國際商業(yè)發(fā)展連鎖管理公司文化理念
z國際商業(yè)發(fā)展連鎖管理有限公司的文化理念
*我們的理念:
--專業(yè)化管理、品牌化運營、股東化運作、人性化服務;
--以模式造就未來,用品牌整合市場!
*我們的使命:
--奉獻優(yōu)質產品,幫助人們實現消費的同時享受增值快樂!
*我們的目標:
--旨在成為全球擁有最強大營銷網絡體系的采購商與運營商!
*我們的精神:
--建立一種模式,帶動所有行業(yè),發(fā)展一片經濟,富裕廣大百姓!
*我們的事業(yè)領域:
--實現網上購物、地面百業(yè)聯(lián)盟,構建“產品經營、資本運作,品牌策略”三位一體的宏偉框架!
*我們的價值觀念:
--顧客滿意,員工自我實現,社會進步!
*我們的行為準則:
--為人守本份、凡事須用心、講究基本動作、加強聯(lián)系溝通、發(fā)揮團隊精神
*我們的經營策略:
--在主要事業(yè)領域建立優(yōu)勢,并不失時機地在其他事業(yè)上有所作為!
--與國內外優(yōu)秀同行廣泛開展交流與合作,吸收先進的技術和管理經驗!
--建立一支具有高度敬業(yè)精神和優(yōu)良業(yè)務素質的員工隊伍!
*我們的上市規(guī)劃:
--將由國際專業(yè)證券承銷商,摩根史坦利(morgan.stanley) 規(guī)劃輔導上市
*我們的核心競爭力:
--結合各領域專業(yè)團隊、組建廣大的消費者股東團隊,加上百業(yè)聯(lián)盟的整合趨勢,創(chuàng)造一個無堅不催的優(yōu)質團隊
*我們的服務理念:
――永遠是更好的!
――顧客永遠是正確的!
象上帝,顧客給z人以生長的資源!
象陽光,顧客給z人以健康的神采!
象甘露,顧客給z人以豐收的吉祥!
象朋友,顧客給z人以堅定的信心!
――z人視顧客利益為最高利益,顧客是z的事業(yè)保障,滿足顧客的需要是我們的第一天職,提供無微不致的服務是z人的承諾!
*我們要努力的方向:
◆ 善用公司資源:
――善于利用公司的物質條件和空間、時間、人力、政策,使效益不斷提高。
◆ 追求更好,滿足顧客:
――重視顧客,給顧客方便,讓顧客喜歡,對顧客的事要優(yōu)先處理。
――把服務精神貫徹到每一位同仁身上。
――強化商品力、企劃力、服務力。
◆ 讓更多的同仁承擔經營責任:
――把責任明確化,讓每位同仁了解該做什么,如何做以及達到哪些指標才表示他成功了。
◆ 提高效率,追求更多的利潤:
――調動員工的積極性,主動性,能動性。
――有全體的觀念,發(fā)揮環(huán)環(huán)緊密結合的精神,把效益提高到最大化。
*我們要貫徹的工作精神:
◆ 把優(yōu)點發(fā)揮到最大化:
――有貢獻才有報酬,沒有貢獻就沒有報酬。
◆ 強化制度與管理:
――了解規(guī)定,遵守規(guī)定。
――追蹤落實執(zhí)行。
――用成績說話。
――白紙黑字(有確切的依據)。
――系統(tǒng)化、全盤化的思考,抓緊每一個環(huán)節(jié),照顧每一個細節(jié)。
◆ 創(chuàng)造良性循環(huán):
――全體員工的努力:積極性高 → 營銷政策好+好的產品+好的服務+高利潤的空間=顧客滿意 → 公司盈利 → 有能力提升員工的福利待遇 → 員工積極性更高 → 品質、服務更好 → 顧客更滿意 → 公司盈利更高 → 待遇福利更好……
◆ 建立相互協(xié)助、相互依賴的團隊:
――每人承擔與負責本身責任與服務。
――主動、積極地完成責任與目標。
――相互協(xié)助,使環(huán)環(huán)緊密結合,讓um成為一個勝利的團隊!
◆ 我們要抓緊的工作:
熟練掌握公司的運作模式。
致力快速拓展業(yè)務。
貫徹規(guī)定制度的執(zhí)行。
保證資金安全回籠。
發(fā)現問題,及時解決。
――問題是什么
――造成問題的原因有哪些
――有哪些解決的方法
――最好的解決方法是什么
在解決問題時,是否符合增進顧客滿意與追求利潤的兩個條件。
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