zz大廈日常管理承諾措施
zz大廈日常管理的承諾與措施
1管理承諾
[zz大廈]各項(xiàng)管理指標(biāo)的制定參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),以其為基礎(chǔ),針對(duì)[zz大廈]的管理特點(diǎn),制定本公司管理承諾指標(biāo)。
2正常運(yùn)作管理:
(1)、保安管理措施:
實(shí)行半軍事化的管理,制訂各項(xiàng)保安管理制度和獎(jiǎng)懲措施,并嚴(yán)格付諸實(shí)施,以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。
加強(qiáng)保安人員的素質(zhì)培訓(xùn),提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,例如每月一次的保安思想素質(zhì)教育培訓(xùn),每周一次的保安操練等。
加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一、佩證上崗、言語(yǔ)文明、舉止得當(dāng)。
在安全管理上是“人防技防”相結(jié)合,要求大廈的保安人員充分發(fā)揮工作的主觀能動(dòng)性,不輕易放過(guò)安全隱患因素,及時(shí)彌補(bǔ)不足;利用先進(jìn)的智能化系統(tǒng)更全面的做好安全防范工作。
嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點(diǎn)到制度,確保巡邏質(zhì)量。
監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng),監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時(shí)清除。
(2)、維修管理措施:
制定詳細(xì)的工程部各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范及維修回訪制度,并嚴(yán)格付諸于實(shí)施,以增強(qiáng)維修員的工作責(zé)任心。
除對(duì)維修員服務(wù)規(guī)范方面的培訓(xùn)外,加強(qiáng)維修人員的各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn),提高專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)維修員的行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語(yǔ)文明,舉止得當(dāng)。
加強(qiáng)工程部夜間值班制度,要求除外出維修外必須堅(jiān)守崗位,不得離崗、串崗。
維修員日常巡視公寓各項(xiàng)公共配套設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,并有計(jì)劃對(duì)公共設(shè)施實(shí)行維護(hù)計(jì)劃。
做好維修回訪工作,抽樣方式為上門回訪或電話回訪,回訪內(nèi)容包括維修及時(shí)率、質(zhì)量、技能及服務(wù)態(tài)度等。
(3)消防管理措施:
制定并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制,確定責(zé)任人,做到責(zé)任、器材、檢查落實(shí)。
做好消防設(shè)施、器材的管理,由消防專管員(保安隊(duì)員兼職)定期對(duì)消防設(shè)施、器材配套情況的巡檢,形成記錄,報(bào)管理處。
加強(qiáng)業(yè)主裝修期間的消防安全管理。
建立一支義務(wù)消防隊(duì),每季組織一次消防安全學(xué)習(xí),每年組織一次消防演習(xí)。
定期進(jìn)行消防檢查,預(yù)防為主,防消結(jié)合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)消除。
做好消防器材、消防設(shè)施設(shè)備的檢查保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的器材和設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)請(qǐng)專業(yè)部門維修或更換。
嚴(yán)禁公寓內(nèi)攜帶、儲(chǔ)藏易燃易爆物品。
積極開(kāi)展消防安全宣傳教育,定期組織業(yè)主進(jìn)行消防安全培訓(xùn),傳授消防安全知識(shí)。
發(fā)生火災(zāi),及時(shí)組織撲救,并迅速向有關(guān)部門報(bào)警。
消防專用設(shè)施應(yīng)24小時(shí)處于使用狀態(tài),不得轉(zhuǎn)作他用。
每年請(qǐng)國(guó)家有關(guān)部門做好消防設(shè)施設(shè)備的年檢工作,并形成年檢報(bào)告。
4)房屋及設(shè)施、設(shè)備管理措施:
嚴(yán)格制定房屋及各項(xiàng)共用設(shè)施、設(shè)備管理制度和操作規(guī)范。
嚴(yán)格按照各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)的操作規(guī)范及維護(hù)年限進(jìn)行維護(hù)。
組織工程部人員的技術(shù)培訓(xùn),提高技能。
建立設(shè)施、設(shè)備的各項(xiàng)巡檢制度(包括日巡檢、周巡檢、月巡檢制度),嚴(yán)格按照巡檢制度進(jìn)行巡檢,并做好巡檢記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
制定年度設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)行保養(yǎng)。
對(duì)空關(guān)房(含業(yè)主托管房)移交后,管理處每月通風(fēng)打掃一次,并對(duì)房屋和設(shè)施全面檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題盡快處理或及時(shí)報(bào)告開(kāi)發(fā)商,并督促其予以解決。對(duì)電梯在裝修期間實(shí)行保護(hù)性管理。
(5)、清潔、綠化管理措施:
制定各項(xiàng)保潔工、綠化工的管理制度和操作規(guī)范,并嚴(yán)格付諸于實(shí)施,加強(qiáng)清潔、綠化工的工作責(zé)任心。
加強(qiáng)綠化保潔員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的素質(zhì)和專業(yè)技能。
抓好綠化保潔員的行為規(guī)范管理,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言行文明。
對(duì)綠化保潔工作,以自查、巡查、抽查相結(jié)合的形式進(jìn)行控制。
制定各項(xiàng)操作規(guī)程及保潔制度(包括地面保潔、樓宇保潔、行政辦公區(qū)、洗手間保潔、地下車庫(kù)保潔等)。
