項目管理處消防演習(xí)應(yīng)急方案（十二篇）

第1篇 項目管理處消防演習(xí)應(yīng)急方案

項目管理處消防演習(xí)(應(yīng)急)方案

火警火災(zāi)發(fā)生時,應(yīng)急分隊仍是各負其責(zé),不必慌亂,聽從現(xiàn)場責(zé)任人的指揮。

⒈迅速撲滅,及時報警。發(fā)生火警,現(xiàn)場人員立即撲火,盡快將初起的會員撲滅,在無能力撲滅的情況下應(yīng)盡力控制火勢蔓延,同時報警求援。

⒉值班員或報警者按照火警火災(zāi)報告程序迅速報警、除報告火警地點外,還應(yīng)說明燃燒物品的特性(或名稱)。

⒊指揮組負責(zé)全體火災(zāi)現(xiàn)場指揮。

⒋機電組人員迅速返回崗位點視情況給予配合,失斷起火門棟電源,燃起閥,啟動發(fā)電機,保障消防設(shè)備正常。

⒌保安組接到報警立即奔赴'現(xiàn)場'救火,保安當(dāng)班者必須堅守崗位,防止壞人混水摸魚,大門口保安人員引導(dǎo)消防車進入'現(xiàn)場'。

⒍管理組全體人員維護公共秩序,保障通道暢通,引導(dǎo)人員疏散。

⒎撲滅火災(zāi)后,保護好受災(zāi)現(xiàn)場配合市消防主管機構(gòu)清查,協(xié)同主管門查明火災(zāi)原因,確定責(zé)任,等候處理。

**新園管理處

第2篇 項目部腳手架坍塌觸電火災(zāi)安全管理方案

項目部安全管理方案

年月日

目標(biāo)

降低腳手架坍塌風(fēng)險

指標(biāo)

杜絕腳手架事故

資金預(yù)算

*萬元

實施時間

*

實施部門

在建工程項目部

實施部門負責(zé)人

項目部經(jīng)理

主要技術(shù)方案及技術(shù)措施:

1編制腳手架專項施工方案,并經(jīng)審批后實施。

2架子工培訓(xùn)、考試合格,持證上崗,輔助工經(jīng)教育培訓(xùn)。

3按專項施工方案要求,提供合格鋼管、鋼材、扣件、安全裝置和安全網(wǎng)、鋼絲繩、腳手板等,受損材料及時修理、更換,確保使用安全。

4搭設(shè)拆除前要交底、搭設(shè)后驗收,分段搭設(shè)應(yīng)分段驗收。驗收合格標(biāo)牌后才能使用。

5腳手架使用期嚴禁超載或集中堆放重物,及時清理雜物。

6卸料平臺支撐系統(tǒng)不得與腳手架連接。卸料平臺應(yīng)經(jīng)驗收合格并張掛責(zé)任牌和限載牌。

7安全部定期對各項目部進行檢查。

管理方案評價

人力資源

滿足不滿足

機械設(shè)備

有無

材料

合格不合格

施工方法

可行不可行

施工環(huán)境

適宜不適宜

資金

到位不到位

意見/情況說明

結(jié)論(√選)

可行不可行

實施情況

備注

項目部方案報公司工程管理部審核、批準(zhǔn),項目經(jīng)理組織實施

擬定

審核

批準(zhǔn)

項目部安全管理方案

年月日

目標(biāo)

降低觸電風(fēng)險

指標(biāo)

杜絕觸電事故

資金預(yù)算

*萬元

實施時間

*

實施部門

在建工程項目部

實施部門負責(zé)人

項目部經(jīng)理

主要技術(shù)方案及技術(shù)措施:

1編制施工現(xiàn)場臨時用電專項施工方案,并經(jīng)審批后實施。

2施工現(xiàn)場配設(shè)1至2名專職電工,經(jīng)培訓(xùn)考試合格,持證上崗。電焊工、施工機械操作人員按有關(guān)規(guī)定經(jīng)培訓(xùn)考試合格,持證上崗。

3按專項施工方案要求提供合格的電器、設(shè)備裝置、配電系統(tǒng)(tn-s系統(tǒng))或電線電纜及器配件。并對其保養(yǎng)、更換確保其安全使用。

4執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》(jgj46-88)。

5在危險點(變配電房)設(shè)置警告標(biāo)志牌。

6安全部定期對各項目部進行檢查。

管理方案評價

人力資源

滿足不滿足

機械設(shè)備

有無

材料

合格不合格

施工方法

可行不可行

施工環(huán)境

適宜不適宜

資金

到位不到位

意見/情況說明

結(jié)論(√選)

可行不可行

實施情況

備注

項目部方案報公司工程管理部審核、批準(zhǔn),項目經(jīng)理組織實施

擬定

審核

批準(zhǔn)

項目部安全管理方案

年月日

目標(biāo)

降低模板坍塌風(fēng)險

指標(biāo)

杜絕模板支撐系統(tǒng)事故

資金預(yù)算

*萬元

實施時間

*

實施部門

在建工程項目部

實施部門負責(zé)人

項目部經(jīng)理

主要技術(shù)方案及技術(shù)措施:

1編制模板支撐系統(tǒng)專項施工方案,并經(jīng)審批后實施。

2架子工培訓(xùn)、考試合格,持證上崗。

3按專項施工方案要求提供合格模板、鋼管、扣件、配件等物資,當(dāng)發(fā)現(xiàn)變形等異常情況時,應(yīng)采取加固措施。

4搭設(shè)支模前要交底、搭設(shè)后要技術(shù)復(fù)核和驗收。合格后方可進行下一道工序。

5嚴禁在模板支撐系統(tǒng)超載或集中堆放重物。

6模板支撐系統(tǒng)的拆除,應(yīng)滿足砼強度要求,拆除順序應(yīng)按方案規(guī)定。

7安全部定期對各項目部進行檢查。

管理方案評價

人力資源

滿足不滿足

機械設(shè)備

有無

材料

合格不合格

施工方法

可行不可行

施工環(huán)境

適宜不適宜

資金

到位不到位

意見/情況說明

結(jié)論(√選)

可行不可行

實施情況

備注

項目部方案報公司工程管理部審核、批準(zhǔn),項目經(jīng)理組織實施

擬定

審核

批準(zhǔn)

項目部安全管理方案

年月日

目標(biāo)

降低起重機械傷害風(fēng)險

指標(biāo)

杜絕起重機械傷害事故

資金預(yù)算

*萬元

實施時間

*

實施部門

在建工程項目部

實施部門負責(zé)人

項目部經(jīng)理

主要技術(shù)方案及技術(shù)措施:

1編制專項設(shè)備基礎(chǔ)、設(shè)備安裝拆卸施工方案,經(jīng)審批后實施。

2機械操作和安拆人員經(jīng)培訓(xùn),考試合格,持證上崗,安拆單位應(yīng)具有相應(yīng)的資質(zhì)證書。

3各專項施工方案應(yīng)作安全技術(shù)交底,基礎(chǔ)作隱蔽工程驗收,設(shè)備安裝后應(yīng)經(jīng)管理部門驗收合格才能使用。

4加強設(shè)備的檢查和保養(yǎng),確保所提供和運行的機械、部件、控制系統(tǒng)完好無隱病。

5加強塔機的交叉作業(yè)管理,采取劃分作業(yè)范圍、高度限位、協(xié)調(diào)指揮等防碰撞措施。

6嚴格執(zhí)行“十不吊”原則,禁止閑雜人員進入作業(yè)區(qū)域。

7風(fēng)力6級以上時,停止作業(yè)。

8安全部定期對各項目部進行檢查。

管理方案評價

人力資源

滿足不滿足

機械設(shè)備

有無

材料

合格不合格

施工方法

可行不可行

施工環(huán)境

適宜不適宜

資金

到位不到位

意見/情況說明

結(jié)論(√選)

可行不可行

實施情況

備注

項目部方案報公司工程管理部審核、批準(zhǔn),項目經(jīng)理組織實施

擬定

審核

批準(zhǔn)

項目部安全管理方案

年月日

目標(biāo)

降低杜絕建筑裝飾

火災(zāi)事故風(fēng)險

指標(biāo)

杜絕建筑裝飾火災(zāi)事故

資金預(yù)算

*萬元

實施時間

*

實施部門

在建工程項目部

實施部門負責(zé)人

項目部經(jīng)理

主要技術(shù)方案及技術(shù)措施:

1編制建筑裝飾防火專項施工方案,經(jīng)審批后實施。

2建立消防領(lǐng)導(dǎo)小組,對義務(wù)消防人員進行培訓(xùn)。

3提供和保持消防器材滿足需要和符合質(zhì)量要求,及時更換受損、失效器具。

4對參與裝飾及設(shè)備安裝的各專業(yè)施工班組,進行專項施工方案交底和安全防火教育。

5項目部安全員負責(zé)裝飾施工全過程督查,對不符合防火要求的責(zé)令其整改。

6裝飾施工初期應(yīng)進行消防預(yù)演。

7安全部定期對各項目部進行檢查。

管理方案評價

人力資源

滿足不滿足

機械設(shè)備

有無

材料

合格不合格

施工方法

可行不可行

施工環(huán)境

適宜不適宜

資金

到位不到位

意見/情況說明

結(jié)論(√選)

可行不可行

實施情況

備注

項目部方案報公司工程管理部審核、批準(zhǔn),項目經(jīng)理組織實施

擬定

審核

批準(zhǔn)

第3篇 項目部腳手架坍塌、觸電、火災(zāi)等安全管理方案

項目部安全管理方案

年月日

項目部安全管理方案

年月日

項目部安全管理方案

年月日

上一頁12下一頁項目部安全管理方案

年月日

項目部安全管理方案

年月日

上一頁12下一頁

第4篇 某辦公樓項目前臺服務(wù)管理方案

辦公樓項目前臺服務(wù)管理方案

1.服務(wù)目標(biāo)

通過前臺接待員的服務(wù),以積極熱忱的服務(wù)態(tài)度,傳達服務(wù)對象的認同訊息,以及必要的協(xié)助。

2.服務(wù)內(nèi)容

1)問詢服務(wù)和留言服務(wù)

熟悉并掌握樓宇設(shè)施功能、辦公區(qū)域劃分;

熟悉各辦公室分機電話;

與其它部門保持良好的溝通及密切配合;

按標(biāo)準(zhǔn)程序接聽電話,給客人留言并準(zhǔn)確記錄;

為客人提供其它各種咨詢服務(wù)。

2)打字、復(fù)印、國內(nèi)國際長途

提供打字、復(fù)印服務(wù);

提供國內(nèi)長途、國際長途電話服務(wù)。

3)信件報刊收發(fā)、分揀服務(wù)

分清信件報刊收發(fā)人的姓名、電話、收取時間等;

按照收發(fā)人部門分揀;

交接班時應(yīng)確認信件報刊數(shù)量。

4)出租汽車預(yù)約服務(wù)

了解需求出租車服務(wù)的部門名稱,接送地址及姓名,聯(lián)絡(luò)方式;

根據(jù)需求預(yù)約出租車,并確認接送的時間地點;

5)協(xié)助提供旅游活動安排服務(wù)

詳細記錄需求旅游活動的部門名稱,相應(yīng)人數(shù)及旅游目的地;

了解旅行社提供的旅行線路、景點以及住宿交通安排;

確認出發(fā)日期、人員安排及旅行社導(dǎo)游。

6)航空機票訂購

詳細了解需求訂購機票的部門名稱,相應(yīng)人數(shù)及姓名,聯(lián)絡(luò)方式;

了解航班的日期、艙位要求、單程或往返;

與需求部門確認送票日期、需求人個人信息。

7)花卉代購、遞送服務(wù)

提供花卉品種、數(shù)量以及價格要求;

確認遞送的日期、地點以及遞送對方的姓名、地址以及聯(lián)絡(luò)方式。

8)接聽電話

熟悉zz電視中心內(nèi)部聯(lián)系電話;

熟記物業(yè)管理處內(nèi)部電話;

準(zhǔn)備好電話記錄本;

保密電話號碼的權(quán)限;

接電話時,與話筒保持適當(dāng)距離,說話聲大小適度;

使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)接聽電話,如:'您好,大堂前臺';

因為有急事或在接另一個電話而耽擱時,應(yīng)表示歉意;

確認對方單位與姓名,詢問來電事項;

聽對方講話時不能沉默,否則對方會以為您不在聽或沒有興趣;

與對方扼要匯總和確認來電事項。謝謝對方,并表示會盡快處理;

對方掛后再掛;

不得隨便轉(zhuǎn)接電話;

不得泄漏保密電話。

9)接待引導(dǎo)服務(wù)

準(zhǔn)確了解當(dāng)日樓宇內(nèi)的各項會議、接待等活動信息;

按會議、接待活動的時間,提前做好準(zhǔn)備工作;

主動禮貌地向來賓問候;

引導(dǎo)來賓乘坐電梯或前往指定地點;

對于老年人、殘疾客人和走路不方便的客人要及時給予必要的幫助。

10)處理客戶投訴

遇到投訴的客人,需保持冷靜鎮(zhèn)定的態(tài)度,有禮貌地仔細聆聽;

及時通知相關(guān)部門;

如遇情緒激動的客人,應(yīng)同時通知部門經(jīng)理到達現(xiàn)場。

11)其它服務(wù)項目

根據(jù)zz電視中心和物業(yè)管理處要求,執(zhí)行其它工作任務(wù)。

3.前臺服務(wù)人員要求

1)統(tǒng)一著裝,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴謹,無不良記錄;

2)年齡20-28歲,身高1.65-1.75米;

3)高中以上文化,身體健康,五官端正,有良好氣質(zhì);

4)具有良好的語言溝通能力、應(yīng)變能力和外語能力。

第5篇 游泳運動項目管理中心消防安全應(yīng)急演練方案

成都市游泳運動項目管理中心消防安全應(yīng)急演練方案

單位進行消防應(yīng)急演練的目的的宗旨在提高全中心職工的消防意識提高全中心職工在火災(zāi)中自我保護能力和火場逃生能力。

根據(jù)制定的處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的方案，全單位的從業(yè)人員，都是義務(wù)消防，必須履行消防員職責(zé)。消防應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：；副組長：；成員：。

火場指揮：

火場行動小組長：謝磊。負責(zé)報警并及時通知相關(guān)場領(lǐng)導(dǎo)。

下設(shè)五個小組：

A、滅火組（由保安隊及辦公室人員組成）。負責(zé)攜帶附近滅火器材到火災(zāi)現(xiàn)場對初期火災(zāi)的撲滅工作。負責(zé)人：唐皓.謝磊。

B、疏散組（由辦公室人員及保安人員組成）負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場及周圍的人員疏散并檢查有無人員留在樓中，確定無人后撤離火場并負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場國家.集體的財產(chǎn)安全。負責(zé)人：康菲菲。

C、器材供應(yīng)組（由保潔人員組成）負責(zé)供應(yīng)滅火組的滅火器材。負責(zé)人：郭永霞。

D、警戒組（由保安人員組成）負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場和大門通道的警戒，火災(zāi)發(fā)生時拉起警戒線，防止無關(guān)人員入內(nèi)。負責(zé)人：侯興奎。

E、救護組（由醫(yī)療人員組成）負責(zé)火災(zāi)發(fā)生時對火災(zāi)受傷人員的救出和救治工作。負責(zé)人：

消防安全應(yīng)急演練實施過程：

1、開始。

消防安全應(yīng)急演練定為2023年11月26日（星期四）在訓(xùn)練池工地舉行，上午10點正式開始，火災(zāi)發(fā)生的警報聲為短哨聲，火災(zāi)演練的結(jié)束聲為三聲長哨聲，火災(zāi)應(yīng)急演練的主要通訊工具為對講機，頻率：418.1002、疏散

接到火警報告后，立即通知火場指揮。由火場指揮通知各個小組進入現(xiàn)場，并立即向場領(lǐng)導(dǎo)匯報火災(zāi)情況。滅火組到達集合點（中門），集中領(lǐng)取滅火器材和工具后，從安全地點進入火災(zāi)現(xiàn)場，利用ABC(MF)干粉滅火器或消火栓進行滅火，及時控制火勢蔓延。指揮組應(yīng)根據(jù)火場實際情況，通知維修人員停電，以避免造成觸電傷人事故。與此同時疏散組人員迅速從安全地點趕往火災(zāi)現(xiàn)場疏散人員，帶領(lǐng)疏散人員按預(yù)定的疏散通道快速離開火災(zāi)現(xiàn)場至安全區(qū)域。

3、警戒

安全警戒組人員在發(fā)生火災(zāi)時迅速在火災(zāi)現(xiàn)場和大門通道拉起安全警戒線，防止無關(guān)人員進入火災(zāi)現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場的次序及協(xié)助疏散組對人員在大門通道的疏散工作，以保證滅火工作的順利進行。

4、救護

醫(yī)務(wù)人員在中門或安全地點設(shè)立救護點，對火災(zāi)受傷人員進行救治。

5、滅火演習(xí)

在原乙池工地處設(shè)立一處著火點，由保安消防人員用消火栓水帶進行滅火演練。謝磊負責(zé)火堆的設(shè)立，劉鳳偉、張斌負責(zé)消火栓開關(guān)及水帶的鋪設(shè)，侯興奎、楊華昌負責(zé)水槍及滅火操作，然后，依程序進行演練。

6、講評

消防應(yīng)急演練后在接待中心門口集合進行講評，并講解消防器材的使用和職工在本職工作中的應(yīng)知應(yīng)會。

物業(yè)管理部

第6篇 湖畔項目物業(yè)管理實施方案

湖畔麗舍項目物業(yè)管理實施方案

為規(guī)范小區(qū)管理,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),我公司將采取一系列的管理措施,確保小區(qū)品質(zhì)。

一、管理目標(biāo)

物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針,堅持“以人為本”的服務(wù)管理念,對小區(qū)物業(yè)實施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上,不斷調(diào)整更新,導(dǎo)入先進的管理理念,使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(并高于此標(biāo)準(zhǔn)),確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達到90%以上。

二、管理原則

為實現(xiàn)即定管理目標(biāo),追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益,在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則:

(一)服務(wù)第一、管理從嚴的原則“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨,因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念,從業(yè)主及使用人的需求出發(fā),強化服務(wù)機能,豐富服務(wù)內(nèi)涵,提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)?！肮芾韽膰馈笔欠?wù)的保障和基礎(chǔ),包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻,建立嚴格、周全的管理制度,實施依法管理、從嚴管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。

(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則在日常管理中,要充分發(fā)揮兩個積極性,即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求,通過服務(wù)中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理,同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合,使其能正確使用和維護物業(yè),并自覺遵守業(yè)主公約,共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。

(三)物管為主、多種經(jīng)營的原則在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時,從物業(yè)的實際出發(fā),開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營,既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求,又增強物業(yè)公司的造血功能,增加經(jīng)濟積累,以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。

三、管理方法

(一)實施全程物業(yè)管理,從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議,構(gòu)筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境;

(二)成立物業(yè)服務(wù)中心,配備專業(yè)管理人員,實施專業(yè)化管理;

(三)在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上,充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)驗,積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才,組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍;

(四)制定一套切合實際的規(guī)章制度,確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范,以制度促管理,寓管理于服務(wù);

(五)嚴格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規(guī),制定切實可行的管理方案;與業(yè)主簽訂各項協(xié)議,依法約束雙方行為;

(六)依照市場化、企業(yè)化的運作方式,提供全方位服務(wù),開展多元化經(jīng)營。

(二)物業(yè)管理服務(wù)項目

1、公共服務(wù)項目(全體業(yè)主能夠享受的服務(wù),費用納入物業(yè)管理費):

(1)房屋公共部位的日常維修與保養(yǎng);

(2)公共設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng);

(3)小區(qū)內(nèi)清潔管理,垃圾收集與清運;

(4)公共綠化的養(yǎng)護;

(5)公共秩序維護;

(6)消防管理;

2、有償專項服務(wù)項目

(1)有償維修類;

(2)代辦性服務(wù);

(3)中介類服務(wù);

(三)收費管理物業(yè)服務(wù)費構(gòu)成

1、管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費、社會保險費等;

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;

3、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

4、物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

5、物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護費用;

6、物業(yè)企業(yè)辦公費用;

7、物業(yè)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費;

8、法定稅金;

9、企業(yè)利潤。

物業(yè)服務(wù)費中不含二次加壓供水設(shè)施設(shè)備運行維護費和樓內(nèi)公共照明費,此部分費用將另行收取。收費內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)依照《河北省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》、《唐山市物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則》(唐價經(jīng)費字〖2007〗14號)執(zhí)行。

(四)入住管理在辦理業(yè)主及使用人入住手續(xù)時,提供方便、快捷、及時、周到的服務(wù),給業(yè)主留下良好的第一印象,為后續(xù)管理打下基礎(chǔ)。

1、管理內(nèi)容:

(1)準(zhǔn)備業(yè)主及使用人收房所需資料;

(2)為收房手續(xù)提供一條龍服務(wù);

(3)按收房流程辦理領(lǐng)房手續(xù):

1)根據(jù)業(yè)主及使用人持入住通知單和各類必備證明,發(fā)放交房資料;

2)收回業(yè)主及使用人按規(guī)定填寫的各類表格,收取應(yīng)繳納的費用;

3)陪同業(yè)主驗房;

4)對驗房中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,經(jīng)業(yè)主確認后,填寫《業(yè)主驗房表》,將所有問題提交開發(fā)商,并督促解決。

2、管理措施:

(1)制定入住方案,準(zhǔn)備各有關(guān)所需資料;

(2)按照收房程序,安排工作流程;

(3)策劃業(yè)主及使用人入住現(xiàn)場布置方案;

(4)按規(guī)定辦理業(yè)主及使用人的入住手續(xù)。

(五)檔案資料管理 加強檔案資料管理,有助于保存物業(yè)的歷史資料,維護管理的連續(xù)性和規(guī)范化,便于房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查、維護、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系。

1、管理內(nèi)容:

(1)工程檔案:從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等;(2)業(yè)主檔案:所有業(yè)主及使用人的租房合同(復(fù)印件),業(yè)主及使用人的基本情況登記表、裝修申請表等有關(guān)的登記表等;

(3)財務(wù)檔案:逐年形成的財務(wù)收支報表、物業(yè)維修基金使用報表等;

(4)文件檔案:有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等;

(5)管理資料:綠化資料、日常巡查(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄,車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽資料等。

2、管理措施:

(1)制定檔案制度,并嚴格執(zhí)行;

(2)專人管理(由負責(zé)內(nèi)勤的管理員擔(dān)任),專室專柜,編目造冊,存放有序并且尊重業(yè)主及使用人的隱私,保守秘密;

(3)科學(xué)管理,確保檔案資料完整、齊全,確保檔案完好率達100%;

(4)建立各類資料的電腦管理,計時可靠的掌握相關(guān)信息,提高管理水平。

(六)房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理房屋管

理,尤其是共用設(shè)施設(shè)備的管理,直接影響到物業(yè)的使用年限及使用安全,直接關(guān)系到業(yè)主及使用人的安全,是物業(yè)管理的重中之重。

1、管理內(nèi)容:

(1)房屋公共部位管理:根據(jù)現(xiàn)狀,分別制定不同管理計劃,確保房屋保值增值。

a、已交付房:

1)房屋交付時,及時與業(yè)主簽訂業(yè)主公約,書面告知房屋裝修管理規(guī)定,并建立業(yè)主檔案;

2)加強裝修管理,對違章裝修行為及時予以制止,情節(jié)嚴重者,提請有關(guān)行政管理部門依法處理;

3)裝修期間,應(yīng)及時進行房屋公共部位的保護,確保房屋的安全、美觀。

b、空置房(含業(yè)主托管房):

1)定期到空置房查看、通風(fēng);

2)對房屋和設(shè)施定期檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表),發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理,或及時通知業(yè)主。

c、公共用房

做好公共用房(公共設(shè)施用房等)的維護、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)破損,及時維修,確保房屋的安全、美觀。

(2)設(shè)備設(shè)施維護:

1)公共水電設(shè)施設(shè)備定期巡查,發(fā)現(xiàn)損壞,及時維修;

2)水泵、風(fēng)機房、電梯機房等設(shè)備定期巡查;

3)溫感、煙感、噴淋等定期抽查,確保正常有效;

4)智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合,制實時運行檔案;

2、管理措施:

(1)加強裝修戶管理,督促業(yè)主及使用人做好裝修前期申報工作,并經(jīng)常進行現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時制止,緊急情況時可采取停水停電等措施防止危害擴大;

(2)對所有的維修人員進行全面培訓(xùn),清楚各隱蔽線路的具體位置確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護;(3)對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細技術(shù)檔案,以便最快的速度查得設(shè)備的各項參數(shù),確保系統(tǒng)的最佳運行狀態(tài);

(4)對所有的設(shè)備幾配件建立詳細檔案,確保最快速度取得所需配件,并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代;(5)建立維修人員值班制度,確保維修及時,且有回訪制度和記錄;

(6)采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法,確保房屋及配套設(shè)施完好。

(七)綠化保潔管理

綠化保潔直接關(guān)系到小區(qū)形象及業(yè)主生活環(huán)境,也是評定物業(yè)管理質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。

1、管理內(nèi)容:

(1)綠化養(yǎng)護:綠化工應(yīng)做到管理日常化、養(yǎng)護科學(xué)化。

1)根據(jù)氣候,給花木適量澆水;

2)根據(jù)花木長勢,給花木適量施肥,適當(dāng)松土;

3)制定預(yù)防措施,防治病蟲害;

4)及時清除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對遭受損壞的花木及時扶正,整修或補種合適的苗木、花草;

(2)清潔衛(wèi)生:通過日常保潔工作,使小區(qū)公共環(huán)境和公共部位整潔,公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。

1)樓層公共區(qū)域每天清掃;

2)小區(qū)道路、小品、綠化帶等公共部位每天清潔。

3)每天定時收集垃圾,確保垃圾袋裝化,定期對垃圾桶清潔、對垃圾房消毒;

4)對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進行制止。

2、管理措施:

(1)建立綠化保潔制度,按月制訂養(yǎng)護計劃,按操作規(guī)程規(guī)范操作;

(2)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強專業(yè)技能,聘請專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護;

(3)落實“三查”(綠化清潔工自查、管理人員巡查、服務(wù)中心經(jīng)理抽查),加強日常監(jiān)督檢查;(八)治安管理

運用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進設(shè)備、工具和人的主觀能動性,維護物業(yè)和業(yè)主及使用人的安全,這是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容,我們采取常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。

1、管理內(nèi)容:

(1)常規(guī)防范:采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,協(xié)助公安機關(guān)維護大廈公共秩序,防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主及使用人安全的行為。

a、門崗的任務(wù):

1)維護出入口的交通秩序,車輛按有關(guān)規(guī)定的停車制度執(zhí)行,加強機動車、非機動車管理,做到停放有序;

2)對外來車輛和人員進行驗證、登記;

3)嚴禁攜帶危險物品進入小區(qū);

4)為業(yè)主提供便利性服務(wù)。

b、巡邏崗的任務(wù):

1)按規(guī)定路線巡視檢查,不留死角;

2)巡查車輛停放情況,維護道路暢通、車輛安全,做好安全防范工作;

3)對小區(qū)內(nèi)的嫌疑人員進行檢查防范;

4)對小區(qū)及樓宇安全、防火檢查;

5)對裝修戶的安全檢查;

6)防范和協(xié)助公安部門處理各類治安案件;

(2)技術(shù)防范:

應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng),對小區(qū)內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控,以確保安全。1)對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄象措施,并及時通知值班秩序維護員,進行現(xiàn)場處理。2)值班秩序維護員配合公安機關(guān)處理治安案件。

2、管理措施:

(1)實行半軍事化管理,制定管理和獎懲制度,嚴格付諸實施,以增強秩序維護人員的工作責(zé)任心;

(2)強化內(nèi)務(wù)管理,開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn),提高秩序維護人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能;(3)加強秩序維護人員的行為規(guī)范教育,服裝統(tǒng)一,佩證上崗,語言文明,舉止得當(dāng);

(4)嚴格執(zhí)行巡更點到制度,確保巡邏質(zhì)量;

(5)監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng),確保監(jiān)控設(shè)備完好;

(6)保證監(jiān)控、值勤記錄詳細完備,建立安全管理檔案。

(九)消防管理

消防管理是物業(yè)安全管理的重點,因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求,結(jié)合實際,切切實實地做好消防安全工作,確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

1、管理內(nèi)容:

(1)建立消防工作站,有健全的消防管理制度及組織;

(2)做好消防監(jiān)控中心的管理;

(3)做好消防設(shè)施、器材的管理;

(4)保持消防通道的暢通;

(5)加強裝修期間的消防安全管理;

(6)嚴禁違章燃放煙花爆竹;

(7)嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品;

(8)防止電器短路等引發(fā)火災(zāi)因素。

2、管理措施:

(1)制訂并落實消防管理制度和消防安全責(zé)任制,做到責(zé)任落實,器材落實,檢查落實;

(2)制訂消防事故處理預(yù)案,防患于

未然;

(3)建立義務(wù)消防隊,定期組織消防安全學(xué)習(xí)及消防演習(xí);

(4)定期進行消防檢查,預(yù)防為主,防消結(jié)合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時消除;

(5)做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng),使之始終處于完好狀態(tài);

(6)制止任何違反消防安全的行為;

(7)積極開展防火安全宣傳教育,定期向業(yè)主講解消防知識;

(8)發(fā)生火災(zāi),及時組織補救并迅速向有關(guān)部門報警。

以上是我公司擬對湖畔麗舍項目的實施的物業(yè)管理方案,我公司將嚴格按照國家及唐山市有關(guān)

第7篇 項目管理實施規(guī)劃施工組織設(shè)計、方案審查規(guī)定

1、項目管理實施規(guī)劃由渝1施工項目部和渝2施工項目部按規(guī)定的程序編制，報監(jiān)理項目部審查，總監(jiān)理工程師負責(zé)組織監(jiān)理人員對項目管理實施規(guī)劃進行審查，監(jiān)理項目部簽署審核意見，報項目法人批準(zhǔn)后實施。

2、項目管理實施規(guī)劃審核主要包括四項重點內(nèi)容：

施工總進度計劃、施工方案（深基坑開挖施工方案、索道架設(shè)施工方案、基坑開挖爆破方案等）、施工現(xiàn)場平面布置和資源供應(yīng)計劃。

2.1施工總進度計劃：審查時應(yīng)統(tǒng)籌考慮各種因素，在滿足合同規(guī)定工期前提下，盡量做到施工的連續(xù)性、緊湊性和均衡性。

2.2施工方案：審查時看其技術(shù)上是否可行，經(jīng)濟上是否合理，施工工藝是否先進，是否能滿足總進度計劃的工期要求。

2.3施工現(xiàn)場平面布置:在審查時，應(yīng)考慮與施工總進度計劃是否相適應(yīng)，是否充分考慮了空間、時間、施工機具材料、設(shè)備之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。施工總平面布置應(yīng)重點考慮對交通、地材來源，設(shè)備、材料堆放等，方便施工管理。

2.4資源供應(yīng)計劃：審查渝1施工項目部和渝2施工項目部的材料、設(shè)備、勞動力等供應(yīng)計劃，是否與施工進度計劃和施工方案相一致，有無可靠的保證，運輸上有無問題，審查施工機具、施工能力是否滿足施工方案和施工進度計劃的要求。

3、項目管理實施規(guī)劃的審批工作應(yīng)在開工前完成,如遇特殊情況，經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)，可分階段完成。但在開工前應(yīng)完成反映全面規(guī)劃的項目管理實施規(guī)劃綱要的審批工作。

4、項目管理實施規(guī)劃的變更、補充和調(diào)整：

對施工周期較長的工程，因施工條件變化或在施工的特定階段，原項目管理實施規(guī)劃不能滿足要求時，應(yīng)由渝1施工項目部和渝2施工項目部編制“項目管理實施規(guī)劃調(diào)整方案”報總監(jiān)理工程師審核?？偙O(jiān)理工程師在收到渝1施工項目部和渝2施工項目部提出的項目管理實施規(guī)劃調(diào)整方案后，應(yīng)及時組織監(jiān)理人員進行調(diào)整方案審查，對調(diào)整方案提出審核意見，報項目法人/項目管理單位準(zhǔn)。

5、施工方案（措施）審查規(guī)定

5.1施工方案由渝1施工項目部和渝2施工項目部按規(guī)定的程序編制，報監(jiān)理項目部審查，專業(yè)監(jiān)理工程師負責(zé)對施工方案進行審查，特殊施工方案由施工單位組織專家評審結(jié)束并進行閉環(huán)管理完成后報總監(jiān)理工程師組織人員審查，簽署審核意見，報項目法人批準(zhǔn)后實施。

5.2施工方案審查時看其技術(shù)上是否可行，經(jīng)濟上是否合理，施工工藝是否先進，是否能滿足總進度計劃的工期要求。施工現(xiàn)場平面布置應(yīng)考慮與施工總進度計劃是否相適應(yīng)，是否充分考慮了空間、時間、施工機具材料、設(shè)備之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。施工總平面布置應(yīng)重點考慮對交通、地材來源，設(shè)備、材料堆放等，方便施工管理。審查渝1施工項目部和渝2施工項目部的材料、設(shè)備、勞動力等供應(yīng)計劃，是否與施工進度計劃和施工方案相一致，有無可靠的保證，運輸上有無問題，審查施工機具、施工能力是否滿足施工方案和施工進度計劃的要求。

第8篇 嘉苑項目入住管理方案

麗景嘉苑項目入住管理方案

1.辦理入住手續(xù)原則:

合理測算--對辦理入住時業(yè)主需繳納的各項服務(wù)費用進行規(guī)范、合理的測算,維護業(yè)主與物業(yè)公司雙方面利益;

事先告知--在業(yè)主簽訂《商品房買賣合同》之前,告知業(yè)主辦理入住時須準(zhǔn)備的材料及相關(guān)費用;

有理有據(jù)--針對業(yè)主簽署的文件(如前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、裝修管理規(guī)定等內(nèi)容)、交納的費用,必須符合相關(guān)法律法規(guī),持有物價部門頒發(fā)的收費許可,避免越權(quán)收費;

耐心解釋--當(dāng)業(yè)主辦理入住手續(xù)時遇不理解問題或有疑問時,現(xiàn)場工作人員要熱情、耐心的向業(yè)主進行解說,不得以'不知道'、'不清楚'之類語言回答,如確有無法解答問題,應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

禮貌熱情--在辦理入住手續(xù)時,全體工作人員必須整齊著裝,做到主動熱情、大方得體,注意接待禮儀與技巧。

2.業(yè)主入住流程:

1)業(yè)主向售房單位/開發(fā)商辦理售房手續(xù)后,簽訂售房合同并開出入伙通知書;

2)憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)公司辦理入住手續(xù);

3)物業(yè)公司在審核資料無誤后,協(xié)助業(yè)主填寫物業(yè)入住文件;

4)由物業(yè)陪同驗房人員帶領(lǐng)業(yè)主驗收房屋;

5)若業(yè)主驗房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問題,經(jīng)確認,填寫《返修單》送交開發(fā)商,待房屋整改后,請業(yè)主再次驗房;

6)業(yè)主同意接收房屋后,到物業(yè)收款處交納入住費用;

7)房屋裝修開工前,需到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù);

3.入住作業(yè)檢查:

為保證'麗景嘉苑'入伙工作正常有序,服務(wù)處經(jīng)理負責(zé)對入伙工作的各個環(huán)節(jié)進行檢查以保證工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。

1)集中入住時服務(wù)處經(jīng)理每天至少兩次巡視各個接待環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題,分析原因立即予以解決,集中入住工作結(jié)束后對入住資料記錄情況、歸檔情況、收費情況進行抽查;

2)日常入住階段,服務(wù)處經(jīng)理每周一次抽查入住工作資料,收費情況、記錄情況及歸檔情況,發(fā)現(xiàn)問題通知相應(yīng)部門并及時整改。

第9篇 村級計劃生育藥具管理規(guī)范化項目實施方案

萬政[2010]22號

萬第鎮(zhèn)村級計劃生育藥具管理規(guī)范化項目實施方案

為切實加強山東省村級計劃生育藥具管理規(guī)范化項目，保證我鎮(zhèn)項目工作上水平。結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，加強村級藥具基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境，提升管理服務(wù)水平，按照?。ā洞寮売媱澤幘咭?guī)范化項目文本》）的要求，特制定以下項目實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以滿足廣大人民群眾對避孕節(jié)育、生殖健康的需求為宗旨。通過項目帶動，加強村級服務(wù)室規(guī)范化建設(shè)，改善農(nóng)村計生藥具服務(wù)條件，規(guī)范管理與服務(wù)，提升計生藥具管理服務(wù)水平和能力，強化基層單位的計劃生育藥具發(fā)放和服務(wù)功能；解放思想，開拓創(chuàng)新，為平抑第四次人口出生高峰，穩(wěn)定低生育水平奠定良好的基礎(chǔ)。

二、實現(xiàn)目標(biāo)

用一年的時間，通過加強村級藥具服務(wù)陣地建設(shè)、提升村級計生藥具服務(wù)人員服務(wù)能力、配備村級藥具服務(wù)裝備等措施，使項目單位村級計劃生育藥具管理規(guī)范化符合目標(biāo)要求，形成規(guī)范管理、嚴格監(jiān)管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足需求的運行機制，努力滿足人民群眾對避孕節(jié)育、生殖健康的多樣化需求，為穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題促進人的全面發(fā)展提供堅實的物質(zhì)保障。

三、主要措施

1、規(guī)范村級藥具服務(wù)人員管理。村級要配備具有初中以上文化程度，年齡在35歲以下女性專兼職藥管員。新上崗人員須經(jīng)上級藥具主管部門培訓(xùn)并考試合格，持證上崗。

2、規(guī)范并落實村級藥具服務(wù)人員工作職責(zé)。

3、規(guī)范村級藥具服務(wù)陣地建設(shè)。有專用或合并使用的服務(wù)室，面積不少于10平方米。村級統(tǒng)一配置標(biāo)準(zhǔn)藥具儲存展示櫥及藥具服務(wù)箱，藥具宣傳圖板。室內(nèi)辦公桌椅齊全，做到干燥、通風(fēng)、避光、衛(wèi)生、藥具分類放置。

4、規(guī)范帳表及管理制度。按時、正確、規(guī)范填報全省統(tǒng)一制訂的帳表，年度報表、資料收集裝訂存檔；管理制度健全：宣傳培訓(xùn)制度、使用藥具查體制度。

5、規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。開展避孕藥具知識知情選擇，做好使用藥具人員隨訪，使用效果收集、不良反應(yīng)等信息反饋，組織健康查體、藥具咨詢等。

6、創(chuàng)新目標(biāo)。制定藥具服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新藥具服務(wù)內(nèi)容，完善藥具服務(wù)體系。創(chuàng)新藥具發(fā)放機制，規(guī)范藥具發(fā)放行為。

四、時間安排與實施步驟

第一階段：宣傳發(fā)動、準(zhǔn)備階段（2023年10月—2023年12月）

1、各村藥管員進行參觀學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想、明確責(zé)任、落實任務(wù)。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)做好宣傳發(fā)動，制定切實可行的項目實施方案，安排項目預(yù)算，培訓(xùn)調(diào)查人員，各項目單位完成具體實施方案及其他的準(zhǔn)備工作。

2、摸清村級藥管員的現(xiàn)狀（包括年齡、性別、學(xué)歷、上崗時間、持證情況），村級服務(wù)室的狀況（面積大小、建設(shè)年限），村級藥具服務(wù)裝備狀況（數(shù)量、種類），村級帳表的填寫（培訓(xùn)、填報正確及時、資料完整）；發(fā)放服務(wù)對象對基層藥管員服務(wù)滿意率的調(diào)查。填寫調(diào)查表（一）、（二）、（三）、（四）及育齡婦女對基層藥管員服務(wù)滿意率調(diào)查問卷，2023年12月以前上報市站。

第二階段：項目具體實施階段（2023年1月—2023年10月）

按照村級計生藥具管理規(guī)范化項目的目標(biāo)，有計劃、有步驟地進行運作。分解任務(wù)，做好人員、基礎(chǔ)裝備、基礎(chǔ)帳表，宣傳圖板、工作制度等的規(guī)范化建設(shè)的具體落實。并在項目的實施過程中，每季度召集調(diào)度協(xié)調(diào)一次，查找問題，交流經(jīng)驗，階段結(jié)束后，完成本階段總結(jié)。

第三階段：評估驗收階段（2023年10月—2023年12月）

由鎮(zhèn)項目領(lǐng)導(dǎo)小組組織對試點村項目開展情況進行檢查驗收工作，進行試點前后的效果對比，對發(fā)放好、隨訪好、群眾滿意度高的總結(jié)經(jīng)驗，進行表彰。對運行不良的查找問題，及時改進。填報表（一）、（二）、（三）、（四）及育齡婦女對基層藥管員服務(wù)滿意率調(diào)查問卷，2023年11月以前上報市站

五、項目管理

1、成立項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組。我鎮(zhèn)成立以黨委書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)及兩委成員為成員的項目領(lǐng)導(dǎo)小組。主要職責(zé)是對項目開展情況進行組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)實施，并積極爭取財政配套資金的投入。

2、實行項目質(zhì)量控制。鎮(zhèn)項目組對項目實施過程中，實行質(zhì)量監(jiān)控。每個階段完成情況均有30%以上的抽樣檢查記錄，抽查后的結(jié)果應(yīng)符合項目要求。

3、資金的使用原則。項目專項經(jīng)費，是一次性經(jīng)費，只能用于村級藥具服務(wù)裝備的購置及與項目有關(guān)的業(yè)務(wù)工作開支，不能挪作他用。

4、項目資金使用的監(jiān)督檢查。經(jīng)批準(zhǔn)下?lián)艿捻椖抠Y金，必須嚴格按照批準(zhǔn)的用途，?？顚Ｓ?。承擔(dān)項目的單位要將項目資金進行單獨立項核算。

六、項目評估

1、階段評估。鎮(zhèn)項目領(lǐng)導(dǎo)小組將對各鎮(zhèn)街項目進展情況進行經(jīng)常性調(diào)研和督查，保證目標(biāo)落到實處。各鎮(zhèn)街在項目每個階段結(jié)束后對項目開展情況進行檢查評估，達到要求后，可轉(zhuǎn)入下一階段，同時完成階段評估報告上報市站。

2、終期評估。項目完成后，做好省下?lián)茼椖拷?jīng)費使用情況、改革前后數(shù)據(jù)對比、群眾滿意度調(diào)查等數(shù)據(jù)分析，進行項目總結(jié)，寫出自我評估報告上報市站。

萬第鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民政府

第10篇 住宅項目物業(yè)管理檔案建立方案

1、物業(yè)檔案建立的內(nèi)容

業(yè)主入伙資料

業(yè)戶家庭資料

業(yè)戶聯(lián)系電話

包括:正常情況下的聯(lián)系電話和緊急情況下的聯(lián)系電話,如家庭電話、單位電話、手機、呼機、e-mail地址等。

業(yè)戶室內(nèi)裝修管理資料

包括:裝修申請表、裝修過程情況記錄、管線變動情況等。

業(yè)戶日常維修資料

包括:維修、維修回訪等記錄情況。

業(yè)戶反饋資料

包括:服務(wù)質(zhì)量回訪記錄、業(yè)戶投訴及處理記錄、業(yè)戶意見征詢、統(tǒng)計記錄等。

2、物業(yè)檔案管理的具體措施

業(yè)戶檔案資料是在業(yè)戶入伙以后逐步建立起來的,其內(nèi)容包括業(yè)戶的姓名、家庭情況、工作單位、聯(lián)系方法、管理費收繳情況、室內(nèi)裝修管理資料及物業(yè)獨用部分使用及保養(yǎng)維修情況等。

(1)業(yè)戶檔案的收集

物業(yè)設(shè)立檔案室,建立相應(yīng)規(guī)章制度,對業(yè)戶檔案進行嚴格管理。資料收集堅持內(nèi)容豐富的原則。在實際工作中從需要出發(fā),擴大資料來源,從時間上講是在業(yè)主入伙時開始收集歸檔,實行業(yè)戶一戶一檔。

(2)業(yè)戶權(quán)籍資料管理

從業(yè)戶入伙開始,應(yīng)著手權(quán)籍資料的收集工作,權(quán)籍資料的收集、整理、歸檔,應(yīng)做到條理清晰、完整齊全,便于查閱。管理和使用好權(quán)籍資料,動態(tài)反映業(yè)戶權(quán)籍狀況,為業(yè)戶需求提供服務(wù)。

(3)業(yè)戶檔案的整理

各個業(yè)務(wù)范圍上收集到的信息資料,統(tǒng)一交檔案員集中整理,整理的重點根據(jù)資料內(nèi)容、來源進行分類,做到條理清晰、便于查閱。

(4)業(yè)戶檔案的歸檔

***華庭住宅小區(qū)管理處的業(yè)務(wù)接待將收集到的業(yè)戶資料每月五日前提交檔案中心。物業(yè)檔案中心員按照物業(yè)管理自身的內(nèi)在規(guī)律和聯(lián)系,將資料分類有序地保存,并輸入計算機存檔,運用計算機的先進手段進行檔案資料的管理。

(5)檔案的利用

為業(yè)戶服務(wù)工作及時提供檔案資料,直接或間接地為業(yè)戶管理服務(wù),從而有效地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

(6)業(yè)戶檔案的管理

業(yè)戶檔案的使用應(yīng)有嚴格的規(guī)定,借閱必須由具備規(guī)定條件的人員經(jīng)登記后方可借出,歸還時須由專人進行檢查,如有破損,立即修復(fù),嚴重時追究有關(guān)人員的責(zé)任。業(yè)戶檔案存放時要做好防火、防潮、防蛀工作,計算機使用時應(yīng)防止電腦病毒侵入。

第11篇 某某法院項目安全管理方案

法院項目安全管理方案

傳達室、消控中心建立24小時三班制度,保障業(yè)主財產(chǎn)安全。

1、門崗工作

(1)注意自身儀表、儀容形象,精神飽滿。

(2)維護大門秩序,保持道路暢通。

(3)來車時成立正姿勢,用左手做慢行手勢。

(4)當(dāng)來車逆行時,成立正姿勢做停車手勢或右直行手勢,若停車可指揮進入車位。

(5)注意可疑人員所攜帶物品,仔細詢問,發(fā)現(xiàn)情況及時匯報。

(6)送發(fā)各種報刊雜志,將其及時正確無誤地送到發(fā)放點。

(7)認真做好人員、車輛出入登記工作,做好交接工作。

(8)做好傳達室衛(wèi)生工作。

(9)完成業(yè)主方交辦的其他工作(與保安工作有關(guān))。

2、巡邏檢查

(1)巡邏人員要認真負責(zé),提高警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況,并制止違反規(guī)定的行為。

(2)發(fā)現(xiàn)反常或意外情況,除及時向領(lǐng)導(dǎo)報告外,要采取必要措施以防止火災(zāi)事故及破壞行為的發(fā)生。

(3)發(fā)現(xiàn)偷盜、鬧事、斗毆、兇殺、防火、投毒、爆炸等犯罪分子,要堅決果斷地采取措施,力爭抓獲犯罪分子。

(4)若發(fā)現(xiàn)偷盜、兇殺、火災(zāi)、投毒、損毀財物,以及一切有現(xiàn)場的案件或事件,要妥善保護好現(xiàn)場,迅速上報并積極協(xié)助調(diào)查。

(5)巡邏人員要定時定點查看,對重要部門、要害部位要勤查看,合理設(shè)置巡更點,做好巡更記錄。節(jié)假日、夜間巡邏時,增加巡邏次數(shù),確保在此期間的治安消防保衛(wèi)工作不出問題。

(6)巡邏人員應(yīng)熟練掌握滅火常識,會使用消防器材,對初起火災(zāi)能及時撲滅。

3、停車位管理

(1)當(dāng)班人員必須提前十五分鐘接崗,做好交接工作,當(dāng)班期間保持高度警惕,堅守崗位,認真負責(zé)地管理好車庫。

(2)車輛出、入庫、場,管理員必須就位,指揮停放,機動車輛車頭向外,助動車、自行車排放整齊有序。

(3)保證車輛在出入庫、場時不受損壞;發(fā)現(xiàn)車輛有損壞、漏油等問題,及時反饋給司乘人員。

(4)無車位?？繒r,應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)志牌告知。

(5)未經(jīng)業(yè)主方同意,嚴禁載有易爆、易炸劇毒

第12篇 新城項目入住管理方案

新星城項目入住管理方案

提示業(yè)主在入伙前明白辦理入伙手續(xù)時應(yīng)帶的文件資料及準(zhǔn)備工作,以免辦理手續(xù)時徒勞往返。

為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時,應(yīng)程序順暢,手續(xù)完善,票據(jù)正規(guī)。

即時完成入伙注記。

受理代辦服務(wù)手續(xù)齊全、收費合理、守時守約、保證質(zhì)量。

1、業(yè)主入伙流程

1)業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后,簽訂售房合同并開出入伙通知書。

2)憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù)。

3)物業(yè)管理公司在審核資料無誤后,向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費情況;代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。

6)若業(yè)主驗房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問題,經(jīng)確認,填寫返修表送交發(fā)展商,管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對房屋進行整改后,請業(yè)主再次驗房。

7)如需二次裝修的,需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。

2、入伙作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

入伙接待工作應(yīng)做到耐心、細心、百問不厭。

入伙各項資料齊全,記錄規(guī)范完整,按戶建立業(yè)戶檔案。

入伙各項收費正確,做到日結(jié)月清、帳表相符。

特約服務(wù)手續(xù)齊全,收費合理,守時守約,保證質(zhì)量。

內(nèi)部手冊登記及時,即時完成注記。

入伙按戶匯總,次月5日前全部歸檔。

3、入伙作業(yè)規(guī)程

由房產(chǎn)發(fā)展商或物業(yè)管理部門向業(yè)主發(fā)出入伙通知書。

業(yè)主攜帶購房合同書、入伙通知書、入伙手續(xù)書前往指定地點辦理手續(xù)。

業(yè)主到管理處簽收入伙資料,付清物業(yè)管理費用。

由指定的業(yè)主服務(wù)人員和維修技術(shù)人員陪同業(yè)主驗房,抄錄水電表底數(shù)并共同確認。

業(yè)主驗房后若提出質(zhì)量問題,填質(zhì)量返修表,管理處加簽意見后,由管理處協(xié)助發(fā)展商進行工程質(zhì)量問題的返修工作。

如發(fā)展商或施工單位將工程質(zhì)量問題委托物業(yè)管理公司返修時,雙方須簽字確認。

業(yè)主驗房確認后領(lǐng)取鑰匙,辦理簽收手續(xù)。

4、入伙作業(yè)檢查規(guī)范

為了保證新星城入伙工作正常有序,管理處經(jīng)理負責(zé)對入伙工作的各個環(huán)節(jié)進行檢查以保證工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。

1)集中入伙時管理處經(jīng)理每天巡視各個接待環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題,分析原因予以解決。每月4次抽查入伙資料、記錄,發(fā)現(xiàn)不符合作業(yè)要求,用書面通知相關(guān)人員整改,對確屬運作上的不完善處,經(jīng)分析后開具糾正/預(yù)防措施通知單加以落實完善。

2)正常情況入伙階段,管理處經(jīng)理每月一次抽查入伙工作資料,收費情況、記錄情況及歸檔情況,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)以不合格項發(fā)書面通知并整改。

『入伙通知書』

女士/先生:

您好!您所認購的 弄 號 室的商品房, 日前已經(jīng)政府有關(guān)部門檢查驗收合格,準(zhǔn)予入住?，F(xiàn)將有關(guān)入伙事項通知如下:

一、我公司擬定于年月日至月日,集中辦理入伙手續(xù)。您可在回執(zhí)中選定具體入伙日期前來辦理,并在收到本通知后一周內(nèi)將回執(zhí)寄回我公司。如您不能按時前來,在年月日后,請到銷售中心辦理入伙手續(xù)(法定節(jié)假日休息,恕不受理)。

二、集中入伙辦理地址:

三、辦理時間:上午 至,下午 至。

四、集中入伙期間,我公司有關(guān)部門和物業(yè)管理公司將派員現(xiàn)場接待辦公服務(wù)。

五、回執(zhí)郵寄地址:

郵編: 傳真:

特此通知。

nt**地產(chǎn)開發(fā)有限公司

20 年月日

『入伙通知書回執(zhí)』

入伙通知書回執(zhí)

公司:

茲接貴公司入伙通知書,本人購買的號室商品房,擬定于 年____月日前來現(xiàn)場辦理入伙手續(xù)。此復(fù)。

業(yè)主(簽章):

20 年月 日

『入伙須知』

入 伙 須 知

女士/先生:

歡迎您成為的業(yè)主!

我公司為提供良好的管理服務(wù),茲先介紹有關(guān)入伙事項和有關(guān)收樓程序,以免您在接受新樓時,產(chǎn)生遺漏而導(dǎo)致不便。請您認真閱讀,以免產(chǎn)生麻煩。

1、請您在接到《入伙通知書》后,按約定的日期來辦理入伙手續(xù),以便我們及時為您提供服務(wù)。

2、您來辦理入伙手續(xù)時請帶齊以下物件:

(1)購房預(yù)售合同;

(2)業(yè)主身份證(或護照)及印章;

(3)公司購買的還應(yīng)帶公司法人證件和公章;

(4)《入伙通知書》;

(5)已繳款項的收據(jù)(調(diào)換正式發(fā)票);

(6)未繳的購房款和物業(yè)管理應(yīng)繳的款項。

3、如您委托他人來辦理,還應(yīng)帶上:

(1)您(業(yè)主)的委托書,應(yīng)由律師見證;

(2)您(業(yè)主)身份證(或護照)的復(fù)印件;

(3)代理人的身份證或護照。

4、您辦理手續(xù)時請按入伙手續(xù)書的排列順序依次進行。

5、您收樓時,請認真檢查室內(nèi)設(shè)備、土建、裝修是否有缺少、損壞等質(zhì)量問題。如有問題,請?zhí)钊搿斗课蒡炇毡怼分?管理處將代表業(yè)主利益向發(fā)展商協(xié)商解決。

祝您順利入伙!

jsly物業(yè)管理有限公司

新星城管理處

20 年 月 日

『入伙手續(xù)書』

入伙手續(xù)書

業(yè)主:

您認購的 號 室,現(xiàn)已具備入住條件,請您按如下順序辦理入伙手續(xù)。謝謝您的合作。

1、房產(chǎn)收款組

3、物業(yè)組