第1篇 前期物業(yè)管理服務(wù)合同
20**年前期物業(yè)管理服務(wù)合同范本[1]
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將（==物業(yè)）委托乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條
物業(yè)基本情況
物業(yè)類(lèi)型：
坐落位置：
市區(qū)==路（街道）==號(hào)；
占地面積：==ｍ；
建筑面積：==ｍ。
第三條
乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二章
委托管理事項(xiàng)
第四條
甲方就==住宅區(qū)域內(nèi)的下列物業(yè)管理事項(xiàng)委托乙方管理：
1.房屋共用部位、共用設(shè)備的修繕和管理。
2.公共設(shè)施的修繕和管理。
3.社區(qū)服務(wù)配套設(shè)施的經(jīng)營(yíng)和管理。
4.房屋修繕基金、高層住宅電梯水泵大修更新基金和街坊公共設(shè)施修繕基金的賬務(wù)管理。
5.物業(yè)檔案資料管理。
6.建筑管理。
7.公共環(huán)境衛(wèi)生。
8.保安。
9.高層住宅電梯、水泵運(yùn)行服務(wù)管理。
第三章
委托管理期限
第五條
本合同自*年*月*日至*年*月*日止。
第四章
雙方權(quán)利義務(wù)
第六條
甲方權(quán)利義務(wù)
1.負(fù)責(zé)制定《住宅使用公約》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》并將其作為房屋租賃合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。
2.審定乙方制定的物業(yè)管理方案。
3.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況。
4.審議乙方在小區(qū)的年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告。
5.保修責(zé)任范圍內(nèi)的房屋、設(shè)施和設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，按以下第==種方式處理：
（1）甲方負(fù)責(zé)返修。
（2）委托乙方返修，支付全部費(fèi)用。
（3）其他。
6.在合同生效之日起==日內(nèi)向乙方提供==平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)建筑面積管理用房，產(chǎn)權(quán)仍屬甲方），由乙方按下列第==項(xiàng)執(zhí)行：
（1）無(wú)償使用。
（2）按建筑面積每月每平方米==元租用，其租金收入用于物業(yè)管理和服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)歸集物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起==日內(nèi)向乙方提供。
8.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以==方式償付。
9.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題。
10.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。
11.其他。
第七條
乙方權(quán)利義務(wù)
1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案。
2.對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理。
3.按本合同相關(guān)的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理。
4.選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。
5.負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。
6.向業(yè)主和物業(yè)使用人書(shū)面告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，書(shū)面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。
7.每===個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用收支使用情況。
8.對(duì)本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商后報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)方可實(shí)施。
9.其他。
第五章
物業(yè)管理服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)
第八條
乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，即業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的管理滿(mǎn)意率達(dá)到==%。
1.房屋外觀(guān)：
2.設(shè)備運(yùn)行：
3.房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：
4.公共環(huán)境：
5.綠化：
6.交通秩序：
7.保安：
8.急修：
小修：
第六章
物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
第九條
物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)（略）。
第十條
住宅區(qū)域的非居住用房管理服務(wù)費(fèi)按居住收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的
倍收取。
第十一條
車(chē)位和使用管理費(fèi)用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車(chē)位使用人收?。?/p>
1.露天車(chē)位：
2.車(chē)庫(kù)車(chē)位：
3.其他：
第十二條
乙方對(duì)業(yè)戶(hù)或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)劃。
第十三條
乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務(wù)項(xiàng)目的收取標(biāo)準(zhǔn)約定如下：（自定）。
第十四條
房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用按以下方式承擔(dān)：
1.保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
2.不屬保修范圍內(nèi)的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)戶(hù)按建筑面積承擔(dān)。
第七章
違約責(zé)任
甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同，一方違約，另一方有權(quán)解除本合同，違約方同時(shí)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約金按項(xiàng)目總額的20%由違約方承擔(dān)。造成一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第八章
附件
第十五條
雙方約定自本合同成效之日起==天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。
第十六條
雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。
第十七條
本合同的附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。
第十八條
本合同正本連同附件共==頁(yè)，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(mén)（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第十九條
因房屋建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門(mén)的堅(jiān)定為準(zhǔn)。
第二十條
本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第二十一條
本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng)仲裁委員會(huì)裁決（當(dāng)事人雙方?jīng)]達(dá)成書(shū)面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。
第二十二條
合同期滿(mǎn)，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿(mǎn)==天前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。
第二十三條
本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章：
乙方簽章：
代表人：
代表人：
日期：
日期：
第2篇 公館前期物業(yè)服務(wù)管理：物業(yè)接管驗(yàn)收
公館前期服務(wù)管理:物業(yè)接管驗(yàn)收
第二節(jié) 物業(yè)接管驗(yàn)收
一、工程參竣工驗(yàn)收
與建筑質(zhì)量主管部門(mén)組織的工程竣工驗(yàn)收工作,協(xié)助項(xiàng)目公司了解、發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題,并做好驗(yàn)收記錄,屬于必須解決的及時(shí)書(shū)面呈交施工管理方協(xié)助,并報(bào)項(xiàng)目公司。協(xié)助項(xiàng)目公司組織各專(zhuān)業(yè)工程、設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收工作,對(duì)不合格處提出整改意見(jiàn),由項(xiàng)目公司責(zé)成有關(guān)施工單位進(jìn)行整改,然后進(jìn)行復(fù)驗(yàn),最后協(xié)助收集驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
在項(xiàng)目公司需要對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行增加、減少或改動(dòng)時(shí),協(xié)助項(xiàng)目公司進(jìn)行整改,并提供切實(shí)可行的方案和解決辦法,確保系統(tǒng)的穩(wěn)定。
二、物業(yè)的接管驗(yàn)收
按業(yè)主進(jìn)駐的使用要求進(jìn)行驗(yàn)收檢查,進(jìn)行全面的外表及功能檢查。物業(yè)接管驗(yàn)收分現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、資料交接、其他交接與接管驗(yàn)收注意事項(xiàng)等四個(gè)方面。
◎現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收主要項(xiàng)目
土建工程、裝飾工程、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)
◎資料交接
產(chǎn)權(quán)資料、技術(shù)資料 、驗(yàn)收資料
◎其他交接
設(shè)施設(shè)備的備品備件、施工剩余材料備品等;具有保修期的設(shè)施設(shè)備施工或購(gòu)買(mǎi)合同(保修協(xié)議也可)等;公共區(qū)域各通道門(mén)、設(shè)備及管理用房、洗手間、檢查管井、信報(bào)箱鑰匙等。
三、設(shè)施、設(shè)備的試運(yùn)行
為保證物業(yè)啟用后設(shè)備即能正常運(yùn)行,必須在設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收完成后有一個(gè)設(shè)備試運(yùn)行階段,在這個(gè)時(shí)期,物業(yè)工程技術(shù)人員開(kāi)始直接操作設(shè)備,但設(shè)備安裝調(diào)試單位應(yīng)該派人配合并給予相關(guān)操作人員一定的培訓(xùn)。
第3篇 公館前期物業(yè)服務(wù)管理：成品保護(hù)
公館前期服務(wù)管理:成品保護(hù)
第三節(jié) 成品保護(hù)
由于**公館項(xiàng)目屬于精裝修公寓,所以需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)成品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)保護(hù),確保交給業(yè)主時(shí),每一分,每一毫,每一處都是完好無(wú)損,全新交付。
一、成品保護(hù)基本原則
1、責(zé)任明確原則
成品生產(chǎn)方對(duì)已方產(chǎn)品的保護(hù)負(fù)有最終的責(zé)任,包括對(duì)成品采取防護(hù)措施的責(zé)任、看管和巡查的責(zé)任、與后續(xù)施工方的協(xié)調(diào)和交底的責(zé)任等。成品生產(chǎn)方必須保證在交接或驗(yàn)收時(shí),其產(chǎn)品的品質(zhì)和數(shù)量符合合同的要求。戶(hù)門(mén)安裝上鎖后,室內(nèi)成品保護(hù)進(jìn)入專(zhuān)人看護(hù)集中管理階段。
后續(xù)工序進(jìn)出室內(nèi)需要辦理移交手續(xù)。項(xiàng)目每周組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),明確后續(xù)每個(gè)工種以流水方式進(jìn)入具體房間的時(shí)間表,看護(hù)人員根據(jù)此表組織場(chǎng)地移交,提供開(kāi)門(mén)、檢查、關(guān)門(mén)、再檢查的工作。
2、工序合理化原則
合理規(guī)劃工序,盡量避免多工種在同一作業(yè)套內(nèi)交叉施工。對(duì)于產(chǎn)品保護(hù)難度較大的材料如進(jìn)戶(hù)門(mén)、地板等安排在大部分裝飾工作量完成后進(jìn)行安裝。
3、防護(hù)措施的持續(xù)維護(hù)原則
成品生產(chǎn)方負(fù)有對(duì)成品防護(hù)措施進(jìn)行巡視檢查的責(zé)任,同時(shí)負(fù)有對(duì)已破壞的部分及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)的責(zé)任。
二、成品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)(詳見(jiàn)附件)
第4篇 商城前期物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容
商城項(xiàng)目前期物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容
我司若能得到zz國(guó)際商城的管理服務(wù)資格,在簽訂《物業(yè)管理服務(wù)合同》后,將正式介入該項(xiàng)目的前期物業(yè)管理服務(wù)工作。
1前期介入按以下內(nèi)容開(kāi)展:
*與原管理單位協(xié)調(diào)交接工作
*設(shè)施設(shè)備調(diào)試物業(yè)管理跟蹤
*物業(yè)接管驗(yàn)收前期物業(yè)管理資料儲(chǔ)備
*其它前期準(zhǔn)備工作
前期管理是物業(yè)管理整體階段的基礎(chǔ)和重要環(huán)節(jié),我司將傾注大量人力物力,了解熟悉并參與整體物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,資料登記造冊(cè)存檔,為將來(lái)的物業(yè)管理工作開(kāi)個(gè)好頭,夯下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
*進(jìn)駐準(zhǔn)備方案
1.1設(shè)施設(shè)備調(diào)試工作:
1.1.1管理要點(diǎn): 設(shè)施設(shè)備性能了解及調(diào)試。
1.1.2管理方式: 由各專(zhuān)業(yè)工程師組成的小組到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工作除進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作外,與管理機(jī)構(gòu)的工程技術(shù)人員一起參與調(diào)試工作。
1.1.3管理內(nèi)容:
a、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行檢查
b、及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能造成的隱患或妨礙今后日常維修維護(hù)的問(wèn)題,從物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)角度提出相應(yīng)的整改意見(jiàn)。
c、設(shè)備的調(diào)試:將工程技術(shù)分成四個(gè)小組參與設(shè)施的調(diào)試,分別參與供配電、電梯、給排水(包括消防供水等)、弱電(包括消防自動(dòng)報(bào)警、保安電視監(jiān)控、綜合布線(xiàn)等)等項(xiàng)目的調(diào)試,掌握設(shè)施設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)、參數(shù)、工作環(huán)境條件和操作要領(lǐng),進(jìn)行詳細(xì)的記錄,在進(jìn)行調(diào)試觀(guān)摩的同時(shí),根據(jù)了解的實(shí)際情況,編制zz國(guó)際商城的設(shè)施設(shè)備操作維修規(guī)程和各項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
1.2接管驗(yàn)收期物業(yè)管理工作:
1.2.1管理要點(diǎn):做好物業(yè)的接管驗(yàn)收和全面進(jìn)駐的準(zhǔn)備。
1.2.2管理方式:在此期間,我司委派公司接管驗(yàn)收小組來(lái)現(xiàn)場(chǎng)工作,幫助和指導(dǎo)管理處接管驗(yàn)收物業(yè)、清點(diǎn)接管的物資、設(shè)備、及財(cái)務(wù)帳目,并按管理方案開(kāi)展工作。
1.2.3管理內(nèi)容:
a、物業(yè)管理驗(yàn)收:接管驗(yàn)收是業(yè)主向物業(yè)管理方移交物業(yè),驗(yàn)收的方式是按業(yè)主進(jìn)駐的使用要求進(jìn)行檢查,大量的工作內(nèi)容是功能檢查,物業(yè)接管驗(yàn)收分現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,資料交接,其它交接與接管驗(yàn)收注意事項(xiàng)等四個(gè)方面。
b、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收主要項(xiàng)目:土建工程、裝飾工程、供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、環(huán)境配套設(shè)施。
c、資料交接:產(chǎn)權(quán)資料、技術(shù)資料、驗(yàn)收資料
e、其它交接:設(shè)施設(shè)備的備品備件、公共區(qū)域各通道門(mén)、設(shè)備及管理用房、各種管井等。
1.2.4物業(yè)接管驗(yàn)收流程圖
不合格 合格
1.2.5接管驗(yàn)收注意事項(xiàng):
在接管驗(yàn)收前,管理處將主動(dòng)與原管理單位協(xié)商接管驗(yàn)收的問(wèn)題(包括交接方具體人員、驗(yàn)收具體時(shí)間、注意事項(xiàng)等),同時(shí)要盡量統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利。
接管驗(yàn)收不但要檢查物業(yè)的質(zhì)量,而且還應(yīng)清點(diǎn)物業(yè)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備、公共物品、圖紙資料、隨機(jī)資料、綠化小品等的類(lèi)型、數(shù)量及其它要求的參數(shù),驗(yàn)收?qǐng)?bào)告須經(jīng)交接雙方認(rèn)可簽字后才能生效。
針對(duì)初驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,若發(fā)現(xiàn)必須改正的,書(shū)面報(bào)請(qǐng)施工管理方督促施工單位返修;一時(shí)無(wú)法返修的項(xiàng)目要確定維修的期限并請(qǐng)認(rèn)可;屬于無(wú)法返修的項(xiàng)目,報(bào)告記錄備案。
1.3其它前期準(zhǔn)備
1.3.1清潔衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生前期介入
管理處要注意清潔外墻石材墻地面、玻璃面、瓷磚墻地面、不銹鋼飾面所使用的清潔液、清潔工具、作業(yè)方式等,防止腐蝕和劃傷以上材料,造成業(yè)主的損失及后續(xù)物業(yè)管理工作的困難。
1.3.2消防及安全管理前期介入
zz國(guó)際商城的消防工作重點(diǎn)從根本上杜絕火源及控制易燃材料。管理處將嚴(yán)格巡視檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解除危險(xiǎn)隱患,以保證生命財(cái)產(chǎn)的安全。
1.3.3外部公共關(guān)系建立
為保證今后物業(yè)管理的順利開(kāi)展,管理處經(jīng)理須在全面接管前,與相應(yīng)的政府及公用事業(yè)各職能機(jī)構(gòu)(工商、稅務(wù)、物價(jià)、供電、供水、供氣、電信、市政、環(huán)衛(wèi)、園林、環(huán)保、交管、郵電等)建立穩(wěn)定的溝通渠道,辦理相應(yīng)的法律文本、文件,并獲得主管部門(mén)的批準(zhǔn)。
2入駐準(zhǔn)備方案
2.1全面調(diào)查,掌握需求
我司將組織專(zhuān)人與委托方聯(lián)系,全面了解和掌握業(yè)主在使用、維護(hù)等方面的需求,做到有的放矢,心中有數(shù)。
2.2周密策劃,制訂計(jì)劃
我司在全面分析研究業(yè)主需求和掌握商城周邊環(huán)境(交通治安、公共設(shè)施)等基本情況的基礎(chǔ)上,針對(duì)整個(gè)商城可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題,以及需要提供的各種服務(wù)作出周密的安排。
主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系、協(xié)調(diào),補(bǔ)充、完善入駐計(jì)劃。
2.3人員安排計(jì)劃
2.3.1臨時(shí)派往人員計(jì)劃安排:
工期項(xiàng)目負(fù)責(zé)人部門(mén)職責(zé)備注
接管驗(yàn)收期管理處經(jīng)理
(1人)管理骨干(7人)*負(fù)責(zé)物業(yè)籌備期工作
*負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)
*參與驗(yàn)收工作擬定〈物業(yè)管理接管驗(yàn)收方案〉
機(jī)電運(yùn)行維修組長(zhǎng)
(1人)機(jī)電運(yùn)行維修人員*負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的接管與運(yùn)行調(diào)試工作
接管期管理處經(jīng)理
(1人)管理處主要骨干人員*協(xié)助管理處開(kāi)展工作
注:*派駐人員包括臨時(shí)前往的項(xiàng)目組成員和外派長(zhǎng)駐人員。
接管驗(yàn)收前十天內(nèi),管理處全部外派人員到位。
3接管前各種物資準(zhǔn)備工作
3.1物資準(zhǔn)備計(jì)劃
配備物品:確定管理用房以后,裝備計(jì)劃裝備的辦公、生活、交通及通訊設(shè)施,設(shè)備工具及用品的裝備、小型機(jī)具,備品備件不足部分,易損易耗品。以上的物資配備宜在7月底之前完成(隨接管時(shí)間的變化可做修改)。
3.2建立公眾文件
為保證業(yè)主能夠全面了解商城物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及管理處的有關(guān)管理規(guī)定,管理處將建立一系列公眾文件,如《用戶(hù)手冊(cè)》、《裝修管理規(guī)定》等,將注意事項(xiàng)、管理處聯(lián)系電話(huà),值班電話(huà)、管理承諾等一系列文件放于《用戶(hù)手冊(cè)》中。由甲方審閱后,整理裝冊(cè),再行發(fā)放。
第5篇 某項(xiàng)目前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理
1、房屋外觀(guān)定期巡查;
2、根據(jù)房屋使用年限,編制年度維修計(jì)劃。
二、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理
1、建立設(shè)備房巡查制度和設(shè)備管理臺(tái)帳;
2、停水停電提前通知(市政突發(fā)停水停電及設(shè)備突然故障除外)
3、電梯困人: 分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理;
4、二次供水水箱清洗及水質(zhì)檢測(cè):____次/年,水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果合格;
5、設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。
三、物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通
1、服務(wù)時(shí)間:每天____:00-____:00;
2、樓道清潔:清掃_(dá)____次/天,拖洗_____次/天;公共場(chǎng)所、綠地、道路:清掃_(dá)____次/天;溝渠池井、標(biāo)識(shí)牌、信報(bào)箱:清潔_____次/周;垃圾清運(yùn):____次/天;公共雨、污水管道疏通:一次/年;
3、消殺:蚊蟲(chóng)消殺____次/月(夏),____次/月(冬);
4、雨雪天氣后及時(shí)清掃積水積雪。
四、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理
1、防治病蟲(chóng)害;
2、喬木修剪:____次/年;草坪修剪:____次/年;灌木修剪:____次/年。
五、車(chē)輛停放管理
1、經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)有合法手續(xù),有交通標(biāo)識(shí)和進(jìn)出憑據(jù);
2、引導(dǎo)車(chē)輛有序停放,對(duì)亂停放車(chē)輛進(jìn)行提醒;
3、經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)有巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按照車(chē)主留下的聯(lián)系方式盡快與車(chē)主取得聯(lián)系。
六、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理
1、安全管理部門(mén)建立24小時(shí)值班制度;
2、對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件有相應(yīng)處理預(yù)案;
3、定期開(kāi)展消防和居家安全宣傳,消防演習(xí):____次/年。
七、裝飾裝修管理服務(wù)
1、業(yè)主在辦理裝飾裝修時(shí),告知其裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng);
2、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途的現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止、報(bào)告并協(xié)助有關(guān)部門(mén)依法處理;
八、物業(yè)檔案資料管理
1、建立物業(yè)檔案資料管理制度;
2、檔案資料有專(zhuān)人管理,借閱有記錄。
九、其他服務(wù)
1、報(bào)修服務(wù)時(shí)間:24小時(shí),急修:______分鐘到達(dá)或按約定時(shí)間到達(dá);
2、向業(yè)主公布緊急聯(lián)系電話(huà)、日常服務(wù)電話(huà)和公司投訴電話(huà)。;
3、社區(qū)文化活動(dòng):每季度開(kāi)展一次。
第6篇 商住小區(qū)前期物業(yè)管理委托服務(wù)合同13
商住小區(qū)前期物業(yè)管理委托服務(wù)合同(十三)
第一章 總 則
第一條本合同當(dāng)事人
委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方): 武漢zz實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司
受托方 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方): 武漢**物業(yè)管理有限公司
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將 畔島花園 委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理,訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況
物業(yè)類(lèi)型:住宅
座落位置:武漢市**湖區(qū)**路(街道)號(hào)
四至:東 環(huán)湖路*南 金銀湖 西 北 環(huán)湖路
占地面積:**平方米
建筑面積: 60000 平方米
委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見(jiàn)附件一。
第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二章 委托管理事項(xiàng)
第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括:樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、。
第五條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理,包括:共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線(xiàn)、中央空調(diào)、暖氣干線(xiàn)、供暖鍋爐房、高壓水泵房、摟內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、 。
第六條 市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車(chē)棚、停車(chē)場(chǎng)、 。
第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。
第八條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所、 。
第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)、 。
第十條 交通與車(chē)輛停放秩序的管理。
第十一條 維修公共秩序,包括安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤、。
第十二條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶(hù)檔案與竣工驗(yàn)收資料。
第十三條 組織開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。
第十四條 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用:
1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);
2、;
3、。
第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù),在當(dāng)事人提出委托時(shí),乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。
第十六條 對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為,針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重,采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、等措施。
第十七條 其它委托事項(xiàng)
1、 。
2、 。
3、 。
第三章委托管理期限
第十八條 委托管理期限為 年。自年月日時(shí)起至年月
日時(shí)止(如業(yè)主委員會(huì)在該終止日前成立,則該合同終止于業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理委托合同》生效時(shí))。
第四章 雙方權(quán)利義務(wù)
第十九條
a甲方權(quán)利義務(wù)(適用于業(yè)主委員會(huì))
1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;
2、規(guī)定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;
3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;
4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;
5、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算;
6、在合同生效之日起內(nèi)向乙方提供 平方米建筑面積的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房,由乙方按每月每平方米 元租用,其租金收入用于;
7、在合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供 平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方),由乙方接下列第 項(xiàng)執(zhí)行;
(1)無(wú)償使用;
(2)按建筑面積每月每平方米 元租用,其租金收入用于。
8、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并于合同生效之日起 日內(nèi)向乙方移交;
9、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí),負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付;
10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題:
(1) ;
(2) 。
11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);
12、 。
b甲方權(quán)利義務(wù)(適用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè))
1、在為主委員會(huì)成立之前,負(fù)責(zé)制定業(yè)主公約并將其作為房屋租售合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。
2、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度。
3、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況。
4、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算。
5、委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。
如存在質(zhì)量問(wèn)題,按以下方式處理:
(1)負(fù)責(zé)返修;
(2)委托乙方返修,支出全部費(fèi)用;
(3)。
6、在合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供 平方米建筑面積的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房,由乙方按每月每平方米 元租用,其租用收入用于;
7、在合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方),由乙方接下列第項(xiàng)執(zhí)行;
(1)無(wú)償使用;
(2)按建筑面積每月每平方米元租用,其租金收入用于 。
8、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并于合同生效之日起 日內(nèi)向乙方移交。
9、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)用時(shí),負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付;
10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題:
(1);
(2)。
11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);
12、 。
第二十條 乙方權(quán)利義務(wù)
1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,制訂物業(yè)管理制度;
2、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為,提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理;
3、按本合同第十六條的約定,對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理;
4、可選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;
5、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案,經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施;
6、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí),告知有關(guān)限制條件,訂立書(shū)面約定,并負(fù)責(zé)監(jiān)督;
7、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;
8、每 個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支帳目;
9、對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能,如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目,須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)方可實(shí)施;
10、本合同終止時(shí),乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營(yíng)性商業(yè)
用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料;
11、。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
第二十一條 乙方須按下列約定,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。
1、房屋外觀(guān): 。
2、設(shè)備運(yùn)行:。
3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù): 。
4、公共環(huán)境: 。
5、綠化: 。
6、交通秩序:。
7、保安:。
8、急修:。
小修: 。
9、業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿(mǎn)意率達(dá)到:,具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求 見(jiàn)附件二。
第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
第二十二條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
1、本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi),住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米 元向業(yè)主或物業(yè)使 用人收取。
2、管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,按 調(diào)整。
3、空置房屋的管理服務(wù)費(fèi),由乙方按建筑面積每月每平方米元向 收取。
4、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的,按以下第 項(xiàng)處理:
(1)從逾期之日起按每天 元交納滯納金;
(2)從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費(fèi)的萬(wàn)分之交納滯納金;
(3) 。
第二十三條 車(chē)位使用費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車(chē)位使用人收取:
1、露天車(chē)位:。
2、車(chē)庫(kù):。
第二十四條 乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù),由當(dāng)事人按實(shí)發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。
第二十五條 其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、高層樓房電梯運(yùn)行費(fèi)按實(shí)結(jié)算,由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;
2、
3、
第二十六條 房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用:
1、房屋共用部位的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由 承擔(dān);大中修費(fèi)用,由 承擔(dān);更新費(fèi)用,由 承擔(dān)。
2、房屋共用設(shè)施、設(shè)備的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由 承擔(dān);大中修費(fèi)用,由 承擔(dān);更新費(fèi)用,由 承擔(dān)。
3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由承擔(dān);大中修費(fèi)用,由 承擔(dān);更新費(fèi)用,由承擔(dān)。
4、公共綠地的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由 承擔(dān);改造、更新費(fèi)用,由承擔(dān)。
5、附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)引用,由承擔(dān);大中修費(fèi)用,由承擔(dān);更新費(fèi)用,由承擔(dān)。
第七章 違約責(zé)任
第二十七條 甲方違反合同第十九條的約定,使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo),乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決,逾期未解決的,乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定,未zz到約定的管理目標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十九條 乙方違反本合同第六章的約定,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第三十條 甲乙任一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?*元的違約金;給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的,還應(yīng)給予賠償。
第八章 附 則
第三十一條 自本合同生效之日起 天內(nèi),根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng),辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。
第三十二條 合同期滿(mǎn)后,乙方全部完成合同并且管理成績(jī)優(yōu)秀,大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好,可續(xù)訂合同。
第三十三條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充,以書(shū)面形式簽訂初充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第三十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi),空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十五條 本合同正本連同附件共 頁(yè),一式三份,甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(mén)(備案)各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
第三十六條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,達(dá)不到使用功能,造成重大事故的,由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因,以政府主管部門(mén)的鑒定為準(zhǔn)。
第三十七條 本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使合同無(wú)法履行時(shí),雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十八條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門(mén)進(jìn)行調(diào)解,協(xié)商或調(diào)解不成的,雙方同意由 仲裁委員會(huì)仲裁(當(dāng)事人雙方不在合同中約這仲裁機(jī)構(gòu),事后又未達(dá)到書(shū)同仲裁協(xié)議的,可以向人民法院起訴)。
第三十九條 合同期滿(mǎn)本合同自然終止,雙方如續(xù)訂合同,應(yīng)在該合同期滿(mǎn) 天前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。
第四十條 本合同自簽字之日起生效。
甲方簽章: 乙方簽章 :
代表人: 代表人:
年 月 日
附件:
一、物業(yè)構(gòu)成細(xì)目
第7篇 小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議-20
住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議(二十)
本協(xié)議當(dāng)事人
甲方:
乙方:
甲方是指:1.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位或其他委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè);
2.公房出售單位或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
乙方是指:購(gòu)房人(業(yè)主)。
前期物業(yè)管理是指:自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的“物業(yè)管理合同”生效時(shí)止的物業(yè)管理。
本物業(yè)名稱(chēng):
乙方所購(gòu)房銷(xiāo)售(預(yù)售)合同編號(hào):
乙方所購(gòu)房屋基本情況“
類(lèi)型
坐落位置
建筑面積平方米
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,在乙方簽訂“房屋買(mǎi)賣(mài)(預(yù)售)合同”時(shí),甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。
第一條雙方的權(quán)利和義務(wù)
一、甲方的權(quán)利義務(wù)
1.對(duì)房屋共用部分、公共設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理。
2.根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策,結(jié)合實(shí)際情況,制訂本物業(yè)的物業(yè)管理制度和物業(yè)使用守則并書(shū)面告知乙方。
3.建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料。
4.制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和物業(yè)使用守則的行為。
5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可委托專(zhuān)業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。
6.依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用。
7.編織物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃。
8.每個(gè)月向乙方公布物業(yè)管理費(fèi)用收支項(xiàng)目。
9.提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書(shū)面告知乙方,并與乙方訂立房屋裝飾裝修管理協(xié)議。
10.不得占用本物業(yè)的共用部位、公用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。
11.向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修護(hù)養(yǎng)等有償服務(wù)。
12.自本協(xié)議終止時(shí)起5日內(nèi),與業(yè)主委員會(huì)聘選的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù),物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。
13.。
二、乙方的權(quán)利義務(wù)
1.參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì),享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
2.監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為,就物業(yè)管理的有關(guān)問(wèn)題向甲方提供意見(jiàn)或建議。
3.遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和物業(yè)使用守則。
4.依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費(fèi)用。
5.裝飾裝修房屋時(shí),遵守房屋裝飾裝修管理協(xié)議。
6.不得占用、損壞物業(yè)的公用部位、公用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。應(yīng)搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用公用部位、公用設(shè)施設(shè)備的,應(yīng)事先通知甲方,并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀,造成損失的,給予賠償。
7.轉(zhuǎn)讓房屋時(shí),事先通知甲方,告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議。
8.對(duì)承租人、使用人及訪(fǎng)客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和物業(yè)使用守則等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任。
9.按照安全、公正、合理的原則,正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、同行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系,不得侵害他人的合法權(quán)益。
10.。
第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
一、房屋共用部位的維護(hù)和管理
公用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶(hù)外墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等。
二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理
公用設(shè)施設(shè)備是指公用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線(xiàn)、供電線(xiàn)路、通信線(xiàn)路、照明、鍋爐、供熱線(xiàn)路、供氣線(xiàn)路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)、公益性文化設(shè)施和公用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、
等。
三、環(huán)境衛(wèi)生
1.。
2.。
3.。
四、保安
1.內(nèi)容:
1)協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。
2)。
3)。
2.責(zé)任:
1)。
2)。
3)。
五、交通秩序與車(chē)輛停放
1.內(nèi)容:
1)。
2)。
3)。
2.責(zé)任:
1)。
2)。
3)。
六、房屋裝飾裝修管理
見(jiàn)附件“房屋裝飾裝修管理協(xié)議”(略)。
第三條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
一、房屋外觀(guān)
1.。
2.。
二、設(shè)備運(yùn)行
1.。
2.。
三、共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理
1.。
2.。
四、環(huán)境衛(wèi)生
1.。
2.。
五、綠化
1.。
2.。
六、交通秩序與車(chē)輛停放
1.。
2.。
七、保安消防
1.。
2.。
八、房屋共用部位、公用設(shè)施設(shè)備小修和急修
小修1.。
2.。
急修1.。
2.。
第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用(不包括房屋共用部位、公用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用)
1.乙方交納費(fèi)用時(shí)間:。
2.住宅按建筑面積每月每平方米元。
3.非住宅按建筑面積每月每平方米元。
4.因乙方原因空置房屋按建筑面積每月每平方米元。
5.乙方出租物業(yè)的,物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由乙方交納。
6.乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí),須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。
7.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按調(diào)整。
8.每次交納費(fèi)用時(shí)間:。
第五條其他有償服務(wù)費(fèi)用
一、車(chē)位及其他使用管理服務(wù)費(fèi)用
機(jī)動(dòng)
車(chē)1.。
2.。
非機(jī)動(dòng)車(chē)1.。
2.。
二、有線(xiàn)電視
1.。
2.。
第六條代收代繳收費(fèi)服務(wù)
受有關(guān)部門(mén)或單位的委托,甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃(煤)氣費(fèi)、熱費(fèi)、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù)(代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。
第七條維修基金的管理與使用
1.根據(jù)規(guī)定,本物業(yè)建立公用部位公用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后大中修、更新、改造的維修基金。乙方在購(gòu)房時(shí)已向甲方交納維修基金元。
2.維修基金的使用由甲方提出年度使用計(jì)劃,經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)審核后劃撥。
3.維修基金不敷使用時(shí),經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)審核批準(zhǔn),按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。
4.乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí),結(jié)余維修基金不予退讓,隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶(hù)。
5.。
1)。
2)。
第八條保險(xiǎn)
1.房屋共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)有甲方代行辦理,保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>
2.乙方的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理。
3.。
第九條廣告牌設(shè)置及權(quán)益
1.。
2.。
3.。
第十條其他約定事項(xiàng)
1.。
2.。
3.。
第十一條違約責(zé)任
1.甲方違反協(xié)議,未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的,乙方有權(quán)要求甲方限期改正,逾期未改正給乙方造成損失的,甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
2.乙方違反協(xié)議,使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的,甲方有權(quán)要求乙方限期改正,逾期未改正給甲方造成損失的,乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
3.甲方違反協(xié)議,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的,乙方有權(quán)要求甲方清退所有費(fèi)用,退還利息并支付違約金。
4.乙方違反協(xié)議,不按本協(xié)議的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的,甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并逾期之日按每天交納違約金,或 。
5.。
第十二條為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益,在不可預(yù)見(jiàn)情況下,如發(fā)生煤氣泄漏、漏電,火災(zāi)、水管破裂,救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件,甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的,雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第十三條在本協(xié)議執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使協(xié)議無(wú)法履行,雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第十四條本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。本協(xié)議中未規(guī)定的事宜,均遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第十五條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解無(wú)效的,可向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁,或向人民法院起訴。
第十六條本協(xié)議正本連同附件共頁(yè),一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
第十七條在簽訂本協(xié)議前,甲方已將協(xié)議樣本送
(物業(yè)管理行政主管部門(mén))備案。
第十八條本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方簽章:乙方簽章:
代表人:代表人:
年月日
第8篇 公館前期物業(yè)服務(wù)管理：前期介入
公館前期服務(wù)管理:前期介入
第一節(jié) 前期介入
我們將提供全面的前期介入服務(wù),并從物業(yè)管理角度在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等階段提供合理化建議,為今后開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作及控制管理成本打下良好的基礎(chǔ),同時(shí)為進(jìn)入實(shí)操階段做好充分的準(zhǔn)備工作。
前期介入工作內(nèi)容主要以下四個(gè)方面的內(nèi)容:
規(guī)劃設(shè)計(jì)期間的介入工作
工程施工期間的介入工作
設(shè)施設(shè)備調(diào)試期間的配合工作
銷(xiāo)售推廣配合工作
一、規(guī)劃設(shè)計(jì)期間的介入工作
安排各專(zhuān)業(yè)人員對(duì)項(xiàng)目及所在區(qū)域進(jìn)行實(shí)地考察,通過(guò)研讀、消化、理解項(xiàng)目公司提供的初步規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目模型、全套施工圖紙等資料,了解項(xiàng)目的規(guī)劃意圖和設(shè)計(jì)內(nèi)容。
考查整體工程進(jìn)度,協(xié)助項(xiàng)目公司各專(zhuān)業(yè)工程的階段性實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃提議方案;
建筑設(shè)計(jì)(地下、地面、標(biāo)準(zhǔn)層、屋面)是否滿(mǎn)足物業(yè)服務(wù)的需求;
設(shè)備機(jī)房的環(huán)境、通風(fēng)是否滿(mǎn)足要求;
對(duì)室外空調(diào)機(jī)位置確定,冷凝水的排放處理等問(wèn)題的建議;
根據(jù)清潔管理經(jīng)驗(yàn)及物業(yè)規(guī)劃要求,提出垃圾房的建造位置和價(jià)格建議;
管理用房位置確定的原則及設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn),管理用房位置的參考意見(jiàn)以及管理用房的布局;
在不增加項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本的情況下,為配合國(guó)際環(huán)保理念的推行,對(duì)適當(dāng)設(shè)置一些環(huán)保設(shè)施,如感應(yīng)式開(kāi)關(guān)、自閉式水喉、分類(lèi)垃圾箱(房)等提出建議;
對(duì)原電梯安裝設(shè)計(jì)及配套設(shè)施提出合理化建議,并依據(jù)我司對(duì)樓宇機(jī)電設(shè)備和電梯市場(chǎng)的了解,結(jié)合項(xiàng)目本身的市場(chǎng)定位,為項(xiàng)目公司提供質(zhì)量?jī)r(jià)格比最優(yōu)的品牌與型號(hào)建議,以供參考選擇;
從消防設(shè)施設(shè)計(jì)布局、產(chǎn)品選型等方面提出建議;
根據(jù)國(guó)家消防規(guī)范及公安消防主管部門(mén)的審核意見(jiàn)對(duì)設(shè)計(jì)中的缺陷(例如布局不合理造成人力浪費(fèi)等),提出糾正及修改建議;
協(xié)助審查園林綠化設(shè)計(jì)圖紙,選擇因地制宜的環(huán)境綠化植物,使其既美觀(guān)又方便長(zhǎng)期養(yǎng)護(hù),對(duì)不利于以后物業(yè)管理的問(wèn)題提出調(diào)整建議;
從安全管理、員工生活、社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展需要等方面提出修改建議;
根據(jù)公共部位建筑材料的選用情況,提供保潔標(biāo)準(zhǔn)和程序;
對(duì)建筑外墻的選材和設(shè)計(jì)提供專(zhuān)業(yè)建議,以方便外墻清洗,使之保持長(zhǎng)久的美觀(guān);
對(duì)配套設(shè)施的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、配套項(xiàng)目、裝修格局標(biāo)準(zhǔn)、面積分配及經(jīng)營(yíng)模式等提供咨詢(xún)和建議。
物業(yè)管理角度提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和改進(jìn)建議以降低成本提高效益:
物業(yè)周邊圍欄、崗?fù)?、垃圾中轉(zhuǎn)站的位置、規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)等;
公共部分裝修材料的選用;
協(xié)助項(xiàng)目公司對(duì)多家電梯品牌進(jìn)行優(yōu)化選擇,從性能價(jià)格比等多方面確定最優(yōu)方案,最終幫助擬定電梯品牌、型號(hào)、規(guī)格;
在滿(mǎn)足消防規(guī)范的前提下,提供最新的設(shè)備技術(shù)或施工方法;
協(xié)助項(xiàng)目公司選擇性能穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、售后服務(wù)良好的消防產(chǎn)品和分包商;
從業(yè)戶(hù)使用的私密及安全角度考慮是否需要增設(shè)安全防護(hù)設(shè)施等;
從智能化的角度,提出專(zhuān)業(yè)建議:
在建筑給水與排水方面的節(jié)能、環(huán)保等的成功經(jīng)驗(yàn)提供專(zhuān)業(yè)建議;
根據(jù)項(xiàng)目增設(shè)的配套設(shè)施,從節(jié)能和環(huán)保的角度,提出建議;
解答項(xiàng)目公司關(guān)于物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、政策的咨詢(xún)或提供相關(guān)法規(guī)、政策文本;
二、工程施工期間的介入工作
工程施工中,工程前期介入人員會(huì)經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)了解工程進(jìn)度、施工情況,逐步對(duì)物業(yè)的硬件增加了解,對(duì)有些影響使用功能的問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早協(xié)調(diào)、早解決,為今后的物業(yè)管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。
提出設(shè)備的設(shè)置和服務(wù)方面的改善意見(jiàn)及設(shè)計(jì)遺漏工程項(xiàng)目的建議;
分析物業(yè)建造選料及安裝,改善設(shè)備使用效果,減輕后期管理的壓力;
審查有關(guān)工程(包括綠化工程)的優(yōu)劣,提供改善意見(jiàn);
提供機(jī)電安裝及能源分配的有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理意見(jiàn);
提供功能布局或用料更改的有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理意見(jiàn);
幫助施工人員做好對(duì)房屋材質(zhì)方面的保護(hù),以避免施工對(duì)材質(zhì)造成損傷;
提前熟悉房屋中的各種設(shè)備和線(xiàn)路,包括房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管線(xiàn)布置及所用建材的性能;
檢查工程施工進(jìn)度(根據(jù)需要參與建造期有關(guān)工程聯(lián)絡(luò)會(huì)議和項(xiàng)目工程師定期碰面會(huì)等);
檢查前期工程的施工質(zhì)量,并就原設(shè)計(jì)中不合理但又可以更改的部分提出建議;
提出遺漏工程項(xiàng)目的建議;
對(duì)項(xiàng)目公建配套設(shè)施、設(shè)備的進(jìn)行探討,能夠使公建配套設(shè)施設(shè)備滿(mǎn)足今后業(yè)主的需要,減少投入成本和今后的物業(yè)管理成本。
三、設(shè)施設(shè)備調(diào)試期間的配合工作
在設(shè)施設(shè)備調(diào)試期,配合項(xiàng)目公司監(jiān)督各專(zhuān)業(yè)設(shè)備安裝和調(diào)試工作,確保工程質(zhì)量。
對(duì)設(shè)備的選型、安裝提出建議,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備安裝狀況進(jìn)行檢查包括電梯井道防水、安裝過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控,各種管線(xiàn)的預(yù)埋等;
參與機(jī)電設(shè)備的測(cè)試檢查,建立調(diào)試檔案;
及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能造成的隱患或妨礙今后日常維修維護(hù)的問(wèn)題,列出遺漏工程,從物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)角度提出相應(yīng)的整改意見(jiàn),及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目公司;
參與設(shè)備的調(diào)試。
四、銷(xiāo)售推廣配合工作
此階段重點(diǎn)突出營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)管家式服務(wù)的展示,并使之貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程,讓潛在業(yè)主在置業(yè)之初就提前體驗(yàn)到親切、溫馨、恰到好處的的服務(wù),增大樓盤(pán)的亮點(diǎn),最大程度促進(jìn)銷(xiāo)售,具體工作開(kāi)展如下:
項(xiàng)目銷(xiāo)售期間的物業(yè)服務(wù)展示
項(xiàng)目進(jìn)入銷(xiāo)售階段時(shí),我們將提供駐場(chǎng)管家、安管員、保潔、吧臺(tái)客服對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行物業(yè)的維護(hù)及物業(yè)服務(wù)形象的展示。
*安管人員銷(xiāo)售大廳的形象展示、禮儀引導(dǎo)、看樓車(chē)輛指引、臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)管理;
*安管人員樣板房的形象展示、禮儀引導(dǎo)、巡邏;
*保潔人員對(duì)銷(xiāo)售大廳、樣板間的滾動(dòng)式保潔,保證環(huán)境的清潔、明亮;
*綠化人員對(duì)銷(xiāo)售大廳、樣板房室內(nèi)綠化植物及園林環(huán)境的養(yǎng)護(hù);
*駐場(chǎng)管家對(duì)業(yè)主物業(yè)管理相關(guān)問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、解答,做未來(lái)管家式服務(wù)的展示;
*根據(jù)項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)銷(xiāo)售中心功能的特殊需求,配備門(mén)僮或吧臺(tái)客服人員。
項(xiàng)目銷(xiāo)售推廣工作的配合
根據(jù)項(xiàng)目的基本經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)測(cè)算,同
時(shí)考慮物業(yè)檔次的定位、周邊同類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)調(diào)查,確定最適合的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)范圍,包括常規(guī)性服務(wù)和針對(duì)性特約服務(wù)、有償服務(wù)和無(wú)償服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),以便在銷(xiāo)售中給業(yè)主以全面、可靠的信息。
*根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況和項(xiàng)目定位,配合項(xiàng)目公司編制相關(guān)宣傳資料;
*對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),模擬業(yè)主購(gòu)房咨詢(xún)問(wèn)題解答場(chǎng)景;
* 銷(xiāo)售中心和樣板房駐場(chǎng)管家、保安形象的展示、保安和清潔人員工作安排;
* 參與現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售,對(duì)購(gòu)房者有關(guān)物業(yè)管理的問(wèn)題進(jìn)行解答與咨詢(xún);
* 在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)配合項(xiàng)目公司向購(gòu)房者宣傳物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī),使購(gòu)房者做到明明白白消費(fèi)。
項(xiàng)目銷(xiāo)售所需物業(yè)文件的編制與審定
參與項(xiàng)目公司同業(yè)主或使用人的簽約,就購(gòu)房合同中涉及物業(yè)管理事項(xiàng)的條款進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。
根據(jù)《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和《臨時(shí)業(yè)主規(guī)約》作為購(gòu)房合同的附件在業(yè)主簽約時(shí)一并提供。
我們將負(fù)責(zé)《前期物業(yè)服務(wù)合同》和《臨時(shí)業(yè)主公約》條款的制定并提供草擬的裝修施工管理辦法、門(mén)禁出入辦法、停車(chē)場(chǎng)管理辦法、管理費(fèi)收取辦法等物業(yè)轄區(qū)綜合管理辦法。
項(xiàng)目銷(xiāo)售服務(wù)定期信息反饋協(xié)調(diào)機(jī)制
第9篇 公館前期物業(yè)服務(wù)管理：二次裝修管理
公館前期服務(wù)管理:二次裝修管理
第五節(jié) 二次裝修管理
裝修宣傳
針對(duì)項(xiàng)目戶(hù)型的特點(diǎn),將國(guó)家及大連市有關(guān)裝修管理規(guī)定要求匯編成冊(cè),制訂成詳細(xì)的《裝修指南》送與每位業(yè)主,讓業(yè)主了解家居裝修有關(guān)規(guī)定及禁止進(jìn)行的裝修項(xiàng)目,指導(dǎo)業(yè)主合理進(jìn)行裝修。
裝修培訓(xùn)
與當(dāng)?shù)刂b修公司合作,聘請(qǐng)裝修專(zhuān)業(yè)人士為業(yè)主在裝修設(shè)計(jì)、材料選用、工程施工管理及預(yù)算等多方面提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn);并組織三至五家有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好的裝修公司供業(yè)主選擇。如業(yè)主需要,專(zhuān)屬管家還可代為選擇,并作為一項(xiàng)特色服務(wù)。
裝修管理流程
業(yè)主簽署裝修施工責(zé)任書(shū)
業(yè)主閱讀裝修管理規(guī)定
填寫(xiě)二次裝修申請(qǐng)表
遞交裝修申請(qǐng)相關(guān)資料
專(zhuān)職管家會(huì)同工程專(zhuān)業(yè)人員審驗(yàn)裝修申請(qǐng)資料
核準(zhǔn)后由專(zhuān)職管家為業(yè)主及施工單 遞交申請(qǐng)表
位到處辦理施工管理手續(xù)
按裝修管理規(guī)定施工 填寫(xiě)施工人員登記表
管家部及工程部跟蹤裝修施工情況簽署裝修協(xié)議書(shū)
裝修完專(zhuān)職管家會(huì)同工程人員驗(yàn)收 簽署安全責(zé)任書(shū)
辦理退證手續(xù)與歸檔手續(xù) 辦理施工人員出入證
裝修期間的日常巡查管理
在裝修管理中將注重以下措施和步驟:
◎在裝修的審批過(guò)程中,專(zhuān)職管家會(huì)同工程人員接待審查業(yè)主提交的《裝修申請(qǐng)表》和施工設(shè)計(jì)圖;
◎加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理,實(shí)施“二證一書(shū)”制度,要求裝修施工單位辦理“裝修許可證”和“施工人員出入證”,并簽訂“裝修責(zé)任書(shū)”,繳納裝修保證金。
◎加強(qiáng)裝修過(guò)程的監(jiān)督。為防止房屋結(jié)構(gòu)、外觀(guān)受損及違章搭建,在實(shí)際工作中除要求管家部大管家和專(zhuān)職管家的例行巡查外,工程、安保、保潔等各崗位也對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位監(jiān)督,消除管理盲點(diǎn),形成立體交又式的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,把違章裝修控制在萌芽狀態(tài)。
◎加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)的管理,控制未經(jīng)允許的動(dòng)火作業(yè):實(shí)施對(duì)外來(lái)人員準(zhǔn)入制度,嚴(yán)格管制各區(qū)出入□,對(duì)搬出/入物品一律登記后放行;嚴(yán)格控制施工的時(shí)間及裝修垃圾的搬運(yùn),消除因裝修而帶來(lái)的噪音和垃圾污染。
裝修違章管理
對(duì)違規(guī)裝修的業(yè)主我們將以說(shuō)服教育為主,以理服人,勸其整改。
對(duì)整改不良的我們將以裝修責(zé)任書(shū)和國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù),有理有節(jié)采取一下措施:
a.先勸導(dǎo)予以盡快整改;
b.勸導(dǎo)無(wú)效,責(zé)令違規(guī)裝修部分停工限期整改,限制違規(guī)裝修物資進(jìn)入;
c. 對(duì)極個(gè)別情節(jié)嚴(yán)重且不服從管理的業(yè)主,先上報(bào)公司及政府相關(guān)部門(mén),采取法律途徑予以解決,確保房屋主體及外立面的完好、統(tǒng)一。
裝修驗(yàn)收
裝修完畢后,著重驗(yàn)收房屋結(jié)構(gòu)、外觀(guān)及上下水、電氣線(xiàn)路等隱蔽工程的質(zhì)量。房屋裝修完成后我們將依據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格驗(yàn)收,同時(shí)要求施工單位提供齊全的施工圖紙存檔以備查驗(yàn),并建立裝修回訪(fǎng)制度,在裝修完畢后的二個(gè)月內(nèi),專(zhuān)職管家再次上門(mén)復(fù)查,對(duì)復(fù)查中發(fā)現(xiàn)的隱患予以堅(jiān)決消除。
裝修保護(hù)
由于高層住宅的特點(diǎn),為保護(hù)公共設(shè)施,在大廳、走道處、電梯將鋪設(shè)夾板,作臨時(shí)性保護(hù)。合理規(guī)劃電梯口前的場(chǎng)地,指定臨時(shí)材料堆放區(qū),使材料的運(yùn)送進(jìn)入單元大堂,再通過(guò)電梯將材料運(yùn)送到樓內(nèi)。
二次裝修特色服務(wù)
a.安排專(zhuān)用的手推車(chē),供施工單位使用,這有利于保護(hù)人行道,減少材料灑、漏的污染;
b.裝修時(shí)間彈性管理:入住率不足10%,7:00 ~22:00
入住率達(dá)到10%以上,9:00~12:00 14:00~18:00
有業(yè)主入住后,周末禁止施工
c.業(yè)主喬遷之日服務(wù)中心將提供多方面的幫助和方便,如給每一位喬遷業(yè)主送福字等活動(dòng);
第10篇 住宅小區(qū)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書(shū)前言
首先,十分榮幸能參與'***華庭住宅小區(qū)'項(xiàng)目的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)工作。我公司將依托自身的專(zhuān)業(yè)管理實(shí)力,結(jié)合'***華庭住宅小區(qū)'的現(xiàn)狀,對(duì)'***華庭住宅小區(qū)'的物業(yè)管理模式、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、服務(wù)配套等作出統(tǒng)籌策劃。
我們將以嶄新的物業(yè)管理服務(wù)理念,在結(jié)合國(guó)家政策法規(guī)和貴方的實(shí)際需要的前提下,憑借在長(zhǎng)期物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)以及充足的人才,為'***華庭住宅小區(qū)'的業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)和諧而優(yōu)美的居住、辦公及購(gòu)物環(huán)境,提升'***華庭住宅小區(qū)'的物業(yè)價(jià)值,并使'***華庭住宅小區(qū)'成為**縣乃至嘉興市又一個(gè)知名的高檔綜合物業(yè)管理品牌。
本投標(biāo)書(shū)是根據(jù)貴方提供的***華庭住宅小區(qū)'前期物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)文件'要求,結(jié)合我公司的企業(yè)服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)我公司考察研究之后,編制的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書(shū)。
我方同意一旦中標(biāo),投標(biāo)書(shū)中的所有承諾,招標(biāo)方有權(quán)要求寫(xiě)入物業(yè)管理委托合同,否則,招標(biāo)方可以在中標(biāo)候選單位中重新確定中標(biāo)單位。
再次感謝**jc房產(chǎn)給予我們這次合作的機(jī)會(huì)!
我公司接管***華庭住宅小區(qū)的優(yōu)勢(shì)
1、我公司是國(guó)家三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè),在管理中擁有豐富的經(jīng)驗(yàn),公司有充分適合市場(chǎng)化運(yùn)作的管理機(jī)制。
2、我公司是目前檔案管理完善的物業(yè)管理企業(yè),對(duì)***華庭住宅小區(qū)將來(lái)的檔案管理將起到了保障作用。
4、管理經(jīng)驗(yàn)豐富,具備同類(lèi)物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。在***華庭住宅小區(qū)的物業(yè)管理中,我們將進(jìn)一步融會(huì)提煉小區(qū)物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),鑄就一流的物業(yè)管理的'品牌'。
5、根據(jù)***華庭住宅小區(qū)智能化程度較高的特點(diǎn),我公司將對(duì)樓盤(pán)早期介入,協(xié)助開(kāi)發(fā)商在智能化設(shè)備設(shè)施的選型、評(píng)估和設(shè)計(jì)方案改進(jìn)方面提供建議和參謀。之前我們?cè)鴧⑴c多個(gè)高檔樓盤(pán)的早期介入,都取得了較好的效果,用我們的經(jīng)驗(yàn),為開(kāi)發(fā)商帶來(lái)了較大的利益。
6、具有超前的服務(wù)理念:公司長(zhǎng)期從事物業(yè)管理服務(wù)行業(yè),在管理各類(lèi)物業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行不懈地探索,主動(dòng)借鑒國(guó)際先進(jìn)的服務(wù)理念,不斷學(xué)習(xí)總結(jié),同時(shí)結(jié)合各地的傳統(tǒng)風(fēng)俗和不同用戶(hù)的需求特點(diǎn),尋求各類(lèi)物業(yè)最佳的管理方法。通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的服務(wù)理念與管理方法,并與自身的實(shí)踐相結(jié)合,我公司提出了獨(dú)具特色的具有超前性、創(chuàng)造性、全方位的管理服務(wù)理念,并在具體工作實(shí)踐中取得了良好的效果。
第11篇 住宅前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
住宅項(xiàng)目前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
1.基本要求
服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同,雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。
承接項(xiàng)目時(shí),對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全;移交物業(yè)管理所需資料。
物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員取得職業(yè)資格證書(shū)、專(zhuān)業(yè)操作人員持證上崗。
制定完備的內(nèi)部管理制度(質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等);建有完善的物業(yè)管理檔案(物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主及非業(yè)主使用人資料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等);有完善的物業(yè)管理方案,對(duì)各管理和服務(wù)人員進(jìn)行考核;廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理(業(yè)主檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常管理等)。
管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志。儀表儀容整潔規(guī)范。
設(shè)有服務(wù)接待中心,公示24小時(shí)服務(wù)電話(huà)。急修30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)做應(yīng)急處理,其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),有完整的報(bào)修、維修和回訪(fǎng)記錄,回訪(fǎng)率達(dá)100%。
在服務(wù)窗口公開(kāi)服務(wù)流程、服務(wù)制度、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。提供相關(guān)的特約服務(wù)和便民服務(wù);節(jié)假日有專(zhuān)題活動(dòng);每年組織1次以上的社區(qū)活動(dòng)。
按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。
按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金。
制定裝修登記、告知、監(jiān)督、檢查等裝修管理制度,建立業(yè)主裝修檔案,對(duì)不符合規(guī)定的行為及時(shí)勸阻和報(bào)告。
采取多種形式如電話(huà)、走訪(fǎng)、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等,每年與業(yè)主溝通面不低于50%;每年至少2次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn),對(duì)業(yè)主反映問(wèn)題的處理率達(dá)98%以上。
獲得南寧市組物業(yè)管理示范(優(yōu)秀)項(xiàng)目稱(chēng)號(hào),或制訂相應(yīng)的爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃。
2.房屋管理
對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),巡查、維修、保養(yǎng)記錄完整準(zhǔn)確。
每年2次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)及涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專(zhuān)項(xiàng)修理。屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍的,及時(shí)編制維修計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)維修資金使用計(jì)劃,根據(jù)委托方或業(yè)主委員會(huì)(業(yè)主大會(huì))的決定組織維修。
每周1次對(duì)單元門(mén)、樓道內(nèi)防火門(mén)、窗戶(hù)進(jìn)行安全檢查,門(mén)、窗開(kāi)閉靈活,無(wú)異常聲響;門(mén)窗玻璃無(wú)破碎。每年3次以上(雨季前須安排1次)對(duì)屋面泄水溝、室內(nèi)、室外排水管道進(jìn)行清掃、疏通,保障排水暢通;雨季前1個(gè)月要對(duì)屋頂進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂,隔熱板有斷裂、缺損的,應(yīng)及時(shí)做出專(zhuān)項(xiàng)維修計(jì)劃,與委托方或業(yè)主委員會(huì)協(xié)商安排專(zhuān)項(xiàng)維修。
按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時(shí)公約)要求,與業(yè)主在裝修前簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀(guān)、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線(xiàn)等損害公共利益現(xiàn)象的,及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。
對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途及違反業(yè)主公約(業(yè)主臨時(shí)公約)的行為及時(shí)勸阻,并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。
墻體表層無(wú)剝落,面磚、地磚平整不起殼、無(wú)遺缺,修補(bǔ)墻面的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致;墻面無(wú)明顯污跡。
物業(yè)區(qū)域主出入口設(shè)有平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元(門(mén))、戶(hù)和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)識(shí)。
物業(yè)區(qū)域內(nèi)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)識(shí),并在主要通道設(shè)置安全疏散指示標(biāo)識(shí);每月檢查1次,保證標(biāo)識(shí)清晰完整。
3.共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)
對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外)。共用設(shè)施設(shè)備完好率98%以上,急修及時(shí)率達(dá)100%。
設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、巡查、維修、保養(yǎng)等記錄準(zhǔn)確、完整,并按國(guó)家規(guī)定辦理年檢手續(xù),保證其性能符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范,責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
屬于小修范圍的共用設(shè)施設(shè)備,應(yīng)及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的共用設(shè)施設(shè)備,及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)維修資金使用計(jì)劃,根據(jù)委托方或業(yè)主委員會(huì)(業(yè)主大會(huì))的決定,組織維修或者更新改造。
每年保養(yǎng)1次水泵,泵房整潔,每年不少于2次清洗水箱、蓄水池,水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好,每年秋、冬季對(duì)暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng),水箱、蓄水池管理應(yīng)具備一箱一卡,不定期對(duì)泵房、管道進(jìn)行除銹、油漆。保證二次供水正常,二次供水水質(zhì)符合國(guó)家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。
保證電梯24小時(shí)運(yùn)行,轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好,轎廂整潔。委托專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng),每年進(jìn)行安全檢測(cè)并持有有效的《安全使用許可證》;有專(zhuān)人對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督,并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。電梯發(fā)生一般故障的,2小時(shí)內(nèi)專(zhuān)業(yè)維修人員到現(xiàn)場(chǎng)修理;發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí),物業(yè)管理人員須立即到現(xiàn)場(chǎng)做應(yīng)急處理,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員須在半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。如因電梯門(mén)無(wú)安全關(guān)閉裝置、無(wú)自動(dòng)稱(chēng)重感應(yīng)裝置或無(wú)緊急呼叫裝置須設(shè)專(zhuān)人駕駛,或由業(yè)主要求專(zhuān)人
消防泵每月啟動(dòng)1次并作記錄,每年保養(yǎng)1次,保證其運(yùn)行正常;消防栓每月巡查1次,保持消防栓箱內(nèi)各種配件完好;每月檢查報(bào)警功能是否正常;按照消防部門(mén)的要求對(duì)火災(zāi)探測(cè)器進(jìn)行檢測(cè);每年1次檢查消防龍帶、閥桿處加注潤(rùn)滑油并作1次放水檢查;每月檢查1次滅火器,臨近失效立即更新或充壓;消防通道暢通。
設(shè)備房保持整潔、通風(fēng),無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。
不定期巡查路面、井蓋、休閑椅等,健身設(shè)施隨時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)損壞的,一周內(nèi)修復(fù)。保持道路和路面平整無(wú)破損、無(wú)積水;保持景觀(guān)原貌,保證室外器械、設(shè)施的安全使用(需更換除外)。每周1次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設(shè)施,保證其正常運(yùn)行。重大節(jié)日前應(yīng)對(duì)景觀(guān)設(shè)施進(jìn)行安全、功能檢查,保證節(jié)日期間各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行正常。主要道路及停車(chē)場(chǎng)交通標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范。
路燈、樓道燈完好率不低于95%。損壞的應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
對(duì)容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)識(shí)和防范措施;對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案。
4.協(xié)助維護(hù)公共秩序
公共秩序維護(hù)人員受過(guò)相關(guān)安全護(hù)衛(wèi)知識(shí)與技能培訓(xùn),持證上崗;以中青年為主,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),體態(tài)良好;每周定期參加安全保衛(wèi)知識(shí)與技能的崗位培訓(xùn),掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能,能恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對(duì)護(hù)衛(wèi)工作,能正確使用各類(lèi)消防、物防、技防器械和設(shè)備,熟悉、掌握各類(lèi)刑事、治安案件和各類(lèi)災(zāi)害事故的
應(yīng)急預(yù)案,定期進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練;上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志,穿戴統(tǒng)一制服,器械佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;當(dāng)值時(shí)坐姿挺直,站崗時(shí)不倚不靠;會(huì)講普通話(huà);配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。
物業(yè)區(qū)域各出入口24小時(shí)值班,并有詳細(xì)交接班記錄;對(duì)不熟悉人員進(jìn)入,可通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系業(yè)主,決定是否放行;對(duì)裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理,對(duì)其他勞務(wù)人員實(shí)行登記;對(duì)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行證、卡管理;保持出入口環(huán)境整潔、有序,道路暢通;對(duì)大型物件搬出進(jìn)行記錄。
根據(jù)物業(yè)特點(diǎn),制定詳細(xì)的巡邏方案,原則上每2小時(shí)巡查一次,重點(diǎn)部位增加巡邏頻次,有巡邏記錄;在遇到異常情況或住戶(hù)緊急求助時(shí),巡邏人員5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),并采取相應(yīng)措施。
設(shè)有監(jiān)控中心的,應(yīng)對(duì)控制設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng),并保證24小時(shí)開(kāi)通,監(jiān)控人員不得擅離職守。
有火、水、警應(yīng)急預(yù)案,每年應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。
物業(yè)區(qū)域地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo),車(chē)輛行駛有規(guī)定路線(xiàn),車(chē)輛停放有序;有專(zhuān)職人員巡視和協(xié)助停車(chē)事宜。收取車(chē)輛看管費(fèi)的車(chē)庫(kù)24小時(shí)有專(zhuān)人管理,車(chē)庫(kù)內(nèi)配置道閘和監(jiān)視系統(tǒng),地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo),照明、消防器械配置齊全,車(chē)輛停放有序;車(chē)庫(kù)場(chǎng)地每日清潔1次,無(wú)滲漏、無(wú)積水,通風(fēng)良好;無(wú)易燃、易爆等物品存放。
5.保潔服務(wù)
保持路面、綠地目視干凈,地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)2小時(shí);明溝無(wú)雜物,無(wú)積水;宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌每日擦拭1次,目視無(wú)灰塵、明亮清潔。
根據(jù)物業(yè)情況設(shè)置垃圾桶,有專(zhuān)人管理,垃圾封閉存放,每日清理1次;保持垃圾桶及周?chē)鍧?、無(wú)異味;垃圾箱、房整潔、干凈、無(wú)異味;消毒滅害措施完善。
公共衛(wèi)生間設(shè)置衛(wèi)生桶,小區(qū)按規(guī)定設(shè)置果皮箱,每天清理1次,每日擦拭1次;箱(桶)無(wú)滿(mǎn)溢、無(wú)異味、無(wú)污跡。
雨、污水井每月檢查1次,視檢查情況及時(shí)清掏;化糞池每月檢查1次,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)做出清掏計(jì)劃。
樓道每日清掃1次,走道、門(mén)廳、樓梯地表面、接縫、角落、邊線(xiàn)等處潔凈,地面干凈有光澤,無(wú)垃圾、雜物、灰塵、污跡、劃痕等現(xiàn)象,保持地面材質(zhì)原貌。
樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每日擦試1次,保持干凈、光亮、無(wú)灰塵;消防栓、指示牌等公共設(shè)施保持表面干凈,無(wú)灰塵、無(wú)污漬。
天花板、公共燈具定期除塵,保持目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
走廊、樓梯窗玻璃每周清潔1次,門(mén)廳玻璃每日擦拭1次,保持潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。
天臺(tái)、屋頂每月清掃1次,無(wú)垃圾堆積。
電梯轎廂保持表面光亮、無(wú)污跡,轎廂壁無(wú)浮灰,不銹鋼表面光亮、無(wú)污跡。
大理石地面、墻面每年養(yǎng)護(hù)2次以上。
6.綠化養(yǎng)護(hù)管理
綠化布局合理,綠地?zé)o雜物,無(wú)侵占現(xiàn)象。
綠地內(nèi)植物群落、層次明顯。
花草樹(shù)木定期修剪,目視外觀(guān)長(zhǎng)勢(shì)良好,無(wú)雜草,無(wú)病蟲(chóng)害,每年打藥不少于2次。死亡樹(shù)木應(yīng)在植樹(shù)季節(jié)及時(shí)補(bǔ)栽,無(wú)黃土裸露。
綠地植物存活率98%。
第12篇 建設(shè)部前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)范本
建設(shè)部印發(fā)的前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（示范文本）
中華人民共和國(guó)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》(示范文本)的通知
各省、自治區(qū)、直轄市建委(建設(shè)廳、市政管委)，直轄市房地局，計(jì)劃單列市建委(房地局)：
為了規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)行為，保障前期物業(yè)管理活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，減少物業(yè)管理糾紛，我部制訂了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》(示范文本)，現(xiàn)印發(fā)給你們。
此文本適用于自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理。在執(zhí)行過(guò)程中，當(dāng)事人可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)文本有關(guān)條款予以選擇、調(diào)整。
本協(xié)議當(dāng)事人
甲方：__________
乙方：__________
甲方是指：1、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位或其委托的物業(yè)管理企業(yè);2、公房出售單位或其委托的物業(yè)管理企業(yè)。
乙方是指：購(gòu)房人(業(yè)主)。
前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理。
本物業(yè)名稱(chēng)：__________
乙方所購(gòu)房屋銷(xiāo)售(預(yù)售)合同編號(hào)：__________
乙方所購(gòu)房屋基本情況：
類(lèi)型__________
座落位置__________
建筑面積_______平方米
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在乙方簽訂《房屋買(mǎi)賣(mài)(預(yù)售)合同》時(shí)，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：
第一條雙方的權(quán)利和義務(wù)
一、甲方的權(quán)利義務(wù)
1、對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理;
2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》并書(shū)面告知乙方;
3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;
4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》的行為;
5、物業(yè)管理企業(yè)可委托專(zhuān)業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;
6、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用;
7、編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃;
8、每___個(gè)月向乙方公布物業(yè)管理費(fèi)用收支帳目;
9、提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書(shū)面告知乙方，并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》;
10、不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能;
11、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù);
12、自本協(xié)議終止時(shí)起5日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn);
13、____________。
二、乙方的權(quán)利義務(wù)
1、參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);
2、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問(wèn)題向甲方提出意見(jiàn)和建議;
3、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》;
4、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費(fèi)用;
5、裝飾裝修房屋時(shí)，遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》;
6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償;
7、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議;
8、對(duì)承租人、使用人及訪(fǎng)客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任。
9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益;
10、____________。
第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
一、房屋共用部位的維護(hù)和管理
共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶(hù)外墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道、_______等。
二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理
共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線(xiàn)、供電線(xiàn)路、通訊線(xiàn)路、照明、鍋爐、供熱線(xiàn)路、供氣線(xiàn)路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、____等。
三、環(huán)境衛(wèi)生
1、____________
2、____________
3、____________
四、保安
1、內(nèi)容(1)協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序;
(2)____________
(3)____________2、責(zé)任
(1)____________
(2)____________
(3)____________五、交通秩序與車(chē)輛停放
1、內(nèi)容
(1)____________
(2)____________
(3)____________
2、責(zé)任
(1)____________
(2)____________
(3)____________六、房屋裝飾裝修管理
見(jiàn)附件：《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。
第三條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
一、房屋外觀(guān)：
1、____________
2、____________
二、設(shè)備運(yùn)行：
1、____________
2、____________
三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理：
1、____________
2、____________四、環(huán)境衛(wèi)生：
1、____________
2、____________
五、綠化：
1、____________
2、____________
六、交通秩序與車(chē)輛停放：
1、____________2、____________
七、保安：
1、____________
2、____________
八、消防：
1、____________
2、____________
九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修：
小修
1、____________
2、____________
急修
1、____________
2、____________
十、 第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用(不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用)
一、乙方交納費(fèi)用時(shí)間：________________;
二、住宅按建筑面積每月每平方米__________元;
三、非住宅按建筑面積每月每平方米________元;
四、因乙方原因空置房屋按建筑面積每月每平方米____元;
五、乙方出租物業(yè)的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由乙方交納;
六、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;
七、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按________調(diào)整;
八、每次交納費(fèi)用時(shí)間：______。
第五條其他有償服務(wù)費(fèi)用
一、車(chē)位及其使用管理服務(wù)費(fèi)用：
機(jī)動(dòng)車(chē)1、__________
2、__________
非機(jī)動(dòng)車(chē)1、__________
2、__________
二、有線(xiàn)電視：
1、__________
2、__________
三、_______________
四、_______________
第六條代收代繳收費(fèi)服務(wù)
受有關(guān)部門(mén)或單位的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃(煤)氣費(fèi)、熱費(fèi)、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù)(代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。
第七條維修基金的管理與使用
一、根據(jù)__________規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位共用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后大中修、更新、改造的維修基金。乙方在購(gòu)房時(shí)已向_________交納維修基金____元。
二、維修基金的使用由甲方提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)審核后劃撥。
三、維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)審核批準(zhǔn)，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。
四、乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶(hù)。
五、__________。
第八條保險(xiǎn)
一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)由甲方代行辦理，保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>
二、乙方的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理;
三、_____________。
第九條廣告牌設(shè)置及權(quán)益
一、_____________
二、_____________
三、_____________
第十條其它約定事項(xiàng)
一、_____________
二、_____________
三、_____________
第十一條違約責(zé)任
一、甲方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;
二、乙方違反協(xié)議，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;
三、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用，退還利息并支付違約金;
四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起按每天___交納違約金，或_______;
五、____________。
第十二條為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第十三條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無(wú)法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第十四條本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。
本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第十五條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解無(wú)效的，可向_________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向人民法院起訴。
第十六條本協(xié)議正本連同附件共______頁(yè)，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第十七條在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送________(物業(yè)管理行政主管部門(mén))備案。
第十八條本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方簽章：____乙方簽章：____
代表人：_____代表人：_____
年月日
