第1篇 基礎設施管理工作程序
基礎設施管理程序
1、目的
對全廠的基礎設備、設施進行有效的管理和控制,以確保滿足全廠生產(chǎn)、員工生活的需求及保持適宜的工作環(huán)境。
2、適用范圍
廠房、生產(chǎn)設備的周邊設施、設備、供電、供氣、電梯、中央空調(diào)、辦公設施(復印、傳真、電話、計算機)、運輸車輛。
3、權(quán)責
3.1總經(jīng)理辦公室負責編制《基礎設施管理程序》,并由工務組負責設立建檔、維修、標識、記錄等工作。直接生產(chǎn)設備由生產(chǎn)部維修組負責建檔、維修、標識、記錄等工作。
3.2工務組負責年有基礎設施之日常保養(yǎng)、維護、驗收。
3.3電話、計算機的設備維護和技術(shù)支持管理由行政人事部負責.
4、定義
所有非直接生產(chǎn)設備的周邊設施。
5、作業(yè)流程
5.1基礎設施流程圖(附件一)
5.2基礎設備、設施范圍和策劃
5.2.1所有廠房:總經(jīng)理及行政管理根據(jù)生產(chǎn)能力及生活需求量進行策劃.
5.2.2供電、供水、供氣、電梯、中央空調(diào):由總經(jīng)理及行政管理根據(jù)需要策劃,并制做相關(guān)平面圖.
5.2.3辦公設備(復印、傳真、電話、計算機):根據(jù)全廠各部門實際需要策劃.
5.2.4考慮本公司實際需求,行政管理需建立:
a)基礎設施---《基礎設施一覽表》《設備狀態(tài)一覽表》.
b)供電、水、氣、辦公-----平面圖.
c)廠房------平面圖
5.3基礎設施的預算
5.3.1由需求單位主管提出基礎設施需求,行政人事部并做出相關(guān)的預算方案,經(jīng)總經(jīng)理批準后,交由行政人事部負責聯(lián)系并提出請購.
5.3.2預算方案未被批準,但批準主管必須說明不符合事由,在由方案預算部門重新擬定方案,超過三次未被批準方案視為停止.
5.4基礎設施購置
5.4.1全廠生產(chǎn)及員工生活需要增加基礎設施、及擴、改建廠區(qū)時,由相關(guān)部門經(jīng)理向工務維修組提出申請并填制《基礎設施/工程申請表》.交由工務維修組負責預算成 本、及完工日期并填制《基礎設施/工程預算書》交由行政人事部及總經(jīng)理審核批審.見附件.
5.4.2若審核通過,由工務維修組負責申請備料及施工,并填制《采購申請單》交總經(jīng)理審批后交采購負責跟進,若審批不通過,則責成相關(guān)部門重新提出申請與修改.
5.5基礎設施驗收qq德榮131-4993-2898
5.5.1大型設備購置進廠(如需安裝,則應在安裝完后).由工務維修組負責依據(jù)說明書和《申請購物單》規(guī)定的相關(guān)要求進行驗收,并填寫《基礎設施驗收單》若驗收不合格,則責成采購辦理退換事宜,直至驗收合格,公司內(nèi)部自行進行的基建項目及制作的各種對象,因為公司內(nèi)部根據(jù)實際需要情況制定,已符合公司使用需求,原則上不需驗收.
5.6基礎設施標識與建檔
5.6.1設備狀態(tài)標識分為
第2篇 酒店質(zhì)量管理程序文件：基礎設施管理工作程序
酒店質(zhì)量管理程序文件:基礎設施管理程序
1.0目的
為確保本xx酒店基礎設施的能力能滿足對客服務的需求,特制定本程序。
2.0適用范圍
本程序適用于本xx酒店基礎設施的管理。
3.0職責
工程部負責基礎設施的歸口管理。
各使用部門負責本部門基礎設施的申購、保養(yǎng)和保管。
4.0工作程序
信息管理
基礎設施信息管理應包含以下方面的信息:
(1)'五星'級xx酒店對基礎設施的要求。
(2)建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系對基礎設施的要求。
工程部負責建立《基礎設施臺賬》,定期對基礎設施滿足服務要求的能力進行評價,形成《基礎設施能力評價報告》,作為對基礎設施控制的依據(jù)。
管理要求
基礎設施管理要求應達到以下要求:
(1)基礎設施的配置滿足'五星'級要求。
(2)基礎設施完好率達到規(guī)定指標。
(3)基礎設施維修、保養(yǎng)、運行滿足服務的要求。
工程部每月對基礎設施管理指標進行考核,編制《工程部基礎設施管理指標考核月報表》,作為對基礎設施實施了有效管理的依據(jù);通過考核,識別和改進基礎設施的管理控制中存在的問題。
管理過程控制
(1)主要基礎設施的識別:
①xx酒店建筑物、各部門工作場所和服務設施;
②滿足通信、計算機網(wǎng)絡和xx酒店內(nèi)部運轉(zhuǎn)需要的支持性服務。
(2)基礎設施的管理
①基礎設施的采購:
.a.各基礎設施使用部門負責申報部門基礎設施購置計劃,采購供應部根據(jù)各部門申報計劃綜合平?后,制定基礎設施《采購計劃》,經(jīng)采購供應部經(jīng)理審核,副總經(jīng)理批準后由采購人員實施采購;
b.b.采購供應部根據(jù)庫存量及庫存定額制訂零配件《采購計劃》,經(jīng)采供部經(jīng)理審核,副總經(jīng)理批準后由采供部實施采購;
c.設備及零配件的采購控制按《采購控制程序》執(zhí)行;
d.xx酒店能夠自制的設備及零配件由工程部安排制作。
②基礎設施的驗收:
a.購進及自制的基礎設施及零配件由工程部按照《基礎設施進店驗收制度》組織驗收,工程部負責填寫并保管《基礎設施驗收記錄》;基礎設施驗收包括:
--隨機文件、附件和工具齊全;
--外觀良好;
--零部件齊全;
--試用后使用性能達到規(guī)定要求。
b.對驗收不合格的基礎設施(包括自制)按《不合格控制程序》處置,不合格基礎設施不得投入使用。
③安裝及安裝驗收:
a.采購進店的基礎設施供貨方有安裝承諾的由供貨方組織進店安裝。供貨合同無要求的由工程部組織xx酒店技術(shù)人員實施安裝。
b.基礎設施的安裝驗收由工程部按照《基礎設施驗收制度》逐項驗收,驗收后填寫《基礎設施驗收記錄》,由工程部簽署驗收結(jié)論,報副總經(jīng)理審批,并存入基礎設施檔案。
c.對安裝驗收不合格的基礎設施應做好記錄,并指明不合格項目、不合格技術(shù)標準條款,交原安裝者重新安裝或調(diào)試,經(jīng)重新安裝或調(diào)試的基礎設施要再次組織驗收,驗收不合格的基礎設施不得投入使用。
④基礎設施分類管理:
a.xx酒店根據(jù)基礎設施對服務的影響程度實行基礎設施分類管理,建立《基礎設施分類管理臺賬》;
b.《基礎設施分類管理臺賬》由工程部和各使用部門分兩級建立,工程部負責檢查落實。
⑤基礎設施運行控制:
a.工程部負責編制《基礎設施使用維護規(guī)程》,負責對基礎設施使用維護要求做出規(guī)定,各基礎設施操作人員按操作規(guī)程要求實施操作;
b.基礎設施操作人員應填寫《基礎設施運行與維護記錄》,如實記錄基礎設施運行狀況和交接班情況;
c.工程調(diào)度人員每日檢查基礎設施運行情況,記錄基礎設施運行過程中存在的問題,填寫《基礎設施運行日志》,作為基礎設施運行改進的依據(jù)。
⑥基礎設施的使用和維護:
a.各基礎設施操作維護人員負責按《基礎設施使用維護規(guī)程》實施基礎設施使用和維護,以確保:
--備用基礎設施定期切換,交替運行;
--基礎設施運行狀態(tài)良好,滿足服務要求;
--基礎設施整潔、完好。
b.基礎設施使用維護人員負責填寫《基礎設施運行
與維護記錄》,如實記錄基礎設施的使用維護狀況。
⑦基礎設施的維修:
基礎設施維修包括:日常維修、計劃檢修和緊急搶修。
a.日常維修:
--基礎設施出現(xiàn)故障不能正常運行時,由使用部門填報《維修單》或電話通知工程部統(tǒng)一安排維修;
--工程部接到維修通知后(電話通知應做好記錄)安排專業(yè)維護人員15分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場,如果是加急維修應在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場;
--維修人員應做好維修記錄,填寫《維修記錄》,使用部門對維修質(zhì)量進行驗收。
b.計劃檢修:
--工程部負責制訂《基礎設施年度檢修計劃》,檢修計劃應充分考慮設施與設備技術(shù)要求有關(guān)的檢修和有關(guān)法律法規(guī)要求的檢修;
--工程部負責按《基礎設施年度檢修計劃》組織本xx酒店技術(shù)人員實施基礎設施檢修。本xx酒店不能實施的檢修項目實行外包檢修,對外包方的控制按照《外包控制程序》有關(guān)條款執(zhí)行;
--工程部負責對檢修質(zhì)量實施驗證,檢修不合格的基礎設施應尋找原因,重新檢修,直到合
格為止。檢修不合格的基礎設施不得投入運行。工程部負責填寫《維修記錄》,以證實實施了有效的檢修。
c.緊急搶修:
--由基礎設施使用部門報修或突發(fā)事件引起的重大基礎設施故障,工程部首先要根據(jù)故障的性質(zhì)及xx酒店服務的影響程度確定緊急搶修措施;
--緊急搶修措施包括及時啟動備用基礎設施和組織力量實施即時搶修,確保把對服務的影響降低到最低限度;
--緊急搶修應做好記錄,以提供識別和改進基礎設施管理存在的問題。
⑧基礎設施狀態(tài)管理:
a.工程部負責實施基礎設施的標識管理,確?；A設施具有惟一性標識。封存、待修、檢修、改造、大修基礎設施采用掛牌方式以標明其狀態(tài)。
b
.工程部每月對各部門進行一次基礎設施大檢查,依據(jù)《基礎設施完好標準》考核基礎設施完好率,對使用部門基礎設施狀況與基礎設施的使用、維護狀況進行評分,并進行獎懲,填寫《基礎設施檢查記錄》。
⑨基礎設施改造:
a.xx酒店根據(jù)服務要求確定所需的基礎設施改造,工程部負責基礎設施改造的立項,編制《基礎設施改造立項報告》,并報總經(jīng)理審批。
b.工程部根據(jù)總經(jīng)理批準的立項報告,負責編制《基礎設施改造計劃》,報總經(jīng)理審批,大型基礎設施改造采用招標制。
c.工程部負責按《基礎設施改造計劃》實施基礎設施改造。
--制定基礎設施改造應達到的目標;
--設計或收集、整理基礎設施改造所需的圖紙及其他技術(shù)資料,確保改造技術(shù)要求是明確的;
--確定參與改造人員的職責及規(guī)定接口事項;
--確定改造實施過程所需的驗證及記錄事項;
--組織基礎設施改造驗收,填寫《基礎設施驗收記錄》,確?；A設施改造達到預期目標及技術(shù)要求;
--收集、整理、保管基礎設施改造過程所形成的文件、資料及記錄,需存檔的及時存檔。
⑩基礎設施報廢:
a.采購供應部負責制定《資產(chǎn)報廢制度》,報總經(jīng)理批準后實施;
b.各使用部門負責按《資產(chǎn)報廢制度》對失去使用價值的基礎設施向工程部提出報廢申請,工程部負責組織相關(guān)部門和技術(shù)人員對申請報廢基礎設施組織鑒定,形成《基礎設施報廢鑒定報告》,經(jīng)主管領(lǐng)導審批后報廢;
c.財務部負責對報廢基礎設施財物銷賬,工程部負責收集整理有關(guān)報廢基礎設施的技術(shù)資料,該存檔的及時存檔;
第3篇 物業(yè)管理手冊－基礎設施設備和工作環(huán)境控制程序
1、目的
提供和維護為實現(xiàn)服務的符合性所需的基礎設施設備及工作環(huán)境。
2、適用范圍
適用于為實現(xiàn)服務的符合性所需的基礎設施設備和工作環(huán)境的管理。
3、職責
3.1工程部、物業(yè)服務中心負責對實現(xiàn)服務符合性所需的基礎設施設備進行控制。
3.2各部門在本部門業(yè)務范圍內(nèi)對實現(xiàn)服務符合性所需的工作環(huán)境進行控制。
4、程序
4.1基礎設施設備的確定
為實現(xiàn)服務符合性活動所需的基礎設施設備包括:工作場所(辦公場所、健身娛樂場所、配電房、設備機房等)、服務設施(軟硬件及管理網(wǎng)絡、通訊設施、運輸設施、水電氣供應、道路及排污管線等)、支持性設備和工具(如維修用的設備和工具等)。
4.2基礎設施設備的驗收
4.2.1物業(yè)驗收小組對項目交接設施設備及相關(guān)技術(shù)資料進行驗收,并作好驗收記錄。
4.2.2工程部負責組織使用部門對采購的設施設備進行安裝調(diào)試,確認滿足要求后,填寫《設施設備及資料交接清單》,并作好備存。
4.2.3工程部負責對公司大中型維修工程進行監(jiān)管并負責及時組織驗收,驗收合格后填寫《驗收鑒定評卷》存檔。
4.2.4交接驗收不合格的設施設備,驗收小組與開發(fā)商協(xié)調(diào)處理;采購設施設備或公司大中型維修工程驗收不合格,管理部、工程部與供方協(xié)商解決,并在《設施設備及資料交接清單》上記錄處理結(jié)果。
4.3設施設備的登記建帳
服務中心負責制定設施標示卡,規(guī)定設施責任人,工程部負責配合建立《設施設備管理臺帳》。
4.4設施設備的使用、保養(yǎng)和維修
4.4.1根據(jù)需要,相關(guān)操作人員應由人力資源部組織培訓、考核合格后方可上崗。對國家有規(guī)定的特殊工種,要求操作人員持有相應的國家授權(quán)管理機構(gòu)頒發(fā)的上崗證方可上崗。
4.4.2工程部制定《設施設備日常保養(yǎng)項目表》,規(guī)定保養(yǎng)項目、頻次。物業(yè)服務中心根據(jù)要求執(zhí)行,并在每季度第一個月報工程部,工程部將《設施設備日常保養(yǎng)項目表》整理入檔并作為年度檢修計劃的依據(jù)。
4.4.3工程部每年12月底之前制定下年度的《設施設備年度檢驗、檢測計劃》發(fā)至各部門,
在計劃日期7日前通過辦公平臺通知檢測單位和受檢單位進行檢驗、檢測,并將結(jié)果登記在《設施設備管理臺帳》上。
4.4.4日常運行中發(fā)現(xiàn)的故障由物業(yè)服務中心進行維修,并填寫《設施設備檢修單》;無法排除的故障,工程部協(xié)助處理。
4.4.5現(xiàn)場使用的設施應有統(tǒng)一的編號,以便于維護保養(yǎng)。
4.4.6對工作環(huán)境的管理由在該場所工作的相關(guān)部門管理,確保適宜的工作條件。
4.5設施設備的報廢
4.5.1對無法修復或無使用價值的設施,由使用部門填寫《設施設備報廢單》報工程部、管理部審核,經(jīng)總經(jīng)理批準后報廢。
4.6工作環(huán)境
公司各部門根據(jù)各自的業(yè)務范圍,確定并管理為實現(xiàn)服務符合性所需的工作和生活環(huán)境中的人和物的因素,根據(jù)服務作業(yè)需要,負責確定并提供作業(yè)場所所必須的基礎設施,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,包括:
4.6.1配置適用的辦公用房。
4.6.2配置必要的空調(diào)、消防器材保持適宜的溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全。
4.6.3工程部對供水、電、暖設施進行控制,確保員工服務符合勞動法規(guī)的要求。
4.6.4為業(yè)主提供清潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。
5、相關(guān)文件
5.1《采購控制程序》
6、相關(guān)記錄
6.1《設施設備及資料交接清單》jw/jl-6.3-001
6.2《設施設備檢修單》jw/jl-6.3-002
6.3《設施設備報廢單》jw/jl-6.3-003
6.4《設施設備日常保養(yǎng)項目表》jw/jl-6.3-004
6.5《設施設備年度檢驗、檢測計劃》 jw/jl-6.3-005
6.6《設施設備管理臺帳》 jw/jl-6.3-006
6.7《送檢任務單》 jw/jl-6.3-007
6.8《驗收鑒定評卷》jw/jl-6.3-008
6.9《公共設施日常保養(yǎng)記錄表》jw/jl-6.3-009
6.10《公共設施日常巡查記錄表》jw/jl-6.3-010
6.11《高低壓配電設備運行記錄表》jw/jl-6.3-011
6.12《供水設備運行記錄表》jw/jl-6.3-012
6.13《溴化鋰機組中央空調(diào)運行記錄》jw/jl-6.3-013
第4篇 建筑公司基礎設施管理工作程序
某建筑公司基礎設施管理程序
最高管理者應為實施、控制和改進整合型管理體系提供必要的基礎設施。
6.3.1總經(jīng)理應識別設施配置的需要,提供和維護為實現(xiàn)持續(xù)改進所需的設施,當需求變化時,及時提供增添設施,確保需求,提供設施包括:
(1) 辦公、生產(chǎn)、工作場所和相應的建筑物等相關(guān)的設施;
(2) 過程設備(為滿足施工及環(huán)境保護需要而配備的機械設備、監(jiān)視測量儀器、工具、硬件、軟件或其他設備等);
(3) 支持性服務(必要的交通運輸工具、搬運起重設備和通訊設備、氣源水源電源供應等);
(4) 環(huán)保、勞保、職業(yè)健康安全設施等;
(5) 維修保養(yǎng)(例如廠房修繕、各種輔助設備、的定期檢查、維護、保養(yǎng)和修理)和保障設備(例如防火設備、安全防護設備等)。各相關(guān)部門要及時評價管理體系各過程是否具備了這些必備的設施,并及時傳遞有關(guān)信息。有關(guān)基礎設施的采購與配置由策劃者提出申請,授權(quán)人進行審批。
6.3.2項目部負責提出所需設備的配置申請,由物資設備處匯總核定,經(jīng)管理者代表審核,報總經(jīng)理批準后,由物資設備處進行凋配。新購進設備由物資設備處組織驗收后,建帳、建卡進行管理。各使用部門按《施工機械設備管理程序》辦理手續(xù)后使用。
6.3.3各使用部門依據(jù)《施工機械設備管理程序》的規(guī)定進行使用和維修保養(yǎng)。物資設備處負責監(jiān)督檢查。
6.3.4物資設備處負責對建筑物、工作場所和相關(guān)設施進行管理,物資設備處建立相關(guān)的基礎設施、設備檔案,物資設備處負責制定機械設備維修保養(yǎng)計劃,并對設施是否完好定期進行檢查和評價。主要建筑物和構(gòu)筑物應符合《建筑設計防火規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定。
6.3.5物資設備處和項目部應確保環(huán)境和健康安全設備、設施的完好和正常運轉(zhuǎn),具體執(zhí)行《施工機械設備管理程序》。
6.3.6質(zhì)量技術(shù)處負責對監(jiān)視和測量裝置的控制管理工作,建立計量器具登記臺帳,負責組織監(jiān)視和測量裝置的周期檢定工作。
6.3.7辦公室負責提供必備的辦公設備,如電話機、傳真機、復印機、掃描儀、計算機、打印機等。辦公室建立辦公設施、設備檔案。
6.3.8公司總部的水電供應山辦公室負責,各部門按《能源、資源管理程序》的規(guī)定使用水、電等能源資源。
6.3.9相關(guān)文件:
《施工機械設備管理程序》
《能源、資源管理程序》
第5篇 喜來登酒店質(zhì)基礎設施管理工作程序
喜來登酒店質(zhì)基礎設施管理程序
1.0目的 為確保本喜來登酒店基礎設施的能力能滿足對客服務的需求,特制定本程序。
2.0適用范圍 本程序適用于本喜來登酒店基礎設施的管理。
3.0職責 ●工程部負責基礎設施的歸口管理?！窀魇褂貌块T負責本部門基礎設施的申購、保養(yǎng)和保管。
4.0工作程序 ●信息管理
基礎設施信息管理應包含以下方面的信息:
(1)“五星”級喜來登酒店對基礎設施的要求。
(2)建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系對基礎設施的要求。工程部負責建立《基礎設施臺賬》,定期對基礎設施滿量管理程序文件足服務要求的能力進行評價,形成《基礎設施能力評價報告》,作為對基礎設施控制的依據(jù)。
●管理要求: 基礎設施管理要求應達到以下要求:
(1)基礎設施的配置滿足“五星”級要求。(2)基礎設施完好率達到規(guī)定指標。
(3)基礎設施維修、保養(yǎng)、運行滿足服務的要求。 工程部每月對基礎設施管理指標進行考核,編制《工程部基礎設施管理指標考核月報表》,作為對基礎設施實施了有效管理的依據(jù);通過考核,識別和改進基礎設施的管理控制中存在的問題。
●管理過程控制:
(1)主要基礎設施的識別:
①喜來登酒店建筑物、各部門工作場所和服務設施;
②滿足通信、計算機網(wǎng)絡和喜來登酒店內(nèi)部運轉(zhuǎn)需要的支持性服務。
(2)基礎設施的管理
①基礎設施的采購:
a.各基礎設施使用部門負責申報部門基礎設施購置計劃,采購供應部根據(jù)各部門申報計劃綜合平衡后,制定基礎設施《采購計劃》,經(jīng)采購供應部經(jīng)理審核,副總經(jīng)理批準后由采購人員實施采購;
b.采購供應部根據(jù)庫存量及庫存定額制訂零配件《采購計劃》,經(jīng)采供部經(jīng)理審核,副總經(jīng)理批準后由采供部實施采購;
c.設備及零配件的采購控制按《采購控制程序》執(zhí)行;
d.喜來登酒店能夠自制的設備及零配件由工程部安排制作。
②基礎設施的驗收:a.購進及自制的基礎設施及零配件由工程部按照《基礎設施進店驗收制度》組織驗收,工程部負責填寫并保管《基礎設施驗收記錄》;基礎設施驗收包括:——隨機文件、附件和工具齊全;——外觀良好;——零部件齊全;——試用后使用性能達到規(guī)定要求。b.對驗收不合格的基礎設施(包括自制)按《不合格控制程序》處置,不合格基礎設施不得投入使用。
③安裝及安裝驗收:a.采購進店的基礎設施供貨方有安裝承諾的由供貨方組織進店安裝。供貨合同無要求的由工程部組織喜來登酒店技術(shù)人員實施安裝。b.基礎設施的安裝驗收由工程部按照《基礎設施驗收制度》逐項驗收,驗收后填寫《基礎設施驗收記錄》,由工程部簽署驗收結(jié)論,報副總經(jīng)理審批,并存入基礎設施檔案。c.對安裝驗收不合格的基礎設施應做好記錄,并指明不合格項目、不合格技術(shù)標準條款,交原安裝者重新安裝或調(diào)試,經(jīng)重新安裝或調(diào)試的基礎設施要再次組織驗收,驗收不合格的基礎設施不得投入使用。
④基礎設施分類管理:a.喜來登酒店根據(jù)基礎設施對服務的影響程度實行基礎設施分類管理,建立《基礎設施分類管理臺賬》;b.《基礎設施分類管理臺賬》由工程部和各使用部門分兩級建立,工程部負責檢查落實。
⑤基礎設施運行控制:a.工程部負責編制《基礎設施使用維護規(guī)程》,負責對基礎設施使用維護要求做出規(guī)定,各基礎設施操作人員按操作規(guī)程要求實施操作;b.基礎設施操作人員應填寫《基礎設施運行與維護記錄》,如實記錄基礎設施運行狀況和交接班情況;c.工程調(diào)度人員每日檢查基礎設施運行情況,記錄基礎設施運行過程中存在的問題,填寫《基礎設施運行日志》,作為基礎設施運行改進的依據(jù)。
⑥基礎設施的使用和維護:a.各基礎設施操作維護人員負責按《基礎設施使用維護規(guī)程》實施基礎設施使用和維護,以確保:——備用基礎設施定期切換,交替運行;——基礎設施運行狀態(tài)良好,滿足服務要求;——基礎設施整潔、完好。b.基礎設施使用維護人員負責填寫《基礎設施運行與維護記錄》,如實記錄基礎設施的使用維護狀況。
⑦基礎設施的維修:基礎設施維修包括:日常維修、計劃檢修和緊急搶修。
a.日常維修:——基礎設施出現(xiàn)故障不能正常運行時,由使用部門填報《維修單》或電話通知工程部統(tǒng)一安排維修;——工程部接到維修通知后(電話通知應做好記錄)安排專業(yè)維護人員15分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場,如果是加急維修應在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場;——維修人員應做好維修記錄,填寫《維修記錄》,使用部門對維修質(zhì)量進行驗收
b.計劃檢修:——工程部負責制訂《基礎設施年度檢修計劃》,檢修計劃應充分考慮設施與設備技術(shù)要求有關(guān)的檢修和有關(guān)法律法規(guī)要求的檢修;——工程部負責按《基礎設施年度檢修計劃》組織本喜來登酒店技術(shù)人員實施基礎設施檢修。本喜來登酒店不能實施的檢修項目實行外包檢修,對外包方的控制按照《外包控制程序》有關(guān)條款執(zhí)行;——工程部負責對檢修質(zhì)量實施驗證,檢修不合格的基礎設施應尋找原因,重新檢修,直到合格為止。檢修不合格的基礎設施不得投入運行。工程部負責填寫《維修記錄》,以證實實施了有效的檢修。
c.緊急搶修:——由基礎設施使用部門報修或突發(fā)事件引起的重大基礎設施故障,工程部首先要根據(jù)故障的性質(zhì)及喜來登酒店服務的影響程度確定緊急搶修措施;——緊急搶修措施包括及時啟動備用基礎設施和組織力量實施即時搶修,確保把對服務的影響降低到最低限度;——緊急搶修應做好記錄,以提供識別和改進基礎設施管理存在的問題。
⑧基礎設施狀態(tài)管理。a.工程部負責實施基礎設施的標識管理,確?；A設施具有惟一性標識。封存、待修、檢修、改造、大修基礎設施采用掛牌方式以標明其狀態(tài)。b.工程部每月對各部門進行一次基礎設施大檢查,依據(jù)《基礎設施完好標準》考核基礎設施完好率,對使用部門基礎設施狀況與基礎設施的使用、維護狀況進行評分,并進行獎懲,填寫《基礎設施檢查記錄》。
