某建材城服務(wù)保險卡管理規(guī)定
建材城服務(wù)保險卡管理規(guī)定
**城推出《服務(wù)保險卡》制度,全面保障顧客的消費權(quán)益。顧客在**城消費過程中,要主動索要辦理《服務(wù)保險卡》。商戶服務(wù)人員也有義務(wù)帶領(lǐng)顧客到客服臺辦理《服務(wù)保險卡》,如果顧客所購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,可與商戶直接聯(lián)系,也可持《服務(wù)保險卡》與公司聯(lián)系。具體規(guī)定如下
1、《服務(wù)保險卡》顧客尋求**城商戶進行所售商品的后期服務(wù)的有效憑證。
2、顧客在**城消費前后均可到顧客服務(wù)中心辦理服務(wù)保險卡。
3、顧客在**城購買的所有商品到服務(wù)中心登記備案詳細(xì)消費情況,并通過顧客服務(wù)中心把顧客每次的消費情況輸入到保險卡上,保險卡被激活后方可有效。
4、**城服務(wù)人員在提供相關(guān)服務(wù)之前須請顧客出示《服務(wù)保險卡》及相關(guān)銷售單據(jù)。
5、《服務(wù)保險卡》的保修服務(wù)期以保修卡的時間為準(zhǔn)。如果產(chǎn)品本身的保修卡對質(zhì)量的保修承諾不足一年的,按一年承保。
