第1篇 行政管理自薦信
大家知道求職的時(shí)候要提供給企業(yè)個(gè)人簡(jiǎn)歷，但是如果能附上一份簡(jiǎn)歷自薦信，說明自己能夠?yàn)楣菊f些什么事，那就大大增加求職成功率。下面管理范文網(wǎng)提供行政管理專業(yè)自薦信范文供大家參考。
行政管理專業(yè)自薦信（一）
尊敬的公司經(jīng)理：
您好!
首先感謝您在百忙中抽時(shí)間閱讀這封求職信。
我是***，陜西國(guó)防學(xué)院09級(jí)電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生。從06年入校到現(xiàn)在，我一直恪守“奮力攻堅(jiān)志在必奪，堅(jiān)定信心知難而進(jìn)”這句格言在學(xué)校努力學(xué)習(xí)。
在學(xué)校期間主要學(xué)習(xí)了：企業(yè)治理概論、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)、電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)治理、計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、asp電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)法規(guī)、商務(wù)治理、電子商務(wù)案例分析、網(wǎng)絡(luò)信息安全與治理等課程。同時(shí)在老師的指點(diǎn)下，在知識(shí)的熏陶中，在實(shí)踐的砥礪上，成為了一名品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生。
深知電子商務(wù)專業(yè)是個(gè)具有創(chuàng)新、面向世界、面向未來的新型專業(yè)，因此，在校期間，我十分珍惜時(shí)間，努力攻讀。通過三年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，本人主要把握了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與治理技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)和信息技術(shù)。能將治理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息技術(shù)科學(xué)知識(shí)有機(jī)結(jié)合，將信息技術(shù)和現(xiàn)代商業(yè)與治理的理論與實(shí)踐相結(jié)合，為現(xiàn)代商務(wù)模式和電子商務(wù)模式的企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃，并能夠擔(dān)負(fù)起電子商務(wù)系統(tǒng)策劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和治理任務(wù)。
為了更加豐富自己的知識(shí)，在大二就還考取了《國(guó)家人力資源治理師》、《物流師資格師》。平時(shí)勤于思考，培養(yǎng)自己獨(dú)立解決問題的能力。同時(shí)我還通過國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)考試，而且在網(wǎng)頁(yè)制作、維護(hù)等方面已有一定的水準(zhǔn)。
求職意向：跨國(guó)公司、金融機(jī)構(gòu)、高新技術(shù)企業(yè)、軟件公司、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、咨詢公司、大中型企業(yè)、物流企業(yè)和政府機(jī)關(guān)等領(lǐng)域，從事現(xiàn)代商務(wù)治理、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，電子商務(wù)(政務(wù))及其信息系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)和治理工作，網(wǎng)站的開發(fā)、構(gòu)建、維護(hù)工作。
事業(yè)上的成功需要知識(shí)、毅力、汗水、機(jī)會(huì)的完美結(jié)合。同樣，一個(gè)公司的榮譽(yù)需要承載她的載體--人的無私奉獻(xiàn)。我懇請(qǐng)貴公司給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我成為你們中的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報(bào)您的知遇之恩，并非常樂意與未來的同事合作，為我們共同的事業(yè)奉獻(xiàn)全部的真誠(chéng)的才智。
最后祝貴公司萬事如意!
行政管理專業(yè)自薦信（二）
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來查看我的求職信，希望我能為貴公司的輝煌盡一份力!
我叫****，出生于***年12月，**年入伍、**年考入軍校、20**年復(fù)員。目前體重86公斤，和善中未脫去軍人曾有的剛毅，健壯中略顯福態(tài)。
我是19**年7月畢業(yè)于****學(xué)院工程系，20**年6月自修完成***政治學(xué)院法律專業(yè)全部課程。***年開始從事軍事、政治管理工作，部隊(duì)中有機(jī)關(guān)行政人事管理兩年工作經(jīng)驗(yàn)，基層從事行政與防化裝備維修技術(shù)工作三年。20**年初申請(qǐng)復(fù)員，20**年開始到****企業(yè)管理顧問有限公司開始從事企業(yè)行政、人事工作，至目前具有企業(yè)行政人事管理四年工作經(jīng)歷，對(duì)于各工作操作流程、處事基本原則、管理寬范度都有一定的抓握，且有著實(shí)務(wù)操作經(jīng)歷。
在軍隊(duì)中，因工作需要，參加20**年為期四個(gè)半月防化參謀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其培訓(xùn)除日常專業(yè)技術(shù)，著重從軍事行政管理助手的角度，培訓(xùn)軍事行政管理，以提升軍事參謀業(yè)務(wù)人員日常工作能力及作戰(zhàn)指揮中的參謀技能。到企業(yè)工作后，由于工作面及業(yè)務(wù)知識(shí)的需求，在實(shí)踐基礎(chǔ)上為填補(bǔ)理論不足，近兩年來參加前程無憂、智聯(lián)招聘組織的績(jī)效考核、勞動(dòng)合同法等專題課程的公開課，并于今年年初參加企業(yè)人力資源管理師二級(jí)培訓(xùn)、五月參加全國(guó)統(tǒng)考。使自己從實(shí)際操作入手、理論后續(xù)惡補(bǔ)，從理論與實(shí)踐上對(duì)于企業(yè)行政、人力資源管理有一定的認(rèn)識(shí)與操作能力。
由于自己本身非行政、人力資源管理專業(yè)，是由軍事技術(shù)轉(zhuǎn)向了軍事行政、又從軍事行政轉(zhuǎn)向企業(yè)行政、人力資源管理。從個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)上來說，理論相對(duì)薄弱。這促使自己在工作中更注重經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。企業(yè)管理學(xué)、行政管理學(xué)、管理心理學(xué)等自行購(gòu)買閱讀。工作之余，主要上網(wǎng)瀏覽與工作相關(guān)文章及材料，以便于知識(shí)的積累和工作的積累。
除專業(yè)書籍外，早期讀過《路遙文集》、四大名著、《寓世名言》、《基督山伯爵》、《亂世佳人》、《名家美文散文集》、《魯訊雜文選》及glwk8.com小說月報(bào)、小說選刊、名家散文等文學(xué)性讀物有所涉獵。有一段時(shí)間對(duì)于傳記小說、特別以***、*傳記類更感興趣。近年來，以網(wǎng)絡(luò)瀏覽為主閱讀網(wǎng)絡(luò)文章。涉獵范圍除工作知識(shí)補(bǔ)充外，主要以軍事、政論、時(shí)政、財(cái)經(jīng)、海峽關(guān)系、排球、藍(lán)球比賽。而自己除喜歡登山、游泳外，獨(dú)自在密林散步也顯愜意。說到最喜歡讀的書，體材不限但以歷史、考古、史前文明為主。
顯然對(duì)于自己的個(gè)性而言，由于好奇心的驅(qū)使和外境環(huán)境的誘發(fā)，在個(gè)人愛好取向著，涉獵廣泛。比如在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)之初，自己除對(duì)于硬件進(jìn)行學(xué)習(xí)了解外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全、日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和計(jì)算維護(hù)都進(jìn)行過系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
行政管理工作，其涉及面廣泛，對(duì)于企業(yè)來說不僅其具有相應(yīng)溝通、協(xié)調(diào)能力，對(duì)于其所管轄的相關(guān)事務(wù)也要有一定的了解與學(xué)習(xí)，使自身綜合能力素質(zhì)上得到了一斷提升。為使自身綜合素質(zhì)、能力充分發(fā)揮且在學(xué)習(xí)中為企業(yè)服務(wù)，希望得到公司關(guān)照，并加入成為你們的一員。尋求一份共同理想，積極工作、盡忠盡責(zé)做好本職工作。誠(chéng)懇希望得到貴單位的接約，以期進(jìn)一步考查我的能力。
此致
敬禮!
自薦人：
行政管理專業(yè)自薦信（三）
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是**大學(xué)**屆行政管理專業(yè)碩士生，即將畢業(yè)。我本科階段就讀于徐州師范大學(xué)，也是行政管理專業(yè)。7年來，我努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真實(shí)踐，為自己的職業(yè)化做好了較為充分的準(zhǔn)備：
1、理論基礎(chǔ)扎實(shí)七年行政管理專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我對(duì)管理學(xué)和政治學(xué)專業(yè)知識(shí)有了全面深刻的了解，在校期間發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文8篇。學(xué)習(xí)期間，我還廣泛涉獵了中文、法律、公共關(guān)系學(xué)等的相關(guān)知識(shí)。
2、基本技能過硬我通過了計(jì)算機(jī)國(guó)家二級(jí)等級(jí)考試，能夠熟練使用OFFICE系列辦公軟件，具備互聯(lián)網(wǎng)信息快速檢索能力;以490分通過了CET-6，具備良好的聽說讀寫譯能力;并通過了國(guó)家普通話二級(jí)乙等考試。
3、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富在校期間，我長(zhǎng)期擔(dān)任校、院學(xué)生組織領(lǐng)導(dǎo)干部。本科階段，我分別在江蘇省邳州市司法局和徐州師范大學(xué)管理學(xué)院辦公室實(shí)踐學(xué)習(xí)。研究生階段，在鄭州市多所高校連續(xù)擔(dān)任兩年的外聘教師。這些實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)了我踏實(shí)的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心。同時(shí)，自己的溝通協(xié)調(diào)、研究分析、文案撰寫和創(chuàng)新思維等能力也得到了提高。
4、性格特點(diǎn)我是一個(gè)穩(wěn)重踏實(shí)又樂觀積極的人，富有親和力與團(tuán)隊(duì)精神。我會(huì)盡我最大的努力，充分發(fā)揮我的才能，為貴單位創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自我的人生目標(biāo)。我熱愛貴單位的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦，并且在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
我的聯(lián)系電話是****，電子郵箱是****@glwk8.com。
期待您的回饋。
此致
敬禮!
自薦人：
行政管理專業(yè)自薦信（四）
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
首先真誠(chéng)地感謝您在百忙之中瀏覽此份自薦材料，這對(duì)一個(gè)即將邁出校門的學(xué)子而言，將是一份莫大的鼓勵(lì)。這是一份簡(jiǎn)單而又樸實(shí)的求職函，也許它的普通沒深深地吸住您的眼光，但它卻蘊(yùn)涵著一顆真誠(chéng)的心。
我是重慶工學(xué)院**級(jí)行政管理專業(yè)即將畢業(yè)的一名學(xué)生，名叫***，懷著一顆赤誠(chéng)的心和對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠(chéng)地向您推薦自己。
作為一個(gè)農(nóng)民的兒子，血管里流著的是泥土的芳醇和農(nóng)民的憨厚，也教導(dǎo)和孕育著堅(jiān)忍不拔的處事準(zhǔn)則和方法;家庭的貧困、父母的期望、社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)的動(dòng)力。對(duì)于需要奮斗的學(xué)子，十分珍惜大學(xué)四年的學(xué)習(xí)。在校的四年里并沒有虛度，學(xué)習(xí)了管理學(xué)、社會(huì)學(xué)概論、社會(huì)心理學(xué)、行政法與行政訴訟法、組織行為學(xué)、人力資源管理教程、經(jīng)濟(jì)法、現(xiàn)代行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、行政管理學(xué)、社會(huì)保障概論、社會(huì)政策概論、民法、企業(yè)管理、電子政務(wù)概論、管理心理學(xué)、大型活動(dòng)項(xiàng)目管理等課程，能熟悉統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法與會(huì)計(jì)的原則，掌握管理學(xué)基本原理、企業(yè)管理的知識(shí)和策劃活動(dòng)的工作流程，并非常熟練操作win2000/*P平臺(tái)操作系統(tǒng)，Office2000辦公軟件(Word、E*cel、FrontPage等)。
特長(zhǎng)是人際溝通和協(xié)調(diào)。在校時(shí)，為了培養(yǎng)自己的綜合能力，在學(xué)好課程的同時(shí)，努力進(jìn)取、進(jìn)入到學(xué)生會(huì)，配合老師和領(lǐng)導(dǎo)為同學(xué)們服務(wù)，期間豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、鍛煉了人際交往和溝通協(xié)調(diào)能力;參與“大型圣誕迎春”晚會(huì)的策劃與組織，了解到人際溝通的重要性與活動(dòng)組織的困難性，也能更好的把握活動(dòng)組織的每個(gè)流程與人事分配。并參加過班委會(huì)，作為班委會(huì)的一員，與同學(xué)們積極的交流，做好每一件事，相互學(xué)習(xí)。
一名即將從象牙塔出來的大學(xué)生，我的經(jīng)驗(yàn)不足或讓您猶豫不決，但請(qǐng)您相信我的干勁與努力將彌補(bǔ)這暫時(shí)的不足，也許不是最好的，但絕對(duì)是最努力的。我相信：用心一定能贏得精彩!
最后，請(qǐng)接受我最真誠(chéng)的祝福，同時(shí)希望您能給我一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。
此致
敬禮!
自薦人：***
20**年**月**日
第2篇 某企業(yè)行政部管理章程
各行各業(yè)都有其管理章程,下面小編為大家整理了關(guān)于企業(yè)行政部的管理章程,僅供大家參考。
一、行政人事管理工作
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的人事管理工作,辦理公司員工的招聘、錄用、調(diào)動(dòng)、辭退、離職等手續(xù)。
2、負(fù)責(zé)公司的考勤管理,監(jiān)管公司勞動(dòng)紀(jì)律,每月5日前按時(shí)公布、上報(bào)上月全員考勤,統(tǒng)計(jì)公布違章記分表。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人事檔案的收集,歸檔及公司文件的上報(bào),歸檔工作。
4、負(fù)責(zé)技術(shù)資料及技術(shù)書籍的管理工作,包括建檔、借閱、歸還等。
5、處理日常行政對(duì)外事務(wù),包括辦理暫住證、戶口、租賃收費(fèi)、交費(fèi)等。
6、負(fù)責(zé)安排、監(jiān)管公司前臺(tái)服務(wù)工作,樹立良好公司形象。
7、協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理做好文明生產(chǎn)管理,檢查落實(shí)生產(chǎn)衛(wèi)生、安全、消防等。
8、打印、復(fù)印公司各類文件、資料,收發(fā)文件資料。
9、負(fù)責(zé)公司員工宿舍、食堂等后勤工作的管理,包括衛(wèi)生、保安、消防等。
10、行政人事部經(jīng)理要嚴(yán)格遵守保密制度(包括人事,檔案,計(jì)劃等),對(duì)相關(guān)泄密事件負(fù)責(zé)。
二、辦公用品管理辦法
1、各部門每月需用辦公用品,須在每月10日前向行政人事部提出申購(gòu)計(jì)劃,行政人事部將各部門申購(gòu)計(jì)劃參考庫(kù)存量和月平均用量后匯總,填寫申購(gòu)單,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,統(tǒng)一購(gòu)買。特殊情況另行安排。
2、公司辦公用品由行政人事部安排專責(zé)人員負(fù)責(zé)管理,每月辦公用品購(gòu)買后,由行政人事部指定專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收保管。辦公用品的采購(gòu)和保管人員要分開。
3、各部門領(lǐng)用辦公用品,按工作需要辦理領(lǐng)用手續(xù),經(jīng)本部門經(jīng)理審核,常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后領(lǐng)用。對(duì)工作沒有直接需要的崗位和個(gè)人,未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得領(lǐng)用。
4、對(duì)非消耗性辦公用品,如剪刀、訂書機(jī)、裁紙刀、直尺、文件夾、筆筒等,由部門經(jīng)理領(lǐng)取,本部門員工共同使用,部門內(nèi)不可重復(fù)領(lǐng)用。
5、對(duì)消耗性物品辦公用品,如簽字筆、圓珠筆、鉛筆、軟面抄、膠水等,一個(gè)月最多申領(lǐng)一次,再次領(lǐng)用時(shí)需以舊換新。信紙等用品領(lǐng)用一次不得少于兩個(gè)月。
6、非消耗性辦公用品不慎遺失,由本人負(fù)責(zé)賠償,行政人事部不予再領(lǐng)用。
7、嚴(yán)禁把公司領(lǐng)用的辦公用品拿回家私用。
8、領(lǐng)用人員離職時(shí),對(duì)非消耗性辦公用品一并交還行政人事部,再由該部門人員到行政區(qū)人事部領(lǐng)取。
9、行政人事部每月對(duì)辦公用品進(jìn)行一次盤點(diǎn),并將盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
三、關(guān)于公司電話和inter網(wǎng)管理的有關(guān)規(guī)定
1、公司根據(jù)工作需要在各部門有關(guān)崗位安排程控交換電話和計(jì)算機(jī)網(wǎng)線,對(duì)內(nèi)線、外線和局域網(wǎng)等實(shí)行不限量使用,對(duì)長(zhǎng)途電話實(shí)行限量限額管理,對(duì)inter網(wǎng)實(shí)行定時(shí)管理。
2、一般員工在正常上班時(shí)間不能使用inter網(wǎng),如工作需要可以經(jīng)申請(qǐng)后,經(jīng)公司辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,就可使用定。
3、行政人事部每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)長(zhǎng)途電話使用情況,必要時(shí)輸出長(zhǎng)途話單,檢查長(zhǎng)途電話使用情況。
4、所有員工上班工作時(shí)間不得打私人電話,確有急事需要打私人電話可以在下班以后使用。因私使用長(zhǎng)途電話時(shí),可在行政人事部登記,由行政人事部核查使用金額后,報(bào)財(cái)務(wù)部在工資中代扣。
5、未經(jīng)申請(qǐng)登記私自使用長(zhǎng)途電話電話者,經(jīng)查證后罰款30元,并在工資中扣除所打的長(zhǎng)途電話費(fèi)用。
6、所有已經(jīng)授權(quán)的計(jì)算機(jī)可以在指定的時(shí)間內(nèi)上inter網(wǎng)瀏覽信息,查閱資料,發(fā)送電子郵件。對(duì)一些不良網(wǎng)站禁止瀏覽。
7、如果發(fā)現(xiàn)不按公司規(guī)定上“英特爾”網(wǎng)的處罰30元。
8、所有公司員工不得利用inter網(wǎng)泄露公司技術(shù)、商務(wù)情報(bào),損害公司利益。對(duì)上述行為一經(jīng)查實(shí),必將嚴(yán)肅處理。
四、辦公室制度
1、 辦公室員工上班應(yīng)穿戴整潔,有廠服應(yīng)時(shí)常穿廠服,在上班時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋和穿一些艷詐、露骨的衣服,打扮要淡抹;上班時(shí)間要帶廠牌,并且廠牌要掛在胸前或放在上衣口袋里。
2、 在上下班時(shí)間要時(shí)常保持辦公桌面整潔,要分清要用的資料和不用的資料、急要處理的文件和待處理的文件;在下班時(shí)要整理好文件,把文件盡量放入辦公抽屜,使辦公室桌干凈整齊。
3、 在公司中任何時(shí)間任何人不得坐在辦公桌上,也不能隨便脫鞋或把腳放在辦公桌上影響公司的形象。
4、 辦公室人員不得擅自用公司給外來人員提供一次性杯子,如果發(fā)現(xiàn)給予10元的處罰 。
5、 辦公室人員在下班時(shí)應(yīng)自覺關(guān)掉自己所用的辦公設(shè)備,辦公室每天值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)電器和燈的關(guān)閉情況;如果公司發(fā)現(xiàn)下班沒有關(guān)燈和辦公電器的罰值班人10元,辦公室人員值班進(jìn)行輪流值班。
6、 辦公室人員需要丟掉的東西應(yīng)丟進(jìn)辦公垃圾籃里,要時(shí)常保持辦公室清潔干凈。
7、 辦公室內(nèi)的廁所應(yīng)時(shí)常保持清潔,上完廁所后應(yīng)進(jìn)行沖廁,時(shí)常保持良好的素養(yǎng)。
8、 辦公室人員應(yīng)愛護(hù)一切辦公設(shè)備,時(shí)常保持辦公設(shè)備的清潔,不能有意損壞辦公設(shè)備,如發(fā)現(xiàn)有意損壞辦公設(shè)備的應(yīng)給予賠償和處罰。
9、 辦公室提倡無煙辦公環(huán)境,如果需要吸煙可以去辦公室外面吸煙,以便給他人造成影響。
10、辦公室人員在接電話時(shí)應(yīng)先問聲好再報(bào)公司名,然后談?wù)}。如:來電話——接聽后——您好!飛雕電器——正題。
第3篇 房地產(chǎn)公司行政事務(wù)管理手冊(cè)說明
房地產(chǎn)開發(fā)公司行政事務(wù)管理手冊(cè)說明
1.1 手冊(cè)內(nèi)容
本手冊(cè)系依據(jù)《公司章程》和公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成,包括:
公司行政事務(wù)管理體系的范圍;
公司關(guān)于行政事務(wù)管理體系要求的所有制度、規(guī)程文件;
1.2 適用范圍
本手冊(cè)適用公司和分公司的行政事務(wù)管理。
1.3 手冊(cè)管理
本手冊(cè)為公司的受控文件,由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé),未經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn),任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外的人員。手冊(cè)持有者調(diào)離公司時(shí),應(yīng)將手冊(cè)交還總經(jīng)理辦公室辦理核收登記。手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管手冊(cè),不得損壞、丟失、隨意涂抹,嚴(yán)禁私自復(fù)印或轉(zhuǎn)借給其他公司。
在手冊(cè)使用期間,如有修改建議,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見,及時(shí)反饋到行政部。行政部應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適宜性、充實(shí)性和有效性進(jìn)行評(píng)審;必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)加以修改,執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。
第4篇 物業(yè)公司行政人力資源部管理范圍
物業(yè)公司行政與人力資源部管理范圍
1).擬定公司組織架構(gòu)、人員編制和中高級(jí)管理人員的任免,審定各中心的組織架構(gòu)和人員編制。
2).負(fù)責(zé)制訂公司部門副經(jīng)理(含)級(jí)以上人員的《崗位任職要求》。
3).擬定員工的工資標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法。
4).負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)人員招聘、解聘各環(huán)節(jié)的工作。
5).按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)政策、法律、法規(guī)處理各類勞動(dòng)人事方面的問題。
6).對(duì)員工執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
7).擬定員工勞保福利標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
8).按時(shí)統(tǒng)計(jì)、填報(bào)各類人事勞動(dòng)報(bào)表。
9).按管理權(quán)限對(duì)員工的人事及行為檔案進(jìn)行管理。
10).嚴(yán)格按照《員工手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定做好員工的獎(jiǎng)懲工作。
11).負(fù)責(zé)處理行政日常業(yè)務(wù),收發(fā)電傳、傳真及文件的拆封、編號(hào)、登記、分送、承辦、催辦、歸檔等工作。
12).負(fù)責(zé)公司公章使用的審核及管理。
13).協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)性工作,負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。
14).負(fù)責(zé)公司文書原件和各部門檔案編目的收集和統(tǒng)一管理,按有關(guān)規(guī)定對(duì)檔案進(jìn)行分類、立卷、保管、借閱等。
15).依據(jù)總部培訓(xùn)大綱制定公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并有效落實(shí)。
16).根據(jù)公司整體形象設(shè)計(jì)、制定員工制服及工作牌式樣并組織制作。
17).負(fù)責(zé)組織公司各部門和各物管中心對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別、登記、匯總和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、控制措施及更新工作。
18).負(fù)責(zé)組織公司各部門和各物管中心對(duì)法律法規(guī)進(jìn)行評(píng)審、更新和培訓(xùn)工作。
19).負(fù)責(zé)公司職業(yè)健康安全衛(wèi)生方面的管理和協(xié)調(diào)工作。
20).完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
21).完成本部門的管理目標(biāo):
新員工入職培訓(xùn)率達(dá)99%
特殊工種持證上崗率達(dá)99%
固體廢棄物品分類處理
確保員工每年度體檢一次
確保交納國(guó)家規(guī)定的職工各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用為100%
確保場(chǎng)所人員無重傷以上事故
第5篇 行政科房產(chǎn)管理員崗位責(zé)任制
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策。熟練掌握房產(chǎn)房改住房公積金管理的法律法規(guī)規(guī)以及上級(jí)文件精神。
2、服從科長(zhǎng)及分管科領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,嚴(yán)格按國(guó)家法律、法規(guī)辦事。
3、做好全礦房屋產(chǎn)權(quán)的登記工作,做到帳卡物相符。
4、做好全礦職工住房公積金的日常管理,做到及時(shí)上繳,及時(shí)上帳、及時(shí)與上級(jí)管理部門對(duì)帳不出差錯(cuò),按時(shí)公布公積金上繳情況,接受職工監(jiān)督。
5、做好單身宿舍樓管理,掌握單身樓職工的基本的基本情況,合理安排住宿,做好房費(fèi)收繳確保無誤。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交力的其他工作。
第6篇 二十中學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃行政管理
州溫二十中學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃（行政管理）
（一）現(xiàn)狀分析
近五年來，學(xué)校在實(shí)施規(guī)范化辦學(xué)，加強(qiáng)行政管理工作等方面進(jìn)行了積極而有益的嘗試，取得了顯著的成績(jī)。
在內(nèi)部管理方面，學(xué)校始終堅(jiān)持依法治校，定期舉辦教職工代表大會(huì)、校務(wù)會(huì)議、周前例會(huì)等會(huì)議，不斷加強(qiáng)教職工學(xué)習(xí)制度，實(shí)施全體教職工坐班制度，學(xué)校工作一如既往得到穩(wěn)定開展。
在制度建設(shè)方面，學(xué)校重新制定和印發(fā)了110項(xiàng)《制度匯編》，納入校內(nèi)各條線的規(guī)章制度，學(xué)校法制化建設(shè)取得初步實(shí)效。
在隊(duì)伍建設(shè)方面，大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，逐漸形成了以中青年骨干教師為主體，團(tuán)結(jié)合作、務(wù)實(shí)高效的高素質(zhì)學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)；大力加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，引導(dǎo)教師立足專業(yè)，關(guān)愛學(xué)生，教書育人。
在數(shù)字化校園建設(shè)方面，通過市現(xiàn)代化學(xué)校建設(shè)，重新布設(shè)了學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)，教師提前實(shí)現(xiàn)“人手一機(jī)”，對(duì)校園網(wǎng)站進(jìn)行了多次的維護(hù)和更換，初步建立了學(xué)校的教學(xué)資源庫(kù)，“大拇指”數(shù)字化校園系統(tǒng)、校訊通、電子郵箱等在學(xué)校教育管理中得到充分應(yīng)用。
在學(xué)校文化建設(shè)方面，學(xué)校以“陽(yáng)光育人”理念為指導(dǎo)，精心建構(gòu)了以辦學(xué)目標(biāo)、理念、校訓(xùn)等為核心的精神文化，以《制度匯編》為載體的制度文化，以師生活動(dòng)為形式的行為文化，以文化校園建設(shè)為依托的物質(zhì)文化，學(xué)校榮獲“區(qū)學(xué)校文化建設(shè)十佳單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
（二）管理目標(biāo)：
堅(jiān)持以“陽(yáng)光育人，和諧興校”為辦學(xué)理念，依法治校，服務(wù)理校，不斷完善學(xué)校內(nèi)部管理機(jī)制，加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)施數(shù)字化校園建設(shè)工程，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)學(xué)校文化形成，全面推動(dòng)學(xué)校管理的科學(xué)化、民主化、規(guī)范化，努力構(gòu)建和諧校園。
（三）具體目標(biāo)：
1、學(xué)校內(nèi)部管理有新氣象。不斷探索適合自身特點(diǎn)的現(xiàn)代化管理方法和途徑，完善教代會(huì)管理、行政管理、教職工學(xué)習(xí)、值日考勤、校務(wù)公開等制度，建立高效、有序、平穩(wěn)的管理環(huán)境。
2、學(xué)校制度建設(shè)有新更進(jìn)。按照適時(shí)適用的原則，重新修訂和增補(bǔ)學(xué)校《規(guī)章制度和崗位職責(zé)匯編》，確保學(xué)校各項(xiàng)工作有章可循，有制可依，做到教師放心，群眾滿意。
3、學(xué)校隊(duì)伍建設(shè)有新舉措。要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校管理隊(duì)伍建設(shè)，提高管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，打造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。要強(qiáng)化教師職業(yè)道德教育，引導(dǎo)教師熱衷事業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、依法執(zhí)教。
4、數(shù)字化校園建設(shè)有新成效。以創(chuàng)建州溫市首批數(shù)字化校園示范校為契機(jī)，完善校園網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)校園網(wǎng)站建設(shè)，推進(jìn)數(shù)字化管理應(yīng)用，努力提高學(xué)校信息化、自動(dòng)化水平。
5、學(xué)校文化建設(shè)有新突破。著力塑造學(xué)校精神文化，不斷創(chuàng)新學(xué)校制度文化，積極創(chuàng)設(shè)學(xué)校行為文化，精心構(gòu)建學(xué)校物質(zhì)文化，努力形成具有傳統(tǒng)內(nèi)涵、現(xiàn)代氣息、鮮明特色、積極向上的學(xué)校文化體系。
（四）主要措施和實(shí)施途徑
1、加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理建設(shè)，營(yíng)造高效和諧的軟環(huán)境。
學(xué)校要堅(jiān)持依法治校，立足本校實(shí)際，積極探索新形勢(shì)學(xué)校管理的方法和途徑，加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理建設(shè)。一是要充分發(fā)揮學(xué)校黨支部、工會(huì)的監(jiān)督和管理職能，一年一次舉辦好教代會(huì)、工代會(huì)，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大教職員工參政議政，學(xué)校重大決策由教代會(huì)討論通過。二是要明確科室管理職責(zé)，各科室相互協(xié)調(diào)配合，努力形成齊抓共管的學(xué)校管理合力。三是要完善教職工學(xué)習(xí)、值日考勤等教職工管理制度，使這些制度發(fā)揮其促進(jìn)教師工作積極性的作用。四是要落實(shí)校務(wù)公開制度，堅(jiān)持事前公開與結(jié)果公開相結(jié)合，增加各項(xiàng)工作的透明度。五是創(chuàng)新管理方法，拓寬溝通渠道，融洽校內(nèi)各種關(guān)系，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作平穩(wěn)運(yùn)行。
2、完善學(xué)校制度建設(shè)，形成完整系統(tǒng)的制度體系。
制度建設(shè)是學(xué)校各項(xiàng)工作的根本保證。要按照民主協(xié)商、適時(shí)適用的基本原則，修訂和制定學(xué)校相關(guān)的管理制度，重新編印《溫二十中規(guī)章制度和崗位職責(zé)匯編》，使各項(xiàng)制度都能體現(xiàn)民意，顯現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。一是要進(jìn)一步完善《溫二十中獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資實(shí)施辦法（試行）》，并把其作為激發(fā)教師工作積極性的信心工程，提高教師福利待遇的民心工程，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定局面的安心工程，嚴(yán)格謹(jǐn)慎，抓實(shí)抓好。二是要制定和出臺(tái)若干有關(guān)教育教學(xué)的新制度和新方案，要緊緊圍繞以教學(xué)為中心，以質(zhì)量為主題的原則，加強(qiáng)教育教學(xué)方面的制度建設(shè)。三是要完善各項(xiàng)評(píng)比和考核辦法，去除不適宜的或不合理的項(xiàng)目和章節(jié)，發(fā)揮其在促進(jìn)教師工作積極性方面的作用。
3、提升學(xué)校隊(duì)伍建設(shè)，打造團(tuán)結(jié)向上的人力資源團(tuán)隊(duì)。
隊(duì)伍建設(shè)是學(xué)校各項(xiàng)工作開展的前提和基礎(chǔ)。一是要加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，建設(shè)一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，要經(jīng)常性組織干部進(jìn)行政策法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高行政管理能力和水平；嘗試推行行政競(jìng)崗上位制度和科室交流輪崗制度，建立可上可下，唯才是用的干部選拔機(jī)制；注重選拔和培養(yǎng)后備人才，提升管理隊(duì)伍整體素質(zhì)。二是要大力加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，要?jiǎng)?chuàng)新師德教育活動(dòng)，既要注重道德教育，也要注重榜樣示范，引導(dǎo)教師自覺投入于教育事業(yè)之中，把教育作為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的重要途徑。
4、實(shí)施數(shù)字化校園建設(shè)，營(yíng)建安全可靠的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平臺(tái)。
要以創(chuàng)建州溫市首批數(shù)字化校園示范校為契機(jī)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)工程。一是要完善校園網(wǎng)站建設(shè)，要重新制作校園網(wǎng)站Logo和Banner，對(duì)網(wǎng)站的整個(gè)板塊設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整，增加師生參與和在線互動(dòng)等類型的欄目，完善子網(wǎng)站建設(shè)，充分發(fā)揮校園網(wǎng)站在服務(wù)教育教學(xué)、實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳等方面的作用。二是要加強(qiáng)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，要積極引進(jìn)和自主開發(fā)一批教學(xué)管理，學(xué)生管理，圖書、體育器材、實(shí)驗(yàn)室管理，后勤管理等學(xué)校管理軟件，減少紙質(zhì)印刷，實(shí)現(xiàn)學(xué)校辦公管理自動(dòng)化、無紙化。三是要加強(qiáng)學(xué)校資源庫(kù)建設(shè)，充實(shí)資源庫(kù)儲(chǔ)備，使全校教師共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)教學(xué)資源。四是實(shí)施“校園一卡通”，全校師生進(jìn)出?？记?、圖書借閱、就餐、消費(fèi)都納入其范圍，實(shí)現(xiàn)“一卡在手，校園無阻”的目標(biāo)。
5、突出學(xué)校文化建設(shè)，建設(shè)品質(zhì)內(nèi)涵的文化校園。
文化立校已經(jīng)成為現(xiàn)代學(xué)校走內(nèi)涵發(fā)展之路的堅(jiān)定選擇。學(xué)校文化建設(shè)要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，實(shí)施《溫二十中學(xué)校文化建設(shè)實(shí)施方案》，按照“整體規(guī)劃，分步實(shí)施，逐步完善，追求品位”的總體思路，圍繞“使每位學(xué)生、每一位教師都得到充分的發(fā)展總目標(biāo)，努力建設(shè)內(nèi)容豐富多彩，格調(diào)健康向上，既充滿生機(jī)活力又促進(jìn)教師學(xué)生共同發(fā)展的校園文化，把學(xué)校建成先進(jìn)文化的傳播陣地和廣大師生的精神家園。
第7篇 工廠行政管理章程格式
你們知道工廠行政管理章程嗎,小編給大家整理了一篇工廠行政管理章程,希望對(duì)大家有用。
《工廠行政管理》簡(jiǎn)介如下:
1、行政/總部部的工作職能是什么
(1)防火防盜與突發(fā)事件的處理。
(2)廠區(qū)生產(chǎn)/辦公及宿舍環(huán)境衛(wèi)生的清潔與維護(hù)。
(3)宿舍分配、門衛(wèi)管理、水電管理。
(4)廠區(qū)宿舍會(huì)客、車輛進(jìn)出貨的管理,公務(wù)用車的管理。
(5)全廠的伙食供應(yīng)與管理。
(6)消防設(shè)施的管理與安全檢查。
(7)配電系統(tǒng)的建立與安全檢查、維護(hù)。
(8)廠區(qū)、宿舍財(cái)產(chǎn)及員工安全的保障與維護(hù)。
(9)休閑、康樂設(shè)施的管理,固定資產(chǎn)的管理。
(10)清潔用品、辦公用品、電器配件的采購(gòu)。
2、行政主管的工作責(zé)任有哪些
(1)定期組織收集、分析、綜合全廠生產(chǎn)、行政各方面的情況,主動(dòng)做好調(diào)查總結(jié),及時(shí)匯報(bào)。
(2)組織做好來客接待和車輛的管理工作。
(3)負(fù)責(zé)組織工作會(huì)議,安排做好會(huì)務(wù)工作,負(fù)責(zé)直協(xié)調(diào)安排涉及多部門領(lǐng)導(dǎo)參加的各種會(huì)議。
(4)對(duì)當(dāng)?shù)弥a(chǎn)/行政工作出現(xiàn)異常情況時(shí)未能及時(shí)向最高管理層反映,以致造成重大損失的事故負(fù)責(zé);對(duì)本部門所屬崗位發(fā)生設(shè)備、人身、交通、火災(zāi)事故負(fù)責(zé)。
(5)對(duì)廠部行文發(fā)生差錯(cuò),收集與整理的資料失實(shí)造成嚴(yán)重后果負(fù)責(zé)。
(6)對(duì)機(jī)密文件和文書檔案管理不嚴(yán),發(fā)生泄密或丟失、損壞負(fù)責(zé),對(duì)印鑒、介紹信管理不嚴(yán),使用不當(dāng)造成不良后果負(fù)責(zé)。
3、辦公室的整理、整頓、清掃和清潔和重點(diǎn)是什么
辦公室“5s”活動(dòng)的主要事項(xiàng):文字資料、辦公用具、環(huán)境整潔、員工儀容等。
(1)文字資料的管理、整頓的分類包括受控文件和資料、公用文字資料、個(gè)人文字資料。整理、整頓原則:
①公用文件資料置于公共場(chǎng)所,專人管理。
②個(gè)人文字資料個(gè)人管理。
③所有文字資料都應(yīng)有標(biāo)識(shí);
④所有文字資料都要按取用方便的原則,按使用頻率、重要性等分類存放于固定的位置;
⑤規(guī)定文字資料的舍棄規(guī)則,及時(shí)銷毀無用文字資料;
⑥提倡及時(shí)處置,養(yǎng)成不堆積文件睥良好習(xí)慣。
⑦不允許私藏文件,養(yǎng)成有借有還的良好習(xí)慣;
⑧私人文字資料最好不放置在辦公室。
⑨定期整理、整頓、檢查。
(2)辦公用具的整理、整頓分類包括公用物品、個(gè)人使用物品,管理原則如下:
①公用物品放置在方便使用的位置并規(guī)定使用規(guī)則(如用后放回原處等);
②個(gè)人物品與工作無關(guān)的應(yīng)離開辦公場(chǎng)所,與工作有關(guān)的應(yīng)按使用頻率、重要性分類并放置在固定的位置;
③規(guī)定存棄標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)舍棄不用的物品或極少使用的物品;
④倡導(dǎo)“單一”原則,有用的物品在身邊應(yīng)只有一套(件);
⑤經(jīng)常性地檢查。
(3)環(huán)境清潔、清掃要點(diǎn):
①在整理、整頓的基礎(chǔ)上保持經(jīng)常性的清掃和清潔。
②規(guī)定責(zé)任區(qū)域,規(guī)定清掃、清潔要求和標(biāo)準(zhǔn)。
③實(shí)施經(jīng)常性清掃、清潔活動(dòng)。
④經(jīng)常性的檢查和糾正。
4、怎樣檢查員工健康
(1)員工身體檢查一般每年舉辦一次。
(2)一般檢查由行政部負(fù)責(zé)與醫(yī)院聯(lián)系時(shí)間,分別至該醫(yī)院接受檢查或者由行政部接洽醫(yī)生至廠內(nèi)檢查。
(3)經(jīng)檢查結(jié)果有疾病者,應(yīng)早期治療,如有嚴(yán)重病況時(shí),由公司令其停止繼續(xù)工作,往勞保指定醫(yī)院治療。
(4)行政部每逢年終應(yīng)將疾病名稱、人數(shù)及治療情形等統(tǒng)計(jì),以便下一步作有效改善措施的參考。
5、員工公傷費(fèi)用哪一些可以發(fā)放
備注:每一家工廠的情況不同,此處選出某一家工廠的規(guī)定供參考,凡是與勞動(dòng)法規(guī)抵觸者,一律以法律法規(guī)為準(zhǔn),本節(jié)內(nèi)其他凡涉及到法規(guī)的地方均應(yīng)照此辦理。
(1)一般應(yīng)首先送往勞動(dòng)局指定醫(yī)院,因情況危急先行送往就近醫(yī)院治療者,其所付費(fèi)用可以發(fā)放。
(2)急救所做的緊急處理,如輸血或特效針?biāo)幍荣M(fèi)用可以發(fā)放。
(3)主治醫(yī)生主為必需的針?biāo)?而勞保不能付給者可以發(fā)放。
(4)臨時(shí)及試用人員視實(shí)際情況酌情予以補(bǔ)助。
(5)公傷補(bǔ)助費(fèi)的發(fā)放應(yīng)附醫(yī)院證明及收據(jù),由行政部門辦理。
(6)員工如果因公致殘,具體補(bǔ)助視情形由雙方協(xié)定,可由勞動(dòng)部門予以仲裁,也可以由人民法院裁決。
其中《房地產(chǎn)行政管理制度》簡(jiǎn)介如下:
第一篇行政管理制度
第一章制度建設(shè)基本規(guī)定
第一條目的:為了統(tǒng)一集團(tuán)房地產(chǎn)板塊的行政制度管理,適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展需要,配合推進(jìn)集團(tuán)制度化標(biāo)準(zhǔn)化管理,特制定本規(guī)定。
第二條適用范圍:集團(tuán)房地產(chǎn)管理中心、各房地產(chǎn)地區(qū)公司及其下屬各職能部門、項(xiàng)目公司和二級(jí)公司進(jìn)行的行政事務(wù)管理適用本規(guī)定。
第三條制度建設(shè)的負(fù)責(zé)部門:
原則性制度由集團(tuán)房地產(chǎn)管理中心等相關(guān)單位制定;
地區(qū)公司的各項(xiàng)制度及實(shí)施細(xì)則,由地區(qū)公司根據(jù)原則性制度進(jìn)行編寫,不得與集團(tuán)現(xiàn)行制度相沖突,執(zhí)行前須按原則性制度的規(guī)定報(bào)集團(tuán)公司審批或備案。
第四條制度審批:
房地產(chǎn)板塊各項(xiàng)原則性制度,由集團(tuán)房地產(chǎn)管理中心等相關(guān)職能部門、監(jiān)事會(huì)、集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批;
地區(qū)公司各項(xiàng)制度及實(shí)施細(xì)則,由房地產(chǎn)管理中心相關(guān)職能部門審核,監(jiān)事會(huì)、集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
第五條制度解釋:對(duì)于制度實(shí)施過程中因產(chǎn)生爭(zhēng)議而需要作出解釋的,解釋權(quán)歸于集團(tuán)。
第六條制度修改:由集團(tuán)房地產(chǎn)管理中心,會(huì)同集團(tuán)相關(guān)職能部門共同進(jìn)行。
第七條制度終止:權(quán)力歸于集團(tuán)。
第二章一般行政管理規(guī)定
第一節(jié)公文管理規(guī)定
第一條公文定義:指與政府職能部門、相關(guān)單位間傳送的文件,以及內(nèi)部各單位相互傳送的各類文件(包括會(huì)議紀(jì)要)、制度規(guī)范(不含合同類文件)。
第二條公文種類主要有:
一、命令(令)
適用于依照有關(guān)制度和規(guī)定,宣布施行重大強(qiáng)制性執(zhí)行行政措施;嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位及人員。
二、決定
適用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)做出安排,變更或者撤銷下級(jí)單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)、人事任免。
三、公告
適用于向集團(tuán)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者決定事項(xiàng)。
四、通告
適用于公布各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。
五、通知
適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)單位的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)單位和不相隸屬單位的公文,傳達(dá)要求下級(jí)單位辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)、人事任免。
六、通報(bào)
適用于表彰先進(jìn),批評(píng)錯(cuò)誤,傳達(dá)重要精神或者反映重要情況。
七、報(bào)告
適用于向上級(jí)單位匯報(bào)工作,反映情況,答復(fù)上級(jí)單位的詢問(包括審計(jì)報(bào)告)。
八、請(qǐng)示
適用于向上級(jí)單位請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。
第8篇 吉林省高速公路行政管理責(zé)任制度試行
吉林省高速公路行政管理責(zé)任制度(試行)
第一章總則
第一條
為了強(qiáng)化行政管理監(jiān)督，保證法律、法規(guī)及規(guī)章的全面實(shí)施，促進(jìn)行政管理人員嚴(yán)格依法行政，特制定本制度。
第二條
本制度適用于吉林省高速公路管理局行政管理人員。
第三條
行政管理人員依據(jù)《中華人民共和國(guó)公路法》、《吉林省高速公路路政管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)承擔(dān)維護(hù)吉林省高速公路的正常通行秩序以及組織宣傳與高速公路有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、管理制度等的責(zé)任。
第四條
行政管理人員對(duì)吉林省高速公路的公路保護(hù)、養(yǎng)護(hù)管理、通信管理、收費(fèi)管理、經(jīng)營(yíng)管理等項(xiàng)業(yè)務(wù)承擔(dān)檢查監(jiān)督，實(shí)施即時(shí)管理，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行即時(shí)管理，并將有關(guān)事件及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行轉(zhuǎn)辦的責(zé)任。
第五條
行政管理人員工作的具體內(nèi)容（詳見《吉林省高速公路管理局行政管理工作細(xì)則（試行）》。
第二章責(zé)任劃分
第一節(jié)部門責(zé)任
第六條
吉林省高管局行政管理辦公室負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全局行政管理工作的開展，主要承擔(dān)以下責(zé)任：
1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)全局行政管理工作；
2.負(fù)責(zé)組織全局行政管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和學(xué)習(xí)；
3.負(fù)責(zé)全局行政管理工作的評(píng)議、考核和獎(jiǎng)懲；
4.按時(shí)組織局行政管理人員進(jìn)行季巡和年巡工作；
5.監(jiān)督和檢查指揮調(diào)度中心對(duì)具體案件轉(zhuǎn)辦的情況；
6.對(duì)全局行政管理人員是否正確行使行政管理權(quán)進(jìn)行監(jiān)督；
7.對(duì)全局行政管理人員的執(zhí)法資格進(jìn)行審查、認(rèn)定；
8.正確處理直接負(fù)責(zé)的重大、復(fù)雜、疑難案件；
9.對(duì)全局行政管理案件的申訴進(jìn)行調(diào)查和處理。
第七條
吉林省高管局相關(guān)業(yè)務(wù)處室依據(jù)《吉林省高速公路路政管理?xiàng)l例》負(fù)責(zé)具體行政管理工作,主要承擔(dān)以下責(zé)任：
一、指揮調(diào)度中心責(zé)任：
1.貫徹落實(shí)國(guó)家和省有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章、根據(jù)國(guó)家和省有關(guān)政策、規(guī)定、制定全省高速公路指揮調(diào)度體系的有關(guān)政策、規(guī)章和規(guī)范性文件；
2.依法行使局指揮調(diào)度職能，負(fù)責(zé)全省高速公路指揮調(diào)度體系的政策研究、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查指揮調(diào)度人員培訓(xùn)、考核及服裝等管理；
3.采集、接收全省高速公路突發(fā)事件的相關(guān)信息，并負(fù)責(zé)指揮、調(diào)度相關(guān)部門處理突發(fā)事件；
4.協(xié)調(diào)、溝通交警、治安警、消防、衛(wèi)生救護(hù)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、運(yùn)輸管理等部門處理突發(fā)事件，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制；
5.負(fù)責(zé)向各有關(guān)部門傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示、命令；掌握突發(fā)事件的處理情況，并向上級(jí)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告相關(guān)信息；
6.負(fù)責(zé)接收高速公路的清障救援信息，并及時(shí)通知轄區(qū)路政趕赴現(xiàn)場(chǎng)緊急處理；
7.負(fù)責(zé)接收檢舉或控告破壞、損壞高速公路、高速公路用地、高速公路附屬設(shè)施和影響高速公路安全的行為，及時(shí)采取有效措施，指揮調(diào)度相關(guān)部門趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)；
8.負(fù)責(zé)將養(yǎng)護(hù)作業(yè)、惡劣天氣、自然災(zāi)害及交通事故等事件導(dǎo)致部分或全部封閉高速公路的情況及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并通過公眾媒體和高速公路可變情報(bào)板對(duì)外發(fā)布警示信息；
9.負(fù)責(zé)受理圍繞高速公路路況、收費(fèi)情況、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)信息內(nèi)容的社會(huì)咨詢、投訴和舉報(bào)，并及時(shí)轉(zhuǎn)辦局內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)處室；
10.負(fù)責(zé)通知相關(guān)收費(fèi)站為執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)、救護(hù)任務(wù)的車輛開啟緊急車道；
11.負(fù)責(zé)及時(shí)通知相關(guān)部門對(duì)高速公路存有的積水或積雪實(shí)施聯(lián)動(dòng)處理，確保高速公路的安全暢通；
12.負(fù)責(zé)指揮調(diào)度體系文書、表格和各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的擬制和發(fā)放；
13.確定年度指揮調(diào)度體系總體工作指標(biāo)，組織年度指揮調(diào)度工作的檢查和評(píng)比；
14.按照局行政管理的要求，依照法律、法規(guī)所規(guī)定的執(zhí)法程序?qū)嵤?duì)公路保護(hù)、養(yǎng)護(hù)管理、通信管理、收費(fèi)管理、經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的即時(shí)管理和突發(fā)事件的及時(shí)處置。
二、路政處責(zé)任：
1.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家和省有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，制定全省高速公路路政管理的有關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)定；
2.組織和協(xié)助路政科、超限大隊(duì)對(duì)各種重大路政案件的處理；
3.負(fù)責(zé)法規(guī)宣傳、公路巡查、故障（事故）車輛的清障救援和路產(chǎn)損失賠償費(fèi)、占用費(fèi)及清障費(fèi)的收取工作；
4.負(fù)責(zé)路政人員的管理、教育和培訓(xùn)工作；
5.協(xié)助交通廳辦理審批穿（跨）越高速公路的設(shè)施建筑（包括空中、地下或地上）和利用、占用高速公路路面及用地等事宜；
6.審批超限運(yùn)輸車輛通過高速公路事宜，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；
7.協(xié)助交通廳辦理審批在高速公路兩側(cè)建筑控制區(qū)內(nèi)建設(shè)臨時(shí)建筑事宜，并對(duì)其建筑實(shí)施監(jiān)督與管理；
8.審批外單位進(jìn)入路內(nèi)施工事宜，核發(fā)施工車輛通行高速公路的準(zhǔn)行證明；
9.負(fù)責(zé)高速公路的標(biāo)志、標(biāo)線的設(shè)置、施劃和管理；
10.參與重大路政案件的訴訟活動(dòng)；調(diào)查、處理群眾*及來信；及時(shí)審定各管理處上報(bào)案件的管轄權(quán)；
11.負(fù)責(zé)路政執(zhí)法文書、表格和各種路政統(tǒng)計(jì)報(bào)表的擬制和發(fā)放；
12.確定年度路政工作指標(biāo)，組織年度工作的行政管理檢查；
13.審批、辦理路政員執(zhí)法證件；查處行政管理人員的違紀(jì)行為；
14.對(duì)全省高速公路超限檢測(cè)站的檢測(cè)和執(zhí)法行為實(shí)施監(jiān)督檢查；
15.按照局行政管理的要求，依照法律、法規(guī)所規(guī)定的執(zhí)法程序?qū)嵤?duì)公路保護(hù)、養(yǎng)護(hù)管理、通信管理、收費(fèi)管理、經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的即時(shí)管理和突發(fā)事件的及時(shí)處置。
三、養(yǎng)護(hù)處責(zé)任：
1.貫徹執(zhí)行交通部、省交通廳制定的有關(guān)公路養(yǎng)護(hù)管理的法規(guī)和政策，依據(jù)交通部有關(guān)養(yǎng)護(hù)施工的規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范，制定本省高速公路養(yǎng)護(hù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度；
2.按照國(guó)家規(guī)定的高速公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，對(duì)高速公路實(shí)行預(yù)防性、周期性養(yǎng)護(hù)，保障高速公路及其附屬設(shè)施處于良好的狀態(tài)；
3.定期組織高速公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量檢評(píng)，檢查公路各項(xiàng)工程設(shè)施技術(shù)情況，督促各管理處及時(shí)、保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)公路養(yǎng)護(hù)工作；
4.負(fù)責(zé)組織養(yǎng)護(hù)專項(xiàng)工程施工、綠化美化、緊急搶險(xiǎn)、材料儲(chǔ)備、設(shè)備管理等工作；
5.做好高速公路的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃合同管理工作，協(xié)助計(jì)劃財(cái)務(wù)部門做好養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，合同規(guī)劃編制工作；
6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)高速公路的養(yǎng)護(hù)技術(shù)，培養(yǎng)養(yǎng)護(hù)專業(yè)技術(shù)人才。協(xié)助人事教育部門搞好養(yǎng)護(hù)員工的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作；
7.廣泛收集養(yǎng)護(hù)管理信息，了解國(guó)內(nèi)外科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立健全技術(shù)檔案，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，完善各種養(yǎng)護(hù)制度；
8.實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算制度，促進(jìn)養(yǎng)護(hù)工作實(shí)現(xiàn)低成本、快速度、高效益；
9.做到文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)，關(guān)心職工生活，保障職工身體健康；
10.按照局行政管理的要求，依照法律、法規(guī)所規(guī)定的執(zhí)法程序?qū)嵤?duì)公路保護(hù)、養(yǎng)護(hù)管理、通信管理、收費(fèi)管理、經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的即時(shí)管理和突發(fā)事件的及時(shí)處置；
11.代表高管局對(duì)經(jīng)營(yíng)性高速公路養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行行業(yè)管理。
四、收費(fèi)處責(zé)任：
1.貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策和有關(guān)高速公路管理的法律、法規(guī)、規(guī)章、條例和辦法；
2.對(duì)吉林省高速公路行政事業(yè)性通行費(fèi)的征收工作實(shí)行全面管理,并對(duì)經(jīng)營(yíng)性通行費(fèi)的征收工作實(shí)行行業(yè)管理；
3.對(duì)全省高速公路收費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)施宏觀管理、協(xié)調(diào)服務(wù)、幫助指導(dǎo)、監(jiān)督檢查；
4.組織宣傳與收費(fèi)管理有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章,開展整頓收費(fèi)秩序?qū)ｍ?xiàng)治理等收費(fèi)管理工作；
5.組織制定全省收費(fèi)管理工作的遠(yuǎn)景規(guī)劃、年度計(jì)劃、考核指標(biāo)；
6.協(xié)助交通主管部門起草、修改、調(diào)整全省高速公路收費(fèi)辦法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
7.負(fù)責(zé)查處收費(fèi)員違紀(jì)、處理有關(guān)收費(fèi)管理的社會(huì)投訴；
8.編制、下達(dá)吉林省高速公路行政事業(yè)通行費(fèi)的年度征收計(jì)劃，并對(duì)不同主體的通行費(fèi)征收管理工作和費(fèi)額拆分清算工作實(shí)施監(jiān)督檢查；
9.參加全省新建、改建高速公路收費(fèi)設(shè)施驗(yàn)收工作；
10.負(fù)責(zé)組織對(duì)全省高速公路收費(fèi)站考核、評(píng)比、表彰；
11.負(fù)責(zé)組織全省高速公路行政事業(yè)性票據(jù)的發(fā)放、管理及收費(fèi)人員服裝的管理工作；
12.指導(dǎo)各有關(guān)部門開展收費(fèi)稽查工作，并實(shí)施督查；
13.負(fù)責(zé)全省高速公路各種IC卡的制作、發(fā)放工作；
14.按照局行政管理的要求，依照法律、法規(guī)所規(guī)定的執(zhí)法程序?qū)嵤?duì)公路保護(hù)、養(yǎng)護(hù)管理、通信管理、收費(fèi)管理、經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的即時(shí)管理和突發(fā)事件的及時(shí)處置。
五、通信處責(zé)任：
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通部、交通廳制定的有關(guān)高速公路交通工程項(xiàng)目（通信、收費(fèi)、監(jiān)控）的法規(guī)及政策。依據(jù)交通部有關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范，組織制定本省高速公路交通工程項(xiàng)目（通信、收費(fèi)、監(jiān)控）的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度；
2.負(fù)責(zé)對(duì)局各通信部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和四項(xiàng)系統(tǒng)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行管理的督促檢查；
3.在局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同有關(guān)部門參加工程驗(yàn)收工作；
4.負(fù)責(zé)四項(xiàng)系統(tǒng)的計(jì)劃管理工作，做好通信、收費(fèi)、監(jiān)控及供電系統(tǒng)的設(shè)備和材料計(jì)劃、規(guī)劃編制工作、合理調(diào)配維護(hù)經(jīng)費(fèi)；
5.檢查指導(dǎo)各通信科的日常保養(yǎng)和檢修工作，監(jiān)察布置、調(diào)度轉(zhuǎn)向維護(hù)工作；
6.負(fù)責(zé)完成四項(xiàng)系統(tǒng)的設(shè)備統(tǒng)計(jì)工作，建立健全技術(shù)檔案；
7.負(fù)責(zé)安排督促檢查和驗(yàn)收專項(xiàng)工程的事實(shí)和通信線路搶修等工作；
8.負(fù)責(zé)全局四項(xiàng)系統(tǒng)主要機(jī)電材料備件和設(shè)備的調(diào)配，檢查材料和設(shè)備的管理工作；
9.負(fù)責(zé)制定專業(yè)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；
10.加強(qiáng)高速公路通信、收費(fèi)、監(jiān)控等技術(shù)的研究、開發(fā)和應(yīng)用，廣泛收集有關(guān)的管理信息，了解國(guó)內(nèi)外科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，完善各種管理制度；
11.負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備的維修，安排檢查及驗(yàn)收工作，協(xié)助收費(fèi)部門做好收費(fèi)工作;
12.按照局行政管理的要求，依照法律、法規(guī)所規(guī)定的執(zhí)法程序?qū)嵤?duì)公路保護(hù)、養(yǎng)護(hù)管理、通信管理、收費(fèi)管理、經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的即時(shí)管理和突發(fā)事件的及時(shí)處置。
六、經(jīng)營(yíng)處責(zé)任：
1.貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)高速公路經(jīng)營(yíng)管理的政策、法律、法規(guī)以及地方性法規(guī)、規(guī)章；
2.制定全省高速公路經(jīng)營(yíng)管理工作的管理制度和中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃和在宏觀上進(jìn)行管理；
3.制定全省高速公路各沿線經(jīng)營(yíng)開發(fā)的各項(xiàng)管理辦法和規(guī)定；
4.制定全省高速公路服務(wù)區(qū)的管理辦法，并按照管理辦法對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行管理；
5.制定星級(jí)文明服務(wù)區(qū)的評(píng)比方案，按照方案的要求評(píng)選星級(jí)文明服務(wù)區(qū)；
6.對(duì)全省高速公路不同主體的經(jīng)營(yíng)部門進(jìn)行行業(yè)管理；
7.負(fù)責(zé)對(duì)全省高速公路市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序進(jìn)行整頓的專項(xiàng)治理和綜合治理工作；
8.領(lǐng)導(dǎo)全省高速公路經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的體制改革工作；
9.對(duì)新修、改造高速公路的經(jīng)營(yíng)設(shè)施的驗(yàn)收工作；
10.指導(dǎo)和監(jiān)督經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的審批工作；
11.對(duì)全省高速公路不同主體的經(jīng)營(yíng)部門進(jìn)行行業(yè)管理；
12.對(duì)局屬各經(jīng)營(yíng)單位調(diào)研、協(xié)調(diào)解決經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題；
13.負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)和成本核算的管理工作，保證經(jīng)營(yíng)工作以最少的投入獲得最大的效益；
14.做好上傳下達(dá)工作，保證全局經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行；
15.制定服務(wù)區(qū)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，按照檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、考核、評(píng)比；
16.建立健全服務(wù)區(qū)的管理檔案；
17.負(fù)責(zé)編制全局經(jīng)營(yíng)方面的財(cái)務(wù)管理制度；
18.對(duì)高管局對(duì)外租賃的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)設(shè)施的國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行登記備案；
19.對(duì)各管理處的經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)人員定期組織培訓(xùn)；
20.運(yùn)用會(huì)計(jì)資料，分析經(jīng)濟(jì)成果，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)；
21.監(jiān)督檢查下屬單位的財(cái)務(wù)情況及資產(chǎn)的運(yùn)用情況；
22.按照局行政管理的要求，依照法律、法規(guī)所規(guī)定的執(zhí)法程序?qū)嵤?duì)公路保護(hù)、養(yǎng)護(hù)管理、通信管理、收費(fèi)管理、經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的即時(shí)管理和突發(fā)事件的及時(shí)處置。
第八條
管理處行政管理辦公室負(fù)責(zé)本單位行政管理工作,主要承擔(dān)以下責(zé)任：
1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)管理處行政管理工作；
2.組織管理處行政管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
3.負(fù)責(zé)管理處行政管理工作的評(píng)議、考核和獎(jiǎng)懲；
4.按時(shí)組織管理處行政管理人員進(jìn)行月巡；
5.對(duì)管理處指揮調(diào)度分中心或辦公室案件轉(zhuǎn)辦情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查；
6.對(duì)管理處相關(guān)部門承接案件的辦結(jié)率進(jìn)行監(jiān)督和檢查；
7.對(duì)管理處行政管理人員是否正確行使行政管理權(quán)力進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
第九條
管理處相關(guān)科室責(zé)任請(qǐng)參見局相關(guān)業(yè)務(wù)處室責(zé)任。
第二節(jié)
崗位責(zé)任
第十條
吉林省高管局行政管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)是開展行政管理工作的第一責(zé)任人，對(duì)全局行政管理工作負(fù)全面責(zé)任：
1.負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)全局行政管理工作的決策和領(lǐng)導(dǎo)；
2.組織制定全局行政管理工作中的年度計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃；
3.組織制定全局行政管理工作的規(guī)章、制度和規(guī)范性文件；
4.監(jiān)督檢查全局行政管理責(zé)任制的落實(shí)情況；
5.組織局行政管理辦公室對(duì)較重行政處罰、行政復(fù)議、行政訴訟和行政賠償?shù)劝讣挠懻摵蜎Q策，組織召開行政聽證會(huì)；
6.組織對(duì)全局行政管理錯(cuò)案的追究和對(duì)行政管理違紀(jì)人員處理的討論和決策；
7.對(duì)全局行政管理部門的行政違法行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
第十一條
局機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)處室處長(zhǎng)是本處開展行政管理工作的第一責(zé)任人，對(duì)本處行政管理工作負(fù)全面責(zé)任：
一、路政處處長(zhǎng)責(zé)任
1.負(fù)責(zé)全處行政管理工作；
2.負(fù)責(zé)組織制定全處行政管理工作的年度計(jì)劃；
3.貫徹執(zhí)行局行政管理辦公室制定的政策、規(guī)章和上級(jí)主管機(jī)關(guān)的指示和決定；
4.監(jiān)督全處行政管理責(zé)任制的落實(shí)情況；
5.負(fù)責(zé)組織對(duì)本處行政管理錯(cuò)案的追究和對(duì)行政管理違紀(jì)人員處理的討論和決策；
6.負(fù)責(zé)組織全處行政管理人員的培訓(xùn)、評(píng)比和考核；
7.對(duì)全處行政管理人員是否正確行使行政管理權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
二
、收費(fèi)處處長(zhǎng)責(zé)任
1.負(fù)責(zé)全處行政管理工作；
2.組織制定全處行政管理工作的年度計(jì)劃；
3.貫徹執(zhí)行局行政管理辦公室制定的政策、規(guī)章和上級(jí)主管機(jī)關(guān)的指示和決定；
4.監(jiān)督全處行政管理責(zé)任制的落實(shí)情況；
5.負(fù)責(zé)組織對(duì)本處行政管理錯(cuò)案的追究和對(duì)行政管理違紀(jì)人員處理的討論和決策；
6.負(fù)責(zé)組織全局高速公路收費(fèi)管理人員和一線收費(fèi)人員的培訓(xùn)、評(píng)比和考核；
7.負(fù)責(zé)開展收費(fèi)稽查工作，并實(shí)施監(jiān)督；
8.對(duì)全處行政管理人員是否正確行使行政管理權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
三
、養(yǎng)護(hù)處處長(zhǎng)責(zé)任
1.負(fù)責(zé)全處行政管理工作；
2.組織制定全處行政管理工作的年度計(jì)劃；
3.貫徹執(zhí)行局行政管理辦公室制定的政策、規(guī)章和上級(jí)主管機(jī)關(guān)的指示和決定；
4.監(jiān)督全處行政管理責(zé)任制的落實(shí)情況；
5.負(fù)責(zé)組織對(duì)本處行政管理錯(cuò)案的追究和對(duì)行政管理違紀(jì)人員處理的討論和決策；
6.負(fù)責(zé)組織全處行政管理人員的培訓(xùn)、評(píng)議和考核；
7.負(fù)責(zé)組織檢查高速公路的綠化和美化工作；
8.負(fù)責(zé)組織對(duì)新技術(shù)、新工藝的科研引進(jìn)和推廣工作；
9.對(duì)全處行政管理人員是否正確行使行政管理權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
四、經(jīng)營(yíng)處處長(zhǎng)責(zé)任
1.負(fù)責(zé)全處行政管理工作；
2.組織制定全處行政管理工作的年度計(jì)劃；
3.貫徹執(zhí)行局行政管理辦公室制定的政策、規(guī)章和上級(jí)主管機(jī)關(guān)的指示和決定；
4.監(jiān)督全處行政管理責(zé)任制的落實(shí)情況；
5.負(fù)責(zé)組織對(duì)本處行政管理錯(cuò)案的追究和對(duì)行政管理違紀(jì)人員處理的討論和決策；
6.負(fù)責(zé)組織全處行政管理人員的培訓(xùn)、評(píng)議和考核；
7.負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)和成本核算的管理工作；
8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)和參與全省高速公路整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的專項(xiàng)治理工作；
9.對(duì)全處行政管理人員是否正確行使行政管理權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
五、通信處處長(zhǎng)責(zé)任
1.負(fù)責(zé)全處行政管理工作；
2.組織制定全處行政管理工作的年度計(jì)劃；
3.貫徹執(zhí)行局行政管理辦公室制定的政策、規(guī)章和上級(jí)主管機(jī)關(guān)的指示和決定；
4.負(fù)責(zé)組織對(duì)本處行政管理錯(cuò)案的追究和對(duì)行政管理違紀(jì)人員處理的討論和決策；
5.監(jiān)督全處行政管理責(zé)任制的落實(shí)情況；
6.負(fù)責(zé)組織全處行政管理人員的培訓(xùn)、評(píng)議和考核；
7.對(duì)全處行政管理人員是否正確行使行政管理權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；
8.負(fù)責(zé)全省高速公路機(jī)電系統(tǒng)日常維護(hù)和專項(xiàng)工程經(jīng)費(fèi)的計(jì)劃編制和調(diào)配；
9.負(fù)責(zé)組織全省高速公路機(jī)電系統(tǒng)技術(shù)研究、開發(fā)和應(yīng)用。
六、指揮調(diào)度中心主任責(zé)任
1.負(fù)責(zé)全中心行政管理工作；
2.組織制定全中心行政管理工作的年度計(jì)劃；
3.貫徹執(zhí)行局行政管理辦公室制定的政策、規(guī)章和上級(jí)主管機(jī)關(guān)的指示和決定；
4.監(jiān)督全中心行政管理責(zé)任制的落實(shí)情況；
5.負(fù)責(zé)組織對(duì)本中心行政管理錯(cuò)案的追究和對(duì)行政管理違紀(jì)人員處理的討論和決策；
6.負(fù)責(zé)組織全中心行政管理人員的培訓(xùn)、評(píng)議和考核；
7.監(jiān)督和檢查指揮中心值班人員對(duì)案件進(jìn)行轉(zhuǎn)辦的到位情況；
8.對(duì)全中心行政管理人員是否正確行使行政管理權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
第十二條
管理處行政管理辦公室主任是管理處開展行政管理工作的第一責(zé)任人，對(duì)全處行政管理工作負(fù)全面責(zé)任：
1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)全處行政管理工作；
2.組織制定管理處行政管理工作中的年度計(jì)劃；
3.監(jiān)督全處行政管理責(zé)任制落實(shí)情況；
4.組織對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)行政管理錯(cuò)案的追究和對(duì)行政管理違紀(jì)人員處理的討論和決策。
第十三條
行政管理人員為案件的首辦責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)所辦案件實(shí)行全程跟蹤，主要承擔(dān)以下責(zé)任：
一、外業(yè)人員
1.對(duì)全省高速公路進(jìn)行巡查。巡查中發(fā)現(xiàn)侵占、損壞路產(chǎn)案件或故障車輛等情況，即刻向指揮調(diào)度（分）中心報(bào)告并作緊急處理；
2.對(duì)各超限檢測(cè)站的檢測(cè)和執(zhí)法行為實(shí)施監(jiān)督檢查；
3.按照國(guó)家規(guī)定的高速公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，對(duì)轄區(qū)內(nèi)高速公路的養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；
4.對(duì)養(yǎng)護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全維護(hù)工作進(jìn)行管理和檢查，重點(diǎn)是安全標(biāo)志的擺放、機(jī)械設(shè)備的停放、施工人員的安全防護(hù)等方面事項(xiàng)；
5.負(fù)責(zé)對(duì)路面坑漕、積水、車轍、橋頭跳車、塌方等公路病害進(jìn)行檢查；
6.按照養(yǎng)護(hù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行對(duì)轄區(qū)內(nèi)高速公路的綠化工作的監(jiān)督檢查；
7.負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查高速公路清掃工在崗在位及清掃情況；
8.監(jiān)督檢查高速公路除雪防滑情況；
9.對(duì)各收費(fèi)單位貫徹執(zhí)行收費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)范和車輛通行費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況、進(jìn)行監(jiān)督檢查；
10.對(duì)收費(fèi)單位向行駛高速公路的車輛出具合法通行費(fèi)收費(fèi)票據(jù)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查；
11.對(duì)收費(fèi)站緊急車輛放行情況進(jìn)行監(jiān)督；
12.負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)單位是否對(duì)駛?cè)敫咚俟返能囕v予以放行進(jìn)行監(jiān)督檢查；
13.按有關(guān)規(guī)定對(duì)收費(fèi)單位收費(fèi)人員收費(fèi)情況進(jìn)行稽查；
14.對(duì)各收費(fèi)單位按照省高管局的統(tǒng)一規(guī)劃和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范建設(shè)收費(fèi)、通信、機(jī)電、監(jiān)控等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；
15.對(duì)收費(fèi)、通信、機(jī)電、監(jiān)控系統(tǒng)的安全運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；
16.對(duì)收費(fèi)、通信、機(jī)電、監(jiān)控等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；
17.按照省高管局制定的經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范，對(duì)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)服務(wù)區(qū)、加油站和停車場(chǎng)等服務(wù)設(shè)施的經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查；
18.對(duì)轄區(qū)高速公路范圍內(nèi)及建筑控制區(qū)內(nèi)設(shè)置廣告等非公路標(biāo)志行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)符合條件的非公路標(biāo)志按規(guī)定程序處理；
19.對(duì)在轄區(qū)內(nèi)利用高速公路、公路用地及其附屬設(shè)施的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)是服務(wù)區(qū)衛(wèi)生情況、安全情況、物價(jià)管理、資產(chǎn)管理、服務(wù)質(zhì)量等方面。
二、內(nèi)業(yè)人員
1.負(fù)責(zé)行政管理審批工作，建立健全行政管理審批檔案做好票據(jù)管理工作；
2.協(xié)助上級(jí)部門進(jìn)行審批工作、按規(guī)定權(quán)限配合省政務(wù)大廳進(jìn)行審批工作，即時(shí)報(bào)送相關(guān)材料；
3.負(fù)責(zé)接收轉(zhuǎn)辦案件并對(duì)轉(zhuǎn)辦案件登記存檔備案；
4.建立健全高速公路的行政管理審批檔案；
5.檢查、督促、規(guī)范行政管理審批及建檔工作；
6.負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦案件的反饋及驗(yàn)收工作。
第十四條
指揮調(diào)度（分）中心值班人員是案件的間接責(zé)任人，負(fù)責(zé)案件的轉(zhuǎn)辦,主要承擔(dān)以下責(zé)任：
1.負(fù)責(zé)接收由案件查處人員遞交的轉(zhuǎn)辦案件；
2.負(fù)責(zé)將轉(zhuǎn)辦案件轉(zhuǎn)送給相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理；
3.轉(zhuǎn)辦案件完成后，接收相關(guān)部門填寫的“反饋及驗(yàn)收單”，反饋至案件查處人員；
4.考核并監(jiān)督相關(guān)部門對(duì)轉(zhuǎn)辦案件處理是否及時(shí)、辦案程序是否合理、是否按時(shí)限完成；
5.負(fù)責(zé)填寫轉(zhuǎn)辦案件匯總表，對(duì)轉(zhuǎn)辦案件進(jìn)行詳細(xì)記錄，將“轉(zhuǎn)辦單”、“反饋及驗(yàn)收單”存檔備案；
6.相關(guān)單位未及時(shí)完成轉(zhuǎn)辦案件的應(yīng)填寫“催辦單”。“催辦單”由主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后送達(dá)至接收部門；
7.負(fù)責(zé)將轉(zhuǎn)辦案件及驗(yàn)收結(jié)果做日?qǐng)?bào)表上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門。
第十五條
案件承接人是主要責(zé)任人，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦案件的辦結(jié),主要承擔(dān)以下責(zé)任：
1.在接到案件轉(zhuǎn)辦通知單后要立即指派專人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；
2.采取具體措施在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成；
3.對(duì)已辦結(jié)的案件及時(shí)向指揮調(diào)度（分）中心進(jìn)行反饋；
4.不能按時(shí)辦結(jié)的案件，要以書面形式向指揮調(diào)度（分）中心予以說明。
第三章
首辦責(zé)任制
第十六條
首辦責(zé)任制，是指吉林省高速公路管理局行政管理人員對(duì)首次辦理屬于本局行政職能范圍的案件，實(shí)行全程跟蹤，及時(shí)辦理的責(zé)任制度。
第十七條
首次辦理屬于本局職能范圍案件的工作部門和承辦人，分別是首辦責(zé)任部門和首辦責(zé)任人。
第十八條
首辦責(zé)任制遵循以下原則：
1.誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)；
2.各司其職，相互配合；
3.注重效率，講求實(shí)效；
4.責(zé)權(quán)明確，獎(jiǎng)懲分明。
第十九條
首辦責(zé)任部門對(duì)于本部門承辦的工作，應(yīng)當(dāng)及時(shí)指定首辦責(zé)任人，按照有關(guān)規(guī)定辦理。
第二十條
首辦責(zé)任人對(duì)不屬于本部門行政職能范圍的案件，要按程序及時(shí)向指揮調(diào)度（分）中心進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，并對(duì)案件轉(zhuǎn)辦的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全程跟蹤，做到去向分明，責(zé)任明確。
第四章考核機(jī)制
第二十一條
吉林省高管局行政管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全局行政管理工作進(jìn)行考核。
第二十二條
各管理處行政管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全處行政管理工作進(jìn)行考核。
第二十三條
行政管理考核內(nèi)容具體見《吉林省高速公路管理局行政管理監(jiān)督考核辦法（試行）》。
第五章責(zé)任追究
第二十四條
建立行政管理責(zé)任制追究制度。
一、責(zé)任追究原則
1.實(shí)事求是，有錯(cuò)必糾；
2.重證據(jù)，重調(diào)查研究；
3.錯(cuò)案追究與加強(qiáng)行政管理結(jié)合；
4.懲處與教育相結(jié)合。
二、責(zé)任認(rèn)定
1.行政管理人員沒有按要求開展工作的;
2.行政管理人員對(duì)案件進(jìn)行即時(shí)處理時(shí)處理程序不當(dāng)?shù)模?/p>
3.行政管理人員對(duì)需轉(zhuǎn)辦的案件沒有及時(shí)上報(bào)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦的；
4.案件轉(zhuǎn)辦人員沒有及時(shí)將案件轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門的；
5.案件承接部門沒有按時(shí)限或保質(zhì)保量完成案件辦結(jié)的;
6.經(jīng)行政訴訟，被人民法院認(rèn)定為錯(cuò)案的；
7.經(jīng)行政復(fù)議，復(fù)議機(jī)關(guān)認(rèn)定是錯(cuò)案的；
8.上級(jí)機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)閱執(zhí)法案卷，受理當(dāng)事人申訴等途徑，審查認(rèn)定為錯(cuò)案的；
9.其他依法認(rèn)定為錯(cuò)案的。
三、責(zé)任承擔(dān)
1.在案件查處過程中，由于行政管理人員不作為造成案件未能按時(shí)限或保證質(zhì)量辦結(jié)的，由行政管理人員承擔(dān)直接責(zé)任，部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任；
2.由于案件承辦人索賄受賄，徇私舞弊，枉法裁判造成公、法人或其他組織財(cái)產(chǎn)損失的，或使違法者逃避行政處罰的，錯(cuò)案責(zé)任由承辦人承擔(dān)，單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任；
3.由于案件承辦人的主管領(lǐng)導(dǎo)索賄受賄，徇私舞弊，利用職權(quán)命令，指使承辦人枉法裁判，造成公民、法人或其他組織財(cái)產(chǎn)損失的，或使違法者逃避行政處罰的，錯(cuò)案責(zé)任由主管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)，承辦人負(fù)連帶責(zé)任；
4.承辦人辦案準(zhǔn)確，而主管領(lǐng)導(dǎo)予以否決的，錯(cuò)案責(zé)任由主管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)；
5.經(jīng)集體合議研究，行政首長(zhǎng)決定的，錯(cuò)案責(zé)任由單位或行政首長(zhǎng)承擔(dān)。
四、責(zé)任追究決定
1.情節(jié)輕微，造成較輕危害后果的，由上級(jí)交通行政管理機(jī)關(guān)建議或直接對(duì)錯(cuò)案責(zé)任人給予行政處分；
2.情節(jié)較重，造成較重危害后果的，由上級(jí)交通行政管理機(jī)關(guān)根據(jù)情況取消責(zé)任人執(zhí)法資格，調(diào)離或建議調(diào)離執(zhí)法崗位。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；
3.給行政管理相對(duì)人造成損失的，賠償義務(wù)機(jī)關(guān)賠償損失后，應(yīng)當(dāng)責(zé)令有故意或重大過失的執(zhí)法人員承擔(dān)全部或部分賠償費(fèi)用。
第六章獎(jiǎng)懲制度
第二十五條
見《吉林省高速公路行政管理獎(jiǎng)懲辦法（試行）》。
第二十六條
本制度由吉林省高速公路管理局負(fù)責(zé)解釋。
第二十七條
本制度自印發(fā)之日起實(shí)施。
第9篇 某商業(yè)管理公司人事行政部職能
商業(yè)管理公司人事行政部職能
1、負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作,包括:
人力資源規(guī)劃、招聘與配置、薪酬與福利、培訓(xùn)與開發(fā)、考核與激勵(lì)以及勞動(dòng)關(guān)系六大人力資源模塊規(guī)章制度的擬編、上報(bào)審批、組織執(zhí)行、過程控制、反饋、修訂工作,發(fā)揮人力資源管理在公司整體運(yùn)作體系的服務(wù)功能,關(guān)注員工心態(tài)管理,做好公司團(tuán)隊(duì)的建設(shè),促使人力資源工作能滿足公司發(fā)展需求,做到“招到人、用好人、育好人、留住人”。具體職能如下:
(1)人力資源規(guī)劃方面,根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略部署對(duì)人力資源的需求,及時(shí)分析不同時(shí)期用工情況,提出人力資源合理規(guī)劃意見,使公司組織架構(gòu)、部門設(shè)置與職能、崗位設(shè)置與職責(zé)、人員編制能適應(yīng)公司發(fā)展需求;
(2)招聘與配置方面,根據(jù)公司人力資源規(guī)劃,結(jié)合公司運(yùn)作推進(jìn)不同時(shí)期對(duì)用人的需求,完善崗位說明書,有計(jì)劃、多種渠道地組織招聘工作,建立人力資源儲(chǔ)備庫(kù),擇優(yōu)錄取,配置到合適的崗位,做到人與事相符、各施其職、人盡所能;
(3)薪酬與福利方面,調(diào)查、分析不同時(shí)期社會(huì)用工情況,結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略及不同階段實(shí)際情況,逐步建立健全具有前瞻性、競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性、多層次的薪酬與福利體系,提高人才對(duì)公司的向心力;
(4)培訓(xùn)與開發(fā)方面,根據(jù)人力資源規(guī)劃、部門職能、崗位職責(zé)的要求,結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理各業(yè)務(wù)板塊工作開展的不同特性,以及人力資源各方面具體實(shí)際情況,組織編制培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃,采取各類型、多形式、適應(yīng)公司實(shí)際的培訓(xùn)途徑,加強(qiáng)培訓(xùn)考核,團(tuán)隊(duì)建設(shè),不斷提高員工的素質(zhì)以及團(tuán)隊(duì)向心力,使其能更適應(yīng)工作開展的需求;
(5)考核與激勵(lì)方面,根據(jù)公司的發(fā)展,前瞻性地逐步建立健全公司考核與激勵(lì)制度,關(guān)注考核與激勵(lì)的目的與可行性,通過考核與激勵(lì)作為員工管理的手段,公平、公正、合理評(píng)價(jià)員工的績(jī)效,及時(shí)肯定,及時(shí)修正,圍繞公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),逐步打造富有發(fā)展空間的精英團(tuán)隊(duì);
(6)勞動(dòng)關(guān)系方面,根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)政策規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際情況,逐步建立健全適應(yīng)公司發(fā)展的勞動(dòng)關(guān)系規(guī)章制度,營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍,合法、合情、合理地妥善處理用工前、用工中、用工后的各類勞動(dòng)關(guān)系事務(wù),建立良好的用工氛圍,并有效規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn);
(7)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,建立并導(dǎo)入企業(yè)文化理念、價(jià)值觀、企業(yè)文化口號(hào)的主要內(nèi)容,規(guī)劃、實(shí)施日常企業(yè)文化活動(dòng)。
2、負(fù)責(zé)公司行政管理工作,包括:
公司行政管理有關(guān)規(guī)章制度的擬編、上報(bào)審批、組織執(zhí)行、過程控制、反饋、修訂工作,發(fā)揮行政管理在公司整體運(yùn)作體系的服務(wù)功能,促使行政管理工作能滿足公司運(yùn)作各環(huán)節(jié)的需求。具體職能如下:
(1)按工作交流制度規(guī)定,組織、匯總、上報(bào)公司各部門各類型的工作總結(jié)及計(jì)劃,以及按規(guī)定組織公司各類型的工作會(huì)議,及時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要,將簽發(fā)后的公司工作總結(jié)、計(jì)劃以及各類型的會(huì)議紀(jì)要精神及時(shí)傳達(dá)到位,并及時(shí)跟進(jìn)督辦與反饋;
(2)建立健全公司各類行政事務(wù)的辦理流程,包括:各類文件呈批辦文、上傳下達(dá)、督辦、歸檔等;
(3)協(xié)調(diào)公司各部門之間溝通,從公司運(yùn)作大局出發(fā),發(fā)揮協(xié)調(diào)與溝通職能,促使公司正常、高效運(yùn)作,避免內(nèi)耗;
(4)建立健全公司各辦公區(qū)域的管理規(guī)范,包括:辦公行為規(guī)范、辦公區(qū)域秩序、衛(wèi)生、安全、能耗控制、辦公設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)等,營(yíng)造良好的工作環(huán)境與氛圍;
(5)負(fù)責(zé)公司人力資源管理及行政管理方面對(duì)外聯(lián)絡(luò)及公關(guān)接待工作;
(6)負(fù)責(zé)公司采購(gòu)、倉(cāng)管工作,建立健全嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟少?gòu)、倉(cāng)管以及資產(chǎn)管理制度,加強(qiáng)監(jiān)管,在有效支援各業(yè)務(wù)板塊對(duì)物料需求的基礎(chǔ)上,有效控制成本,避免浪費(fèi)及造成公司財(cái)產(chǎn)損失;
(7)負(fù)責(zé)公司宿舍、食堂等后勤保障工作;
(8)負(fù)責(zé)公司各類證照申辦、年審工作,建立健全公司各類證照的管理使用規(guī)定,并嚴(yán)格執(zhí)行;
(9)負(fù)責(zé)公司印章管理工作;
(10)負(fù)責(zé)公司大事記工作,及時(shí)收集公司各類大型活動(dòng)、重要事件有關(guān)文件、影印資料,并存檔備案。
3、公司交辦的其他工作。
第10篇 行政科食堂管理員崗位責(zé)任制
1、做好食堂全體人員的思想政治工作與技術(shù)等方面的考核工作。
2、健立、健全崗位責(zé)任制,搞好全礦職工及來礦客人的就餐工作。
3、定期組織職工學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)水平和技術(shù)水平。
4、抓好落實(shí),認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》、《食品衛(wèi)生五四制》,加強(qiáng)檢查督促,把好病從口入關(guān)。
5、組織炊事員定期健康檢查,預(yù)防傳染病的發(fā)生。
第11篇 控股公司員工手冊(cè)：行政管理
某控股公司員工手冊(cè):行政管理
1.辦公例會(huì)制度
1.1例會(huì)目的
通過辦公例會(huì)明確下一階段工作目標(biāo)和要求,溝通部門之間項(xiàng)目運(yùn)作的進(jìn)展、管理情況,協(xié)調(diào)解決存在問題,監(jiān)督公司質(zhì)量體系有效運(yùn)行,確保公司在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中做出正確決策。
1.2例會(huì)職責(zé)
1.2.1公司行政部負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公例會(huì)的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄及擬制會(huì)議紀(jì)要;
1.2.2總經(jīng)理(或副總經(jīng)理)負(fù)責(zé)主持經(jīng)理辦公例會(huì),并對(duì)會(huì)議議題做出決策;
1.2.3各部門經(jīng)理參加辦公例會(huì),并負(fù)責(zé)提供會(huì)議所需的本部門資料和《工作進(jìn)度周報(bào)》;
1.2.4各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行會(huì)議決定,行政部負(fù)責(zé)跟蹤會(huì)議決定的執(zhí)行情況。
1.3例會(huì)類型
公司辦公會(huì)議分為周例會(huì)、月度例會(huì),一般周例會(huì)在每周五上午召開,月度例會(huì)在每月最后一周召開,最后一周的周例會(huì)與月度例會(huì)合并召開。
1.3.1.每周例會(huì)的主要例會(huì)議程包括,但不限于:
--上周工作回顧、檢查;
--項(xiàng)目實(shí)施過程中需協(xié)調(diào)的事項(xiàng)研究、決定;
--公司運(yùn)作中需研究決定的一般事項(xiàng);
--下周工作安排。
1.3.2.月例會(huì)的主要例會(huì)議程包括,但不限于:
-各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作過程及效果的溝通、交流;
--開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、投資回顧和檢查;
--銷售工作及效果;
--與相關(guān)方(監(jiān)理、施工、服務(wù)分包方、主管部門及上級(jí)公司)的溝通;
--市場(chǎng)(顧客)反饋情況;
--本月工作總結(jié)和下月工作安排。
1.4例會(huì)程序
1.4.1周例會(huì)
1.4.1.1公司周例會(huì)參加人員為:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理及骨干員工;
1.4.1.2周例會(huì)由公司總經(jīng)理主持召開?？偨?jīng)理不在時(shí),由總經(jīng)理委托公司常務(wù)副總經(jīng)理主持召開;
1.4.1.3每周五下午2:00召開周例會(huì),不做專門通知。如時(shí)間有變化,由行政部通知各部門。情況特殊時(shí),如不能召開周例會(huì),可以順延或取消,但不能連續(xù)取消三次周例會(huì):
(1)部門經(jīng)理因特殊情況不能參加周例會(huì),可指定代表參加,但須經(jīng)會(huì)議主持人同意。
(2)周例會(huì)提出的要求和形成的決定,由各部門經(jīng)理自行記錄。會(huì)議結(jié)束后,行政部負(fù)責(zé)整理形成《經(jīng)理辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要》,并下發(fā)各部門。各部門依據(jù)例會(huì)決定,按時(shí)如實(shí)填寫《工作進(jìn)度周報(bào)》,以便下次例會(huì)時(shí)對(duì)照檢查。
1.4.2月度例會(huì)
1.4.2.1月度例會(huì)召開的具體時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員及主持人與周例會(huì)相同,如有特殊原因由行政部負(fù)責(zé)提前通知參會(huì)人員;
1.4.2.2總經(jīng)理因故不能參加月度例會(huì),常務(wù)副總經(jīng)理及管理者代表必須參加月度例會(huì),部門經(jīng)理不能同時(shí)有二名以上缺席:
(1)月度例會(huì)可以順延或取消,但不得連續(xù)取消二次月度例會(huì)。
(2)月度例會(huì)召開前,各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本部門的工作進(jìn)行小結(jié),并對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào):
--各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作現(xiàn)狀;
--業(yè)務(wù)運(yùn)作程序的執(zhí)行情況;
--已出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的問題;
--需提請(qǐng)會(huì)議討論決定的其它問題。
1.4.2.3月度會(huì)議討論的問題及形成的決議,由行政部負(fù)責(zé)整理成《經(jīng)理辦公例會(huì)(月)會(huì)議紀(jì)要》,并下發(fā)各部門。
2.合同管理制度
2.1.合同的定義:
本合同指公司各責(zé)任部門在與各設(shè)計(jì)、工程、采購(gòu)、策劃、制作及廣告等單位合作時(shí)簽訂的所有協(xié)議和補(bǔ)充協(xié)議。按合同的內(nèi)容不同分為工程類合同和管理類合同。
2.2合同的編制
2.2.1合同文本:由預(yù)算部組織各專業(yè)部門就合作事宜及合同條款與合作單位進(jìn)行協(xié)商、洽談,并負(fù)責(zé)合同文本中預(yù)算部分和商務(wù)部分內(nèi)容的編制,專業(yè)合作內(nèi)容由相關(guān)專業(yè)部門具體經(jīng)辦人起草編制;
2.2.2合同編號(hào):
工程類合同編號(hào)規(guī)則:公司名稱+部門名稱+項(xiàng)目名稱+年份+3位數(shù)序號(hào)
管理類合同編號(hào)規(guī)則:公司名稱+部門名稱+內(nèi)容分類+年份+3位數(shù)序號(hào)
(1)所有名稱均用拼音簡(jiǎn)寫:如'辦公'--bg
(2)公司名稱統(tǒng)一使用'武漢順馳'--whsunco
(3)部門名稱統(tǒng)一定為:研發(fā)部--yf
營(yíng)銷部--y*
工程部--gc
預(yù)算部--ys
開發(fā)部--kf
行政部--*z
財(cái)務(wù)部--cw
(4)內(nèi)容分類為:管理類、辦公類
例如:研發(fā)部簽定的'百善項(xiàng)目規(guī)劃概念咨詢合同'編號(hào)應(yīng)為:
bjsunco-yf-bs-2002-004
行政部簽定的'釣魚臺(tái)山莊租房租賃合同'編號(hào)應(yīng)為:
bjsunco-*z-gl-2002-001
2.3合同審核
合同文本編制后,由專業(yè)部門經(jīng)理在《合同審核單》(見附表)上簽字確認(rèn)后,再由預(yù)算部審閱簽字,然后報(bào)主管副總經(jīng)理審核簽字,最后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。對(duì)重要合同的審核,必要時(shí)要征求法律顧問意見。
2.4 合同保存
經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的合同文本,由財(cái)務(wù)部保存合同副本一份和《合同審核單》,預(yù)算部留存合同副本一份,執(zhí)行部門留合同副本或合同復(fù)印件負(fù)責(zé)實(shí)施,合同正本留行政部存檔。
2.5合同的歸檔
合同的歸檔工作由行政部安排專人按專業(yè)檔案管理要求負(fù)責(zé)整理、分類、歸檔和管理。
3.辦公設(shè)備的管理
3.1固定資產(chǎn)的購(gòu)置
3.1.1本規(guī)定所指的固定資產(chǎn)是指包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、攝像機(jī)、投影儀、照相機(jī)等單位價(jià)值在2000元以上的辦公設(shè)備和儀器。如各部門因工作需要需購(gòu)置固定資產(chǎn),須先填寫《固定資產(chǎn)申購(gòu)單》(見附表),由本部門經(jīng)理及主管副總經(jīng)理簽字后,交由行政部統(tǒng)一安排采購(gòu),購(gòu)買時(shí)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)因素和部門實(shí)際需要,在征詢需求部門和主管副總經(jīng)理意見的基礎(chǔ)上,選擇滿足辦公需求的設(shè)備;
3.1.2購(gòu)置的固定資產(chǎn),由行政部統(tǒng)一編號(hào)登記,同時(shí)將設(shè)備的保修憑證、說明書及暫且不用的配件等統(tǒng)一交由行政部保管,以備維修維護(hù)時(shí)使用;
3.1.3固定資產(chǎn)報(bào)廢時(shí),由使用部門填制《固定資產(chǎn)報(bào)廢清單》(見附表),行政部填寫固定資產(chǎn)
報(bào)廢意見,報(bào)總經(jīng)理審批后,報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行帳務(wù)處理;
3.1.4部門需要申購(gòu)的計(jì)算機(jī)軟件,由行政部統(tǒng)一購(gòu)買并保存。各部門使用相關(guān)軟件時(shí)應(yīng)到行政部登記申領(lǐng),軟件使用完畢后,及時(shí)交還行政部。
3.2辦公設(shè)備的使用
3.2.1行政部根據(jù)各部門的工作需要,對(duì)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配;
3.2.2各部門應(yīng)保持本部門計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備日常清潔和維護(hù),以保證正常工作需要;
3.2.3對(duì)本部門上網(wǎng)的計(jì)算機(jī),應(yīng)確保所安裝程序的軟件無計(jì)算機(jī)病毒,以避免相互感染;
3.2.4每天工作結(jié)束后,各部門的計(jì)算機(jī)應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)機(jī)。公司所有計(jì)算機(jī)不得安裝游戲軟件和進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)游戲。
3.2.5公司各部門復(fù)印可到公司復(fù)印室,要規(guī)范使用復(fù)印機(jī),并保證復(fù)印室的清潔;
3.2.6公司其他辦公設(shè)備如投影儀、攝像機(jī)等,由行政部統(tǒng)一保管;各部門使用時(shí)應(yīng)向行政部登記,使用完畢及時(shí)交回行政部,由行政部進(jìn)行檢查,確保設(shè)備的正常使用;
3.2.7申請(qǐng)領(lǐng)用設(shè)備的員工,辭職或由于其他原因離職時(shí),須到行政部辦理設(shè)備歸還手續(xù),取得行政部主管簽字后,方可辦理離職手續(xù);
3.2.8辦公設(shè)備在使用過程中,如因保管不善而損壞或丟失,則由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)賠償或者修理,費(fèi)用由領(lǐng)用人負(fù)擔(dān)。
3.3辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維修
3.3.1公司行政部每月上旬為各部門聯(lián)網(wǎng)電腦做殺毒軟件升級(jí);
3.3.2公司各部門計(jì)算機(jī)的使用、清潔和保養(yǎng)工作,由各部門指定專人負(fù)責(zé),要求各部門采取必要的措施,確保本部門的計(jì)算機(jī)始終處于清潔、良好的運(yùn)行狀態(tài);
3.3.3公司原則上要求除專業(yè)維修人員外,員工不得隨意拆卸本部門的計(jì)算機(jī)及其他相關(guān)設(shè)備。對(duì)關(guān)鍵的計(jì)算機(jī)設(shè)備應(yīng)配備必要的斷電繼電保護(hù)措施;
3.3.4公司各部門辦公設(shè)備出現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)通知行政部,由行政部統(tǒng)一聯(lián)系專業(yè)維修公司進(jìn)行修理;
3.3.5公司局域網(wǎng)的服務(wù)器,任何部門和個(gè)人均不得自行打開更改,必須由公司行政部聯(lián)系專業(yè)公司進(jìn)行維修維護(hù)。
4.辦公用品及消耗品的使用管理
4.1辦公用品分類
4.1.1消耗品:筆記本、曲別針、膠帶、便簽、訂書針等;
4.1.2管制消耗品:簽字筆、文件夾、涂改液、電池、白板筆等;
4.1.3管制品:剪刀、美工刀、訂書機(jī)、日期章、計(jì)算器、印臺(tái)等。
4.2辦公用品領(lǐng)用
4.2.1分為個(gè)人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種,'個(gè)人領(lǐng)用'系個(gè)人使用保管用品,如簽字筆、文件夾、多用文具盒……等;'部門領(lǐng)用'系本部門共同使用保管的用品,如裝訂機(jī)、白板筆、電池等;
4.2.2消耗品可依據(jù)經(jīng)驗(yàn)法則和歷史紀(jì)錄設(shè)定領(lǐng)用管理基準(zhǔn)(如:按估計(jì)消耗時(shí)間,圓珠筆每月每人發(fā)放一只),還可以隨部門或人員的工作狀況調(diào)整發(fā)放時(shí)間;
4.2.3管理消耗品應(yīng)限定人員使用,自第三次發(fā)放起,必須以舊品替換新品,單純消耗品不在此限。
4.3辦公用品的管理
4.3.1管理性辦公用品的保管應(yīng)列入移交,如有故障和損壞,應(yīng)以舊品換新品,如遺失應(yīng)由個(gè)人或部門賠償或自購(gòu);
4.3.2辦公用品的申領(lǐng)應(yīng)于每月一日前由各部門提交《辦公用品計(jì)劃匯總表》,由行政部統(tǒng)一購(gòu)買后發(fā)放。但管理性文件的領(lǐng)用不受上述時(shí)間的限制。特殊辦公用品行政部無法采購(gòu)時(shí),可以經(jīng)行政部統(tǒng)一授權(quán)由相關(guān)部門自行采購(gòu);
4.3.3行政部為每人每個(gè)部門設(shè)立《辦公用品領(lǐng)用記錄單》并統(tǒng)一保管,領(lǐng)用辦公用品時(shí)分別登錄,并用以控制文具領(lǐng)用狀況;
4.3.4新進(jìn)人員到職時(shí)由所在部門提出辦公用品申請(qǐng),向行政部請(qǐng)領(lǐng)辦公用品并列入領(lǐng)用卡;人員離職時(shí),應(yīng)將剩余文具及列管用品一并交行政部。
5.車輛管理
5.1車輛使用規(guī)定
5.1.1公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)專用車由本人使用。若領(lǐng)導(dǎo)不便駕駛車輛,由專職司機(jī)負(fù)責(zé)駕駛,并負(fù)責(zé)車輛的保養(yǎng)、維護(hù),保證車輛的安全性能和技術(shù)性能;
5.1.2公司各部門日常辦公用車或急需安排因公接送事宜,須事先通知行政部,由行政部根據(jù)事情的輕重緩急進(jìn)行協(xié)調(diào)安排,填寫派車單;
5.1.3為保證辦公用車正常使用,司機(jī)在未接到派車單之前,一律不準(zhǔn)為任何部門、任何人私下服務(wù);
5.1.4個(gè)人因私用車,需事先征得領(lǐng)導(dǎo)同意,隨后通知行政部安排,嚴(yán)禁因私駕車辦事影響正常工作。
5.2車輛的保養(yǎng)維修管理規(guī)定
5.2.1駕駛員要熟知公司車輛的技術(shù)性能、使用規(guī)定、操作要領(lǐng),管好、用好、維護(hù)好、保養(yǎng)好公司車輛,做到會(huì)使用、會(huì)檢查、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)排除故障;
5.2.2嚴(yán)格執(zhí)行出車前、行車中、收車后的檢查規(guī)定,認(rèn)真填寫日檢紀(jì)錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,決不允許帶病車出行;
5.2.3根據(jù)行車公里數(shù),定期做好車輛保養(yǎng),延長(zhǎng)車輛使用壽命,建立車輛保養(yǎng)維護(hù)檔案;
5.2.4嚴(yán)禁駕駛員酒后駕車,否則出現(xiàn)的一切后果由駕駛員全部承擔(dān);
5.2.5駕駛員需要維修車輛必須提前通知行政部主管,行政部根據(jù)行車?yán)锍獭④囕v異常情況和嚴(yán)重程度,盡量安排在工余時(shí)間維修車輛;
5.2.6在修車過程中,決不允許駕駛員和任何人借修車?yán)碛上驈S方索要物品,一次發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重警告,二次發(fā)現(xiàn)開除公職;
5.2.7嚴(yán)格控制費(fèi)用開支,根據(jù)行車?yán)锍逃涗?領(lǐng)用油票或登記報(bào)銷。
6.專業(yè)圖書資料的購(gòu)置和管理
為加強(qiáng)公司員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,各部門可以根據(jù)實(shí)際工作需要購(gòu)置專業(yè)書籍和資料。同時(shí)按規(guī)定手續(xù)借閱,又能使資源得到最大限度的利用,控制公司辦公成本,實(shí)現(xiàn)資源共享。
6.1圖書、資料的購(gòu)置
6.1.1各部門根據(jù)工作需要可隨時(shí)申購(gòu)專業(yè)書籍。根據(jù)圖書的專業(yè)性、知識(shí)性、信息涵蓋的廣度和深度及購(gòu)買的迫切性等原則,對(duì)申購(gòu)書目應(yīng)多方比較,篩選出最佳書目;
6.1.2申購(gòu)部門須先填寫《購(gòu)書申請(qǐng)單》,由部門經(jīng)理審核簽字后,報(bào)主管副總批準(zhǔn)后方可購(gòu)買;
6.1.3原則上,全年購(gòu)書費(fèi)用總額控制在每人每年100元標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),但特殊部門特殊需要時(shí)可酌情增加。
6.2圖書的登記和保管
6.2.1各部門購(gòu)置的工具書籍應(yīng)由行政部對(duì)書名、作者、出版社名、購(gòu)買日期、價(jià)格及其他相關(guān)資料進(jìn)行逐一登記,并加蓋'受控'章后,方可傳閱。各部門傳閱時(shí),必須先在行政部辦理借閱登記手續(xù);
6.2.2行政部資料保管員及時(shí)做出公司工具書目錄清單并隨時(shí)更
新,并在網(wǎng)上形成共享文件,供各部門查閱。
6.3圖書借閱和歸還
6.3.1員工向行政部借閱相關(guān)工具書籍時(shí),由行政部在《圖書資料借閱登記》上詳細(xì)登記。借閱時(shí)間最長(zhǎng)不得超過一個(gè)月;
6.3.2員工不得在借閱的圖書上批改、圈點(diǎn)、畫線、折角或涂寫,圖書如有破損或遺失等情況,一律照原圖書版本購(gòu)賠或照原價(jià)賠償;
6.3.3員工借書期限屆滿或公務(wù)上需參考應(yīng)及時(shí)歸還,如經(jīng)通知仍不還書者,將停止借書權(quán),直至歸還所借圖書。
6.4雜志的管理辦法(同本規(guī)定)。
附表:《工具書目錄清單》和《圖書申購(gòu)登記表》
7.檔案的管理
7.1檔案管理要求
7.1.1公司設(shè)立資料室,由專業(yè)資料員負(fù)責(zé)進(jìn)行資料日常管理、歸檔、借閱等工作;
7.1.2資料員應(yīng)隨時(shí)隨地深入部門,收集檔案資料,使檔案不散失在部門和個(gè)人手中。公司各部門(財(cái)務(wù)部除外)工作中、工作后形成或辦理的檔案資料,應(yīng)及時(shí)送交資料室歸檔保存。所送資料應(yīng)附帶報(bào)送電子文件,以便資料室建立電子文件檔案;
7.1.3外部審批后形成的文件檔案資料,資料員應(yīng)掃描進(jìn)電腦;
7.1.4移交部門移交人辦理交接手續(xù),填寫'檔案移交單',并詳細(xì)注明移交部門、移交人、接收部門、接收人、接收時(shí)間、接收內(nèi)容、接收件數(shù)等;
7.1.5所有資料在電腦中與資料柜中同樣分類保存,使用統(tǒng)一編號(hào),以方便各科室在局域網(wǎng)上查詢;
7.1.6需要使用資料復(fù)印件,統(tǒng)一由資料員復(fù)印并辦理領(lǐng)取手續(xù)。
7.2工程檔案立檔要求:
7.2.1公司內(nèi)部工程檔案按項(xiàng)目進(jìn)行分類收集、整理,立卷:
(1)每個(gè)項(xiàng)目按前期、配套、工程、驗(yàn)收資料、合同協(xié)議五部分進(jìn)行整理立卷;
(2)對(duì)每個(gè)部分分別編寫目錄、打制頁(yè)號(hào);
(3)整理后的資料應(yīng)達(dá)到用檢索工具能夠準(zhǔn)確地找到所需檔案資料的標(biāo)準(zhǔn)。
7.2.2報(bào)送武漢市城市建設(shè)檔案館檔案的收集、整理、立卷:
(1)按工程前期文件和竣工驗(yàn)收文件、工程室外管線竣工圖、竣工工程質(zhì)量評(píng)定資料(建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電)、竣工工程質(zhì)量保證資料(建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電)、竣工圖紙(建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電)分別立卷;
(2)根據(jù)城建檔案館要求,整理資料;
(3)通過城建檔案館驗(yàn)收方可存檔。
7.3檔案借閱規(guī)定
7.3.1需要借閱檔案的員工必須嚴(yán)格履行檔案借閱、調(diào)閱制度;
7.3.2資料員應(yīng)嚴(yán)格履行工作職責(zé),按照各項(xiàng)規(guī)定辦事,做好檔案的保密、利用等工作。要認(rèn)真做好檔案借閱登記,并收集檔案借閱效果,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋利用情況;
7.3.3特殊情況和需要原始資料的,須在《檔案查閱登記簿》上登明借用時(shí)間、借用理由、歸還時(shí)間;
7.3.4借閱本部門檔案時(shí),填寫'查閱檔案審批單',經(jīng)本部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后,方可借閱;跨部門借閱檔案時(shí),填寫'查閱檔案審批單',經(jīng)主管總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后,方可借閱;
7.3.5借閱檔案人員,嚴(yán)禁在檔案資料上涂改、勾劃、撕頁(yè)和抽取文件;
7.3.6借閱檔案人員,應(yīng)及時(shí)無誤將檔案歸還檔案室;
7.3.7檔案管理人員收回借閱檔案時(shí),要嚴(yán)格檢查檔案資料的完好、完整情況,確認(rèn)無誤后方可收回。如有損失,應(yīng)詳細(xì)記錄,并要求借閱人員立即修補(bǔ)或限時(shí)修補(bǔ)。如損失較大或遺失,應(yīng)報(bào)告行政部領(lǐng)導(dǎo)按有關(guān)規(guī)定處理;
7.3.8執(zhí)行本規(guī)定時(shí),如遇到難以處理的問題,請(qǐng)示行政部經(jīng)理和總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決;
7.3.9檔案室內(nèi)不得吸煙,同時(shí)應(yīng)做好防火、防潮工作,資料員離開時(shí),應(yīng)關(guān)好電源、門窗。
8.公司對(duì)外收發(fā)文制度
8.1公司對(duì)外收發(fā)文由行政部統(tǒng)一管理。
8.2公司收文由行政部接收,并通知相關(guān)責(zé)任人。
8.3公司發(fā)文由各科室起草,并填報(bào)《公司對(duì)外發(fā)文審批表》,由經(jīng)理審批,行政部蓋章,并由行政部發(fā)給受文單位,受文單位接收人應(yīng)在我公司發(fā)文本上簽字。
8.4行政部應(yīng)對(duì)各科室發(fā)文給出統(tǒng)一分類編號(hào)。
第12篇 物業(yè)管理公司行政助理職務(wù)說明書
物業(yè)管理公司行政助理職務(wù)說明書
1協(xié)助主管處理日常事務(wù)。
2員工入、離職手續(xù)辦理及人事檔案的建立、歸檔、保存與維護(hù)工作。
3新進(jìn)員工體檢及員工定期體檢的安排與實(shí)施。
4本部門文件、資料、表單的打印、發(fā)放、管理工作。
5負(fù)責(zé)各類人事業(yè)務(wù)工作層面的資料、表格的記錄、管理。
6負(fù)責(zé)人事相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)、匯總及電腦資料的登錄工作。
7負(fù)責(zé)薪資的核算、薪資表的編制與統(tǒng)計(jì)。
8稽查考勤,對(duì)出現(xiàn)的異常進(jìn)行追蹤及處理規(guī)定的具體執(zhí)行。
9收集各類人事信息并及時(shí)提供給主管。
10作好部門級(jí)工作會(huì)議記錄及資料整理工作。
11負(fù)責(zé)本部門文件的管理與相關(guān)記錄。
12承辦主管臨時(shí)交付的事項(xiàng)。
13新進(jìn)員工暫住證、保險(xiǎn)的辦理。
14員工暫住證、就業(yè)證、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)的辦理以及相關(guān)證件的查驗(yàn)。
15員工勞動(dòng)合約及公司相關(guān)合約的簽訂與存檔。
16公司部分經(jīng)營(yíng)證件、證章的存檔及使用管理。
17與當(dāng)?shù)馗骷?jí)政府及勞動(dòng)部門建立良好關(guān)系,以保障相關(guān)業(yè)務(wù)的暢通。
18本部門辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)及維護(hù)。
19承辦主管臨時(shí)交付的事項(xiàng)。
第13篇 集團(tuán)公司行政管理體系前言
集團(tuán)有限公司行政管理體系前言
管理體制是一種嚴(yán)密的、合理的、形同機(jī)器那樣的社會(huì)組織,它具有熟練的專業(yè)勞動(dòng)、明確的職權(quán)劃分、嚴(yán)格的規(guī)章制度,以及金字塔式的等級(jí)服從等特征,從而使其成為一種系統(tǒng)的管理技術(shù)體系。
--馬克斯.韋伯
在企業(yè)形成金字塔式的組織結(jié)構(gòu),不斷的權(quán)威、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)、各種活動(dòng)的協(xié)調(diào)和參謀的作用做明晰的描述和反復(fù)強(qiáng)調(diào),并輔之以正式的組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊(cè)。
--卡斯特
管理不只是一門學(xué)問,還應(yīng)是一種'文化',它有自己的價(jià)值觀、信仰、工會(huì)和語(yǔ)言。
--管理學(xué)家德魯克
組織的目的,本來是要激發(fā)人的能力,因此,動(dòng)員人的能力,發(fā)揮人的績(jī)效才是組織結(jié)構(gòu)的目的。
--組織理論之父韋伯
第14篇 行政科環(huán)境衛(wèi)生管理員崗位責(zé)任制
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策、思想上與黨中央始終保持一致。
2、聽從科長(zhǎng)支書的工作安排:按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
3、每天督促各區(qū)隊(duì)、各科室衛(wèi)生責(zé)任區(qū),樓梯、扶手、走廊必須掃凈、拖凈。墻壁清潔無雜物無痕跡。
4、嚴(yán)格管理垃圾必須入垃圾池并及時(shí)清運(yùn)。
5、對(duì)清潔工經(jīng)常督查,保證公廁干凈衛(wèi)生。無蒼蠅、無積塵、無積水便池保持原本色。
6、對(duì)衛(wèi)生區(qū)責(zé)任單位和個(gè)人,打掃不凈和不打掃者進(jìn)行全礦通報(bào)批評(píng),開罰款單,依照我礦下達(dá)文件,不遷就,不照顧、不講客觀,不搞下不為例。
第15篇 區(qū)行政中心物業(yè)管理具體保障
某區(qū)行政中心物業(yè)管理六項(xiàng)具體保障
1、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾磉\(yùn)行體系--整合型管理體系
iso9000質(zhì)量管理體系、iso14000環(huán)境管理體系和ohsas18000職業(yè)安全健康管理體系是國(guó)際上通用的管理體系,在行政中心的物業(yè)管理中,我們導(dǎo)入iso9000、iso14000、ohsas18000三種管理體系,并將這三種管理體系進(jìn)行完全整合,形成一個(gè)全新而充滿活力的整合型管理體系,進(jìn)而制訂綜合的管理方案,進(jìn)行綜合策劃、綜合預(yù)算、實(shí)現(xiàn)多種的管理目標(biāo),從而在某某區(qū)行政中心的物業(yè)管理中確保管理的高質(zhì)量,對(duì)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并且把某某區(qū)行政中心創(chuàng)建成為綠色環(huán)保型物業(yè),使其成為長(zhǎng)沙市一顆亮麗的明珠,同時(shí),確保物業(yè)管理員工的職業(yè)健康和安全,消除各種事故隱患和減少疾病的發(fā)生。
整合型物業(yè)管理體系在其具體執(zhí)行過程中,將以全面質(zhì)量管理方法為基礎(chǔ),即將所有管理活動(dòng)都?xì)w結(jié)為一個(gè)產(chǎn)生、形成、實(shí)施和驗(yàn)證的過程,并按'計(jì)劃--執(zhí)行--檢查--處理'四個(gè)階段運(yùn)行,即pdca循環(huán),這是我們整合型管理體系的運(yùn)作方式,也是做任何事情必須遵循的規(guī)律,我們開展每項(xiàng)工作,應(yīng)先有設(shè)想或打算(計(jì)劃),然后按計(jì)劃去實(shí)施,即執(zhí)行,計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差,應(yīng)及時(shí)糾偏與調(diào)整,即核對(duì)檢查;根據(jù)檢查結(jié)果,把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并列入標(biāo)準(zhǔn)中,沒有解決的問題反映給下一個(gè)循環(huán),繼續(xù)改進(jìn),即處理階段。
iso9001質(zhì)量管理體系:本公司于1997通過iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證,2003年完成了iso90012000版的改版工作。iso90012000版對(duì)公司對(duì)某某區(qū)行政中心所有服務(wù)程序進(jìn)行全方位監(jiān)控,將物業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)程序化,通過月檢、巡檢、抽檢、內(nèi)檢、外檢等各項(xiàng)檢驗(yàn)控制手段,嚴(yán)格控制每一服務(wù)產(chǎn)品的提供及客戶滿意程度,使得各項(xiàng)工作以最規(guī)范的程序進(jìn)入市場(chǎng),保持服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高。
iso14001環(huán)境管理體系:目前在各地建設(shè)規(guī)劃中,涉及到生態(tài)環(huán)境方面, '零排放系統(tǒng)'理念被一再提及并倡導(dǎo)。所謂'零排放系統(tǒng)',也就是在生產(chǎn)和消費(fèi)過程中形成一個(gè)'資源--產(chǎn)品--再生資源'的物質(zhì)循環(huán)使用過程,最大限度減少?gòu)U棄物向外界排放,使其外排量無限接近于'零'。僅從廢棄物的循環(huán)利用來說,'零排放系統(tǒng)'就是循環(huán)經(jīng)濟(jì)要達(dá)到的最終目的。
基于如上考慮,本公司將在**區(qū)行政中心通過iso14001環(huán)境認(rèn)證并采用其標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)管理。iso14001是關(guān)于環(huán)境管理方面的一個(gè)體系,它是融合世界上許多發(fā)達(dá)國(guó)家在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗(yàn)于一身,而形成的一套完整的、操作性強(qiáng)的體系標(biāo)準(zhǔn)。做為一個(gè)有效的手段和方法,該標(biāo)準(zhǔn)在組織原有管理機(jī)制的基礎(chǔ)上建立一個(gè)系統(tǒng)的管理機(jī)制,這個(gè)新的管理機(jī)制不但提高環(huán)境管理水平,而且還可以促進(jìn)組織整體管理水平。
深圳錦鋒物業(yè)管理有限公司長(zhǎng)沙分公司將在**區(qū)行政中心力爭(zhēng)通過iso14001環(huán)境認(rèn)證并采用其標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行有效控制,體現(xiàn)清潔生產(chǎn)的思想,從最初的物業(yè)管理服務(wù)的設(shè)計(jì)到最終服務(wù)產(chǎn)品的提供等都考慮了減少污染物的產(chǎn)生、排放和對(duì)環(huán)境的影響因素,(比如垃圾分類的處理程序及受控。)并通過設(shè)定目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案以及運(yùn)行控制對(duì)重要的環(huán)境因素進(jìn)行控制,有效地促進(jìn)減少污染,節(jié)約資源和能源,有效地利用原材料和回收利用廢舊物資,減少各項(xiàng)環(huán)境費(fèi)用(投資、運(yùn)行費(fèi)、賠罰款、排污款)。從而明顯地降低成本,不但獲得環(huán)境效益,而且可獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。
在**區(qū)行政中心通過iso14001認(rèn)證并實(shí)施其管理標(biāo)準(zhǔn),首先符合長(zhǎng)沙市政府提出的'循環(huán)經(jīng)濟(jì)'概念,為長(zhǎng)沙市建立全國(guó)第一個(gè)'循環(huán)經(jīng)濟(jì)'生態(tài)城市具有不可估量的垂范意義和深刻影響。另一方面,也順應(yīng)國(guó)際和國(guó)內(nèi)在環(huán)境方面越來越高的要求,不受國(guó)內(nèi)外在環(huán)保方面的制約,而且可以優(yōu)先享受國(guó)內(nèi)外在環(huán)保方面的優(yōu)惠政策和待遇,有效地促進(jìn)組織環(huán)境與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展,對(duì)于提升**區(qū)政府公眾形象、招商引資等都具有不可估量的積極意義。
ohsas18000職業(yè)安全健康管理體系:二十世紀(jì)八十年代以來,隨著國(guó)際社會(huì)對(duì)職業(yè)安全問題的日益關(guān)注,以及iso 9000和iso 14000在世界各國(guó)得到廣泛認(rèn)可與成功實(shí)施,一些發(fā)達(dá)國(guó)家率先開展研究及推廣職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的活動(dòng)。目前國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)正著手研究和討論職業(yè)健康與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)化問題,許多國(guó)家也相應(yīng)建立了自己的工作小組開展這方面的研究,并在本國(guó)或所在地區(qū)發(fā)展這一標(biāo)準(zhǔn)。
例如,英國(guó)頒布bs8800《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);美國(guó)工業(yè)協(xié)會(huì)制定了《職業(yè)安全體系》的指導(dǎo)性文件;日本工業(yè)安全協(xié)會(huì)提出了《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系導(dǎo)則》;挪威船級(jí)社制定了《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》。
1999年3月,由全球數(shù)家最知名的標(biāo)準(zhǔn)制度研究、認(rèn)證機(jī)構(gòu) -- bsi、dnv、sgs、bvqi、nsai、as/nz、une、lrqa、sabs等13個(gè)組織共同頒布了職業(yè)健康與安全衛(wèi)生評(píng)估系列(ohsas)標(biāo)準(zhǔn),即ohsas 18001:《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系--規(guī)范》,ohsas 18002:《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系--ohsas 18001實(shí)施指南》,成為目前國(guó)際社會(huì)普遍采用的職業(yè)健康與安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè),工作人員與客戶之間的接觸必不可少。因此,我們將通過ohsas職業(yè)安全健康管理體系確保物業(yè)管理員工的職業(yè)健康和安全,消除各種事故隱患和減少疾病的發(fā)生,也為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)更為健康和安全的環(huán)境。
2、科學(xué)的人力資源管理體系
物業(yè)管理行業(yè)提供的產(chǎn)品是'服務(wù)',物業(yè)管理的過程是物業(yè)管理人員向客戶提供服務(wù)的過程,物業(yè)管理人員素質(zhì)的高低直接影響到服務(wù)的質(zhì)量和效果,公司在某某區(qū)行政中心的物業(yè)管理中,并對(duì)人力資源管理進(jìn)行全程的有效控制。
定員、定崗、定編、定崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。通過精干的人員達(dá)到高效運(yùn)作的目的。
人員錄用入職政審。確保行政中心物業(yè)管理人員政治素質(zhì)過硬。
實(shí)行擔(dān)保人制度。所有新招操作員工及一般管理人員須由有長(zhǎng)沙市戶口的可靠人士提供擔(dān)保,并由其戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具無違法犯罪記錄證明,切實(shí)保證員工的品德無暇。
保安人員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理。練就其過硬的思想和身體素質(zhì)。
實(shí)行人性化民主型內(nèi)部管理和'幫帶'制度。促進(jìn)能力較差的員工共同進(jìn)步,著力培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神,提高整體管理水平,增強(qiáng)凝聚力,使員工始終保持積極進(jìn)取的心態(tài)。
科學(xué)培訓(xùn)。通過崗位培訓(xùn)、外送培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)、跟班培訓(xùn)、參觀考察和專題討論,讓員工隨時(shí)掌握行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),積極學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外較新的管理技術(shù)與方法,總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),進(jìn)一步提高員工的工作能力和工作標(biāo)準(zhǔn)。
量化考核和末尾淘汰制?？己税ㄞD(zhuǎn)正考核、月考核、年終考核、不定期考核和內(nèi)部上崗證考核等,專業(yè)技術(shù)人員和保安人員每半年進(jìn)行一次考核,名次最后者淘汰;各部門負(fù)責(zé)人,工程技術(shù)人員、管理人員每年進(jìn)行一次考核,名列最后者降級(jí)或淘汰。
崗位'動(dòng)態(tài)'管理,競(jìng)爭(zhēng)上崗。激勵(lì)員工求知上進(jìn)。
內(nèi)部職稱評(píng)定?？隙ú⒊浞职l(fā)揮員工的能力。
崗位薪酬實(shí)行管理、技術(shù)崗位兩條線,以崗定薪、保證管理、技術(shù)兩方面人才的平衡。
3、嚴(yán)密的安全管理和保密體系
以'外弛內(nèi)張'為原則,以治安管理、消防管理、車輛管理、保密管理為主線,以訓(xùn)練有素、行動(dòng)迅速、果斷干練的保安隊(duì)伍為載體,利用現(xiàn)代化手段,依靠先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備與工具,科學(xué)組織日常管理,精心布置重大活動(dòng)的安全安排,迅速協(xié)助處理突發(fā)事件。
重大活動(dòng)、按性質(zhì)采取一級(jí)加強(qiáng)保衛(wèi)、二級(jí)保衛(wèi)、三級(jí)保衛(wèi)等三種方案。
治安狀態(tài)管理:根據(jù)報(bào)警信息反映的不同事件,定義一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)安全狀態(tài),并相應(yīng)規(guī)定一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)反應(yīng)力量、建立以監(jiān)控中心為指揮調(diào)度中心,相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為分狀態(tài)、分階段現(xiàn)場(chǎng)指揮的指揮體系,針對(duì)不同的狀態(tài),調(diào)動(dòng)不同的反應(yīng)力量,采取相應(yīng)的處理程序,分級(jí)應(yīng)對(duì),限時(shí)到位,通過完善各狀態(tài)應(yīng)急處理的調(diào)度、組織、協(xié)調(diào),確保及時(shí)、迅速、有效地處理各類異常情況。
消防重點(diǎn)部位重點(diǎn)防范,制定實(shí)施區(qū)委、區(qū)政府、人大、政協(xié)等辦公區(qū)、公共用途區(qū)域及會(huì)議中心,接待中心等重點(diǎn)部位的消防管理措施。
保密管理
--所有員工均要接受《中華人民共和國(guó)保密法》的專門培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方可上崗。
--對(duì)重要場(chǎng)所進(jìn)行有效的管制,限定進(jìn)入權(quán)限。
--對(duì)可能造成泄密的設(shè)備設(shè)施維修施工事先經(jīng)管理局批準(zhǔn),并由物業(yè)管理處派專人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。
--物業(yè)管理人員撿到的具有秘密性的內(nèi)部文件、資料、一律上交某某區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門處理,廢舊文件定點(diǎn)存放,定點(diǎn)監(jiān)控銷毀。
--將保密管理納入公司的整合型管理體系中,并定期進(jìn)行考核。
--物業(yè)管理檔案資料按保密等級(jí)分類存放和使用。
4、人、財(cái)、物的有力保障
實(shí)施精英人才組合戰(zhàn)略。委派精銳骨干組成行政中心專業(yè)管理團(tuán)隊(duì),我們將委派現(xiàn)任我公司項(xiàng)目經(jīng)理、具有打造'精品'物業(yè)經(jīng)驗(yàn)、組織能力強(qiáng)
、責(zé)任心強(qiáng)的同志出任某某區(qū)行政中心物業(yè)管理處的經(jīng)理、委派具有精湛技術(shù)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程師擔(dān)任行政中心的物業(yè)管理處技術(shù)總工程師,從公司現(xiàn)有十多個(gè)管理處中抽調(diào)專業(yè)技術(shù)骨干,組成質(zhì)量控制、工程技術(shù)等專業(yè)技術(shù)齊全的高效團(tuán)隊(duì)。
配置齊全、先進(jìn)的行政中心物業(yè)管理設(shè)備,為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、專業(yè)化物業(yè)管理奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
公司經(jīng)過十年的良性運(yùn)作,具備了一定的資金實(shí)力和物質(zhì)基礎(chǔ),**區(qū)行政中心項(xiàng)目將作為公司的管理重點(diǎn)之一,重點(diǎn)保障。
5、提高設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理保障能力
正式進(jìn)駐后,立即完成機(jī)電設(shè)備檔案及可操作性強(qiáng)的管理方案,制度,確保電梯、中央空調(diào)、供水供電、消防控制及通訊等關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行良好。
日常管理
--預(yù)防為主,堅(jiān)持日常保養(yǎng)與計(jì)劃性維修保養(yǎng)并重,使設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
--對(duì)設(shè)備做到'三好'、'四會(huì)'和'五定'。'三好'即用好、修好和管理好重要設(shè)備;'四會(huì)'即維修人員會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障;'五定'即對(duì)主要設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、檢修做到定量、定人、定點(diǎn)、定時(shí)和定質(zhì)。
--實(shí)行專業(yè)人員修理與使用操作人員維護(hù)相結(jié)合的方式,以專業(yè)修理為主,同時(shí)要求設(shè)備的使用操作人員進(jìn)行日常的維修保養(yǎng)和小修。
--完善設(shè)備管理和定期維修制度。制訂科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程,完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理,合理制定定期維修計(jì)劃。
--修舊利廢,合理更新,降低設(shè)備維修材料費(fèi)用。
--制定各設(shè)備系統(tǒng)詳細(xì)的應(yīng)急處理方案,確保在出現(xiàn)應(yīng)急情況時(shí)及時(shí)有序處理。
6、高效的客戶管理管理和信息處理平臺(tái)
本公司多年來一直把'以客戶為中心',追求最高程度客戶滿意率作為不懈努力的工作目標(biāo)。在**區(qū)行政中心物業(yè)管理項(xiàng)目中,本公司將一如既往關(guān)注客戶需求,通過'管理報(bào)告制'、'定期回訪制'以及隨時(shí)溝通等方式在第一時(shí)間了解客戶的服務(wù)需求與服務(wù)咨詢,并以本公司的24小時(shí)客戶投訴中心配合本項(xiàng)目的物業(yè)管理工作,力爭(zhēng)讓客戶獲得滿意服務(wù)。我們的客戶:物業(yè)的所有使用人--外部客戶;員工--內(nèi)部客戶,正確處理好這兩種客戶,及時(shí)處理各種信息,實(shí)現(xiàn)員工滿意,業(yè)主、用戶滿意。
實(shí)施cs(客戶滿意)戰(zhàn)略,以客戶為中心,把客戶的需求(包括潛在的需求)作為我們物業(yè)管理服務(wù)工作的輸入,在服務(wù)中最大限度地使客戶感到滿意。
擬構(gòu)建集知識(shí)、服務(wù)、管理于一體的信息化網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)--數(shù)字化社區(qū)網(wǎng)站,并以此網(wǎng)站為平臺(tái),構(gòu)建用戶頻道,內(nèi)部管理頻道等功能區(qū),實(shí)現(xiàn)用戶、公司、物業(yè)管理處三方網(wǎng)絡(luò)在線式服務(wù)與管理,通過用戶頻道,用戶可把自己的意見或需求(如報(bào)修、投訴等),直接反映到網(wǎng)站上,公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)、調(diào)度有關(guān)部門落實(shí),并將落實(shí)反饋給客戶;通過內(nèi)部管理頻道,公司本部可隨時(shí)了解,監(jiān)督、控制各部門,物業(yè)管理處的管理情況,在管理處中,通過內(nèi)部局域網(wǎng)連接,實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和物業(yè)管理自動(dòng)化。同時(shí),公司可通過網(wǎng)站,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理提供技術(shù)分析和決策支持,一旦現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)運(yùn)行和管理問題,可及時(shí)得到公司本部強(qiáng)有力的技術(shù)幫助,真正做到'運(yùn)籌帷幄,決勝千里',在數(shù)字化社區(qū)網(wǎng)站上,我們還將設(shè)立公司企業(yè)形象宣傳區(qū),公司物業(yè)管理展示區(qū),服務(wù)展示區(qū),社區(qū)文化,生活常識(shí),物業(yè)管理法規(guī)園地等功能區(qū),方便用戶了解物業(yè)管理相關(guān)知識(shí),并可通過網(wǎng)站獲取各種服務(wù)。
建立客戶服務(wù)快速反應(yīng)系統(tǒng)
--管理處專設(shè)客戶服務(wù)中心,與錦鋒物業(yè)長(zhǎng)沙分公司其他轄區(qū)物業(yè)服務(wù)有中心聯(lián)網(wǎng),并在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、會(huì)議中心、接待中心等功能區(qū)各設(shè)立一個(gè)物業(yè)管理信息卡發(fā)放和收集點(diǎn),用戶可通過網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、電話、面談或填寫信息卡等多種形式提出需求信息,服務(wù)中心根據(jù)需求信息,協(xié)調(diào)、調(diào)度物業(yè)管理處各個(gè)職能部門和作業(yè)層面的日常服務(wù)工作,高速反饋,處理用戶的意見和需求。
