第1篇 xx園物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介投標(biāo)
鑫聚園物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介(投標(biāo))
市鑫聚園物業(yè)管理有限公司是集保安、保潔、園林綠化為一體的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè),多年來為創(chuàng)造企業(yè)品牌、培養(yǎng)了一大批專業(yè)的管理人才和技術(shù)骨干,在為客戶提供服務(wù)過程當(dāng)中獲得了業(yè)主的一致好評(píng)。
目前,我公司擔(dān)負(fù)著海淀區(qū)百花苑寫字樓、國(guó)都證券大廈、百力文科技大廈和朝陽(yáng)區(qū)水景花園別墅區(qū)、豐臺(tái)區(qū)風(fēng)格雨林聯(lián)排別墅區(qū)、天鴻集團(tuán)寶匯苑小區(qū)、匯達(dá)公寓等項(xiàng)目進(jìn)行全方位的物業(yè)、保潔服務(wù)管理。
自公司成立以來提倡以先進(jìn)的物業(yè)管理理念和模式經(jīng)營(yíng),全力專注于寫字樓、公寓樓、高檔住宅、商務(wù)辦公樓的物業(yè)管理和專項(xiàng)保潔服務(wù)。公司的服務(wù)理念是'以人為本,客戶至上',公司的服務(wù)宗旨:'以質(zhì)量求發(fā)展、以服務(wù)爭(zhēng)市場(chǎng)、以信譽(yù)贏客戶'。我們?cè)笧槊恳晃粯I(yè)主提供最真誠(chéng)和完美的服務(wù),創(chuàng)造高雅和諧的辦公、生活環(huán)境。
公司竭誠(chéng)為業(yè)主及客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),愿意承接具有挑戰(zhàn)性的物業(yè)進(jìn)行管理,用我們的真心和汗水贏得業(yè)主和廣大客戶的信任。
鑫聚園物業(yè)管理有限公司全體員工衷心希望為您提供優(yōu)服務(wù),我公司愿真誠(chéng)與您合作,給您創(chuàng)造一個(gè)良好的物業(yè)環(huán)境。
第2篇 金地花園物業(yè)管理設(shè)想目標(biāo)
金地國(guó)際花園物業(yè)管理設(shè)想及目標(biāo)
作為北京cbd規(guī)劃社區(qū)的一個(gè)重要組成部分,金地國(guó)際花園以其優(yōu)越的地理位置,獨(dú)具匠心的園區(qū)環(huán)境建設(shè),特殊的業(yè)戶群體組成,具有國(guó)際一流水準(zhǔn)的卓越品質(zhì),和諧的融入整個(gè)大社區(qū),又明顯區(qū)別于其他區(qū)域的高貴風(fēng)格;繼而對(duì)后續(xù)的服務(wù)管理提出了更高、更深層次的要求。
對(duì)此,在充分考慮到園區(qū)實(shí)際情況及大環(huán)境的整體狀況下,結(jié)合金地物業(yè)的特點(diǎn),對(duì)金地國(guó)際花園的管理工作思路是:以完美體現(xiàn)金地國(guó)際花園作為北京長(zhǎng)安街尊貴起點(diǎn)、cbd財(cái)富之門的典范特質(zhì)為指導(dǎo)原則,iso9000質(zhì)量管理體系為實(shí)施準(zhǔn)則,充分發(fā)揮金地物業(yè)'人性化'管理優(yōu)勢(shì),導(dǎo)入酒店式物業(yè)管理模式,實(shí)施分區(qū)而治;形成相對(duì)獨(dú)立,和諧融入的管理格局,體現(xiàn)vip服務(wù)理念,彰顯尊貴。
(一)管理設(shè)想:
1、建設(shè)一支具有專業(yè)技術(shù)的管理隊(duì)伍,訓(xùn)練并儲(chǔ)備專業(yè)技能的物業(yè)管理人才;
2、利用金地國(guó)際花園優(yōu)越地理位置和硬件設(shè)施,營(yíng)造具有金地特色的高品位的社區(qū);
3、在物業(yè)管理基本職能方面(包括:安全管理、環(huán)境管理、工程維護(hù)管理、
行政事務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、物料管理及綜合服務(wù)管理)全面導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系,通過職業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化,結(jié)合金地國(guó)際花園的實(shí)際情況,全面落實(shí)達(dá)到'國(guó)優(yōu)'物業(yè)量化管理標(biāo)準(zhǔn)。
4、借鑒酒店業(yè)所獨(dú)具的高水準(zhǔn)服務(wù)模式結(jié)合金地物業(yè)多年發(fā)展形成的物業(yè)管理成熟經(jīng)驗(yàn)在金地國(guó)際花園推行以'業(yè)戶為中心'的酒店管理服務(wù)模式,主動(dòng)、適時(shí)了解業(yè)戶的表象需求及實(shí)質(zhì)需求;最大限度的滿足業(yè)戶潛在需求,將是金地國(guó)際花園管理處整體工作核心。通過在物業(yè)管理范圍內(nèi)實(shí)施金地倡導(dǎo)的'以人為本'的全方位個(gè)性化服務(wù),與業(yè)主建立良好的溝通渠道,共同營(yíng)造'溫馨家園'。
在國(guó)際花園物業(yè)管理中,將導(dǎo)入金地物業(yè)'即時(shí)服務(wù)'和'隱性管理'的管理理念。為金地國(guó)際花園每一戶建立服務(wù)檔案,對(duì)每一位業(yè)戶通過多信息渠道進(jìn)行資料積累和收集;基本資料包括但不限于以下項(xiàng)目:區(qū)域、國(guó)籍、民族、宗教信仰、政治信仰、職業(yè)經(jīng)歷、社會(huì)地位、學(xué)歷、血型、性格、愛好、習(xí)慣、生活基本規(guī)律、特殊嗜好、健康狀況、家庭組成及相關(guān)資料等;在持續(xù)對(duì)小區(qū)業(yè)戶的服務(wù)需求做全面、深入、細(xì)致的了解的基礎(chǔ)上,通過分析,針對(duì)性的擬定服務(wù)方案并跟蹤反饋信息,及時(shí)改進(jìn)和提升服務(wù)品質(zhì)以求達(dá)到服務(wù)于業(yè)戶開口之前,實(shí)現(xiàn)超前服務(wù);
關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)亦將形成金地國(guó)際花園物業(yè)服務(wù)、管理的品質(zhì)準(zhǔn)則,服務(wù)產(chǎn)品本身的無形性、時(shí)效性以及科技含量低等特性決定了服務(wù)產(chǎn)品極易被克隆,因此不斷創(chuàng)新和擴(kuò)展服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)涵的能力,將直接決定服務(wù)品質(zhì)的水準(zhǔn)高低。在金地國(guó)際花園的管理中通過以國(guó)際酒店業(yè)通行的服務(wù)細(xì)節(jié)管理模式,保障金地物業(yè)所崇尚的服務(wù)創(chuàng)新能力,突顯具有金地物業(yè)特征的微小服務(wù)特色。
在金地國(guó)際花園,業(yè)戶的滿意度將成為檢驗(yàn)金地物業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn),凡是業(yè)戶所需要的就是我們將要作的。
我們將通過成立'業(yè)戶應(yīng)急服務(wù)隊(duì)'和'二十四小時(shí)快速維修隊(duì)伍',保證在業(yè)戶需要幫助時(shí)會(huì)即時(shí)出現(xiàn),為業(yè)戶提供及時(shí)滿意的即時(shí)服務(wù)。'隱性管理',就是做到在業(yè)戶需要時(shí)即時(shí)出現(xiàn),業(yè)戶沒有服務(wù)需要時(shí)在視覺上則看不到有人在管理,從而形成雖看不到服務(wù)人員卻可以感受到我們無處不在的服務(wù);比如小區(qū)治安管理,只有固定執(zhí)勤崗位的保安員穿著職業(yè)保安制服,巡邏崗保安員在業(yè)戶活動(dòng)高峰期避開;小區(qū)的清潔工作在業(yè)戶活動(dòng)高峰期將嚴(yán)格避開業(yè)戶活動(dòng)區(qū)域,以免干擾影響業(yè)戶在園區(qū)的正常生活等,充分尊重業(yè)戶的私密空間。
金地國(guó)際花園管理目標(biāo)承諾:
在全面接管小區(qū)后一年內(nèi)使金地國(guó)際花園達(dá)到北京市物業(yè)管理優(yōu)秀商住小區(qū)的管理標(biāo)準(zhǔn),二年達(dá)到國(guó)家優(yōu)秀物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。
第3篇 小區(qū)配套公園物業(yè)日常管理建議
小區(qū)配套公園日常管理建議
一、公園封閉建議
目前山體公園與都市陽(yáng)光之間還存在500米左右的長(zhǎng)度未進(jìn)行封閉隔離,隨著山體公園的投入使用人流量必定會(huì)劇增,其中會(huì)有相當(dāng)一部分為外來人員到山體公園活動(dòng),給都市陽(yáng)光帶來巨大的安全壓力,建議地產(chǎn)盡快將此地段進(jìn)行封閉以便控制外來人員通過此地段隨意進(jìn)入都市陽(yáng)光小區(qū),為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全有序的居住環(huán)境。
二、康體健身器材配置建議
根據(jù)對(duì)都市陽(yáng)光客戶群體的分析,小區(qū)內(nèi)有較多的老人;并且小區(qū)內(nèi)目前未安裝任何健身器材,小區(qū)內(nèi)老人健身活動(dòng)缺少場(chǎng)地及器材,很多老人迫切希望有一處健身鍛煉的場(chǎng)地;目前山體公園內(nèi)設(shè)置有門球場(chǎng)根據(jù)目前管理處對(duì)客戶的了解,對(duì)門球活動(dòng)感興趣的顧客群體相對(duì)教少;建議將目前門求活動(dòng)場(chǎng)地安裝老人活動(dòng)使用的康體健身器材以供老人鍛煉使用。
三、增加閱覽室建議
目前山體公園共計(jì)有管理用房6間,其中預(yù)計(jì)物業(yè)作為管理用房使用2間;為增加小區(qū)的文化氛圍,建立和諧社區(qū);展現(xiàn)**的人性化服務(wù),為小區(qū)中老年群體溝通交流提供一個(gè)好場(chǎng)地,建議在山體公園管理用房中設(shè)立一間為圖書閱覽室,(備注:只對(duì)**客戶開放)配置書架一套,各類書刊、報(bào)紙、雜志等刊物預(yù)計(jì)費(fèi)用為10000元左右。
四、增加棋牌室建議
為豐富**社區(qū)顧客的業(yè)余活動(dòng),讓顧客充分感受到作為**客戶的優(yōu)越感及舒適感;建議在山體公園的管理用房中拿出兩間開辟為棋牌室,只供**物業(yè)都市陽(yáng)光、世紀(jì)華府專用;預(yù)計(jì)配置各種棋牌桌椅板凳費(fèi)用為5000元。
**地產(chǎn)品牌進(jìn)入瓦房店房地產(chǎn)市場(chǎng)已有5、6年的時(shí)間,經(jīng)過這幾年的發(fā)展及積累在瓦房店地區(qū)也積累一定的人脈關(guān)系。可以說,**地產(chǎn)品牌在一定程度上帶動(dòng)了瓦房店房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。
由于前期各個(gè)方面的問題瓦房店的客戶也出現(xiàn)了部分對(duì)**品牌存在一定偏見認(rèn)識(shí)的觀點(diǎn),在這種情況下,如何提升客戶對(duì)**品牌的信任及追隨,是擺在我們**人面前值得思考的一個(gè)問題;多年來具有良好的服務(wù)意識(shí)超前的服務(wù)理念一直是深圳企業(yè)的優(yōu)勢(shì),也是**物業(yè)發(fā)展到今天進(jìn)入國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)前三甲的關(guān)鍵成功因素之一,為此在山體公園的物業(yè)管理方案中**物業(yè)充分體現(xiàn)一切為了客戶,為客戶一切的服務(wù)理念突出**客戶的尊貴感讓客戶充分感受到作為**客戶的優(yōu)越感及舒適感。
我們衷心希望:**都市陽(yáng)光、世紀(jì)華府,是**品牌下地產(chǎn)與物業(yè)共同在瓦房店房地產(chǎn)市場(chǎng)打造和諧宜居住宅項(xiàng)目的第一家,讓業(yè)主相信選擇了**就選對(duì)了家,項(xiàng)目成功靠大家。
第4篇 金地花園物業(yè)管理方式
金地國(guó)際花園物業(yè)管理方式
借金地物業(yè)'以物業(yè)管理為依托,以業(yè)戶服務(wù)為中心'的管理理念和'基本職能標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)戶服務(wù)個(gè)性化'的管理模式;結(jié)合金地國(guó)際花園物業(yè)的實(shí)際狀況和業(yè)戶需求,使金地國(guó)際花園物業(yè)管理專業(yè)化、規(guī)范化,樹立北京市物業(yè)管理新典范。
(一)金地國(guó)際花園內(nèi)部管理架構(gòu)
(二)、運(yùn)作機(jī)制
1.金地國(guó)際花園管理運(yùn)作機(jī)制圖
2.全面質(zhì)量管理
根據(jù)iso9001質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求,全面推行質(zhì)量管理,把質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)到各部門、各環(huán)節(jié)直至到個(gè)人,并通過監(jiān)督檢查,使工作質(zhì)量不斷提高,達(dá)到業(yè)戶滿意的效果。
3.計(jì)劃目標(biāo)管理
按金地物業(yè)制定的各項(xiàng)管理指標(biāo),金地國(guó)際花園管理處各職能管理人員明確責(zé)任,授予權(quán)利,在實(shí)施過程中加強(qiáng)檢查和控制,并將目標(biāo)實(shí)施的各項(xiàng)進(jìn)展情況、存在問題及時(shí)用圖表和文字表述出來,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制,進(jìn)行目標(biāo)成果評(píng)價(jià),確定成果和考績(jī),并與個(gè)人利益待遇相結(jié)合。
4.協(xié)調(diào)管理
運(yùn)用協(xié)調(diào)管理的方法,解決在管理服務(wù)過程中經(jīng)常發(fā)生的各部門之間、部門與員工之間、員工與員工之間、員工與業(yè)戶之間的矛盾和沖突。
--以行政職務(wù)權(quán)利為依托,以行政命令為基本形式,以獎(jiǎng)罰為后盾的強(qiáng)制性促動(dòng)力。
--運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)手段促使相關(guān)方面關(guān)系的協(xié)調(diào),如通過崗位競(jìng)爭(zhēng),以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn),共同完成任務(wù)。
--輿論促動(dòng)力,因勢(shì)利導(dǎo)利用輿論達(dá)到協(xié)調(diào)的目的
--管理者的凝聚力,具體情況為領(lǐng)導(dǎo)者或一名管理人員的吸引力、影響力,這將是本區(qū)今后促進(jìn)日常物業(yè)管理工作協(xié)調(diào)的核心力量。
5.督導(dǎo)管理
管理處擬采用金地物業(yè)管理公司成熟的督導(dǎo)管理方式,對(duì)各能職部門實(shí)施指揮和指導(dǎo)管理。
--經(jīng)濟(jì)管理,通過制定員工考評(píng)和工作成績(jī)的工資制度,調(diào)動(dòng)員工積極性。
--法規(guī)管理,制定一套完整的規(guī)章制度和工作程序,以此規(guī)范員工言行,提高工作質(zhì)量和工作效率。
--宣傳教育,通過各種宣傳教育手段培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神,職業(yè)道德;加強(qiáng)員工培訓(xùn),不斷提高員工自身素質(zhì)和工作水平。
(三)、監(jiān)督機(jī)制
監(jiān)督機(jī)制是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理各項(xiàng)工作開展的必要外在約束條件,防止或糾正工作中出現(xiàn)的偏差。保證小區(qū)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員依法辦事。
--管理者對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作人員進(jìn)行監(jiān)督
--業(yè)戶對(duì)管理機(jī)構(gòu)及工作人員進(jìn)行廣泛監(jiān)督,形成多方面綜合監(jiān)督體系
--過信息反饋監(jiān)督,通過各種手段及實(shí)現(xiàn)監(jiān)督管理的閉環(huán)機(jī)制,保證小區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)制的有效實(shí)現(xiàn)
(四)、信息反饋控制方式:
(1)中央控制室,通過投訴電話、閉路電視、巡更系統(tǒng)無線對(duì)講機(jī)等現(xiàn)代工具,及時(shí)反饋?zhàn)≌瑓^(qū)內(nèi)發(fā)生的情況。
(2)嚴(yán)格的崗位責(zé)任制和完善的管理規(guī)章制度,實(shí)行規(guī)范化運(yùn)作。
(3)流暢嚴(yán)密的運(yùn)作流程,一環(huán)緊扣一環(huán)的,一環(huán)監(jiān)督一環(huán)。
(4)管理處經(jīng)理、主管的每月(日)檢查,通過總結(jié)評(píng)比獲取反饋信息。
(5)通過反饋信息的總評(píng)比,及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)上的缺點(diǎn)、盲點(diǎn),以便改進(jìn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
(五)量化管理及標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作
1、量化管理
每年根據(jù)iso9001質(zhì)量方針,確定年度質(zhì)量目標(biāo),對(duì)業(yè)主、客戶滿意率、機(jī)電設(shè)備運(yùn)作完好率、維修及時(shí)率、消防隱患處理率等指標(biāo)作出量化要求。
1)實(shí)行目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制,對(duì)管理處管理目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和量化,作出具體要求。
2)管理處對(duì)全體員工培訓(xùn)指標(biāo)進(jìn)行量化,確定培訓(xùn)課程、內(nèi)容及課時(shí)。
3)財(cái)務(wù)運(yùn)作量化,制定詳細(xì)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案,對(duì)管理處各項(xiàng)目采取計(jì)劃的控制成本的財(cái)務(wù)指標(biāo)量化管理,提高效益。
2.運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化管理
1)貫徹公司iso9001物業(yè)管理質(zhì)量體系,導(dǎo)入iso14000環(huán)境管理質(zhì)量體系管理規(guī)程和操作要求。
2)運(yùn)用公司《員工手冊(cè)》,規(guī)范管理處員工的行為,提倡專業(yè)、規(guī)范、文明的行為表率。
3)發(fā)揮計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的作用,提高物業(yè)管理工作效率。
4)實(shí)施公司企業(yè)形象系統(tǒng)。
5)運(yùn)用酒店管理模式在金地國(guó)際花園的進(jìn)行管理、服務(wù)工作。
第5篇 金碧花園物業(yè)管理總體目標(biāo)分項(xiàng)指標(biāo)
第三金碧花園物業(yè)管理總體目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo)
(一)總體目標(biāo)
根據(jù)第三金碧花園集高層住宅、公館別墅、商場(chǎng)(鋪)和綜合服務(wù)樓為一體及規(guī)劃路交叉貫穿小區(qū)的住宅區(qū)特點(diǎn),公司突破傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式,以滿足業(yè)主的居住生活要求,在管理上實(shí)行相對(duì)封閉的區(qū)域分區(qū)管理,實(shí)現(xiàn)'園中園'的分組管理模式;在功能上分生活區(qū)(各標(biāo)準(zhǔn)層區(qū)、別墅區(qū))、陶冶休閑區(qū)(花世界、森林世界、水世界)、健康區(qū)(會(huì)所、網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池)、教育區(qū)(幼兒園、市五中);在服務(wù)上實(shí)行分質(zhì)、分級(jí)的服務(wù)方式,采用別墅、公寓物業(yè)管理的服務(wù)優(yōu)點(diǎn),突出別墅個(gè)性化服務(wù),以此整合和提升物業(yè)公司的整體服務(wù)質(zhì)量和鮮明的分區(qū)(組團(tuán))管理特點(diǎn)。
在管理期內(nèi)把第三金碧花園建設(shè)成為'安全文明,和諧進(jìn)步'的全國(guó)一流文化小區(qū)。根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn),在第三金碧花園小區(qū)物業(yè)基本交付使用后,達(dá)到廣州市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的管理考核標(biāo)準(zhǔn),并獲得有效證書;二年后達(dá)到省級(jí)或'全國(guó)優(yōu)秀住宅示范小區(qū)'管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),并獲得有效證書。
(二)分項(xiàng)指標(biāo)
1、房屋的完好率100%
2、房屋零修、急修及時(shí)率100%
3、維修質(zhì)量合格率100%
4、設(shè)施、設(shè)備完好率100%
5、消防設(shè)備完好率,消防水泵供水率達(dá)100%;
6、清潔保潔率95%以上
7、綠化完好率100%
8、道路完好率100%
9、管理公共區(qū)域的照明完好率100%
10、業(yè)主(住戶)對(duì)物業(yè)管理滿意率98%以上,業(yè)戶投訴處理率100%
11、有效投訴低于1%
12、回訪、跟蹤率100%
13、物業(yè)管理費(fèi)的收取率95%
14、重大治安事故或刑事案件發(fā)案率為0
15、停車場(chǎng)完好率100%
16、重大火災(zāi)發(fā)生率為0
17、物業(yè)資料管理完好率100%
18、管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率:100%
第6篇 假日花園物業(yè)管理目標(biāo)承諾
假日花園項(xiàng)目管理目標(biāo)及承諾
1、以國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)規(guī)定的指標(biāo)為各項(xiàng)管理工作的要求;
2、嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系規(guī)范化、制度化運(yùn)作。
為實(shí)現(xiàn)我們對(duì)zz假日花園物業(yè)管理服務(wù)的整體策劃及設(shè)想,依據(jù)國(guó)家建設(shè)部關(guān)于物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn),并結(jié)合我們的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),對(duì)zz假日花園的物業(yè)管理工作確定如下承諾指標(biāo),并采取切實(shí)可行的措施予以落實(shí)。
第一章 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)承諾及采取的措施
一、管理服務(wù)費(fèi)及代收代繳費(fèi)收取率
國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)98%
承諾指標(biāo)98%
測(cè)定依據(jù)實(shí)收費(fèi)用額/應(yīng)收費(fèi)用總額×100%≥98%
質(zhì)量保證措施
1、加強(qiáng)宣傳,提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)意識(shí)。
2、以法規(guī)約束和優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)的積極性。
3、采取節(jié)假日照常辦公、提前預(yù)約、上門方式,方便業(yè)主交費(fèi)。
4、采取手工收費(fèi)與電腦劃帳相結(jié)合的方式,提高收繳率。
5、對(duì)于欠繳管理費(fèi)的行為,我們將采取管理公約中規(guī)定的合理措施予以催繳,必要時(shí)采用法律手段作為催繳措施。
二、商業(yè)用房租金收取率
承諾指標(biāo)租金收取率98%
測(cè)定依據(jù)租金收取率實(shí)收租金額/應(yīng)收租金總額×100%≥95%
質(zhì)量保證措施
1.依托我們多年從事房屋租賃業(yè)務(wù)所積累的招租經(jīng)驗(yàn),制定切實(shí)可行的商業(yè)用房招租方案,采取有效措施吸引商家,如協(xié)助商家辦理有關(guān)經(jīng)營(yíng)手續(xù)等。
2.以優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造精品物業(yè),促進(jìn)zz假日花園的樓盤銷售,增強(qiáng)小區(qū)的消費(fèi)需求,營(yíng)造良好的商業(yè)環(huán)境。
3.與商家簽訂商用房租賃合同,明確雙方權(quán)利義務(wù),對(duì)租金收取制定有利于我方的合理規(guī)定,如簽定租賃合同時(shí)收取一定押金以及提前一個(gè)月預(yù)收租金等。
4.對(duì)小區(qū)內(nèi)的各類消費(fèi)需求進(jìn)行充分調(diào)研,對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目種類、規(guī)模及區(qū)域的設(shè)置有準(zhǔn)確的定位和把握,為商家提供合理化建議,確保商家有利可圖,提高商家交租的積極性。
第二章 管理指標(biāo)承諾及采取的措施
一、物業(yè)本體及配套設(shè)施完好率
國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 98%
承諾指標(biāo)98%
測(cè)定依據(jù)完好、基本完好樓盤面積/建筑物面積×100%≥98%
質(zhì)量保證措施
1.制訂詳細(xì)的物業(yè)本體及配套設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,并嚴(yán)格執(zhí)行。
2.物業(yè)本體及配套設(shè)施的巡查、保養(yǎng)頻率及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)量化分解到個(gè)人。日常維護(hù)檢查與定期維修巡查相結(jié)合,確保良好狀態(tài)。
3.嚴(yán)格二次裝修管理,建立立體交叉式的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),對(duì)進(jìn)入小區(qū)的施工單位實(shí)行跟蹤管理,防止損壞結(jié)構(gòu)、危及配套設(shè)施安全的行為。
二、物業(yè)零修、急修及時(shí)率
國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)98%
承諾指標(biāo)100%
測(cè)定依據(jù)已完成零修急修數(shù)/總零修急修數(shù)×100%=100%
質(zhì)量保證措施
1.建立嚴(yán)格的物業(yè)修繕制度,實(shí)行24小時(shí)值班,設(shè)立業(yè)戶報(bào)修專線電話。
2.維修人員應(yīng)在接到維修通知單10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),零修立即處理,急修不過夜。
3.根據(jù)小區(qū)的功能和特點(diǎn),儲(chǔ)備合理數(shù)量的常用材料,以備急用。
4.實(shí)行報(bào)修填單制,維修完成后經(jīng)報(bào)修人簽字確認(rèn)后返回存檔。
5.每月對(duì)維修及時(shí)率進(jìn)行統(tǒng)計(jì),結(jié)果作為相關(guān)部門及個(gè)人的考核依據(jù)。
三、維修工程質(zhì)量合格率及回訪率
(一)維修工程質(zhì)量合格率
國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)100%
承諾指標(biāo)100%
測(cè)定依據(jù)質(zhì)量合格的維修單數(shù)/總維修單數(shù)×100%=100%
質(zhì)量保證措施
1、加強(qiáng)對(duì)維修技工的專業(yè)培訓(xùn),所有技術(shù)人員持證上崗,嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行維修。
2、維修工程實(shí)行業(yè)主、客戶質(zhì)量驗(yàn)收、簽收制度。
3、加強(qiáng)外購(gòu)材料、備件的驗(yàn)收控制,確保質(zhì)量,提供維修安裝服務(wù)前由業(yè)主檢驗(yàn)確認(rèn)。
4、較為復(fù)雜的維修工程,事先應(yīng)制訂詳細(xì)的工作方案,同時(shí)要求維修主管到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和驗(yàn)收。
(二)維修工程回訪率
公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)100%
承諾指標(biāo)100%
測(cè)定依據(jù)維修回訪數(shù)/總維修數(shù)×100%=100%
質(zhì)量保證措施
1、維修實(shí)行100%回訪制,采用電話、上門、書面征集等方式進(jìn)行回訪,保證反饋渠道暢通。
2、每月5日前由維修主管對(duì)上月維修單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提交分析報(bào)告。
四、保潔率
公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)99%
承諾指標(biāo)99%
測(cè)定依據(jù)保潔達(dá)標(biāo)面積/保潔總面積×100%≥99%
質(zhì)量保證措施
1、配備完善的垃圾收集及處理設(shè)施,方便業(yè)主使用,加強(qiáng)宣傳教育,提高業(yè)主保潔意識(shí)。
2、垃圾日產(chǎn)日清,封閉轉(zhuǎn)運(yùn),杜絕二次污染,實(shí)施垃圾分類處理。
3、每日巡視檢查保潔情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理。
4、提倡'全員保潔,人過地凈'。
五、治安案件年發(fā)生率
公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)0.5‰
承諾指標(biāo)0.5‰
測(cè)定依據(jù)案件發(fā)生次數(shù)/入駐總戶數(shù)×1000‰<0.5‰
質(zhì)量保證措施
1、提供24小時(shí)保安服務(wù)。采用單車、步行巡邏方式,建立立體交叉式的安全監(jiān)管體系。人防與技防結(jié)合,充分發(fā)揮技防手段的作用。
2、嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入,外來施工單位必須簽訂施工責(zé)任書,施工人員掛牌上崗,定位施工。
3、樹立'全員防范'意識(shí),建立'快速反應(yīng)和快速支援'體系。
4、實(shí)行業(yè)主搬出/入登記制度,嚴(yán)格控制物料進(jìn)出。
5、保安員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,定期進(jìn)行軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高處理可疑或突發(fā)事件的能力。
六、火災(zāi)年發(fā)生率
公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)0
承諾指標(biāo)0.5‰
測(cè)定依據(jù)火災(zāi)發(fā)生次數(shù)/總?cè)腭v戶數(shù)×1000‰<0.5‰
質(zhì)量保證措施
1、實(shí)行全員義務(wù)消防員制,建立一支'消防快速反應(yīng)分隊(duì)';制定嚴(yán)
格的消防管理制度和詳細(xì)的消防應(yīng)急作戰(zhàn)方案,
每年組織不少于一次的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。
2、定期開展各種形式的安全用電、用氣和防火宣傳,提高業(yè)主的消防意識(shí)。
3、小區(qū)所有動(dòng)火作業(yè),施工單位必須事先申報(bào)并辦理動(dòng)火登記手續(xù)。施工單位應(yīng)指定動(dòng)火部位監(jiān)控人,并配備足夠的消防器材。
4、定期為業(yè)主提供安全用電檢查,及時(shí)消除隱患。
5、加強(qiáng)巡視和維修養(yǎng)護(hù)工作,確保消防設(shè)施設(shè)備的完好。
七、年違章發(fā)生率與處理率
公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)1%
違章年發(fā)生率承諾指標(biāo)1%
計(jì)算測(cè)定依據(jù)違章發(fā)生次數(shù)/入駐總?cè)藬?shù)×100%≤1%
公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)100%
違章處理率承諾指標(biāo)100%
計(jì)算測(cè)定依據(jù)違章處理數(shù)/總違章數(shù)×100%=100%
質(zhì)量保證措施
1、加強(qiáng)物業(yè)管理法規(guī)宣傳,培養(yǎng)小區(qū)成員共同參與意識(shí)。
2、全員協(xié)調(diào)管理,建立交叉巡視制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
3、采用情理手段、經(jīng)濟(jì)手段和法律手段制止違章,建立跟蹤回訪制度。
八、業(yè)主年有效投訴率和處理率
(一)年有效投訴率
公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)2‰
承諾指標(biāo)2‰
測(cè)定依據(jù)有效投訴次數(shù)/入駐總?cè)藬?shù)×1000‰≤2‰
質(zhì)量保證措施
1、不斷培養(yǎng)和樹立員工的服務(wù)意識(shí),為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使員工追求業(yè)主百分百的滿意。
2、保持業(yè)主和管理處之間溝通渠道的暢通,設(shè)立投訴電話和投訴信箱,不斷超越業(yè)主的服務(wù)需求,及時(shí)改進(jìn)管理處工作中存在的問題和缺點(diǎn)。
(二)投訴處理率
公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)100%
承諾指標(biāo)100%
測(cè)定依據(jù)處理有效投訴次數(shù)/有效投訴總次數(shù)×100%=100%
質(zhì)量保證措施
1、設(shè)立總服務(wù)臺(tái)并實(shí)行24小時(shí)值班,接受業(yè)主的各類投訴。值班員做好投訴記錄,并根據(jù)投訴內(nèi)容傳遞至相關(guān)責(zé)任部門。
2、各責(zé)任部門接到投訴后應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施,并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主回復(fù)。暫時(shí)無法解決的問題應(yīng)制訂解決的計(jì)劃并向業(yè)主進(jìn)行解釋。
3、投訴處理率作為部門及員工個(gè)人每月工作考核的重要指標(biāo)直接與工資掛鉤。
九、業(yè)主綜合服務(wù)滿意率
國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)95%
承諾指標(biāo)三年內(nèi)達(dá)97%以上
測(cè)定依據(jù)(滿意戶數(shù)+基本滿意戶數(shù))/入駐總戶數(shù)×100%≥97%
質(zhì)量保證措施
1、實(shí)行開放管理,向業(yè)主公開服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),使物業(yè)管
理工作始終處于業(yè)主監(jiān)督之中。
2、設(shè)立征詢意見箱和投訴受理電話。每半年向業(yè)主作一次業(yè)主滿意率調(diào)查,由管理處經(jīng)理主持對(duì)調(diào)查結(jié)果及業(yè)主反饋意見進(jìn)行分析,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)管理服務(wù)方案。對(duì)不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施,并將實(shí)施結(jié)果直接向業(yè)主公布。
3、通過每季度召開一次質(zhì)量分析會(huì),每半年組織一次內(nèi)部質(zhì)量審核,每年開展一次管理評(píng)審等活動(dòng),不斷改進(jìn)和完善質(zhì)量保證體系,確保業(yè)主滿意。
十、綠化完好率
公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)98%
承諾指標(biāo)98%
測(cè)定依據(jù)完好綠化面積/總綠化面積×100%≥98%
質(zhì)量保證措施
1、制訂科學(xué)的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、物業(yè)主管每周對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行巡視檢查,并將檢查結(jié)果作為園藝工的考核依據(jù)之一。
3、定期開展環(huán)保宣傳,組織園藝方面的小區(qū)活動(dòng),增強(qiáng)業(yè)主愛護(hù)綠化的自覺性。
十一、道路、車場(chǎng)完好率
公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)98%
承諾指標(biāo)98%
測(cè)定依據(jù)道路、車場(chǎng)完好面積/道路、車場(chǎng)總面積×100%≥98%
質(zhì)量保證措施
1、制訂詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,定期巡視和維護(hù)。
2、市政工程進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)施工,管理處派人跟蹤協(xié)助管理并備案。
十二、管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率
公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)100%
承諾指標(biāo)100%
測(cè)定依據(jù)培訓(xùn)合格人數(shù)/管理人員總數(shù)×100%=100%
質(zhì)量保證措施
1、建立嚴(yán)格的培訓(xùn)制度并制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,配備專職培訓(xùn)人員以及先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)施。
2、入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、素質(zhì)提高培訓(xùn)和理論政策培訓(xùn)相結(jié)合,
采用先進(jìn)的培訓(xùn)方式確保培訓(xùn)效果。
3、強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合,培訓(xùn)與考核相結(jié)合,采取有針對(duì)性的培訓(xùn)方法,不斷提高員工的工作能力與工作績(jī)效。
十三、檔案建立與完好率
公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)100%
承諾指標(biāo)100%
測(cè)定依據(jù)完好檔案數(shù)量/應(yīng)建檔案總量×100%=100%
質(zhì)量保證措施
1、制訂嚴(yán)密的檔案管理制度,配備專職人員管理,配置完善的檔案儲(chǔ)存設(shè)施及場(chǎng)所,加強(qiáng)檔案資料的收集、分類和歸檔管理。
2、采用原始資料與電腦磁盤雙軌制,確保檔案資料的安全可靠,實(shí)現(xiàn)檔案資料儲(chǔ)存方式的多元化。
第7篇 z花園物業(yè)管理介紹材料
z花園物業(yè)管理介紹
感謝閣下選擇了置信**花園,并祝今后安居、經(jīng)營(yíng)愉快。根據(jù)公共管理協(xié)議,成都蜀信物業(yè)管理有限公司為**花園管理人,以執(zhí)行協(xié)議所賦予的職責(zé)。
為此,我們**花園管理處有義務(wù)解答閣下今后關(guān)于物業(yè)管理的任何疑問。
一、**花園管理處貫徹、執(zhí)行iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
我們將按照iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)程
序和管理制度。有效督導(dǎo)員工的工作,為業(yè)主提供穩(wěn)定、高品質(zhì)的服務(wù)。提高員工的素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)和品質(zhì)保證能力。優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu),降低管理成本,提高工作效率。滿足業(yè)主需求,加深相互間的溝通和理解,增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。樹立物業(yè)管理公司的品牌形象。
二、**花園管理處工作目標(biāo):
1、我們的工作作風(fēng):務(wù)實(shí)、親切、勤勉、高效;
2、我們的服務(wù)宗旨:以優(yōu)良的品格、科學(xué)的手段創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌,帶給業(yè)主優(yōu)雅、便捷、高品位的生活;
3、我們的服務(wù)口號(hào):把方便留給業(yè)主,把困難留給自己,用我們的真心換您的真情;
4、我們的工作目標(biāo):力爭(zhēng)達(dá)到全國(guó)優(yōu)秀住宅示范小區(qū);其目的在于:通過考評(píng)走專業(yè)化、社會(huì)化的管理道路,樹立行業(yè)的典范。一方面確立管理公司的管理水平;一方面滿足公眾優(yōu)質(zhì)的居屋生活的渴望,確保房屋保值、增值。
第8篇 z花園物業(yè)管理投標(biāo)須知
為了使本次投標(biāo)活動(dòng)能順利、公平地進(jìn)行及完滿結(jié)束,特制定以下條款,請(qǐng)各投標(biāo)單位遵守。
一、投標(biāo)單位須知
1、本次投標(biāo)活動(dòng)采取選標(biāo)方式進(jìn)行,投標(biāo)文件應(yīng)注意保密。
2、參加投標(biāo)的單位應(yīng)根據(jù)本文及其附件的規(guī)定和要求編制標(biāo)書。
3、本次投標(biāo)活動(dòng)不以物業(yè)管理費(fèi)最低者作為選聘企業(yè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
4、須于2023年1月28日12:00前將投標(biāo)文件壹份用文件袋密封后送交天河區(qū)林和中路 號(hào)五樓經(jīng)營(yíng)發(fā)展部鴻倫花園物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)小組。逾期按棄權(quán)處理。
5、本公司招標(biāo)小組將于2023年2月1日10:00統(tǒng)一啟封標(biāo)書,對(duì)各單位提交的投標(biāo)文件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審議及無記名評(píng)分。投標(biāo)文件得分占總評(píng)分的50%。
6、本公司招標(biāo)小組將在2023年2月2日至2月10日對(duì)受邀單位所管理物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察?，F(xiàn)場(chǎng)考察得分占總評(píng)分的50%。
7、本公司招標(biāo)小組將以各單位投標(biāo)文件及現(xiàn)場(chǎng)考察得分相加作為總評(píng)分,并由總分最高者中標(biāo),于2023年2月15日公布評(píng)選結(jié)果及書面通知各受邀單位。
二、物業(yè)管理招標(biāo)書
1、標(biāo)的
鴻倫花園物業(yè)管理項(xiàng)目
2、投標(biāo)書應(yīng)具備內(nèi)容
(1)總體管理設(shè)想,包括:內(nèi)部管理架構(gòu)、運(yùn)作機(jī)制等。
(2)物質(zhì)裝備計(jì)劃,包括:管理用房、器械工具、辦公電器等。
(3)管理人員配備計(jì)劃。
(4)管理人員的培訓(xùn)制度。
(5)經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算,并列明增收節(jié)支措施。
(6)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和將達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
(7)受邀單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證的復(fù)印件、公司物業(yè)管理情況簡(jiǎn)介等。
3、物業(yè)管理服務(wù)的范圍
中標(biāo)單位在鴻倫花園提供的物業(yè)管理服務(wù)須包含但不僅限于以下各項(xiàng):
(1)房屋的使用、::維修、維護(hù)。
(2)公共設(shè)施、設(shè)備及場(chǎng)所(地)的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
(3)清潔衛(wèi)生的管理。
(4)維護(hù)公共安全和生活秩序。
(5)大廈停場(chǎng)車場(chǎng)行駛及停泊的管理。
(6)組織和開展社區(qū)文化活動(dòng)。
(7)大廈檔案資料管理。
4、物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)
(1)鴻倫花園的物業(yè)管理服務(wù)將執(zhí)行廣州市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)管理服務(wù)委托合同的有關(guān)規(guī)定。
三、其它事項(xiàng)
1、中標(biāo)單位須和我司簽訂《物業(yè)管理服務(wù)委托合同》(見附件一),并按照合同的要求對(duì)鴻倫花園實(shí)行統(tǒng)一管理,提供綜合服務(wù),自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧。
2、物業(yè)管理服務(wù)委托合同的期限為三年。
3、在定標(biāo)后30天內(nèi)由中標(biāo)單位開始接管鴻倫花園的物業(yè)管理工作。
4、大廈物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行市物價(jià)局相關(guān)規(guī)定。
5、中標(biāo)單位可按大廈每月管理成本的10%提取物業(yè)管理酬金。
6、在投標(biāo)過程中違反招標(biāo)文件規(guī)定,或以任何方式采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段的,一經(jīng)查實(shí),由招標(biāo)小組按規(guī)定給予查處。已經(jīng)中標(biāo)的終止委托管理合同,一切后果及損失由責(zé)任者自負(fù)。
廣州建居房地產(chǎn)發(fā)展有限公司
第9篇 金地花園物業(yè)采購(gòu)管理程序
城市花園物業(yè)采購(gòu)管理程序
1.目的
控制采購(gòu)過程,保證所采購(gòu)物資和服務(wù)符合質(zhì)量要求.
2.范圍
適用于公司內(nèi)各類物資和服務(wù)的采購(gòu)管理.
3.職責(zé)
3.1 總經(jīng)理辦公室后勤主管負(fù)責(zé)物資采購(gòu)的實(shí)施,行政副主任負(fù)責(zé)物資采購(gòu)的管理控制.
3.2 品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織對(duì)分供方進(jìn)行評(píng)定和控制.
3.3 各部門質(zhì)檢員或?qū)I(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)采購(gòu)物資和服務(wù)的驗(yàn)收.
4.程序
4.1 根據(jù)采購(gòu)物資對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響程序,將采購(gòu)物資分為三類:
a類:對(duì)服務(wù)質(zhì)量有重大影響的物資.如:土建材料、木材、機(jī)電設(shè)備等.
b類:對(duì)服務(wù)質(zhì)量有直接影響的物資.如:娛樂設(shè)施、花草樹木、清潔物品用于客戶水電設(shè)施維修使用物資等.
c類:對(duì)服務(wù)質(zhì)量無明顯影響的物資.如:辦公文具等
4.2 采購(gòu)資料
4.2.1 物資使用部門負(fù)責(zé)提供采購(gòu)資料,包括:規(guī)格、名稱、價(jià)格、技術(shù)要求、相關(guān)國(guó)家、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等.
4.2.2 總經(jīng)理辦公室后勤人員及時(shí)收集采購(gòu)資料,不斷按《分供方評(píng)估管理程序》調(diào)整《合格分供方名單》,并保存采購(gòu)資料.
4.3 采購(gòu)計(jì)劃審批
4.3.1 各物資使用部門每月于25日前根據(jù)工作計(jì)劃,填寫《物資申請(qǐng)單》由部門經(jīng)理簽字后交總經(jīng)理辦公室后勤主管匯總后報(bào)總經(jīng)理審批.
4.3.2 《物資申請(qǐng)單》包括:物資名稱、規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、技術(shù)要求、檢驗(yàn)方法等內(nèi)容,必要時(shí)注明分供方名稱.
4.3.3 計(jì)劃審批后后勤主管安排倉(cāng)管員根據(jù)庫(kù)存情況制作全公司采購(gòu)計(jì)劃填寫《物資申請(qǐng)單》.
4.3.4 后勤主管審核公司《物資申請(qǐng)單》,并將各部門《物資申請(qǐng)單》于26日前同時(shí)報(bào)總經(jīng)理或其授權(quán)人審批.
4.3.5 審批工作在每月28日前完成.
4.3.6 采購(gòu)員根據(jù)審批后的安排《物資申請(qǐng)單》及《合格分供方名單》實(shí)施采購(gòu).大批量集中采購(gòu)于月底前完成.
4.3.7 后勤主管及時(shí)將各部門《物資申請(qǐng)單》中未列入全公司采購(gòu)計(jì)劃項(xiàng)目反饋到各部門.
4.3.8 應(yīng)急物資的采購(gòu)由部門經(jīng)理、總經(jīng)理助理審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn).
4.3.9 固定資產(chǎn)和高額物資采購(gòu)需加專項(xiàng)報(bào)告.
4.3.10 各級(jí)管理采購(gòu)物資審批權(quán),按財(cái)務(wù)規(guī)定執(zhí)行.
4.3.11 需要采購(gòu)服務(wù)的部門提出服務(wù)采購(gòu)申請(qǐng),經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理助理審核后報(bào)總經(jīng)理審批.
4.3.12 按《分供方評(píng)估管理程序》或《設(shè)備(服務(wù))合格分供方名單》選擇合格分供方.
4.3.13 按《合同審批程序》實(shí)施簽訂合約,合約必須明確我方要求,及雙方承擔(dān)的責(zé)任.
4.3.14 嚴(yán)格履約.
4.4 采購(gòu)物資的驗(yàn)證
4.4.1 物資購(gòu)進(jìn)后,采購(gòu)員應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)檢員辦理入庫(kù)報(bào)檢手續(xù);庫(kù)管員根據(jù)《物資申請(qǐng)單》項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)及入庫(kù)登記,填寫《入庫(kù)單》,做好臺(tái)帳記錄.
4.4.2 質(zhì)檢員對(duì)物資進(jìn)行驗(yàn)收時(shí),若發(fā)現(xiàn)物資有標(biāo)識(shí)破損、遺失、模糊、物品受潮、水跡、油跡、破裂等異樣,必須打開包裝進(jìn)行檢驗(yàn)或向經(jīng)理報(bào)告,填寫《物資驗(yàn)收單》.
4.4.3 如果采購(gòu)物資需在分供方供貨處進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí),由后勤主管負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門質(zhì)檢員與分供方聯(lián)系,實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證,認(rèn)真填寫《物資驗(yàn)收單》.
4.4.4 如果客戶提出對(duì)我公司分供方驗(yàn)證時(shí),由后勤組負(fù)責(zé)雙方聯(lián)系,公司可以參考其意見,但客戶的驗(yàn)證結(jié)果不能代替公司對(duì)采購(gòu)物資的檢驗(yàn).
4.4.5 機(jī)電設(shè)備等技術(shù)性較強(qiáng)的物資驗(yàn)收由物資申請(qǐng)部門組織或指定專人驗(yàn)收其技術(shù)性能等.
4.4.6 使用部門(人)在使用物資前應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收,以確保其質(zhì)量符合要求.
4.4.7 服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)收由服務(wù)申請(qǐng)部門負(fù)責(zé).
4.4.8 當(dāng)出現(xiàn)不合格物資時(shí),由質(zhì)檢員填寫《不合格物資處理單》,并呈請(qǐng)部門經(jīng)理審批,由采購(gòu)員按審批意見處理執(zhí)行.
4.4.9 對(duì)小批量采購(gòu)的a、b類物及首次承接的分供方可采取全部檢驗(yàn)的方法.
4.4.10 采購(gòu)?fù)瓿珊蟛少?gòu)的有關(guān)文件由使用部門及后勤各自保存?zhèn)浞菀詡洳殚?
4.4.11 對(duì)采購(gòu)服務(wù)不合格項(xiàng)由服務(wù)采購(gòu)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)合同等,要求分供方賠償或返工.
4.5 物資的保管按《倉(cāng)庫(kù)管理程序》執(zhí)行.
5.監(jiān)督執(zhí)行
由總經(jīng)理辦公室監(jiān)督執(zhí)行.
6.支持性和相關(guān)性文件
bvpqs4.6-01-01 《a、b、c類物資合格供應(yīng)商名單》
bvpqs4.15-01 《倉(cāng)庫(kù)管理程序》
bvpqs4.6-01-02 《設(shè)備(服務(wù))合格分供方名單》
7.質(zhì)量記錄及表格
bvpqs4.6-01-f1-01《物資申請(qǐng)單》
bvpqs4.6-01-f2-01《入庫(kù)單》
bvpqs4.6-01-f3-01《物資驗(yàn)收單》
bvpqs4.6-01-f4-01《不合格物資處理單》
第10篇 福隆園物業(yè)管理設(shè)想
福隆園項(xiàng)目物業(yè)管理設(shè)想
針對(duì)'福隆園'項(xiàng)目的特點(diǎn),我們?yōu)轫?xiàng)目量身訂造了'零式管理'模式。所謂'零式管理'就是將不良的服務(wù)與管理控制在'零'狀態(tài),實(shí)現(xiàn)零距離、零干擾、零時(shí)限、零缺陷、零事故、零污染的'六零'管理。
一、零距離:
零距離就是要求管理處與業(yè)主之間的信息與需求溝通距離盡可能減小,信息傳播渠道暢通,防止出現(xiàn)溝通障礙。通過零距離的管理讓業(yè)主感受管理處設(shè)身處地、無微不至的服務(wù),同時(shí)也倡導(dǎo)業(yè)主積極參與管理,齊心共建美好家園。
二、零干擾:
為了滿足人們對(duì)現(xiàn)代生活高尚環(huán)境的需求,使社區(qū)住戶始終處在優(yōu)雅、寧?kù)o、自然的氛圍中,管理處將為業(yè)主提供'零干擾'的管理服務(wù)模式。即盡可能地利用現(xiàn)代化的控制系統(tǒng)進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)活動(dòng),在正常的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中盡量避免對(duì)業(yè)主的視覺滋擾、噪音滋擾、味覺滋擾、行為滋擾,減少對(duì)業(yè)主日常生活與休閑的干擾。
三、零時(shí)限:
目前物業(yè)管理行業(yè)的投訴率一直居高不下,其中大部分投訴都起因于服務(wù)不及時(shí)或服務(wù)不到位。為避免或減少此類現(xiàn)象,我們采取'零時(shí)限'管理,即通過明確和科學(xué)可行的時(shí)限制度來規(guī)范員工服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性。在日常管理工作中,將時(shí)限制度公示,讓業(yè)主明了具體事務(wù)的負(fù)責(zé)人和監(jiān)督評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn),通過業(yè)主的配合與監(jiān)督,增加管理處工作的透明度,以達(dá)到不斷提升管理品質(zhì),為業(yè)主提供方便快捷服務(wù)的目的。
四、零污染:
在小區(qū)的物業(yè)管理中,環(huán)境污染一直是個(gè)比較嚴(yán)重的問題。為了營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美和諧的居家環(huán)境,我們將以人性化管理手段引入健康環(huán)保理念。一方面,管理處將通過行之有效的綠化與清潔工作,營(yíng)造小區(qū)綠樹成蔭、芳草萋萋的自然景觀;另一方面,引導(dǎo)業(yè)主自制自律,摒棄不文明行為,共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境,達(dá)到業(yè)主、管理處和小區(qū)環(huán)境三方的和諧統(tǒng)一。
鑒于目前裝修行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作不甚規(guī)范,有害裝飾材料引起家居環(huán)境污染問題時(shí)有發(fā)生的狀況,為關(guān)注業(yè)主的身心健康,管理處將在《業(yè)主規(guī)約》中提醒業(yè)主購(gòu)買經(jīng)衛(wèi)生檢測(cè)局等政府部門驗(yàn)證合格的材料進(jìn)行裝修,并為之提供可能的幫助。
五、零事故:
物業(yè)管理的事故一般分為工程事故和安全事故,無論工程事故還是安全事故,一旦發(fā)生,都將危害到業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全。針對(duì)本項(xiàng)目目前的現(xiàn)狀及地理壞境因素,管理處將建立健全的安全管理制度,將具體責(zé)任落實(shí)到人,通過對(duì)人的管理,達(dá)到對(duì)安全的管理。
六、零缺陷:
'零缺陷'在物業(yè)管理中是一個(gè)相對(duì)的概念。物業(yè)管理人不可能做到盡善盡美,但應(yīng)該力求完美。如何持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)、規(guī)范我們的管理,是我們應(yīng)該面對(duì)的問題。提倡零缺陷的目的,是盡可能減少業(yè)主投訴率,提升業(yè)主對(duì)管理處工作的滿意度。
第11篇 某某花園物業(yè)管理投標(biāo)書簡(jiǎn)要
《某花園物業(yè)管理投標(biāo)書》簡(jiǎn)要
**--花園的物業(yè)管理招標(biāo)活動(dòng)引起了zz物業(yè)管理公司的高度重視,公司領(lǐng)導(dǎo)組織各個(gè)部門的優(yōu)秀人才多次討論和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,經(jīng)過詳盡測(cè)算并反復(fù)的修改才寫出了的《**--花園物業(yè)投標(biāo)書》,從這就能看出zz物業(yè)人的認(rèn)真和細(xì)致精神。
我們認(rèn)真研究了**--花園的管理要求和項(xiàng)目的定位,充分考慮了物業(yè)管理服務(wù)所面臨的難點(diǎn),確定了'規(guī)范管理、高效服務(wù)、理念創(chuàng)新、工作嚴(yán)謹(jǐn)'的整體管理思路。
在制定質(zhì)量管理總目標(biāo)時(shí),我們充分考慮了**--花園的定位的需要,制定了'物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu),質(zhì)量體系貫標(biāo)'的質(zhì)量管理總目標(biāo)。
為了落實(shí)**花園的管理構(gòu)想,實(shí)現(xiàn)以兩項(xiàng)承諾的總目標(biāo),我們認(rèn)為應(yīng)該借鑒zz物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),發(fā)揮zz物業(yè)的'專業(yè)化、實(shí)地管理'的優(yōu)勢(shì),應(yīng)用物業(yè)管理現(xiàn)代化理論(管理觀念現(xiàn)代化,管理方式程序化,管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化,管理手段自動(dòng)化,),建立iso9001質(zhì)量管理體系等先進(jìn)的管理方法。
在管理運(yùn)作中,我們根據(jù)'精干、高效、層次明晰、減少管理環(huán)節(jié)'的原則,確定了直線職能制的管理架構(gòu);根據(jù)**--花園的需求特點(diǎn),提出了合理的人員配置方式;在員工構(gòu)成中,配備了zz物業(yè)公司最骨干的管理隊(duì)伍;在人員管理上,確立了'競(jìng)爭(zhēng)上崗、量化考核、首位晉升和尾數(shù)淘汰'的原則;在人員培訓(xùn)方面,確立了'全員培訓(xùn)、梯級(jí)培訓(xùn)、全過程考核'的培訓(xùn)方針,以'五勤'(腦勤、眼勤、口勤、腳勤、手勤)、'四不講'(不講低級(jí)庸俗的口頭語(yǔ)、不講不三不四的臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑話)和'五不能'(不能冷淡、不能刁難、不能取笑、不能訓(xùn)斥、不能報(bào)復(fù)用戶和用戶)的要求,提高各類人員的政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)及文化專業(yè)素質(zhì)。
在檔案資料管理上,我們確立了'原始檔案與電腦檔案雙軌制'的檔案管理方式,實(shí)現(xiàn)信息資源共享的平臺(tái)。
在服務(wù)多元化的今天,為了滿足小區(qū)用戶的需求,我們提出了'精心服務(wù)'的口號(hào),盡量提供超越用戶期待的一系列專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)、公益服務(wù),讓用戶滿意。
為了確保**--花園物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的順利展開,我們結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn),從社區(qū)公眾管理、企業(yè)內(nèi)部管理、服務(wù)質(zhì)量管理體系三個(gè)方面入手,建立健全了確實(shí)可行的、符合實(shí)際運(yùn)行需要的管理規(guī)章制度系統(tǒng),將**--花園物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都納入到規(guī)范化、專業(yè)化、程序化的運(yùn)作鏈節(jié)里來,從而保障物業(yè)管理服務(wù)的有序、高效運(yùn)行,達(dá)致理想目標(biāo)。
我們認(rèn)為房屋本體監(jiān)管、安全保安、交通車輛、衛(wèi)生保潔、機(jī)電及智能化系統(tǒng)的維護(hù)、酒店式公寓的特色管理等是日常管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),從而制定了相應(yīng)的解決方法和解決措施。
在**--花園建筑、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)和實(shí)施方面,我們確立了'管養(yǎng)合一'的方針,以'計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)、適用','應(yīng)修盡修,全面保養(yǎng)'原則,編制了全面、科學(xué)的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)測(cè)算及物資裝備方面,我們根據(jù)**--花園管理服務(wù)的內(nèi)容、南京市物業(yè)管理分等級(jí)收費(fèi)辦法及zz物業(yè)公司的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),以'優(yōu)質(zhì)低價(jià)'為原則,對(duì)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)收入和管理支出、物資裝備投入進(jìn)行了嚴(yán)密科學(xué)的測(cè)算和分析,以確保管理服務(wù)工作的正常開展。
為了確保前期管理服務(wù)工作有條不紊,我們根據(jù)**--花園建設(shè)進(jìn)度情況,確定了'輕重有序、張馳有致、科學(xué)實(shí)效、操作性強(qiáng)'的計(jì)劃編制原則,編制了各類工作計(jì)劃。
第12篇 工業(yè)園物業(yè)管理建議書范本
武漢超越工業(yè)園物業(yè)管理建議書
目錄:
一、物業(yè)情況八、專項(xiàng)費(fèi)用
二、專業(yè)物業(yè)管理九、質(zhì)量保證方式
三、合作方式十、管理建議
四、管理目標(biāo)十一、物業(yè)管理的作用
五、管理組織十二、其他
六、管理服務(wù)內(nèi)容
七、管理費(fèi)用預(yù)算
一、物業(yè)情況
超越工業(yè)園地處我國(guó)著名的魅力城市武漢。園區(qū)創(chuàng)建于2005年8月,位于武漢市洪山區(qū),左面連接白沙洲沙發(fā)材料市場(chǎng)、前面距離107國(guó)道200米、右面距離白沙洲大橋300米、后面距離長(zhǎng)江300米,出園區(qū)5分鐘有539、593、34、59、202、小公共汽車的通過,地理位置優(yōu)越。經(jīng)過一年多的不斷完善,目前,園區(qū)現(xiàn)有建筑面積2.5萬多平方米,擁有一棟三層辦公樓,4棟雙跨廠房、7棟單垮廠房,基礎(chǔ)設(shè)施基本完善。
二、專業(yè)物業(yè)管理
隨著物業(yè)建設(shè)迅猛發(fā)展,住房制度改革的逐步深化,生活水平的不斷提高,人們對(duì)物業(yè)管理的需求也在逐步增長(zhǎng)。新建住宅小區(qū)開始實(shí)行物業(yè)管理新體制,工業(yè)園的園區(qū)也不例外。目前再武漢工業(yè)園不斷的增多,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要處于不敗之地,必須提高園區(qū)內(nèi)的管理水平,提高管理的各種素質(zhì),以高標(biāo)準(zhǔn)的管理,良好的形象來吸引更多的客戶。在目前的基礎(chǔ)上,只有通過高素質(zhì)的專業(yè)管理才能加快園區(qū)發(fā)展的進(jìn)程,擴(kuò)大園區(qū)在市場(chǎng)中的影響力。專業(yè)管理的好處有:
1、提高管理質(zhì)量,為園區(qū)提供優(yōu)質(zhì)、高效的管理服務(wù),創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒適的生活和創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
2、作為園區(qū)的“大管家”,可以協(xié)調(diào)園區(qū)與客戶間的各種關(guān)系,緩解客戶與園區(qū)間的矛盾。
3、通過有效的管理方法與方案,保證園區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作,免除園區(qū)與客戶的后顧之憂。
4、通過有效的管理,最終能使園區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作正常有序的開展。不但能使園區(qū)保值、增值還能擴(kuò)大園區(qū)的影響力與知名度。
三、合作方式
根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況,我建議采取合作管理方式,合作組成項(xiàng)目管理公司。董事會(huì)、董事長(zhǎng)(待定),合作公司實(shí)行總經(jīng)理責(zé)任制,合作公司的總經(jīng)理、總工程師有、由我公司委派人士擔(dān)任,合作管理期限建議暫定為一年。
四、管理目標(biāo)
從園區(qū)的設(shè)計(jì)、建筑、規(guī)模及設(shè)備設(shè)施來看,園區(qū)最需要的就是我們這樣子專業(yè)的管理人員,設(shè)施設(shè)備只有是等到合理有效的管理才會(huì)為園區(qū)增輝。因此在管理上也要達(dá)到與之相配的水平。我們的管理目標(biāo):
1、樹立正確的物業(yè)管理概念,提出“全心全意為園區(qū)服務(wù)”的管理思想,創(chuàng)一流的管理、一流的效益、一流的服務(wù)、一流的形象,保證園區(qū)更有效的運(yùn)作。
2、從公司正式開始運(yùn)作起,半年內(nèi)園區(qū)的管理水平要達(dá)到優(yōu)秀水平。
五、管理組織
根據(jù)園區(qū)之實(shí)際,管理組織結(jié)構(gòu)擬定為:
董 事 會(huì)
合作管理公司
; 總 經(jīng) 理
六、管理服務(wù)內(nèi)容
(一)、開業(yè)前管理工作:
1、具體管理工作:
(1)、確定管理公司所派人選。
(2)、就園區(qū)的整體設(shè)計(jì)問題、工程問題的設(shè)備安裝等提出建設(shè)性意見供園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參考。
(3)、管理公司人員定期參加有關(guān)園區(qū)建設(shè)管理會(huì)議。
(4)、確定管理公司辦公地方,為與園區(qū)、客戶聯(lián)系提供方便。
(5)、協(xié)助及處理園區(qū)各部分的交收程序,保障園區(qū)與客戶的利益/
(6)、編制公司架構(gòu),確定管理人員人數(shù)。
(7)、編制各項(xiàng)工作程序時(shí)間表,以便監(jiān)督并保證各項(xiàng)籌備工作和交接工作順利完成。
(8)、編制員工招聘時(shí)間表。
(9)、擬定培訓(xùn)計(jì)劃,組織安排好員工培訓(xùn),保證提供專業(yè)化培訓(xùn)。
(10)、采購(gòu)所需的各種辦公用具和工具。
(11)、做好各種資料收集和存檔工作。園區(qū)提供各種竣工驗(yàn)收?qǐng)D紙以及各類設(shè)備設(shè)施資料存檔,以保障園區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)順利進(jìn)行。
(12)、根據(jù)實(shí)地情況,列出改善工程一覽表,以便園區(qū)能根據(jù)存在的問題和物管要求,加以改進(jìn)。
2、管理公約:
為規(guī)范客戶與園區(qū)之間的權(quán)利與義務(wù),也為明確、規(guī)范管理公司的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù),開業(yè)前需要制定出“園區(qū)管理公約”。
3、編制管理預(yù)算方案:
、根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況,制定出詳細(xì)的管理預(yù)算方案,供園區(qū)審批后執(zhí)行。
(二)、開業(yè)后的管理工作:
1、管理公司應(yīng)對(duì)園區(qū)的各項(xiàng)工程進(jìn)行驗(yàn)收,如消防、通訊、強(qiáng)電、土建等工程的驗(yàn)收以方便以后的維修、維護(hù)。
2、清潔工作:
(1)、園區(qū)的清潔水準(zhǔn)對(duì)其形象有重大及深遠(yuǎn)的影響。因此,制定出完備的清潔方案十分重要。
(2)、聘選素質(zhì)良好的清潔經(jīng)理及主管,以保持清潔衛(wèi)生的進(jìn)度和質(zhì)量。
(3)、根據(jù)園區(qū)選用的材料和外墻情況,詳細(xì)擬定清潔方法和頻度、清潔服務(wù)規(guī)格條文和有關(guān)工作細(xì)則。
(4)、制定清潔監(jiān)督的檢查表,定期檢查清潔工作的進(jìn)度和質(zhì)量。
3、園藝和綠化:
鑒于綠化環(huán)境對(duì)園區(qū)形象的重要性,管理公司聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的園藝師、菜農(nóng)再園區(qū)的隔離帶種植樹木和蔬菜。
4、保險(xiǎn):
(1)、根據(jù)園區(qū)的情況,建議購(gòu)買以下的保險(xiǎn):公眾責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)器損壞險(xiǎn)、員工保險(xiǎn)。
(2)、建議客戶根據(jù)自身情況,向保險(xiǎn)公司投保。
5、建立檔案系統(tǒng):
建立完善的檔案系統(tǒng),逐步規(guī)范各項(xiàng)管理,制定電腦管理系統(tǒng)。
6、為使管理工作做到公平、公開與公正,應(yīng)增強(qiáng)與園區(qū)及客戶的溝通,并可根據(jù)情況變化向業(yè)主提出合理建議,制定多項(xiàng)報(bào)告程序。
(1)、財(cái)務(wù)報(bào)告:
①每年有關(guān)收支的財(cái)務(wù)報(bào)告;
②有關(guān)收支、應(yīng)付未付等賬目,每月收支簡(jiǎn)表。
(2)、管理報(bào)告:
①每年的管理情況工作匯報(bào),包括管理、保安、維修保養(yǎng)等情況;
②每月管理工作簡(jiǎn)報(bào);
③其他特別事項(xiàng)報(bào)告。
7、處理投訴。
七、管理費(fèi)預(yù)算
1、影響預(yù)算結(jié)果的變動(dòng)因素:
(1)、園區(qū)各功能組別(核算對(duì)象)及其建筑面積
(2)、物業(yè)管理模式及內(nèi)容
(3)、管理預(yù)算中各項(xiàng)目及金額
(4)、市場(chǎng)價(jià)格
2、管理費(fèi)預(yù)算表:(略)
3、管理費(fèi)預(yù)算分配表(略)
八、專項(xiàng)費(fèi)用
開展全面的物業(yè)管理工作。為了工作順利開展,園區(qū)應(yīng)提供一筆維護(hù)維修費(fèi)用,經(jīng)初步計(jì)算,約人民幣*******元。費(fèi)用將于園區(qū)在管理費(fèi)用中逐年攤還。
九、質(zhì)量保證方式
有信心將園區(qū)的物業(yè)管理做好,做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶高興雙方受益。
十、管理建議
1、園區(qū)應(yīng)該設(shè)置總垃圾房,設(shè)在方便運(yùn)輸且不礙雅觀的位置。
2、園區(qū)的外墻統(tǒng)一粉刷。
3、現(xiàn)有村里派來的三個(gè)人怎么解決
4、圍墻、門衛(wèi)房、辦公室、宿舍的解決
5、空置門面的招商招租費(fèi)用計(jì)算問題
十一、物業(yè)管理的作用
1、物業(yè)管理能維護(hù)大家的合法權(quán)益,改善大家的生活與工作環(huán)境,促進(jìn)園區(qū)工作的開展。
2、物業(yè)管理通過用新技術(shù)、新方法、依靠科技進(jìn)步提高園區(qū)的管理水平。
3、物業(yè)管理能保證園區(qū)日常的正常運(yùn)作,給大家一個(gè)安全舒適的工作環(huán)境。
十二、其他
