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x商住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)

發(fā)布時(shí)間:2023-06-28 18:15:03 查看人數(shù):32

x商住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)

x商住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)

**商住小區(qū)物業(yè)管理工服務(wù)目標(biāo)

1.前期目標(biāo)

1)通過展現(xiàn)物業(yè)公司服務(wù)促進(jìn)樓盤的銷售

2)從管理角度對(duì)工程建設(shè)提出建議;

3)盡可能降低開發(fā)建設(shè)成本

2.管理目標(biāo)

1)實(shí)現(xiàn)順利交房;

2)順利完成售后服務(wù)工作;

3)開展高水平物業(yè)管理服務(wù);

4)一年后通過市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)考評(píng);

5)二年內(nèi)達(dá)到iso9001質(zhì)量管理體系第三方認(rèn)證;

6)二年內(nèi)達(dá)到iso14001環(huán)境管理體系第三方認(rèn)證;

7)二年內(nèi)達(dá)到ohsas18001職業(yè)健康安全管理體系第三方認(rèn)證;

8)三年內(nèi)通過省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);

9)四年內(nèi)達(dá)到全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

3.服務(wù)指標(biāo)

1)業(yè)主滿意度90%以上;

2)管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故,

3)管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故,

4)管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大設(shè)備管理責(zé)任事故;

6)第一年度導(dǎo)入三項(xiàng)貫標(biāo)體系管理,

7)第二年度通過三項(xiàng)貫標(biāo)體系認(rèn)證。

4.分類指標(biāo)

1)管理處設(shè)專線24小時(shí)受理報(bào)修,

2)業(yè)戶接待時(shí)間:365天8:00-20:30;

3)各類服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%;

4)檔案歸檔率達(dá)到100%,

5)檔案完整率達(dá)到100;

6)維修及時(shí)率達(dá)到100%;

7)維修質(zhì)量合格率達(dá)到95%以上;

8)實(shí)行維修服務(wù)回訪制度,回訪率達(dá)到100%;

9)有效投訴處理率100%,投訴人簽字滿意率95%以上;

10)公共設(shè)備、設(shè)施完好率達(dá)到98%以上;

11)房屋建筑完好率達(dá)到98%以上;

12)綠化存活率達(dá)到98%以上;

13)清潔管理無盲點(diǎn),

14)管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔,生活垃圾日產(chǎn)日清;

15)道路、停車場(chǎng)完好率達(dá)到98%以上;

16)管理服務(wù)范圍內(nèi)保安固定崗實(shí)行早6時(shí)至晚8時(shí)保安立崗服務(wù)

x商住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)

**商住小區(qū)物業(yè)管理工服務(wù)目標(biāo)1.前期目標(biāo)1)通過展現(xiàn)物業(yè)公司服務(wù)促進(jìn)樓盤的銷售2)從管理角度對(duì)工程建設(shè)提出建議;3)盡可能降低開發(fā)建設(shè)成本2.管理目標(biāo)1)實(shí)現(xiàn)順利交房;2)順…
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