第1篇 會員管理崗位工作職責
1、根據(jù)公司年度會員發(fā)展規(guī)劃及目標,制定和分解會員工作開展計劃及會員開發(fā)、維護策略;
2、新會員開發(fā)及老會員維護,增值服務(wù)項目的研究、開發(fā)及組織實施;
3、根據(jù)會員特征、類型策劃各種形式的會員活動并進行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;優(yōu)化會員權(quán)益,收*員權(quán)益實施效果;
4、實施會員合作聯(lián)盟單位的開發(fā)、維護、管理。
第2篇 地區(qū)義務(wù)工作者志愿者聯(lián)合會會員管理辦法
地區(qū)義務(wù)工作者(志愿者)聯(lián)合會會員管理辦法
為了加強對地區(qū)義務(wù)服務(wù)的管理,合理利用義務(wù)服務(wù)資源,規(guī)范和促進義務(wù)服務(wù)的健康發(fā)展,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合地區(qū)實際,特制定本管理辦法。
一、會員的基本條件
1、個人會員條件。凡年齡在14周歲以上,志愿從事義務(wù)工作,承認本會章程,遵守本會組織紀律,履行入會手續(xù),均可成為本會個人會員。
2、團體會員條件。凡機關(guān)、團體、公司、企業(yè)等單位10人以上的義工組織,承認本會章程,遵守本會組織紀律,履行入會登記手續(xù),均可成為本會團體會員。
二、會員入會登記手續(xù)
1、個人會員登記手續(xù)
由申請人親自到街社區(qū)服務(wù)中心義工發(fā)展中心填寫《地區(qū)義工發(fā)展中心義工登記表》,同時邀交本人身份證復(fù)印件1份、個人小一寸相片2張。
2、團體會員登記手續(xù)
由團體代表到街社區(qū)服務(wù)中心義工發(fā)展中心填寫《地區(qū)義工發(fā)展中心團體會員登記表》,同時邀交會員身份證復(fù)印件1份、個人小一寸相片2張。
三、會員輔導(dǎo)
會員輔導(dǎo)分為人會輔導(dǎo)、服務(wù)技能輔導(dǎo)二種。
(一)人會輔導(dǎo)
1、個人會員入會輔導(dǎo)。個人會員完成入會登記手續(xù)后,由秘書處進行入會輔導(dǎo)。
2、團體會員入會輔導(dǎo)。團體會員完成入會登記手續(xù)后,由秘書處在收到登記表10個工作日內(nèi)安排入會輔導(dǎo)。
(二)服務(wù)技能輔導(dǎo)
1、會員在開始參加義務(wù)服務(wù)前,應(yīng)根據(jù)需要接受相關(guān)的服務(wù)技能輔導(dǎo)。
2、服務(wù)技能輔導(dǎo)由秘書處、服務(wù)小組根據(jù)需要,不定期開辦有關(guān)的培訓(xùn)班、講座等,不斷提高義工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
四、會員服務(wù)項目選擇和參加服務(wù)的要求
地區(qū)義工服務(wù)項目分為五個小組:
1、幫老助殘組:為年老體弱和生活困難的孤寡老人及殘疾人提供長期、穩(wěn)定的“一幫一”結(jié)對志愿扶助服務(wù),了解他們的需求,關(guān)心他們的身心健康,為他們提供家務(wù)、護理等服務(wù)。義工參加服務(wù)要求:有耐心,有愛心,愿意付出時間與精力參與照顧長者;不歧視殘障人士,愿意付出時間與精力投入助殘工作。
2.青少年援助組:針對青少年在成長過程中的種種困難,開展幫教、課外輔導(dǎo)、法律援助服務(wù),使他們樹立正確的人生觀、價值觀。義工參加服務(wù)要求:有耐心、愛心,關(guān)心青少年的成長,并愿意付出時間與精力為青少年的健康成長而努力。
3、居委會援支組:幫助社區(qū)居委會處理日常事務(wù)工作、宣傳墻報工作。義工參加服務(wù)要求:有一定的文字水平或書法、繪畫特長,并愿意付出時間與精力參與社區(qū)工作。
4、義務(wù)工作宣傳組:負責義工聯(lián)對外宣傳工作,增加社會對義工的了解,吸引更多社會人士參加。義工參加服務(wù)要求:有一定的語言、文字表達能力,對義務(wù)工作有深刻的理解和認識,善于溝通,思維活躍,性格開朗。
5、社會調(diào)研組:對社會關(guān)注的熱點、難點問題或社會現(xiàn)象進行調(diào)查研究,,并將調(diào)查報告向有關(guān)部門和媒介呈報。義工參加服務(wù)要求:有敏銳的觀察能力和正義感,有一定的文字水平,并愿意付出時間與精力參加調(diào)研活動。
義工的服務(wù)項目選擇:
1、個人會員服務(wù)項目選擇。入會輔導(dǎo)結(jié)束后,個人會員可根據(jù)個人特長選擇服務(wù)組參加服務(wù),沒有選擇服務(wù)組的個人會員由秘書處安排小組參加服務(wù)。
2、團體會員服務(wù)項目選擇。團體會員可自主開展義務(wù)服務(wù)、參與地區(qū)義工聯(lián)組織的義務(wù)服務(wù)二種形式結(jié)合開展服務(wù)。
五、會員的管理
1、參與義務(wù)服務(wù)的會員應(yīng)當遵守本會的章程,完成義工組織安排的服務(wù)工作,維護義工組織的聲譽和形象。
2、會員在提供義務(wù)服務(wù)時,應(yīng)當佩戴統(tǒng)一的義工標志。
3、會員因個人原因連續(xù)6個月沒有參加義務(wù)服務(wù)的,將取消義工資格。本人如需再參加服務(wù)的,需重新申請登記注冊。
4、團體會員管理:
①團體會員根據(jù)本單位的實際情況,自主開展義務(wù)服務(wù)活動,積極參與街義工聯(lián)組織的大型活動。
②團體會員在開展活動前,應(yīng)向街義工聯(lián)秘書處匯報有關(guān)活動情況。如果街義工聯(lián)秘書處認為該活動有違本會章程和本管理辦法,可以責成該團體會員單位予以糾正或消除不良影響。
③團體會員不得以街義工聯(lián)團體會員的名義開展促銷等營利性的活動,義賣、募捐等捐款活動必須報請街義工聯(lián)秘書處批準。違反本條規(guī)定的,取消其團體會員資格;如有嚴重損害義工聯(lián)名譽的,街義工聯(lián)秘書處將依法起訴。
④團體會員可以自主吸收本單位志愿參與義務(wù)服務(wù)的人士加入本團體組織,也可以自主決定對違反本會章程或調(diào)離本單位(社區(qū))的人除名,但要報街義工聯(lián)批準備案。
⑤團體會員應(yīng)做好本團體內(nèi)義工的服務(wù)記錄,并定期向街義工聯(lián)秘書處上報。
⑥團體會員負責人調(diào)離本單位或不再負責義務(wù)工作時,應(yīng)向本單位領(lǐng)導(dǎo)申請確定新的團體會員負責人,并將變動情況及時上報街義工聯(lián)秘書處。
⑦團體會員應(yīng)及時向街義工聯(lián)秘書處反饋本團的活動情況。每年年底,各團體會員應(yīng)向街義工聯(lián)秘書處上報本年度工作總結(jié)。
⑧團體會員的活動經(jīng)費原則上由其所在單位支付或自籌解決。
六、會員檔案管理
(一)個人會員參加入會輔導(dǎo)后,由義工聯(lián)秘書處對其編號,發(fā)放《地區(qū)義務(wù)工作服務(wù)記錄卡》并將個人資料納入會員檔案管理。
團體會員參加入會輔導(dǎo)后,由義工聯(lián)秘書處發(fā)放《地區(qū)義務(wù)工作服務(wù)記錄卡》,由各團體會員負責人保存。
(二)會員檔案包括會員編號、登記表、輔導(dǎo)記錄、參加服務(wù)記錄等。
(三)會員服務(wù)記錄
《地區(qū)義務(wù)工作服務(wù)記錄卡》由街義工聯(lián)統(tǒng)一印發(fā),內(nèi)容包括服務(wù)日期、服務(wù)地點、服務(wù)項目、服務(wù)時間等。會員每次服務(wù)后本人填寫并交服務(wù)召集人或服務(wù)小組組長簽名,團體會員在每次服務(wù)后由活動負責人填寫。記錄卡在每季度末25日前上交到秘書處進行統(tǒng)計。
全體會員于每年12月15日前上交《地區(qū)義務(wù)工作服務(wù)記錄卡》,由街義工聯(lián)統(tǒng)計當年的服務(wù)時間,并換發(fā)新的服務(wù)記錄卡。
七、會員表彰
1、個人會員表彰:
凡擁護黨的基本路線,在義工服務(wù)中無重大差錯,并符合以下條件者:參加義工服務(wù)時間累計達到100小時者授予“一星級優(yōu)秀會員”,累計200小時者授予“二星級優(yōu)秀會員”,如此類推,累計達500小時者授予“五星級優(yōu)秀會員”。
2、團體會員表彰:團體中的個人參照個人會員表彰辦法。凡成立一年以上的義工團體,擁有10名以上義工,在服務(wù)社區(qū)方面表現(xiàn)突出、組織優(yōu)秀、活動經(jīng)常,授予“地區(qū)義務(wù)工作者(志愿者)先進集體”稱號。
3、會員表彰的主要依據(jù)為會員服務(wù)記錄卡和服務(wù)小組的推薦。
4、街義工聯(lián)每年集中表彰一次星級會員和先進團體會員單位。
5、街義工聯(lián)將向區(qū)、市義工聯(lián)推薦優(yōu)秀個人會員、先進團體會員單位參加相關(guān)的評選表彰。
地區(qū)義務(wù)工作者 (志愿者)聯(lián)合會
