要求插入褲中。
2.2上班時(shí)間必須穿黑色皮鞋。
2.3總經(jīng)理、廠長(zhǎng)出入廠門(mén),值班室保安必須在值班室門(mén)口排列整齊,敬禮歡迎或放行。
2.4對(duì)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)或客人要禮貌用語(yǔ)、言簡(jiǎn)意賅、不亢不卑。
3.保安人員編制及排班:
3.1所有保安必須在廠內(nèi)食宿,需要外出在外留宿者必須先行請(qǐng)假。
3.2公司保安隊(duì)設(shè)隊(duì)長(zhǎng)一名,副隊(duì)長(zhǎng)一名,保安員若干名。
3.3保安員受保安隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),保安隊(duì)長(zhǎng)不在時(shí),由副隊(duì)長(zhǎng)代行隊(duì)長(zhǎng)職責(zé),保安隊(duì)長(zhǎng)直接對(duì)廠長(zhǎng)匯報(bào)工作。
3.4保安上班采用三班輪值制,每班8個(gè)小時(shí),早班7:00~15:00,中班15:00~23:00,夜班23:00~7:00,每班至少2人,接班人員須提前15分鐘與上一班進(jìn)行交接。
3.5倒班每10天一次,倒班次序?yàn)樵甾D(zhuǎn)晚,中轉(zhuǎn)早,晚轉(zhuǎn)中。
3.6保安隊(duì)長(zhǎng)要隨時(shí)檢查、監(jiān)督保安員的工作和廠內(nèi)外安全防范情況。
4.保安員必須嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì),并嚴(yán)格按照廠規(guī)廠紀(jì)的要求對(duì)違反廠規(guī)廠紀(jì)的員工在授權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)行處罰。
4.1考勤監(jiān)督:保安員必須在早上7:30~8:00,12:00~12:30,13:00~13:30,17:30~18:00對(duì)員工考勤進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)幫他人代打卡者、考勤作弊者進(jìn)行處罰。
4.2就餐監(jiān)督:保安員必須在就餐時(shí)間對(duì)公司員工就餐情況進(jìn)行監(jiān)督,配合食堂對(duì)浪費(fèi)食物者進(jìn)行處罰。
4.3行為監(jiān)督:對(duì)廠區(qū)內(nèi)不符合廠規(guī)廠紀(jì)的行為進(jìn)行處罰。
4.4車(chē)間辦公室監(jiān)督:對(duì)車(chē)間、辦公室內(nèi)不符合廠規(guī)廠紀(jì)的行為進(jìn)行處罰。
5.出入登記:公司對(duì)出入工廠的人、車(chē)、物實(shí)行嚴(yán)格的登記制度,所有出入人、車(chē)、物的時(shí)間由保安員據(jù)實(shí)填寫(xiě)。任何拒絕登記的,保安員有權(quán)拒絕其出入。
5.1人員登記:任何出入工廠大門(mén)的人員,包括本公司員工都必須自覺(jué)履行出入登記手續(xù)。本公司員工出入大門(mén)只須簽名,同時(shí)將廠牌壓在保安值班室。外來(lái)人員須出示有效證件(身份證、駕駛證或廠牌),親自填寫(xiě)姓名及證件號(hào)碼。同時(shí)將有效證件押在保安值班室,領(lǐng)取《臨時(shí)出入證》,離廠時(shí),拿《臨時(shí)出入證》換取自己的有效證件。
5.2車(chē)輛及貨物登記:出入工廠大門(mén)的車(chē)輛,必須履行登記手續(xù)。所有車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)由保安員據(jù)實(shí)填寫(xiě)。
5.2.1外部小車(chē)或客車(chē):須由車(chē)輛駕駛員出示有效證件(身份證、駕駛證或廠牌),親自填寫(xiě)姓名及身份證號(hào)碼,以及隨車(chē)人員數(shù)量、姓名(根據(jù)情況)等。同時(shí)將有效證件押在保安值班室,領(lǐng)取《臨時(shí)出入證》,離廠時(shí),拿《臨時(shí)出入證》換取自己的有效證件。
5.2.2外部貨車(chē):須由車(chē)輛駕駛員出示有效證件(身份證、駕駛證或廠牌),親自填寫(xiě)姓名及身份證號(hào)碼,以及隨車(chē)人員數(shù)量和姓名(根據(jù)情況)、隨車(chē)貨物名稱(chēng)和數(shù)量等。同時(shí)將有效證件押在保安值班室,領(lǐng)取《臨時(shí)出入證》,離廠時(shí),拿《臨時(shí)出入證》換取自己的有效證件。
5.2.3內(nèi)部小車(chē)或客車(chē):由保安員車(chē)填寫(xiě)隨車(chē)人員數(shù)量、姓名(根據(jù)情況)等。
5.2.4內(nèi)部貨車(chē):由保安員車(chē)填寫(xiě)隨車(chē)人員數(shù)量和姓名、隨車(chē)貨物名稱(chēng)和數(shù)量等。
5.3《出入登記》分兩本,分為單日登記、雙日登記,每日《出入登記》必須在次日8:30前交廠長(zhǎng)處,同時(shí)將前日《出入登記》領(lǐng)走。
6.突發(fā)情況緊急集合:在公司出現(xiàn)緊急情況時(shí),由廠長(zhǎng)吹號(hào)執(zhí)行緊急集合,所有保安和組長(zhǎng)及組長(zhǎng)以上干部必須在10分鐘內(nèi)在工廠停車(chē)場(chǎng)緊急集合,保安員須維持好秩序,由廠長(zhǎng)確定后續(xù)事宜。
7.每日的放行條、處罰單必須在次日8:30前交廠長(zhǎng)處。保安隊(duì)長(zhǎng)每周一早上12:00前將上周工作總結(jié)交給廠長(zhǎng),每月一號(hào)早上12:00前將上月工作總結(jié)交給廠長(zhǎng)。
8.定時(shí)巡邏:保安員須每隔30分鐘在車(chē)間周?chē)?、?chē)間內(nèi)部、辦公室、工廠周?chē)M(jìn)行巡邏和巡查,對(duì)可疑情況和處罰情況進(jìn)行記錄。
制度員工管理制度范本
第7篇 機(jī)電管理部業(yè)務(wù)保安責(zé)任制范本
一、負(fù)責(zé)全礦機(jī)電、運(yùn)輸?shù)陌踩珮I(yè)務(wù)指導(dǎo)。
二、指導(dǎo)和檢查全礦的供電安全,督促各單位正確使用好安全設(shè)備、安全防護(hù)裝置和繼電保護(hù)設(shè)施,并負(fù)責(zé)聯(lián)系試驗(yàn)和校核。
三、督促各單位搞好三大保護(hù),使其達(dá)到齊全、可靠、安全運(yùn)行。
四、督促各單位搞好季節(jié)性的防排水、防雷電、防凍等機(jī)電工作,并使其達(dá)到安全可靠運(yùn)行。
五、建立健全切實(shí)可行的機(jī)電運(yùn)輸崗位責(zé)任制、交接班制、要害部門(mén)管理制度以及操作規(guī)程,督促各單位認(rèn)真實(shí)施并做好各種記錄。
六、搞好井下電氣設(shè)備管理,消滅失爆,井下供電做到“三無(wú)”、“四有”、“兩齊”、“三全”、“三堅(jiān)持”、“十不準(zhǔn)”要求。
七、督促各單位加強(qiáng)對(duì)鍋爐及壓力容器的管理,確保安全運(yùn)行。
八、按照《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定,定期對(duì)提升、運(yùn)輸設(shè)備的安全保護(hù)裝置進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促整改。
九、參與機(jī)電、運(yùn)輸事故追查、分析、提出防范措施。
十、參加每周一次的安全檢查和每月一次的的安全辦公會(huì),定期組織機(jī)電、運(yùn)輸安全隱患排查,并落實(shí)整改措施。
十一、負(fù)責(zé)組織機(jī)電、運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗(yàn)收工作。
十二、協(xié)助教培站抓好機(jī)電、運(yùn)輸各崗位工種的安全技術(shù)培訓(xùn)。
十三、負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備檢查驗(yàn)收工作,抓好機(jī)電設(shè)備的防爆檢查關(guān)、入井關(guān)及安裝驗(yàn)收關(guān)。
第8篇 -保安公司管理章程范本
第一章：總則
第一條、為適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，規(guī)范本公司的組織行為，保護(hù)企業(yè)、股東和債權(quán)人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《公司登記管理?xiàng)l例》制訂本章程。
第二條、本公司依據(jù)法律，法規(guī)和本章程，在國(guó)家法律和政策指導(dǎo)下，依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第三條、本公司的宗旨和主要任務(wù)是發(fā)展經(jīng)濟(jì)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障公民合法權(quán)益，_____家和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)公司的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)合理有效地利用股東投入到公司的財(cái)產(chǎn)，使其創(chuàng)造出最佳經(jīng)濟(jì)效益，目的是發(fā)展經(jīng)濟(jì)，為國(guó)家提供稅收，為股東奉獻(xiàn)投資效益。
第四條、公司依法經(jīng)登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記，取得企業(yè)法人資格。
第二章：公司名稱(chēng)和住所
第五條、公司名稱(chēng)：_______保安有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）。
第六條、公司住所：______市_____區(qū)____路_____號(hào)。
第三章：公司經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)期限
第七條、公司的經(jīng)營(yíng)范圍：安全保衛(wèi)服務(wù)；押運(yùn)服務(wù)；特種保安服務(wù)；保安犬的服務(wù)；保安咨詢(xún)；提供保安駕駛員和代駕服務(wù)；勞務(wù)服務(wù)；安全技術(shù)防范工程的設(shè)計(jì)與安裝；開(kāi)、修鎖服務(wù)；安全技術(shù)防范新產(chǎn)品的研制開(kāi)發(fā)、推廣應(yīng)用；消防工程的設(shè)計(jì)與安裝及器材的銷(xiāo)售維修服務(wù)；民用爆炸物品服務(wù)；家政服務(wù)；保潔服務(wù)；非公機(jī)構(gòu)公章刊刻；打印機(jī)維修；物業(yè)管理服務(wù)；保安服加工（在分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)）；銷(xiāo)售：安保器材，鎖，免疫、犬飼料，保安裝備，保安服裝，辦公設(shè)備及電腦耗材，汽車(chē)配件，保安裝備，日用百貨（經(jīng)營(yíng)范圍以工商登記機(jī)關(guān)依法核準(zhǔn)的為準(zhǔn)）。
第八條、公司經(jīng)營(yíng)范圍中涉及須報(bào)經(jīng)審批和須領(lǐng)取經(jīng)營(yíng)許可證的，經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，領(lǐng)取許可證。
第九條、營(yíng)業(yè)期限：自工商注冊(cè)登記之日起。
第四章：公司注冊(cè)資本
第十條、公司股東出資總額為人民幣_(tái)____萬(wàn)元。
第十一條、公司的注冊(cè)資本_____萬(wàn)元。
第十二條、公司的注冊(cè)資本全部由股東投資。在注冊(cè)資本總額中，貨幣資金_____萬(wàn)元，占資本總額______%。
第五章：股東的姓名或名稱(chēng)
第十三條、公司由以下股東出資設(shè)立
（一）______市公安局出資_____萬(wàn)元；
（二）_____市保安總服務(wù)公司出資______萬(wàn)元。
第六章：股東的權(quán)利和義務(wù)
第十四條、公司股東均依法享有下列權(quán)利
（一）分配紅利；
（二）優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)其他股東轉(zhuǎn)讓的出資；
（三）股東會(huì)上的表決權(quán)；
（四）依法按公司章程規(guī)定轉(zhuǎn)讓其出資；
（五）查閱公司章程、股東會(huì)議記錄和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)賬目；監(jiān)督公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理，并提出建議或咨詢(xún)；
（六）被推選擔(dān)任執(zhí)行董事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員（法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外）；
（七）在公司清算時(shí)，對(duì)剩余財(cái)產(chǎn)的分享；
（八）法律、法規(guī)和本章程規(guī)定享有的其他權(quán)利。
第十五條、公司股東承擔(dān)下列義務(wù)
（一）遵守本章程，執(zhí)行股東會(huì)決議；
（二）依其所認(rèn)購(gòu)出資額和出資方式按其繳納股金；
（三）法律、法規(guī)及本章程規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的其他義務(wù)。
第十六條、公司設(shè)置股東名冊(cè)，記載下列事項(xiàng)
（一）股東的姓名或名稱(chēng)、住所、出資方式、出資數(shù)額；
（二）登記為股東的日期；
（三）其他關(guān)有事項(xiàng)。
第七章：股東出資方式和出資額和出資時(shí)間
第十七條、公司股東出資方式、出資資額、出資時(shí)間如下
出資方式：
出資資額：
出資時(shí)間：
第十八條、公司有下列情形之一的，增加注冊(cè)資本
（一）股東增加投資；
（二）公司盈利；
（三）其他原因需要增加注冊(cè)資本。
第十九條、公司減少注冊(cè)資本只能是經(jīng)營(yíng)虧損。公司減少資本后的注冊(cè)資本不低于《公司法》規(guī)定的最低限額。
第二十條、公司減少注冊(cè)資本，由股東大會(huì)作出決議。需要股東表決通過(guò)。公司減少注冊(cè)資本，依法向公司登記機(jī)關(guān)辦理變更登記。
第八章：股東轉(zhuǎn)讓出資的條件
第二十一條、股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其出資。股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓其出資時(shí)，須經(jīng)全體股東同意，不同意轉(zhuǎn)讓的股東應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)該股東轉(zhuǎn)讓的出資，否則視為同意。
第二十二條、股東依法轉(zhuǎn)讓其出資后，公司須重新編制新的股東名冊(cè)。
第九章：公司的機(jī)構(gòu)及其產(chǎn)生辦法、職權(quán)、議事規(guī)則
第二十三條、公司設(shè)股東大會(huì)，由全體股東組成。股東會(huì)議按股東出資比例行使表決權(quán)。股東會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)；依照法律、法規(guī)和公司章程行使職權(quán)。
第二十四條、股東大會(huì)分為定期會(huì)和臨時(shí)會(huì)。
第二十五條、股東定期會(huì)每年至少召開(kāi)一次，于每年的三月份舉行。第二十七條有下列情形之一的，召開(kāi)股東臨時(shí)會(huì)
（一）股東提議時(shí)；
（二）執(zhí)行董事認(rèn)為必要時(shí)；
（三）監(jiān)事認(rèn)為必要時(shí)。
第二十六條、公司召開(kāi)股東會(huì)議，于十日以前通知全體股東。通知以書(shū)面形式發(fā)送，并載明會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)容及其他有關(guān)事項(xiàng)。
第二十七條、股東會(huì)行使下列職權(quán)
（一）決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃；
（二）選舉和更換執(zhí)行董事，決定有關(guān)執(zhí)行董事的報(bào)酬事項(xiàng)；
（三）選舉和更換監(jiān)事，決定有關(guān)監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)；
（四）審議批準(zhǔn)執(zhí)行董事_____；
（五）審議批準(zhǔn)監(jiān)事工作的報(bào)告；
（六）審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案，決算方案；
（七）審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；
（八）對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本作出決議；
（九）對(duì)發(fā)行公司債券作出決議；
（十）對(duì)股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資作出決議；
（十一）對(duì)公司合并、分立、變更公司形式，解散和清算等事項(xiàng)作出決議；
（十二）修改公司章程。
第二十八條、股東會(huì)由執(zhí)行董事召集并主持。執(zhí)行董事因特殊原因不能主持股東會(huì)議時(shí)，由執(zhí)行董事指定的股東主持。
第二十九條、股東會(huì)作會(huì)議記錄，出席會(huì)議的股東須在會(huì)議記錄上簽名。會(huì)議記錄由執(zhí)行董事或其指定的人員妥善保管。
第三十條、公司不設(shè)董事會(huì)，設(shè)一名執(zhí)行董事。
第三十一條、公司不設(shè)監(jiān)事會(huì)，設(shè)一名監(jiān)事。監(jiān)事行使下列職權(quán)：
（一）檢查公司的財(cái)務(wù)；
（二）對(duì)執(zhí)行董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督；
（三）當(dāng)執(zhí)行董事經(jīng)營(yíng)的行為損害公司的利益時(shí)，要求執(zhí)行董事和經(jīng)理予以糾正；
（四）提議召開(kāi)臨時(shí)股東會(huì)；
（五）公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。監(jiān)事列席股東會(huì)議。
第三十二條、公司設(shè)經(jīng)理，經(jīng)理行使下列職權(quán)
（一）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施股東會(huì)議決議；
（二）組織實(shí)施年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；
（三）擬訂公司的內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；
（四）擬訂公司的基本管理制度；
（五）制定公司的具體規(guī)章；
（六）提請(qǐng)聘任或者解聘公司副總經(jīng)理，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；
（七）聘任或解聘除應(yīng)由股東會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員；
（八）公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。
第三十三條、經(jīng)理在行使職權(quán)時(shí)，不得變更股東會(huì)的決議和超越授權(quán)范圍。經(jīng)理不在時(shí)，由經(jīng)理指定的其他人代其行使職權(quán)。
第三十四條、公司經(jīng)理由執(zhí)行董事聘任。
第十章：公司的法定代表人
第三十五條、執(zhí)行董事為公司的法定代表人。執(zhí)行董事由股東大會(huì)選舉、罷免。
第三十六條、執(zhí)行董事行使下列職權(quán)
（一）負(fù)責(zé)召集和主持股東會(huì)議；
（二）檢查股東會(huì)議的實(shí)施情況并向股東會(huì)報(bào)告；
（三）審查經(jīng)理提出的公司發(fā)展計(jì)劃及執(zhí)行結(jié)果并向股東會(huì)報(bào)告；
（四）簽署公司向其他企業(yè)投資參股等重要文件；
（五）法律、法規(guī)和本章程規(guī)定的其他職權(quán)。
第十一章：公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和利潤(rùn)分配
第三十七條、公司依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定建立公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和賬冊(cè)制度。公司除法定的會(huì)計(jì)賬冊(cè)外，不另立會(huì)計(jì)賬冊(cè)，對(duì)公司資產(chǎn)，不以任何個(gè)人名義開(kāi)立賬戶(hù)存儲(chǔ)。
第三十八條、公司在每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)，制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，并依法經(jīng)查驗(yàn)證。
第三十九條、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告在股東大會(huì)_______日以前置備于公司并送交各股東，以便查閱。
第四十條、公司分配當(dāng)年稅后利潤(rùn)時(shí)，提取利潤(rùn)的_______%作為法定公積金，提取利潤(rùn)的_______%--_______%作為法定公益金。
第四十一條、公司的法定公積金不足彌補(bǔ)上一年度公司虧損的，用當(dāng)年利潤(rùn)彌補(bǔ)虧損。
公司在提取法定公積金后，經(jīng)股東會(huì)議決定可在稅后利潤(rùn)中提取任意公積金。
公司在彌補(bǔ)虧損和提取公積金、公益金后，所余利潤(rùn)按照股東的出資比例分配。
第四十二條、公司的法定公積金用于彌補(bǔ)公司的虧損，擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者轉(zhuǎn)為增加公司注冊(cè)資本。公司的法定公益金用于公司員工的集體福利。
第十二章：公司的解散事由與清算辦法
第四十三條、公司有下列情形之一的，予以解散和清算：
（一）因不可抗力迫使公司無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)；
（二）股東會(huì)議決定解散；
（三）公司因違反法律、行政法規(guī)被依法責(zé)令關(guān)閉；
（四）公司章程規(guī)定的營(yíng)業(yè)期限屆滿(mǎn)或者公司章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)時(shí)。
第四十四條、公司依照前條規(guī)定解散的，在_______日內(nèi)成立清算組織，進(jìn)行清算。清算組織由股東代表組成。被依法責(zé)令關(guān)閉的，由有關(guān)機(jī)關(guān)組織成立清算組織，進(jìn)行清算。
第四十五條、清算組織在成立之日起_______日內(nèi)通知債權(quán)人，并于_______日內(nèi)在報(bào)紙上至少公告_______次。債權(quán)人應(yīng)當(dāng)自接到通知書(shū)之日起_______日內(nèi)（未接到通知書(shū)自第一次公告之日起_______日內(nèi)），向清算組織申報(bào)其債權(quán)。
債權(quán)人申報(bào)其債權(quán)時(shí)，要說(shuō)明債權(quán)的有關(guān)事項(xiàng)并提供證明材料。清算組織應(yīng)當(dāng)對(duì)債權(quán)進(jìn)行登記。
第四十六條、清算組織在清算期間行使下列職權(quán)
（一）清理公司財(cái)產(chǎn)，分別編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單；
（二）通知或者公告?zhèn)鶛?quán)人；
（三）處理與清算有關(guān)的公司未了結(jié)的業(yè)務(wù)；
（四）清繳所欠稅款；
（五）清理債權(quán)、債務(wù)；
（六）處理公司清償債務(wù)后剩余財(cái)產(chǎn)；
（七）代表公司參與民事訴訟活動(dòng)。
第四十七條、清算組織在清理公司財(cái)產(chǎn)、編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單后，制定清算方案。
公司財(cái)產(chǎn)能夠清償債務(wù)的，分別支付清算費(fèi)用，職工工資和勞動(dòng)_____費(fèi)用，繳納所欠稅款清償公司債務(wù)。
公司財(cái)產(chǎn)按前款規(guī)定清償后的剩余財(cái)產(chǎn)按照股東的出資比例分配。清算期間公司不開(kāi)展新的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。公司財(cái)產(chǎn)未按規(guī)定清償前，不分配給股東。
第四十八條、清算組織在發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)不足清償公司債務(wù)時(shí)，停止清算，并向_______人民法院申請(qǐng)破產(chǎn)。
公司經(jīng)人民法院裁定宣告破產(chǎn)后，清算組織將清算事務(wù)移交給_______人民法院。
第四十九條、公司清算結(jié)束，清算組織將清單報(bào)告報(bào)送公司登記機(jī)關(guān)，辦理公司注銷(xiāo)登記，清算組織負(fù)責(zé)公告公司終止。
第五十條、清算組織成員應(yīng)當(dāng)忠于職守，依法履行清算義務(wù)。清算組織成員不得利用職權(quán)為自己謀取私利。清算組織成員因故意或者重大過(guò)失，給公司或者其他債權(quán)人造成損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十三章：股東認(rèn)為需要規(guī)定的其他事項(xiàng)
第五十一條、執(zhí)行董事、監(jiān)事、經(jīng)理或者其他高級(jí)職員必須按公司賦予的權(quán)力行使職權(quán)，不得利用在公司的地位和職權(quán)為自己謀私利，不得侵占公司的財(cái)產(chǎn)。
任何股東不得挪用公司資金或?qū)⒐举Y金借貸給他人不得將本公司資產(chǎn)以其個(gè)人名義或者以其他個(gè)人名義開(kāi)立賬戶(hù)存儲(chǔ)，不得以公司資產(chǎn)為本公司的股東或者其他個(gè)人債務(wù)提供擔(dān)保。
第五十二條、公司研究決定有關(guān)職工工資、福利、安全生產(chǎn)_____，勞動(dòng)_____等涉及職工切身利益的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)事先聽(tīng)取公司工會(huì)和職工的意見(jiàn)，并邀請(qǐng)工會(huì)或者職工代表列席有關(guān)會(huì)議。
公司研究決定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重大問(wèn)題，制定重要的規(guī)章制度，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取公司工會(huì)和職工的意見(jiàn)或者建議。
第五十三條、公司職工依據(jù)《工會(huì)法》建立工會(huì)組織，工會(huì)依法開(kāi)展活動(dòng)。
第五十四條、需要建立其他組織或機(jī)構(gòu)的，公司按法律、法規(guī)定執(zhí)行。
第十四章：附則
第五十五條、本章程規(guī)定和公司的登記事項(xiàng)，以公司登記機(jī)關(guān)核定的為準(zhǔn)。本章程經(jīng)公司登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)后生效。
第五十六條、本章程未規(guī)定到的法律責(zé)任和其他事項(xiàng)，按法律、法規(guī)執(zhí)行。
第五十七條、本章程未盡事宜，由股東會(huì)加以補(bǔ)充。股東會(huì)通過(guò)的有關(guān)本章程的修改、補(bǔ)充條款，均為本章程的組成部分，經(jīng)公司登記機(jī)關(guān)登記備案后生效。
股東簽名：
_________保安有限責(zé)任公司
______年_____月_____日
第9篇 生產(chǎn)技術(shù)管理部業(yè)務(wù)保安責(zé)任制
一、貫徹執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī),對(duì)管轄范圍的安全生產(chǎn)工作負(fù)業(yè)務(wù)保安責(zé)任。
二、按照《煤礦安全規(guī)程》的要求,搞好采區(qū)設(shè)計(jì),繪制施工圖,安排好采掘接續(xù)。
三、負(fù)責(zé)組織編制作業(yè)規(guī)程、安全措施和作業(yè)規(guī)程的復(fù)審,保證其質(zhì)量,并抓好現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)。
四、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng),指導(dǎo)督促各采掘工區(qū)解決業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的不安全問(wèn)題。
五、負(fù)責(zé)編制礦井中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。
六、深入現(xiàn)場(chǎng),提出滿(mǎn)足礦井安全生產(chǎn)的計(jì)劃方案,方案通過(guò)后,負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
七、編制礦井災(zāi)害預(yù)防及處理計(jì)劃、礦井重大工程設(shè)計(jì)的編制。作業(yè)規(guī)程的會(huì)審。
八、參加每周一次的安全檢查和每月一次的事故隱患排查、頂板管理專(zhuān)題會(huì)、“一通三防”專(zhuān)題會(huì),機(jī)電運(yùn)輸專(zhuān)題會(huì)、安全辦公會(huì)。
九、搞好礦壓觀測(cè),收集整理礦壓顯現(xiàn)、采煤工藝參數(shù)、支護(hù)等基礎(chǔ)資料,為礦井安全生產(chǎn)提供決策依據(jù);指導(dǎo)、督促工區(qū)搞好頂板管理、支護(hù)管理和火工品管理。
十、負(fù)責(zé)組織采掘工程質(zhì)量驗(yàn)收及資料準(zhǔn)備工作,參加安全檢查和安全辦公會(huì)。
十一、掌握通風(fēng)、運(yùn)輸、提升、供電各系統(tǒng)情況,參與制定安全生產(chǎn)技術(shù)方案。
十二、負(fù)責(zé)技術(shù)責(zé)任事故的分析追查,提出防范措施和處理意見(jiàn)。
十三、對(duì)支護(hù)材料 的加工進(jìn)行質(zhì)量檢查,根據(jù)不同的巖性選擇安全的支護(hù)方式和形式。
十四、積極組織推廣應(yīng)用先進(jìn)的安全技術(shù)裝備、工藝和材料,提高礦井科技含量。
第10篇 富麗山莊治安保安管理手冊(cè)前言
山莊《治安、保安管理手冊(cè)》前言
主動(dòng)、耐心、周到、熱情。盡自己的最大的努力滿(mǎn)足客戶(hù)的需要,布局合理、協(xié)調(diào)一致、指揮統(tǒng)一、精干高效的原則,科學(xué)設(shè)置,做到因事定人、定崗、定職責(zé),真正體現(xiàn)人盡其才、才盡其用。在日常的生活和工作中要滿(mǎn)腔熱情地救助危難,關(guān)心幫助他人。
保安隊(duì)是**山莊物業(yè)管理活動(dòng)中不可缺少的一個(gè)職能部門(mén),它是公安機(jī)關(guān)在物業(yè)管理社區(qū)進(jìn)行安全防范工作的重要輔助力量,它的主要任務(wù)就是向業(yè)主提供安全服務(wù),維護(hù)小區(qū)的治安秩序,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動(dòng),保護(hù)社區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施和財(cái)產(chǎn)安全。
為了使大家對(duì)本部門(mén)的管理和有關(guān)規(guī)定能有更清楚的了解,根據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī),結(jié)合我公司的實(shí)際情況,特制定《管理手冊(cè)》望大家能熟悉此內(nèi)容,并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行!
第11篇 物業(yè)管理保安員的警容風(fēng)紀(jì)
物業(yè)管理(保安)員的警容風(fēng)紀(jì)
物業(yè)管理部是代表公司形象,面向業(yè)主、客人服務(wù)的一線(xiàn)對(duì)客部門(mén)。物業(yè)管理員嚴(yán)整的軍姿、儀容、良好的精神面貌、禮貌熱情的服務(wù)會(huì)給客人留下深刻的印象,對(duì)客人產(chǎn)生積極的影響。因此,制訂本規(guī)定,以規(guī)范物業(yè)管理員的軍容風(fēng)紀(jì)。
(一)著裝
物業(yè)管理員必須按照規(guī)定著裝,保持軍容嚴(yán)整。
1. 按規(guī)定佩帶帽徽、肩章、工卡、綏帶等;
2. 禮服應(yīng)當(dāng)保持整潔,配套著裝(著裝序號(hào)見(jiàn)附文),不得混穿,不得在禮服外罩便裝;
3. 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿;扣好衣扣,系制式領(lǐng)帶,著夏季白色短袖禮服時(shí),不系領(lǐng)帶,不扣第一個(gè)紐扣,不佩綏帶,宜簡(jiǎn)潔,著夏常黑色或白色短袖禮服時(shí),下擺扎于褲內(nèi)。著冬季禮服時(shí),必須內(nèi)著配發(fā)的黑色禮服,系配發(fā)的領(lǐng)帶;
4. 迷彩服只限于訓(xùn)練、勞動(dòng)或處突時(shí)穿,工作期間不宜著迷彩服。領(lǐng)班級(jí)人員統(tǒng)一著裝,夏秋季以白色短長(zhǎng)袖襯衣為主,冬季著冬常禮服,內(nèi)著白色襯衣,四季均須系黑色或統(tǒng)一的領(lǐng)帶(酒店或會(huì)所領(lǐng)班冬季可著黑色西服);主管著裝為白色短、長(zhǎng)襯衣與黑色西服,系統(tǒng)一顏色的領(lǐng)帶;
5. 工作期間通常著黑色皮鞋,鞋面外視要有光澤、鮮亮;穿黑、灰、棕或白色襪子;不宜著其它如紅、紫、黃、橙等與鞋不相稱(chēng)的色彩的襪子;
6.女隊(duì)員著黑色秋季禮服時(shí),扣扎外腰帶;著裙時(shí),穿與膚色相近的襪子;襪口不得低于20cm;
7.非工作時(shí)間不得著禮服或著禮服離開(kāi)宿舍區(qū);不得外借或外賣(mài);外出時(shí),一律著便服。
(二)儀容
1. 物業(yè)管理員頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔,男隊(duì)員不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、大包頭和胡須,蓄發(fā)不得露于帽外,帽墻下發(fā)不得超過(guò)1.5cm;女隊(duì)員發(fā)辮不得過(guò)肩,不宜燙發(fā)、披頭散發(fā)。男女隊(duì)員均不得染與黑色相斥的頭發(fā);
2. 物業(yè)管理員不得文身,著禮服時(shí)不得化妝,不得留長(zhǎng)指甲和染指甲,不得圍圍巾,不得在外露的腰帶上系掛鑰匙、手機(jī)和飾物,不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾,除工作需要和眼痛外,不得戴有色眼鏡;
3. 工作期間可以戴白手套,但須以中隊(duì)為單位統(tǒng)一,手套要保持清潔,無(wú)破損。
(三)檢查
部門(mén)每月、中隊(duì)每半月、班每周至少進(jìn)行一次軍容風(fēng)紀(jì)檢查,及時(shí)糾正問(wèn)題并講評(píng),不合格者按照《紀(jì)律條令》適用條款處分。
附1:著裝序號(hào)
1. 夏1號(hào)著裝:夏常黑色禮服、褲、大檐帽、領(lǐng)帶、精神帶(綏帶);
夏2號(hào)著裝:白色短袖禮服、夏常褲、大檐帽;
2.冬1號(hào)著裝:冬常黑色禮服、夏常黑色禮服、冬常禮褲、大檐帽、領(lǐng)帶、精神帶;
冬2號(hào)著裝:冬常黑色禮服、夏常黑色禮服、大衣、大檐帽、領(lǐng)帶;
3.迷彩服
附2:檢查情況登記表
項(xiàng)目
狀況
不合格姓名
頭發(fā)
著裝
皮鞋
襪子
指甲
儀容
_____年____月____日檢查人:
第12篇 物業(yè)保安員著裝管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
1.保安員上崗值勤時(shí)必須按公司規(guī)定著裝。
2.員工工牌是員工工作證明,應(yīng)佩帶在左胸上衣口袋蓋上處。
3.上班時(shí)制服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。
4.紐扣要全部扣齊,不得敞開(kāi)外衣,卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正。
5.制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處、制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個(gè)人衣物,制服外不得顯有個(gè)人物品,如:紀(jì)念章、手鏈、項(xiàng)鏈等。制服口袋不得裝過(guò)大過(guò)厚的物品。
6.對(duì)講機(jī)掛于右側(cè)腰帶上,腰帶禁止佩帶手機(jī)等飾物。
7.上崗時(shí),統(tǒng)一穿著黑(棕)色皮鞋,并保持皮鞋光亮。
8.除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外,不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)公司,下班后不得穿著制服外出。
9.換裝時(shí),應(yīng)統(tǒng)一著裝,不得有夏冬裝混穿現(xiàn)象。
10.離職時(shí)必須將制服交回公司,如有遺失或損壞,則需按有關(guān)規(guī)定賠償。
