第1篇 工程維修管理制度范文2
工程維修管理制度范文(二)
1. 工程維修人員值班制度
1.1 發(fā)揚敬業(yè)精神, 敢于負責, 積極主動工作。
1.2 努力學習技術, 熟練掌握本工種的維修技能, 提高專業(yè)維修水平, 做到一專多能, 為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
1.3 認真聽取客戶意見及反應, 對業(yè)戶提出的問題要虛心聽取, 并及時向有關領導匯報。
1.4 加強時間觀念, 嚴格遵守約定的入戶服務時間。
1.5 對于各種原因暫時無法修復的設備, 要與客戶講明原因, 并及時項領導匯報。
1.6 入室服務要避免由于粗心大意, 而損壞業(yè)戶家的各種物品及建筑裝飾, 如有損壞要及時向有關領導說明情況并寫出書面報告。
1.7工作完成后, 要及時返回辦公室, 不得串崗或做與工作無關的事。
1.8 要保持辦公室的清潔, 辦公桌上不得堆放雜物, 自行車不得放在室內(nèi)。
1.9不得以任何理由拖延, 拒絕領導分配的工作。
1.10 參加退房驗收工作的員工, 應掌握本工種設備, 配件的賠償標準, 認真完成本工種的驗收工作。
1.11 要積極配合物業(yè)助理的工作,入室服務的員工遇到問題要主動與物業(yè)助理聯(lián)系。
1.12 工遵守公司制定的各種規(guī)章制度。
2. 工程維修人員管理制度
2.1 發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神,團結協(xié)作,認真負責,勇于承擔責任,積極主動工作。
2.2 努力學習新技術, 熟練掌握各工種的維修技能, 提高各專業(yè)技術維修水平, 做到一專多能, 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
2.3 尊重客戶,認真聽取業(yè)戶意見和建議, 本著一切為業(yè)戶負責的原則,對業(yè)戶提出的問題和要求要虛心聽取,及時向有關領導請示匯報。并積極進行落實。
2.4 嚴格遵守約定的入戶服務時間。在接到工作單后,沒有具體入戶時間的,要在15分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場,因特殊原因不能按時到達的要及時通知管業(yè)部或業(yè)戶以達到業(yè)戶的諒解,但不允許第二次拖延其約定的入室維修時間。
2.5 入室服務必須在征得業(yè)戶同意的前提下才能入室。
2.6 如遇有業(yè)戶室內(nèi)無人的情況,應填寫通知單,寫明到達時間與離開的時間,并及時通知管業(yè)部發(fā)單人。
2.7 遇有下列情況時,任何維修人員有責任在發(fā)現(xiàn)、聽說或接到通知后5分鐘之內(nèi)到達事故現(xiàn)場進行處理。如:'跑水'、'漏電'、'漏氣'及其他急需工程維修人員緊急處理的事故。
2.8 入室服務要穿戴工服、儀表整潔,不得光腳穿鞋。入室前要穿好鞋套(鞋套要保證完整、干凈)。
2.9 對業(yè)戶要講究禮儀禮貌,要依照《維修人員日常工作中的禮貌用語》做好對客服務,做到不亢不卑。
2.10 對于各種原因暫時無法修復的設備, 要與業(yè)戶講明原因, 并及時通知管業(yè)部及向主管領導匯報,并將解決的辦法反饋給客戶。
2.11 入室服務要避免由于粗心大意, 而損壞業(yè)戶室內(nèi)、外的各種物品及建筑裝飾。如在維修時遇有需移動的家具和物品時,必須事先征得業(yè)戶的同意。 如因意外損壞要及時向主管領導說明情況并寫出書面報告。
2.12 維修工作完成后要認真清潔干凈工作場地。
2.13 要嚴格按照公司規(guī)定的維修收費標準執(zhí)行收費。
2.14 不得以任何理由拖延、 拒絕領導分配的工作。
2.15 參加交、退屋檢查驗收工作的員工, 應熟知各種設備的正常運行情況,并掌握各種配件的賠償標準, 認真填寫交、退屋檢查記錄及水、電、氣讀數(shù)的抄讀工作。
2.16 要認真填寫工作單,做到字體工整,簡單明了。其主要內(nèi)容有:⑴.完成工作的部位及內(nèi)容⑵.所消耗的材料⑶.維修費用⑷.入室工作的時間段⑸.工作人簽字等。并禮貌的請業(yè)戶在工作單上的'費用''驗收'欄簽字。
2.17 維修工作完成后,工作人員應在工作單上按要求將應填寫的內(nèi)容全部填寫清楚后,才能讓業(yè)戶在工作單上簽字驗收。
2.18 要積極配合物業(yè)助理及其他部門員工的工作, 在入室服務的過程中遇到難以解決的問題要及時與物業(yè)助理及發(fā)單人聯(lián)系。
2.19 工程維修在節(jié)假日、晚間值班遇有自己不能單獨處理的維修工作時,應及時請示值班經(jīng)理。在請其他單位協(xié)助進行維修時工程值班人員也應同時到達維修現(xiàn)場。
2.20 維修人員應嚴格遵守和自覺維護公司制定的各項規(guī)章制度。
3. 維修人員行為準則
3.1 認真遵守、執(zhí)行和維護國家的各項法律、法規(guī)及公司內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3.2 工程維修人員應做到:工作積極主動、認真負責、相互配合、團結友愛、尊重服務對象、尊重領導、關愛同事、講文明懂禮貌、鉆研工作技能、一專多能,以積極熱情、飽滿、嚴謹向上的態(tài)度進行工作。
3.3 與其他部門積極主動做好工作上的協(xié)調(diào)和配合。
3.4 嚴格遵守公司的作息時間,提前15分鐘做好上班前準備工作。 上班時間不得做與工作無關的任何事。
3.5 工程維修人員不論在任何地方都應保持正確的走、坐、站姿及言談舉止。在公司任何地方不得大聲喧嘩、嬉戲。
3.6 工作期間需穿帶公司配發(fā)的工裝,并穿帶整齊,注意儀表儀容,正確佩帶胸卡。
3.7 愛護公共衛(wèi)生及設施,并主動打掃并保持室內(nèi)衛(wèi)生。
3.8 接到4區(qū)、辦公樓以外的維修工作單時應騎自行車前往。不得踐踏綠地,損毀綠化設施。
3.9 有責任維護園區(qū)內(nèi)所有設備及公共設施的安全。
3.10 禁止在園區(qū)內(nèi),辦公室以外及貼有禁煙標志的部位吸煙。
3.11 無故不得在室外逗留或做與工作無關的事情。
3.12 遇到業(yè)戶時要主動打招呼(問好)、禮貌讓路。
3.13 在園區(qū)內(nèi)小路騎車遇有業(yè)戶時要主動下車,推車讓過業(yè)戶、賓客后方可繼續(xù)騎行。
3.14 在遇到業(yè)戶和上級領導及其他部門領導時應主動打招呼(問好)、禮貌讓路。
3.15 在執(zhí)行入室維修工作時要尊重業(yè)戶的風俗習慣和信仰。
3.16 在任何場合不得對公司、業(yè)戶等工作以外的事情進行妄加評論。
3.17 在無維修工作時,不得隨意外出、串崗,有事外出時需請假。
3.18 辦公室電話為工作之用,私人不得長時間占用。
3.19 節(jié)假日維修值班時,服從公司值班經(jīng)理領導。外出維修或因其他原因離開值班室時,要向值班經(jīng)理說明去向和原因,并帶好對講機。
3.20 有責任和義務在遇有突發(fā)事件時或按照值班經(jīng)理的要求協(xié)助其他部門完成特殊工作。
第2篇 工程維修崗位職責管理制度
1.工程部行為準則
1.1目的
規(guī)范工程維修人員的服務行為,樹立公司良好形象,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
1.2適用范圍
適用于物業(yè)管理公司工程維修人員。
1.3內(nèi)容
1.3.1關心公司,熱愛本職工作,遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律,維護公司利益和榮譽,愛護公司設備、設施。
1.3.2認真貫徹公司'開源節(jié)流'的方針,在工作中力行節(jié)儉,不浪費公司資源。
13.3從全局出發(fā),樹立良好的合作意識,團結、真誠協(xié)作,達到暢順、高效率的工作績效,切實服從領導的工作安排和調(diào)度,如有異議,必須做到'先服從后投訴'。
1.3.4對工作中出現(xiàn)的問題不推諉,勇于承擔責任,并從中吸取教訓,不斷提升工作水平。
1.3.5未經(jīng)公司領導授權或批準,不得以公司名義對外展開業(yè)務或在外兼任獲取薪酬或間接利益之工作。
1.3.6未獲批準,不準將本公司的辦公用品、公用工具、設備、設施等擅自贈與、轉(zhuǎn)租、出租、出借、抵押給其他公司、單位或個人。
1.3.7工作時間須配戴工作證,著裝整潔,注意形象、儀表。
1.3.8嚴禁向::業(yè)主索取或收受任何禮品酬金。
1.3.9必須將服務意識,服務態(tài)度和服務技巧貫徹落實到言行中,語言文明禮貌,對業(yè)主提出的質(zhì)疑要耐心、細致地回答或解釋,不得推脫。
1.3.10對設備、設施及業(yè)主報修項目應及時認真地處理,一般情況由當班員工處理完畢。
1.3.11對上門服務應注意業(yè)主家內(nèi)衛(wèi)生,必須穿鞋套,不得損壞業(yè)主物品,如移動物品,需經(jīng)業(yè)主同意,收費時應公平、公正、公開、合理,并經(jīng)業(yè)主簽字生效,服務完畢,應將工作場所打掃干凈。
2.工程部主任崗位職責
2.1任職資格
2.1.1具有《中華人民共和國特種技術操作許可證》
2.1.2熟練掌握電工基本原理。
2.1.3具有較強的專業(yè)知識,全面了解住宅內(nèi)各種設備的基本原理。能夠?qū)ο聦龠M行技術指導。
2.1.4基本了解國家有關電工操作規(guī)程與技術標準。
2.2工作內(nèi)容
2.2.1全面管理工程部事務。
2.2.2負責小區(qū)(大廈)內(nèi)設備設施的維修保養(yǎng)、督導和管理工作。
2.2.3負責突發(fā)性的設備故障處理與人員調(diào)度,并組織調(diào)查設備事故原因,制訂預防措施。
2.2.4負責對設備保修單位維護保養(yǎng)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、監(jiān)管及質(zhì)量評定。
2.2.5根據(jù)設備的特點制訂或?qū)徍烁黝愒O備的年度、季度、月度、周預防性檢修保養(yǎng)計劃,并監(jiān)督落實。
2.2.6檢查交接班情況、巡查情況,回訪維修情況,并對工作中存在的問題盡快提出處理意見,負責具體的技術性檢查。
2.2.7配合其他部門開展工作,落實上級安排之臨時性工作。
2.2.8定期對本部門員工進行有關設備設施的技術性培訓及安全知識培訓。
2.2.9負責有關工程技術標準,規(guī)格的審核,對工程的預算等。
2.2.10建立設備資料檔案。
3.工程部副主任崗位職責
3.1任職資格
3.1.1具有《中華人民共和國特種操作許可證》
3.1.2具有初級電工技術等級資格或相關技術等級資格。
3.1.3掌握電工基本原理。
3.1.4熟悉小區(qū)(大廈)內(nèi)設備備用配件的規(guī)格、性能、型號、名稱。
3.2工作內(nèi)容
3.2.1協(xié)助主任落實小區(qū)(大廈)內(nèi)設備、設施管理工作。
3.2.2具體負責小區(qū)(大廈)內(nèi)各類設備、設施的操作、維修保養(yǎng)、業(yè)主的報修項目及對員工的培訓。
3.2.3負責設備、設施的緊急搶修工作。
3.2.4對維保所需配件進行管理,各類設備運行資料的記錄與管理,維修資料的管理。
3.2.5督導、檢查維
修人員的工作情況,并填寫日常工作表。
4.工程部維修工崗位職責
4.1任職資格
4.1.1具有《中華人民共和國特種技術操作許可證》
4.1.2熟練掌握電工基本原理。
4.1.3熟練掌握轄區(qū)內(nèi)的設備操作技術規(guī)程及家庭水電維修工作。
4.2工作內(nèi)容
4.2.1服從主任和組長的調(diào)度與工作安排。
4.2.2負責小區(qū)(大廈)內(nèi)各相關設備設施的維保工作,負責水電及其它。
4.2.3參加設備故障的搶修工作,及時排除設備故障,確保小區(qū)(大廈)內(nèi)的設備保持良好運行狀態(tài)。
4.2.4根據(jù)預防性維修及保養(yǎng)計劃,認真完成各類設備的維修、保養(yǎng)工作。
5.工程部機電設備運行管理人員崗位職責
5.1任職資格
5.1.1具有《中華人民共和國特種技術操作許可證》。
5.1.2中級以上技術等級。
5.1.3有一定的機電設備維修管理經(jīng)驗。
5.2工作內(nèi)容
5.2.1機電設備運行管理人員必須不斷學習,提高技術技能,必須有高度的責任心,必須持有相關的技術證件。
5.2.2機電設備運行期間,須確保其安全運行,隨時巡查,并作好相關記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度。
5.2.3所有設備::運行期間須24小時有人值班并巡查,及進發(fā)現(xiàn)問題并作出有效處理。重大故障或緊急事件時須沉著冷靜,及進通知相關人員并作應急處理。
5.2.4設備停止運行期間,須按時檢查并試運行。所有設備須制定詳細維修保養(yǎng)計劃,定期維修保養(yǎng),并作好記錄。
5.2.5所有設備的操作和檢修須按說明書規(guī)定程序進行,不得隨意更改或省略操作步驟。嚴禁在設備啟動前不作檢查。
5.2.6按說明書規(guī)定更換設備零部件、冷卻液、潤滑液等,嚴禁設備疲勞運行或帶病運行。
5.2.7保持設備房內(nèi)干凈整潔,嚴禁無關人員進入設備房,設備設施專用工具或備件等須造冊登記,擺放整齊并保管好。
5.2.8所有設備設施須設立崗位責任人,所有標牌警示須準確齊備到位。
6.工程部弱電維修工崗位職責
6.1任職資格
6.1.1具有《中華人民共和國特種技術操作許可證》。
6.1.2有弱電維保經(jīng)驗。
6.1.3有中級以上技工職稱。
6.2工作內(nèi)容
6.2.1弱電維修工須定期制定弱電維修養(yǎng)護計劃,并按計劃實施。
6.2.2對工作范圍內(nèi)的故障和事故進行處理,并作好記錄。
6.2.3對弱電系統(tǒng)進行巡查監(jiān)控,抄表記錄。
6.2.4參加應急搶修,配合其他工程人員工作。
6.2.5對外單位弱電施工布線等進行監(jiān)控。
8、工程部值班、交接班管理規(guī)定
8.1目的:
規(guī)范值班與交接班管理確保值班質(zhì)量。
8.2適用范圍
適用各管理處工程部值班人員.
8.3 值班制度
8.3.1值班人員在值班期內(nèi)必須堅守崗位,不得擅自離崗、干私事、酗酒聊天等。
8.3.2值班(夜班)人員應處理好本班報修工作,不能處理的應注明原因。發(fā)現(xiàn)設備故障應馬上排除,如無法處理應及時向主任或值班總負責人反映。
8.3.3應按規(guī)定巡查設備運行情況,并巡查其它設備、設施狀況,發(fā)現(xiàn)設備故障應馬上排除,如無法處理應及時向主管或值班總負責人匯報。
8.3.4認真填寫好各'機電設備運行日志'和《工程部值班交接班記錄表》及其它相關記錄。
8.3.5值班人員不得私自調(diào)班,因特殊情況要調(diào)班,必須向主任申請。
8.3.6嚴禁無關人員進入值班室和機電設備房,檢查各類工具和鑰匙等。
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p;8.4接班制度
8.4.1認真聽取交班人員的值班和設備運行情況報告。
8.4.2查看上一班的值班日志和運行日志及巡查記錄等。
8.4.3檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好,各機房是否干凈整潔。
8.4.4巡視各設備的運行情況,各參數(shù)是否正常。
8.5交班制度
8.5.1交接班人員必須當面交接并簽名。
8.5.2交班人員必須整理好本班的各種運行巡查記錄和值班資料等。
8.5.3交班人員必須詳細介紹其值班情況、機器運行情況及存在的未處理問題。
8.5.4所有問題記錄須現(xiàn)場交代清楚,等接班人員確認。
8.6不能交接班之情況:
8.6.1上一班運行情況未交待清楚,記錄不規(guī)范,操作間不整潔。
8.6.2正在進行倒閘操作或事故處理過程中。
8.6.3交接過程中發(fā)生故障,應停止交接,由交班人員負責處理事故,接班人協(xié)助事故處理。
8.6.4交班人隱瞞問題不報,經(jīng)查證確系其責任的。
8.7附表:
8.7.1《工程部值班交接班記錄》
9.工程部鑰匙管理規(guī)定
9.1目的
規(guī)范鑰匙管理工作,確保各設備設施房的鑰匙,使用規(guī)范和安全。
9.2適用范圍
適用于各管理處工程部。
9.3內(nèi)容
9.3.1所有鑰匙任何時候須有不少于一把備用,所有備用鑰匙須造冊登記。
9.3.2各設備::設施房的鑰匙應清楚標明,并整齊有序的放置在鑰匙專柜中;鑰匙專柜由工程主任掌管。
9.3.3在正常情況下,各設備設施房的鑰匙不能借給外單位人員或其他各部門人員,如特殊情況下,必須經(jīng)主任同意并填寫《領(借)用鑰匙登記表》;
9.3.4工程人員用鑰匙,須填寫《領(借)用鑰匙登記表》并簽名確認,工程人員離開本部門,所有鑰匙須繳回。
9.3.5鑰匙丟失或損壞時,當事人應填寫《鑰匙丟失/損壞申請表》,工程主任查實后填表補回。
9.3.6工程人員必須妥善保管好領用鑰匙,熟悉各鑰匙的使用范圍,并承擔相應責任,每月月底統(tǒng)計一次,填寫《鑰匙月庫存統(tǒng)計表》。
9.4附表:
9.4.1《領(借)用鑰匙登記表》
9.4.2《鑰匙丟失/損壞申報表》
第3篇 基建維修工程安全管理制度
一、學?；ňS修工程安全管理工作在主管校長的領導下由總務處具體負責，另設安全員兩名，負責對施工工地進行監(jiān)督。
二、基建維修工程嚴格按國家規(guī)定進行報建或?qū)徟?，待各種手續(xù)齊全后方可開工，手續(xù)不全的項目不得開工。
三、基建維修施工工地必須與學校教學區(qū)、師生活動區(qū)隔離，并設置相應的防護設備和警示標志，不得在隔離區(qū)以外的地方堆放建筑材料、雜物等。
四、施工車輛進出校門或在校園內(nèi)行駛時必須慢行，上課期間不得鳴號，不得在校園內(nèi)隨意停放。
五、基建、維修工程竣工后報請有關部門進行驗收，未通過驗收的工程禁止使用。
第4篇 工程維修管理制度
一、維修工程人員崗位責任制:
1、負責檢修一層商場的照明、電梯等一切用電設備。
2、負責維護ff公司所屬的裝飾成品以及其它的維修。
3、對重大設備檢修時跟進和協(xié)調(diào)工作。
4、熟知檢修設備的基本結構、工作原理、及照明線路的分布結構。
5、負責一層商場、公共區(qū)域及各商鋪的所有電度表的計量抄錄上報工作。
二、維修工程人員維修工作票制度
1、一切報修憑報修單來做維修工作。
2、工程人員接到報修單簽字后立刻趕到事故現(xiàn)場。
3、對事故作準確判斷后,在安全措施做好后,即時處理。
4、處理完畢,清掃現(xiàn)場,并讓報修人簽字確認后,報修單交工作負責人保存。
并對處理情況做詳細記錄。
5、在接到緊急故障時,可不用報修單,處理完畢補辦手續(xù)。
6、工程人員受理報修單后,需工作間斷,轉(zhuǎn)移需工作負責人認可。
三、交接班制度
1、接班人按規(guī)定時間提前到崗,并且工作服、工號牌穿戴整齊。
2、交班人整理報表及檢修記錄,并做好工具鑰匙、儀表等備用器材移交。
3、交班人交接當班已完成,或和交接班的人來共同完成未完成的工作。
4、接班人查閱工作記錄,并查看工具等備用器材,對方簽字后方可完成交接。
四、維修人員巡檢制度
1、線路和設備絕緣有無損壞、老化、裸露,帶電部位是否有屏護,警示牌等。
2、室外線路是否有懸垂過大,離建筑場太近,固定點脫落等現(xiàn)象。
3、電氣箱、柜盤、接線盒、刀閘空開、燈頭、插座等是否有損壞,是否裸露帶電。
4、保護接地(接零)干線是否損壞,支線是否銹蝕、斷線、串接現(xiàn)象。
5、使用臨時線是否辦有手續(xù)、架線是否合理,開關選用,安裝是否正確,有無專人管理。
6、電氣設備附近是否堆放雜物、易燃、易爆品,及室外電氣設備有無防雨措施。
7、危險環(huán)境的電器、線路、照明是否符合要求。
8、檢查各商鋪有無違章用電現(xiàn)象。
9、巡檢中發(fā)現(xiàn)設備異?；騿栴}要做記錄。
第5篇 工程設備管理制度：維修班交接班制度
物業(yè)工程設備管理制度:維修班交接班制度
第二節(jié) 維修班交接班制度
一、著整齊工作服,提前10分鐘到達交接班現(xiàn)場。
二、接班人員必須按規(guī)定時間到班,未經(jīng)履行完交接手續(xù)前,交班人員不得離崗。
三、嚴格執(zhí)行作息制度,按時交接班。
四、嚴格執(zhí)行配電室值班制度、交接班制度與各項工作制度。
五、接班人員應主動詢問交班人員上班情況及核查值班記錄。
六、交接班時如發(fā)生事故未辦理交班手續(xù)前,由接班人在班長領導下共同處理。
七、接班后應立即巡視一遍各值班點,并簽署巡查意見。
八、交接班內(nèi)容包括:
1.異常運行和設備缺陷,事故處理情況;
2.大型工具和材料的完備情況;
3.交接班時必須嚴肅認真,接班人要進行全面檢查核實。
第6篇 工程設備運轉(zhuǎn)、維護、保養(yǎng)、檢測及維修管理制度
為了更好地對我項目的機械設備進行制度化管理，明確制度的責任和范圍、管理和操作中的安全要點，提高管理績效，保證設備和人員避免出現(xiàn)機械事故或傷害事故，特制定本制度。
1、設備的運轉(zhuǎn)和使用管理
1.1 機械設備操作人員應嚴格執(zhí)行崗位責任制。擔任操作的機械實行專機專人負責制；兩人以上操作的機械實行機長負責制；公用機械及儀器儀表實行定人負責制。操作人員要相對穩(wěn)定。
1.2 使用機械設備必須遵守以下規(guī)定
1.2.1使用機械設備操作人員必須經(jīng)過培訓，熟悉機械設備的使用性能和安全技術操作規(guī)程，會操作，會保養(yǎng)，排除一般故障。
1.2.2 新置、自制、改裝或重新安裝的機械設備，必須按照機械設備計劃，選購、安裝、調(diào)試管理辦法的規(guī)定組織檢查、鑒定和試運轉(zhuǎn)，在明確其使用功能和安全防護都合格后方可投入正常運轉(zhuǎn)。
1.3 新購或大修出場設備，在走和期和保養(yǎng)完成以后必須經(jīng)物資設備部門技術負責人鑒定，簽署意見；走和期紀錄要進入單機檔案；按照規(guī)定合理使用燃油、潤滑油和液壓油。對上述油料要定期進行檢查，按照質(zhì)量換油；
1.4 按照有關規(guī)定進行例行保養(yǎng)、定期保養(yǎng)、特定保養(yǎng)，做好機械設備維護工作。其保養(yǎng)工作內(nèi)容主要是清潔、監(jiān)測、緊固、調(diào)整、潤滑、防腐和更換少量易損配件；在冬季、雷雨、高溫和多塵及帶腐蝕性環(huán)境下工作，必須采取相應技術措施；
1.5 嚴格遵守操作規(guī)程，嚴禁違章作業(yè)和帶病作業(yè)，，如需超負荷作業(yè)，必須有可靠的技術依據(jù)，合理的施工方案，有效的安全保障措施，并經(jīng)主管部門審核，本單位總工書面批準方可進行；
1.6 不準任意拆卸、挪用設備上的零件和附屬的安全保護及警報裝置；
1.7 按照規(guī)定認真做好點檢和運轉(zhuǎn)、維修、換油、事故等各種原始記錄；
1.8 施工現(xiàn)場的機械設備必須進行狀態(tài)標識，凡技術狀況不良好、安全防護不靈敏的，應掛設禁用標示，如帶修、在修等，并對電源作適當處理。
第7篇 工程設備管理制度：特約維修管理規(guī)定
物業(yè)工程設備管理制度:特約維修管理規(guī)定
第四節(jié) 特約維修管理規(guī)定
一、接到特約維修派工單后,15分鐘內(nèi)若不能按時到達業(yè)主家中,應向客服人員說明原因,客服人員還需將原因即時告之業(yè)主。
二、維修人員需自帶鞋套,需注意保護業(yè)主財物,對維修產(chǎn)生的垃圾,要收拾干凈,完工后自行帶走。
三、若一時無法完成,需向業(yè)主講明原因,請業(yè)主諒解,并約定(下次)上門時間。
四、若業(yè)主要自行購買維修材料,需耐心向業(yè)主說明材料的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量,以免業(yè)主因買錯而造成損失。
五、嚴禁接受業(yè)主任何形式的饋贈和向業(yè)主索取報酬。
六、維修結束后,請業(yè)主檢查驗收,并在《派工單》上簽署維修結果和維修服務意見,并請業(yè)主到客服中心繳納特約服務費,若維修人員收費后需將收費票據(jù)交給業(yè)主。
七、將《派工單》返回辦公室,并做好維修記錄。
第8篇 某客服中心工程維修管理制度
客服中心工程維修管理制度
1.0目的:規(guī)范維修工作程序,保障工作質(zhì)量。
2.0適用范圍:客服中心工程部維修工作。
3.0職責:
3.1部門經(jīng)理負責維修工作制度落實、檢查、考核。
3.2工程部助理負責日常維修工作落實、跟進、檢查。
3.3工程部技工按維修工作制度進行維修工作。
4.0工作程序
4.1上門服務
4.1.1業(yè)主住戶致電或到服務中心報修。
4.1.2客戶服務中心值班人員做接待記錄,并下《工作任務單》與工程部。
4.1.3工程部值班人員接單
4.1.3.1值班人員在值班室
a五分鐘之內(nèi)要清理好工具,準備好材料,手持《工作任務單》到業(yè)主/住戶樓門。
b按《維修服務標準》為業(yè)主提供服務。
c請業(yè)主/住戶簽《工作任務單》(三聯(lián))將《工作任務單》第一聯(lián)交業(yè)主/住戶,《工作任務單》第二聯(lián)交工程部自存,《工作任務單》第三聯(lián)交客服部。
d回到值班室待命。
4.1.3.2 值班人員外出不在值班室。
a、客戶服務前臺與業(yè)主/住戶預約上門維修時間。
b、值班人員回來后馬上按4.1.3.1程序操作。
4.2公共設施維修
4.2.1有關管理人員報客戶服務前臺。
4.2.2客戶服務前臺下《工作任務單》給工程部。
4.2.3工程部值班人員接單。
4.2.4故障點所在責任區(qū)責任人進行維修,如責任人不在由值班人員維修。
4.2.5維修完畢拿《工作任務單》請報修部門有關人員簽字。
4.2.6將《工作任務單》第一聯(lián)交報修部門,《工作任務單》第二聯(lián)由工程部自存,《工作任務單》第三聯(lián)交客服部。
4.3 《工作任務單》
4.3.1 《工作任務單》作為維修工作記錄需妥善保存,保存期二年。
4.3.2 《工作任務單》由值班人員簽發(fā)。
4.3.3 《工作任務單》各欄內(nèi)容必須如實填寫。
4.3.4 《工作任務單》在工作完畢后必須由業(yè)主/住戶或報修人員簽認,否則按未完成工作論處。
4.3.5 《工作任務單》在業(yè)主/住戶家中維修時,由其家中成年人簽認。
4.3.6 《工作任務單》在公共設施維修時,由各部門管理人員簽認。
a.客服中心客服部:客服助理以上人員簽認。
b. 客服中心保安部:領班以上人員簽認。
c. 客服中心:辦公室工作人員簽認。
d. 銷售部:現(xiàn)場銷售人員簽認
5.0相關記錄
5.1 《工作任務單》
第9篇 綠景物業(yè)工程維修部工具管理制度
物業(yè)工程維修部工具管理制度
一.維修電工、強弱電維修電工、電梯維修電工每人領用一套個人常用工具并填寫工具卡。
二.各班組專用和公用工具,由主管統(tǒng)一領出集中保管。
三.屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具,由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好,用時填寫借用證明,由經(jīng)理簽署后才可使用。
四.工具一律不準帶出大廈(大樓),特殊情況由工程部門經(jīng)理批準辦理出入手續(xù),若因私造成損壞者,全額賠償。
五.個人工具若在正常工作過程中損壞,原則以舊換新,填寫報廢單后才能申領,因保管不善遺失者,按折舊率賠償。
六.調(diào)離工程部門,工具如數(shù)歸還,不歸還者從工資中扣除。
七.工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進行抽查、核對,如有缺損,由專業(yè)主管酌情處理。
第10篇 xx大廈物業(yè)工程維修部管理制度3
大廈物業(yè)工程維修部管理制度(三)
一、值班管理制度
1、值班員工必須嚴格堅守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準擅自脫離崗位者,作違反勞動紀律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟責任。
2、值班員工必須集中精力,保持警覺,認真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關的事情。
3、值班員工必須服從調(diào)度主管的安排,聽從調(diào)配,執(zhí)行組長的工作指令。
4、值班員工必須嚴格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設備安全運行。
5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機,保持聯(lián)系。
6、值班員工必須掌握并正確實施應急處理方案。遇突發(fā)性事件,應保持冷靜,果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護工作,收集有關數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級到場處理。
8、值班人員必須做好當班的工作記錄,按欄目要求認真如實填寫。
二、運行記錄管理制度
1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設備運行記錄、每半天記錄一次,設備運行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次,由相關專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。
2、設備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長,相關專業(yè)的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔。
3、巡查簽到表每日均由當值員工巡查設備后簽名,由相關專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督,月底匯總后交調(diào)度主管存檔。
4、巡視值班記錄表每日由當值員工填寫,每周部門經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。
5、值班表每月月底由維修班填寫,物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管。
6、設備檢查必須認真、仔細,記錄須填寫認真、字跡清晰。
7、所有記錄必須按時完成,不準弄虛作假。
三、工程檔案管理制度
1、工程設備檔案資料由調(diào)度主管。調(diào)度主管者應嚴守公司檔案管理制度和保密守則。
2、各類檔案應按系統(tǒng)分類:強、弱電;給排水;暖通、空調(diào);消防報警;房屋結構;等系統(tǒng)資料由調(diào)度主管存放于檔案盒內(nèi)并貼上標簽。
3、編制檔案目錄,內(nèi)容應與檔案盒外標簽一致。
4、外單位交來圖紙由調(diào)度主管統(tǒng)一簽收,并將有關圖紙交各相關專業(yè)核對實物,如圖紙無誤則由調(diào)度主管按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則由調(diào)度主管聯(lián)系交圖單位更正。
5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應妥善保存。
6、借閱檔案須經(jīng)相應調(diào)度主管以上人員批準,調(diào)度主管登記并指定歸還日期,由調(diào)度主管按期追還,需續(xù)借的要重新登記。
四、設備設施管理制度
設施設備巡檢規(guī)定
為保證設備正常運行,及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,設施設備組必須對所轄設備進行日常巡檢。
1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡視檢查管轄下的設備。
2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時與部門保持聯(lián)系。
3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結果記錄。
4、巡視值班人員應根據(jù)當班設備的具體運行情況,對'手動'運行的設備和有異常苗頭、運行不穩(wěn)定的設備加強巡檢和監(jiān)控。
5、發(fā)現(xiàn)設備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設備運行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護元件有變化,均應即時通知維修人員調(diào)整或更換,保證設備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。
6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報告維修人員,并采取適當?shù)姆雷o措施,防止事故的發(fā)生或擴大。
7、相關專業(yè)人員每周一次對巡查情況和結果進行抽查,發(fā)現(xiàn)問題追查原因,如屬人為應追究當事人責任。
五、設備管理制度
1、設備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、年度,由相關專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項目、內(nèi)容、達標參數(shù)制訂保養(yǎng)計劃,交各班組實施。
2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后,責任人和班組長填寫保養(yǎng)記錄并存檔。
3、設備的維修分小修、中修、大修三種,由相關專業(yè)的人員根據(jù)設備的性能等規(guī)劃編制維修方案,交班組執(zhí)行。
4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導致嚴重故障的缺陷事項,必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表,上報調(diào)度主管實施整改。
5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫相應的表格,調(diào)度主管負責監(jiān)督執(zhí)行。
六、機房管理制度
物管部轄下的設備機房有:開閉所變配電房、弱電機房、電梯機房、熱交換機房、水泵房、空調(diào)機房等;它們都是生產(chǎn)重地,為規(guī)范各機房的管理,特制定本規(guī)定。
1、機房門口醒目位置懸掛機房名稱,并張貼'機房重地,謝絕來訪'或'生產(chǎn)重地,請勿進入'的告示牌。
2、凡易燃易爆的設備場站,高電壓、高溫等設備場所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。
3、各系統(tǒng)的設備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標識。
4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應的設備管道閥門和電器開關上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。
5、機房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機房鑰匙。
6、未經(jīng)部門領導批準,外來人員(包括參觀學習和施工等)禁止進入機房;經(jīng)批準進入機房的外來人員必須遵守機房有關規(guī)定,服從機房工作人員的安排指導。
7、供電局突然到場檢查或抽查相應的機房如開閉所、變配電房等,當值人員在查驗證件核實身份后,應熱情接待,主動配合,并應立即通知調(diào)度主管或部門領導。
8、保持機房的安靜、嚴肅、整潔,嚴禁在機房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。
9、嚴禁攜帶火種進入易燃易爆的設備場站和電子類設備機房,嚴禁在機房內(nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準并落實安全措施,不得在機房內(nèi)進行動火類作業(yè)。
10、機房的內(nèi)線和外線電話,均為值班專用電話,應時刻保持待機狀態(tài),嚴禁打私人電話或長時間占用電話。
11、各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格,主要設備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應清晰明了。
七、設備機房防火制度
1、不得在機房內(nèi)吸煙。
2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機房內(nèi)不得存放易燃物品。
3、需要動火作業(yè)時,由相關專業(yè)人員填寫機房動火作業(yè)申請表,工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應清除動火現(xiàn)場的易燃物品,準備好滅火器;施工后認真檢查,確
認無火種后方能離開。
4、部門人員在當值期間,應注意檢查機房內(nèi)的滅火自救措施,并教導員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。
5、當值人員應巡查、記錄責任管轄區(qū)域內(nèi)消防報警探測器和消防設備的情況,及時報告、處理火警信號。
6、機房內(nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻,嚴禁堆放物件。
7、機房內(nèi)的火災探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設備、滅火器、疏散標志和指示燈等設施,必須保持完整好用。
8、發(fā)生電氣火災時,當值員工施救時應堅持'先斷電,后滅火'原則;如油路發(fā)生火災,應立即關閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。
9、火災時設備操作應按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施。
10、遇火災時,要及時上報消防中心,并采取相應的滅火措施。滅火后,要詳細記錄火災成因及滅火情況,書面上報公司領導。
八、機房衛(wèi)生管理制度
為做好機房內(nèi)外和設備的清潔工作,保證設備的最佳運行環(huán)境,特制定本衛(wèi)生制度。
1、機房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。
2、各班員工必須按時清潔機房地面,做到無明顯污漬,無雜物、無粉塵。
3、機房內(nèi)各設備必須按時擦拭,使設備表面光潔無塵。
4、機房值班員工必須按時清潔機房通風系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。
5、機房內(nèi)電氣控制箱及電器開關表面必須按時清潔除塵。
6、維修人員負責制定本機房清潔衛(wèi)生時間表,并對機房衛(wèi)生負責。
第11篇 二小基建工程、維修管理制度
義仰二小基建工程、維修管理制度
質(zhì)量是基建工程的生命線，整章建制、規(guī)范管理、為基建執(zhí)行監(jiān)督和把好學校建設項目質(zhì)量關提供制度保障。
（一）報批程序
學校凡是有新的基建項目或維修項目，都必須先規(guī)劃，再報區(qū)教育局批準，然后再建設。
（二）根據(jù)項目的大小，金額的多少來規(guī)定審批權限：
1、新建工程、大面積的維修工程，必須報區(qū)教育局，實行公開招標，在區(qū)教育局、經(jīng)委、審計、紀檢等有關部門的共同參與下，按有關程序定好工程建筑隊。在招投標工作中做到中做到五個真正落實：
1）真正按學校工程的要求來挑隊伍。
2）真正全面考察了解參加投標的每個施工單位。
3）真正是先投標后定施工隊伍。
4）真正是通過招標過程中為學校爭取到優(yōu)惠條件。
5）真正是按照招標條件和施工隊伍投標的承諾去檢查監(jiān)督質(zhì)量和工程結算。
2、小面積、零星的維修工程（5萬元以下），在區(qū)教育局的監(jiān)督指導下，由校務會集體討論決定。先由維修人員做出預算，由校務會集體討論，定下方案，上報區(qū)計財科，經(jīng)批準方可實施。
（三）經(jīng)費處理
1、區(qū)教育局撥入的基建工程項目?？?，存入學校戶頭的?？顚Ｓ煤螅蓞^(qū)教育局計財科負責最后經(jīng)費審計，按計財科要求審批、結算。
2、由學校自行決定的零星維修工程項目，工程竣工的決算送區(qū)教育局計財科審核后，再由學校到中心結算支付。
第12篇 工程設備管理制度：維修班工作制度
物業(yè)工程設備管理制度:維修班工作制度
第一節(jié)維修班工作制度
一、認真作好設備運行、保養(yǎng)、維修等記錄,對重大問題及時上報工程主管。
二、認真填寫設備運行記錄,并于每月底將記錄交工程主管。
三、在工作中應當著裝整齊,配帶工作牌、精神飽滿。
四、遇自來水爆管、煤氣事故等急修,則在接到通知后5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理,無法立即處理者,須立即報告工程主管。
五、在辦公區(qū)等地維修時,不得高聲喧嘩。
六、在接到管理處下發(fā)《派工單》或通知后,應立即前往處理。
七、愛護工具及設備,服從班長調(diào)度。
八、嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度及設備運行操作管理規(guī)程。
九、按照工程部編制的《設備維修保養(yǎng)計劃》進行設備維修、保養(yǎng)。
十、按期完成管理處安排的工作任務。
