第1篇 z公司辦公室管理規(guī)定
公司辦公室管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本市實(shí)際,制定本條例。
第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。
第三條 市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。職責(zé)是:
(一)貫徹執(zhí)行有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章。
(二)負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理。
(三)負(fù)責(zé)物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)監(jiān)督。
(四)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本市城區(qū)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金(以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)項(xiàng)維修資金)的管理和使用。
(五)負(fù)責(zé)本市城區(qū)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域的劃分。
(六)受理物業(yè)管理投訴、查處物業(yè)管理違法案件。
其下設(shè)的物業(yè)管理辦公室具體負(fù)責(zé)日常工作。
第四條 縣(市)、區(qū)政府指定的行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。職責(zé)是:
(一)貫徹執(zhí)行有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章。
(二)組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)。
(三)監(jiān)督物業(yè)承接、交接工作和物業(yè)用房的使用。
(四)負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)有關(guān)資料和物業(yè)服務(wù)合同的備案管理。
(五)受理物業(yè)管理投訴。
縣(市)物業(yè)管理行政主管部門(mén)除前款規(guī)定的職責(zé)外,還應(yīng)承擔(dān)本轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)監(jiān)督,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理和使用,物業(yè)管理區(qū)域的劃分和物業(yè)管理違法案件的查處工作。
第五條 建設(shè)、規(guī)劃、市政公用、環(huán)保、公安、城管執(zhí)法等相關(guān)部門(mén)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民的政府)應(yīng)按各自職責(zé)配合做好物業(yè)管理工作。
第六條 新建住宅小區(qū)必須實(shí)行物業(yè)管理。
原有住宅物業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理,也可以根據(jù)業(yè)主意愿委托物業(yè)管理企業(yè)或?qū)I(yíng)公司實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。
非住宅物業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)行物業(yè)管理。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)
第七條 房屋所有權(quán)人為業(yè)主;一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì);業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利義務(wù)、職責(zé)按國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第八條 業(yè)主入住率達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋總建筑面積50%以上時(shí),縣(市)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
第九條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定事項(xiàng)實(shí)行投票表決。
住宅物業(yè)業(yè)主的投票權(quán)按套計(jì)算,每套住宅計(jì)一票。
非住宅物業(yè)的投票權(quán)按建筑面積計(jì)算,100平方米以下(含本數(shù))的有1票投票權(quán),每超過(guò)100平方米再計(jì)1票。
第十條 未實(shí)施物業(yè)管理的住宅物業(yè),經(jīng)三分之二以上業(yè)主書(shū)面同意,可以實(shí)施物業(yè)管理或?qū)ｍ?xiàng)服務(wù)。
第三章 物業(yè)管理企業(yè)
第十一條 物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)證書(shū)后,在核定的資質(zhì)等級(jí)范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)。
第十二條 物業(yè)管理企業(yè)的管理人員取得國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)后,方可從事物業(yè)管理活動(dòng)。
第十三條 物業(yè)管理企業(yè)享有下列權(quán)利:
(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
(二)根據(jù)業(yè)主的委托,提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目時(shí),收取相關(guān)費(fèi)用。
(三)選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。
第十四條 物業(yè)管理企業(yè)履行下列義務(wù):
(一)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)應(yīng)使用專(zhuān)用發(fā)票。
(二)每半年公布一次業(yè)主交費(fèi)情況和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用情況。
(三)聽(tīng)取業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)對(duì)有關(guān)物業(yè)管理活動(dòng)的意見(jiàn)和建議,并接受監(jiān)督。
(四)對(duì)造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損害的,代表業(yè)主要求其停止侵害、恢復(fù)原狀、賠償損失等。
(五)及時(shí)制止違反治安、消防、環(huán)保、裝飾裝修等方面規(guī)定的行為,并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。
(六)建立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、突發(fā)事件處理等方面的規(guī)章制度。
(七)建立健全物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)收支、物業(yè)維修臺(tái)帳、檔案等內(nèi)部管理制度。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第十五條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
第十六條 業(yè)主大會(huì)應(yīng)通過(guò)招投標(biāo)或業(yè)主大會(huì)決定的其他方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。選聘后業(yè)主委員會(huì)須與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,在縣(市)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)指導(dǎo)監(jiān)督下進(jìn)行物業(yè)承接,并在合同生效之日起30日內(nèi)備案。
第十七條 物業(yè)服務(wù)合同期限終止90日前,業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)商續(xù)約事宜,續(xù)約的應(yīng)續(xù)簽合同。
不續(xù)約的,業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)在合同期滿(mǎn)前選聘其他的物業(yè)管理企業(yè)或決定采用其他的物業(yè)管理方式。原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在合同期滿(mǎn)前10日內(nèi)完成物業(yè)交接,并按規(guī)定移交有關(guān)資料。
第十八條 物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù),按法律規(guī)定和合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。
物業(yè)管理企業(yè)因管理原因造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。
物業(yè)管理企業(yè)放棄物業(yè)管理的,在業(yè)主大會(huì)確定新的管理方式前,由轄區(qū)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民的政府)組織保潔企業(yè)實(shí)施保潔服務(wù),并向業(yè)主收取相應(yīng)費(fèi)用;物業(yè)的維修由受益業(yè)主自行選擇維修單位,并承擔(dān)費(fèi)用。
第十九條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定,并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置或收費(fèi)地點(diǎn)予以公示。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未售出或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位交納;物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的,原業(yè)主應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第五章 前期物業(yè)管理
第二十條 前期物業(yè)管理是指新建住宅物業(yè)的業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,由建設(shè)單位選聘的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理活動(dòng)。
第二十一條 規(guī)劃、設(shè)計(jì)新建住宅物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)設(shè)施,并按該物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積千分之四以上標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃物業(yè)管理用房。
物業(yè)用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,不得改變物業(yè)用房的用途。
第二十二條 住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》前,通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè),并按有關(guān)規(guī)定備案。
投標(biāo)人少于3個(gè)或者多層住宅物業(yè)建筑面積小于4萬(wàn)平方米(含本數(shù)),高層住宅物業(yè)建筑面積小于2萬(wàn)平方米(含本數(shù))的,也可以經(jīng)住宅物業(yè)所在地的縣(市)、區(qū)人民的政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)批準(zhǔn),采取協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。
第二十三條 建設(shè)單位須在住宅物業(yè)建成并驗(yàn)收合格后15日內(nèi),在物業(yè)管理行政主管部門(mén)的監(jiān)督下,與中標(biāo)的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行物業(yè)承接,并按規(guī)定移交有關(guān)資料。承接協(xié)議中應(yīng)對(duì)物業(yè)及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備質(zhì)量、物業(yè)用房面積和位置、保修期內(nèi)保修責(zé)任及其他事項(xiàng)予以約定。
第二十四條 建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理《商品房預(yù)售許可證》時(shí),須提供前期物業(yè)管理企業(yè)中標(biāo)或協(xié)議選聘的備案證明,并在銷(xiāo)售物業(yè)時(shí),向買(mǎi)受人明示前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容和業(yè)主臨時(shí)公約。
第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)
第二十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,屬于全體業(yè)主共同所有,不得擅自處分:
(一)物業(yè)用房。
(二)門(mén)衛(wèi)房、電話(huà)間、監(jiān)控室、地面架空層、共用走廊。
(三)按規(guī)劃配建的非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)庫(kù)。
(四)公共綠地、道路、場(chǎng)地、水景、文體設(shè)施等。
(五)其他依法歸全體業(yè)主所有的設(shè)施設(shè)備。
第二十六條 物業(yè)的使用禁止下列行為:
(一)改變?cè)?guī)劃設(shè)計(jì),損壞房屋承重結(jié)構(gòu)。
(二)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物。
(三)改變房屋外立面造型。
(四)擅自改建、占用物業(yè)共用部位或損壞、占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備,在公共設(shè)備上設(shè)置障礙。
(五)存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品或者存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品。
(六)開(kāi)辦產(chǎn)生噪聲的機(jī)械加工及娛樂(lè)項(xiàng)目等。
(七)使用燃煤爐灶或油煙無(wú)組織排放。
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。
第二十七條 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。
水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、供熱費(fèi)、通訊費(fèi)、有線電視收視費(fèi)等由供水、供電、供氣、供熱等有關(guān)單位直接向最終用戶(hù)收取。
第七章 專(zhuān)項(xiàng)維修資金
第二十八條 專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)項(xiàng)用于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后的大修、更新、改造,不得挪作他用。
專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有。
第二十九條 購(gòu)買(mǎi)新建住宅物業(yè)的,應(yīng)繳存專(zhuān)項(xiàng)維修資金。收繳單位必須提供專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)用票據(jù)。辦理所有權(quán)登記時(shí),須出具專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)用票據(jù)。
第三十條 專(zhuān)項(xiàng)維修資金的過(guò)戶(hù)、續(xù)籌、結(jié)算,應(yīng)遵守下列規(guī)定:
(一)業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí),結(jié)余維修資金不予退還,隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶(hù)。
(二)專(zhuān)項(xiàng)維修資金帳面余額低于首次繳付額30%的,經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議研究決定,按業(yè)主房屋建筑面積的比例向業(yè)主續(xù)籌。
(三)房屋滅失的,將專(zhuān)戶(hù)帳面余額返還業(yè)主。
第三十一條 專(zhuān)項(xiàng)維修資金實(shí)行專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ),按戶(hù)設(shè)置明細(xì)帳,按單元、棟、物業(yè)管理區(qū)域核算。
第三十二條 專(zhuān)項(xiàng)維修資金須經(jīng)三分之二以上有投票權(quán)的受益業(yè)主書(shū)面同意方可使用。
物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理使用情況的監(jiān)督,具體監(jiān)督辦法由市人民的政府制定。
第三十三條 物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立專(zhuān)項(xiàng)維修資金查詢(xún)系統(tǒng)和監(jiān)督制度以及業(yè)主查詢(xún)和對(duì)帳制度。
第八章 法律責(zé)任
第三十四條 違反本條例的,由市、縣(市)物業(yè)管理行政主管部門(mén)按照下列規(guī)定予以處罰;責(zé)任人給他人造成損失的,應(yīng)依法賠償;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:
(一)違反第十一條規(guī)定,未取得資質(zhì)證書(shū)的,沒(méi)收違法所得,并處5萬(wàn)元至20萬(wàn)元的罰款;未在核定的資質(zhì)等級(jí)范圍內(nèi)從事物業(yè)管理的,給予警告,責(zé)令限期改正,可以并處1萬(wàn)元至3萬(wàn)元的罰款。
(二)違反第十二條規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的,責(zé)令停止違法行為,并處5萬(wàn)元至20萬(wàn)元的罰款。
(三)違反第十七條第二款、第二十三條規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)、建設(shè)單位不移交有關(guān)資料的,責(zé)令限期改正,逾期仍不移交的,并處1萬(wàn)元至10萬(wàn)元的罰款。
(四)違反第二十一條第一款規(guī)定,建設(shè)單位不按照規(guī)定配置物業(yè)管理用房的,給予警告,責(zé)令限期改正,沒(méi)收違法所得,并處10萬(wàn)元至50萬(wàn)元的罰款。
(五)違反第二十一條第二款規(guī)定,未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,擅自改變物業(yè)用房用途的,給予警告,責(zé)令限期改正,并處1萬(wàn)元至10萬(wàn)元的罰款;有收益的,所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù),剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
(六)違反第二十二條規(guī)定,新建住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過(guò)招投標(biāo)方式或未經(jīng)批準(zhǔn)通過(guò)協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的,給予警告,責(zé)令限期改正,并處10萬(wàn)元以下的罰款。
(七)違反第二十五條規(guī)定,擅自處分屬于業(yè)主的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的,給予警告,責(zé)令限期改正,并處5萬(wàn)元至20萬(wàn)元的罰款。
(八)違反第二十八條第一款規(guī)定,挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的,追回挪用的專(zhuān)項(xiàng)維修資金,給予警告,沒(méi)收違法所得,可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款;物業(yè)管理企業(yè)挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金,情節(jié)嚴(yán)重的,并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。
第三十五條 違反本條例第二十六條規(guī)定,造成物業(yè)損害的,由有關(guān)部門(mén)按有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第三十六條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰不服的,可依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提請(qǐng)行政訴訟,當(dāng)事人拒不履行行政處罰決定的,物業(yè)管理行政主管部門(mén)可依法申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。無(wú)法定事由,在行政復(fù)議和行政訴訟期間具體行政處罰行為不停止執(zhí)行。
第三十七條 物業(yè)管理行政主管部門(mén)工作人員玩忽職守、濫用權(quán)利、徇私及舞弊的,由所在單位或上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分。構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第九章 附則
第三十八條 本條例由吉林市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第三十九條 本條例自2006年1月1日起施行。
第2篇 公司辦公室管理規(guī)定8
公司辦公室管理規(guī)定(八)
第一條 辦公室常駐人員輪流負(fù)責(zé)公司區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔工作。
第二條 公司員工應(yīng)妥善保管各自辦公室的門(mén)鎖鑰匙及公司財(cái)物、錢(qián)款、貴重物品、重要文件等,下班后及時(shí)鎖門(mén)關(guān)窗,不得隨意將鑰匙交與他人。
第三條 公司前臺(tái)負(fù)責(zé)工作時(shí)間內(nèi)妥善保管公司備用鑰匙,不得私自外借他人使用。辦公室另外配備并妥善保管好公司所有部門(mén)的鑰匙,以備急需時(shí)使用。
第四條 最后離開(kāi)辦公室的員工鎖門(mén)前必須認(rèn)真檢查辦公區(qū)域內(nèi)的門(mén)窗是否關(guān)好,電腦、空調(diào)是否關(guān)閉,保證無(wú)任何安全隱患。
第五條 公司物品運(yùn)出辦公區(qū)域須向辦公室申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《出門(mén)證》,經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)后方可搬離,未經(jīng)批準(zhǔn)搬運(yùn)者,予以嚴(yán)肅處理。
第六條 辦公室負(fù)責(zé)每周對(duì)公司辦公區(qū)域的安全實(shí)施情況抽樣檢查;如有安全隱患,及時(shí)提出解決方案,并監(jiān)督限期相關(guān)部門(mén)整改,對(duì)嚴(yán)重危害公司安全的行為予以通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。
第七條 辦公室考勤規(guī)定:
1、常駐辦公室人員每天須簽到簽退,簽到有效時(shí)間為早上8:30分前;簽退有效時(shí)間為下午17:00后。
2、因特殊原因未能簽到或簽退的人員應(yīng)及時(shí)告知前臺(tái),未告知將視為曠工。
3、員工事假扣發(fā)當(dāng)天工資的120%;員工病假扣發(fā)當(dāng)天工資的60%;曠工按當(dāng)天工資的300%扣發(fā)。
第3篇 物業(yè)管理公司辦公室值班管理規(guī)定-12
為了配合公司“高尚物業(yè),精致管理”的主題,給業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),真正方便業(yè)主生活,特制定辦公室值班管理規(guī)定,希望大家共同遵守。
1、每月月底由客戶(hù)服務(wù)主辦編制下月客服中心值班安排表,交經(jīng)理確認(rèn)。
2、值班時(shí)間:周一至周五18:10-20:00 ,周六、日9:00-18:00。
3、值班人員必須嚴(yán)格按照值班時(shí)間上班,中途不得擅自離崗。
2、值班人員一律著工作服上班、戴好工牌。
3、個(gè)人原因調(diào)班的處理:周一至周五因個(gè)人原因不能值班的,值班人需另找其他人代(換)班并知會(huì)客戶(hù)服務(wù)主辦。
4、生病或公休調(diào)班的處理:周一至周五期間,第二天的值班人員自動(dòng)前調(diào),下面的依次前調(diào),直到生病或公休人員上班后再恢復(fù)正常。周六周日期間則由當(dāng)天值班人一人值班,不需要前調(diào),特殊情況由部門(mén)經(jīng)理指定人員代值。
5、值班人員按值班規(guī)定時(shí)間到崗后,到消防中心領(lǐng)用客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái)抽屜鑰匙。
6、值班人員主要工作:接受相關(guān)咨詢(xún)、記錄返修問(wèn)題及清潔技術(shù)家政服務(wù)(接單后需立即安排處理)、接待來(lái)訪人員、處理緊急事件及突發(fā)事件,對(duì)未能及時(shí)處理事件要做好客戶(hù)解釋工作及事項(xiàng)記錄工作。
7、值班人員對(duì)所接單處理的事項(xiàng),需填寫(xiě)在值班記錄本上,并標(biāo)明處理的狀態(tài),未處理完成事項(xiàng)在第二天需知會(huì)相關(guān)人員及時(shí)處理。
8、不得用辦公室的電話(huà)打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà),打電話(huà)時(shí)需長(zhǎng)話(huà)短說(shuō),不能煲電話(huà)粥。
9、不能用辦公室的電腦上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站,更不能上色情網(wǎng)站,不能在電腦上刪除任何非自己的文件。
10、值班人員下班時(shí),需要關(guān)閉空調(diào)、關(guān)燈,節(jié)約用電,并把電話(huà)接轉(zhuǎn)到消防控制中心。
第4篇 物業(yè)管理公司辦公室管理規(guī)定3
物業(yè)管理公司辦公室管理規(guī)定(三)
1、員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度,上午須提前十五分鐘到崗,及時(shí)清潔辦公環(huán)境應(yīng)保持辦公室整潔,不在室內(nèi)放置雜物,辦公桌上的物品應(yīng)擺放有序;
2、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙(接待客戶(hù)除外)、食用食物;
3、辦公室墻壁上不準(zhǔn)亂貼、亂掛;
4、中午休息時(shí),不得橫臥在椅子或桌子上;
5、辦公室內(nèi)禁止閑聊和大聲喧嘩;
6、嚴(yán)禁用電腦玩游戲、聊天或做與工作無(wú)關(guān)的事;
7、不得隨地吐痰、扔垃圾,保持辦公場(chǎng)所清潔;
8、員工不得使用公司一次性紙杯;
9、下班或因事離開(kāi)辦公室時(shí),應(yīng)人走燈熄,關(guān)好門(mén)窗、電腦、空調(diào)、飲水機(jī),并將座椅貼靠辦公桌面放好;
10、白天辦公室正常情況下不要開(kāi)燈;室內(nèi)溫度在15-30度時(shí),嚴(yán)禁使用空調(diào),空調(diào)在使用過(guò)程中,制冷應(yīng)控制在26度以上,制熱應(yīng)控制在22度以下。
第5篇 某公司辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定
公司辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定
1. 總則
1)為使公司衛(wèi)生管理工作有所遵循,建立并保持整潔的辦公、經(jīng)營(yíng)、生活環(huán)境,特制定本規(guī)定。
2)本規(guī)定適用于公司全體員工及公司有關(guān)衛(wèi)生工作事宜。
2.環(huán)境衛(wèi)生管理
1)環(huán)境衛(wèi)生的優(yōu)劣反映了一個(gè)集體的人員素質(zhì)狀況,保持環(huán)境整潔是公司每一個(gè)員工的責(zé)任和義務(wù)。公司員工應(yīng)相互尊重別人的勞動(dòng)成果,共同創(chuàng)造一個(gè)清潔、優(yōu)美、舒心的工作環(huán)境。
員工負(fù)責(zé)搞好個(gè)人工作周?chē)沫h(huán)境衛(wèi)生,衛(wèi)生區(qū)域由負(fù)責(zé)劃分辦公室主任安排值日人員打掃。
2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求如下:
a.辦公桌椅干凈無(wú)污點(diǎn)(包括表面、背面、腿),辦公用品擺放要有序,杯壺?cái)[放整齊。
b.門(mén)、窗、玻璃、門(mén)框應(yīng)按時(shí)擦洗,做到干凈無(wú)浮塵。
c.墻壁應(yīng)干凈,墻角應(yīng)無(wú)灰塵,未經(jīng)許可,任何人不準(zhǔn)在墻壁上亂釘釘子、亂掛雜物。
d.室內(nèi)文件框及其它物品應(yīng)擺放整齊,保持干凈。下班后桌面整潔、桌椅擺放整齊。
e.地面應(yīng)天天拖洗,保持干凈,垃圾應(yīng)倒在指定地點(diǎn)。
3)衛(wèi)生間的衛(wèi)生管理:
a.衛(wèi)生間:
a)不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂潑亂倒、亂丟雜物。
b)不得在衛(wèi)生間內(nèi)放置雜物。
c)不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂涂亂畫(huà)。
d)使用衛(wèi)生間后,及時(shí)沖水、拖地。(全員可共同監(jiān)督)
e)值日人員必須保持衛(wèi)生間干凈整潔,做到無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)雜物。
b.衛(wèi)生間的清掃、保潔工作,作到無(wú)積垢、無(wú)異味、干凈清潔;
c.負(fù)責(zé)將垃圾送到公司內(nèi)指定堆放處,并定期將其清除出公司區(qū)。
d.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)清潔工作。
4)行政部門(mén)指定專(zhuān)人每天9:30分對(duì)公司的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,衛(wèi)生間一天檢查2次以上,相關(guān)人員應(yīng)配合檢查,辦公室檢查人員有權(quán)對(duì)違規(guī)行為開(kāi)具'整改通知單'和'懲罰單'。如衛(wèi)生不合標(biāo)準(zhǔn),第一次由辦公室下發(fā)'限期整改通知單',如不見(jiàn)好轉(zhuǎn),直接進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。若連續(xù)被通報(bào)批評(píng)2次以上,記入當(dāng)月考核記錄,并進(jìn)行相應(yīng)負(fù)激勵(lì)。
5)每天各區(qū)值日人員需在9:10以前將衛(wèi)生清理干凈,9:30分準(zhǔn)時(shí)工作。
6)行政部門(mén)衛(wèi)生檢查人員直接對(duì)公司負(fù)責(zé),需本著認(rèn)真、公正的心態(tài)檢查衛(wèi)生,如監(jiān)督不到位,衛(wèi)生不合標(biāo)準(zhǔn),除對(duì)當(dāng)天值日人員通報(bào)批評(píng)外、部門(mén)負(fù)責(zé)人及衛(wèi)生檢查人員同負(fù)50%的連帶責(zé)任。
相關(guān)說(shuō)明:
1、部門(mén)經(jīng)理有權(quán)在不降低以上規(guī)定范圍的前提下,將工作要求進(jìn)一步加強(qiáng)、細(xì)化。
2、建立現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保障流程:
1.明確各部門(mén)衛(wèi)生包干區(qū)域、工作人員清潔衛(wèi)生值班表。
2.實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制,與公司其他制度統(tǒng)一納入考核,考核結(jié)果直接影響各部門(mén)全體工作人員的工資與獎(jiǎng)金。
第6篇 某物業(yè)分公司辦公室電話(huà)管理規(guī)定
物業(yè)分公司辦公室電話(huà)管理規(guī)定
1目的
為加強(qiáng)對(duì)辦公電話(huà)的管理,特制定本規(guī)定。
2適用范圍
適用于分公司各部門(mén)。
3內(nèi)容
3.1部門(mén)電話(huà)由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé),費(fèi)用實(shí)行定額管理,超支由部門(mén)自行負(fù)擔(dān)。
3.2辦公電話(huà)只能用于公事,嚴(yán)禁私聊。確實(shí)需要打私人電話(huà)的,應(yīng)做到長(zhǎng)話(huà)短說(shuō),最長(zhǎng)不能超過(guò)5分鐘。
3.3嚴(yán)禁撥打聲訊電話(huà),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除雙倍扣罰電話(huà)費(fèi)外,還將給予警告處分。所有電話(huà)的聲訊費(fèi)均由部門(mén)自行負(fù)擔(dān)。
4各部門(mén)電話(huà)費(fèi)用定額如下表
部門(mén)電話(huà)號(hào)碼金額(元)備注
行政部****** 300含總經(jīng)理室以及上網(wǎng)費(fèi)用
物業(yè)部 ****100
工程部6**** 250
保安部**** 50
以上費(fèi)用均不包含座機(jī)費(fèi)。分機(jī)及增加的電話(huà)另行考核。
5執(zhí)行
5.1員工接聽(tīng)電話(huà)按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5.2違反本規(guī)定的,視情節(jié)輕重比照《員工獎(jiǎng)懲條例》中的輕微過(guò)失或嚴(yán)重過(guò)失處理,直至辭退。
第7篇 企業(yè)公司辦公室管理規(guī)定
企業(yè)(公司)辦公室管理規(guī)定
為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,建設(shè)企業(yè)文化,樹(shù)立公司形象,形成團(tuán)隊(duì)精神,使管理科學(xué)化、規(guī)范化,特制定本規(guī)定。請(qǐng)全體同仁自覺(jué)嚴(yán)格遵守:
1、建立文明、和諧、有序的辦公秩序,每人各司其職。下級(jí)服從上級(jí),上級(jí)尊重下級(jí)。不得形成小團(tuán)體,不得打聽(tīng)他人隱私,不得傳播小道消息,不得在背后議論他人;
2、三樓所有區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝酒。如外來(lái)人員在三樓區(qū)域抽煙,請(qǐng)受訪者予以制止;
3、堅(jiān)守崗位,不無(wú)故串崗,人離開(kāi)時(shí),將坐椅靠攏桌面;
4、辦公區(qū)域內(nèi)文明用語(yǔ)、輕聲講話(huà),不得大聲喧嘩、吵鬧,工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情,不得擺放雜物;
5、接待來(lái)訪和業(yè)務(wù)洽談,請(qǐng)?jiān)诮哟一驎?huì)議室進(jìn)行,外來(lái)辦事人員請(qǐng)不要進(jìn)入辦公區(qū)域;
6、每日?qǐng)?bào)紙、雜志必須上報(bào)架,閱讀完后及時(shí)歸位。每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)各自區(qū)域內(nèi)的保潔,堅(jiān)持每日自覺(jué)維護(hù)辦公室環(huán)境及衛(wèi)生。桌面上除放置辦公所需的文具、書(shū)籍、資料等辦公用品及電腦外無(wú)其他雜物。接待室和會(huì)議室哪個(gè)部門(mén)使用后由哪個(gè)部門(mén)做好保潔工作。接待室和會(huì)議室不得用作午休場(chǎng)所,午休期間,請(qǐng)不要平躺著休息。在外點(diǎn)菜進(jìn)餐后的用具不得放在三樓區(qū)域;
7、工作時(shí)間私人電話(huà)盡量避免,確需處理時(shí),力求簡(jiǎn)短,并避免影響他人;
8、在辦公區(qū)域保持良好得體的著裝、儀容、職業(yè)態(tài)度與精神風(fēng)貌。體現(xiàn)出對(duì)事業(yè)、對(duì)公司、對(duì)自己、對(duì)同事應(yīng)有的尊重;
9、下班后最后離開(kāi)辦公室的人要關(guān)閉辦公設(shè)備、電腦、燈具和其他不用的電源。注意工作信息的保密,注意防火、防盜;
10、本規(guī)定自發(fā)布之日起正式實(shí)施,并根據(jù)需要做相應(yīng)修訂。凡違反規(guī)定者,將視情節(jié)輕重,予以懲處。
第8篇 x物業(yè)公司辦公室設(shè)備使用管理規(guī)定
1.電話(huà)
(1)公司電話(huà)設(shè)備專(zhuān)為保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得以順利進(jìn)行而配備,必須嚴(yán)格按規(guī)定使用,無(wú)故損壞應(yīng)賠償;
(2)公司各部門(mén)辦公區(qū)域,因公事要求申請(qǐng)安裝電話(huà),須由部門(mén)或個(gè)人提出申請(qǐng),辦公室統(tǒng)一辦理,報(bào)總經(jīng)理審批后,交工程部實(shí)施。
(3)公司各部門(mén)職員辦公用電話(huà),除總經(jīng)理辦公室電話(huà)及傳真機(jī)外,其余均不具有國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途功能,任何人不得以任何理由申請(qǐng)開(kāi)啟ddd、idd功能,確因公需撥打長(zhǎng)途的,應(yīng)填寫(xiě)長(zhǎng)途申請(qǐng)單,經(jīng)辦公室審批后指定撥發(fā)。
(4)不準(zhǔn)用公司電話(huà)聊天及處理私人事務(wù)。
2.傳真機(jī)
為確保公司傳真機(jī)暢通,未經(jīng)許可,任何人不得使用傳真機(jī)掛拔市內(nèi)及長(zhǎng)途電話(huà)。公司傳真機(jī)使用管理規(guī)則同長(zhǎng)途電話(huà)管理規(guī)則。
復(fù)印、電腦、打印機(jī)
(1)復(fù)印、打字是公司文書(shū)機(jī)要崗位,工作人員應(yīng)嚴(yán)守崗位,非指定人員不得使用;
(2)復(fù)印機(jī)保證每天上午8:15開(kāi)機(jī),下午5:30關(guān)機(jī);
(3)使用復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)應(yīng)遵守操作規(guī)程,注意愛(ài)護(hù)。
第9篇 酒店公司辦公室管理規(guī)定
酒店管理公司辦公室管理規(guī)定
1、收集各酒店或各部門(mén)文件、會(huì)議記錄、資料分別存放,年終整理立卷歸檔。
2、設(shè)立保密制度,未經(jīng)總經(jīng)理、總監(jiān)批準(zhǔn)任何人都不準(zhǔn)到公司翻閱保密文件。
3、任何人借閱文件或查閱數(shù)據(jù),須經(jīng)總經(jīng)理或總監(jiān)批準(zhǔn)方可,不能外借。
4、檔案資料保管要注意防火、防水、防潮、防塵、防鼠,保證資料完整性。
5、管理公司的檔案資料是歷史的真實(shí)記錄,要按年份排列保管,便于今后查閱。
第10篇 某物業(yè)公司辦公室管理規(guī)定
yj物業(yè)公司辦公室管理規(guī)定
1.目的為了營(yíng)造一個(gè)安靜舒適的辦公環(huán)境,規(guī)范上班制度、提高工作效率和降低辦公成本。
2.范圍適用于s項(xiàng)目。
3.方法和過(guò)程控制
3.1各崗位應(yīng)提前5分鐘到崗,8:30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始工作;
3.2同事之間早晨見(jiàn)面要問(wèn)好,保持和諧的工作氛圍。主動(dòng)幫助需要幫助的同事。保證同事之間,上下級(jí)之間溝通順暢;
3.3對(duì)待同事應(yīng)保持微笑并使用敬語(yǔ),注意各種場(chǎng)合的言談舉止,維護(hù)公司的形象;
3.4所有員工上班應(yīng)保持精神飽滿(mǎn),坐立行走姿態(tài)端莊嚴(yán)謹(jǐn)。不得在辦公場(chǎng)所嬉戲說(shuō)笑打鬧,辦公室的工作人員午休時(shí)間不得趴在辦公桌上睡覺(jué)。辦公時(shí)間不準(zhǔn)吃零食,手不得插在袋子里,保持良好的職業(yè)形象;
3.5辦公人員著裝必須符合公司《員工手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定,辦公時(shí)間應(yīng)佩帶工牌,工牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴在左胸口袋正上方一厘米處;
3.6電話(huà)鈴響三聲之內(nèi)接電話(huà),先說(shuō)“您好”,s物業(yè)服務(wù)中心和自己的姓名;
3.7接待來(lái)物業(yè)服務(wù)中心參觀、訪問(wèn)的客人及辦事人員,要熱情大方、彬彬有禮;
3.8辦公用品應(yīng)擺放整齊、有序;垃圾、廢紙等應(yīng)按規(guī)定放入廢紙簍內(nèi),不得隨地扔棄;
3.9、經(jīng)常檢點(diǎn)桌面、抽屜等自己的管理范圍,文件、資料、備用材料等用完以后,要放回原處;3.10非辦公時(shí)間,辦公桌上除茶杯、名牌、電話(huà)外不允許擺放其他物品。離開(kāi)辦公區(qū)域或出外辦事,要清理好自己的桌面,并將椅子歸位;
3.11辦公室內(nèi)交談須輕聲細(xì)語(yǔ)不準(zhǔn)大聲喧嘩、聊天。上班時(shí)間不允許看報(bào)刊雜志及與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、不允許上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站;
3.12辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙、就餐,吸煙、就餐應(yīng)到指定的地點(diǎn);
3.13開(kāi)源節(jié)流,節(jié)約用水用電,愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備,節(jié)約辦公材料,做到物盡其用;
3.14當(dāng)日值班人員離開(kāi)辦公室時(shí),要檢查所有電腦、復(fù)印機(jī)等是否關(guān)閉,并關(guān)好門(mén)窗方能離開(kāi)辦公室;
3.15嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,每日當(dāng)值班人員要做好交接班手續(xù),避免因交接班不清而影響工作的正常進(jìn)行。
3.16辦公時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)知會(huì)同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
3.17參加培訓(xùn)及出席會(huì)議應(yīng)準(zhǔn)時(shí),因故不能按時(shí)到達(dá)應(yīng)事先向直屬上級(jí)或組織者請(qǐng)假,否則按扣分或曠工處理。
第11篇 物業(yè)公司辦公室空調(diào)使用管理規(guī)定
物業(yè)公司關(guān)于辦公室空調(diào)使用管理規(guī)定
1、目的
為給員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境,在提倡開(kāi)源節(jié)源的意識(shí)下,加強(qiáng)對(duì)空調(diào)地有效管理,確?？照{(diào)的安全運(yùn)行。
2、管理要求
2.1空調(diào)使用實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制。由各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人指定空調(diào)使用責(zé)任人,對(duì)空調(diào)的使用進(jìn)行監(jiān)督。責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)空調(diào)的使用時(shí)間、管理處空調(diào)的正確使用、避免人為損壞、以保證空調(diào)能發(fā)揮其應(yīng)有作用, 空調(diào)遙控器應(yīng)由指定責(zé)任人保管
2.2為了做到節(jié)能降耗,特作此下規(guī)定:
2.2.1空調(diào)開(kāi)啟的時(shí)間為上午:9:00-12:00下午:14:30-18:00,其余時(shí)間(夜晚、陰雨天等)不得開(kāi)啟空調(diào)。
2.2.2夏季當(dāng)室溫達(dá)到34攝氏度以上方可開(kāi)啟空調(diào),但空調(diào)設(shè)置溫度不能低于26攝氏度。
2.2.3冬季室溫低于10攝氏度時(shí)方能使用熱電器或分體空調(diào);室內(nèi)溫度低于5攝氏度以下方可使用柜式空調(diào),但空調(diào)的設(shè)置溫度不得高于16攝氏度,如發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的,一律按公司規(guī)定處理。
2.3全體員工必須增強(qiáng)節(jié)約用電、安全用電意識(shí)。禁止在辦公室同時(shí)使用電熱器、空調(diào)取暖。
2.4 為確保監(jiān)控室設(shè)備能良好的散熱,冬季監(jiān)控室禁止使用空調(diào)取暖,只能采用電熱器取暖
2.5 為確?？照{(diào)受非正常損壞,除空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)定期清洗外,其他時(shí)候任何人未經(jīng)許可不得隨意在空調(diào)線路上亂接線、不得讓員工朋友和外來(lái)人員隨意開(kāi)啟空調(diào)。
2.6、當(dāng)負(fù)責(zé)人調(diào)離本崗位時(shí),遙控器應(yīng)進(jìn)行交接。如有遺失由負(fù)責(zé)人賠償。
zz物業(yè)管理有限公司
