公司業(yè)務計劃管理工作程序
公司業(yè)務計劃管理程序
⒈目的:
有利于公司發(fā)展,提高公司自身實力,確保公司內(nèi)所有業(yè)務活動按計劃有序進行。
⒉范圍:
適用于公司內(nèi)所有的中、長期計劃及年度計劃的制訂與實施。
⒊職責:
3.1總經(jīng)理主持業(yè)務計劃的制訂與發(fā)布。
3.2管理者代表與質(zhì)保部負責質(zhì)量目標、內(nèi)部質(zhì)量關鍵及運行能力指標策劃。
3.3技術部負責新產(chǎn)品開發(fā)、工廠設施及技術改造計劃。
3.4業(yè)務部負責市場調(diào)研、分析營銷策略、增長趨勢預測及顧客滿意計劃。
3.5財務部負責員工健康、人力資源開發(fā)。
3.6總經(jīng)理負責組織業(yè)務計劃的編寫、修訂與實施檢查。
⒋工作程序:
4.1總經(jīng)理根據(jù)原有基礎及市場前景,確定業(yè)務計劃目標,包括年度營銷目標(含產(chǎn)品市場占有率)、設計開發(fā)目標、成本目標及長期規(guī)劃應有的開拓市場和創(chuàng)品牌目標。
4.2目標確定前各部門統(tǒng)計本部門、本年度各種數(shù)據(jù),供總經(jīng)理確定業(yè)務計劃目標。
4.3業(yè)務計劃應進行分解,按時間分解為階段性目標。各職能部門業(yè)務計劃目標分解確定本部門的計劃目標。
4.4業(yè)務部每半年向主要客戶發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》,參閱《服務控制程序》。
4.5業(yè)務部收集政府和行業(yè)管理機關發(fā)布的本行業(yè)與顧客的統(tǒng)計資料。
4.6業(yè)務計劃編制與評審
4.6.1業(yè)務計劃為受控文件,其編制、審批、收發(fā)、更改和保管按《質(zhì)量體系文件和資料控制程序》執(zhí)行。
4.6.2公司各部門必須制訂《部門年度工作計劃》,經(jīng)部門負責人審核,每年于元旦前半個月報總經(jīng)理審批。
4.6.3技術部應對公司級數(shù)據(jù)和資料進行分析和使用,財務部配合列出公司質(zhì)量趨勢、運行能力(生產(chǎn)率、效率、有效性、不良質(zhì)量成本)及目前關鍵產(chǎn)品與服務特征的質(zhì)量水平發(fā)展趨勢形成文件并于每年元月份收集同行業(yè)信息。
4.6.4管理者代表對各部門上報的業(yè)務計劃內(nèi)容匯總、整理,報總經(jīng)理召開評審會議,評審會議參加人員:
①正、副總經(jīng)理;
②各部門負責人;
③總經(jīng)理指定人員。
評審內(nèi)容:
①計劃目標值;
②計劃可行性;
③各項目標的責任人及進度要求。
4.6.5評審會議必須形成《業(yè)務計劃評審記錄表》,包括評審會議形成的對計劃修訂意見。
4.7業(yè)務計劃批準發(fā)布
編寫部門根據(jù)《業(yè)務計劃評審記錄表》對業(yè)務計劃進行修改定稿,報總經(jīng)理批準后發(fā)布。
4.8業(yè)務計劃的實施與更改
4.8.1根據(jù)公司業(yè)務計劃,各部門進行目標分解并制訂或修訂部門年度工作計劃,組織實施。
4.8.2因市場等原因需要對業(yè)務計劃進行重大更改時,由部門負責人向總經(jīng)理提出,并按4.7進行評審。
4.9業(yè)務計劃由管理者代表于每年年底組織驗證,并將驗證的結(jié)果形成會議記錄,作為下年度業(yè)務計劃的輸入依據(jù)之一。
4.10制訂長期計劃,按本程序進行。
4.11《業(yè)務計劃》、《業(yè)務計劃評審記錄表》、《業(yè)務計劃驗證記錄表》按《質(zhì)量記錄控制程序》歸檔。
⒌相關文件:
5.1qs/tsb21601-2002《質(zhì)量記錄控制程序》
5.2qs/tsb21901-2002《服務控制程序》
⒍相關表單:
見清單。
