商城管理處管理機制

商城管理處管理機制

商城管理處的管理機制

包括自我約束機制、激勵機制、目標管理責任機制

1自我約束機制

*管理處每年與公司簽定經(jīng)營目標責任書。

*管理處每季度開展一次業(yè)主問卷調(diào)查,調(diào)查結(jié)果作為獎金、員工晉升的直接依據(jù)。

*公司質(zhì)管部每月組織一次月考核、每半年組織一次內(nèi)部質(zhì)量審核,確保管理運作按照iso9001:2000質(zhì)量體系運作。對考核及審核中發(fā)現(xiàn)的問題要求及時整改及開出糾正措施。

*員工每月進行考核,考核成績結(jié)果直接與獎金、員工晉升掛鉤。

*管理處對操作層員工的工作檢查主要依靠操作層員工的每日自檢、項目主管每日的日檢及月檢來完成。

1.1管理處員工考核

管理處經(jīng)理組織每月由部門主管參加的對員工進行的考核。

2激勵機制

如何正確激勵員工是企業(yè)管理中的主要課題,對處于勞動密集型的物業(yè)管理行業(yè)顯得尤其重要。我公司通過多年的探索,已經(jīng)形成了較為完善的激勵機制。

a.目標激勵:在僑鴻國際商城的物業(yè)中我們將導入iso9000質(zhì)量認證體系,并要求對員工進行監(jiān)督和月、年考核,全面考查員工的工作業(yè)績,實踐證明效果良好。員工的斗志和工作投入度得到充分的調(diào)動。

b.效益激勵:公司每年都結(jié)合考核業(yè)績掛鉤的辦法,分配獎金,體現(xiàn)多勞多得,兌現(xiàn)獎罰措施,進一步激發(fā)了員工的責任心和工作熱情。

*采用經(jīng)營管理目標責任制方式進行考核。

*獎懲體系堅持'獎懲分明'和'優(yōu)勝劣汰'的原則。依靠嚴密的規(guī)章制度,及時準確實施獎懲。

*報酬體系主要通過員工直接分配所得來激勵員工,在成本控制前提下,盡量提高員工的收入,充分肯定努力工作所得的報酬,以此吸引高水平的管理及技術(shù)人才。

*對于要求上進、追求自我提升的員工,給他們培訓和再培訓是最好的激勵方式。為此我們將培訓放在企業(yè)發(fā)展的重要位置,并提供足夠的資金和物資裝備。盡可能挖掘有潛力的員工。

*企業(yè)文化體系是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉,是激勵機制的有效手段。我們通過開展形式多樣的集體活動,注重管理處社區(qū)文化的開展及管理處員工的活動開展,營造和諧的工作環(huán)境,不斷增強員工的凝聚力和向心力。

3經(jīng)營上采取經(jīng)營目標責任制

公司每年與管理處簽定經(jīng)營目標責任書,年終進行考核。