小區(qū)管理處工作職能-3（15篇范文）

第1篇 小區(qū)管理處工作職能-3

小區(qū)管理處工作職能(三)

1.0參與物業(yè)驗(yàn)收,辦理業(yè)主入伙手續(xù),裝修審查及檢查等工作。

2.0對(duì)所轄物業(yè)實(shí)施的日常物業(yè)管理,根據(jù)國(guó)家及政府的有關(guān)法律法規(guī)和《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理委托合同》的規(guī)定對(duì)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備、消防、保安、清潔、綠化、社區(qū)文化等進(jìn)行一體化管理;組織業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查和分析,對(duì)業(yè)戶(hù)投訴進(jìn)行處理。

3.0嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)管理方針與管理制度。

4.0嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度,與業(yè)戶(hù)共同創(chuàng)造社區(qū)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益。

5.0有權(quán)制止違反物業(yè)管理法律法規(guī)的一切行為。做好日常消防管理工作,杜絕重大火災(zāi)隱患或事故的發(fā)生。

6.0就有關(guān)重大管理問(wèn)題向公司和有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示匯報(bào)。

7.0負(fù)責(zé)物品供應(yīng)商的初步挑選及供應(yīng)商的管理,所供物品的驗(yàn)收。

8.0完成公司下達(dá)的工作計(jì)劃、管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

第2篇 小區(qū)裝修管理工作方案

物業(yè)小區(qū)裝修管理工作方案

1、日常裝修管理

(1)管理處安排人員辦理裝修隊(duì)伍的培訓(xùn)、驗(yàn)資、登記、審批和發(fā)放各類(lèi)證件。

(2)跟蹤施工情況,管理處主任每日巡視,了解各施工點(diǎn)施工情況,秩序維護(hù)主管每日三次不定時(shí)巡視,了解施工情況及糾察施工隊(duì)運(yùn)行情況。

(3)秩序維護(hù)員24小時(shí)值班,控制人員進(jìn)出并做好相應(yīng)記錄。

(4)裝修垃圾清運(yùn)。采取定時(shí)上門(mén)收集和業(yè)戶(hù)申請(qǐng)相結(jié)合的方法,袋裝清運(yùn),日清日運(yùn),不堆積、不滯留,不污染小區(qū)內(nèi)外環(huán)境。

2、裝修秩序維護(hù)

(1)秩序維護(hù)組負(fù)責(zé)裝修日常安全工作。

(2)與業(yè)戶(hù)和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書(shū)。

(3)裝修材料按指定時(shí)間進(jìn)入,秩序維護(hù)員進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作處理的材料嚴(yán)禁入內(nèi)。

(4)需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè),應(yīng)向管理處提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后在管理人員監(jiān)護(hù)下,方可作業(yè)。

(5)秩序維護(hù)員巡查時(shí),對(duì)裝修點(diǎn)的材料、裝修方式進(jìn)行認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)不安全隱患,及時(shí)處理報(bào)告。

(6)發(fā)生緊急事故時(shí),按緊急處理措施程序進(jìn)行。

第3篇 某小區(qū)管理員日常工作內(nèi)容

日工作內(nèi)容

1、檢查管理區(qū)域內(nèi)服務(wù)人員的工作情況是否達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)(如:衛(wèi)生保潔、安全管理、垃圾清運(yùn)、綠化等)并建立檢查記錄,對(duì)不合格工作進(jìn)行指導(dǎo)和相應(yīng)處理,達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);

2、檢查管理區(qū)域內(nèi)是否有違章行為(如:裝修、車(chē)輛停放等),若個(gè)體在問(wèn)題立即進(jìn)行處理;

3、檢查各設(shè)施、設(shè)備的完好度,并建立檢查記錄存檔;

4、接待業(yè)主各項(xiàng)形式提出的建議、投訴、服務(wù)需求、裝修申請(qǐng)等的工作,一般事項(xiàng)一天內(nèi)給與解決,特殊情況兩天內(nèi)給予答復(fù),超越職權(quán)范圍的立即上報(bào)并做好解釋工作;

5、檢查管理區(qū)域內(nèi)是否存在著安全隱患,并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理,超越職權(quán)范圍的及時(shí)上報(bào)處理,同時(shí)采取應(yīng)急打措施(如:設(shè)警示標(biāo)志、以書(shū)面或其他方式通知相關(guān)物業(yè)使用人等等);

6、做好當(dāng)日工作記錄、臺(tái)帳和員工考勤記錄等工作;

7、做好內(nèi)務(wù)整理工作;

8、按計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用的收取工作,并及時(shí)上交公司財(cái)務(wù)部;

9、完成公司臨時(shí)安排的其他工作。

周工作內(nèi)容

1、對(duì)相關(guān)業(yè)主(住戶(hù))進(jìn)行回訪(fǎng),如:裝修戶(hù)、提出要求(指提出建議、投訴、服務(wù)需求的)業(yè)主(住戶(hù))、公司要求回訪(fǎng)的業(yè)主(住戶(hù))等,并做好回訪(fǎng)記錄;

2、按計(jì)劃?rùn)z查相關(guān)設(shè)施、設(shè)備(如:電梯運(yùn)行情況、是否有占用公用部位情況、公共照明是否完好、配電箱和水電表是否正常、樓宇對(duì)講是否正常等等),并建立記錄,若需維修及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)并協(xié)助維修工作;

3、對(duì)所管區(qū)域內(nèi)空置房進(jìn)行全面檢查,并建立記錄;

4、對(duì)一周內(nèi)第日工作進(jìn)行整理、總結(jié),并在周日完成下一周的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)。

月工作內(nèi)容

1、編制本月員工出勤表、工作情況總結(jié)、對(duì)下一個(gè)月的工作計(jì)劃,并于本月25日前上交人力部;

2、統(tǒng)計(jì)本月各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用(物業(yè)費(fèi)、分?jǐn)傎M(fèi))的收取情況,并于本月27日前上報(bào)財(cái)務(wù)部;

3、對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)維修情況和回訪(fǎng)記錄進(jìn)行整理,并于次月5日前上報(bào)物業(yè)部;

4、做好其他應(yīng)完成的工作。

季度工作內(nèi)容

1、按公司要求,參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)課程,并認(rèn)真學(xué)習(xí),為斷提高業(yè)務(wù)水平;

2、組織檢查管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備(如:消防設(shè)施設(shè)備、辦公用品、安防用品等),并對(duì)公司配置的所有物品進(jìn)行清點(diǎn)、記錄并如實(shí)上報(bào)物業(yè)部,以備核查;

3、檢查各項(xiàng)費(fèi)用是否到期(如:物業(yè)費(fèi)、物業(yè)用房租賃費(fèi)用、廣告牌等),并于費(fèi)用到期前一個(gè)月上報(bào)物業(yè)部,同時(shí),開(kāi)始下一階段的費(fèi)用收取工作;

4、查看業(yè)主(住戶(hù))拜訪(fǎng)率是否達(dá)到50%,若未達(dá)到應(yīng)及時(shí)完成;

5、做好其他工作。

年度工作內(nèi)容

1、完成所管區(qū)域業(yè)主(住戶(hù))上門(mén)回訪(fǎng)每年二次的100%回訪(fǎng)率;

2、按實(shí)際情況組織或協(xié)助完成相關(guān)區(qū)域的清理、檢查工作,如:化烘池、排水溝、屋面、雨水管、窨井等等區(qū)域,并建立康;

3、統(tǒng)計(jì)年度物業(yè)服務(wù)同等其他應(yīng)收費(fèi)用的收取情況,并于次年度1月10前上報(bào)物業(yè)部;

4、對(duì)本年度的工作情況進(jìn)行總結(jié),并于次年度1月8日前上報(bào)物業(yè)部;

5、根據(jù)本年度的各項(xiàng)工作情況,并以有益于公司發(fā)展為出發(fā)點(diǎn),制定下一年度的年度工作計(jì)劃,并于次年度1月15日前上報(bào)物業(yè)部審核;

6、公司下達(dá)的其他工作。

第4篇 x物業(yè)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理工作方案

物業(yè)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理工作方案

1、管理目標(biāo)

保證設(shè)備運(yùn)行正常,無(wú)重大管理責(zé)任事故。

2、管理措施

(1)制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、維修檔案等管理制度。

(2)配備所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,設(shè)備管理和維修人員持證上崗。

(3)設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔,無(wú)雜物、灰塵積垢,無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生,機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。

(4)建立供電、供水的管理制度,供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時(shí)值班。

(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常,有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間排除故障,保證系統(tǒng)工作正常。

(6)消防系統(tǒng)設(shè)施齊全,完好無(wú)損,確保隨時(shí)啟用。

(7)消防管理人員掌握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理設(shè)施、設(shè)備的各種問(wèn)題。

(8)制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案,設(shè)立消防疏散示意圖,照明設(shè)施,引路標(biāo)志完好,緊急疏散通道暢通,無(wú)火災(zāi)安全隱患。

(9)給排水設(shè)備、閥門(mén)、管道工作正常,無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,按規(guī)定時(shí)間對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單等證齊全。水池、水箱清潔衛(wèi)生無(wú)二次污染。水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施,水池、水箱周?chē)鸁o(wú)污染隱患。排水系統(tǒng)通暢,汛期無(wú)泛水,地下室、設(shè)備房無(wú)積水浸泡發(fā)生。遇有事故,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修,保證無(wú)大面積跑水、泛水,長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。建立事故應(yīng)急處理方案。

(10)公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)周到,公用管線(xiàn)統(tǒng)一下地或入公共管道,無(wú)架空管線(xiàn),無(wú)礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好,項(xiàng)目范圍內(nèi)的道路暢通,路面平坦。

第5篇 小區(qū)管理處月份物管服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)

小區(qū)管理處六月份(物管)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)

尊敬的業(yè)主/住戶(hù):

首先感謝您對(duì)zz城管理處物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心與支持,為更好地服務(wù)于廣大業(yè)主,現(xiàn)將管理處六月份的工作情況向您進(jìn)行通報(bào),歡迎您對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo):

一、客戶(hù)服務(wù):

1.為住戶(hù)提供日常家居服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和處理需協(xié)調(diào)的有關(guān)事項(xiàng)。

2.擬定游泳池開(kāi)放方案,并對(duì)游泳池進(jìn)行開(kāi)放前的清洗、準(zhǔn)備工作;

3.為住戶(hù)提供空關(guān)房檢查服務(wù),并對(duì)檢查情況及時(shí)聯(lián)系和跟進(jìn);

4.聯(lián)系良渚自來(lái)水廠將供水合同進(jìn)行核對(duì),并對(duì)水費(fèi)代扣一事進(jìn)行協(xié)商;

5.熱點(diǎn)關(guān)注:現(xiàn)小區(qū)仍存在住戶(hù)將自行車(chē)、電瓶車(chē)停放在單元架空層、將雜物堆放在公共部位的現(xiàn)象,管理處擬采取溫馨提醒和代為登記清理等措施,希望住戶(hù)能理解和配合該項(xiàng)工作,共同維護(hù)小區(qū)整潔優(yōu)美的環(huán)境。

二、工程維修服務(wù):

1.對(duì)園區(qū)電梯進(jìn)行每月兩次的日常維護(hù)保養(yǎng),確保住戶(hù)能安心使用電梯。

2.完成對(duì)雅蘭苑和倚蘭苑地下室照明系統(tǒng)的節(jié)能改造,節(jié)約了小區(qū)能源消耗;

3.完成小區(qū)對(duì)生活水箱的清洗消毒工作,水質(zhì)化驗(yàn)結(jié)果符合食用水標(biāo)準(zhǔn)要求;

4.完成對(duì)會(huì)所中央空調(diào)的維保工作,確保能為住戶(hù)提供舒適的會(huì)所娛樂(lè)環(huán)境;

5.完成對(duì)生活水泵、噴淋泵和污水泵的一級(jí)保養(yǎng)工作;

6.為防暴雨災(zāi)害,對(duì)公共房頂、檐溝、窨井、排水管等進(jìn)行全面的檢查清理。

三、安全協(xié)管服務(wù):

1.在廣大業(yè)主和安協(xié)人員的共同努力下,本月園區(qū)案件發(fā)案率為零,周界防衛(wèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行,消防設(shè)施檢查中未發(fā)現(xiàn)異常。

2.進(jìn)行了日常消防培訓(xùn)、演練,加強(qiáng)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的消防安全檢查;

3.對(duì)電梯困人應(yīng)急事件處理進(jìn)行模擬操演,請(qǐng)廠家進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),管理處員工進(jìn)行了觀摩和學(xué)習(xí);

4.對(duì)臺(tái)風(fēng)季節(jié)的安全防范工作進(jìn)行布置,對(duì)高空擺放物進(jìn)行登記檢查和通知清理;

5.隨著高溫季節(jié)來(lái)臨,加強(qiáng)對(duì)小區(qū)夜間的安全巡邏,并加強(qiáng)了對(duì)安協(xié)人員在崗履職情況的檢查力度。

6.熱點(diǎn)關(guān)注:隨著小區(qū)入住業(yè)主的逐漸增多,小區(qū)養(yǎng)犬?dāng)?shù)量也越來(lái)越多,在給小區(qū)帶來(lái)生機(jī)活力和生活氣息的同時(shí),希望各位養(yǎng)犬住戶(hù)能加強(qiáng)對(duì)愛(ài)犬的管理,避免將犬只散放,以免對(duì)小區(qū)其他住戶(hù)(特別是老人和小孩)造成驚嚇和傷害。

四、環(huán)境綠化、清潔消殺服務(wù):

1.為保證居住環(huán)境的舒適,減少蚊蟲(chóng)滋擾,進(jìn)行每月2次的小區(qū)公共部位滅蚊消殺;

2.加強(qiáng)了中央水系的衛(wèi)生清潔工作;

3.完成對(duì)小區(qū)綠化的滅蟲(chóng)消殺、綠化修剪和雜草清除工作;

4.對(duì)園區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行了一次全面集中清理,不斷加大對(duì)保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督力度。

五、溫馨提示:

臺(tái)風(fēng)季節(jié)已經(jīng)來(lái)臨,近期天氣變化無(wú)常,請(qǐng)住戶(hù)朋友務(wù)必要留心天氣預(yù)報(bào),做好應(yīng)對(duì)災(zāi)害天氣的準(zhǔn)備,注意作好人身和財(cái)產(chǎn)安全的防范工作。

如需我們幫助,請(qǐng)致電管理處。

zz城管理處24小時(shí)服務(wù)電話(huà):****。

第6篇 z小區(qū)管理處工作人員考核細(xì)則

花城管理處管理制度

--管理處工作人員考核細(xì)則

1、目的

規(guī)范管理處全體工作人員日常工作要求、言行舉止、bi禮儀,營(yíng)造良好工作氛圍,共同參與提高顧客滿(mǎn)意度。

2、范圍

適用于**花城管理處

3、職責(zé)

崗位工作內(nèi)容

部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行考核細(xì)則的實(shí)施過(guò)程和效果

人事主辦負(fù)責(zé)對(duì)考核細(xì)則執(zhí)行情況的檢查和跟進(jìn)處理

工作人員遵守部門(mén)各項(xiàng)管理制度、相互監(jiān)督執(zhí)行情況

4、方法與過(guò)程控制

4.1 考核方式采用及時(shí)處罰和考核系數(shù)相結(jié)合的方式,及時(shí)處罰以違反項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,考核系數(shù)占年終考核系數(shù)的20%,直接與個(gè)人年終獎(jiǎng)金掛鉤,并作為來(lái)年薪酬調(diào)整的重要依據(jù);

4.2 及時(shí)處罰由人事主辦對(duì)違反者下發(fā)違章通知書(shū),被處罰人需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理處罰手續(xù),時(shí)間延后者每天加罰50%滯納金;

4.3 個(gè)人考核系數(shù)滿(mǎn)分為5分,年終以個(gè)人實(shí)際考核得分為記分標(biāo)準(zhǔn);

4.4 及時(shí)處罰金額每季度進(jìn)行匯總,用于部門(mén)員工活動(dòng)及工作優(yōu)異者及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì);

4.5 考核細(xì)則分為兩部分:a開(kāi)頭的為行政辦公類(lèi),b開(kāi)頭為bi規(guī)范類(lèi);

4.6 分項(xiàng)說(shuō)明:

序號(hào)事項(xiàng)描述及時(shí)處罰額度考核系數(shù)

a-01工作效率低下,規(guī)定時(shí)間未完成者50元/次0.1

a-02服務(wù)態(tài)度差,受到顧客合理投訴者50元/次0.1

a-03玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成事故或損失者50元/次0.1

a-04上班看報(bào)、聊天、吃零食者10元/次0.02

a-05背后議論內(nèi)外部顧客,不利團(tuán)結(jié)者50元/次0.1

a-06未使用文明語(yǔ)言,與顧客爭(zhēng)辯者50元/次0.1

a-07值班期間未在前臺(tái)就座者10元/次0.02

a-08發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄者10元/次0.02

a-09違反公司溝通渠道、信息反饋流程者20元/次0.05

a-10上下班漏打卡及代替打卡者10元/次0.02

a-11不遵守請(qǐng)銷(xiāo)假制度,未履行請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)者20元/次0.05

a-12利用工作電腦作與工作無(wú)關(guān)的事20元/次0.05

a-13浪費(fèi)辦公用品及食堂飯菜者10元/次0.02

a-14無(wú)故不參加集體活動(dòng)者50元/次0.1

a-15外出辦事或輪休未提前知會(huì)或進(jìn)行工作事項(xiàng)交接者20元/次0.02

a-16不遵守公司保密規(guī)定,泄露公司秘密者50元/次0.1

b-01工作時(shí)間內(nèi),未戴工牌者5/次0.02

b-02工作時(shí)間內(nèi),未戴領(lǐng)帶、領(lǐng)花者5/次0.02

b-03工作時(shí)間內(nèi),未按規(guī)定著裝者10/次0.03

b-04培訓(xùn)會(huì)議期間手機(jī)響鈴者10/次0.02

b-05上班/會(huì)議/培訓(xùn)遲到5分鐘內(nèi)者10/次0.05

b-06上班/會(huì)議/培訓(xùn)遲到15分鐘內(nèi)者15/次0.08

b-07上班/會(huì)議/培訓(xùn)遲到15分鐘以上者按薪酬制度0.1

b-08電話(huà)接聽(tīng)不符合bi要求者10/次0.02

b-09未路過(guò)人凈者10/次0.02

b-10前臺(tái)顧客接待中,未主動(dòng)起立問(wèn)好者10元/次0.02

b-11辦公室內(nèi)保持坐姿端正,不符合坐姿禮儀者10元/次0.02

b-12下班后未清理自己辦公桌面及清倒垃圾者5元/次0.02

b-13離開(kāi)辦公位未整理辦公桌面及桌椅未歸位者5元/次0.02

b-14其他影響工作及部門(mén)形象的事項(xiàng)10元/次0.02

4.7 檢查標(biāo)準(zhǔn)按日常工作安排及前臺(tái)各業(yè)務(wù)工作記錄為依據(jù),以部門(mén)組織的日常檢查及公司各項(xiàng)檢查為準(zhǔn);

4.8 被處罰人員如認(rèn)為給予本人的處罰不合理時(shí),可提請(qǐng)申訴,最終以部門(mén)經(jīng)理仲裁結(jié)果為準(zhǔn)

5、支持性表格

5.1 《今日誰(shuí)違章通知書(shū)》

第7篇 某某小區(qū)物業(yè)檔案管理工作

某小區(qū)物業(yè)檔案管理工作

'資料的收集

設(shè)立檔案室,采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化的先進(jìn)手段,聘專(zhuān)職檔案員,直接隸屬辦公室。建立相應(yīng)的規(guī)章制度,對(duì)所有檔案進(jìn)行嚴(yán)格管理。

資料的收集堅(jiān)持內(nèi)容豐富的原則,根據(jù)實(shí)體資料和信息資料的內(nèi)容,在實(shí)際工作中從需要出發(fā),擴(kuò)大信息資料的來(lái)源渠道,從時(shí)間上講是從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工作技術(shù)維修資料;從空間上講是物業(yè)構(gòu)成的方方面面,大到房屋本體、公共設(shè)施,小到一樹(shù)一木都有詳細(xì)的資料收集。

'資料分類(lèi)整理

收集后的所有信息,統(tǒng)一由檔案室集中整理。整理的重點(diǎn)是去偽存真,根據(jù)檔案的來(lái)源、信息的內(nèi)容、住處的表現(xiàn)形式等特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分,做到條理清晰、分類(lèi)合理。

'資料歸檔管理

歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類(lèi)與保存。根據(jù)實(shí)際需要,'zz'的管理擬采用原始檔案和電腦檔案雙軌制。采用多種形式的文檔儲(chǔ)存方式,便于原始檔案的保存,如膠卷、照片等。檔案組卷按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、編號(hào)、造冊(cè)、編輯并分柜保存,運(yùn)用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)的管理手段,盡可能的把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲(chǔ)存,便于查找和調(diào)用。

檔案的出室、入室都有嚴(yán)格的規(guī)定。出室必須由具備資格的人員經(jīng)登記后方可借出;入室時(shí),須由專(zhuān)人進(jìn)行檢查,如有破損,立即修復(fù),并追究相關(guān)人員的責(zé)任,檔案管理資料員需及時(shí)收回在外文件,嚴(yán)防文件的流失。

檔案的管理環(huán)境必須做到'三防',即防火、防潮、防霉變。

'檔案的運(yùn)用

采用先進(jìn)的檢索軟件,建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),充分發(fā)揮檔案的貯存和使用價(jià)值。

外部網(wǎng):與廣大業(yè)主、住宅局主管處室進(jìn)行聯(lián)網(wǎng),所有管理資料如住戶(hù)資料、裝修資料、財(cái)務(wù)狀況等,隨時(shí)可以查閱調(diào)用,便于工作監(jiān)督和檢查。

內(nèi)部網(wǎng):管理服務(wù)中心內(nèi)部室聯(lián)網(wǎng),運(yùn)用現(xiàn)代化辦公手段和設(shè)施,對(duì)文件進(jìn)行分級(jí)管理、分層使用。

表7-1檔案資料的分類(lèi)

名稱(chēng)資料內(nèi)容

工程建筑

產(chǎn)權(quán)資料a:規(guī)劃圖紙、項(xiàng)目批文、用地批文

b:建筑許可證、投資許可證、開(kāi)工許可證

c:拆遷安置資料

工程技術(shù)資料a:紅線(xiàn)圖、總平面圖

b:地質(zhì)勘察報(bào)告、開(kāi)竣工報(bào)告、圖紙會(huì)審報(bào)告

c:工程合同、工程預(yù)決算

d:工程設(shè)計(jì)變更、通知及技術(shù)核算章

e:竣工圖:①單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖

②消防、燃?xì)狻⒅悄芑裙こ碳暗叵鹿芫W(wǎng)竣工圖

f:房屋消防、燃?xì)饪⒐を?yàn)收證明書(shū)

g:鋼材、水泥等主材的質(zhì)量保證書(shū)

h:新材料、構(gòu)配件的鑒定合格書(shū)

i:供水、供電、電梯、消防、智能化等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書(shū),供水、供電、電梯、消防、智能化等設(shè)備技術(shù)資料

j:砂漿、混凝土試塊、試壓報(bào)告

k:綠化工程竣工圖

l:其他技術(shù)資料

事務(wù)管理資料住戶(hù)資料a:住戶(hù)入住資料(購(gòu)房合同、入住通知單、業(yè)主公約、裝修早班、驗(yàn)房表、費(fèi)用托收協(xié)議等)

b:住戶(hù)家庭人員檔案

c:住戶(hù)家庭維修檔案

事務(wù)資料a:事務(wù)值班表

b:事務(wù)交接記錄表

c:物品搬出(入)物品登記表

d:日常事務(wù)巡視記錄

e:事務(wù)回訪(fǎng)登記表

裝修資料a:裝修申請(qǐng)表(附圖紙)b:裝修工程隊(duì)安全責(zé)任書(shū)

c:臨時(shí)施工人員登記表d:施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照

維修資料a:維修申請(qǐng)單b:維修服務(wù)派工單

c:維修回訪(fǎng)記錄本d:公共設(shè)施維修記錄

治安交通管理資料a:日常巡查記錄、交接班記錄、值班記錄

b:查崗記錄、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶

c:物資搬運(yùn)放行記錄、緊急事件處理記錄

d:車(chē)輛管理記錄、車(chē)輛詳細(xì)資料、車(chē)位使用協(xié)議

事務(wù)管理資料設(shè)備管理資料a:公用設(shè)施保養(yǎng)維修記錄

b:各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)維修運(yùn)行記錄

c:設(shè)備分承包方維修保養(yǎng)記錄

d:設(shè)備檢查記錄

社區(qū)文化資料a:活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案、總結(jié)記錄

b:社區(qū)文化活動(dòng)圖片及錄像記錄

c:傳媒報(bào)導(dǎo)

d:老人活動(dòng)室等設(shè)施使用情況

續(xù)表7-1檔案資料的分類(lèi)

員工管理資料a:員工個(gè)人資料、聘用表

b:員工業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)罰記錄

c:員工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄

d:員工培訓(xùn)考核記錄

e:員工外出考評(píng)及參加演練記錄

f:員工住戶(hù)及內(nèi)務(wù)管理記錄表

業(yè)主反饋資料a:服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)記錄表

b:業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)記錄

c:業(yè)主投訴及處理記錄表

行政文件資料a:管理服務(wù)中心部長(zhǎng)值班及督察記錄

b:政府部門(mén)文件

c:物業(yè)公司及主管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)文件

d:管理服務(wù)中心規(guī)章制度、通知、通報(bào)等文件

e:管理服務(wù)中心榮譽(yù)一覽表

f:管理服務(wù)中心接待來(lái)訪(fǎng)參觀記錄表

業(yè)主管委會(huì)資料a:籌備成立文件

b:成立后運(yùn)行文件

第8篇 小區(qū)會(huì)所管理工作程序

小區(qū)會(huì)所管理程序

為充分發(fā)揮小區(qū)會(huì)所的服務(wù)功能,加強(qiáng)會(huì)所管理的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化,為會(huì)所管理工作提供指導(dǎo),特制定此管理程序。

一、酒(水)吧管理

1、提前十分鐘上班簽到,上崗前檢查自己的儀容、儀表。

2、檢查酒吧臺(tái)內(nèi)的開(kāi)業(yè)所需材料是否充足,整理酒吧器具并擺放在指定位置。

3、酒水給顧客送上之后,應(yīng)立即離臺(tái),以保持顧客談話(huà)的私密性。

4、服務(wù)時(shí)要按正確的服務(wù)流程進(jìn)行操作,所需的配料在送到顧客餐桌上時(shí),須調(diào)配齊全。

5、勤巡視臺(tái)面,注意觀察。顧客所需配料上齊后要準(zhǔn)備好相應(yīng)的單據(jù),以備顧客隨時(shí)買(mǎi)單。

6、愛(ài)惜會(huì)所內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及物品,嚴(yán)禁浪費(fèi),每日檢查物品的存放,不當(dāng)之處應(yīng)馬上通知主管解決。

7、每天清潔餐具、用品、用具,對(duì)該消毒的物品進(jìn)行消毒,擦拭,并且擺放在方便操作的位置。

8、每班交接時(shí)要交接清楚,并要做好質(zhì)量記錄。

9、每日的營(yíng)業(yè)收入要帳目準(zhǔn)確無(wú)誤。

10、工作人員下班之后不得停留在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或進(jìn)入樓層,以免影響他人工作(公司安排培訓(xùn)或其他活動(dòng)時(shí)除外)。

11、嚴(yán)禁下列行為發(fā)生,違者經(jīng)查屬實(shí)予以嚴(yán)重警告直至開(kāi)除:私自挪用收入款項(xiàng)、自行開(kāi)單、私自銷(xiāo)毀各類(lèi)票據(jù)、未經(jīng)主管認(rèn)可使用作廢票據(jù)、拾到顧客物品不如實(shí)上交、向顧客索要小費(fèi)、向外人透露營(yíng)業(yè)內(nèi)容方面的情況、資料或有關(guān)票據(jù)。

二、健身房管理

1、在開(kāi)始營(yíng)業(yè)之前一小時(shí)內(nèi)做完日常清潔工作,檢查及整理好設(shè)備、設(shè)施,保持室內(nèi)空氣清新。

2、積極、正確引導(dǎo)顧客正確使用健身器材,必要時(shí)給予保護(hù)和協(xié)助。

3、按規(guī)定及時(shí)保養(yǎng)運(yùn)動(dòng)器具。在對(duì)健身器材進(jìn)行上潤(rùn)滑油或消毒后,必須進(jìn)行清潔處理。使之符合衛(wèi)生和保養(yǎng)要求。

4、保持健身房地毯的潔凈,不得有煙頭和紙屑等雜物;玻璃門(mén)、窗、鏡子、室內(nèi)裝飾品、物、設(shè)備、設(shè)施每日清潔一次以上,正確、節(jié)約使用保潔用品。

5、熟悉和掌握有關(guān)健身器材的性能和操作要求,提高服務(wù)素質(zhì),為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6、每日仔細(xì)檢查各健身器材,尤其是組合類(lèi)器材各活動(dòng)、連接部位是否安全、牢固,以便及時(shí)處理。

7、健身器材零配件更換必須由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行。

8、對(duì)可能危及人身安全的情況,必須采取防護(hù)措施,并做好明顯的警識(shí)。

三、泳池的管理

1、泳池必須按標(biāo)準(zhǔn)配備救生圈或救生器材。

2、顧客未經(jīng)管理處許可不得入池游泳。

3、嚴(yán)禁顧客在泳池區(qū)域范圍內(nèi)嬉逐玩耍,嚴(yán)禁裸泳及在泳池內(nèi)洗滌物品。

4、游泳之顧客必須持有衛(wèi)生部門(mén)出具的《健康證》,同時(shí)到管理處辦理有關(guān)手續(xù)。

5、泳客應(yīng)視自身水性選擇深、淺水區(qū)域進(jìn)行泳樂(lè),凡10歲以下兒童在游泳時(shí)必須有家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)。

6、泳池內(nèi)嚴(yán)禁使用水床、橡皮艇等大型水上娛樂(lè)設(shè)施。

7、泳池在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)管理處應(yīng)安排救生人員值班,非營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)嚴(yán)禁任何人員下水泳樂(lè)。

8、救生人員必須嚴(yán)格保證游樂(lè)期間人員的安全。

9、發(fā)生溺水事故時(shí),救生管理員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行搶救,嚴(yán)重者要盡快送至就近醫(yī)院搶救。

10、救生員須參加市救生員培訓(xùn),持有《救生員證》。

11、救生員必須每年進(jìn)行一次的健康檢查,持有《健康證》。

12、當(dāng)?shù)卣块T(mén)要求的其他必配資料。

第9篇 z苑小區(qū)前期物業(yè)管理運(yùn)作工作

某苑小區(qū)前期物業(yè)管理與運(yùn)作工作

管理處人員應(yīng)在工程驗(yàn)收后進(jìn)行,也可以同時(shí)進(jìn)行。但由于相關(guān)性的交接方不同,驗(yàn)收的側(cè)重點(diǎn)及程度也不同,需要區(qū)別對(duì)待。工程驗(yàn)收是施工單位向發(fā)展投資商移交物業(yè),驗(yàn)收的方式按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。而物業(yè)接管驗(yàn)收是發(fā)展投資商向物管方移交物業(yè),驗(yàn)收的方式是按業(yè)主、租戶(hù)進(jìn)駐的使用要求進(jìn)行檢查,主要是進(jìn)行全面的外表及功能檢查。物業(yè)接管驗(yàn)收分現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,資料交接、其它交接等三個(gè)方面。

第一節(jié)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收主要項(xiàng)目

一、土建工程:包括各屋面排水坡度,伸縮縫、墻身及地面有無(wú)滲水;地下室墻面有無(wú)滲水,地面有無(wú)空鼓及滲水,進(jìn)出口坡道防滑等;前廣場(chǎng)及架空層綠化小品,地面有無(wú)空鼓及開(kāi)裂等;消防門(mén)、通道、樓梯等。

二、裝飾工程:包括各地面、墻面、地腳線(xiàn)、護(hù)墻板、天花各種裝飾;門(mén)和門(mén)柜及附件;護(hù)欄及扶手;燈具及其它小電氣設(shè)施;墻面(包括各涂料、裝飾及玻幕);

公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的外裝飾;各種標(biāo)識(shí)及區(qū)域圖示;公共洗手間、會(huì)議室、垃圾中轉(zhuǎn)站、各設(shè)備管理用房、信報(bào)箱等;

三、供配電系統(tǒng):包括正常供配設(shè)備;應(yīng)急供配電設(shè)備;油箱及油庫(kù)、各配電房設(shè)備;各強(qiáng)電檢查井內(nèi)管線(xiàn)及電箱;避雷裝置;公共照明、用電器具等;

四、給排水系統(tǒng):各供水、消防水泵及電機(jī)等;各水箱;比例中項(xiàng)排水管網(wǎng)、接頭及閥門(mén)等;化糞池及室外排污、雨水井;消防栓、消防供水管網(wǎng)、接頭、閥門(mén)等;人防工程及供水系統(tǒng)等。

五、弱電系統(tǒng):消防報(bào)警系統(tǒng)(消防控制中心報(bào)警聯(lián)動(dòng)、自動(dòng)溫?zé)煾小⒕徏笆謩?dòng)按鈕、防火卷簾門(mén)、廣播等);樓宇自動(dòng)化(模塊控制的空調(diào)、采暖、電力、保安等);弱電檢查井內(nèi)管線(xiàn)、接線(xiàn)箱等。

第二節(jié)資料交接

一、產(chǎn)權(quán)資料:項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、用地批準(zhǔn)文件、建筑執(zhí)照、丈量報(bào)告等;

二、技術(shù)資料:竣工圖(包括總平面、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程及隱蔽管線(xiàn)等)、各類(lèi)公共設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)及調(diào)試報(bào)告、地質(zhì)勘察報(bào)告、工程合同及開(kāi)、竣工報(bào)告、工程預(yù)決算分項(xiàng)清單、圖紙會(huì)審記錄、工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄)、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、沉降觀察記錄及沉降觀察點(diǎn)布置圖、竣工驗(yàn)收證明書(shū)、鋼材及水泥等主要材料的質(zhì)量保證書(shū)、構(gòu)配件的鑒定合格證書(shū)、設(shè)備(水、電、發(fā)電、電梯)及衛(wèi)生潔具的檢驗(yàn)合格證書(shū)、砂漿及混凝土試塊試壓報(bào)告、供水、供暖管道的試壓報(bào)告、機(jī)電設(shè)備訂購(gòu)合同、設(shè)備開(kāi)箱技術(shù)資料、試驗(yàn)記錄及系統(tǒng)調(diào)試記錄等。

三、驗(yàn)收資料:工程竣工驗(yàn)收證書(shū)、消防工程驗(yàn)收合格證、綜合驗(yàn)收合格證書(shū)、用電許可證、供用電協(xié)議書(shū)、用水審批表及供水合同書(shū)、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)保養(yǎng)及協(xié)議等。

第三節(jié)其它交接

一、設(shè)施設(shè)備的備品備件,施工剩余材料備品等;

二、具有保修期的設(shè)施設(shè)備施工或購(gòu)買(mǎi)合同(保修協(xié)議書(shū))等。

三、公共區(qū)域各通道門(mén)、設(shè)備及管理用房、洗手間、會(huì)議室、檢查管井、信報(bào)箱鑰匙等。

接管驗(yàn)收注意事項(xiàng):

(1)在接管驗(yàn)收前,管理處應(yīng)該主動(dòng)與管理方協(xié)商有關(guān)驗(yàn)收的問(wèn)題(包括交接方具體人員、驗(yàn)收具體時(shí)間、注意事項(xiàng)等),同時(shí)要盡量明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利。

(2)接管驗(yàn)收不但要檢查物業(yè)的質(zhì)量而且還應(yīng)清點(diǎn)物業(yè)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備、公共物品、圖紙資料、綠化小品等類(lèi)型、數(shù)量及其它要求的參數(shù)。驗(yàn)收?qǐng)?bào)告須經(jīng)交接雙方簽字后才能生效。

(3)針對(duì)初驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的情況,必須整改的,書(shū)面報(bào)請(qǐng)施工管理方督促施工單位返修,一時(shí)無(wú)法返修的項(xiàng)目要確定今后維修的期限并請(qǐng)用戶(hù)認(rèn)可,屬于無(wú)法返修的項(xiàng)目報(bào)告'**苑 '開(kāi)發(fā)商記錄備案;屬于暫無(wú)須返修的問(wèn)題,列出清單報(bào)請(qǐng)'**苑 '開(kāi)發(fā)商備案。

四、設(shè)施設(shè)備試運(yùn)行:

為保證業(yè)主進(jìn)駐后設(shè)備即能正常運(yùn)行,在設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收完成后進(jìn)行一個(gè)設(shè)備試運(yùn)行階段,在這個(gè)期間,管理處工作重點(diǎn)逐步由驗(yàn)收交接向正常運(yùn)行、保養(yǎng)及維修轉(zhuǎn)移,由管理處工程技術(shù)人員開(kāi)始直接操作設(shè)備,但設(shè)備安裝調(diào)試單位應(yīng)該派人配合并給予相關(guān)操作人員一定的培訓(xùn)。

五、清潔開(kāi)荒:

在業(yè)主、租戶(hù)進(jìn)駐前,管理方將負(fù)責(zé)進(jìn)行初次全面清潔工作,在清潔開(kāi)荒中,管理處要注意對(duì)墻、石材地墻面、瓷磚地墻面、不銹鋼飾面的清潔液,防止腐蝕以上材料避免業(yè)主、租戶(hù)損失及后續(xù)物業(yè)管理的困難。

六、公眾文件的確立:

為保證'**苑'業(yè)主全面進(jìn)駐后得到良好的服務(wù),管理處應(yīng)該主動(dòng)將注意事項(xiàng)、管理處聯(lián)系電話(huà)、值班電話(huà)及管理承諾、《業(yè)主、租戶(hù)手冊(cè)》、《業(yè)主、租戶(hù)管理公約》等一系列公眾文件呈交'**苑'發(fā)展商審閱,在修改后整理成冊(cè),公布于業(yè)主、租戶(hù)。

七、做好業(yè)主全面進(jìn)駐的準(zhǔn)備:

在全面進(jìn)駐之前,我公司將主動(dòng)與發(fā)展商聯(lián)系,確定包括入遷的單位及辦公場(chǎng)所、日期及時(shí)間、物資數(shù)量、停車(chē)地點(diǎn)、搬遷時(shí)間、搬遷路線(xiàn)等,并共同制定搬遷計(jì)劃及注意事項(xiàng)。管理處應(yīng)該全力以赴地配合確認(rèn)公共區(qū)域、照明、洗手間、停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)等正常。在適用過(guò)程中,管理處應(yīng)再次確認(rèn)安排事項(xiàng),派有關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)迎接、指引路線(xiàn),同時(shí)監(jiān)督搬運(yùn)工作遵守有關(guān)規(guī)定,保持良好秩序,減少對(duì)其它單位的影響。在遷入完成應(yīng)立即在征詢(xún)意見(jiàn)后跟進(jìn)改善服務(wù)。

根據(jù)'**苑'的具體情況來(lái)看,目前還沒(méi)有業(yè)主、租戶(hù)入場(chǎng),物業(yè)管理公司將提前進(jìn)入管理,配合施工和出售和招租工作。若'**苑'發(fā)展商選中與我司合作進(jìn)行管理,我司將與發(fā)展商共同商議入場(chǎng)前的費(fèi)用問(wèn)題,若前期進(jìn)入管理,對(duì)于人員配備,我公司會(huì)按發(fā)展商提出來(lái)的要求隨時(shí)增加人員和設(shè)備,滿(mǎn)足廣大業(yè)主的需求,提高服務(wù)檔次,真正做到令業(yè)主、租戶(hù)、發(fā)展商領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。

第10篇 某小區(qū)環(huán)境管理主管工作職責(zé)

小區(qū)環(huán)境管理主管工作職責(zé)

1.執(zhí)行管理處經(jīng)理的指示,接受管理處經(jīng)理的督導(dǎo),直接向其負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)部門(mén)員工的監(jiān)管工作,合理安排各清潔員工之工作內(nèi)容。

3.根據(jù)計(jì)劃定期檢查各班組實(shí)際完成情況,指導(dǎo)及監(jiān)察各清潔員工之工作,以確保清潔質(zhì)量。

4.根據(jù)季節(jié)變化確定綠化品種并做好綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

5.做好工作記錄,檢查各清潔員工之清潔報(bào)表,每月提交定期作業(yè)安排報(bào)告于物業(yè)經(jīng)理,每次定期作業(yè)工作完成后需檢查清潔水準(zhǔn)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

6.充分了解各種建材設(shè)備性質(zhì)之特性,安排使用最適當(dāng)之清潔材料及工具,解答清潔員遇到的技術(shù)難題。

7.管理好班組使用的各類(lèi)工具,使其經(jīng)常處于良好的準(zhǔn)備狀態(tài)。

8.負(fù)責(zé)起草季度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃報(bào)經(jīng)理審核。

第11篇 興泰小區(qū)物業(yè)安全部工作例會(huì)管理規(guī)定

小區(qū)物業(yè)安全部工作例會(huì)管理規(guī)定

1.目的

為了規(guī)范zz花城服務(wù)中心安全部的內(nèi)部管理,提高信息的透明度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,保證各類(lèi)會(huì)議的正常、高效進(jìn)行,特制定服務(wù)中心工作例會(huì)制度。

2.范圍:

適用于zz花城服務(wù)中心。

3.職責(zé)

3.1由安全主管負(fù)責(zé)主持安全部月度工作例會(huì),傳達(dá)公司及服務(wù)中心重要的精神,安排工作重點(diǎn),明確工作標(biāo)準(zhǔn),收集反饋意見(jiàn)。

3.3由安全督察負(fù)責(zé)主持安全部周工作例會(huì),安全主管監(jiān)管并準(zhǔn)時(shí)參加,傳達(dá)公司及服務(wù)中心重要的精神,安排工作重點(diǎn),明確工作標(biāo)準(zhǔn),收集反饋意見(jiàn)。

3.4安全督察負(fù)責(zé)臨時(shí)會(huì)議的協(xié)調(diào)和通知,監(jiān)督并考核會(huì)議參加人員的出勤情況

4.方法和過(guò)程控制

4.1安全部月度工作例會(huì)

4.1.1每月初召開(kāi)一次,地點(diǎn)為服務(wù)中心培訓(xùn)室,特殊情況另行通知。

4.1.2參加人員:安全主管、安全督察、安全中隊(duì)長(zhǎng)、安全班長(zhǎng)、不當(dāng)班安全員(記錄會(huì)議紀(jì)要)。

4.1.3安全主管講評(píng)上月安全工作、傳達(dá)公司有關(guān)精神,確定本月工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃,協(xié)調(diào)解決部門(mén)間工作配合問(wèn)題,明確責(zé)任人;4.1.4各班組匯報(bào)上月工作完成情況,就班組處存在的問(wèn)題進(jìn)行商討、解決。

4.2安全部周工作例會(huì)

4.2.1每周一19:00-21:00召開(kāi)一次,地點(diǎn)為服務(wù)中心會(huì)議室,特殊情況另行通知。

4.2.2參加人員:安全主管、安全督察、安全中隊(duì)長(zhǎng)、安全班長(zhǎng)、安全骨干。

4.2.3安全主管傳達(dá)公司有關(guān)精神,確定本周工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃,協(xié)調(diào)解決班組間工作配合問(wèn)題,明確責(zé)任人;各班組匯報(bào)上周工作完成情況,就班組處存在的問(wèn)題進(jìn)行商討、解決。

4.2.4時(shí)間、地點(diǎn)由部門(mén)主管選定,保證每周至少召開(kāi)一次,指定記錄人編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。

4.3班組周例會(huì)

4.3.1各班組每周至少召開(kāi)一次例會(huì),地點(diǎn)為服務(wù)中心培訓(xùn)室。

4.3.2參加人員為:片區(qū)安全主辦、安全督察、中隊(duì)長(zhǎng)、所在班安全班長(zhǎng)及安全員。

4.3.3 由安全班長(zhǎng)傳達(dá)公司有關(guān)精神,講評(píng)上周工作確定本周工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃,協(xié)調(diào)解決班組間工作配合問(wèn)題,明確責(zé)任人;聽(tīng)取班員的意見(jiàn)或建議。

4.4會(huì)議紀(jì)律

4.4.1準(zhǔn)時(shí)到會(huì),不得無(wú)故缺席;如有特殊情況,提前十五分鐘向會(huì)議組織者請(qǐng)假,否則按缺席處理;會(huì)議期間手機(jī)、尋呼機(jī)關(guān)機(jī)或打到振動(dòng)檔;中途不得無(wú)故離開(kāi)。

4.4.2會(huì)議遲到五分鐘以?xún)?nèi)者,罰款拾元;遲到五分鐘以上者,罰款伍拾元;無(wú)故缺席者,罰款壹佰元,一月內(nèi)累計(jì)2次無(wú)故缺席,按曠工半天處理;累計(jì)2次或以上遲到者按照所在比例扣分。由安全督察開(kāi)具《獎(jiǎng)懲通知單》,并在當(dāng)月工資中予以扣除。

4.4.3統(tǒng)一著工裝,嚴(yán)禁穿拖鞋、短衣短褲及未按規(guī)定著裝的員工進(jìn)入會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。

5.質(zhì)量記錄表格

《獎(jiǎng)懲通知單》

《培訓(xùn)(會(huì)議)簽到表》

第12篇 某某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)

某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作

參照《保潔情況檢查表》和《清掃情況登記表》執(zhí)行。

管理服務(wù)中心將安排9名專(zhuān)業(yè)保潔人員,其中保潔員8名,保潔主管1名,負(fù)責(zé)清潔樓宇內(nèi)部公共區(qū)域,負(fù)責(zé)清掃小區(qū)公共區(qū)域的街坊道路、污水溝、停車(chē)場(chǎng)地、垃圾房和滅蚊滅鼠消毒等。保潔員一律統(tǒng)一著裝,佩帶胸卡上崗,服務(wù)文明禮貌。

小區(qū)內(nèi)垃圾實(shí)行袋裝化管理。公共道路旁按需設(shè)置垃圾收集箱,保潔員每日定時(shí)收集,做到日產(chǎn)日清。定期沖洗垃圾收集站的內(nèi)外墻壁及地面,定期進(jìn)行滅蟲(chóng)、消毒。及時(shí)清掃地面積水、垃圾和煙頭等,使地面保持整潔、無(wú)雜物和無(wú)積水等。

對(duì)公共道路旁的垃圾收集箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施定期清潔或清洗。

對(duì)人員出入頻繁之地,進(jìn)行不間斷的走動(dòng)保潔。

特殊情況,增加保潔頻率和力度。

定期對(duì)公共區(qū)域的草坪、窨井噴灑殺蟲(chóng)劑,堵塞老鼠出沒(méi)洞口,并進(jìn)行滅鼠,清除積水,消滅蚊蠅孳生地。

為保持污水管道通暢,保潔員每月對(duì)排水溝清掃一次。做到無(wú)異味、無(wú)雜物、不堵塞、無(wú)淤積、無(wú)蚊蠅繁殖。

定期擦拭樓道內(nèi)扶手、門(mén)窗、信報(bào)箱、電表箱等,使物業(yè)持久如新。

標(biāo)準(zhǔn)與要求

*總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達(dá)到《上海市物業(yè)管理服務(wù)達(dá)標(biāo)小區(qū)》或以上標(biāo)準(zhǔn)。

*保潔員崗前、崗中培訓(xùn)率達(dá)到100%。

表7-2保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法

序號(hào) 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法

1共用樓道 每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階,每周拖洗2次;

水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度拋光打蠟1次;

每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾;

每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭;

每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;

各層和通道的防火門(mén)、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線(xiàn)、指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔1次;

各梯間墻面、天花板每月除塵1次;

每月擦1次樓梯道共用門(mén)窗玻璃;

地面、梯間基本干凈,無(wú)垃圾、灰塵、雜物,污漬、水漬,無(wú)亂貼亂劃,無(wú)擅自占用現(xiàn)象,無(wú)亂堆亂放;扶手護(hù)攔基本干凈、光亮,清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無(wú)顯著臟污;

梯間頂面無(wú)明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線(xiàn)無(wú)明顯污漬,地面目視無(wú)明顯雜物、污跡;

樓梯道玻璃無(wú)灰塵。沿路線(xiàn)

全面檢查

2電梯及電梯廳 保持電梯轎箱清潔,每日清潔2次;

每周夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次;

每月對(duì)電梯門(mén)壁打臘上光1次;

燈飾及轎箱頂部每周清潔1次;

達(dá)到玻璃鏡面基本光亮、無(wú)明顯手印、污跡,轎箱四壁基本干凈,用手觸摸無(wú)明顯污跡;

燈具、天花板無(wú)積灰。全面檢查

3共用衛(wèi)生間 每日早、晚對(duì)共用衛(wèi)生間清潔2次,保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí);(清潔內(nèi)容包括:通風(fēng)換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門(mén)牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內(nèi)放置香球等);

每月1次用毛巾擦燈具;

每月2次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺,發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔;

室內(nèi)無(wú)異味、臭味;

地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng),目視墻壁干凈,便器潔凈無(wú)黃漬。全面檢查

4停車(chē)場(chǎng)、共用車(chē)庫(kù)

或車(chē)棚 每日清掃1次車(chē)庫(kù)的紙屑和垃圾;

及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾;

發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應(yīng)及時(shí)擦洗干凈;

每月打開(kāi)1次地下室、車(chē)庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;

每月擦洗1次門(mén)窗、消防栓、指示牌、指示燈、車(chē)位檔、防火門(mén)等公共設(shè)施;全面抽查

續(xù)表7-2(1)保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法

每月清掃1次地下室管線(xiàn);

每月進(jìn)行2次地下室消殺工作;

地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水、無(wú)油跡、無(wú)污跡和雜物;

無(wú)異味、空氣流通;管道油漆無(wú)脫落、無(wú)銹跡;

標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵;墻面、管線(xiàn)基本無(wú)污跡、無(wú)積灰。

道路 每日清掃2次,保潔時(shí)間不少于5小時(shí);

目視道路基本干凈、整潔,無(wú)垃圾、雜物、浮砂,無(wú)污跡,無(wú)積水、積雪,地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí);

每月清潔2次,目視燈具無(wú)灰塵,燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng),燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。全面檢查

標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、

信報(bào)箱 標(biāo)識(shí)、宣傳牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;

清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰,不損傷被清潔物;

每周擦拭1次業(yè)主(使用人)信報(bào)箱,擦拭后信報(bào)箱干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。全面抽查

綠化帶 每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾;

撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物;

秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù),地面基本干凈、無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾;

花壇表面潔凈無(wú)污漬,地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。全面抽查

休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施 每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);

每半月徹底刷洗消毒1次;

設(shè)施表面干凈,無(wú)灰塵污漬、銹跡,目視游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及其周?chē)鸁o(wú)果皮、紙屑等垃圾,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。全面抽查

門(mén)衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控控頭 門(mén)衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次;

內(nèi)外地面拖洗干凈,擦洗干凈內(nèi)外門(mén)窗玻璃、窗臺(tái),及其他臺(tái)面,室內(nèi)外墻面每月清潔2次,發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)處理;

保持墻、地面干凈、光亮、整潔;

保安崗?fù)るS時(shí)保潔,墻面、頂面無(wú)積灰;

工、器具排放整齊、有序;

監(jiān)控探頭每周擦拭1次,鏡頭用專(zhuān)用紙,探頭外表用微濕的毛巾;

擦拭不得刮傷鏡片,清潔后鏡頭光亮潔凈,探頭外表干凈無(wú)灰塵。全面抽查

垃圾桶、果皮箱 垃圾桶、果皮箱:每日清運(yùn)2次;每日抹布抹1次;

垃圾桶、果皮箱周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡;

垃圾桶、果皮箱無(wú)明顯污跡、油污,無(wú)明顯異味。全面抽查

續(xù)表7-2(2)保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法

垃圾收集與處理 每日收集生活垃圾1次;垃圾日產(chǎn)日清;

垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清潔,回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋;

再蓋好垃圾桶蓋;

垃圾分類(lèi)收集,對(duì)于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用;

對(duì)有毒物質(zhì)分離特殊處理;

建筑垃圾定點(diǎn)堆放;

灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染;

廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面;

垃圾收集車(chē)表面潔凈,無(wú)污染,全封閉,無(wú)垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。全面抽查

衛(wèi)生消殺 夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次,其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃;

滅鼠:每季進(jìn)行1次;確保操作人員和業(yè)主(使用人)安全,有切實(shí)可行措施,不干擾業(yè)主(使用人)正常生活,檢查倉(cāng)庫(kù)、地下室,目視無(wú)明顯蚊蟲(chóng)在飛;

檢查辦公室、食堂,目視無(wú)蒼蠅在飛;

第13篇 小區(qū)管理處財(cái)務(wù)工作職責(zé)-2

小區(qū)管理處財(cái)務(wù)工作職責(zé)(二)

1.控制客戶(hù)帳期,催收帳款如每月管理費(fèi)月費(fèi)等。

2.每月首七個(gè)工作天內(nèi)將客戶(hù)欠帳情況做出明細(xì)分析表。

3.將有關(guān)付帳及其他費(fèi)用原始憑證做出記帳憑證并準(zhǔn)確記帳。

4.定期列出每個(gè)開(kāi)支項(xiàng)目之發(fā)生及余額。

5.負(fù)責(zé)收入貨幣送繳銀行,現(xiàn)金管理及日常報(bào)銷(xiāo)支出。

6.登記現(xiàn)金入銀行日記帳。

7.負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)的登記、盤(pán)點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)工作

第14篇 某某花園小區(qū)物業(yè)日常服務(wù)管理工作

某花園小區(qū)物業(yè)日常服務(wù)管理工作

1、服務(wù)期間:日常管理工作主要是包括客戶(hù)服務(wù)、安全服務(wù)、維修服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、有償服務(wù)等在內(nèi)的小區(qū)日常服務(wù)管理工作。由**花城交付使用后起計(jì),分為裝修搬遷和正常管理兩個(gè)時(shí)期。

2、管理服務(wù)范圍:

(1)房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、設(shè)備機(jī)房等。

(2)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天線(xiàn)、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、(電梯)樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等。

(3)公用綠地、花木、建筑小品的園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理。

(4)物業(yè)規(guī)劃紅線(xiàn)內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車(chē)房、停車(chē)場(chǎng)等。

(5)物業(yè)規(guī)劃紅線(xiàn)內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所、物業(yè)配套會(huì)所等。

(6)專(zhuān)業(yè)裝修工程質(zhì)量監(jiān)理與裝修管理。

(7)公共環(huán)境清潔服務(wù),包括公共場(chǎng)地、共用部位垃圾的收集、清運(yùn)等。

(8)交通標(biāo)示、車(chē)輛行駛及停泊秩序與安全的專(zhuān)業(yè)管理。

(9)對(duì)物業(yè)實(shí)行封閉式安全管理,全天24小時(shí)三班輪值,確保物業(yè)安全。

(10)結(jié)合地域特色和本物業(yè)的特點(diǎn)組織開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化、娛樂(lè)活動(dòng)以協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)人際關(guān)系、溝通感情。

(11)配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任)。

(12)管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙與竣工驗(yàn)收資料。

(13)接受用(租)戶(hù)就房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的專(zhuān)業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)提出的委托并合理收費(fèi)。

3、裝修搬遷期:指業(yè)主辦妥入伙手續(xù)后,為其房屋進(jìn)行二次裝修,直至搬遷入住的工作時(shí)期。

(1)物業(yè)管控工作難點(diǎn):

a、面對(duì)大量不同裝修單位和素質(zhì)較低的裝修工人,如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他們,保護(hù)公共設(shè)施設(shè)備,不侵害業(yè)主公共利益,同時(shí)又監(jiān)督裝修質(zhì)量,避免遺留安全隱患等。

b、業(yè)主入住有先有后,怎樣兼顧先入住業(yè)主的正常生活和后入住業(yè)主的順利裝修,如何將兩者有效的隔離開(kāi)來(lái),從而避免被投訴,也是一個(gè)棘手的問(wèn)題。

(2)要有效解決問(wèn)題,主要控制以下幾個(gè)環(huán)節(jié):

a、辦理裝修手續(xù):辦理裝修手續(xù)是裝修第一關(guān),對(duì)施工圖紙必須嚴(yán)格審核。

①核實(shí)業(yè)主裝修設(shè)計(jì)圖紙,涉及墻體變更的必須提供房屋安全鑒定管理處的許可證明,裝修設(shè)計(jì)圖紙不能過(guò)關(guān)的,堅(jiān)決不予以辦理手續(xù);

②裝修公司的資質(zhì)復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件、照片、聯(lián)系電話(huà);

③收取裝修保證金、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi);

④簽定裝修管理協(xié)議,裝修須知,空調(diào)安裝位置示意圖,防火責(zé)任書(shū)。

⑤工程部建議水電管線(xiàn)走向,水電孔洞開(kāi)啟位置;

b、裝修過(guò)程的監(jiān)管:

① 嚴(yán)控臨時(shí)出入證的辦理;

② 無(wú)證裝修人員,證件過(guò)期人員禁止進(jìn)入小區(qū);

③ 打孔、砸墻等破壞性工具未經(jīng)批準(zhǔn)禁止帶入小區(qū);

④ 劃分明確的責(zé)任區(qū)域,推行區(qū)域管理小組、保安日查制度,主管、經(jīng)理不定期檢查的方式,加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)隱患、墻面改動(dòng)、線(xiàn)管排設(shè)、涉及外表面的裝修的巡查力度,做好工作記錄,檢查到位,責(zé)任到人;

c、裝修完畢的工作:

①建立嚴(yán)格的裝修現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收制度,有違規(guī)裝修項(xiàng)目的不予以驗(yàn)收;

②裝修公司退場(chǎng)管理;

③裝修施工各種資料歸檔。

d、其他事項(xiàng):

① 發(fā)現(xiàn)有違規(guī)裝修的一律開(kāi)具整改通知書(shū),限期整改,必要時(shí)可以向政府有關(guān)職權(quán)單位舉報(bào);

② 平時(shí)加強(qiáng)裝修安全方面的宣傳;

③ 與業(yè)主溝通時(shí)注意方式方法;

4、正常管理期:小區(qū)大部分業(yè)主的二次裝修工作已基本完成,小區(qū)環(huán)境的維護(hù)、機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)等日常物管工作均已規(guī)律開(kāi)展的工作時(shí)期。

(1)對(duì)設(shè)備外觀出現(xiàn)的缺陷進(jìn)行整改,對(duì)維修保養(yǎng)工作的程序等級(jí)進(jìn)行劃分,對(duì)運(yùn)行中的設(shè)備進(jìn)行節(jié)能改造以利于提高設(shè)備管理質(zhì)量。

(2)通過(guò)日常工作中的實(shí)際運(yùn)作進(jìn)一步完善管理機(jī)構(gòu)組建、人員培訓(xùn)及管理等行政方面事務(wù)。

(3)建立健全嚴(yán)格的封閉化安全管理制度,包括小區(qū)出入登記制度、保安巡查制度、緊急情況處理制度等。

(4)建立健全保潔、綠化操作考評(píng)管理制度。

(5)建立健全財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制。

(6)建立健全樓宇機(jī)電設(shè)備及對(duì)講、監(jiān)控的維修保養(yǎng)管理制度。

(7)按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立物業(yè)管理規(guī)范及相應(yīng)文件并將其切實(shí)貫徹到日常管理工作之中。

(8)定期對(duì)管理細(xì)節(jié)進(jìn)行考評(píng),并就各崗位所涉及的內(nèi)容、范圍進(jìn)行全面檢查,指出問(wèn)題,分析原因并提出整改意見(jiàn),跟蹤糾正落實(shí)情況:

(9)各項(xiàng)管理規(guī)章制度、崗位、部門(mén)職責(zé)的制定,跟蹤執(zhí)行情況;

(10)按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)設(shè)備、設(shè)施系運(yùn)行狀態(tài),維修、保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查、診斷,發(fā)現(xiàn)不符合,及時(shí)提出整改、糾正,處理措施需以報(bào)告形式交給管理商,協(xié)助建立控制程序及方法,確保系統(tǒng)長(zhǎng)期正常運(yùn)行;

(11)根據(jù)管理處服務(wù)中心運(yùn)作的實(shí)際情況,對(duì)涉及各部門(mén)管理的文件進(jìn)行修正補(bǔ)充,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出建議和解決方案;

(12)對(duì)小區(qū)會(huì)所設(shè)備設(shè)施的完善與否提出整改建議:現(xiàn)場(chǎng)考察已裝修配置完畢的會(huì)所,根據(jù)會(huì)所的裝修格局和功能設(shè)置,若發(fā)現(xiàn)器材配置不夠完善,達(dá)不到營(yíng)業(yè)要求,及時(shí)向益本公司提出建議,以便達(dá)到預(yù)期效果。

(13)在物業(yè)評(píng)優(yōu)時(shí),制定物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃與實(shí)施方案,針對(duì)物業(yè)管理各崗位制定工作計(jì)劃:

(14)各崗位設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)的工作計(jì)劃;

(15)物業(yè)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況的工作計(jì)劃;

(16)物業(yè)管理檔案資料、創(chuàng)優(yōu)資料的工作計(jì)劃;

(17)在保潔工作中對(duì)有效提高小區(qū)整體保潔效果提供工作計(jì)劃;

(18)提供綠化方面的工作計(jì)劃。

(19)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)及行為規(guī)范培訓(xùn),保障管理水平

(20)在小區(qū)內(nèi)計(jì)劃、開(kāi)展有效的、豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。

(21)時(shí)機(jī)成熟后,依法

成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。

(22)定期開(kāi)展小區(qū)業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查及業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查,建立業(yè)主信息收集、處理、反饋體系及業(yè)主投訴受理和處理體系。

(23)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,將物業(yè)管理與服務(wù)實(shí)施方案在實(shí)施過(guò)程中不斷修正和完善。

第15篇 小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)綠化工作標(biāo)準(zhǔn)

小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn):綠化

三、綠化工作標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目?jī)?nèi)容

著裝1、上崗須著公司統(tǒng)一的工作制服。

2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。

3、噴灑農(nóng)藥等易傷皮膚工作時(shí)應(yīng)穿長(zhǎng)袖衣服戴口罩等。

4、要求工作服干凈整潔。

行為舉止1、上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。

2、精神振作,姿態(tài)良好。

3、使用禮貌用語(yǔ)。

工作制度1、愛(ài)崗敬業(yè)、服從指揮、積極主動(dòng)、任勞任怨、遵紀(jì)守法、嚴(yán)以律己。

2、按規(guī)定著裝上崗。

3、遵守作息時(shí)間不遲到早退,有事請(qǐng)假。

4、認(rèn)真參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

5、綠化養(yǎng)護(hù)要培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工成為一專(zhuān)多能的骨干力量。

6、愛(ài)護(hù)各種機(jī)械器具,使用時(shí)按操作規(guī)程,使用完后妥善保管,未經(jīng)主管同意不得外借。

草地養(yǎng)護(hù)1、清除綠地、花叢內(nèi)磚石、鐵絲、干枯枝葉等雜物。

2、拔除綠地的雜草。

3、草坪修剪,綠籬、花球造型。

4、加土滾壓,填平坑洼。

5、適時(shí)松土、淋水、施肥。

6、裸露地、草皮死亡及時(shí)補(bǔ)植。

7、加強(qiáng)草坪病蟲(chóng)防治工作。

蕎灌木養(yǎng)護(hù)1、做好喬、灌木修剪和造形,及時(shí)修剪枯枝、病蟲(chóng)害枝、有礙觀瞻和影響行人的枝條。

2、及時(shí)除草、松土、培土。

3、臺(tái)風(fēng)季節(jié)對(duì)蕎灌木進(jìn)行加固,防止刮倒。臺(tái)風(fēng)過(guò)后及時(shí)松綁,避免橡皮帶嵌入樹(shù)皮內(nèi)。

4、淋水、施肥,保證喬、灌木水分和養(yǎng)分供給。

5、死亡喬、灌木及時(shí)補(bǔ)植。

6、做好喬、灌木病蟲(chóng)防治工作。

7、修整樹(shù)穴。干旱的秋冬季修成水窩狀,多雨的春夏季修成丘狀。樹(shù)穴內(nèi)經(jīng)常松土、除草,保持土壤細(xì)粒疏松,不見(jiàn)雜草,清除石雜物。樹(shù)穴要美觀精致,大小、形狀與喬灌木地上部分相協(xié)調(diào)。

澆水、施肥1.草坪澆水

1.1在干旱和少雨季節(jié),要經(jīng)常進(jìn)行草坪澆水,保證草正常生長(zhǎng)的需要。

1.2草坪澆水,最重要的是一次澆足透水,避免只澆表土。至少要澆濕透土層5cm以上。如草坪過(guò)分干旱,土層的濕潤(rùn)度則應(yīng)增至8cm,否則就難以解除旱象。

1.3草坪澆水最忌在中午陽(yáng)光曝曬下進(jìn)行,應(yīng)盡可能安排在早上與傍晚前后進(jìn)行。

1.4草坪澆水要噴灑均勻,免于遺漏,無(wú)固定噴灌設(shè)備的,澆水要先遠(yuǎn)后近,逐步后移,避免重復(fù)踐踏。

1.5久旱不雨,可連續(xù)澆水2~3次,否則難以解除旱情。正常情況下,無(wú)雨季節(jié)每周可澆水2~3次。

2.草坪施肥

2.1 堆肥施用量一般為1000~1500kg/畝,每2~3年施用一次。

2.2 化肥施用多以氮肥為主,以促進(jìn)其莖葉繁茂。施用磷、鉀肥以增加草坪的抗病與防病能力。

2.3 氮、磷、鉀三種化肥的施用比例,通常控制在5:4:3為宜。

2.4 化肥的施用量為3kg/100m2為宜,入冬前忌施氮肥。

2.5 施用化肥應(yīng)在陰天或雨前撒于草坪場(chǎng)地,或與草坪灌溉澆水密切結(jié)合進(jìn)行,以防施用不當(dāng)損壞禾苗。

2.6 在每年的4、7月進(jìn)行。在其它時(shí)間,應(yīng)視其生長(zhǎng)情況,適當(dāng)補(bǔ)充追肥。

2.7 草坪施肥要適量、均勻,防止過(guò)量或不均勻引起肥傷。

3.喬、灌木施肥細(xì)則

3.1 在喬、灌木根部挖條形溝,或在樹(shù)冠外緣的投影線(xiàn)下,每株挖對(duì)稱(chēng)兩穴。

3.2 喬木施肥穴的規(guī)格為30×30×40cm,灌木施肥穴的規(guī)格為20×20×30cm。

3.3 將肥料用鐵楸倒入溝內(nèi)或穴內(nèi)。

3.4 回填泥土,踏實(shí),淋足水,切忌肥料裸露。

4. 注意事項(xiàng)

4.1 施肥要根據(jù)花卉不同品種及生育期,適時(shí)、適量、氮磷鉀配合施用。

4.2 施肥前要松土除草。

4.3 施肥后要淋足水,第二天早晨要淋清水,俗稱(chēng)'回水',這有利肥料的分解吸收。

4.4 施肥時(shí),不論哪種肥料,切忌施于花卉幼芽和新葉上,以防灼傷。

病蟲(chóng)害防治1.病蟲(chóng)檢查

1.1調(diào)查采用隨機(jī)抽樣法:以每個(gè)管理區(qū)為單位,根據(jù)面積大小,間隔20-30米為一檢查點(diǎn),檢查有無(wú)病、蟲(chóng)害存在。

2.噴施藥物

2.1 在噴藥前至少應(yīng)提前12小時(shí)張貼通知告知業(yè)主(業(yè)主),提醒注意,避免對(duì)人、畜造成危害。

2.2 噴施后立即清洗噴霧器中剩余藥液,將藥物和用具回收庫(kù)房并清洗全身。

3.注意事項(xiàng)

3.1 配制、噴施農(nóng)藥應(yīng)穿長(zhǎng)袖衣、褲;戴口罩、橡皮手套。

3.2 噴施時(shí)間以8:00~10:00點(diǎn)、14:00~15:00點(diǎn)為宜。

3.3 噴施時(shí)遇大風(fēng)、下雨時(shí)要停止噴施。

3.4 不可隨意提高或降低藥液的使用濃度。

3.5 保管好農(nóng)藥,不要隨意丟放,以免誤使人、畜中毒。

修 剪1.草坪修剪

1.1 草坪修剪的標(biāo)準(zhǔn)是草坪高度不超過(guò)8cm-12cm。

1.2 正確使用割草機(jī),嚴(yán)格按操作規(guī)程和注意事項(xiàng)使用。

1.3 在割草機(jī)不能操作的小塊草地或草坪邊緣,應(yīng)用修剪刀進(jìn)行人工修剪,使草坪修剪整齊。

1.4 草坪邊緣超出生長(zhǎng)范圍而遮蓋路面、路牙影響美觀,應(yīng)采用月牙鏟進(jìn)行切邊。

2.喬木修剪

2.1喬木修剪要注意冠形美觀,下緣線(xiàn)整齊,枝葉不宜密集、重疊,也不能太疏。

2.2 剪口要平滑,避免粗糙,要盡量縮小傷口面,不能起'樹(shù)釘'。

2.3 剪除蔭枝、干枯枝、病蟲(chóng)枝、下垂枝,下緣線(xiàn)以下的蔭蘗枝要及時(shí)剪除。

2.4 喬木移植后必須修剪,修剪程度以主枝2/3處修剪為度,保留4~5個(gè)主枝,每個(gè)主枝留取2~3個(gè)側(cè)枝,以利成活。

3. 灌木修剪

3.1 修剪以修枝為主,剪除枯枝、弱枝、病蟲(chóng)枝、過(guò)長(zhǎng)的徒長(zhǎng)枝、過(guò)密枝、交叉枝等。

3.2 修剪要控制好株形。

4.注

意事項(xiàng)

修剪后要將剪下的草葉、喬灌木枝條清理干凈。

綠化設(shè)施管理

1、保護(hù)好綠化設(shè)施(護(hù)欄、護(hù)樹(shù)架、水管、水龍頭、噴頭等),對(duì)任何人的破壞要加以制止并及時(shí)將情況反映到管理處。發(fā)現(xiàn)綠地及設(shè)施受損壞要立即上報(bào)。

2、綠地和綠化帶內(nèi)不準(zhǔn)堆放東西,不準(zhǔn)單車(chē)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛駛?cè)牒屯７啪G地,不準(zhǔn)在綠地內(nèi)設(shè)攤及擺賣(mài)。

3、不準(zhǔn)在草地上踢足球及進(jìn)行損害花木的體育活動(dòng),不準(zhǔn)在樹(shù)上掛標(biāo)語(yǔ)、晾曬衣物等。

4、保護(hù)好供水設(shè)施,節(jié)約用水,淋完水后要關(guān)好水閘開(kāi)關(guān),嚴(yán)禁任何人盜用綠化用水。

5、保護(hù)好護(hù)樹(shù)架。護(hù)樹(shù)架或護(hù)樹(shù)板霉?fàn)€或綁帶脫落斷裂要及時(shí)更換,使其達(dá)到護(hù)樹(shù)效果。

6、綠地設(shè)施遭到破壞,要自覺(jué)修補(bǔ)維護(hù),保證綠地和設(shè)施完整。

工具使用

1、做好工具的領(lǐng)用、使用、保管、保養(yǎng)等記錄。

2、熟悉各種工具的使用方法,保養(yǎng)要點(diǎn),愛(ài)護(hù)工具。

3、保持工具刀鋒利,定期打磨上油,隨時(shí)保潔,緊固接合部位。