誠粵公寓業(yè)戶入住管理方案
誠基公寓業(yè)戶入住管理方案
通過有效的管理,使入住工作規(guī)范,為業(yè)戶入住提供方便,保證入住工作正常有序。同時做好入住資料的收集、歸檔。
1.管理處在業(yè)戶入住前準(zhǔn)備好以下文件,此項工作由管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織落實。
1.1房屋驗收表
1.2住宅使用公約
1.3業(yè)主手冊
1.4裝潢管理辦法
1.5裝潢管理協(xié)議
1.6業(yè)主入住手續(xù)流轉(zhuǎn)單
1.7代辦服務(wù)委托書
1.8保管鑰匙委托書
1.9保管鑰匙承諾書
1.10鑰匙簽收表
1.11業(yè)主信息表
1.12入住資料簽收表
1.13入住須知
2.入住發(fā)放文件
業(yè)戶入住時以下文件由業(yè)戶接待負(fù)責(zé)發(fā)放并請業(yè)戶簽收。
2.1入住須知
2.2業(yè)主手冊
2.3住宅使用公約
2.4裝修管理協(xié)議
3.入住記錄
管理處在受理業(yè)戶入住時由業(yè)戶接待和陪同驗房人員做好以下記錄。
3.1業(yè)戶登記。
3.2驗房簽收記錄。
3.3入住資料簽收記錄。
3.4領(lǐng)取鑰匙簽收記錄。
3.5委托代辦服務(wù)記錄。
3.6業(yè)主信息登記表。
3.7入住收費記錄。
4入住工作方式
4.1入住程序
4.1.1業(yè)戶辦妥售房手續(xù)后到管理處辦理入住手續(xù)。
4.1.2管理處接待人員審核業(yè)戶《入住通知書》、《業(yè)主入住手續(xù)流轉(zhuǎn)單》及售房單位要求的相關(guān)資料。
4.1.3管理處接待人員審核資料無誤后按入住收費項目開具票據(jù)并收費。
4.1.4管理處接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)情況,與業(yè)戶簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》。
4.1.5管理處接待人員向業(yè)戶發(fā)放入住文件并請業(yè)戶簽收。
4.1.6管理處接待人員登記業(yè)戶委托的代辦服務(wù)項目。
4.1.7管理處接待人員陪同業(yè)戶驗房,抄水、電表底數(shù),業(yè)戶驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗收單》,驗收不合格限期整改。
5收費管理
5.1管理處按照物業(yè)管理委托合同的內(nèi)容向業(yè)戶收取物業(yè)管理費、有償服務(wù)費;向開發(fā)商收取空房管理費。
5.2物業(yè)收費項目、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)上墻公布。
5.3業(yè)戶管理人員應(yīng)做好費用的日清月結(jié)、解繳與妥善保管工作。
5.4管理處每月制作費用收繳月報表,由管理處經(jīng)理審核。
5.5對逾期不交納費用的業(yè)戶,管理處經(jīng)理應(yīng)及時組織力量催繳。
5.6對無故逾期不交納費用的業(yè)戶,管理處應(yīng)依據(jù)《住宅使用公約》或有關(guān)規(guī)定處理。
