保安管理手冊范例（15篇范文）

發(fā)布時間：2023-07-11 15:10:08 查看人數(shù)：15

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第1篇保安管理手冊范例第2篇物業(yè)管理公司安防保安培訓資料第3篇x大廈保安部的管理范圍第4篇富麗山莊治安保安管理手冊前言第5篇物業(yè)管理保安知識競賽題庫第6篇一通三防綜合管理科業(yè)務保安責任制第7篇保安員小區(qū)商場管理培訓教案第8篇樓宇保安管理有關(guān)程序第9篇物業(yè)保安管理員考核綱要第10篇z軟件園保安部量化管理目標第11篇大廈保安員護衛(wèi)員巡邏管理培訓第12篇某工業(yè)城保安隊管理守則第13篇保安護衛(wèi)員培訓：停車場管理守則第14篇z保安公司管理總則第15篇-保安公司管理章程范本

保安管理手冊范例

第1篇保安管理手冊范例

***公司物業(yè)管理保安管理手冊

第一章總則

第一條為了規(guī)范廣州***公司保安(護衛(wèi))隊伍的日常管理,達到'政治合格、素質(zhì)過硬、紀律嚴明、服務規(guī)范'的保安(護衛(wèi))管理總要求,不斷加強保安(護衛(wèi))隊伍的規(guī)范化、標準化建設(shè),按照軍事化管理的要求,制定本手冊。

第二條本手冊適用于廣州***公司管理中心(處)保安(護衛(wèi))主管、保安(護衛(wèi))隊(班)長、保安(護衛(wèi))隊員。

第三條本手冊為廣州***公司保安(護衛(wèi))隊的日常管理標準,各管理中心(處)應根據(jù)各自崗位的要求,另行制定保安(護衛(wèi))崗位職責、工作程序及各類應急處理預案,以利于工作開展。

第四條各管理處中心(處)必須嚴格執(zhí)行本手冊的規(guī)定。各管理中心(處)對貫徹執(zhí)行本手冊負有直接責任,必須嚴格要求,檢查、監(jiān)督所屬人員認真貫徹落實。

第五條公司物業(yè)管理部定期檢查本手冊在各管理中心(處)的落實情況,本手冊作為對各管理中心(處)的月度考核標準之一。

第六條保安(護衛(wèi))員入職條件

第二章入職

1、歷史清白,沒有從事過非法活動,沒有參加過黑社會組織,無紋身,作風正派,組織紀律性較強,能吃苦耐勞。

2、文化程度初中以上,身體健康,相貌端正,無深度近視,接受過有關(guān)保安專業(yè)基本培訓,具備治安、消防和車輛管理等有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務技能。

3、男性身高1.65米至1.85米,年齡18歲至28歲。女性身高1.6米至1.75米,年齡18歲至25歲。特殊情況經(jīng)管理中心(處)申請,公司審批后,可適當放寬年齡上限。

4、入職者需提供個人有效身份證復印件、計生證復印件、保安上崗證復印件、戶口所在地無犯罪記錄證明(原件)、2張一寸免冠彩照。

5、復退軍人、黨員、有三年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗的優(yōu)先。

第七條入職程序

1、申請入職的保安(護衛(wèi))員填寫入職申請表,由管理中心(處)初審;

2、管理中心(處)初審后行政人事部復審入職者的入職資料,并上報公司領(lǐng)導審批;

3、公司領(lǐng)導審批后,由行政人事部將入職者的個人資料整理、存檔。

第八條保安(護衛(wèi))員來源以公司統(tǒng)一招聘主為,小區(qū)推薦為輔,小區(qū)推薦人員需有廣州市戶籍人員或公司員工擔保。

第三章離職

第九條保安(護衛(wèi))員離職需提前30天向所在管理中心(處)提出申請,管理中心(處)收到保安(護衛(wèi))員離職申請后在3個工作日內(nèi)上報公司行政人事部,行政人事部收到小區(qū)保安(護衛(wèi))員離職申請后在5個工作日內(nèi)作出批示。

第十條公司批準離職申請后,離職人員在結(jié)算完服裝折舊、宿舍水電費等費用并交回胸卡、服裝肩章、臂章、帽徽后,公司退回個人證件復印件,并結(jié)算工資。

第十一條特殊情況,可由小區(qū)管理中心(處)主任決定先離職再補辦手續(xù),但應做好服裝、宿舍水電費等結(jié)算,并應收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。

第四章服裝

第十二條服裝款式與配置

1、制式保安服配置為:秋冬、春夏制服各2套、大蓋帽1頂(含帽徽)、精神帶和領(lǐng)帶各1條,肩章1對,臂章一副。

2、護衛(wèi)服配置為:秋冬裝標準為上下裝系藍色制服尼和普通長袖白色襯衣各2套。春夏上裝為制式短袖白色襯衣2件,男下裝為深藍色平紋長褲2條,女下裝為深藍色平紋裙子2條。佩飾為精神帶和領(lǐng)帶各1條,肩章1對,臂章一副。男為貝雷帽1頂,女為卷沿帽1頂,全年通用。

3、白手套視情況需要配置。

4、黑色皮鞋自配。

第十三條服裝的使用期限

1、保安(護衛(wèi))員服裝冬季、夏季制服的使用期限均為2年。

2、帽子和領(lǐng)帶使用期限2年。

3、精神帶、領(lǐng)帶、肩章、臂章等佩飾使用期限為2年。

4、保安(護衛(wèi))人員對服裝應愛護并妥善保管,如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損,應按折舊交納折舊費。因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損,可視破損程度進行更換。

第十四條服裝的制作與尺寸設(shè)定標準

1、保安(護衛(wèi))人員的著裝由行政人事部根據(jù)小區(qū)或各盤項目的要求,統(tǒng)一定款制作,并造冊登記。

2、保安(護衛(wèi))人員服裝制作的尺寸按加大、大、中、小號為制作標準,除特別情況外,一般不量身定做。

第十五條保安護衛(wèi)人員服

裝折舊扣減

1、保安(護衛(wèi))人員入職后,不收取服裝押金,但因個人原因提出辭職,或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的,應扣減服裝折舊費用。

2、保安(護衛(wèi))人員入職服務不足6個月的(含6個月),離職時扣回全部服裝費的100%;服務滿6個月,不滿24個月的,按服務月數(shù)計算減扣服裝折舊費用。超過24個月的,按新發(fā)的標標準和繼續(xù)服務月數(shù)計算減扣服裝折舊費用。

3、試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反護衛(wèi)管理規(guī)定的,亦按上述標準辦理。因公司經(jīng)營管理發(fā)生變化,縮減保安(護衛(wèi))崗辭退人員的,不收取服裝折舊費用,但舊裝應交回公司。

4、扣回的服裝費從保安(護衛(wèi))人員辭職的結(jié)算費中扣取。

5、服務時間從試用期入職之日開始計算。

6、服裝折舊費用應由行政人事部計算結(jié)算工資時負責扣減,并通知計財部發(fā)放清算工資。

7、屬保安公司管理的保安員,按保安公司規(guī)定辦理。

第十六條冬季進入公司的保安(護衛(wèi))人員,4月1日前配發(fā)夏裝。夏季進入公司的保安(護衛(wèi))人員,10月1日前配發(fā)冬裝。

第十七條行政人事部按照人員總量保留10%-15%的服裝存量,以應臨時補充人員需要。

第十八條服裝價格參考標準

1、冬裝(制服尼)一套98元,普通白襯衣30元,領(lǐng)帶(拉鏈式)8元。

2、夏裝一套85元。

3、佩飾(男69.6元、女79.6元):精神帶12元;男式貝雷帽連帽徽43元;女式卷沿帽53元;臂章6元;肩章(1對)8.6元。

4、以上價格標準如有變動,按程序報請批準后實施。

第五章隊銜

第十九條隊銜是廣州***公司護衛(wèi)員的級別標志,具體通過肩章來體現(xiàn),著制式保安服務的保安員同樣適用本規(guī)定,但不通過肩章體現(xiàn)其級別。

第二十條隊銜的使用

1、試用期隊員佩載試用期隊銜;

2、試用期滿后佩戴一級隊員的隊銜;

3、任職超過一年的隊員,佩戴二級隊員的隊銜;

4、任職兩年以上的隊員,佩戴三級隊員的隊銜。

5、隊長佩戴隊長專用隊銜。

第二十一條隊銜的晉級

1、隊銜的晉級原則上一年自然晉升一次,最高可晉升至三級隊員。

2、一年內(nèi)的月度考核中有三次評為差、六次評為不合格的隊員,或犯有重大工作失誤、給管理中心(處)造成不良影響的隊員,經(jīng)管理中心(處)主任審核后,可延緩晉級。

3、工作一貫表現(xiàn)突出、為管理中心(處)做出重大貢獻的隊員,經(jīng)管理處中心(處)主任審核后,可提前晉級。

4、二級以上的保安(護衛(wèi))員作為護衛(wèi)隊的骨干培養(yǎng),在提拔隊長時優(yōu)先考慮。

第二十二條發(fā)生各類突發(fā)事件,隊長或管理處管理人員不在現(xiàn)場時,由隊銜高的隊員負責臨時指揮突發(fā)事件的應急處理工作,隊銜低的隊員必須服從于隊銜高的隊員。

第二十三條隊員晉級應當由各管理中心(處)在隊員達到晉級年限時,向公司提出晉級申請,公司職能部門審核無誤后,發(fā)布晉級文件。

第二十四條隊員晉級時,應由管理中心(處)主任親自主持召開晉級會議(也可在例會召開時進行),通常按以下程序進行:

1、宣讀晉級文件;

2、授予隊銜;

3、管理中心(處)主任講評。

第二十五條公司職能部門根據(jù)保安(護衛(wèi))隊員的隊銜制度,另行制定相應的級別工資待遇標準。

第二十六條保安(護衛(wèi))員在離職時,隊銜應作為回收物品交回管理中心(處)。

第六章隊容風紀

第二十七條著裝

1、保安(護衛(wèi))員上崗值勤時必須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的全套著裝,佩戴精神帶、臂章、肩章(隊銜)、帽徽,系領(lǐng)帶、佩帶胸卡。

2、保安(護衛(wèi))員值勤時,應當戴保安(護衛(wèi))帽。戴大檐帽時,男保安(護衛(wèi))員帽檐前緣與眉同高,女保安(護衛(wèi))員帽稍向后傾。戴貝雷帽時,帽徽位于左眼上方,帽口下緣距眉一指,帽頂向右下傾斜。大檐帽松緊帶不使用時,不得露于帽外。

3、保安(護衛(wèi))服應當保持整潔,衣鈕齊全扣緊,配套穿著,不得混穿。不得在護衛(wèi)服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿,扣好衣扣。著長袖襯衣

(或內(nèi)衣)時,下擺扎于褲內(nèi)。保安(護衛(wèi))服內(nèi)著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時,下擺不得外露,并系配發(fā)的領(lǐng)帶。著冬裝時,內(nèi)衣領(lǐng)不得高于外衣領(lǐng),女護衛(wèi)員內(nèi)衣領(lǐng)外露部分顏色應當與保安(護衛(wèi))服顏色相近。長、短袖制式襯衣與夏褲、裙配套穿著時,通常戴貝雷帽,不系領(lǐng)帶,不扣第一個鈕扣;各種正規(guī)場合戴大檐帽或貝雷帽,系領(lǐng)帶。

4、訓練、值班和集體活動時通常著黑色皮鞋。鞋跟高度男保安(護衛(wèi))員不超過三厘米,女保安(護衛(wèi))員不超過四厘米。除工作需要外,不得在公共場合著拖鞋、赤腳。

5、訓練、值班和集體活動時通常著工作服。

6、參加大型活動執(zhí)勤時,除按正常要求穿戴外,還應扎外腰帶、戴白手套、戴精神帶。

7、每年4月1日、10月1日為冬、夏裝換裝時間,特殊情況由行政人事部另行通知。

8、保安(護衛(wèi))員因私外出,應著便裝。

9、保安(護衛(wèi))服及配套帽徽、肩章和領(lǐng)花等專用標志不得變賣,不得擅自拆改或者借(送)給他人。保安(護衛(wèi))員離職時,服裝按折舊歸個人所有,各類專用標志一律上交。

第二十八條儀容

1、保安(護衛(wèi))員頭發(fā)應當整潔。男保安(護衛(wèi))員不得留長發(fā)、大鬢角和胡須,蓄發(fā)(戴假發(fā))不得露于帽外,帽墻下發(fā)長不得超過一點五厘米;女保安(護衛(wèi))員不得披頭散發(fā)。保安(護衛(wèi))員只準染與本人原發(fā)色一致的顏色。

2、保安(護衛(wèi))員不得紋身。不得在外露的腰帶上系掛飾物,不得戴耳環(huán)、項鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾。女保安(護衛(wèi))員著工作服時,不得化濃妝,不得留長指甲和染指甲,不得圍圍巾。

3、保安(護衛(wèi))員著工作服時,應當按照規(guī)定佩帶公司統(tǒng)一制發(fā)的胸卡,不得佩帶其他徽章。

第二十九條舉止

1、保安(護衛(wèi))員必須舉止端正,談吐文明,精神振作,姿態(tài)良好。不得袖手、背手和將手插入衣袋,不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子,不得搭肩挽臂。

2、保安(護衛(wèi))員參加例會、培訓、匯操等大型活動時,必須按照規(guī)定的時間和順序入場,按照指定的位置就座,遵守會場秩序,不得遲到早退。散會時,依次退場。

3、保安(護衛(wèi))員著保安(護衛(wèi))服進入室內(nèi)通常脫帽。脫帽后,無衣帽鉤時,立姿可以將大檐帽夾于左腋下(帽頂朝外,帽徽朝前);坐姿置于桌(臺)前沿左側(cè)或者膝上(帽頂向上,帽徽朝前),也可以置于桌斗內(nèi)。宿舍內(nèi)保安(護衛(wèi))帽可以統(tǒng)一放在床鋪上。戴貝雷帽脫帽不便放置時,將帽左右向內(nèi)折疊,置于左肩袢下(帽頂向上,帽徽朝前)。因特殊情況不適宜脫帽時,由在場最高領(lǐng)導臨時規(guī)定。

4、保安(護衛(wèi))員外出,必須遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會公德,自覺維護公司的聲譽。不得聚集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩,不得攜帶違禁物品。乘坐公共汽(電)車、火車時,主動給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。

5、保安(護衛(wèi))員不得酗酒、賭博和打架斗毆,不得參加各類迷信、傳銷等非法活動。

6、保安(護衛(wèi))員在公共場所和其他禁止吸煙的場所不得吸煙。

第三十條隊容風紀檢查

1、隊容風紀是保安(護衛(wèi))隊和保安(護衛(wèi))員的儀表和風貌,是保安(護衛(wèi))隊伍作風紀律和戰(zhàn)斗力的表現(xiàn)。公司職能部門和各管理中心(處)在經(jīng)常進行隊容風紀教育的同時,必須建立健全檢查制度。各管理中心(處)進行保安(護衛(wèi))員月度考核時必須進行一次隊容風紀檢查,及時糾正問題并講評。

2、公司職能部門不定期對各管理中心(處)護衛(wèi)隊的隊容風紀進行檢查,每年進行匯操時隊容風紀作為一項評比內(nèi)容。

3、對違反隊容風紀的隊員,應當令其立即改正,對不服從管理可以給予批評教育、責令寫書面檢查等措施,情節(jié)特別嚴重的可以采取立即停職反省的措施。

第七章作息

第三十一條時間分配

在工作日內(nèi),保安(護衛(wèi))員在保持八小時工作以外,還應至少保證不少于八小時的睡眠,并按規(guī)定參加管理中心(處)組織的日常訓練、培訓活動。

第三十二條值班安排表

由各管理中心(處)護衛(wèi)隊長按照本手冊的規(guī)定,依據(jù)各管理中心保安(護衛(wèi))崗位的不同特點和人員編制情況制定。

第三十三條休息時間管理

各管理中心(處)護衛(wèi)隊員在非上班時間,不得影響他人休息,有電視機的宿舍由隊長制定電視開放時間,上晚班的隊員必須保證在上班前有不少于8小時的睡眠時間,上白班的隊員在夜間必須保證8小時的睡眠時間。

第三十四條訓練、培訓安排

各管理中心(處)護衛(wèi)隊必須結(jié)合自身的實際情況,保證每周2-3次訓練、培訓時間,并制訂每月培訓、訓練計劃表,該表的計劃、執(zhí)行情況作為月度考核的內(nèi)容之一。

第八章會議制度

第三十五條隊務會

隊務會由各管理中心(處)護衛(wèi)隊長主持召開,每周一次,一般安排周五下午召開。必要時,也可由管理中心(處)主任親自主持。會議內(nèi)容主要是總結(jié)本周工作,并安排下周工作任務。每次會議必須簽到,并做好記錄,會議記錄作為月度考核的內(nèi)容之一。

第三十六條公司保安(護衛(wèi))月度例會

保安(護衛(wèi))月度例會由物業(yè)管理部每月初主持召開一次,各管理中心(處)護衛(wèi)隊長參加,形式可以采取例會的形式,也可以采取培訓、集訓、現(xiàn)場學習等多種形式。

第九章請銷假

第三十七條保安(護衛(wèi))員外出,必須按級請假,按時歸隊銷假;未經(jīng)領(lǐng)導批準不得外出。在值班和訓練(工作)時間內(nèi),無特殊事由不得請假。

第三十八條請假一日以內(nèi)(不離開廣州市,不含花都、從化)的,由護衛(wèi)隊長批準,護衛(wèi)隊長由管理中心(處)主任批準。

第三十九條請假一日以上(或離開廣州市,含花都、從化)的,由管理中心(處)主任批準。

第四十條管理中心(處)應嚴格按照比例控制請假外出人數(shù)。具體比例以不影響正常工作和不影響應急事件處理為原則由各管理中心(處)自行決定。

第四十一條保安(護衛(wèi))員請假外出時,由護衛(wèi)隊長負責登記(包括:外出時間、請假時間、外出事由、外出地點、聯(lián)絡(luò)方法等),并交代注意事項;歸隊后,請假人必須向護衛(wèi)隊長銷假。護衛(wèi)隊長應當將外出人員的外出、歸隊情況,及時報告管理中心(處)主任。

第四十二條在治安環(huán)境較為復雜的地區(qū),保安(護衛(wèi))員外出盡量安排二人以上同行,并應指定負責人。

第四十三條請假超過一天影響正常值班工作的,請假人應事先與其他隊員協(xié)商好頂班事項,并報給護衛(wèi)隊長,護衛(wèi)隊長進行核實后報管理中心(處)主任批假。

第四十四條請假人員因特殊情況經(jīng)批準后方可以續(xù)假。未經(jīng)批準,超假或者逾假不歸者,按曠工予以追究。

第四十五條管理中心(處)發(fā)生突發(fā)事件需要立即召回請假人員時,請假人員應無條件返回管理中心(處),并立即協(xié)助處理突發(fā)事件。無故不返回者,按曠工予以追究。

第十章內(nèi)務設(shè)置

第四十六條保安(護衛(wèi))隊內(nèi)務設(shè)置(主要指值班室、宿舍內(nèi)務)應當利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。

第四十七條值班室、宿舍內(nèi)只準張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。

第四十八條值班室內(nèi)務

1、值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無關(guān)的物品。

2、值班桌抽屜內(nèi)必須保持干凈、整齊,物品放置有序。

3、文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。

4、值班室內(nèi)地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。

第四十九條宿舍內(nèi)務

1、地面干凈、無積塵、無污跡。

2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的,也應按照整齊劃一的標準,分類統(tǒng)一擺放。零散物品應統(tǒng)一放置到整理盒內(nèi),分類擺放整齊。

3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標準,擺放整齊。

4、墻體、窗戶保持干凈、無污跡。

5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安(護衛(wèi))隊長應安排宿舍內(nèi)成員輪流值班,將每日宿舍衛(wèi)生責任到人,并設(shè)立值班記錄。

6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護衛(wèi))隊長應安排每月不少于一次全體保安(護衛(wèi))參加的衛(wèi)生大掃除(當班人員除外)。

第五十條各管理中心(處)應將值班室內(nèi)務和宿舍內(nèi)務檢查列入保安(護衛(wèi))員的月度考核。

第十一章查崗

第五十一條各管理中心(處)每月應安排不少于4次的查崗(主要以夜班為主,平均每周不少于1次),::具體由管理中心(處)保安(護衛(wèi))隊長實施,也可由管理中心(處)主任親自查崗,主任查崗每月不得少于1次。檢查的主要內(nèi)容如下:

1、值班人員在位情況;

2、值班人員遵守崗位紀律情況;

3、值班裝備使用情況;

4、各崗位間的通訊聯(lián)絡(luò)是否通暢;

5、區(qū)內(nèi)重要部位的安全情況;

6、其他有必要的檢查內(nèi)容。

第五十二條設(shè)立查崗記錄本,保安(護

衛(wèi))隊長或管理中心(處)主任查崗后均應詳細記錄(包括查崗日期/時間、崗位名稱、當班人員姓名/精神面貌/崗位紀律遵守情況、宿舍人員在位情況等)。到宿舍檢查時,檢查人員動作應輕,注意避免影響隊員的正常睡眠。

第五十三條對查崗中發(fā)現(xiàn)的問題,管理中心(處)主任應責成保安(護衛(wèi))隊長立即組織整改,事后應有事件分析和相應的預防措施記錄,防止同類問題再次發(fā)生。

第五十四條遇有以下情況時,管理中心(處)應適當增加夜班查崗次數(shù):

1、新接樓盤進駐初期;

2、保安(護衛(wèi))隊伍出現(xiàn)不穩(wěn)定情況時;

3、當班人員上班前未有足夠睡眠時間時;

4、其他有必要的情形。

第五十五條公司物業(yè)管理部作為保安(護衛(wèi))管理職能部門,每月應對各管理中心(處)保安(護衛(wèi))在夜間(每日0:00-5:00)、休息日(周六、周日)的在崗情況進行檢查,設(shè)立保安(護衛(wèi))查崗記錄本,詳細記錄每次查崗情況。并應保證每2個月對每個管理中心(處)都輪流檢查一遍的頻率。

第十二章交接班

第五十六條交接班人員應提前做好交接班準備,接班人員應至少提前10分鐘到崗,準備交接班,未提前趕到崗位的接班人員,按遲到處理。

第五十七條交接班內(nèi)容如下:

1、值班裝備完好情況(交裝備);

2、值班室內(nèi)物品完成情況(交物品);

3、上一班值班注意事項(交情況);

4、值班室衛(wèi)生(交衛(wèi)生)。

第五十八條交班人員應將當班發(fā)現(xiàn)的問題、處理結(jié)果及注意事項,向接班人員交代清楚。接班人員應仔細檢查、核對配備的器材(如對講機、電筒等)、崗位內(nèi)的物品、工作記錄本,如無異議,雙方簽名認可,責任隨之移交。如有異議,應立即向隊長匯報,隊長應立即給予明確指示,當場不能確定的情況,應做好詳細書面記錄,并及時跟進處理。

第五十九條交接班應由隊長或指定負責人帶隊,有2個以上(含2個)崗位的接班隊員應列隊接班。程序如下:

1、接班人員列隊到值班室前,立定。

2、崗位接班人出列,與交班人互相敬禮,然后按照以上要求交接班。

3、交接班完畢后,交班人入列。

4、由隊長或負責人帶領(lǐng)隊列到下一個崗位按以上程序繼續(xù)交接。

5、交接班完畢,由隊長或負責人帶回。

第六十條已到交接班時間,接班人員未到而交班人員自行離崗的,除對當事人進行處理以外,交接班人員均應按曠工予以追究。

第十三章應急演練

第六十一條各管理中心(處)必須高度重視應急演練工作,結(jié)合管理中心(處)的特點,經(jīng)常進行突發(fā)事件應急處理教育,增強保安(護衛(wèi))員的應急觀念,建立正規(guī)的應急準備秩序,保持良好的應急準備狀態(tài)。

第六十二條各管理中心(處)應結(jié)合自身實際,建立健全應急處理預案。應急演練內(nèi)容通常包括以下內(nèi)容(具體內(nèi)容按應急處理預案實施):

1、治安事件應急演練;

2、消防事件應急演練;

3、突發(fā)性停電、停水等應急演練;

4、煤氣泄漏事件應急演練;

5、緊急疏散應急演練;

6、各類自然災害應急演練;

7、緊急集合演練;

8、水浸緊急處理演練;

9、電梯困人緊急處理演練;

10、醫(yī)療緊急救助演練。

第六十三條為確保發(fā)生應急事件時,管理中心(處)護衛(wèi)隊能夠及時反應,各管理中心(處)每季度的緊急集合演練不得少于1次,緊急集合方案通常規(guī)定下列事項:

1、緊急集合場的位置;

2、緊急集合信號和通知的方法;

3、全體隊員到達集合場的時限;

4、著裝要求和攜帶的裝備;

5、到場后的服裝、裝備、時限檢查;

6、到場后的應急演練內(nèi)容;

7、事后講評,并形成書面小結(jié),分析問題、進行整改。

第六十四條各類應急演練應列入各管理中心(處)的年度、月度工作計劃。每次演練需另行制訂詳細的實施方案,確保演練有序進行、達到預期效果。

; 第六十五條物業(yè)管理部應定期對各小區(qū)管理中心(處)的應急演練情況進行檢查,并應達到每年每個管理中心(處)都循環(huán)一遍的頻率。

第十四章日常培訓

第六十六條為確保保安(護衛(wèi))隊員的綜合素質(zhì)達到崗位工作要求,各管理中心(處)應定期組織保安(護衛(wèi))員進行培訓。通常每周利用一、三、五下午16:00-17:00組織全體隊員進行培訓,各管理中心(處)可根據(jù)自身情況自行調(diào)整,但每周培訓不得少于3次,每次不得少于1個小時。每次培訓均應有簽到,并做好記錄。

第六十七條各管理中心(處)應制訂保安(護衛(wèi))員年度、月度培訓計劃。培訓內(nèi)容通常包括:

1、隊列訓練;

2、小區(qū)基本情況培訓;

3、業(yè)務技能培訓;

4、組織紀律、法律知識教育;

5、消防知識、消防技能培訓;

6、車輛指揮手勢培訓;

7、公司形勢、治安形勢教育;

8、各類突發(fā)事件應急處理培訓;

9、隊員感興趣的其他科學文化知識培訓;

第六十八條隊列訓練、交通指揮、消防演練等培訓原則上由保安(護衛(wèi))隊長實施,其他小區(qū)基本情況、公司動態(tài)、法規(guī)教育、消防知識、突發(fā)事件處理等教育原則上由管理中心(處)主任組織實施,必要時也可由管理中心(處)其他具備專業(yè)知識的人組織或由公司職能部門組織實施。

第六十九條各管理中心(處)護衛(wèi)隊的日常培訓實施情況,作為管理中心(處)月度考核內(nèi)容之一。

第十五章考核

第七十條考核內(nèi)容

1、按照'政治合格、素質(zhì)過硬、紀律嚴明、服務規(guī)范'的管理總要求,根據(jù)本手冊的規(guī)定進行考核。

2、必考內(nèi)容

(1)隊容風紀;

(2)隊列,包括:立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、齊步走、敬禮、脫帽、戴帽;

(3)消防:拋皮龍、手提式滅火器使用;

(4)交通指揮;

(5)各類緊急情況應急處理程序。

3、各管理中心(處)可根據(jù)小區(qū)的實際情況增加考核項目。

第七十一條考核方法

通過平時檢查和月底集中考核相結(jié)合的方法對每位護衛(wèi)員進行檢查評比,采取扣/加分的辦法實施,滿分100分,具體方法如下:

1、平時檢查

每月由護衛(wèi)隊(班)長不定時(保持每周1次的頻率)對保安(護衛(wèi))員的出勤在位情況、車輛/人員出入記錄登記情況、車輛人員來訪規(guī)范服務情況、巡檢記錄登記情況、夜間在位工作情況等進行檢查,按照《護衛(wèi)員月度考核獎/扣分細則》的條款,每發(fā)現(xiàn)一次問題,填寫《護衛(wèi)員考核獎/扣登記表》,記錄發(fā)生事件,進行獎/扣分,月底匯總。

2、月底評比

每月30日左右由管理處主任組織對全體護衛(wèi)員的業(yè)務知識、業(yè)務技能及基本隊列動作進行集中考核,業(yè)務知識通過書面測試的形式進行,隊列考核由各管理中心(處)參照《護衛(wèi)員月度隊列考核評比表》的項目逐項進行打分評比。

3、考核匯總

每月1至3日,各管理中心(處)將上月的平時考核成績和月底集中考核成績進行匯總打分。具體標準如下:99分以上為優(yōu)秀、90-98分為合格、85-89分不合格、85分以下為差。

4、加分

如保安(護衛(wèi))員得到業(yè)(用)戶書面表揚、提出切實可行的建議并予以采納等符合《護衛(wèi)員月度考核獎/扣分細則》中規(guī)定的加分細則的,可按規(guī)定予以加分。

第七十二條考核實施與考核結(jié)果

1、考核由管理中心(處)主任或保安主管組織實施,管理中心(處)其他員工均有監(jiān)督權(quán)。

2、每月考核不合格的保安(護衛(wèi))員,須進行書面檢討,并根據(jù)當月考核存在的問題提出書面整改措施。

3、連續(xù)三個月考核不合格或連續(xù)兩個月考核為差的保安(護衛(wèi))員,須進行公開檢討、停崗直至除名處理。

4、考核成績與當月工資(考核工資部分)掛鉤,按1分10元獎/扣考核工資,獎分不設(shè)最高限額,扣分直至考核工資扣完為止。

5、每月考核結(jié)果需進行存檔,作為護衛(wèi)員晉升、離職等的依據(jù)。

第七十三條保安(護衛(wèi))員月度考核獎/扣分細則(略)

第十六章附則

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sp; 第七十四條公司直屬管理中心(**保障中心、**大廈管理中心)同樣適應本手冊,其日常管理、訓練、演習等情況直接向公司匯報。

第七十五條本手冊的修改權(quán)和解釋權(quán)屬于***公司物業(yè)管理部。

第2篇物業(yè)管理公司安防保安培訓資料

物業(yè)管理公司安防(保安)培訓資料

1.物業(yè)管理的'物業(yè)'是什么

答:是指已建成投入使用的住宅區(qū)各類房屋及公共設(shè)備、公用設(shè)施、附屬場地等。

2.'物業(yè)管理'是指什么

答:是指物業(yè)管理企業(yè)按照委托合同的約定對物業(yè)所進行的養(yǎng)護、維修管理和位業(yè)主、房屋使用人提供的服務。

3.什么要實行物業(yè)管理

答:是為了適應社會主義市場經(jīng)濟和住房制度改革的要求,建立業(yè)主自治與與物業(yè)管理相結(jié)合的物業(yè)管理新體制,規(guī)范物業(yè)管理行為,提高城市住宅區(qū)物業(yè)管理水平,為小區(qū)居民創(chuàng)造和保持政界、文明、安全、方便的居住環(huán)境,延長物業(yè)使用年限及確保其功能的正常發(fā)揮,事業(yè)主的物業(yè)保值、增值。

4.業(yè)管理的'業(yè)主'和'房屋使用人'是指什么

答:業(yè)主是指住宅區(qū)內(nèi)各類房屋的所有人;房屋使用人是指房屋的承租人和其他非業(yè)主使用人。

5.物業(yè)管理企業(yè)的作用是什么

答:為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適、文明、和諧的生活與工作環(huán)境;

提高城市管理的社會化、專業(yè)化能力;

延長物業(yè)使用年限確保其功能的正常發(fā)揮;

使業(yè)主的物業(yè)保值、增值。

6.安防的職責是什么

答:安防的職責是:

a)安防員上崗必須穿制服,佩戴裝備(對講機),嚴整儀容,糾正違章時先禮,必須做到以禮待人。

b)作風正派,遵紀守法,堅守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時匯報領(lǐng)班及部門領(lǐng)導。

c)值班安防人員要認真做好放火、防盜、防劫工作,認真檢查設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)安全隱患立即查明情況,排除險情,并及時報告領(lǐng)班吉部門領(lǐng)導,確保管區(qū)的安全。

d)執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。

e)愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物。對崗位內(nèi)一切設(shè)施、財產(chǎn)不得隨便亂用。

f)嚴格遵守上下班時間及值班紀律,對在崗位發(fā)生的各種情況要認真處理,并且做好詳細的書面記載。

g)對業(yè)主及訪客的進出機動車輛應行軍禮放行。

h)嚴格執(zhí)行交接班制度、按時按規(guī)定交接班。

i)對小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。

7.有禮貌的查詢進入小區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應通知有關(guān)住戶。

8.若發(fā)生案件,應采取一系列步驟以協(xié)助破案:

(1)立即匯報部門領(lǐng)導和撥打110電話,并留在現(xiàn)場直至公安人員到達;

(2)切勿移動或容許他人移動、觸摸現(xiàn)場物品,保留現(xiàn)場證據(jù),方便取證工作;

(3)禁止任何人在現(xiàn)場走動,并禮貌地勸阻閑人進入現(xiàn)場,以方便公安人員現(xiàn)場調(diào)查;

(4)向公安人員提供相關(guān)案件詳情。

9.小區(qū)對裝修施工單位與那些規(guī)定

答:進入小區(qū)的施工單位必須有裝修企業(yè)的《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》和裝飾裝修圖紙。與物業(yè)管理公司簽訂《裝修安全責任書》和《裝修施工承諾表》,并領(lǐng)取《施工許可證》。

辦理《臨時出入證》,交身份證復印件兩張、申報工種、人數(shù)(暫住人員)、裝修時間。辦理《臨時出入證》須向公司繳納工本費n元/人。

保證公共設(shè)施完好,保持住宅、綠地、道路政界、美觀;不亂協(xié)、不亂畫、不亂堆建筑材料,裝修建筑垃圾必須袋裝(編織袋或麻袋),定時堆放指定地點。

保證安全施工,落實防火措施,由于違章所造成的事故,由施工隊負一切經(jīng)濟損失和法律責任。

裝修時間為8:00-12:00,14:00-20:00,非此時間段,不得裝修(發(fā)出噪音)。

裝修施工人員的車輛一律不得進入小區(qū)。

10.什么是業(yè)主大會什么是業(yè)主委員會

答:業(yè)主大會是全體業(yè)主組成決定本物業(yè)管理重大事項的業(yè)主自治組織。

業(yè)主委員會是業(yè)主大會的常設(shè)執(zhí)行機構(gòu),經(jīng)所在地政府物業(yè)管理主管部門登記確認批準成立后,維護全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)益,依法行使各項權(quán)利,業(yè)委會委員從全體業(yè)主中產(chǎn)生。

業(yè)主大會和業(yè)主委員會均應受物業(yè)管理主管部門的指導和監(jiān)督。

11.物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會的關(guān)系是什么

答:物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會共同管理者一定范圍的物業(yè),是平等的,雙方存在一定的法律關(guān)系和經(jīng)濟關(guān)系。

法律關(guān)系是:業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司是委托和受托、聘用和受聘的關(guān)系。

經(jīng)濟關(guān)系是:物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)管理服務是有償?shù)?在提供一定的物業(yè)管理服務的同時應獲得相應的報酬。同樣,業(yè)主在享受物業(yè)管理服務的同時也應付出相應的費用。雙方的經(jīng)濟關(guān)系是通過物業(yè)管理委托合同確認和保證的。

12.日常工作中常遇問題及解答。

1)如有業(yè)主想裝有線電視,找到我們,請我們帶為辦理,如何解釋

答:a.如果是初裝戶,代辦費為n元,請住戶繳納初裝費n元(別墅的價格),將身份證和聯(lián)系電話留下,兩天內(nèi)可以代為辦理。b.如果是移機,代辦費為n元,請住戶繳納移機費n元,將身份證、最近一次繳納有線電視費用單和聯(lián)系電話留下,兩天內(nèi)可以代為辦理。

2)如果業(yè)主家戶外水表爆裂,找到我們,如何解釋

答:由于水表產(chǎn)權(quán)系屬自來水公司所有,任何人不得隨意更換,因此,請住戶自己來聯(lián)系自來水公司丁卯分公司,反映情況。也可以我們代為反映情況。自來水公司丁卯分公。

3)春節(jié)期間,如業(yè)主家中水電出現(xiàn)問題,到門衛(wèi)處報修,如何解釋

答:一方面安慰業(yè)主寬心,一方面立刻撥打電話………反映情況,或直接撥答手機………..找*****(水電維修工),問清何時能來后,向業(yè)主解釋。

4)如有訪客來訪,如何接待

答:當值安防應敬禮,并說:'您好,請問你找那一棟,那一位'

如果對方準確說出姓名、位置,應詢問是否已聯(lián)系過,如已聯(lián)系過,應敬禮放行;如未聯(lián)系,應讓對方車輛靠邊活到值班室登記,并聯(lián)系對方要找的住戶。如業(yè)主確認,可禮貌放行。如業(yè)主不在家,或不愿意相見,應禮貌的向?qū)Ψ秸f:'對不起,你要找的住戶暫時不在家,請您下次再來。'

如果對方不能說出要找的住戶的姓名或位置,應請其到值班室登記,并請他主動電話聯(lián)系,或我們聯(lián)系業(yè)主確認。

如果來人不愿登記或說不出要訪的人的姓名及樓棟且要強闖小區(qū)時,應立刻匯報領(lǐng)班,并撥打報警電話*****,領(lǐng)班應在5分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場。

如果來人是裝修

施工人員,應核對有無有效的臨時出入證,如有,驗證后,應登記后放行;

如果沒有,則要求其辦理臨時出入證后方可進入。

如果來訪人員攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當之安防應禮貌的拒絕物主講此類物品帶入小區(qū)。

13.如有住戶要求寄存物品并代為保管時,如何解釋。

答:如果寄存為普通物品,應請其說出明細來,簽字確認,并說出來取時間,原則上不應超過三天。如超期未取,應將物品上繳領(lǐng)班,做好詳細的值班紀錄。

如果為貴重物品,應委婉拒絕;如對方請求代為保管時,不得超過一天,并請其簽字確認。如超期未取,應立即將物品上繳領(lǐng)班,做好詳細的值班紀錄。

14.大宗物件出小區(qū),應如何處理

答:應確認對方身份,如對方為業(yè)主,應請其填寫物品放行登記表,填寫無誤后,禮貌放行;

如對方不是業(yè)主,應請其填寫物品放行登記表,并請其聯(lián)系業(yè)主或直接聯(lián)系業(yè)主確認;確認無誤后,禮貌放行;如有誤,應制止其出小區(qū),并聯(lián)系業(yè)主到現(xiàn)場確認。

15.突發(fā)事件處理程序:

快速反應原則:

--正門當值安防一名3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場;

安防領(lǐng)班3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場。

統(tǒng)一指揮原則;

--處理突發(fā)事件有主管經(jīng)理負責統(tǒng)一指揮;

特殊情況下,有安防領(lǐng)班負責統(tǒng)一指揮。

服從命令原則:

--任何工作人員須無條件服從主管經(jīng)理的命令,安防領(lǐng)班負責對突發(fā)事件的處理過程的詳細記錄。

團結(jié)協(xié)作原則:

1)盜竊。

當安防員、安防領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊安防時,立即用通訊器材(對講機或電話)想安防領(lǐng)班/主管經(jīng)理報告現(xiàn)場的具體位置,然后留在被盜現(xiàn)場,或迅速趕到被盜現(xiàn)場,維護現(xiàn)場安防,保護現(xiàn)場,禁止一切人員進出現(xiàn)場:

a.安防員到達現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況;

b.安防員到達現(xiàn)場前,案犯已逃離現(xiàn)場時,可用電話或?qū)χv機報告,但在使用時對講機公用頻道時不應隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語:'隊長,請你速到**位置;

c.安防員到達現(xiàn)場時,如案犯仍未逃跑或已抓捕,可使用通訊器材向領(lǐng)班匯報。

安防領(lǐng)班接到報告后立即用通訊器材交待前后門衛(wèi),并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:

d.對案發(fā)現(xiàn)場進行保護;

e.領(lǐng)班到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料(詢問筆錄),根據(jù)案情需要及案件損失大小向公安機關(guān)報告案情。

2)打架斗毆

當值安防在巡邏發(fā)現(xiàn)打架斗毆行為或接到打架斗毆安防是:

a.應立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場制止,同時向保安領(lǐng)班報告具體位置,以傷人數(shù)、參與打架的人數(shù);

b.將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護現(xiàn)場的道路交通安防,保護好現(xiàn)場;

安防領(lǐng)班接到報告后,3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場,領(lǐng)班到達現(xiàn)場后,立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)做出布置:

--對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解,事后向公安機關(guān)報案;

--對事態(tài)嚴重的,應立即報告公安機關(guān)。

3)搶劫

當值安防巡邏中發(fā)現(xiàn)搶劫或接到搶劫報案時:

a.應立即制止或趕赴現(xiàn)場制止,對現(xiàn)場進行保護,同時向領(lǐng)班匯報;

b.向事主了解搶劫過程中人身是否受到損傷及財務的損失情況,如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫(yī)院救治;

c.在追捕犯罪嫌疑人時,應采取:'敵逃我追,敵強我纏,一邊追一邊聯(lián)絡(luò)'的方法,等支援的安防或公安人員趕到現(xiàn)場后一起擒獲,以免造成不必要的損傷。

4)兇殺

當值安防巡邏中發(fā)現(xiàn)兇殺行為或接到兇殺報案時:

a.立即向安防領(lǐng)班匯報,并制止犯罪行為,對現(xiàn)場進行保護;

b.封鎖案發(fā)現(xiàn)場,在公安機關(guān)人員到達前,堅決禁止任何人進出現(xiàn)場(如受害者家屬、朋友等)

c.對傷者應立即報救護車送往醫(yī)院搶救;

d.公安人員到達時,立即向公安機關(guān)報告。

5)中毒(如住戶煤氣、食物中毒等)

當值安防巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒報案時:

a.立即向安防領(lǐng)班匯報,并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源,使毒物不再擴散,疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者;

b.對煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快報救護車送往醫(yī)院搶救;

c.對其他類別的中毒者,應盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,消除口腔異物,維持呼吸道通,注意保溫并立即報救護車送往醫(yī)院搶救;

d.將中毒人數(shù)、地點及搶救措施報告給領(lǐng)班領(lǐng)班接到報告后,立即趕赴現(xiàn)場搶救:

e.維護現(xiàn)場,疏散人群及搶救中毒人員;

f.調(diào)查中毒原因,核準毒源是否已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;

6)交通意外事故

當值安防巡邏中發(fā)現(xiàn)有交通意外事故或接到交通意外事故報案時:

a.立即向領(lǐng)班報告發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置

b.留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通安防和保護現(xiàn)場,搶救傷者領(lǐng)班接到報告后,立即趕赴現(xiàn)場搶救:

a.維護現(xiàn)場安防、交通安防;

b.將重傷者報救護車送往醫(yī)院搶救

7)可疑爆炸物品

a.迅速報警,不要輕易動可疑爆炸物,盡可能保護、控制現(xiàn)場,并立即通知公司領(lǐng)導和各部門經(jīng)理人員到場。

b.各部門人員到現(xiàn)場后的職責:布置以可疑爆炸物或爆炸物為中心的警界線,控制現(xiàn)場;同時報告公安機關(guān)。

c.工程部立即關(guān)閉可能引起惡性事故的設(shè)備,撤走可以移動的貴重物品。

d.總經(jīng)理、副總經(jīng)理立即組織臨時指揮部,組織指揮各項工作,統(tǒng)一指令采取撲救,布置善后工作。

e.值班經(jīng)理、客務經(jīng)理傳達指揮部的指示,協(xié)調(diào)工作,記錄現(xiàn)場處理經(jīng)過,安定客人情緒,疏散客人及貴重物品。

f.辦公室做好搶救傷員的準備與急救中心聯(lián)系。要求物業(yè)公司員工沉著、冷靜,聽從指揮,堅守崗位,配合排除險情。

16.我國消防管理的方針是'預防為主,防消結(jié)合'。消防設(shè)備保證隨時有效地供水至關(guān)重要,物業(yè)管理公司應該怎樣加強對消防設(shè)備維修管理哪

答:消防設(shè)備維修管理:1、對于室內(nèi)消防設(shè)備與室內(nèi)供水管道部分的維修相同,室外的管道,應做好冬季防凍保溫工作;2、對于消防栓接圈的封閉及水龍帶,應

按有關(guān)規(guī)定進行定時檢查、保養(yǎng)及試驗工作,不合格的應及時更換;3、儲水池應存足夠的水量,并隨時補足;離心泵及其電機,定時檢查保養(yǎng)并設(shè)置備用水泵。

17.門衛(wèi)是物業(yè)安全的第一衛(wèi)士,在物業(yè)治安管理中具有極其重要的作用,你知道如何做好門衛(wèi)工作嗎

答:門衛(wèi)的工作除治安管理職能外,更重要的是為用戶及客人提供各種服務:1、提供引導服務及簡單咨詢服務。2、幫助用戶及客人有安防地乘電梯出入。3、當大堂人流過多擁擠時,引導部分客人從消防電梯廳進出。4、客人攜帶較多物品時,為其提供必要的幫助。5、為老弱病殘及需要幫助的用戶提供必要的可行的服務。

18.巡邏是物業(yè)安全的又一保障,必須加強安防巡邏,消除各種不安全因素,請你說出對巡邏范圍和巡邏方式有哪些具體規(guī)定

答:巡邏治安管理:1、巡邏范圍只限定為公共地方,如綠化區(qū)、公共走廊、電梯廳、通道、洗手間等。未經(jīng)許可,不許進入用戶的房間內(nèi)。2、巡邏方式主要有定時和不定時巡邏、穿制服和著便衣巡邏、白天和夜間巡邏等方式。

19.我國消防管理的方針'預防為主,防消結(jié)合'一旦要發(fā)生火警時你知道應急措施嗎

答:發(fā)生火警時的應急措施:1、打'119'并報告上級;2、組織人員搶救,并查找原因;3、控制火勢;4、組織群眾撤離危險區(qū);5、嚴防壞人趁火打劫;6、協(xié)助有關(guān)部門做好善后處理工作。

20.火災起初階段是滅火的最佳時期,你掌握常用的滅火方法嗎

答:滅火通常有四種方法:1、冷卻法;2、窒息法;3、隔離法;4、抑制法。

21.噪聲污染妨礙人們的工作,學習和生活,你知道產(chǎn)生噪聲污染的類型嗎并說出物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制方法。

答:噪聲污染的產(chǎn)生:1、車輛交通噪聲;2、建筑施工噪聲;3、社會生活噪聲。噪聲污染的控制:1、禁止在住宅,文教區(qū)設(shè)立產(chǎn)生噪聲污染的生產(chǎn)、經(jīng)營項目;2、禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時間(一般指晚上10:00-次日晨6:00)內(nèi)從事施工作業(yè);3、禁止機動車、船在禁止鳴笛區(qū)域內(nèi)鳴笛;4、從事娛樂性文化娛樂活動。應采取有效措施控制音響。

22.禮儀規(guī)范

禮儀的涵義是:禮的本意是敬神,泛指特定民族、人群或國家基于歷史傳統(tǒng)而形成的,以確立、維護社會等級安防為核心內(nèi)容的價值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應的典章制度、行為方式。規(guī)范自身形式的禮,稱為禮儀。規(guī)范對他人態(tài)度和行為的禮,稱為禮貌。禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)。

物業(yè)管理工作中禮儀接待服務工作必須注意的問題:注意禮節(jié),講究原則;一視同仁,舉止得當;嚴于律己,寬于待人。

禮儀接待服務工作中最基本的禮儀有兩大類:一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié),有稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應答禮節(jié);另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié),有迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。

儀表、儀容的基本要求是:儀表即人的外表,它包括容貌、姿態(tài)、服飾三個方面。儀容主要是指人的容貌。

23.儀態(tài)的具體要求有:站姿;坐姿;步姿;手勢;表情。

24.物業(yè)管理禮儀接待工作的主要規(guī)程是:接待服務,應思想集中、精神飽滿、真誠微笑、著裝整齊,儀表、儀容端莊、整潔,熱情問候、一視同仁、依次接待.讓人感到你是樂于助人的,做到百問不厭,有問必答。

25.治安管理主要是:必須通過現(xiàn)行的科學技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進設(shè)備與工具,防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財產(chǎn)與身心健康的行為與因素,比如電線短路、煤氣泄露、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等,還有如自然災害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預防與阻止,確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害,財物不受損失,工作、生活安防正常。

26.治安管理的主要內(nèi)容是:防擾亂安防、防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故。治安管理的目的是人身不受傷害,財物不受損失,工作、生活安防正常。

27.物業(yè)公司的治安管理隊伍可采用委托安防公司實施安防服務和自建安防隊伍實施安防服務。

28.普法學習;職業(yè)道德教育;軍訓。

29.安防人員在崗培訓的主要內(nèi)容包括:安防操作規(guī)程;隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等。

30.安防人員單兵隊列考核標準是:軍人軍姿;停止間轉(zhuǎn)法;齊步走與立定;正步走與立定;跑步走與立定;敬禮。

31.安防人員擒拿技術(shù)動作的基本內(nèi)容是:基本功:直打、側(cè)打、勾打;彈踢、側(cè)踹、勾踢;綜合練習。擒敵拳等。

32.安防人員軍事體能測試標準是:百米跑14秒以內(nèi);俯臥撐50個以上;爬樓20層60秒以內(nèi)。

33.安防守護工作的涵義是指安防人員根據(jù)有關(guān)特別服務的協(xié)議(委托管理合同、業(yè)主公約以外的協(xié)議),采取各種有效措施,對指定的人、財物、場所地以及其他對象所進行的看護和守衛(wèi)活動。從宏觀的涵義來看,對一個住宅小區(qū)、對一棟或一組大廈以及對一個工業(yè)區(qū)等物業(yè)的安防工作實際上就是安防守護工作,只不過物業(yè)管理單位不承擔生命及財產(chǎn)的保險責任。

34.安防守護工作主要有:保護人身安全;保護財產(chǎn)安全;維護客戶單位內(nèi)部正常的安防。在守護過程中可能遇到的主要問題是:火災;盜竊;破壞;擾亂安防;業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。

35.巡邏安防服務的主要任務是:維護巡邏區(qū)域內(nèi)和保護目標周圍的正常治安安防;預防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為;及時發(fā)現(xiàn)各種可疑情況,抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子;警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災害事故現(xiàn)場;檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞;平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。

36.遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是:及時予以制止,并盡量將其抓獲;迅速報告公安機關(guān);疏散無辜群眾。

37.遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者;疏散圍觀者;迅速報告有關(guān)部門及公安機關(guān),平息事件;協(xié)助客戶單位處理問題;防止事態(tài)擴大。

38.遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是:將其勸出守護目標范圍,無效時,通知其家屬、單位及公安機關(guān)實施控制、監(jiān)護。

39.守護目標范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機關(guān)報案;保護好現(xiàn)場;安撫受害者;注意守護目標范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人,應迅速移交公安機關(guān),防止其逃跑。遇闖卡車輛,應記下車牌號及車輛特征,必要時報告公安機關(guān)。

40.發(fā)現(xiàn)守護范圍內(nèi)有形跡可疑人時的主要處理方法是:留心觀察,注意其行為發(fā)展,并及時向有關(guān)領(lǐng)導報告,做好控制工作。

41.遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅,特別加強門衛(wèi)和要害部位的守護,在照明恢復前,嚴格控制人員進出。

42.遇有業(yè)主

或住戶當面或電話向安防人員反映情況時的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號、單位,詳細記錄報告的內(nèi)容;對當面報告者要記清其相貌、衣著特征;對報告內(nèi)容及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。

43.安防巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路;采取點與線結(jié)合的方法。

44.安防巡邏工作應注意的事項是:在時空控制上應注重系統(tǒng)管理;經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況,及時調(diào)整力量和巡邏方法;經(jīng)常教育巡邏人員增強危險觀念,要求每個巡邏人員在巡邏中,要全神貫注,細心觀察,不忽視一點可疑跡象,不放過

任何應該解決處理的問題,夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來的可疑點,以及不正常的煙、光等。

45.違反治安管理行為的主要內(nèi)容是:擾亂公共安防的行為;妨害公共安全行為;侵犯他人人身權(quán)利行為;侵犯公共財產(chǎn)的行為;妨害社會管理安防行為;違反消防管理行為;違反交通管理行為;違反戶口或居民身份證管理行為。

違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是:情節(jié)輕重和對社會危害大小不同;觸犯的法律不同;應當受到的處罰不同。

46.正當防衛(wèi)的條件是:1.正當防衛(wèi)的不法侵害條件:必須有真實存在的不法侵害行為,才能進行正當防衛(wèi);必須針對正在進行的不法侵害行為,才能實行正當防衛(wèi)。2.正當防衛(wèi)的防衛(wèi)條件:正當防衛(wèi)必須針對不法侵害者本人實行;正當防衛(wèi)不能超過必要限度,造成不應有的損害。

47.真實存在的不法侵害行為:指客觀上發(fā)生了危害社會的行為。

48.正當防衛(wèi)的必要限度:要看防衛(wèi)行為是否能有效制止住不法侵害;要把防衛(wèi)行為與侵害行為進行比較,凡是經(jīng)綜合分析認為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)、強度、手段等方面大體相當,即可認定是制止不法侵害所必須的限度。

49.非正當防衛(wèi)的性質(zhì):屬于不法行為。

50.常見的非正當防衛(wèi)有:假想防衛(wèi);防衛(wèi)挑撥;不適時防衛(wèi);局外防衛(wèi);抗拒防衛(wèi);互毆行為;防衛(wèi)過當。

51.防衛(wèi)過當:指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度,給對方造成了不應有的損害的行為。緊急避險的定義是:為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險,不得已采取的損害另一合法利益的行為。

52.緊急避險的構(gòu)成要件主要是:必須是合法利益受到緊急危險的威脅;危險必須是正在發(fā)生的;避險行為必須是為了使合法利益免遭損害而實施;避險行為必須是在沒有其他方法可以排除危險,在迫不得已的情況下實施的;緊急避險必須是實際存在的,不能是假想的或推斷的;避險行為不能超過必要的限度。

53.安防員處理問題應遵循的原則:安防員在履行自己的職責時,會遇到許多問題需要處理,在維護業(yè)主(租戶)的安全和利益的同時,依法辦事,依法執(zhí)行政策,不徇私情,以理服人。

54.安防員處理問題應遵循的方法:對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。對一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題,如民事糾紛,可通過說服教育的方法解決,主要是分清是非,耐心勸導,對一時解決不了又有擴大趨勢的問題,應采取'可散不可聚,可解不可結(jié),可緩不可急,可順不可逆'的處理原則,盡力勸解,把問題引向緩和,千萬不要將矛盾激化,因為這樣不利于解決問題。對處理問題上,堅持教育與處罰相結(jié)合的原則,如違反情節(jié)輕微,不需處罰的,可當場教育,或協(xié)助所在單位、家屬進行教育,如需要治安處罰的,交公安機關(guān)處理。違反其他行政規(guī)定的,交行政機關(guān)處理。對于犯罪行為,應及時制止,并把犯罪分子扭送公安機關(guān)。

第3篇 x大廈保安部的管理范圍

大廈保安部的管理范圍

保安部的主要職能是負責大廈的安全保衛(wèi)工作,其管理范圍,根據(jù)公安機關(guān)治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責和社會治安防范責任條例的有關(guān)規(guī)定,主要包括大廈保衛(wèi)、大廈內(nèi)部治安秩序管理、大廈內(nèi)部違法犯罪案件的查處、大廈事故的預防和查處、大廈消防管理、大廈安全監(jiān)控室的管理六個方面。

一.大廈保衛(wèi)

大廈保衛(wèi),是指保安部組建并使用專門力量,對內(nèi)部的重要目標、場所、出入口進行守護或巡邏,以維護公共秩序,預防違法犯罪和治安災害事故發(fā)生的專門工作。

大廈保衛(wèi)的范圍,主要在大廈內(nèi)部及大廈周圍通道部分。保衛(wèi)的主要目標通常有大廈的出入口、大堂、寫字間樓面、庫房、車庫、商場、娛樂場所等。

大廈保衛(wèi)的主要特點是公開性、預防性和服務性。大廈保衛(wèi)人員應統(tǒng)一著裝,佩帶標志,以公開的身份進行保衛(wèi)工作。其工作主要是掌握人員、車輛進出的情況,控制違章物品,發(fā)現(xiàn)事故苗子,制止違法犯罪現(xiàn)象。大廈保衛(wèi)的最大特點,是既要保衛(wèi)大廈安全,又要兼顧服務,如有禮貌回答客人的詢問,為客人指路,介紹情況,處理某些簡單事務,與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。

大廈的保衛(wèi)工作分為定點保衛(wèi)和巡邏兩大類。定點保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作,如門衛(wèi)、停車場及車道管理等。巡邏指保安人員在指定區(qū)域內(nèi)巡察,以便及時發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應與固定保衛(wèi)崗位配合,根據(jù)大廈的設(shè)備設(shè)施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)問題,應弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時報告保安部或其他有關(guān)部門。

二.大廈內(nèi)部治安秩序管理

大廈的內(nèi)部治安管理,是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導和公安機關(guān)的指導下對大廈內(nèi)部的公共秩序進行管理,以保護客戶、員工和大廈的人身及財產(chǎn)安全。

大廈內(nèi)部治安秩序管理還包括大廈內(nèi)危險物品、易燃和易爆化學品的管理、大廈內(nèi)車輛交通及停放的秩序管理和大廈內(nèi)治安動態(tài)信息的收集和處置。

三.大廈內(nèi)部違法犯罪案件的查處

保安部負責對大廈內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見,報請公安機關(guān)審批。作為公安機關(guān)的基層組織,保安部還應完成公安和安全機關(guān)交辦的各項任務,協(xié)助公安機關(guān)偵破案件。

保安部在查處大廈內(nèi)部違法犯罪案件的職責權(quán)限為:

(一)負責刑事治安案件和調(diào)查取證工作,填寫'治安案件處理報告表',并提出處理意見,連同案件全部材料,報請公安機關(guān)審批;

(二)組織犯罪嫌疑線索的調(diào)查;

(三)查處大廈內(nèi)部的破壞事故和治安災害事故;

(四)查處大廈內(nèi)部的非正常死亡事件。

四.大廈事故的預防和查處

事故指意外的損失或災禍。大廈事故,主要是指在大廈內(nèi)部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損失和人身傷亡的變故和災禍.

事故具有兩個顯著特征:①造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果

較為嚴重,未造成后果的不算事故。②事故的發(fā)生超出人們的正常設(shè)想,一般都

是意外發(fā)生的。

保安部在預防和追查事故中的職責:

(一)同總經(jīng)理辦公室和工程部等部門,建立安全操作制度。開展安全檢查,進行安全教育,防止各類事故的發(fā)生。

(二)協(xié)同有關(guān)部門調(diào)查治安災害事故,屬責任事故的由有關(guān)部門處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負責追查處理。

(三)負責追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。

(四)在大廈總經(jīng)理的領(lǐng)導下,積極參加自然災害事故的搶險救災,維護秩序,及時打擊和處理乘機作亂的違法犯罪分子。

五.大廈消防管理

保安部在消防管理機關(guān)的指導、監(jiān)督下,認真貫徹'預防為主'的工作原則,具體做好大廈火情、火警、火災的預防及日常一切防火安全管理工作。

(一)保安部門應系統(tǒng)計劃大廈的整體防火安全管理,根據(jù)消防部門的有關(guān)'軟、硬'件設(shè)施要求,認真加以逐項落實,對重要的給水系統(tǒng)(如:冰箱、豎管、消火栓、消防泵等)、自動報警系統(tǒng)(如:煙感、溫感等)、自動滅火系統(tǒng)(如:噴淋等),要堅持定時定期檢查,確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實用完好有效的狀態(tài)。

(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認真制定、不斷完善、健全大廈內(nèi)部消防管理制度和消防設(shè)備、器材的落實情況,定期檢查大廈及各部門執(zhí)行落實情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時予以改進,對有關(guān)部門在消防管理工作中存在的問題,隱患、漏洞應發(fā)給安全防范整改通知書,責成進行改進并對整改情況進行復查,直至落實為止。

(三)健全大廈消防組織機構(gòu),明確專門管理人員,認真開展對大廈內(nèi)部員工消防業(yè)務知識的教育。及時記錄消防活動的內(nèi)容、防火安全檢查、火情、火警、火災發(fā)生的情況并立有大廈要害部門、消防設(shè)施、器材等位置的大廈平面圖,對大廈的所有消防設(shè)施、設(shè)備、器材都應逐個登記、存檔。

(四)對外來施工單位進行工程動火施工的申請,要嚴格三級審批制度,按動火作業(yè)安全管理規(guī)定,認真審核,逐級報批并在動火作業(yè)期間加強現(xiàn)場的檢查管理,同時對外來施工人員加強防火、動火方面的安全宣傳,以保證安全。

六.大廈安全監(jiān)控室的管理

目前高檔寫字樓的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)和廣播系統(tǒng)、時鐘和其他控制系統(tǒng)等5個系統(tǒng)并聯(lián)組成。大廈安全監(jiān)控室集合了現(xiàn)代化的安全設(shè)施,可以有效地預防、發(fā)現(xiàn)控制和打擊違法犯罪活動和災害事件的發(fā)生,對突發(fā)事件可以作出快速反應。

保安部在加強安全監(jiān)控室的管理方面,主要任務是:

(一)提出安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

(二)組建安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

(三)制定、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責任制度。

第4篇富麗山莊治安保安管理手冊前言

山莊《治安、保安管理手冊》前言

主動、耐心、周到、熱情。盡自己的最大的努力滿足客戶的需要,布局合理、協(xié)調(diào)一致、指揮統(tǒng)一、精干高效的原則,科學設(shè)置,做到因事定人、定崗、定職責,真正體現(xiàn)人盡其才、才盡其用。在日常的生活和工作中要滿腔熱情地救助危難,關(guān)心幫助他人。

保安隊是**山莊物業(yè)管理活動中不可缺少的一個職能部門,它是公安機關(guān)在物業(yè)管理社區(qū)進行安全防范工作的重要輔助力量,它的主要任務就是向業(yè)主提供安全服務,維護小區(qū)的治安秩序,及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動,保護社區(qū)的各項設(shè)施和財產(chǎn)安全。

為了使大家對本部門的管理和有關(guān)規(guī)定能有更清楚的了解,根據(jù)國家有關(guān)的法律法規(guī),結(jié)合我公司的實際情況,特制定《管理手冊》望大家能熟悉此內(nèi)容,并嚴格遵照執(zhí)行!

第5篇物業(yè)管理保安知識競賽題庫

001治安管理主要是:必須通過現(xiàn)行的科學技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進設(shè)備與工具,防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財產(chǎn)與身心健康的行為與因素,比如電線短路、煤氣泄露、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等,還有如自然災害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預防與阻止,確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害,財物不受損失,工作、生活秩序正常。

002治安管理的主要內(nèi)容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故。

003治安管理的目的是人身不受傷害,財物不受損失,工作、生活秩序正常。

004物業(yè)公司的治安管理隊伍可采用委托保安公司實施安保服務和自建保安隊伍實施安保服務。

005保安人員入職的基本條件是身高1.70米以上;20歲至28歲;高中以上文化程度;身體健康;思想品德好(當?shù)乜h以上公安機關(guān)出具的無犯罪前科的證明材料);符合計劃生育規(guī)定;具備一定的軍訓基本功;有深圳戶口的成年人擔保。退伍軍人、黨員優(yōu)先考慮。

006保安人員崗前培訓的主要內(nèi)容包括:公司簡介;物業(yè)管理法規(guī)學習;企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理制度:員工守則,工作紀律等;安全防火教育;iso9002質(zhì)量體系有關(guān)安保方面文件的學習;普法學習;職業(yè)道德教育;軍訓。

007保安人員在崗培訓的主要內(nèi)容包括:安保操作規(guī)程;隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等。

008保安人員單兵隊列考核標準是:軍人軍姿;停止間轉(zhuǎn)法;齊步走與立定;正步走與立定;跑步走與立定;敬禮。

009保安人員擒拿技術(shù)動作的基本內(nèi)容是:基本功:直打、側(cè)打、勾打;彈踢、側(cè)踹、勾踢;綜合練習。擒敵拳等。

010保安人員軍事體能測試標準是:百米跑14秒以內(nèi);俯臥撐50個以上;爬樓20層60秒以內(nèi)。

011保安守護工作的涵義是指保安人員根據(jù)有關(guān)特別服務的協(xié)議(委托管理合同、業(yè)主公約以外的協(xié)議),采取各種有效措施,對指定的人、財物、場所地以及其他對象所進行的看護和守衛(wèi)活動。從宏觀的涵義來看,對一個住宅小區(qū)、對一棟或一組大廈以及對一個工業(yè)區(qū)等物業(yè)的保安工作實際上就是保安守護工作,只不過物業(yè)管理單位不承擔生命及財產(chǎn)的保險責任。

012保安守護工作主要有:保護人身安全;保護財產(chǎn)安全;維護客戶單位內(nèi)部正常的秩序。

013在守護過程中可能遇到的主要問題是:火災;盜竊;破壞;擾亂秩序;業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。

014巡邏保安服務的主要任務是:維護巡邏區(qū)域內(nèi)和保護目標周圍的正常治安秩序;預防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為;及時發(fā)現(xiàn)各種可疑情況,抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子;警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災害事故現(xiàn)場;檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞;平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。

015遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是:及時予以制止,并盡量將其抓獲;迅速報告公安機關(guān);疏散無辜群眾。

016遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者;疏散圍觀者;迅速報告有關(guān)部門及公安機關(guān),平息事件;協(xié)助客戶單位處理問題;防止事態(tài)擴大。

017遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是:將其勸出守護目標范圍,無效時,通知其家屬、單位及公安機關(guān)實施控制、監(jiān)護。

018守護目標范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機關(guān)報案;保護好現(xiàn)場;安撫受害者;注意守護目標范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人,應迅速移交公安機關(guān),防止其逃跑。遇闖卡車輛,應記下車牌號及車輛特征,必要時報告公安機關(guān)。

019發(fā)現(xiàn)守護范圍內(nèi)有形跡可疑人時的主要處理方法是:留心觀察,注意其行為發(fā)展,并及時向有關(guān)領(lǐng)導報告,做好控制工作。

020遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅,特別加強門衛(wèi)和要害部位的守護,在照明恢復前,嚴格控制人員進出。

021遇有業(yè)主或住戶當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號、單位,詳細記錄報告的內(nèi)容;對當面報告者要記清其相貌、衣著特征;對報告內(nèi)容及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。

022保安巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路;采取點與線結(jié)合的方法。

023保安巡邏工作應注意的事項是:在時空控制上應注重系統(tǒng)管理;經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況,及時調(diào)整力量和巡邏方法;經(jīng)常教育巡邏人員增強危險觀念,要求每個巡邏人員在巡邏中,要全神貫注,細心觀察,不忽視一點可疑跡象,不放過任何應該解決處理的問題,夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來的可疑點,以及不正常的煙、光等。

&nbs

p;024違反治安管理行為的主要內(nèi)容是:擾亂公共秩序的行為;妨害公共安全行為;侵犯他人人身權(quán)利行為;侵犯公共財產(chǎn)的行為;妨害社會管理秩序行為;違反消防管理行為;違反交通管理行為;違反戶口或居民身份證管理行為。

025違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是:情節(jié)輕重和對社會危害大小不同;觸犯的法律不同;應當受到的處罰不同。

026正當防衛(wèi)的條件是:1.正當防衛(wèi)的不法侵害條件:必須有真實存在的不法侵害行為,才能進行正當防衛(wèi);必須針對正在進行的不法侵害行為,才能實行正當防衛(wèi)。2.正當防衛(wèi)的防衛(wèi)條件:正當防衛(wèi)必須針對不法侵害者本人實行;正當防衛(wèi)不能超過必要限度,造成不應有的損害。

027真實存在的不法侵害行為:指客觀上發(fā)生了危害社會的行為。

028正當防衛(wèi)的必要限度:要看防衛(wèi)行為是否能有效制止住不法侵害;要把防衛(wèi)行為與侵害行為進行比較,凡是經(jīng)綜合分析認為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)、強度、手段等方面大體相當,即可認定是制止不法侵害所必須的限度。

029非正當防衛(wèi)的性質(zhì):屬于不法行為。

030常見的非正當防衛(wèi)有:假想防衛(wèi);防衛(wèi)挑撥;不適時防衛(wèi);局外防衛(wèi);抗拒防衛(wèi);互毆行為;防衛(wèi)過當。

031防衛(wèi)過當:指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度,給對方造成了不應有的損害的行為。

032緊急避險的定義是:為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險,不得已采取的損害另一合法利益的行為。

033緊急避險的構(gòu)成要件主要是:必須是合法利益受到緊急危險的威脅;危險必須是正在發(fā)生的;避險行為必須是為了使合法利益免遭損害而實施;避險行為必須是在沒有其他方法可以排除危險,在迫不得已的情況下實施的;緊急避險必須是實際存在的,不能是假想的或推斷的;避險行為不能超過必要的限度。

034保安員處理問題應遵循的原則:保安員在履行自己的職責時,會遇到許多問題需要處理,在維護業(yè)主(租戶)的安全和利益的同時,依法辦事,依法執(zhí)行政策, 不徇私情,以理服人。

第6篇一通三防綜合管理科業(yè)務保安責任制

第一條貫徹執(zhí)行國家有關(guān)煤礦安全及“一通三防”法律、法規(guī)和煤業(yè)公司相關(guān)規(guī)定,確保所屬礦井的通防技術(shù)管理安全、合理。

第二條負責各礦通風系統(tǒng)、瓦斯治理、局部通風等技術(shù)管理工作,負責礦井通防質(zhì)量標準化建設(shè)管理工作,對通防部各種技術(shù)資料、文件、臺賬、記錄等歸檔管理工作,及時上報有關(guān)報表。

第三條經(jīng)常深入基層,動態(tài)掌握煤業(yè)公司礦井通風系統(tǒng)、通風設(shè)施、瓦斯管理、瓦斯抽放、局部通風、通風質(zhì)量標準化等方面存在的技術(shù)問題,發(fā)現(xiàn)問題及時向部長匯報,督促各礦落實處理,杜絕通防重特大事故的發(fā)生。

第四條負責本部室工作會議的組織、會務和記錄,起草會議紀要,督促檢查會議議定事項的落實。

第五條積極參加煤業(yè)公司安全大檢查和“一通三防”專業(yè)檢查,落實“一通三防”所管業(yè)務方面隱患整改及跟蹤處理。

第六條積極推進礦井通防各種技改工作。

第七條完成上級和領(lǐng)導交辦的其它工作。

第7篇保安員小區(qū)商場管理培訓教案

保安員如何對小區(qū)商場進行管理的培訓

1、商場公共區(qū)的管理

1)掌握活動于商場范圍的客人動態(tài),維護商場區(qū)域的秩序,注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時報告。

2)重點保護珠寶柜、名表行、古董柜等。

3)提高警惕防止以購物為由進行扒竊,盜竊或詐騙財物的人員。

4)保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi)。

5)對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進出貨物時原則上在晚上10點以后進行,否則保安員有權(quán)給予阻攔。

2、對停車處及“的士”的管理

1)小區(qū)停車場交通、治安、收費均由保安部負責,任何車輛的司機都必須服從車場工作人員的管理。

2)停車場是收費公共停車場,只提供停車方便,不負責保管,只占位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應照章交費,亂停亂放的車輛酌情給予處理。

3)保安部派崗,只有經(jīng)考核、結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前的客人用車進行調(diào)度。

4)出租車輛應按指定位置排隊候客,不得亂停亂放或搶活拉客。

5)調(diào)度員不得與出租車司機攀拉關(guān)系、收受賄賂、提供方便,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理。

6)凡違反小區(qū)管理規(guī)定的出租車司機,保安部將給予批評教育或處罰,甚至宣布為“不受歡迎的人”。

7)保安員應維護好車場的秩序,看好停放的車輛,以防止造成損失。

8)遇有重大活動時,停車場中的任何車輛都應該避讓活動的車輛,確保活動的安全。

9)嚴禁出租車司機使用小區(qū)內(nèi)部的電話或設(shè)施。

10)制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。

3、對商場突發(fā)事件的管理

1)保安部對火災等事件制定“應急處理方案”,在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件的聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導的指揮調(diào)動。

2)員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動,有責任立即報告保安部。

3)小區(qū)如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件,在報告保安部和公安機關(guān)的同時,及時保護好現(xiàn)場,除緊急搶救傷員外,不得進入現(xiàn)場。

4)當公安人員進行安全檢查和處理案件時,保安員和員工應積極配合。

第8篇樓宇保安管理有關(guān)程序

一、錄像檢索程序

1、錄像檢索申請單：申請人、批準人雙方需要簽字方可檢索。

2、檢索錄像：進入錄像檢索程序，選擇需要檢索的錄像所在通道和具體時間進行錄像檢索。

3、退出程序：完成檢索操作后，點擊退出鍵，進入監(jiān)視系統(tǒng)的正常運行狀態(tài)，填寫《中控室錄像檢索記錄》。

二、中控室接報火警處理程序

1、值班員接到火警后，立即通知保安員攜帶對講機迅速到達現(xiàn)場進行確認。

2、如是誤報，通知中控室值班員進行消音、復位，查明原因后，填寫在《中控室接報火警記錄》中。

3、如果是初起小火，保安員利用就近的滅火器將火撲滅，中控室做好記錄，將情況向部門主管及保安班長進行匯報。

4、若火勢較大保安員無法現(xiàn)場處理，中控室值班員立即將消防聯(lián)動控制按鈕由手動改為自動狀態(tài)，撥打119；啟動火災應急預案同時向消防負責人進行匯報。

5、火情處理完畢后，填寫在《中控室接報火警記錄》和《中控室交接班記錄》中。

三、保安員日常巡更管理規(guī)定

1、各部保安員要嚴格按照巡更路線按時巡樓，發(fā)現(xiàn)問題及時上報保安班長。

2、巡樓時必須鎖門，掛“正在巡樓”提示牌。

3、正確使用巡更棒，愛護巡更系統(tǒng)的各種設(shè)施設(shè)備，做到不漏點，不超時。

4、保安班長負責將數(shù)據(jù)統(tǒng)計表上傳到保衛(wèi)部及樓宇服務中心，每天早上上傳，節(jié)假日在上班后第一天早上上傳。

5、保安班長在上傳時檢查保安員的巡更情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

6、巡更時間統(tǒng)一為：23：00一次；1：00一次；3：00一次； 5：00一次。

7、巡更結(jié)束后，將巡更棒交給保安班長。

四、外來人員檢查“出入證”工作程序

1、當外來人員進入樓內(nèi)時，距保安員2米左右時，保安員敬禮，并說“您好”請問您找誰，均要求出示個人有效證件。（換卡登記）

2、聯(lián)系被訪人員，經(jīng)確認同意后，保安員請外來人員填寫《出入人員登記本》和有效證件，填寫準確無誤后，方可進入。

3、外來人員離開時，保安人員（收回卡），并說：“您慢走”。

4、當用戶不在時，保安員請外來人員離開。

五、物品出入管理規(guī)定

（一）、物品出門：

1、凡從辦公樓運出的箱式商品、物品、大件工具材料、辦公用品、電腦、復印機等均需到相關(guān)部門辦理《物品出門單》手續(xù)?！段锲烦鲩T單》一式兩聯(lián)，一聯(lián)相關(guān)部門留存，另一聯(lián)交攜物外出用戶，由用戶出門時交予保安人員檢查、核對。相關(guān)部門須在物品出門單上加蓋公章，方可放行；

2、物品運出辦公樓時，攜物人應主動出示《物品出門單》接受值崗保安員的檢查核實。《物品出門單》上所登記的物品與實際運出物品的數(shù)量、種類應保持一致，大件物品及重要物品保安員有權(quán)再次核對；

3、物品運出后，值崗保安員需及時將《物品出門單》收回，在上面寫明自己的姓名及物品運出大樓的時間；

4、用戶搬運大件物品出入辦公樓時，需聽從保安人員指揮，按照指定路線搬運，并要有專人進行監(jiān)督。

5、搬運完畢后，及時清理現(xiàn)場，并對公共設(shè)施進行檢查。如搬運過程中發(fā)生意外，保安人員應及時將時間、當事人姓名、所在單位及聯(lián)絡(luò)方式記錄下來，同時報告上級，保安班長查明情況后，有權(quán)就損壞情況，要求當事人寫明事情經(jīng)過，并做出相應處理。

6、在非辦公時間內(nèi)，大批物品需要出入大樓時，應事先與樓宇服務中心溝通，負責物品出入的單位應留有人員看護。

7、《物品出門單》應保留一年，以備用戶查驗。

（二）、物品進門：

1、運入辦公樓物品時，需與用戶聯(lián)系，確認后，方可放行。

2、單件過重的物品，如保險柜、大型設(shè)備等，需用電梯時，保安員全過程進行監(jiān)管。

六、車輛管理規(guī)定

1、藍牙卡車輛出入，系統(tǒng)識別后自動啟桿，駛?cè)朐簠^(qū)。

2、臨時卡車輛出入，車輛駕駛員拿卡到讀卡箱讀卡，系統(tǒng)識別后自動啟桿，駛?cè)朐簠^(qū)。

3、外來車輛、無牌車輛禁止入內(nèi)。

第9篇物業(yè)保安管理員考核綱要

物業(yè)(保安)管理員考核綱要

(一)課目:業(yè)務技能考核

目的:檢驗訓練效果,提升隊伍單兵素質(zhì)

內(nèi)容:一.業(yè)務知識考核

二.企業(yè)文化大綱

三.隊列

四.車輛指揮

五.擒敵拳

六.消防技能

七.體能(100m/3km/俯臥撐)

方法:全部統(tǒng)一組織,分項實施

時間:總計七課時

要求: 一.組織嚴密,將考技術(shù)與練作風緊密結(jié)合;

二.堅持'公開、公平、公正'的原則,通過考試客觀地反映工作水平與訓練水平。

(二)物業(yè)管理員考核評分標準

1.隊列、擒敵拳、車輛指揮、體能參照班長標準執(zhí)行;

2.《業(yè)務知識》與《企業(yè)文化大綱》按試卷筆試進行;

3.消防考核標準

消防課目評定標準(共60分)

(三)評分表

物品業(yè)管理員考核總表(共250分)

第10篇 z軟件園保安部量化管理目標

軟件園保安部量化管理目標

一、管理項目實行封閉式管理,保安工作在量化管理的基礎(chǔ)上向智能化邁進。

二、運用計算機進行現(xiàn)代化管理。

三、各級保安人員工作規(guī)范,作風嚴謹;將保安人員的值勤、學習、訓練、生活用量化管理達到規(guī)范、統(tǒng)一。

四、認真作好“四放”工作,設(shè)備、措施、人員、管理到位。

五、園區(qū)和家屬區(qū)無重大火災,定期舉辦消防演習。

六、園區(qū)無重大交通事故,做到人車分流、管理到位,定期進行交通安全宣傳。

七、危及員工、業(yè)主、客戶安全處有明顯警示標志,有防范措施。

第11篇大廈保安員護衛(wèi)員巡邏管理培訓

大廈保安員(護衛(wèi)員)巡邏管理培訓

巡邏的主要目的:

-防止及偵查罪案

-防止及偵查火警

-加強安全措施,防止意外

-記錄及報告不尋常及可疑情況

1.其他目的

護衛(wèi)員巡邏的主要目的,是確使所屬大廈安全穩(wěn)妥,所以護衛(wèi)員必須密切留意,防止大廈受到破壞、住客安全受到威協(xié)。若要有效的達成以上目的,以下數(shù)點必須留意:-

(1)確使所有門、閘及特定地方按指示及一般程序鎖妥。

(2)確使鎖、掛鎖及鎖具完整無缺。

(3)若發(fā)現(xiàn)房門未鎖,應記錄并報告。亦要通知有關(guān)公司,但在未聯(lián)絡(luò)到該公司前,應將門上鎖。

(4)檢查未上鎖公共地方,例如垃圾房、儲物室及水電雜用房。

(5)巡視三道防線是否安全(包括外圍、外墻及內(nèi)部),確使沒有人非法進入。

(6)調(diào)查可疑光源,例如電筒光源。

(7)注意附近停車場內(nèi)活動及車輛情況,若發(fā)現(xiàn)棄置車輛或可疑車輛,應立即報告。

(8)若在非辦公時間內(nèi)或在禁區(qū)內(nèi)見到職員或戶主,記下他的姓名及身份證號碼。同樣,若有人流連於所屬辦公地點以外地方,亦應記下其姓名及身份證號碼。

(9)若發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)備有任何損毀,應立即報告并記錄。

(10)接受住客、公司職員或市民投訴,然后報告及進行調(diào)查。

(11)重要的地方,例如竊匪的目標及易為匪徒下手的地方,應加倍留意。

(12)若發(fā)現(xiàn)失物,應妥為保管,然后將資料詳細記錄在適當?shù)牡怯泝陨?。在?guī)定時限外,將失物交警方處理。

2.保安員/大廈管理員之基本應用知識

(1)保安人員應知

a.消防喉入水掣位置

b.消防龍頭位置

c.消防喉轆位置

d.滅火筒位置:有多類每類用途不同

e.沙包及沙桶位置

(2)防煙門作用

設(shè)在每座大廈各樓梯通道用作防止煙霧進入大廈防煙門要常常保持關(guān)閉。

(3)防火閘作用

安裝在通風系統(tǒng)地方用作阻止火勢蔓延,當火警發(fā)生時防火閘受熱影響而下降。

(4)花灑頭作用

多安裝在樓底天花板喉管之下經(jīng)過高度熱力或人為撞擊中央之紅色玻璃管,便會自動爆開。

(5)煙霧感應器作用

是一種預防發(fā)生火警物體通常安裝在電梯口,變壓房或其他較為容易發(fā)生火警的地方。當感應器受到煙霧侵擾時,感應器面板顯示紅燈發(fā)出警號。

(6)熱力感應器

功能與煙霧感應器相同,只要受到高溫影響便會發(fā)出警告聲響。

(7)防盜警鐘系統(tǒng)運作

消防設(shè)備指示板

燈號指示及操作

煙霧感應器smokedetector

熱力感應器heatdetector

花灑頭sprinkler

流水掣flowswitch

花灑分掣subsidiaryvalve

水泵及水箱pumpandwatertank

電梯監(jiān)察板liftsupervisorypanel

顯示電梯性能及運作情況

3.大廈電梯故障處理程序

(1)電梯困人

如電梯內(nèi)之人仕按警鐘,座頭會顯示哪一部電梯困人,閉路電視亦會清楚看到有多少人被困,座頭即通知控制室,由控制室隊員通知電梯保養(yǎng)公司員工。座頭之隊員同時用內(nèi)線安慰被困人仕不用驚慌及請耐心等候,工程人員即會到來修理。如被困人仕感到不適,可通知救護車到場協(xié)助。如情況緊急須即通知消防局。

(2)電梯損壞、不動或任何不正常情況,即通知電梯保養(yǎng)公司職員到場修理。

(3)保安員須詳細記錄在簿內(nèi)有關(guān)電梯公司員工何時到場、何時放人。如電梯困人,須呈交一份意外事件報告交管理處。

4.臺風措施

在臺風季節(jié)期間,各保安員須謹守工作崗位,及采取以下措施:-

(1)

a.控制室要將收音機開啟,并不斷留意天文臺公報之臺風消息。

b.將準確之臺風訊號,貼於大廈之當眼位置。

c.檢查及準備一切防風應用之裝備及工具,如雨衣、水鞋、電筒、強力膠紙、沙包、鐵線、剪鉗、鑼絲批及頭盔等。

d.將所有容易被風吹倒之物件,如工程吊船、鐵馬、鐵架、花盆及外圍天花等;必須綁緊或放置安全及適當之地方。

e.如有臨時蓋搭之棚架及可能被臺風吹倒之物體,均須通知有關(guān)部門作有效的捆綁,務求達至最高安全措施。

f.必須與管理處及工程部職員保持緊密聯(lián)絡(luò),以配合臺風時之事件處理。

g.檢查所有公共地方,如天臺、泵房、花園及外圍之去水道,確保并無沙泥雜物淤塞,以防水浸。

h.由於臺風抵達前后會帶來大量雨水,如發(fā)現(xiàn)大量積水涌入,須立即使用沙包截斷水路,以免造成積水泛濫,損害財物。

i.要不斷密切留意所有泵房、電制房及電梯房,有無被水浸之機會;如有的話,應作出相應之措施預防。

(2)

a.當風球懸掛時,所有警衛(wèi)員均須要依時返回崗位當值;直至有警衛(wèi)員接更后,方可離去。

b.一切發(fā)生之意外事件及事后處理,均須作出詳細記錄及報告。

c.適當及盡快處理一切緊急事項及協(xié)助住戶要求。

d.當風球除下時,盡快配合管理處、工程部及清潔人員,清除臺風所造成之垃圾及處理被破壞之設(shè)施。

5.火警發(fā)生之處理程序

隊員發(fā)現(xiàn)或接獲投訴火警時,需立即到現(xiàn)場調(diào)查。如屬實情隊員需將正確地點報告控制室,代為撥119報警,此外控制室應叫巡邏隊員,到場協(xié)助處理。此外隊員需注意下列措施:-

(1)如情況嚴重時應擊破大廈之消防警鐘,使屋內(nèi)住客有所警覺。同時隊員需通知及協(xié)助住客疏散逃生。

(2)迅速將地下大堂與后門防火門打開,并搬離有礙逃生與搶救工作之障礙物。

(3)關(guān)閉有關(guān)之總掣如電掣、煤氣掣等,將電梯升上高層,并停止操作。

(4)迅速將消防喉拖至火場開啟水掣,盡量設(shè)法用水撲救。

(5)疏散時禁止住客使用電梯,并勸諭住客用走廊樓梯疏散。

(6)封鎖出事大廈范圍、勸諭人群遠離,以策安全,注意趁火打劫及禁

止閑什人等進入。

(7)如火警現(xiàn)場無人時,應交由最先到達之消防或公安破門搶救,并在現(xiàn)場維持秩序。

(8)并將火警知會管理處有關(guān)等和部門。

(9)事后填寫一份詳細報告。

6.煤氣之處理

(1)隊員接獲投訴漏煤氣時,需立即到現(xiàn)場調(diào)查,到場之前,應將攜帶之對講機或呼機、手機關(guān)掉。

(2)各隊員到達現(xiàn)場,不可亂按門鐘,可用棍拍門,或用手扣門。

(3)如發(fā)覺有大量濃厚氣味時,先將門外電源關(guān)閉,將電梯降回地下,停止使用。

(4)封鎖地下大堂,禁止任何人仕進入,并代為報119和通知煤氣公司處理。

(5)如漏氣現(xiàn)場情況嚴重,應通知同座之住戶疏散,但請勸告各住戶在離開時,不應用力將木門或鐵門關(guān)上,同時勸諭各住客應使用走火樓梯,切不可按電梯按鈕及乘搭電梯。

(6)若現(xiàn)場可以進入,并發(fā)覺有大量濃厚氣味時,隊員確保自己安全,切勿魯莽進入,并應設(shè)法打開通風的門窗,稍后氣味降低時才進入搶救。

(7)切勿燃點煙火或開啟任何電器,包括電燈,風扇等。

(8)盡可能將煤氣掣關(guān)閉,停止氣體繼續(xù)漏出,(通常在洗碗盤下有掣,將其off便可。)

(9)并將漏氣事件知會管業(yè)處有關(guān)人等和部門。

注:樓外之煤氣總掣,是由煤氣公司職員關(guān)閉,要知會煤氣公司關(guān)閉。

7.大廈停電應變措施

(1)大廈停電注意事項

a.隊員在當值時發(fā)覺大廈停電時,要第一時間將停電之正確位置及范圍報告控制室。

b.當值隊員要到停電范圍巡邏,防止賊人混水摸魚。

c.當值隊員要巡視各停電大廈,查看該座大廈電梯是否有困人,如發(fā)現(xiàn)電梯有困人要加以安慰,并表示很快便會將被困電梯之人仕放出。如發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有人恐慌過度或昏迷,要即致電119處理。

d.協(xié)助消防員或電梯技工,營救電梯內(nèi)被困人仕。告知消防員或修理電梯工人,被困電梯內(nèi)之人數(shù)及正確地點。

e.當電力恢復正常,隊員要即時報告控制室。

f.在停電期間,如有任何特別事故,要第一時間報告控制室。

(2)停電時控制室人員之此處理

a.通知有關(guān)停電之緊急部門,待他們前往處理。

(如:第一時間通知電梯公司,如有業(yè)戶因停電而生命受到威脅,要第一時間打119求助)。

b.通知當值隊員處理方法

(a)持手電筒到各停電大廈巡視。

(b)向業(yè)戶解釋停電原因及穩(wěn)定業(yè)戶情緒。

(c)如因停電,業(yè)戶人身安全受到威脅,要第一時間報告控制室。

c.第一時間通知管理處工程部。

d.調(diào)動后備人員到停電現(xiàn)場,處理此一突發(fā)事件。

e.取消其他任務,安排人員到停電現(xiàn)場。

8.食水沖廁水故障情況及處理程序

(1)地下泵房水箱有水,而天臺水箱無水

水泵自動掣發(fā)生故障,便要開動手動泵。如手動泵亦開不動,即電掣有問題,即通知工程部及當值管理處職員。如沖廁水有上述情況,日間即通知管理處,晚間待明日通知。

(2)地下泵房水箱無水,而天臺水箱亦無水

來水有問題,查看入水掣是否被關(guān)上,如在開啟狀態(tài),即電水務局是否來水出現(xiàn)問題。

(3)地下水箱滿瀉

水箱之水波有問題,用人手操縱入水,將入水掣關(guān)上一半,每隔二小時再到水缸視察。如水位低時,可開回入水掣,待水缸滿后再關(guān)上一半,日間即通知工程部,夜間待明天通知。

(4)公共地方爆喉

a.關(guān)掉有關(guān)之水掣。

b.將所有電梯升上頂樓,阻止水流入電梯內(nèi),損壞機件。

c.將沙包堆放於電梯門及樓梯,阻止水向下流。

d.通知工程部維修。

e.通知清潔工人清理現(xiàn)場。

(5)個別單位水浸

a.關(guān)掉該單位之水掣。

b.將沙包堆放於其屋門前,阻止水流出走廊。

c.知會戶主檢查及盡快進行維修。

d.檢查下層住戶有否受影響,然后通知管理處。

e.通知清潔工人清理現(xiàn)場。

(6)水黃

即電水務局,查問附近是否有水務工程及禮貌地回覆投訴者及通知管理處當值職員。

(7)上述事項清楚記錄在大簿內(nèi)及須呈交一份意外事報告給管理處。

9.停車場罪案事件處理指引

(1)可疑車輛發(fā)現(xiàn)(如:爆竊、破壞等)

a.立刻通知控制室之所在位置并待援。

b.控制室須立即報告主管,并派遣有關(guān)隊員前往現(xiàn)場調(diào)查真相。如有需要,須立即報警及通知管理處。

c.盡量描述車輛之特征,如車牌編號、顏色、類形等(或駕駛者、乘客之特征)。

(2)遇上正在犯案之疑匪(如:打劫、偷車等)

a.立刻報告控制室是屬何種罪案及位置。

b.控制室須立刻報警及報告主管,如需要時并通知管理處。

c.按情況而定,若能力所在立即制止或拘捕疑匪。否則,盡量隱蔽及保護自己,找一個安全位置,繼續(xù)觀察疑匪之行動及特征,并待援。

d.增援(其他隊員或警方人員)未到時,若發(fā)現(xiàn)疑匪有意離開時,你應繼續(xù)報告控制室,并留意其逃走之路線。

e.在拘捕過程中,須用最低武力達到目的,事后須交由警方處理。

f.派員駐守現(xiàn)場,不要移動任何有關(guān)之物件及證物,待警方人員到場處理。

g.保安主管可決定使用巡邏車兜截。

(3)未經(jīng)準許而離開之車輛(如未繳款、毀壞升降欄、強行出閘等。)

a.立刻報告控制室有否任何財物被毀壞。

b.控制室須立刻報警及報告主管,如有財物損毀時,所報之類別,該為刑事毀壞案件予警方。

c.若能力所在立即制止或阻截其離開,并拘捕或拘留有關(guān)人仕或車輛。

d.立即記下所有資料,如上列(1)b.所述。保安主管可決定使用巡邏車兜截。

(4)發(fā)現(xiàn)可疑人物

a.立刻報告控制室所在位置。

b.若能力所在,即上前質(zhì)詢或盤問該可疑人物。

(a)若其合作,你應記下其任何身份證明文件資料,到訪何處及目的,再無懷疑時方可讓其離去。

(b)若上述(a)未能達到目的,

你可將可疑人物帶回保安部,交予控制室人員處理。

(c)控制室亦應如上述(a)之方法處理,再向被訪者詢目的未能達到時,須立即報告主管并求警方協(xié)助。

c.若可疑人物欲逃走,又未能阻止時,你應立即記下其特征,盡量跟蹤其逃走路線,并與控制室人員保持聯(lián)絡(luò)。

d.保安主管可決定使用巡邏車或派遣其他人員兜截。

(5)備注

各隊員在執(zhí)行或處理上述各項事件時,須注意下列各點:-

a.絕對有權(quán)查問、資詢、盤問任何被可疑之人仕或車輛,使彼等作出適當之證明。

b.除非對方合作,否則法例上并未賦予任何隊員取閱他人身份證明文件,一般情況下,只可求警協(xié)助。

在你極懷疑或有理由相信對方已犯罪或意圖犯罪時,便可進行拘捕行動。

10.如何處理投訴及對客戶之禮貌和態(tài)度

大廈管理或保安是屬於服務的行業(yè),大部份時間須與不同階層的人仕接觸,所以當保安員在執(zhí)行各種任務時,必須要有禮貌,無論對待住戶、訪客、同事等均應以禮相待,保持彼此間之良好關(guān)系。

保安員應熟悉大廈內(nèi)各住戶并保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問題交換意見及

第12篇某工業(yè)城保安隊管理守則

工業(yè)城保安隊管理守則

為完成公司賦予泰達工業(yè)城、泰達新村保安任務,確保治安良好、衛(wèi)生整潔、各項工作的順利進行,規(guī)范各級管理人員的行為準則,特制定保安隊隊長、副隊長、班長、教練員守則:

一、保安隊正隊長守則:

保安隊隊長對泰達工業(yè)城、泰達新村保安隊負全部責任,模范帶頭、以身作則,盡職管理、切實履行正隊長職責,處理好保安隊一切事務。協(xié)調(diào)、安排副隊長及班長工作,調(diào)配好各班人員結(jié)構(gòu),安排好新入職隊員工作,計劃并制定保安隊全年度保安工作計劃及重點防范區(qū)域,帶領(lǐng)隊員積極完成當?shù)卣?、公安機關(guān)臨時安排的保安任務。認真接受泰達工業(yè)城、泰達新村廠家及客戶的投訴及建議,及時向有關(guān)部門反映,及時處理。對于保安員的投訴要及時作出正確答復處理(對舉報人員要保密)。每月召開一次保安管理人員及保安員會議,進行思想教育,保證全隊隊員安心工作、思想統(tǒng)一,精神飽滿。每月定期公布值勤情況及隊員表現(xiàn)情況。保安隊出現(xiàn)任何事件都應及時口頭或書面向經(jīng)理反映。

二、保安隊副隊長守則:

副隊長受隊長領(lǐng)導,在隊長不在的情況下,行使隊長職責,安排當班期間所有隊員的工作,如遇隊員呼叫,應第一時間趕到現(xiàn)場,絕不允許以任何借口不去。當班期間(白班除外)應隨時保證有一名副隊長(或班長)在值班室收聽電話,不得帶與工作無關(guān)的人在值班室聊天。注意保持管理人員的風格,查崗期間,不得坐在單車或單車停在一邊與隊員談論與工作無關(guān)之事。公正、嚴明、大膽管理,處理任何違紀隊員應以公司及保安隊條例為依據(jù),不得以公報私、欺上瞞下。處理不了的事情應及時上報、嚴禁事態(tài)擴大。當班期間決不允許發(fā)生打架、斗毆及嚴重違紀事件,否則,追究領(lǐng)導責任。做好當班值勤記錄,訓練期間協(xié)助教練人員搞好訓練工作。

三、保安班長守則:

班長受副隊長領(lǐng)導,在隊長不在的情況下,行使副隊長職責。班長應起到兵頭將尾之模范作用,要在隊員中起模范帶頭作用。對本班隊員的情況應了如指掌,全面清楚,做好當班隊員的工作安排,不斷地巡查各崗哨值勤情況,及時糾正違規(guī)違紀隊員,對于舉止不規(guī)范的隊員應協(xié)助同隊列教練員一同糾正,保證隊員良好的形象及風貌。保管好當班期間的公共物品,上班前做好工作交待,好的表揚,差的批評,不能做好人,公正、大膽管理,每月底與副隊長共同評比本班人員表現(xiàn)情況上報隊長。

四、教練員守則:

1、隊列教練員:負責保安隊日常管理訓練,周密組織,要求嚴格,定期與不定期對隊員進行考核,保證訓練效果,做好泰達工業(yè)城商鋪及泰達企業(yè)發(fā)展有限公司商住樓店鋪管理,并配合好雜務主管處理好工業(yè)城廠家的投訴。

2、消防教練員:負責保安員的消防訓練,對泰達工業(yè)城、泰達新村的消防工作應提出各種合理化建議,對安全工作應檢查、督促,凡出現(xiàn)火情的單位應給予指導、防范。并將詳細經(jīng)過及時向經(jīng)理匯報。當班期間,協(xié)助當班副隊長、班長共同做好隊員的管理工作。

以上職責自公布之日起開始實施。

泰達工業(yè)城管理部

二oo五年九月一日

第13篇保安護衛(wèi)員培訓：停車場管理守則

保安(護衛(wèi))培訓:停車場管理守則

1、車輛進入本停車場停泊,須按規(guī)定交費,并服從車場管理人員調(diào)度。

2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。

3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

4、車輛進入后,按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/小時。

5、不得在停車場內(nèi)加油、修車。

6、愛護停車場設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車場設(shè)施設(shè)備,須照價賠償。

7、車輛須泊入指定車位,不得跨車位停泊,否則按占車位交費。

8、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存入貴重物品;若車況有問題,須在車輛檢查登記表上簽名認可。

不得在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺。

9、車輛不得堵塞停車場行車道,否則管理公司將采取強制措施疏通車道,一切后果由該車駕駛員負責.

第14篇 z保安公司管理總則

保安公司管理總則

一、為全面落實科學發(fā)展觀,打造z保安品牌,努力提高部門效能和工作效率,不斷提升服務質(zhì)量與水平,揭露管理弊端,堵塞管理漏洞,共建“責任、效能、和諧、協(xié)作”的管理文化,確保企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,特根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定審定公司規(guī)章制度匯編一書。

二、公司隸屬于z公安分局,是根據(jù)z區(qū)政府(1988)108號文件批準,于1988年11月14日榮譽成立的全民所有制企業(yè),屬于國家中型二類企業(yè),是我區(qū)唯一具有合法資質(zhì)的保安服務企業(yè)。

三、公司根據(jù)保安服務合同,為客戶單位提供門衛(wèi)、巡邏、守護、押運、隨身護衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風險評估等多種服務。

四、公司作為獨立法人實體,實行獨立核算、自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立承擔民事責任。

五、公司發(fā)展戰(zhàn)略總體目標是:全面落實科學發(fā)展觀,堅持率先發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略方針,根據(jù)公司“建設(shè)大保安”的工作思路和部署,一切從實際出發(fā),不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),經(jīng)過三至五年的開拓奮進,真正把公司建成以保安服務為主業(yè),以多種經(jīng)營為支撐,以市場為導向,以管理為抓手,逐步成長為服務門類齊全、多種功能具備、客戶投訴率最低、客戶滿意度最高,經(jīng)濟效益和企業(yè)實力穩(wěn)步增長、人人向往的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團。

六、公司宗旨:“建一流隊伍、創(chuàng)一流服務、保一方平安、興一個家園”。

七、公司廣告詞:z保安,保您平安!

八、公司文化建設(shè)方向和任務:以人為本,企業(yè)為家,與時俱進,安居樂業(yè)。

第15篇 -保安公司管理章程范本

第一章：總則

第一條、為適應建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，規(guī)范本公司的組織行為，保護企業(yè)、股東和債權(quán)人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《公司登記管理條例》制訂本章程。

第二條、本公司依據(jù)法律，法規(guī)和本章程，在國家法律和政策指導下，依法開展經(jīng)營活動。

第三條、本公司的宗旨和主要任務是發(fā)展經(jīng)濟，協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序，保障公民合法權(quán)益，_____家和人民群眾生命財產(chǎn)安全，促進公司的經(jīng)濟效益。通過合理有效地利用股東投入到公司的財產(chǎn)，使其創(chuàng)造出最佳經(jīng)濟效益，目的是發(fā)展經(jīng)濟，為國家提供稅收，為股東奉獻投資效益。

第四條、公司依法經(jīng)登記機關(guān)核準登記，取得企業(yè)法人資格。

第二章：公司名稱和住所

第五條、公司名稱：_______保安有限責任公司（以下簡稱“公司”）。

第六條、公司住所：______市_____區(qū)____路_____號。

第三章：公司經(jīng)營范圍和經(jīng)營期限

第七條、公司的經(jīng)營范圍：安全保衛(wèi)服務；押運服務；特種保安服務；保安犬的服務；保安咨詢；提供保安駕駛員和代駕服務；勞務服務；安全技術(shù)防范工程的設(shè)計與安裝；開、修鎖服務；安全技術(shù)防范新產(chǎn)品的研制開發(fā)、推廣應用；消防工程的設(shè)計與安裝及器材的銷售維修服務；民用爆炸物品服務；家政服務；保潔服務；非公機構(gòu)公章刊刻；打印機維修；物業(yè)管理服務；保安服加工（在分支機構(gòu)經(jīng)營）；銷售：安保器材，鎖，免疫、犬飼料，保安裝備，保安服裝，辦公設(shè)備及電腦耗材，汽車配件，保安裝備，日用百貨（經(jīng)營范圍以工商登記機關(guān)依法核準的為準）。

第八條、公司經(jīng)營范圍中涉及須報經(jīng)審批和須領(lǐng)取經(jīng)營許可證的，經(jīng)有關(guān)部門批準，領(lǐng)取許可證。

第九條、營業(yè)期限：自工商注冊登記之日起。

第四章：公司注冊資本

第十條、公司股東出資總額為人民幣_____萬元。

第十一條、公司的注冊資本_____萬元。

第十二條、公司的注冊資本全部由股東投資。在注冊資本總額中，貨幣資金_____萬元，占資本總額______%。

第五章：股東的姓名或名稱

第十三條、公司由以下股東出資設(shè)立

（一）______市公安局出資_____萬元；

（二）_____市保安總服務公司出資______萬元。

第六章：股東的權(quán)利和義務

第十四條、公司股東均依法享有下列權(quán)利

（一）分配紅利；

（二）優(yōu)先購買其他股東轉(zhuǎn)讓的出資；

（三）股東會上的表決權(quán)；

（四）依法按公司章程規(guī)定轉(zhuǎn)讓其出資；

（五）查閱公司章程、股東會議記錄和財務會計賬目；監(jiān)督公司的生產(chǎn)經(jīng)營和財務管理，并提出建議或咨詢；

（六）被推選擔任執(zhí)行董事、監(jiān)事及高級管理人員（法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外）；

（七）在公司清算時，對剩余財產(chǎn)的分享；

（八）法律、法規(guī)和本章程規(guī)定享有的其他權(quán)利。

第十五條、公司股東承擔下列義務

（一）遵守本章程，執(zhí)行股東會決議；

（二）依其所認購出資額和出資方式按其繳納股金；

（三）法律、法規(guī)及本章程規(guī)定應承擔的其他義務。

第十六條、公司設(shè)置股東名冊，記載下列事項

（一）股東的姓名或名稱、住所、出資方式、出資數(shù)額；

（二）登記為股東的日期；

（三）其他關(guān)有事項。

第七章：股東出資方式和出資額和出資時間

第十七條、公司股東出資方式、出資資額、出資時間如下

出資方式：

出資資額：

出資時間：

第十八條、公司有下列情形之一的，增加注冊資本

（一）股東增加投資；

（二）公司盈利；

（三）其他原因需要增加注冊資本。

第十九條、公司減少注冊資本只能是經(jīng)營虧損。公司減少資本后的注冊資本不低于《公司法》規(guī)定的最低限額。

第二十條、公司減少注冊資本，由股東大會作出決議。需要股東表決通過。公司減少注冊資本，依法向公司登記機關(guān)辦理變更登記。

第八章：股東轉(zhuǎn)讓出資的條件

第二十一條、股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其出資。股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓其出資時，須經(jīng)全體股東同意，不同意轉(zhuǎn)讓的股東應當購買該股東轉(zhuǎn)讓的出資，否則視為同意。

第二十二條、股東依法轉(zhuǎn)讓其出資后，公司須重新編制新的股東名冊。

第九章：公司的機構(gòu)及其產(chǎn)生辦法、職權(quán)、議事規(guī)則

第二十三條、公司設(shè)股東大會，由全體股東組成。股東會議按股東出資比例行使表決權(quán)。股東會是公司的權(quán)力機構(gòu)；依照法律、法規(guī)和公司章程行使職權(quán)。

第二十四條、股東大會分為定期會和臨時會。

第二十五條、股東定期會每年至少召開一次，于每年的三月份舉行。第二十七條有下列情形之一的，召開股東臨時會

（一）股東提議時；

（二）執(zhí)行董事認為必要時；

（三）監(jiān)事認為必要時。

第二十六條、公司召開股東會議，于十日以前通知全體股東。通知以書面形式發(fā)送，并載明會議的時間、地點內(nèi)容及其他有關(guān)事項。

第二十七條、股東會行使下列職權(quán)

（一）決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃；

（二）選舉和更換執(zhí)行董事，決定有關(guān)執(zhí)行董事的報酬事項；

（三）選舉和更換監(jiān)事，決定有關(guān)監(jiān)事的報酬事項；

（四）審議批準執(zhí)行董事_____；

（五）審議批準監(jiān)事工作的報告；

（六）審議批準公司的年度財務預算方案，決算方案；

（七）審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；

（八）對公司增加或減少注冊資本作出決議；

（九）對發(fā)行公司債券作出決議；

（十）對股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資作出決議；

（十一）對公司合并、分立、變更公司形式，解散和清算等事項作出決議；

（十二）修改公司章程。

第二十八條、股東會由執(zhí)行董事召集并主持。執(zhí)行董事因特殊原因不能主持股東會議時，由執(zhí)行董事指定的股東主持。

第二十九條、股東會作會議記錄，出席會議的股東須在會議記錄上簽名。會議記錄由執(zhí)行董事或其指定的人員妥善保管。

第三十條、公司不設(shè)董事會，設(shè)一名執(zhí)行董事。

第三十一條、公司不設(shè)監(jiān)事會，設(shè)一名監(jiān)事。監(jiān)事行使下列職權(quán)：

（一）檢查公司的財務；

（二）對執(zhí)行董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督；

（三）當執(zhí)行董事經(jīng)營的行為損害公司的利益時，要求執(zhí)行董事和經(jīng)理予以糾正；

（四）提議召開臨時股東會；

（五）公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。監(jiān)事列席股東會議。

第三十二條、公司設(shè)經(jīng)理，經(jīng)理行使下列職權(quán)

（一）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施股東會議決議；

（二）組織實施年度經(jīng)營計劃和投資方案；

（三）擬訂公司的內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；

（四）擬訂公司的基本管理制度；

（五）制定公司的具體規(guī)章；

（六）提請聘任或者解聘公司副總經(jīng)理，財務負責人；

（七）聘任或解聘除應由股東會聘任或者解聘以外的負責管理人員；

（八）公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。

第三十三條、經(jīng)理在行使職權(quán)時，不得變更股東會的決議和超越授權(quán)范圍。經(jīng)理不在時，由經(jīng)理指定的其他人代其行使職權(quán)。

第三十四條、公司經(jīng)理由執(zhí)行董事聘任。

第十章：公司的法定代表人

第三十五條、執(zhí)行董事為公司的法定代表人。執(zhí)行董事由股東大會選舉、罷免。

第三十六條、執(zhí)行董事行使下列職權(quán)

（一）負責召集和主持股東會議；

（二）檢查股東會議的實施情況并向股東會報告；

（三）審查經(jīng)理提出的公司發(fā)展計劃及執(zhí)行結(jié)果并向股東會報告；

（四）簽署公司向其他企業(yè)投資參股等重要文件；

（五）法律、法規(guī)和本章程規(guī)定的其他職權(quán)。

第十一章：公司財務會計和利潤分配

第三十七條、公司依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定建立公司的財務會計機構(gòu)和賬冊制度。公司除法定的會計賬冊外，不另立會計賬冊，對公司資產(chǎn)，不以任何個人名義開立賬戶存儲。

第三十八條、公司在每一會計年度終了時，制作財務會計報告，并依法經(jīng)查驗證。

第三十九條、財務會計報告在股東大會_______日以前置備于公司并送交各股東，以便查閱。

第四十條、公司分配當年稅后利潤時，提取利潤的_______%作為法定公積金，提取利潤的_______%--_______%作為法定公益金。

第四十一條、公司的法定公積金不足彌補上一年度公司虧損的，用當年利潤彌補虧損。

公司在提取法定公積金后，經(jīng)股東會議決定可在稅后利潤中提取任意公積金。

公司在彌補虧損和提取公積金、公益金后，所余利潤按照股東的出資比例分配。

第四十二條、公司的法定公積金用于彌補公司的虧損，擴大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司注冊資本。公司的法定公益金用于公司員工的集體福利。

第十二章：公司的解散事由與清算辦法

第四十三條、公司有下列情形之一的，予以解散和清算：

（一）因不可抗力迫使公司無法繼續(xù)經(jīng)營；

（二）股東會議決定解散；

（三）公司因違反法律、行政法規(guī)被依法責令關(guān)閉；

（四）公司章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿或者公司章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)時。

第四十四條、公司依照前條規(guī)定解散的，在_______日內(nèi)成立清算組織，進行清算。清算組織由股東代表組成。被依法責令關(guān)閉的，由有關(guān)機關(guān)組織成立清算組織，進行清算。

第四十五條、清算組織在成立之日起_______日內(nèi)通知債權(quán)人，并于_______日內(nèi)在報紙上至少公告_______次。債權(quán)人應當自接到通知書之日起_______日內(nèi)（未接到通知書自第一次公告之日起_______日內(nèi)），向清算組織申報其債權(quán)。

債權(quán)人申報其債權(quán)時，要說明債權(quán)的有關(guān)事項并提供證明材料。清算組織應當對債權(quán)進行登記。

第四十六條、清算組織在清算期間行使下列職權(quán)

（一）清理公司財產(chǎn)，分別編制資產(chǎn)負債表和財產(chǎn)清單；

（二）通知或者公告?zhèn)鶛?quán)人；

（三）處理與清算有關(guān)的公司未了結(jié)的業(yè)務；

（四）清繳所欠稅款；

（五）清理債權(quán)、債務；

（六）處理公司清償債務后剩余財產(chǎn)；

（七）代表公司參與民事訴訟活動。

第四十七條、清算組織在清理公司財產(chǎn)、編制資產(chǎn)負債表和財產(chǎn)清單后，制定清算方案。

公司財產(chǎn)能夠清償債務的，分別支付清算費用，職工工資和勞動_____費用，繳納所欠稅款清償公司債務。

公司財產(chǎn)按前款規(guī)定清償后的剩余財產(chǎn)按照股東的出資比例分配。清算期間公司不開展新的經(jīng)營活動。公司財產(chǎn)未按規(guī)定清償前，不分配給股東。