- 目錄
第1篇 空置房管理工作規(guī)范辦法
1.目的:
為規(guī)范空置房安全管理,加強空置房有效管理,防止此類房間發(fā)生意外情況,特制定本規(guī)范。
2.范圍:
適用于**物業(yè)集團所管轄各物業(yè)公司(管理處)空置房的管理工作。
3.職責:
3.1物業(yè)部負責空置房的統(tǒng)計、檢查和巡查工作。
3.2客戶服務部負責空置房鑰匙管理工作。
3.3工程維護部負責空置房的維修及相關(guān)費用的辦理。
3.4保安部負責對空置房外部的巡查與檢查工作。
4.工作內(nèi)容
4.1空置房類型
4.1.1未售空置房
4.1.2已售未收樓空置房
4.1.3其他空置房
4.2空置房統(tǒng)計
4.2.1 物業(yè)助理每周對所管樓宇內(nèi)的空置房房號整理、統(tǒng)計、核對一次,并在《物業(yè)部空置房統(tǒng)計一覽表》予以詳細登記。
4.2.2 物業(yè)主管每月對空置房的房號統(tǒng)計的數(shù)量與檢查的內(nèi)容抽查不得少于二次。
4.2.3 物業(yè)主管每月應與集團銷售部聯(lián)系,定時對空置房進行抽查,核實空置房的房號是否準確。
4.3空置房檢查
4.3.1 物業(yè)助理對已售空置房每日檢查一次,若出現(xiàn)異常情況,應在《物業(yè)部空置房檢查記錄表》予以詳細登記,并報相關(guān)部門。
4.3.2物業(yè)助理應定期入房進行檢查,關(guān)閉水、電、門、窗,檢查是否有人居住,若發(fā)現(xiàn)異常情況,應在《物業(yè)部空置房檢查記錄表》予以詳細登記,并報相關(guān)部門。
4.4空置房使用
4.4.1未售空置房除以下情況外,不得私自使用和居住:
4.4.1.1由于業(yè)主室內(nèi)進行維修,需借用空置房暫時居住;
4.4.1.2根據(jù)部門和公司領導的安排,對空置房進行檢查;
4.4.1.3確需使用空置房的其它情況。
4.5空置房維修
4.5.1 物業(yè)助理檢查空置房的大門鎖,若出現(xiàn)被撬或其他問題,物業(yè)助理應報客戶服務部安排維修技工上門換鎖和維修,費用從集團簽證單中轉(zhuǎn)回物業(yè)公司。
4.5.2 維修被使用空置房所產(chǎn)生的水電費,由使用人支付給物業(yè)公司,再由物業(yè)公司交納給供電局。
4.6空置房鑰匙管理
4.6.1 物業(yè)助理對空置房進行檢查,應事先在客服部管理員處領取鑰匙,登記房號與條數(shù)在《空置房鑰匙使用登記表》予以詳細記錄。檢查完畢后,必須將其門鎖反鎖,并在當天予以歸還。
4.6.2 未經(jīng)部門領導同意,任何人不得私自外借空置房鑰匙,特殊情況下確需使用的,需書面上報公司領導審批后,方可外借。
5.質(zhì)量驗收標準
5.1物業(yè)助理準確提供空置房房號,不能出現(xiàn)漏報、錯報。
5.2物業(yè)助理針對樓宇內(nèi)空置房維修問題,必須以書面報修記錄為依據(jù)。
5.3物業(yè)助理認真、仔細填寫檢查記錄,并且于每周五上交物業(yè)主管;
5.4 空置房檢查每日一次,::逢節(jié)假日后必須檢查;
5.5物業(yè)主管每周對巡查情況至少抽查二次,以確保空置房安全質(zhì)量。
5.6物業(yè)助理檢查時,應配帶工牌,著裝整齊,精神面貌良好。
6.相關(guān)文件
無
7.記錄表格
7.1《物業(yè)部空置房統(tǒng)計一覽表》(qr-7.5.1-22-j-01)
7.2《空置房鑰匙使用登記表》(qr-7.5.1-22-j-02)
7.3《物業(yè)部空置房檢查記錄表》(qr-7.5.1-22-j-03)
7.4《服務質(zhì)量考評記錄》(qr-7.5.1-22-j-04)
第2篇 sa物業(yè)園區(qū)空置房管理工作程序
物業(yè)園區(qū)空置房管理工作程序
一、空置房由客戶服務中心進行管理。日常的維護保養(yǎng)工作由工程維修人員完成。
二、根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房進行開窗通風。
三、對于精裝修的房屋應按精裝房的保養(yǎng)標準執(zhí)行。
四、參照有關(guān)電器使用說明書,定期將電器打開試運行以保持電器良好的工作狀態(tài),還應注意及時關(guān)閉電源。
五、定期通知保潔部進行一次例行清潔養(yǎng)護。
六、工程維修人員巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作,如發(fā)現(xiàn)空置房內(nèi)有異常情況應及時向客戶服務中心匯報。
