第1篇 值班管理規(guī)定
為加強值班管理，確保公司各項業(yè)務(wù)的正常開展，維護公司財產(chǎn)安全，
特制訂本管理規(guī)定。本規(guī)定適用于夜間及節(jié)假日所有值班。
一、應(yīng)有的值班人員：
1、公司中層及以上值班領(lǐng)導(dǎo)。
2、辦公室的工作人員及司機。
3、各車間、機修、倉庫的職工。
4、保衛(wèi)的值班。
二、值班要求：
1、所有值班人員必須按時到達值班地點并做好登記。
2、值班人員應(yīng)自覺提高值班意識及責(zé)任心。
3、如有事情或異常情況，值班人員不能自行處理的，要及時報辦公室或帶班領(lǐng)導(dǎo)，由帶班領(lǐng)導(dǎo)視情況決定處理意見。
4、各單位根據(jù)實際情況自行確定各類值班人員的人數(shù)。
三、值班的檢查：
1、值班的帶班領(lǐng)導(dǎo)及辦公室人員為值班情況檢查人員，值班時段隨時進行檢查督導(dǎo)工作。
2、夜間值班檢查在22：30 之前，檢查次數(shù)不少于2 次，并做好記錄。
3、22：30 以后至次日6 點的值班檢查人員確定為帶班領(lǐng)導(dǎo)，檢查次數(shù)不少于2 次，并且間隔要均衡，并做好記錄。
4、節(jié)假日的值班檢查要根據(jù)實際情況由帶班領(lǐng)導(dǎo)自行確定，原則上24小時內(nèi)檢查不少于10 次，間隔要相對均衡。
5、值班檢查要認(rèn)真詳細(xì)，查到每個值班人員、每個值班點。
四、考核：
1、發(fā)現(xiàn)值班人員擅自離崗的，每人次罰款10 元。
2、值班人員曠崗的，每人次罰款50 元。
3、發(fā)現(xiàn)其它違反廠規(guī)廠紀(jì)的，按有關(guān)條款處理，無處罰條款的視情況給予10 元—100 元的罰款。
4、若當(dāng)日內(nèi)出現(xiàn)被盜或事故，值班干部及工作人員應(yīng)按損失的20%—50%進行賠償，不應(yīng)發(fā)生而發(fā)生的全額賠償。
五、考核的實施：
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1、帶班領(lǐng)導(dǎo)將值班檢查情況填寫在值班登記表中，由辦公室負(fù)責(zé)報分管經(jīng)理。
2、分管經(jīng)理根據(jù)情況及有關(guān)規(guī)定做出處理決定，并組織實施。分管經(jīng)理不能做出決定的上報總經(jīng)理。
第2篇 無人值班變電站標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定
1.指標(biāo)管理
1.1不發(fā)生人身輕傷及一類以上障礙；
1.2控制二類障礙和人員違章行為；
1.3不發(fā)生火災(zāi)事故；
1.4兩票合格率100％；
1.5設(shè)備五防閉鎖裝置投運率100％；
1.6設(shè)備完好率達到100％、設(shè)備一類占有率達到95％；
1.7斷路器無油化率100％；
1.8嚴(yán)重、危急缺陷消除率100％；
1.9繼電保護及自動裝置投入率100％；
1.10繼電保護裝置正確動作率100％；
1.11 110kv或220kv母線電壓合格率大于98％；
1.12母線月度電能不平衡率330、220kv不大于±1％，110kv及以下不大于±2％；
1.13無功裝置、有載調(diào)壓裝置處于完善狀態(tài)，可用率應(yīng)為100％。
2、安全管理要求
2.1安全目標(biāo)管理
2.1.1集控站（監(jiān)控中心）每年應(yīng)根據(jù)公司和工區(qū)安全管理目標(biāo)，結(jié)合所轄各變電站的實際情況和本年度設(shè)備檢修、操作計劃，有針對性地編制、上報本站的安全管理目標(biāo)。
2.1.2安全管理目標(biāo)應(yīng)結(jié)合所轄各變電站的設(shè)備、人員和工作實際，提出實現(xiàn)安全管理目標(biāo)的組織、技術(shù)措施。
2.1.3按期對年度安全管理目標(biāo)的完成情況進行小結(jié)和分析，對存在的問題提出改進措施。
2.2安全活動管理
2.2.1集控站（監(jiān)控中心）安全活動每月應(yīng)組織全站人員至少進行1次；根據(jù)倒班方式，每周進行一次本值人員參加的安全活動；遇特殊、重大安全活動，應(yīng)盡可能組織全體成員集中學(xué)習(xí)。
2.2.2安全活動應(yīng)建立專用的“安全活動”記錄簿，記錄應(yīng)真實、清晰、完整。對缺席人員應(yīng)及時進行補課，并做好補課記錄，由本人親自簽名在安全活動記錄上。
2.3反事故措施和安技勞保措施管理
2.3.1集控站（監(jiān)控中心）應(yīng)根據(jù)上級反事故技術(shù)措施及安全勞動保障措施的具體要求，制訂本站“兩措”計劃，并定期對本站設(shè)備的落實情況進行檢查，督促落實。
2.3.2集控站（監(jiān)控中心）“兩措”計劃制訂應(yīng)包括：內(nèi)容、落實時間、責(zé)任人等。
2.3.3集控站（監(jiān)控中心）所轄無人值班變電站進行大型作業(yè)，應(yīng)提前制定本站相應(yīng)的反事故措施，確保不發(fā)生各類事故。
2.3.4集控站（監(jiān)控中心）應(yīng)配合主管部門按照反事故措施及安全勞動保障措施的要求，根據(jù)集控站（監(jiān)控中心）實際情況進行實施。
2.3.5做好反措執(zhí)行單位施工過程中的配合和驗收工作，對現(xiàn)場反措執(zhí)行不利的情況應(yīng)及時向有關(guān)部門反映。
2.3.6集控站（監(jiān)控中心）應(yīng)配合主管部門定期對反事故措施及安全勞動保障措施的落實進行檢查、整改。
2.3.7定期對本站反事故措施及安全勞動保障措施的落實情況進行總結(jié)、備案，并上報有關(guān)部門。
2.4工作票、操作票管理
2.4.1變電站已執(zhí)行的“兩票”應(yīng)按月匯總裝訂并統(tǒng)一保存在集控站（監(jiān)控中心），保存期為一年。
2.4.2站長應(yīng)對當(dāng)月已執(zhí)行的“兩票”進行審核，并對存在的問題進行講解。
2.4.3第一種工作票應(yīng)提前一日送達（或傳真、局域網(wǎng)傳送）集控站（監(jiān)控中心），但傳真的工作票不能許可。第二種工作票應(yīng)事先通知集控站（監(jiān)控中心），可在集控站（監(jiān)控中心）人員到達變電站后履行許可手續(xù)。工作票不允許代簽或電話簽發(fā)。
2.4.4集控站（監(jiān)控中心）當(dāng)值工作許可人接到工作票后，應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)和無人值班變電站設(shè)備實際運行情況，認(rèn)真審核工作票上所填安全措施是否正確、完善并符合現(xiàn)場條件。特別重要和長時間的工作票，集控站（監(jiān)控中心）應(yīng)制定詳細(xì)的配合方案。
2.4.5集控站（監(jiān)控中心）當(dāng)值值班長帶好經(jīng)審核合格的工作票到無人值班變電站現(xiàn)場核對并履行許可手續(xù)，許可完畢后及時匯報集控站（監(jiān)控中心）做好記錄，同時對現(xiàn)場工作進行安全監(jiān)督。
2.4.6工作票終結(jié)后，現(xiàn)場值班長應(yīng)及時向集控站（監(jiān)控中心）和相關(guān)調(diào)度匯報，做好記錄。
2.4.7無人值班變電站計劃性停電檢修工作，由調(diào)度部門在前一日通知集控站（監(jiān)控中心）停電檢修設(shè)備及時間，集控站（監(jiān)控中心）接到通知后，由站長安排操作人員，準(zhǔn)備好操作票，逐級審核合格后，次日按操作時間按時到達變電站，由現(xiàn)場值班長直接聯(lián)系當(dāng)值調(diào)度員進行操作。
2.4.8無人值班變電站應(yīng)將運行設(shè)備控制把手始終保持在“遠(yuǎn)控”位置，在事故、異常等特殊情況時，集控站（監(jiān)控中心）人員可根據(jù)調(diào)度命令，在集控站（監(jiān)控中心）進行開關(guān)的拉、合操作。
2.4.9當(dāng)值值班人員在無人值班變電站現(xiàn)場進行操作前，必須做好禁止集控站（監(jiān)控中心）遙控操作該站設(shè)備的相關(guān)措施。
2.4.10倒閘操作前，現(xiàn)場操作人員應(yīng)認(rèn)真核對現(xiàn)場的運行方式，并在五防閉鎖機上進行模擬預(yù)演，確認(rèn)無誤后使用防誤閉鎖裝置進行規(guī)范化操作。并聯(lián)系集控站（監(jiān)控中心）當(dāng)值人員監(jiān)視、核對設(shè)備狀態(tài)及相關(guān)信息。
2.4.11倒閘操作結(jié)束，運行人員在核對現(xiàn)場的運行方式正確后應(yīng)及時向集控站（監(jiān)控中心）匯報，雙方應(yīng)核對運行方式正確。
2.5、閉鎖管理
2.5.1集控站（監(jiān)控中心）應(yīng)加強變電站閉鎖裝置管理，指定班站閉鎖管理（兼職）專責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行萬用鑰匙使用制度。
2.5.2集控站（監(jiān)控中心）所有運行人員必須熟悉所轄變電站所有“五防”裝置的工作原理、正確使用方法和管理辦法，做到“四懂三會”（即懂防誤裝置的原理、性能、結(jié)構(gòu)和操作程序；會操作、維護和管理）。新上崗的運行人員應(yīng)進行使用防誤裝置的培訓(xùn)。
2.5.3防誤裝置的主機不能和辦公自動化合用，嚴(yán)禁與因特網(wǎng)互聯(lián)，網(wǎng)絡(luò)安全要求等同于電網(wǎng)二次系統(tǒng)實時控制系統(tǒng)。
2.5.4集控站（監(jiān)控中心）人員巡視設(shè)備時，也應(yīng)對防誤裝置進行檢查，運行人員要檢查防誤裝置是否積水、積塵，檢查防水、防潮、防霧措施是否完好，模擬屏或顯示屏顯示的設(shè)備位置是否與實際位置相符。
2.5.5集控站（監(jiān)控中心）防誤裝置解鎖鑰匙應(yīng)存放在變電站專用鑰匙盒內(nèi)，并進行封存保管。若確需使用解鎖鑰匙，需經(jīng)工區(qū)主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好相應(yīng)的登記批準(zhǔn)手續(xù)后，方能使用。
2.5.6對遙控設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于操作人和監(jiān)護人分別輸入口令的制度。
2.5.7集控站（監(jiān)控中心）應(yīng)加強值班運行人員五防閉鎖系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并繪制建立各變電站五防閉鎖解鎖流程圖。
2.5.8五防閉鎖裝置缺陷應(yīng)納入設(shè)備管理，對缺陷應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員進行維護和消除。新設(shè)備投運前，必須先經(jīng)五防閉鎖安裝調(diào)試驗收合格，五防閉鎖裝置不完善，嚴(yán)禁新設(shè)備投運。
2.6、防汛、防風(fēng)、防寒、防高溫工作管理
2.6.1集控站（監(jiān)控中心）應(yīng)對所轄的變電站根據(jù)本地區(qū)的氣候特點和設(shè)備實際，制訂相應(yīng)的設(shè)備防高溫、防寒和防風(fēng)措施。
2.6.2集控站（監(jiān)控中心）應(yīng)制定防汛預(yù)案，在集控站（監(jiān)控中心）和無人值班變電站內(nèi)應(yīng)根據(jù)下表配備防汛設(shè)備和防汛物資，防汛設(shè)備在每年訊前要進行全面的檢查、試驗，潛水泵的消防帶應(yīng)接好，電源盤的插頭等應(yīng)處于完好狀態(tài)。防汛物資要定點存放，并有臺帳。
2.6.3定期檢查開關(guān)、瓦斯繼電器等設(shè)備的防雨罩應(yīng)完好，端子箱、機構(gòu)箱、動力箱等室外設(shè)備箱門應(yīng)關(guān)閉且密封良好。
2.6.4雨季來臨前對可能積水的地下室、電纜溝、電纜隧道及場區(qū)的排水設(shè)施進行全面檢查和疏通，做好防進水和排水措施。
2.6.4.1下雨時對房屋滲漏、下水管排水情況進行檢查、疏通。
2.6.4.2雨后檢查地下室、電纜溝、電纜隧道等積水情況，并及時排水，設(shè)備室潮氣過大時做好通風(fēng)。
2.6.5變電站應(yīng)根據(jù)本地氣候條件制定出切實可行防風(fēng)管理措施，刮大風(fēng)時，應(yīng)重點檢查設(shè)備引流線、阻波器、瓦斯繼電器的防雨罩等是否存在異常。
2.6.6定期檢查和清理變電站設(shè)備區(qū)、變電站圍墻及周圍的漂浮物等，防止被大風(fēng)刮到變電站運行設(shè)備上造成故障。
2.6.7冬季氣溫較低時，應(yīng)重點檢查開關(guān)機構(gòu)內(nèi)的加熱器運行是否良好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對機構(gòu)箱要采取防寒保溫措施。
2.7、安全用具管理
2.7.1集控站（監(jiān)控中心）和各無人值班變電站應(yīng)設(shè)置專用安全工具室，并按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行配置、歸放、試驗、檢查、維護和定置管理。
2.7.2集控站（監(jiān)控中心）和變電站應(yīng)配備足夠數(shù)量有效的安全工器具，各種安全工具應(yīng)有適量的合格備品；集控站（監(jiān)控中心）人員應(yīng)會正確使用和保管各類安全工器具。
2.7.3各種安全工器具應(yīng)有明顯的編號，絕緣桿、驗電器等絕緣工器具必須有電壓等級、試驗日期的標(biāo)志，應(yīng)有防雨罩，有固定的存放處，存放在清潔干燥處，注意防潮、防結(jié)露。
2.7.4集控站（監(jiān)控中心）安全工具在交接班時和使用前應(yīng)認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)損壞者應(yīng)停止使用，并盡快補充。
2.7.5各種安全工具均應(yīng)按《安規(guī)》規(guī)定的周期進行試驗，試驗合格后方可使用，不得超期使用。
2.7.6攜帶型地線必須符合《安規(guī)》要求，接地線的數(shù)量應(yīng)能滿足本站需要，截面滿足裝設(shè)系統(tǒng)短路容量的要求。導(dǎo)線應(yīng)無斷股、護套完好、接地線端部接觸牢固、卡子應(yīng)無損壞和松動，彈簧有效。存放地點和地線本體均有編號，存放要對號入座。
2.7.7各種標(biāo)示牌的規(guī)格應(yīng)符合安全規(guī)程要求，并做到種類齊全、存放有序，安全帽、安全帶完好，數(shù)量能滿足工作需要。
2.7.8絕緣工器具應(yīng)每月進行一次定期烘烤，每次烘烤時間不少于兩小時，并建立烘烤記錄（自動烘烤除外）。
2.7.9裝有自動烘烤裝置的安全用具室，自動烘烤裝置應(yīng)納入正常巡視范圍，每次巡視時應(yīng)對自動烘烤裝置啟動、復(fù)歸的可靠性進行檢查。
2.7.10集控站（監(jiān)控中心）應(yīng)對所轄無人值班變電站的安全、操作工器具進行定期檢查并做好記錄。
2.7.11對損壞、丟失或缺少的安全用具，應(yīng)由集控站（監(jiān)控中心）及時匯報主管單位安全員修復(fù)和補充。
2.7.12安全用具室及其設(shè)施應(yīng)定期進行清掃和維護。
2.8、消防管理
2.8.1集控站（監(jiān)控中心）應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于消防管理的各項制度，健全所轄變電站“三圖兩冊兩表”，三圖：消防安全網(wǎng)絡(luò)圖、消防器材定置圖、消防巡視路線圖；兩冊：滅火器材配置充裝登記冊、滅火器清冊；兩表：防火墻定置表、消防報警裝置地址編碼表。
2.8.2無人值班變電站消防器材的配置應(yīng)符合《電力設(shè)備典型消防規(guī)程》的規(guī)定，集控站（監(jiān)控中心）應(yīng)每季度檢查所轄變電站的消防器材的放置、完好情況并清點數(shù)量，記入相關(guān)記錄，每半年應(yīng)對滅火器全面檢查一次，重點檢查滅火器壓力是否正常、干粉是否結(jié)塊等。不符合要求的應(yīng)及時充裝。
2.8.3消除器材應(yīng)定點放置，室內(nèi)的應(yīng)裝箱放置在門口墻邊等方便取用但不阻塞通行的地方；室外的應(yīng)裝箱存放在干燥、防陽光直曬的地方。箱子上應(yīng)有“滅火器箱”標(biāo)志，滅火器應(yīng)逐個編號并同配置圖對應(yīng)。
2.8.4無人值班變電站的電纜隧道、夾層、豎井、設(shè)備區(qū)、配電室、蓄電池室、保護室和庫房應(yīng)有消防設(shè)施，控制盤、保護盤、配電盤和端子箱、機構(gòu)箱等電纜孔應(yīng)用防火材料封堵。
第3篇 人防戰(zhàn)備值班室管理規(guī)定-貴港市
(一)人民防空戰(zhàn)備值班室是戰(zhàn)備值勤場所,未經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和值班人員允許,無關(guān)人員不得入內(nèi)。
(二)愛護各類指揮通信、自動化辦公設(shè)備和公共物資,遵守各種設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程,確保設(shè)施設(shè)備正常運行。
(三)值班室的文件資料、各種登記薄(表)和作業(yè)器材,要妥善保管,列入移交,未經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得刪改或帶出值班室。
(四)值班室實行24小時值班制度。值班人員不得擅離崗位,如因故離開必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意后委托他人代理值班。
(五)保持值班室內(nèi)肅靜,不得在值班室內(nèi)喧鬧或打牌等進行與值班無關(guān)的事情,除值班員本人外,不得留宿他人。
(六)保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,交班前應(yīng)將設(shè)施設(shè)備、家俱用品、室內(nèi)地板擦拭、清掃一遍,各種器材、用具擺放整齊。
(七)值班室內(nèi)禁止吸煙、吃瓜子等零食。
第4篇 干部值班安全管理規(guī)定
第一條干部值班是指直屬企業(yè)和二級單位機關(guān)、基層單位領(lǐng)導(dǎo)干部在夜間、節(jié)假曰及特殊時期的值班工作。
第二條直屬企業(yè)應(yīng)建立干部值班制度,由行政辦公室負(fù)責(zé)組織落實,明確各級值班人員的職責(zé)和權(quán)限,加強監(jiān)督考核,切實履行干部值班安全職責(zé)。二級單位和基層單位也應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)干部值班制度,并落實監(jiān)督考核。
第三條直屬企業(yè)和二級單位值班人員應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人等具備值班行為能力的領(lǐng)導(dǎo)干部;基層單位值班人員應(yīng)為基層單位領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)干部。
第四條值班人員職責(zé):
1.負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)值班期間生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的問題;根據(jù)職責(zé)分工,及時將遇到的問題或處理情況與主管領(lǐng)導(dǎo)或主管部門溝通;
2.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查下屬單位的值班情況,對下屬單位的干部值班、安全生產(chǎn)和勞動紀(jì)律等情況提出考核意見;
3.負(fù)責(zé)完成上級交辦的臨時性工作,并根據(jù)要求向上級有關(guān)部門請示、匯報當(dāng)班期間所發(fā)生的重大問題和處理情況;
4.負(fù)責(zé)值班期間外來人員的接待工作;
5.負(fù)責(zé)值班期間電話、電報的處理工作;
6.值班期間遇有突發(fā)事件,及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報;
7.負(fù)責(zé)填寫值班記錄,做好交接班。
第五條在應(yīng)急狀態(tài)下,及時按程序要求迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。
第六條值班干部應(yīng)按時上崗,不得遲到、早退、擅離崗位,認(rèn)真填寫值班記錄,做好交接班。因故不能按時值班者,應(yīng)提前請假并安排其他具備干部值班資格的人員代替。
第5篇 電氣車間值班管理規(guī)定
為適應(yīng)公司生產(chǎn)形式的需要，加強車間值班管理，有效地組織處理好生產(chǎn)中出現(xiàn)的各類問題，做到組織到位、責(zé)任明確，確保電氣設(shè)備的長周期、穩(wěn)定運行，特制定本規(guī)定。
1．車間管理人員及班長周末休息日按車間排定值班表值班；班組周末休息日值班人員（包括班長）各班組根據(jù)情況自行安排，但必須保證能夠滿足當(dāng)前生產(chǎn)的需要，每周五下班前須將周末休息日值班人員名單報車間審批后上報公司人力資源部。
2．各班組要嚴(yán)格按車間對倒班及值班方式的要求安排好值班人員，若有調(diào)整月底前將下月值班人員名單報車間備案。
3．車間夜間由排定的車間值班管理人員負(fù)責(zé)進行生產(chǎn)組織、值班管理，車間值班人員代表車間行使管理權(quán)，有權(quán)調(diào)集車間范圍內(nèi)的一切人力、物力。
4．倒班人員不允許私自換班，杜絕連續(xù)值班，有特殊情況必須提前辦理書面請假手續(xù)，否則一律視為違紀(jì)。
5．倒班人員應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定時間交接班，不得遲到、早退、串崗、脫崗，不得做與生產(chǎn)無關(guān)的事，班組值班期間不得臨時請假，如確有特殊情況必須征得車間值班人員同意并辦理書面請假手續(xù)。
6．值班及倒班人員必須嚴(yán)格遵守巡回檢查制度，要定時按路線巡檢（每8小時不能少于一次），巡回檢查必須由兩人進行，做到發(fā)現(xiàn)問題先從自身查起，不得與工藝人員發(fā)生爭執(zhí)。
7．發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做到小事不過班，大事不過天；半小時內(nèi)原因判斷不明或處理不了的問題要及時通報車間值班人員，重大事項或一小時內(nèi)無法處理的電氣故障要迅速向車間領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度室匯報，凡在事故狀態(tài)下組織、處理不力，不服從命令的班組和個人，將按規(guī)定進行嚴(yán)肅處理。
8.值班人員接現(xiàn)場電話后必須在15分鐘以內(nèi)到達現(xiàn)場，無正當(dāng)理由拖延時間者按違紀(jì)處理。
9．做好“四防”工作，及時處理現(xiàn)場電氣故障，工作完不成不允許交班（工藝原因除外），認(rèn)真填寫值班日記，詳細(xì)做好重大事項、電氣設(shè)備巡檢及故障處理情況的記錄，嚴(yán)禁隱瞞事故。
10．車間值班人員要按時參加公司生產(chǎn)調(diào)度會，值班期間要深入現(xiàn)場了解設(shè)備運行情況，對各崗位勞動紀(jì)律檢查不得少于一次，并認(rèn)真做好值班記錄。
11．車間值班人員應(yīng)及時向車間領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)匯報夜間設(shè)備運行及故障處理情況，臨時領(lǐng)用的倉庫物資材料三天內(nèi)辦理正式領(lǐng)用手續(xù)。
12.雷暴天氣、凝凍天氣等特殊氣候必須有一名車間領(lǐng)導(dǎo)在公司值班。
13．車間值班人員按公司規(guī)定安排休息或上報加班。
第6篇 物業(yè)保安人員值班管理規(guī)定
1、保安人員實行24小時輪流值班制度。
2、值班人員分3個班,3個班分為早、中、晚三班,早班為:8:00-16:00,中班為:16:00-0:00,晚班:0:00-8:00。(特殊情況由各公司調(diào)劑)
3、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作,并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求,堅守崗位,巡邏人員要按時巡查,提高警惕,及時處理各種突發(fā)事件。
4、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)情況時,應(yīng)做好控制工作,并及時報告當(dāng)班班長、隊長或部門負(fù)責(zé)人。
①報告時簡要說明事發(fā)地點、性質(zhì)、人數(shù)和特征等;
②及時勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件;
③遇緊急事件及重大事故應(yīng)報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
④在當(dāng)班期間發(fā)生的問題及處理經(jīng)過,在《值班記錄》做好記錄。
第7篇 物業(yè)服務(wù)中心客服值班管理規(guī)定格式怎樣的
物業(yè)服務(wù)中心客服值班管理規(guī)定
1.0目的規(guī)范客服值班的工作及確保向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 0適用范圍適用于服務(wù)中心客服值班的管理工作。
3. 0職責(zé)3.1物業(yè)主管負(fù)責(zé)值班抽查工作。
3. 2前臺客服助理負(fù)責(zé)安排值班工作。
3. 3前臺客服助理人員負(fù)責(zé)依照本規(guī)定進行值班工作。
4.0工作內(nèi)容
4.1前臺客服助理每月底前編制完成下月《客服排班表》,經(jīng)客服主管審核后,客服人員依據(jù)《客服排班表》進行值班。
4.2正常的值班時間為:早班8:00-16:00;
中班:12:00-20:00。
4.3接待客戶的有關(guān)咨詢。
4.4受理客戶的求助。
4.5負(fù)責(zé)當(dāng)值期間的日常事務(wù)處理。
4.6協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門協(xié)同處理突發(fā)事件。
4.7記錄值班情況;
跟進投訴及客戶服務(wù)要求處理情況并及時向客戶反饋。
4.8值班期間處理工作應(yīng)遵循的原則
4.8.1 時效管理的原則。
4.8.2 控制事態(tài)發(fā)展的原則。
4.8.3 及時匯報的原則。
4.9值班人員值班時的紀(jì)律
4.9.1 值班員須堅守崗位,不得擅離職守;
4.9.2 值班時發(fā)生/發(fā)現(xiàn)問題要及時解決,疑難問題應(yīng)報物業(yè)主管決定處理 措施,重大問題物業(yè)主管認(rèn)為應(yīng)報物業(yè)部經(jīng)理決定的應(yīng)即時報告;
4.9.3 值班時客服助理應(yīng)保證值班電話暢通。
值班熱線電話原則上只允許接聽,不允許撥打。
同時,值班人員必須在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話。
4.10值班人員的權(quán)力
4.10.1根據(jù)事態(tài)的發(fā)展將信息及時反饋給相關(guān)部門,并要求給予解決;
4.10.2有權(quán)采取監(jiān)控等有效的防護措施的權(quán)力;
4.10.3向相關(guān)部門詢問事件處理狀況;
4.10.4為確保管理服務(wù)質(zhì)量,必要時可通知物管部經(jīng)理、物業(yè)主管、禮賓主管、工程主管趕回現(xiàn)場處理問題;
4.10.5值班人員將值班期間日常工作記錄在《客服前臺工作臺帳》的交接班記錄中,如突發(fā)事件,應(yīng)將處理過程詳細(xì)記錄在《事件報告》中并交相關(guān)部門跟進處理,記錄不得涂改,每月底由部門統(tǒng)一保管,保存期三年。
4.11交接班
4.1
1.1接班:接班人員提前5分鐘趕到進行崗位交接工作;
4.1
1.2接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、鎖匙、資料等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即要求交接班人員說明物品去向并在《客服前臺工作臺帳》的交接班記錄上做好記錄;
4.1
1.3認(rèn)真檢閱上一班交接班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作,應(yīng)記錄以便跟進;
4.1
1.4檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,發(fā)現(xiàn)有異常則要求交接班人員做出解釋,并做好記錄;
4.1
1.5交接雙方在確認(rèn)無誤后,在上一班交接班記錄本上簽名,并開始值班;
4.1
1.6交班:交班人員在交班前15分鐘將公物擺放整齊有序,桌面干凈無灰塵、無雜物;
4.1
1.7認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù);
4.1
1.8將未完成的工作如實向接班人員交待清楚;
互相簽名后,方可離崗;
一般情況下,交班人員應(yīng)將本班的工作辦理完畢后再行交班,重要的工作未處理完畢,不允許交班;
4.1
1.9客服主任每天上班時檢查《客服前臺工作臺帳》的交接班記錄并簽名確認(rèn),值班人員應(yīng)主動向主任匯報值班工作情況。
5.0相關(guān)表格
5.1《客服組前臺工作臺帳》
5.2《客服組日工作記錄表》編制:審核:
第8篇 置業(yè)公司值班管理規(guī)定
置業(yè)公司值班管理規(guī)定
一、值班目的
保障公司財、物安全,增強大家的責(zé)任意識感,配合各公司部門工作。
二、值班范圍
本規(guī)定所指'值班',為公司在節(jié)假日、公休日、日常下班時間及公司特殊情況需要安排員工在公司辦公區(qū)域進行的守候值班。
三、值班分類
分為周末總值班和節(jié)假日值班。節(jié)假日、公司安排全體員工外出活動時的值班,在全體員工中統(tǒng)一安排,由各公司自行安排人員并報集團綜合管理部備案;日常值班管理規(guī)定如下:
1、值班人員:公司主管以上職務(wù)人員。
2、值班安排:由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)制定值班安排表并通知相關(guān)部門。
3、值班要求:
(1)服從值班計劃的安排,履行值班義務(wù)。
(2)接聽前臺總機電話。
(3)定時或不定時到辦公區(qū)、項目現(xiàn)場巡場,及時處理緊急突發(fā)事件,若遇解決不了的問題,及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
(4)值班期間需認(rèn)真填寫值班記錄,做好工作交接,以備查。
(5)值班人員必須打卡考勤,考勤結(jié)果納入當(dāng)月考勤考核。
(6)值班人員如需調(diào)班需提前自行找好調(diào)班人員并通知總經(jīng)辦,否則一律按曠工處理并承擔(dān)值班期間出現(xiàn)問題的相關(guān)責(zé)任。。
(8)值班人員對值班期間遇到事情應(yīng)及時協(xié)調(diào)處理;對職權(quán)以外的事情,應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及時取得聯(lián)系,征詢解決措施;對暫不能處理的事情應(yīng)及時請示公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)予以協(xié)調(diào)解決。
第9篇 電氣檢修班節(jié)假日值班管理規(guī)定
1、范圍
本標(biāo)準(zhǔn)適用于無錫能達熱電有限公司電儀分場電氣檢修班所有職工。
2、管理職責(zé)
為確保節(jié)假日期間各種工作任務(wù)按期完成，提高全員勞動生產(chǎn)率，結(jié)合電氣檢修班實際情況，特制定電氣檢修班節(jié)假日期間值班管理辦法及考核規(guī)定如下。
3、管理內(nèi)容及要求
3.1節(jié)假日期間值班管理
3.1.1禁止下列人員節(jié)假日期間值班：
3.1.1.1孕婦或哺乳期女職工。
3.1.1.2年老體弱的職工。
3.1.1.3患病或工傷，經(jīng)醫(yī)生鑒定不適合上班的職工。
3.1.1.4沒有上崗或業(yè)務(wù)水平低不能擔(dān)當(dāng)工作負(fù)責(zé)人的職工。
3.1.2法定節(jié)假日按上級有關(guān)規(guī)定及廠部要求安排值班人員。
3.1.3因現(xiàn)場設(shè)備消缺、搶修、計劃檢修等，在公休假日或正常工作時間以外，一般應(yīng)安排調(diào)休或結(jié)算加班工資。
3.1.4法定節(jié)假日、公休假日由有關(guān)組織安排參加其他社會活動或娛樂活動的人員，一律不能享受節(jié)假日值班待遇。
3.1.5未安排值班期間，現(xiàn)場有缺陷來處理人員享受值班待遇，但必須匯報專業(yè)管理人員，否則不給加班。消缺時間小于等于4小時的，按加班半天考慮；消缺時間大于4小時的，按加班一天考慮。
3.1.6節(jié)假日值班必須在現(xiàn)場值班。早8:00－晚16:00，夜間必須隨叫隨到。
3.1.7值班人員到崗后必須對設(shè)備進行全面巡視檢查，并將姓名和聯(lián)系方式（值班電話、手機）填寫在主控值班記錄簿上。
3.1.8節(jié)假日期間事故搶修人員享受值班待遇，但必須匯報分場主任。
4、檢查與考核
4.1安排禁止節(jié)假日值班人員值班，考核安排人20～50元。
4.2值班人員遲到、早退、脫崗、酒后值班等每次考核20～200元，并取消其加班。
4.3值班人員到崗后不對設(shè)備進行全面巡視檢查者（由廠部值班人員進行檢查），每次考核20～100元。
4.4值班人員不及時到現(xiàn)場進行消缺，每次考核值班人員20～200元，并取消加班（運行人員越級通知情況除外）。
4.5采取弄虛作假手段虛報加班，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次考核20～200元，并取消加班。
第10篇 物業(yè)管理公司辦公室值班管理規(guī)定-12
為了配合公司“高尚物業(yè),精致管理”的主題,給業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),真正方便業(yè)主生活,特制定辦公室值班管理規(guī)定,希望大家共同遵守。
1、每月月底由客戶服務(wù)主辦編制下月客服中心值班安排表,交經(jīng)理確認(rèn)。
2、值班時間:周一至周五18:10-20:00 ,周六、日9:00-18:00。
3、值班人員必須嚴(yán)格按照值班時間上班,中途不得擅自離崗。
2、值班人員一律著工作服上班、戴好工牌。
3、個人原因調(diào)班的處理:周一至周五因個人原因不能值班的,值班人需另找其他人代(換)班并知會客戶服務(wù)主辦。
4、生病或公休調(diào)班的處理:周一至周五期間,第二天的值班人員自動前調(diào),下面的依次前調(diào),直到生病或公休人員上班后再恢復(fù)正常。周六周日期間則由當(dāng)天值班人一人值班,不需要前調(diào),特殊情況由部門經(jīng)理指定人員代值。
5、值班人員按值班規(guī)定時間到崗后,到消防中心領(lǐng)用客戶服務(wù)中心前臺抽屜鑰匙。
6、值班人員主要工作:接受相關(guān)咨詢、記錄返修問題及清潔技術(shù)家政服務(wù)(接單后需立即安排處理)、接待來訪人員、處理緊急事件及突發(fā)事件,對未能及時處理事件要做好客戶解釋工作及事項記錄工作。
7、值班人員對所接單處理的事項,需填寫在值班記錄本上,并標(biāo)明處理的狀態(tài),未處理完成事項在第二天需知會相關(guān)人員及時處理。
8、不得用辦公室的電話打與工作無關(guān)的電話,打電話時需長話短說,不能煲電話粥。
9、不能用辦公室的電腦上與工作無關(guān)的網(wǎng)站,更不能上色情網(wǎng)站,不能在電腦上刪除任何非自己的文件。
10、值班人員下班時,需要關(guān)閉空調(diào)、關(guān)燈,節(jié)約用電,并把電話接轉(zhuǎn)到消防控制中心。
第11篇 華大物業(yè)公司值班管理規(guī)定
大華物業(yè)公司值班管理規(guī)定
為了規(guī)范值班管理,保證公司各方面工作的正常運行,特制定本規(guī)定。
一、值班
值班是指由于工作需要,經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人安排的晚間或節(jié)假日在崗從事守護和值勤的行為。
二、值班要求
1、值班人員必須在指定的時間到崗值班,處理各類有關(guān)事項;
2、夜間值班不得擅離崗位,處理事情必須有書面記錄;
3、值班人員必須認(rèn)真做好值班記錄,記錄應(yīng)表達清楚事情的過程、處理結(jié)果及善后移交等內(nèi)容;
4、有事不能值班,應(yīng)事先說明情況,并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,妥善安排其他人員值班,未經(jīng)同意,任何值班人員不得擅自委托值班、換班,否則,由此造成不良后果將追究其本人責(zé)任;
5、夜間值班應(yīng)仔細(xì)檢查各崗位工作狀況,仔細(xì)觀察所轄樓宇內(nèi)外的綜合情況,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象,須迅速查明情況,采取必要措施處理解決。對離崗、睡覺等現(xiàn)象,除嚴(yán)肅批評外,并根據(jù)公司規(guī)章給予必要的處罰。
三、值班費
值班費計發(fā)按《公司人事管理制度》實施。
四、值班責(zé)任
對值班期間因不負(fù)責(zé)任給公司帶來損失的,由當(dāng)班人承擔(dān)責(zé)任,公司將給予相應(yīng)處理。
五、附則
本規(guī)定由公司行政人事部解釋,本規(guī)定自頒布之日起施行。
第12篇 建材公司領(lǐng)導(dǎo)夜間值班管理規(guī)定
一、目的
能及時有效地處理公司突發(fā)事件,保證安全運行。
二、適用范圍
本制度適于公司經(jīng)理和中層管理人員的值班。
三、值班巡查范圍為:公司辦公樓、南北大門,各車間及操作室、磅房、庫房、動力設(shè)備室、變電室等。
四、值班管理規(guī)定
(一)中層管理人員
1、值班時間為每天22:00至次日上午09:00,依據(jù)《值班排班表》進行值班。
2、值班地點:保衛(wèi)科小辦公室。
3、巡查頻次為:22:00至23:59巡查不低于1次,晚上00:00至次日09:00不低于3次。
4、值班人員督促治理現(xiàn)場安全文明生產(chǎn),監(jiān)督檢查設(shè)備衛(wèi)生及安全運行,并對公司生產(chǎn)線各車間出現(xiàn)的異常情況,及時通知相關(guān)責(zé)任人處理解決,同時向值班經(jīng)理匯報。
5、加強勞動紀(jì)律管理和夜間查崗力度,監(jiān)督檢查現(xiàn)場工作人員工作狀況(脫崗、串崗、睡崗)。
6、認(rèn)真填寫電子版值班記錄(以辦公室提供的《夜班巡查記錄表》為模板),及時與值班經(jīng)理溝通,并于次日08:00前將值班記錄發(fā)給值班經(jīng)理。
7、值班人員因公外出或其它原因無法值班時要及時告知公司,辦公室安排其他人員代班。
8、值班時要保持手機暢通,以便于聯(lián)系。
9、值班時夜間不能睡崗,次日休息半天,下午照常上班。
(二)值班經(jīng)理
1、值班時間為每天22:00至次日上午09:00,依據(jù)《值班排班表》進行值班。
2、值班地點:本人辦公室;
3、值班經(jīng)理的職責(zé)為:
(1)巡查夜間中層管理人員值班的工作狀態(tài)。
(2)巡查各崗位工作人員的睡崗、串崗、脫崗行為。
(3)巡查生產(chǎn)線運行情況。
(4)值班經(jīng)理應(yīng)將本人值班記錄和中層管理人員上報的《夜班巡查記錄表》進行匯總,對值班期間出現(xiàn)的問題拿出處理意見,次日向總經(jīng)理匯報,并將word版的值班記錄發(fā)至管理層微信群,09:00前完成。
4、值班經(jīng)理值班因公外出或其它原因無法值班時要及時告知公司,辦公室依《值班排班表》順延安排值班人。
5、值班經(jīng)理值班時要保持手機暢通,以便于聯(lián)系。
6、值班經(jīng)理次日不休息照常上班。
(三)其它規(guī)定
1、值班人員違反此管理規(guī)定,嚴(yán)肅處理。
2、對于值班記錄中職工違反勞動紀(jì)律的情況,處理決定由辦公室當(dāng)天上午通過電子屏予以公布,周一宣誓時進行通報。
3、嚴(yán)禁酒后值班。
4、嚴(yán)格掌握、控制調(diào)班的情況。
5、辦公室負(fù)責(zé)將每天微信群中發(fā)布的《夜班巡查記錄表》整理存檔。
五、值班經(jīng)理及中層管理人員名單
(一)值班經(jīng)理
***、***……
(二)中層管理人員
***、***……
根據(jù)以上人員名單,按照辦公室下發(fā)的《值班排班表》執(zhí)行。
****有限公司
二
