xs物業(yè)項(xiàng)目報(bào)修管理程序
物業(yè)項(xiàng)目報(bào)修管理程序
盡快處理用戶(hù)的報(bào)修,規(guī)范維修服務(wù)工作,確保為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
職責(zé)
a.值班工程師負(fù)責(zé)記錄報(bào)修內(nèi)容,并通知設(shè)備部相應(yīng)人員。
b.設(shè)備部人員負(fù)責(zé)報(bào)修內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)與維修。
c.設(shè)備部經(jīng)理負(fù)責(zé)維修工作質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)審。
工作程序
a.值班工程師接到報(bào)修要求時(shí),及時(shí)填寫(xiě)《設(shè)備報(bào)修單》。
b.值班工程師將填好的《設(shè)備報(bào)修單》及時(shí)通知相關(guān)人員。
c.維修人員對(duì)用戶(hù)報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后進(jìn)行維修。
d.維修完成后,維修人員應(yīng)請(qǐng)用戶(hù)檢查合格后在《設(shè)備報(bào)修單》上簽名確認(rèn)。
e.維修人員將用戶(hù)簽名確認(rèn)后的《設(shè)備報(bào)修單》送回值班工程師處。
f.值班工程師負(fù)責(zé)每月《設(shè)備報(bào)修單》的匯總、統(tǒng)計(jì)工作,填寫(xiě)《月報(bào)修單匯總表》及《月報(bào)修單統(tǒng)計(jì)表》。
